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Ejercicios Seis Sigma

Date post: 04-Dec-2015
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Curso para la correcta aplicación de la metodología 6 sigma, (green belt).
60
M.C. José Luis Rodríguez Álvarez Profesor de Tiempo Completo Ingeniería en Tecnologías de Manufactura Universidad Politécnica de Durango 1 Curso Seis Sigma Green Belt
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Page 1: Ejercicios Seis Sigma

M.C. José Luis Rodríguez Álvarez

Profesor de Tiempo CompletoIngeniería en Tecnologías de Manufactura

Universidad Politécnica de Durango

Octubre 2012

1

Curso Seis SigmaGreen Belt

Page 2: Ejercicios Seis Sigma

Contenido

DEFINICIÓN..............................................................................................................................4

Ejercicio 1. Declaración del Problema................................................................................4

Contador..............................................................................................................................5

Ejercicio 2. Diagrama SIPOC...............................................................................................5

Ejercicio 3. Mapa de Proceso..............................................................................................6

Ejercicio 4. Costo de Mala Calidad.....................................................................................6

Ejercicio 5. Ahorros Duros vs Suaves................................................................................8

MEDICIÓN..................................................................................................................................9

Ejercicio 6. Histograma.........................................................................................................9

Ejercicio 7. Desviación Estándar.........................................................................................9

Ejercicio 8. Prueba de Normalidad....................................................................................10

Ejercicio 9. Presentación de los Datos.............................................................................10

Ejercicio 10. Cálculo de Probabilidades...........................................................................11

Ejercicio 11. Transformación Box-Cox.............................................................................12

Ejercicio 12. Probabilidades Binomiales..........................................................................13

Ejercicio 13. Eficiencia Rolada Total.................................................................................13

Ejercicio 14. AMEF..............................................................................................................13

Ejercicio 15. Estratificación................................................................................................14

Ejercicio 16. Estudio Gage R&R Para Variables.............................................................14

Ejercicio 17. Estudio Gage R&R Para Atributos..............................................................14

Ejercicio 18. Cartas de Control Para Variables...............................................................15

Ejercicio 19. Cartas de Control Para Atributos................................................................19

Ejercicio 20. Análisis de Capacidad Para Variables.......................................................24

Ejercicio 21. Análisis de Capacidad Para Atributos........................................................25

2

Page 3: Ejercicios Seis Sigma

ANÁLISIS..................................................................................................................................27

Ejercicio 22. Diagrama de Pareto......................................................................................27

Ejercicio 23. Diagrama Multivari........................................................................................27

Ejercicio 24. Diagrama Causa-Efecto...............................................................................29

Ejercicio 25. Estimación de la Media Una Población (Muestra Grande).....................30

Ejercicio 26. Estimación de la Media Una Población (Muestra Pequeña)...................30

Ejercicio 27. Estimación de la Diferencia de Medias......................................................31

Ejercicio 28. Estimación Para la Proporción....................................................................31

Ejercicio 29. Prueba de Hipótesis Para la Media (Una Población)...............................32

Ejercicio 30. Prueba de Hipótesis Para la Diferencia de Medias..................................32

Ejercicio 31. Prueba de Hipótesis Para la Proporción....................................................33

Ejercicio 32. Prueba de Asociación...................................................................................33

Ejercicio 33. ANOVA en Una Vía......................................................................................34

Ejercicio 34. ANOVA en Dos Vías.....................................................................................35

Ejercicio 35. Diagrama de Dispersión...............................................................................36

Ejercicio 36. Análisis de Regresión...................................................................................37

MEJORA...................................................................................................................................38

Ejercicio 37. Diseño Factorial Completo (Dos Factores)...............................................38

Ejercicio 38. Diseño Factorial Completo (Tres Factores)...............................................40

Ejercicio 39. Diseño Factorial 2K........................................................................................41

Ejercicio 40. Fraccional Factorial.......................................................................................46

Ejercicio 41. Superficie de Respuesta..............................................................................46

CONTROL................................................................................................................................47

3

Page 4: Ejercicios Seis Sigma

DEFINICIÓN

Ejercicio 1. Declaración del Problema

Problema.

En la última reunión trimestral de empleados el Gerente de Ventas anunció,

que los clientes estaban insatisfechos con la facturación de la empresa. En esa

reunión les pidió a los participantes que cada uno hiciera una propuesta de tal

modo que se pudiera resolver ese problema. Cada uno de los empleados se

marcho y describió las acciones correctivas que se debían seguir de acuerdo a

lo que cada uno pensaba. Esto es lo que cada uno dijo:

El contador fue a cuentas por cobrar y emitió un nuevo procedimiento

que permitía tener las facturas 5 días antes de lo normal.

El administrador de TIC’s cambió el código para evitar que se generaran

facturas después de los primeros 15 días.

