•LIDERANDO PERSONAS•GESTIONANDO

CAPITAL HUMANO

El liderazgo es conducir a personas hacia un fin valioso, logrando el compromiso

de ellas con éste, con los objetivos de la empresa y sus valores.

Conjunto de competencias y redes Conjunto de competencias y redes

sociales de las personas que, gestionadas en sociales de las personas que, gestionadas en

un sentido de convergencia entre los intereses un sentido de convergencia entre los intereses

de ellas y de la empresa, hacen que estas de ellas y de la empresa, hacen que estas

personas tengan un desempeño superiorpersonas tengan un desempeño superior

Conjunto de competencias y redes Conjunto de competencias y redes

sociales de las personas que, gestionadas en sociales de las personas que, gestionadas en

un sentido de convergencia entre los intereses un sentido de convergencia entre los intereses

de ellas y de la empresa, hacen que estas de ellas y de la empresa, hacen que estas

personas tengan un desempeño superiorpersonas tengan un desempeño superior

CALIDAD DE VIDA

Dignidad humana y autoestima Seguridad en las actividades Confianza / Respeto Desarrollo y crecimiento personal Calidad del ambiente de trabajo Trabajo en equipo y participación Buenas comunicaciones Consideración / Logro Reconocimiento / Motivación Responsabilidad personal Medio ambiente

Dignidad humana y autoestima Seguridad en las actividades Confianza / Respeto Desarrollo y crecimiento personal Calidad del ambiente de trabajo Trabajo en equipo y participación Buenas comunicaciones Consideración / Logro Reconocimiento / Motivación Responsabilidad personal Medio ambiente

Autoestima Autoestima

humildadhumildad

automotivaciónautomotivación

autocrítica, autodesarrolloautocrítica, autodesarrollo

voluntad de leer y estudiar voluntad de leer y estudiar

capacidad de aprendercapacidad de aprender

disposición al cambiodisposición al cambio

deseo y pasión por querer ser mejordeseo y pasión por querer ser mejor

Autoestima Autoestima

humildadhumildad

automotivaciónautomotivación

autocrítica, autodesarrolloautocrítica, autodesarrollo

voluntad de leer y estudiar voluntad de leer y estudiar

capacidad de aprendercapacidad de aprender

disposición al cambiodisposición al cambio

deseo y pasión por querer ser mejordeseo y pasión por querer ser mejor

Las actitudes claves

Es la habilidad, voluntad, decisión y acción de influir en

nosotros mismos, cambiar con entusiasmo y optimismo

hacia una situación mejor que la actual.

ASPECTOS DISTINTIVOSASPECTOS DISTINTIVOS Dirección

InspiraciónConformación de Equipos

EjemploAceptación

LegitimaciónResultados

Mejora continua

CalidadCalidez

UTILIDADES - RESULTADOS

COMPETITIVIDAD - PRODUCTIVIDAD

RENTABILIDAD - EFICIENCIA – EFICACIA

DESEMPEÑO – RENDIMIENTO -ESTRUCTURA

CARGOS – POLÍTICAS – OBJETIVOS – METAS

PODER – AUTORIDAD - TECNOLOGÍA – CONTROL

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

PRINCIPIOS Y VALORES – CÓDIGO DE CONDUCTA

ACTITUD – CONDUCTA – VOLUNTAD – COMPROMISO

SATISFACCIÓN PERSONAL - CLIMA ORGANIZACIONAL

CALIDAD DE VIDA-LIDERAZGO SITUACIONAL

PODER E INFLUENCIA-EMPOWERMENT-IMAGEN – PERCEPCIÓN

MOTIVACION-ASERTIVIDAD – EMPATÍA – SINERGIA – HOLÍSTICA

AUTOLIDERAZGO – AGENTE DE CONFIANZA - COMPETENCIAS

POLIFUNCIONALIDAD – CREATIVIDAD – INNOVACIÓN - EMPLEABILIDAD

DELEGACIÓN – PARTICIPACIÓN – TRABAJO EN EQUIPO CAPACITACIÓN – DESARROLLO DE PERSONAL

SUS FOCOSSUS FOCOS

LÍDER es la persona que de palabra o a través de su ejemplo personal,

influye notablemente en la conducta, pensamiento y/o emociones

de un número significativo de seres humanos.

Horward Gardner

LÍDER es la persona que de palabra o a través de su ejemplo personal,

influye notablemente en la conducta, pensamiento y/o emociones

de un número significativo de seres humanos.

Horward Gardner

• Comunicaciones

• Motivación

• Gestión del Cambio

• Manejo del Conflicto

• Comunicaciones

• Motivación

• Gestión del Cambio

• Manejo del Conflicto

• Defina un objetivo de la comunicación.• Defina qué va a decir.• Elija a quien va a comunicar.• Defina cómo lo va a comunicar.• Elija cuándo y dónde comunicar.• Sea natural, claro, específico, breve,

entusiasta, respetuoso y establezca contacto visual.

