Description:
Identificar la causa - raíz, o causas principales, de un problema o efecto. Clasificar y relacionar las interacciones entre factores que están afectando al resultado de un proceso. Comience por tratar de escoger un problema que sea del control de su área de trabajo. Para cada efecto es muy posible que haya variasCategorías conocidas como las 5 Ms: Mano de obraMaquinas, Métodos, Materiales y Medio ambiente.En áreas administrativas puede ser mas útil usar las 5 Ps: Políticas, Procedimientos, Personas, Puestos y Planta