Date post: | 23-Jun-2015 |
Category: |
Documents |
Upload: | albertoantia |
View: | 838 times |
Download: | 0 times |
El Diseño de ProductosEl Diseño de Productos
Adaptación: Carlos F. OstertagProyecto Desarrollo Agroempresas
Rurales - CIATMayo 2.000
Todo aquello que se ofrece a la atenciónde un mercado para su adquisición, uso oconsumo y que puede satisfacer unanecesidad o un deseo; incluye objetosmateriales, servicios, personas, lugares,organizaciones e ideas.
Qué es un producto? Qué es un producto?
El Concepto de Producto - 1
• Producto Básico: el beneficio esencial que el cliente está comprandoen realidad
• Producto Real: las características,estilo, calidad, nombre de la marca yempaque del producto
• Producto Aumentado: el producto realmás los diversos servicios que se ofrecen con él; p. ej, la garantía, instalación, mantenimiento o la entregagratis.
Los tres niveles del producto
El Concepto de Producto -2
Beneficioo servicio
central
Empaque
Calidad
EstiloMarca
Características
Instalación
Servicio postventa
Entregay
crédito
Garantía
Los tres niveles del producto
El Concepto de Producto -2Los tres niveles del producto
Clasificación de los Productos -1Pr
oduc
tos
Servicios
Bienes duraderos
Bienes no duraderosSe consumen rápido: cerveza, jabón, sal
Se usan durante bastante tiempo, pasan por varios dueños: neveras, autos, muebles
Las actividades, los beneficios o lossatisfactores que se ponen en venta: cortes de cabello, reparaciones
Clasificación de los Productos - 2B
iene
s de
con
sum
o
Bienes especializados
Bienes de comparación
Bienes de uso comúnSe compran con frecuencia y sin esfuerzo: cigarrillos, jabones y prensa
Se dedica tiempo para escogerlo. Se compara conveniencia, calidad, precio yestilo
Se hace un esfuerzo especial para conseguirlos, debido a características singulares: autos, equipos costosos, trajes a la medida
Bienes no buscadosSon bienes que se conocen o no, pero que normalmente nose piensa en comprar: seguros, enciclopedias
Clasificación de los Productos - 3B
iene
s in
dust
rial
es
Suministros y servicios
Bienes de capital
Materiales y partes
Entran en el producto del fabricante, pueden ser materias primas, materiales o piezas manufacturadas
Instalaciones y el equipo accesorio
Decisiones respecto a un producto
• Calidad: El grado o nivel de calidad,importante para el posicionamiento.También es clave la consistencia, o seaque la calidad sea siempre la misma.
• Características: Las funciones, aditamentos u opciones quediferencian al producto
• Diseños: El estilo, toque especial quehace que el prodcuto sea más
Atributos del producto
Decisiones respecto a un producto
• La marca añade valor al producto• Lealtad a marca: los consumidores son
leales a las marcas, no a productores• Definición: una marca es un nombre,
término, signo, símbolo o diseño, o una combinación de ellos, que pretende identificar los bienes o servicios de un vendedor y diferenciarlos de los de la competencia.
• Una marca puede transmitir varios significados: atributos, beneficios, valores, personalidad
La Marca
Decisiones respecto a un productoLa Marca
Decisiones respecto a un productoLa Decisiones sobre la Marca
Patrocinar la marca
Poner marca o no
Estrategia de la marca
Reposicio-namiento
• Sí: ofrece muchas ventajas• No: productos genéricos a menor costo
• Marca de fabricante: ventajas• Marca privada: para revendedor/detallista• Marca con licencia: se delega el mercadeo
• Nuevas marcas: entrar a nuevas categoríaso para diferenciar un producto nuevo
• Extensiones de la marca: usar misma marcaen nueva categoría; es muy efectivo
• Extensiones de la línea: introducir más artículos con misma marca/categoría
• Sí: por cambios en competencia y hábitos;requiere cambio en producto y/o imagen
• No
Decisiones respecto a un producto
• Objetivos del empaque:• llamar la atención• dar información• ofrecer comodidad y seguridad• trasmitir imagen y prestigio
• Concepto de empaque: cuáles deben serlas funciones de un empaque?
• Tamaño, forma, materiales, diseño gráfico, color, texto, marca
El Empaque y Etiqueta• Ejemplo botella de whisky: incluye el
recipiente inmediato, la caja, la etiqueta y lacaja corrugada.
Decisiones respecto a un productoEl Empaque y Etiqueta
Decisiones respecto a un productoServicios como apoyo al producto
• Estrategia para ventaja competitiva• Ayuda a conservar clientes• Definir qué servicios valora el cliente• Servicios como:
• crédito• entrega rápida• instalación inmediata• información• asesoría técnica• capacitación• reparación postventa
Decisiones respecto a un productoDecisiones sobre Línea de Productos
• La línea de productos es un grupo de productos que se relacionan en cuanto a sufunción, los beneficios para los clientes ysus canales de distribución
• La amplitud de la línea de productos puede ser corta o extensa
• La tendencia es a extender la línea de productos
• La línea de productos se puede extenderhacia abajo, hacia arriba, o en ambos sentidos
Decisiones respecto a un productoAmpliación de la Línea de Productos - 1
Prec
io
bajo
alto
Actuales
Nuevos
Calidad
baja alta
Calidad
baja altaPr
ecio
bajo
alto
Nuevos
Actuales
Ampliación hacia abajo Ampliación hacia arriba
Decisiones respecto a un productoAmpliación de la Línea de Productos - 2
Prec
io
bajo
alto
Actuales
Nuevos
Calidad
baja alta
Ampliación en ambos sentidos
Nuevos