El de cuentas por cobrar, para el siguiente mes, revisó meticulosamente

cada campo de la información en cada factura tres veces, corrigiendo

errores a través del re-trabajo lo cual retraso el trabajo varios días.

Otro trabajador de cuentas por cobrar también se enfocó en los errores,

pero solo revisaba el total de la factura, revisando que los cálculos

estuvieran bien.

4

Page 5: Ejercicios Seis Sigma

Hoja de Estado de Problema

De acuerdo alInterpretación del Problema

Unidad de Medida

Contador

Administrador

Cuentas por Cobrar 1

Cuentas por Cobrar 2

Ejercicio 2. Diagrama SIPOC

Caso

Elabora un diagrama SIPOC para un proceso de bienes o servicios del cual

tengas conocimiento.

5

Page 6: Ejercicios Seis Sigma

Ejercicio 3. Mapa de Proceso

Caso

Deberás elaborar un mapa de proceso para algún proceso del cual tengas

pleno conocimiento. El proceso puede ser de:

Elaboración de un producto para comer

Proceso de siembra

Proceso de cosecha

Proceso de empacado

Etc.

El mapa lo deberás elaborar mediante Visio.

Ejercicio 4. Costo de Mala Calidad

Caso. Pizzas Doña María

Las órdenes vía telefónica son tomadas en el orden que se van recibiendo.

Algunos clientes están en espera y finalmente cuelgan. Algunas veces los

cocineros no pueden leer lo que está escrito en la hoja de pedido, lo que

ocasiona que algunas veces las pizzas tengan mal los ingredientes o les falte

alguno. Durante la realización, algunas veces los ingredientes se caen al piso

(estos ingredientes por supuesto que no se ponen ya en ninguna pizza). Con

frecuencia las pizzas que son elaboradas no pueden ser cocinadas

inmediatamente debido al limitado espacio del horno.

Una persona revisa que cada pizza corresponda con la orden del cliente. Si

una pizza no fue preparada de acuerdo a lo que dice la orden, entonces esta

será remplazada.

6

Page 7: Ejercicios Seis Sigma

La entrega está garantizada dentro de los primeros 30 minutos desde que se

ordenó, si no llega en ese tiempo entonces es gratis. Por diversas razones el

equipo falla en entregar la pizza dentro de la línea de tiempo de los 30 minutos,

esto ocurre el 10% de las veces.

¿Cuáles serán los costos por mala calidad?

Especifica el Costo de Calidad Categoría del Costo de Calidad

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

9.

10.

7

Page 8: Ejercicios Seis Sigma

Ejercicio 5. Ahorros Duros vs Suaves

Ejemplo Duro o Suave

1. Gastos de alquiler reducidos mediante la reducción de los requisitos de espacio. Una parte de la instalación esta subarrendada a otra persona.

2. Los pasos de inspección son removidos de un proceso, pero la gente que desempeñaba esta inspección no ha podido ser asignada a otras actividades productivas.

3. Un paso de inspección es removido de un proceso y la gente que hacía esta inspección ha sido transferida a otra área.

4. Tiempo extra es reducido debido al movimiento de un paso de inspección.

5. Las futuras necesidades de mano de obra son reducidas debido a mejoras del proceso (las personas adicionales fueron presupuestadas).

8

Page 9: Ejercicios Seis Sigma

MEDICIÓN

Ejercicio 6. Histograma

Los datos siguientes representan el rendimiento de 90 lotes consecutivos de un

sustrato cerámico, en el que se ha aplicado un recubrimiento metálico mediante

un proceso de depositación por vapor.

94.1 87.3 94.1 92.4 84.6 85.493.2 84.1 92.1 90.6 83.6 86.690.6 90.1 96.4 89.1 85.4 91.791.4 95.2 88.2 88.8 89.7 87.588.2 86.1 86.4 86.4 87.6 84.286.1 94.3 85.0 85.1 85.1 85.195.1 93.2 84.9 84.0 89.6 90.590.0 86.7 78.3 93.7 90.0 95.692.4 83.0 89.6 87.7 90.1 88.387.3 95.3 90.3 90.6 94.3 84.186.6 94.1 93.1 89.4 97.3 83.791.2 97.8 94.6 88.6 96.8 82.986.1 93.1 96.3 84.1 94.4 87.390.4 86.4 94.7 82.6 96.1 86.489.1 87.6 91.1 83.1 98.0 84.5

Ejercicio 7. Desviación Estándar

A continuación se presentan 36 observaciones en orden del tiempo de

descomposición en horas, de un alimento especifico bajo diferentes

condiciones.

84 49 61 40 83 67 45 66 70 6980 58 68 60 67 72 73 70 57 6370 78 52 67 53 67 75 61 70 8176 79 75 76 58 31

9

Page 10: Ejercicios Seis Sigma

Ejercicio 8. Prueba de Normalidad

Para los datos que utilizaste para realizar el histograma, ahora deberás

utilizarlos para revisar si cumplen con el supuesto de normalidad.

