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CONSTRUYE, CRECE Y MONETIZA TU NEGOCIO Por KEREN GRANADOS, MBA EDUCACIÓN DIGITAL
CONSTRUYE, CRECE Y MONETIZA TU NEGOCIO
Por KEREN GRANADOS, MBA
EDUCACIÓN DIGITAL
¿Qué es bizmujer?
BizMujer es un movimiento “grassroots” creado para proveer mejores herramientas a las
mujeres dueñas de negocios y para aquellas que todavía están contemplando crear un
negocio propio. Nuestro enfoque es también crear conversaciones genuinas que nos
ayuden a todas a identificar mejoras y oportunidades de crecimiento. Los pilares de
Empoderamiento de BizMujer son estos: Desarrollo Económico, Capital para Negocios,
Educación Digital y Comunidad.
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Es hora de Empezar¡Es hora de ganar!
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DIGITALIZA TU NEGOCIO
Transformar digitalmente para aumentar la productividad,
captar clientes y permitir el crecimiento. Si bien hay muchos
beneficios con la transformación digital, también hay una
mayor preocupación en torno a la ciberseguridad y el riesgo
de los datos.
La transformación digital es la metodología en la que las
organizaciones transforman y crean nuevos modelos de
negocios y cultura con tecnologías digitales, sin importar
cual sea el servicio o producto que ofrezcas.
Esta transformación es imprescindible para todas las
empresas. Fomenta el uso de modelos comerciales nuevos e
innovadores y mejora la experiencia de los empleados,
clientes, socios y partes interesadas a través del uso de la
tecnología. La transformación digital puede mejorar la
rentabilidad, la satisfacción del cliente y aumentar la
velocidad de comercialización de cualquier empresa.
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TODO NEGOCIO PEQUEÑO TIENE QUE SER GRANDE EN SU ESTRATEGIA DIGITAL
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PARA TENER EN CUENTA...
Muchas mujeres latinas dueñas de negocios aún no han
adoptado por completo la tecnología digital porque están
preocupadas por los costos de los procesos de negocios y
se enfocan en los ingresos a corto plazo. Sin embargo, la
transformación digital es clave para el éxito comercial. Tu
empresa puede aprovechar al máximo los cambios y las
oportunidades de las tecnologías digitales hoy o perderse
el increíble valor que estas herramientas presentan para las
empresas, tanto a pequeña como a gran escala.
Cuando se ejecuta cuidadosamente, los beneficios son
enormes. El cambio puede aumentar drásticamente la
productividad y ofrecerte la ventaja competitiva que
necesitas.
Aunque la reinvención de los procesos comerciales puede
parecer una tarea abrumadora, es posible dividir la
digitalización en cuatro pasos tangibles (y basados en
datos).
Ningún esfuerzo es pequeño cuando te das cuenta de que el impacto puede ser grande
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CONFÍE EN LA INTELIGENCIA
EMPRESARIAL EN TIEMPO REAL
La creación de informes periódicos requiere una gran cantidad de mano de obra y requiere la
recopilación de datos, la estandarización y el procesamiento de la información en hojas de
cálculo. Y una vez que sale el informe, los datos se vuelven cada vez menos relevantes con
cada día que pasa.
Un mejor enfoque es usar sistemas de inteligencia de negocios en tiempo real. El tener acceso
a esta información puede dirigir a tu empresa hacia sus objetivos teniendo siempre a mano los
KPI (key performance indicators - Indicadores Clave de Desempeño) relevantes. Este enfoque
garantiza que tu empresa adopte un enfoque basado en datos para las operaciones, ya que
todos los proyectos deberán mostrar resultados que se puedan medir.
Para que esto sea posible, necesitarás recopilar datos en tiempo real, los datos deberán
almacenarse en una base de datos estructurada, necesitarás igualmente modelos robustos, así
como un sistema de tableros para mostrar el resultados. Suena complicado, ¿verdad? Por
suerte para ti, hay varios productos geniales como el PowerBI, Tableau, Looker y Sisense de
Microsoft, que convierten los datos abstractos en pantallas visuales fáciles de entender.
CUATRO PASOS PARA DIGITALIZAR TU NEGOCIO
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ADOPTA UN CRM
Un sistema de Gestión de la relación con el cliente (CRM) gestiona las interacciones entre las
empresas y los clientes existentes o potenciales. Los CRM evitan que un lugar de trabajo caiga
en el caos. Son una ventaja única para albergar toda la información de sus clientes.
