DIAGRAMA CAUSA Y EFECTO

(ISHIKAWA)

• Yerly Tatiana Osorio• Clissman Leandro ladino

EQUIPO DE RABAJO

HISTORIAEL DR. KAORU

ISHIKAWA (PADRE DE LA CALIDAD TOTAL) El

Profesor Dr. Kaoru Ishikawa nació en el Japón en el año 1915

y falleció en 1989.

DIAGRAMA CAUSA Y EFECTO

Es una forma de organizar y representar las diferentes teorías

propuestas sobre las causas de un problema.

PARA QUE SE UTILIZA

¿CÓMO ELABORAR UN DIAGRAMA DE CAUSA-EFECTO?

1. Definir claramente el efecto 2. Encuadrar el efecto a la derecha 3. Usar Brainstorming 4. Distribuir y unir las causas

principales

MÉTODO PARA LA CONSTRUCCIÓN DE UN DIAGRAMA DE CAUSAS - EFECTO

¿CÓMO ELABORAR UN DIAGRAMA DE CAUSA-EFECTO?

5. Añadir subcausas a las causas principales

6. Descender de nivel hasta llegar a las causas raíz

7. Comprobar la validez lógica de la cadena causal.8. Comprobación de integridad

¿CUÁNDO SE UTILIZA?DIAGRAMA CAUSA Y EFECTO

Al identificar un producto o servicio para el análisis, para mejorar la calidad.

Cuando existe la necesidad de llamar la atención a los problema o causas de una forma sistemática.

Al identificar oportunidades para mejorar.

¿CUÁNDO SE UTILIZA?DIAGRAMA CAUSA Y EFECTO Al analizar las diferentes agrupaciones de

datos Al buscar las causas principales de los

problemas y establecer la prioridad de las soluciones.

Al evaluar los resultados de los campos efectuados a un proceso (antes y después)

Cuando los datos puedan clasificarse en categorías.

Cuando el rango de cada categoría es importante.

SE RECOMIENDA SU USO:DIAGRAMA CAUSA Y EFECTO

Para identificar oportunidades para mejorar

Para identificar un producto o servicio 

Para analizar las diferentes agrupaciones de datos.

SE RECOMIENDA SU USO:DIAGRAMA CAUSA Y EFECTO

Al buscar las causas principales de los problemas

Para evaluar los resultados de los campos

Cuando los datos puedan clasificarse en categorías.

Cuando el rango de cada categoría es importante.