Ejercicio 9. Presentación de los Datos

En la tabla, se muestran seis conjuntos de datos de procesos diferentes. Para

cada conjunto de datos calcula las medidas de tendencia central, de variación y

obtén las gráficas necesarias que te permitan caracterizar el proceso. Analiza

los resultados.

TIR TTF Cutoff ID Cost Delivery0.0005 2 99.4 8.09 11291 270.0002 52 104.4 7.89 9320 640.0013 98 102.3 7.97 9030 330.0011 200 103.7 7.96 7029 570.0003 297 109.5 8.06 10877 500.0003 149 96.9 8.03 13593 410.002 66 107.7 7.95 14354 43

0.0018 76 107.3 8.06 14011 620.001 8 100.6 7.94 8184 93

0.0002 80 109.8 8.12 9185 370.0017 94 105.6 7.93 8959 230.0013 228 100.9 8.03 8428 380.0011 271 109.8 7.95 10928 470.0004 303 107.8 7.97 10952 2490.0015 27 107.8 8.09 9458 960.0002 112 103.5 7.95 6566 350.0019 70 105.4 8.06 6004 370.0017 35 104.5 8.08 11427 310.002 120 101.3 8.03 8742 25

0.0002 27 104.1 8.00 11551 1000.0016 273 99.5 8.06 9890 310.0001 136 101.8 7.99 8454 1040.0004 298 97.3 8.08 2962 770.0004 62 106.6 8.11 7961 710.001 11 109.3 7.99 5137 41

10

Page 11: Ejercicios Seis Sigma

0.001 21 106.1 8.08 2785 430.0002 7 106.9 7.97 5850 810.0007 9 105.3 7.98 7198 620.0001 27 107.4 8.04 7899 530.0011 18 107.8 7.94 10051 260.0003 47 103.3 7.98 9199 1090.0003 222 106.2 8.06 5424 380.0003 194 108.0 7.98 12665 430.0011 135 109.5 8.03 11369 670.0003 143 109.1 8.00 11242 350.0016 243 105.0 8.00 9203 480.0019 718 106.1 8.02 11506 490.0003 16 108.6 8.02 11587 230.0016 138 104.5 7.97 11125 30

Ejercicio 10. Cálculo de Probabilidades

De acuerdo a un registro que se tiene en cuanto al tiempo que tarda una

empresa en colocar las órdenes, la empresa quiere saber qué probabilidades

hay de colocar órdenes antes o después de cierto número de días. De acuerdo

a los datos proporcionados en la siguiente figura, obtén las probabilidades

solicitadas:

11

Page 12: Ejercicios Seis Sigma

a) Qué porcentaje de las colocaciones requieren 14 días o más.

b) Que porcentaje de las colocaciones requieren 12 días o menos.

c) Qué porcentaje de las colocaciones requieren entre 7 y 13 días.

Ejercicio 11. Transformación Box-Cox

Los datos que se muestran a continuación, son los tiempos de un proceso de

torneado. Realiza la prueba de normalidad para comprobar que no se cumple

con este supuesto, y una vez que lo hagas, aplica la transformación Box-Cox.

Tiempo de Proceso7.84 10.58 14.7 9.73 3.91 12.05 18.05 7.04 4.25 13.326.17 7.65 19.84 4.54 8.1 26.3 3.29 13.28 6.73 5.295.91 3.97 21.54 2.7 3.18 1.37 14.15 5.83 4.28 2.46

29.78 42.4 9.42 4.71 12.72 10.71 1.88 13.78 3.21 5.163.02 19.59 7.83 5.69 13.26 7 46.2 1.02 11.35 6.641.91 6.36 11.97 15.84 5.94 5.39 2 1.53 1.74 13.263.9 8.7 6.62 15.85 1.92 6.14 4.68 10.04 4.49 23.46

7.42 6.06 22.44 4.15 18.69 18.63 5.06 2.17 5.39 18.583.04 15.17 8.8 1.85 0.77 4.26 6.53 5.76 13.03 1.646.53 10.1 7.02 2.32 6.4 5.38 21.2 16.75 4.88 1.95

Ejercicio 12. Probabilidades Binomiales

Existe un problema con un componente de embone de engrane en el ensamble

de un reclinador. El embone de engrane presenta una tasa de defectos de

5.0% y no existe forma de realizar una inspección para encontrar el defecto.

Únicamente hasta después de ensamblar el asiento se puede identificar el

embone de engrane defectuoso el reclinador no funcionará si éste tiene un

defecto. Hay un solo componente de embone de engrane por asiento.

– En cada turno se producen 360 asientos. ¿Qué probabilidad hay

de encontrar 9, 12, 15, 18, 21, 24, o 27 asientos defectuosos por

turno?