Un sistema de CRM es un gran lugar para comenzar a digitalizar. Para su equipo de servicio al
cliente, un CRM puede ayudar a automatizar muchos procesos de comunicación. Puede
ayudar a su equipo de ventas a administrar su canalización y permitir que su equipo de
marketing ejecute y mida las campañas. Al proporcionar a la administración una idea del flujo
de caja que se espera que genere el equipo de ventas, también puede actuar como un
pequeño sistema de Planificación de recursos empresariales (ERP). Finalmente, un CRM
informará a los departamentos de operaciones sobre las futuras demandas de producción y
los requisitos de inventario.
Existe una variedad de sistemas de CRM disponibles según sus necesidades. En un extremo
de la escala, tiene herramientas de administración fáciles de usar como Hubspot o Pipedrive,
sistemas asequibles como Zoho CRM o SugarCRM, y suites sofisticadas de servicio completo
ofrecidas por Oracle, SAP y Salesforce. Pero elige sabiamente. Considera la escalabilidad y, en
caso de duda, busca el consejo de un asesor de CRM.
CUATRO PASOS PARA DIGITALIZAR TU NEGOCIO
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CREA O ACTUALIZA TU WEBSITE, SM Y LISTINGS
Aunque no lo creas, todavía hay muchas empresarias que carecen de un sitio web. El sitio web
te ayuda a canalizar clientes en tu embudo de ventas ya que sirve como tu "store front". De
hecho , aunque tengas un local físico, a muchas personas les gusta mira primero en tu website
que es lo que ofreces antes de visitarte. Ahora, tu sitio web necesita estar optimizado para que
sea compatible con dispositivos móviles ya que el cliente prefiere accesibilidad.
Las Redes Sociales (SM) son importantes también ya que te ayudarán a conectar con tus
posible clientes en diferentes plataformas. Muchos emprendedores usan Facebook para crear
o ser parte de grupos con intereses concretos y afines a tu empresa…¡Aprovecha estos grupos!
Pero cuidado: Cuando uses tus plataformas, no vendas, sino que ofrece al prospecto la
oportunidad de enviarlo a tu sitio web para que conozca de ti. Recuerda que las personas en
las redes sociales solo quieren socializar.
En estos días, es crucial para las pequeñas empresas colocarse de manera destacada en
múltiples directorios en línea o "listings". Considera esto, cuatro de cada cinco consumidores
en los EE. UU. ahora usan motores de búsqueda para encontrar negocios locales. Quizás lo
más importante es que el 50 por ciento de los que realizan estas búsquedas locales por medio
de su smartphone, visitan el negocio en cuestión en el mismo día y el 18 por ciento realiza una
compra ese día.
CUATRO PASOS PARA DIGITALIZAR TU NEGOCIO
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ESCUCHA A TUS CLIENTES…SIEMPRE
Está claro que los ingresos dependen de satisfacer los deseos y necesidades de tus clientes.
Los comentarios estructurados de los clientes pueden ayudar a mejorar tus procedimientos,
productos y servicios para abordar mejor tus puntos débiles.
Recopilar la experiencia que tuvieron tus clientes con tu producto o servicio te puede ayudar a
mejorar y hasta promover tu servicio. Esto lo puedes hacer ofreciendo algo a cambio de sus
correos electrónicos o a cambio de dejar un comentario en sus redes acerca de la experiencia.
CUATRO PASOS PARA DIGITALIZAR TU NEGOCIO
Por supuesto, hay algunos desafíos aquí en lo
que respecta a la implementación. Se requerirá
un compromiso de la gerencia y unos pocos
recursos técnicos para ponerlo en
funcionamiento. Recomiendo usar un CRM o E-
mail list para dirigir a tus clientes hacia donde
tienen que dar su calcificación. También
deberás prestarle atención continua para
asegurarte de que puedas usar los comentarios
de una manera favorable.
Lo mas leído y recomendado
Muchos libros ofrecen consejos digitales para nuevas empresas, pero The Digital
Transformation Playbook es el primer tratamiento completo de cómo las empresas
heredadas pueden transformarse para prosperar en la era digital. Es una guía
indispensable para los ejecutivos que buscan llevar a sus empresas a la siguiente etapa de
crecimiento rentable
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La herramienta recomendada
Trello es una herramienta de gestión de proyectos que hace que la colaboración
sea sencilla y, me atrevería a decir, incluso divertida. La realidad es que sirve para casi todo, ya estés organizando proyectos en el trabajo, tareas del hogar, viajes o cualquier
otra cosa. Haz "onboard" a tu equipo de trabajo y eleva el rendimiento
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