CONTROL DE GESTION

C.P.C. Ricardo A. Moreno Capristán

CONTROL

Conjunto de procedimientos que sirve para evaluar el desempeño general frente a un plan estratégico.

GESTION

La gestión se apoya y funciona a través de personas, por lo general equipos de trabajo, para poder lograr resultados.

CONTROL DE GESTION

Constituye un proceso mediante el cual una Empresa se asegura que la ejecución concuerda con la planificación, es decir, descubre las posibles desviaciones para tomar las oportunas medidas correctivas.

“cuanto más próximo mejor”.

Alcance del Control de Gestión

Es participativo ya que integra a todas las personas de la empresa y además la hace participar en los objetivos estratégicos de la organización.

Mide la responsabilidad de las personas, ya que no se preocupa de la autoridad, su centro de atención no es la jerarquía de la empresa sino la responsabilidad al interior de la Organización.

Objetivo del Control de Gestión

Motivar el recurso humano a colaborar en el cumplimiento de los objetivos institucionales, contribuyendo a un desarrollo organizacional permanente, que permite la estabilidad y continuidad de la Empresa en el tiempo.

Características del Control de Gestión: Total: Cubre todos los aspectos de la

empresa. Equilibrio: Cada aspecto de la empresa

tiene su importancia y peso justo. Generalidad: Analiza cada situación que

se presente en términos generales. Oportunidad: Debe ser preventivo y no

al termino del proceso u actividad.

Eficiente: Busca la consecución de los objetivos apuntando al centro de los problemas.

Integración: Ve las repercusiones de cada problema en su conjunto.

Creatividad: Búsqueda continua de indicadores significativos para conocer mejor la empresa

Impulso a la Acción: Incentiva a todo el recurso humano que labora en la organización.

Elementos del Control de Gestión

E.C.G.

-Planificación Estratégica

-Diseño Organizacional

-Sistema de Información

-Recurso Humano con capacitación continua.

VISION

MISION

CULTURA ORGANIZAC

OBJETIVOS

PLANES DE ACCION

POLITICAS

ElementoTECNICO

ElementoHUMANO

Proceso del Control de Gestión Formulación de ESTANDARES MEDICION de la ejecución COMPARACION de la realidad con la norma ANALISIS de DESVIACIONES ACCIONES CORRECTIVAS

ORGANIZACIÓNPARA LA ACCIÓN

IMPLEMENTACION

DE LA ESTRATEGIA Y

CONTROL DE GESTION

Estrategia: ¿Qué es lo que quiero conseguir? ¿Qué hago para conseguirlo? Consiste en saber lo que queremos y, a

partir de ahí, dar los pasos necesarios para conseguirlo.

“Es la gran tarea de la organización”.

1. FORMULACION DE LA ESTRATEGIA

Con la formulación de la estrategia, la dirección de la empresa define los objetivos que pretende alcanzar.

Para ello parte de un análisis de su propia empresa así como del entorno que la rodea.

FORMULACION DE LA ESTRATEGIAPLANEACION

Los planes y programas deben apuntar a desarrollar y ejecutar los fines previstos en la constitución de la organización, de su gestión depende gran parte del cumplimiento de sus objetivos y razón de ser.

MISION

La Misión es el propósito general o razón de ser de la empresa u organización.

¿Quiénes somos?

¿Qué buscamos?

¿Qué hacemos?

¿Por qué lo hacemos?

Estrategias:

Que resultados se lograran y cuando.

Objetivos:

Plan para lograr la misión y los objetivos.

Políticas Directrices amplias para la toma

de decisiones.

2. IMPLEMENTACIÓN DE LA ESTRATEGIA

Planificación y asignación de recursos.

Con la puesta en marcha de la estrategia la empresa busca ser competitiva en el mercado que le permita obtener beneficios superiores a la competencia.

Programas Actividades necesarias para lograr el

plan, estableciendo tiempo y recursos necesarios para llevarlos a cabo.

Presupuestos: Recursos consecuentes con la

necesidad de financiar las operaciones propias de la organización, sin derroche y malversación.

Procedimientos Secuencia de pasos necesarios para

realizar un trabajo.

Personas - Desempeño: Recurso humano, obedece a una

selección de perfiles idóneos propios de la actividad de la organización.

3.- EVALUACION Y CONTROL

Supervisión del desempeño. Se miden los resultados reales haciendo

una comparación con los estándares. Retroalimentación - Feed back. Hacer correcciones según se requieran. Se implantan las correcciones que

deben llevar a la situación deseada.

DISEÑO DEL SISTEMA DECONTROL DE GESTION

Monitoreo,Seguimientoy Control deGestión.

SISTEMA DE CONTROL DE GESTION

1. Determinación y segmentación de unidades principales.

2. Definición de factores de éxito e indicadores de gestión.

3. Definición de procedimientos de monitoreo.

4. Evaluación de impacto del SCG en el comportamiento de las personas.

1.- Segmentación Unidades Principales

Preparación de la estructura organizacional, para efectos de realizar las responsabilidades específicas.

Solo cuando las responsabilidades están claramente definidas, se puede definir los indicadores de gestión para monitorearlas.

2.- Definición de Factores de éxito e Indicadores de Gestión

Los indicadores de gestión corresponden a señales de conducta para las personas, que se establecen teniendo como base la misión de la empresa, los objetivos estratégicos y las áreas claves del negocio.

Misión y Valores

Indicador de Gestión se constituye a partir de 3 pasos:

Factor Clave de Éxito.- Corresponde al factor a medir. ¿Qué medir? - Establece el objetivo final hacia dónde se espera inducir la conducta de la unidad.

Operacionalización del FCE.- Define la operación aritmética que señala como se va a calcular el FCE. ¿Cómo medir? Establece la conducta específica que se desea lograr.

Definición del Estándar.- Establece un nivel cuantitativo específico que se desea alcanzar para el FCE.

3.- Procedimiento de Monitoreo

Evaluación de las necesidades de datos e información.

Definición de los procedimientos de análisis de datos.

Diseño de informes de gestión. Determinación de los sistemas y T.I. que

apoyen al control de gestión. Diseño de los procedimientos de control.

Control de Gestión:Modelo de Dirección que contribuye a encaminar o inducir a la Organización hacia los propósitos que establece la Estrategia, haciéndola operativa.

Sistema de Gestión y ControlModelo de Dirección que busca gestionar los recursos y procesos de la Organización para alinearlos con los propósitos que establece la estrategia.

4.- Evaluación de impacto del SCG en el comportamiento de las personas.

Supervisión del desempeño Promueve la motivación individual del

personal. Comportamiento adecuado de las personas

que forman parte de la organización. Retroalimentación – aprendizaje: hacer

correcciones según se requieran.

Actividad Organizacional que comprende a todos los niveles de la empresa en su variedad de funciones y procesos, cuya finalidad es impulsar la acción e incentivar conductas hacia el logro de los objetivos utilizando para ellos estándares tanto internos como externos, apoyándose en Tecnología de Información y teniendo como centro de interés el ser humano.

CONTROL DE GESTIONConclusiones

Debe ser visto como un sistema que, más que controlar, pretende inducir conductas en las personas que pueden ayudar a la organización a alcanzar sus resultados.

Es un sistema estructurado y definido, cuantitativamente orientado, que está basado en estándares de desempeño con el objeto de monitorear y comparar los resultados reales de manera de ajustar las acciones futuras de la empresa.