12

Page 13: Ejercicios Seis Sigma

Ejercicio 13. Eficiencia Rolada Total

Se va calcular el RTY para el siguiente proceso.

Se necesitan cinco participantes.

Se colocarán alineados sobre uno de los cuadros del piso y lanzaran

todas las cartas que se les entreguen (una por una).

Las cartas que caigan fuera del cuadro se consideran malas, y las cartas

que estén dentro se consideran buenas y al final son las que se pasan al

compañero de al lado.

Registrar el número de cartas buenas y malas por cada persona (cada

fase del proceso).

Ejercicio 14. AMEF

Analiza la tabla AMEF que está en tu material.

Ejercicio 15. Estratificación

Realiza una estratificación de la tabla de datos que está en tu material. La

estratificación es de acuerdo al criterio de cada uno de ustedes.

Ejercicio 16. Estudio Gage R&R Para Variables

Formen equipos.

Genera la tabla de recolección de datos mediante el software.

13

Page 14: Ejercicios Seis Sigma

A cada equipo se le darán 10 piezas a medir y un dispositivo de

medición.

Cada uno de los 3 operadores medirá cada parte dos veces. Asegúrate

que las partes se midan en orden aleatorio y que la primera prueba sea

independiente de la segunda. Registra las mediciones en una hoja de

datos.

Ingresa los datos en Minitab y analízalos usando el método ANOVA.

¿Es adecuado el sistema de medición?

Ejercicio 17. Estudio Gage R&R Para Atributos

Formen equipos.

Formen los productos e identifiquen la posición de cada uno de ellos.

Tendrán dos operadores y un experto, quienes evaluaran los productos.

Los operadores dos veces en tiempos diferentes y el experto es quien

definirá que producto es bueno y cual es malo.

Tendrán una persona que registre la información de los evaluadores.

Ejercicio 18. Cartas de Control Para Variables

1. Un proceso de corte de flechas para automóvil está siendo analizado por

los Ingenieros de calidad, con el objeto de monitorear lo que está

sucediendo y emprender accione para evitar que el proceso tenga

problemas para cumplir con los límites de especificación. Se han estado

recolectando datos por varios días para analizar el proceso, y la

información se puede ver en la tabla de datos. Realice lo siguiente:

a) La grafica de medias

b) La grafica de rangos

c) Haga sus conclusiones a cerca de la situación del proceso

14

Page 15: Ejercicios Seis Sigma

15

Page 16: Ejercicios Seis Sigma

ENTENDIENDO LA VARIACIÓNParte No. Hoja

32A5  

Nombre de Parte/ensamble Parámetros Operación Límites de EspecificaciónFlecha Ver hoja de instrucción Corte 32+/-2.5

Operador Maquina Patrón Unidad de Medida EquivalenciasCortadora   mm  

FechaObservaciones  

 

Operador  

Medición.

1 30.9 33.1 30.9 32.4 33.1 32.5 33.4 32.3 33 32.8 32.1 32 31.6 31 33 32.9 32.5 31 31.6 31.62 32.3 32.1 32.6 32.5 32 32 32 31 33.5 31.3 31.6 31.6 32.1 32.1 31.9 32.3 33 32 32.2 32.53 32.3 31.2 31.4 33.1 32 31.8 31.7 29.5 34 30.7 32.2 31.9 32.4 31.4 33.1 30.9 31 31.4 31.3 32.14 32.6 32.1 32.7 32.1 31.8 32 31.8 32 32 32.1 31.3 32 32.9 32 31.8 31.1 31.2 32.5 31.7 32.5

5 32.2 30.8 29.9 32.7 33.5 33 31.4 31.8 33.1 32 31.7 32 32.4 30.9 32.2 32 32.4 32.1 32 32.3

Page 17: Ejercicios Seis Sigma

2. En la fabricación de discos ópticos una máquina metaliza el disco. Para

garantizar la uniformidad del disco se mide la densidad, la cual debe ser 40

grs/cm3 con una tolerancia de +/- 15. En base a los datos mostrados en la

tabla del ejercicio 2 de la tabla de datos, realice el grafico de medias y

desviaciones estándar y haga sus conclusiones.

Page 18: Ejercicios Seis Sigma

ENTENDIENDO LA VARIACIÓNParte No. Hoja

A532U  

Nombre de Parte/ensamble Parámetros Operación Límites de EspecificaciónDisco   Metalizado 40+/-15

Operador Maquina Patrón Unidad de Medida EquivalenciasMetalizadora   grs/cm-cúbico  

Fecha Observaciones:  

Operador  

Medición.