• Defina un objetivo de la comunicación.• Defina qué va a decir.• Elija a quien va a comunicar.• Defina cómo lo va a comunicar.• Elija cuándo y dónde comunicar.• Sea natural, claro, específico, breve,

entusiasta, respetuoso y establezca contacto visual.

• Tenga ganas reales de escuchar.• Tenga la mente abierta.• Póngase en el lugar del otro.• Concéntrese• No interrumpa.• Evalúe el contenido, no la forma.• Domine los sentimientos.• Este atento a lo que no se dice.• Este atento a los mensajes no verbales.• Trate de tomar notas.• De retroalimentación.

• Tenga ganas reales de escuchar.• Tenga la mente abierta.• Póngase en el lugar del otro.• Concéntrese• No interrumpa.• Evalúe el contenido, no la forma.• Domine los sentimientos.• Este atento a lo que no se dice.• Este atento a los mensajes no verbales.• Trate de tomar notas.• De retroalimentación.

• Precise con claridad el objetivo de la comunicación.• Planifique como enviará el mensaje.• Sea concordante entre el lenguaje verbal y no verbal.• Haga que el interlocutor se interese en su mensaje.• Use un lenguaje claro, sencillo y al nivel del

interlocutor.• Vaya cerrando temas y después avance.• Observe los lenguajes no verbales de su interlocutor.• Maneje la resistencia. Cuando aparezca, pregunte que

la genera.• Responda dudas e inquietudes.• No tenga miedo de ser reiterativo.• Observe su tono de voz. Evite la monotonía.

• Precise con claridad el objetivo de la comunicación.• Planifique como enviará el mensaje.• Sea concordante entre el lenguaje verbal y no verbal.• Haga que el interlocutor se interese en su mensaje.• Use un lenguaje claro, sencillo y al nivel del

interlocutor.• Vaya cerrando temas y después avance.• Observe los lenguajes no verbales de su interlocutor.• Maneje la resistencia. Cuando aparezca, pregunte que

la genera.• Responda dudas e inquietudes.• No tenga miedo de ser reiterativo.• Observe su tono de voz. Evite la monotonía.

La motivación es un estado de desequilibrio entre lo deseado y

los medios que tengo para conseguirlo y los esfuerzos que

realizo

La motivación es un estado de desequilibrio entre lo deseado y

los medios que tengo para conseguirlo y los esfuerzos que

realizo

• Los elogios son positivos en el momento oportuno.

• Elija el momento adecuado .• Apruebe aunque sea sólo con un gesto

amable o una sonrisa.• Frente a trabajadores nuevos o difíciles,

anímelo resaltando el progreso conseguido.

• El tiempo entre el elogio y la acción que lo generó debe ser muy breve.

• Especifique el por qué del elogio.• Sea claro y conciso.• Sea sincero.

• Los elogios son positivos en el momento oportuno.

• Elija el momento adecuado .• Apruebe aunque sea sólo con un gesto

amable o una sonrisa.• Frente a trabajadores nuevos o difíciles,

anímelo resaltando el progreso conseguido.

• El tiempo entre el elogio y la acción que lo generó debe ser muy breve.

• Especifique el por qué del elogio.• Sea claro y conciso.• Sea sincero.

• La responsabilidad.• Busque oportunidades para delegar

trabajos.• Elimine los controles innecesarios.• Busque el auto control de su gente.• Adjudique a cada persona una unidad

completa de trabajo.

• La responsabilidad.• Busque oportunidades para delegar

trabajos.• Elimine los controles innecesarios.• Busque el auto control de su gente.• Adjudique a cada persona una unidad

completa de trabajo.

• A las personas les gusta sentirse valoradas tanto por su contribución al trabajo, como por ellas mismas.

• Asegúrense de que saben que su trabajo es útil.

• Muestre interés por sus trabajos y el avance conseguido.

• Muestre su interés personal por ellos que vaya más allá de los límites de trabajo.

• Comente con ellos las decisiones acciones actuales y también trascendentes.

• A las personas les gusta sentirse valoradas tanto por su contribución al trabajo, como por ellas mismas.

• Asegúrense de que saben que su trabajo es útil.

• Muestre interés por sus trabajos y el avance conseguido.

• Muestre su interés personal por ellos que vaya más allá de los límites de trabajo.

• Comente con ellos las decisiones acciones actuales y también trascendentes.

• Informe con regularidad de lo que está sucediendo en la empresa.

• Evite filtrar, censurar o cambiar la información que proporciona.

• Anote cualquier noticia o información que puede ser interesante para su equipo.

• Informe al equipo lo que hace cada uno de sus miembros.

• Informe con regularidad de lo que está sucediendo en la empresa.

• Evite filtrar, censurar o cambiar la información que proporciona.

• Anote cualquier noticia o información que puede ser interesante para su equipo.

• Informe al equipo lo que hace cada uno de sus miembros.

