Diapositiva 1FOCUSED IMPROVEMENT
Mejora Enfocada – Diagrama Causa - Efecto
Es una herramienta que ayuda a identificar, clasificar y desplegar
las causas posibles de un problema especifico.
DIAGRAMA DE ISHIKAWA
DIAGRAMA CAUSA - EFECTO
HPC – CALI - COLOMBIA
OFICINA TPM – 2011
Mejora Enfocada – Diagrama Causa - Efecto
El diagrama de Causa y Efecto ayuda a identificar, clasificar y
poner de manifiesto posibles causas, tanto de problemas específicos
como de características de calidad.
Ilustra gráficamente las relaciones existentes entre un resultado
dado (efectos) y los factores (causas) que influyen en ese
resultado.
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Mejora Enfocada – Diagrama Causa - Efecto
Identificar la causa - raíz, o causas principales, de un problema o
efecto.
Clasificar y relacionar las interacciones entre factores que están
afectando al resultado de un proceso. Comience por tratar de
escoger un problema que sea del control de su área de
trabajo.
UTILIDADES
ESTRUCTURA DIAGRAMA CAUSA - EFECTO
Para cada efecto es muy posible que haya varias
Categorías conocidas como las 5 Ms: Mano de obra
Maquinas, Métodos, Materiales y Medio ambiente.
En áreas administrativas puede ser mas útil usar las 5 Ps:
Políticas, Procedimientos, Personas, Puestos y Planta.
La herramienta es muy útil para la formulación de teorías sobre las
causas.
La herramienta esta fuertemente relacionada con Tormentas de
Ideas
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A continuación veremos como el valor de una característica de
calidad depende de una combinación de variables y factores que
condicionan el proceso productivo (entre otros procesos). Vamos a
utilizar el ejemplo de fabricación de Jabones para explicar los
Diagramas de Causa-Efecto:
PASOS PARA CONSTRUIR UN DIAGRAMA DE CAUSA Y EFECTO
Característica de calidad
MANO DE OBRA
METODOS DE TRABAJO
Mejora Enfocada – Diagrama Causa - Efecto
Decidimos cual va a ser la característica de calidad que vamos a
analizar. Por ejemplo, en el caso del Jabón podría ser el peso de
la pasta, la densidad del producto, la dureza, etc.
Trazamos una flecha gruesa que representa el proceso y a la derecha
escribimos el problema encerrándolo en un cuadrado:
Característica de calidad
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2. Dibujamos los factores causales más importantes y generales que
puedan generar el problema de la característica de calidad,
trazando flechas secundarias hacia la principal. Por ejemplo,
Materias Primas, Equipos, Operarios, Método de Medición,
etc.:
Característica de calidad
MANO DE OBRA
METODOS DE TRABAJO
Mejora Enfocada – Diagrama Causa - Efecto
Incorporamos en cada rama factores más detallados que se puedan
considerar causas de variación. Para cada causa pregunte “Por que
ocurre?” y distribuya las respuestas como ramas que salen de las
causas de agrupación principal.
formulamos estas preguntas:
¿Por qué hay variación en los valores de la característica de
calidad? Por la variación de las Materias Primas. Se anota Materias
Primas como una de las ramas principales.
b. ¿Qué Materias Primas producen la variación en los valores de la
característica de calidad? Viruta, glicerina, agua, otros
ingredientes. Se agrega glicerina como rama menor de la rama
principal Materias Primas.
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Mejora Enfocada – Diagrama Causa - Efecto
¿Por qué hay variación, dispersión en la glicerina? Por la
fluctuación de la cantidad agregada a la mezcla. Agregamos a
glicerina una rama más pequeña con la palabra Cantidad.
¿Por qué hay variación en la cantidad agregada de glicerina? Por
funcionamiento irregular de la balanza. Se registra la rama
Balanza.
e. ¿Por qué la balanza funciona en forma irregular? Por que
necesita mantenimiento. En la rama Balanza colocamos la rama
Mantenimiento.
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Mejora Enfocada – Diagrama Causa - Efecto
Así seguimos ampliando el Diagrama de Causa-Efecto hasta que
contenga todas las causas posibles de variación.
Característica de calidad
MANO DE OBRA
METODOS DE TRABAJO
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4. Finalmente verificamos que todos los factores que puedan causar
variacion hayan sido incorporados al diagrama. Las relaciones
Causa-Efecto deben quedar claramente establecidas y en ese caso, el
diagrama está terminado.
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GRACIAS…..