1 37 37 39 40 42 38 40 50 41 39 42 41 42 38 46 40 39 37 40 372 38 36 43 41 40 41 37 39 41 40 39 35 42 42 38 47 45 35 44 36

3 42 42 36 40 39 41 42 38 45 42 38 40 37 42 38 38 39 29 42 38

4 33 39 37 44 38 39 41 42 36 41 38 36 41 42 40 42 41 33 41 35

5 35 42 38 36 40 39 46 39 41 38 42 36 40 41 41 44 33 40 44 39

6 40 40 33 39 40 30 36 40 44 43 37 44 37 42 38 39 44 38 46 37

7 39 40 38 39 37 39 39 37 41 39 40 35 43 38 35 38 46 37 37 40

8 38 40 45 41 34 50 41 41 34 40 42 39 35 45 40 38 40 38 38 38

9 42 39 41 45 42 44 39 38 44 43 42 40 47 37 44 38 40 37 37 41

10 43 37 43 36 39 43 42 35 38 41 41 41 42 43 40 41 40 36 36 40

Page 19: Ejercicios Seis Sigma

Ejercicio 19. Cartas de Control Para Atributos

1. En una empresa del ramo alimenticio, mediante ciertas maquinas se

empaquetan salchichas en sobres o paquetes. Un problema que se ha

tenido es que dentro del sobre queda aire (falta de vacío). El problema se

detecta mediante inspección visual; los paquetes con aire son segregados y

después se abren para recuperar las salchichas y volverlas a empaquetar.

El atributo de falta de vacío es importante debido a que si un paquete con

aire llega al mercado, la vida de anaquel se acorta, por lo que después de

algunos días la salchicha empieza a cambiar de color y a perder su frescura;

y eso puede ocurrir en el refrigerador del distribuidor o del consumidor. Esta

situación repercute en clientes insatisfechos y genera una mala imagen de la

compañía. Por lo anterior, a los operadores de las diferentes maquinas

continuamente se les recordaba la importancia de no dejar pasar paquetes

con aire.

Sin embargo, como no se llevaba un registro de la magnitud del problema,

no existían bases tangibles para detectar cambios en el desempeño de las

maquinas, ni había forma de saber si las medidas tomadas para reducir el

problema habían dado resultado. De ahí surgió la necesidad de registrar los

resultados y analizarlos mediante un acorta de control. Cada hora se registra

el numero de paquetes detectados con aire y del contador de la maquina se

obtiene el total de paquetes durante esa hora. Los datos obtenidos durante

tres días en una maquina se muestran en la tabla (datos para el proceso de

empaquetado de salchichas). Realice el grafico de control correspondiente y

haga sus conclusiones.

Subgrupo Paquetes Paquetes Subgrupo Paquetes Paquetes

Page 20: Ejercicios Seis Sigma

ni con aire di ni con aire di

1 595 15 21 594 72 593 5 22 606 53 607 8 23 601 74 596 10 24 598 45 602 6 25 599 26 599 5 26 590 37 600 5 27 588 58 590 7 28 597 39 599 2 29 604 6

10 601 4 30 605 511 598 9 31 597 712 600 17 32 603 913 597 4 33 596 514 594 5 34 597 315 595 3 35 607 816 957 10 36 596 1517 599 7 37 598 418 596 5 38 600 619 607 4 39 608 820 601 9 40 592 5

2. Una empresa ha envía ordenes con productos a sus principales clientes.

Para tener un control sobre el proceso de órdenes enviadas, la empresa

adopto un grafico de control para artículos defectuosos, y de este modo será

más fácil identificar áreas de oportunidad. Los datos que se muestran en la

tabla de órdenes enviadas muestra el registro de los últimos 10 días. En

base a lo anterior:

a) Haga un grafico de control para defectuosos con limites variables

b) Haga sus conclusiones respecto a la situación del proceso

Día Orden enviada Orden con falla1 35 62 35 43 23 34 23 25 40 86 40 67 40 58 28 99 28 7

10 28 3

Page 21: Ejercicios Seis Sigma

3. Del análisis de los datos de inspecciones y pruebas finales de un producto

ensamblado se detecto a través de una estratificación y un análisis de

Pareto que la causa principal por la que los artículos salen defectuosos está

relacionada con los problemas de una componente en particular (el

componente k12). Por lo tanto, se decide analizar más de cerca el proceso

que produce tal componente. Para ello, de cada lote de componente k12 se

decide inspeccionar una muestra de n = 120. Los datos obtenidos en 20

lotes consecutivos se muestran en la tabla de defectos en componentes k12.

MuestraComponentes Defectuosos

MuestraComponentes Defectuosos

1 9 11 102 6 12 203 10 13 124 8 14 105 5 15 106 5 16 07 14 17 138 12 18 59 9 19 6

10 8 20 11

4. En un proceso se produce por lotes y estos se prueban al 100%. Se lleva un

registro de la proporción de artículos defectuosos por diferentes causas. Los

últimos 25 lotes se muestran en la tabla de artículos defectuosos. Realice el

grafico de control y haga sus conclusiones.