• HÁBITOS

• SEGURIDAD

• FACTORES ECONÓMICOS

• TEMOR A LO DESCONOCIDO

• PROCESAMIENTO SELECTIVO DE INFORMACIÓN

• HÁBITOS

• SEGURIDAD

• FACTORES ECONÓMICOS

• TEMOR A LO DESCONOCIDO

• PROCESAMIENTO SELECTIVO DE INFORMACIÓN

• INERCIA ESTRUCTURAL.• ENFOQUE LIMITADO DEL CAMBIO.• INERCIA DEL GRUPO.• AMENAZA A LA HABILIDAD.• AMENAZA A LAS RELACIONES YA

ESTABLECIDAS DE PODER.• AMENAZA A LAS ASIGNACIONES DE

RECURSOS YA ESTABLECIDOS.

• INERCIA ESTRUCTURAL.• ENFOQUE LIMITADO DEL CAMBIO.• INERCIA DEL GRUPO.• AMENAZA A LA HABILIDAD.• AMENAZA A LAS RELACIONES YA

ESTABLECIDAS DE PODER.• AMENAZA A LAS ASIGNACIONES DE

RECURSOS YA ESTABLECIDOS.

• EDUCACIÓN Y COMUNICACIÓN.• PARTICIPACIÓN.• FACILITACIÓN Y APOYO.• NEGOCIACIÓN.• MANIPULACIÓN Y COOPTACIÓN

(indeseado).

• COERCIÓN (indeseado)

• EDUCACIÓN Y COMUNICACIÓN.• PARTICIPACIÓN.• FACILITACIÓN Y APOYO.• NEGOCIACIÓN.• MANIPULACIÓN Y COOPTACIÓN

(indeseado).

• COERCIÓN (indeseado)

Entre las causas principales del conflicto se cuentan las siguientes:

•Desavenencias.•Choques de personalidad.

•Desempeño deficiente.•Diferencias de estilos de trabajo.

•Falta de cooperación.•Frustraciones.

•Competencia por recursos limitados.•No cumplir las reglas y las políticas.

Entre las causas principales del conflicto se cuentan las siguientes:

•Desavenencias.•Choques de personalidad.

•Desempeño deficiente.•Diferencias de estilos de trabajo.

•Falta de cooperación.•Frustraciones.

•Competencia por recursos limitados.•No cumplir las reglas y las políticas.

•Detectar tempranamente un conflicto.•Diagnosticar sus causas.

•No mezclar conflictos.•Centrarse en los hechos, no en las personas.

•Tomar acciones sobre las causas.•Elegir la mejor estrategia para manejar el conflicto.•Desarrollar habilidades para enfrentar los conflictos donde se resuelven los problemas y no se dañen las

relaciones interpersonales.

•Detectar tempranamente un conflicto.•Diagnosticar sus causas.

•No mezclar conflictos.•Centrarse en los hechos, no en las personas.

•Tomar acciones sobre las causas.•Elegir la mejor estrategia para manejar el conflicto.•Desarrollar habilidades para enfrentar los conflictos donde se resuelven los problemas y no se dañen las

relaciones interpersonales.

•Reconocer y aceptar las diferencias que hay entre las personas y entre los grupos en cuanto a valores,

conceptos, aspiraciones y necesidades.•Conocer a las personas en todos sus planos.

•No suponer necesariamente que uno esta en lo cierto y el otro equivocado.

•Saber escuchar a la gente.•Dar los espacios para que la gente se exprese

libremente.•Asegurarse que la gente aprenda de las situaciones de

conflictos que hayan sido resueltas.

•Reconocer y aceptar las diferencias que hay entre las personas y entre los grupos en cuanto a valores,

conceptos, aspiraciones y necesidades.•Conocer a las personas en todos sus planos.

•No suponer necesariamente que uno esta en lo cierto y el otro equivocado.

•Saber escuchar a la gente.•Dar los espacios para que la gente se exprese

libremente.•Asegurarse que la gente aprenda de las situaciones de

conflictos que hayan sido resueltas.

•COMPETENCIA: Es la utilización del poder para resolver el conflicto.

•COLABORACIÓN: Es llegar a acuerdos plenamente satisfactorios entre las partes en conflictos.

•COMPROMISO: Es transar en las posiciones para resolver el conflicto.

•EVITACIÓN: Es retirarse del conflicto.•CONDESCENDENCIA: Es sacrificar parte importante de

las posiciones con el fin de llegar al acuerdo.

•COMPETENCIA: Es la utilización del poder para resolver el conflicto.

•COLABORACIÓN: Es llegar a acuerdos plenamente satisfactorios entre las partes en conflictos.

•COMPROMISO: Es transar en las posiciones para resolver el conflicto.

•EVITACIÓN: Es retirarse del conflicto.•CONDESCENDENCIA: Es sacrificar parte importante de

las posiciones con el fin de llegar al acuerdo.