MuestraComponentes Defectuosos

MuestraComponentes Defectuosos

1 9 11 102 6 12 203 10 13 124 8 14 105 5 15 106 5 16 07 14 17 138 12 18 59 9 19 6

10 8 20 11

Page 22: Ejercicios Seis Sigma

5. En una fábrica de muebles se inspecciona a detalle el acabado de las mesas

cuando salen del departamento de laca. La cantidad de defectos que son

encontrados en cada mesa son registrados con el fin de conocer y mejorar el

proceso. En la tabla inspección de muebles se muestran los defectos

encontrados en las últimas 30 mesas. Realice un gráfico de control y haga

sus conclusiones.

Mesa Defectos ci Mesa Defectos ci

1 7 16 122 5 17 83 10 18 104 2 19 45 6 20 76 5 21 37 4 22 108 9 23 69 7 24 6

10 5 25 711 6 26 412 7 27 513 8 28 614 4 29 815 5 30 5

6. En una línea de ensamble o montaje de pequeñas piezas en tarjetas

electrónicas se cuantifica el número de defectos de diferente tipo por medio

de una muestra de 10 tarjetas. Los defectos encontrados en las últimas 30

muestras se listan en la tabla defectos en tarjetas electrónicas. Determine lo

siguiente:

a) Es adecuado analizar estos datos mediante una carta p?

b) Realice el gráfico de control apropiado para el caso.

c) Qué opina de la estabilidad del proceso?

d) El nivel de calidad se puede considerar satisfactorio?

e) Como aplicaría un análisis de Pareto para enfocar mejor un proyecto de

mejora?

Muestra Defectos ci Muestra Defectos ci

Page 23: Ejercicios Seis Sigma

1 28 16 242 22 17 63 25 18 204 21 19 255 26 20 296 22 21 267 36 22 248 22 23 329 32 24 31

10 22 25 2911 23 26 2412 27 27 2713 26 28 2114 18 29 2715 29 30 31

7. En una fabrica se ensamblan artículos electrónicos y al final del proceso se

hace una inspección por muestreo para detectar defectos relativamente

menores. En la tabla de defectos en piezas electrónicas se presenta el

número de defectos observados en muestreos realizados en 24 lotes

consecutivos de piezas electrónicas. El número de piezas inspeccionadas en

cada lote es variable, por lo que no es apropiado aplicar la carta c. Realice el

gráfico apropiado al caso y haga sus conclusiones.

Lote

Tamaño de

Muestra ni

Defectos Encontrados

ci

Defectos por

Unidad ui Lote

Tamaño de

Muestra ni

Defectos Encontrados

ci

Defectos por

Unidad ui

1 20 17 13 30 402 20 24 14 30 243 20 16 15 30 464 20 26 16 30 325 15 15 17 30 306 15 15 18 30 347 15 20 19 15 118 25 18 20 15 149 25 26 21 15 30

10 25 10 22 15 1711 25 25 23 15 1812 30 21 24 15 20

Page 24: Ejercicios Seis Sigma

8. En un hotel se ha llevado el registro de quejas de os clientes desde hace 15

semanas con el número de clientes por semana. Los datos se muestran en

la tabla quejas de clientes. Realice el gráfico apropiado para el caso y haga

sus conclusiones a cerca de la calidad del hotel.

Sem. Clientes QuejasQuejas

por Cliente

Sem. Clientes QuejasQuejas

por Cliente

1 114 11 9 131 102 153 15 10 91 103 115 5 11 112 104 174 14 12 158 115 157 16 13 244 306 219 11 14 111 117 149 10 15 120 118 147 9

Ejercicio 20. Análisis de Capacidad Para Variables

De acuerdo a los datos mostrados en la tabla, realizar un análisis de capacidad

del proceso. Ten presente que los datos son las mediciones de productos que

fueron manufacturados por un proceso.

Peso de Bolsas de Semillas (gramos)

81 77 75 74 77 7377 74 76 75 79 7474 79 73 75 75 7475 80 80 79 72 7873 74 74 73 75 7477 75 75 72 75 7476 75 74 74 78 7576 76 78 77 78 7574 76 77 76 72 7379 82 73 75 74 7977 73 72 75 73 7376 76 76 75 74 7276 76 76 74 79 7975 81 77 74 77 7184 74 79 70 77 7473 77 76 74 81 75

Page 25: Ejercicios Seis Sigma

Ejercicio 21. Análisis de Capacidad Para Atributos

1. En una empresa del ramo alimenticio, mediante ciertas maquinas se

empaquetan salchichas en sobres o paquetes. Un problema que se ha

tenido es que dentro del sobre queda aire (falta de vacío). El problema se

detecta mediante inspección visual; los paquetes con aire son segregados y

después se abren para recuperar las salchichas y volverlas a empaquetar. El

atributo de falta de vacío es importante debido a que si un paquete con aire

llega al mercado, la vida de anaquel se acorta, por lo que después de

algunos días la salchicha empieza a cambiar de color y a perder su frescura;

y eso puede ocurrir en el refrigerador del distribuidor o del consumidor. Esta

situación repercute en clientes insatisfechos y genera una mala imagen de la

compañía. Por lo anterior, a los operadores de las diferentes maquinas

continuamente se les recordaba la importancia de no dejar pasar paquetes

con aire.

Sin embargo, como no se llevaba un registro de la magnitud del problema,

no existían bases tangibles para detectar cambios en el desempeño de las

maquinas, ni había forma de saber si las medidas tomadas para reducir el

problema habían dado resultado. De ahí surgió la necesidad de registrar los

resultados y analizarlos mediante un acorta de control. Cada hora se registra

el numero de paquetes detectados con aire y del contador de la maquina se

obtiene el total de paquetes durante esa hora. Los datos obtenidos durante

tres días en una maquina se muestran en la tabla (datos para el proceso de

empaquetado de salchichas). Realice el grafico de control correspondiente y

haga sus conclusiones.

Page 26: Ejercicios Seis Sigma

SubgrupoPaquetes

ni

Paquetes con aire di

SubgrupoPaquetes

ni

Paquetes con aire di

1 595 15 21 594 72 593 5 22 606 53 607 8 23 601 74 596 10 24 598 45 602 6 25 599 26 599 5 26 590 37 600 5 27 588 58 590 7 28 597 39 599 2 29 604 6

10 601 4 30 605 511 598 9 31 597 712 600 17 32 603 913 597 4 33 596 514 594 5 34 597 315 595 3 35 607 816 957 10 36 596 1517 599 7 37 598 418 596 5 38 600 619 607 4 39 608 820 601 9 40 592 5

2. En un hotel se ha llevado el registro de quejas de os clientes desde hace 15

semanas con el número de clientes por semana. Los datos se muestran en

la tabla quejas de clientes. Realice el gráfico apropiado para el caso y haga

sus conclusiones a cerca de la calidad del hotel.

Sem. Clientes QuejasQuejas

por Cliente

Sem. Clientes QuejasQuejas

por Cliente

1 114 11 9 131 102 153 15 10 91 103 115 5 11 112 104 174 14 12 158 115 157 16 13 244 306 219 11 14 111 117 149 10 15 120 118 147 9

Page 27: Ejercicios Seis Sigma

ANÁLISIS

Ejercicio 22. Diagrama de Pareto

1. Llevar a cabo un diagrama de Pareto de acuerdo a la clasificación de

defectos que se muestran en la tabla.

FechaDevolución de Producto

Razón

2/1/03 A El cliente no lo necesitaba 2/4/03 A Estaba roto2/6/03 B Cantidad equivocada2/9/03 C Cantidad equivocada2/11/03 A Vendedor hizo la orden mal2/14/03 A Cantidad equivocada2/14/03 D Cantidad equivocada2/1/03 B Estaba roto2/23/03 A El cliente no lo necesitaba 2/24/03 D Vendedor hizo la orden mal3/1/03 A Cantidad equivocada3/2/03 A Cantidad equivocada

2. De igual manera realiza otro diagrama de la tabla de datos donde muestra el

número de devoluciones por producto.

ProductosNúmero de

DevolucionesA 15B 25C 8D 2

Ejercicio 23. Diagrama Multivari

Se ha detectado que el proceso de producción de rondanas de plástico se

encuentra fuera de especificaciones. El diámetro exterior especificado es de

1.50” + 0.01”. Se procede a realizar un proceso de pre-experimentación a

través de cartas Multi-Vari para identificar la fuente de variabilidad.

Page 28: Ejercicios Seis Sigma

Con este fin se planifica un muestreo aleatorio de cinco diferentes lotes de

material que será procesado en dos diferentes inyectoras de plástico. Se toman

cinco muestras para cada inyectora y para cada lote. Resultando 50

observaciones. Las mediciones ordenadas por lote e inyectora se muestran en

la siguiente tabla.

Lote InyectoraMedición

(pulg.)Lote Inyectora

Medición (pulg.)

A 1 1,5060 C 2 1,4981A 1 1,4853 C 2 1,4975A 1 1,5089 C 2 1,5196A 1 1,4939 C 2 1,4874A 1 1,5131 C 2 1,5158A 2 1,4994 D 1 1,4913A 2 1,4914 D 1 1,5003A 2 1,4934 D 1 1,4896A 2 1,4854 D 1 1,5086A 2 1,5130 D 1 1,4938B 1 1,4993 D 2 1,4843B 1 1,5054 D 2 1,4987B 1 1,4974 D 2 1,5087B 1 1,5127 D 2 1,4984B 1 1,4888 D 2 1,4905B 2 1,5159 E 1 1,5198B 2 1,4874 E 1 1,4976B 2 1,5011 E 1 1,4946B 2 1,4980 E 1 1,4882B 2 1,4979 E 1 1,5081C 1 1,4867 E 2 1,4929C 1 1,4943 E 2 1,5014C 1 1,5033 E 2 1,5047C 1 1,4909 E 2 1,5055C 1 1,5035 E 2 1,5030

A continuación se muestra una tabla de información estadística.

Muestras dentro de especificaciones 34Muestras fuera de especificaciones 16

(pulg.)

Page 29: Ejercicios Seis Sigma

Media general 1,499Desviación estándar general 0,0094Límite inferior 1,484Límite Superior 1,520

Media por lote (pulg.)A 1,499B 1,500C 1,500D 1,496E 1,502

Ejercicio 24. Diagrama Causa-Efecto

Realiza el siguiente diagrama de pescado utilizando Minitab. Recuerda que el

software ya trae por default las seis clasificaciones (materiales, método, mano

de obra, medición, maquinaria, medio ambiente).

Page 30: Ejercicios Seis Sigma

Ejercicio 25. Estimación de la Media Una Población (Muestra Grande)

Se encuentra que la edad promedio de egresados del Tecnológico con titulo a

partir de una muestra de 50 estudiantes es de 23 años. Encuentre un intervalo

de confianza del 98 % para la edad promedio de todos los egresados con titulo

de la Universidad. Suponga que la desviación estándar es de 2 años.

Ejercicio 26. Estimación de la Media Una Población (Muestra Pequeña)

Se determinara cual es la estatura promedio de los alumnos que estamos en el

curso, esto a través de un intervalo y con un nivel de significancia alpha de

0.025. El tamaño de la muestra será de 10 alumnos, por lo tanto hay que

registrarlos en la siguiente tabla.

No. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Estatur

a

Ejercicio 27. Estimación de la Diferencia de Medias

1. Se comparan las resistencias de dos clases de hilo, 50 piezas de cada clase

de hilo se prueban bajo condiciones similares. La marca A tiene una

resistencia a la tracción promedio de 78.3 kg, con una desviación de 5.6 kg.

Mientras que la marca B tiene una resistencia a la tracción promedio de 87.2

kg con una desviación estándar de 6.3 kg. Construya un intervalo de

confianza de 95 % para la diferencia de medias poblacionales.

Page 31: Ejercicios Seis Sigma

2. Los estudiantes pueden elegir entre un curso de física sin laboratorio de tres

semestres – hora y un curso con laboratorio de cuatro semestres – hora. El

examen escrito final es el mismo para cada sesión. Si 12 estudiantes de la

sección con laboratorio tienen una calificación promedio en el examen de 84

con una desviación estándar de 4, y 18 estudiantes de la sección sin

laboratorio tienen una calificación promedio de 77 con una desviación

estándar de 6, encuentre un intervalo de confianza de 99 % para la

diferencia entre las calificaciones promedio para los dos cursos. Suponga

que las poblaciones se distribuyen en forma aproximadamente normal con

varianzas iguales.

Ejercicio 28. Estimación Para la Proporción

Un fabricante de reproductores de discos compactos utiliza un conjunto de

pruebas amplias para evaluar la función eléctrica de su producto. Todos los

reproductores de discos compactos deben pasar todas las pruebas antes de

venderse. Una muestra aleatoria de 500 reproductores tiene como resultado 15

que fallan en una o más pruebas. Encuentre un intervalo de confianza de 90 %

para la proporción de los reproductores de discos compactos de la población

que pasan todas las pruebas.

Ejercicio 29. Prueba de Hipótesis Para la Media (Una Población)

1. Un fabricante de equipo deportivo desarrolla un nuevo sedal sintético que

afirma tiene una resistencia media a la tensión de 8 kg, con un desviación

estándar de 0.5 kg. Pruebe la hipótesis de que µ = 8 kg, contra la alternativa

µ ≠ 8 kg, si se prueba un amuestra aleatoria de 50 sedales y se encuentra

que tienen una resistencia promedio a la tensión de 7.8 kg. Utilice un nivel

de significancia de 0.01.

Page 32: Ejercicios Seis Sigma

2. Se quiere saber si la edad promedio de los integrantes del grupo es de 21

años de edad. Realiza la prueba con un nivel de significancia de 0.05.

Ejercicio 30. Prueba de Hipótesis Para la Diferencia de Medias

Se lleva a cabo un experimento para comparara el desgaste de dos diferentes

materiales. Se prueban 12 piezas del material 1 mediante la exposición de

cada pieza a una máquina para medir el desgaste. Diez piezas del material 2

se prueban de manera similar. En cada caso se mide la profundidad del

desgaste. Las muestras del material 1 dan un desgaste promedio de 85

unidades con una desviación estándar de 4, mientras que las dos muestras del

material 2 dan un promedio de 81 y una desviación estándar de 5. ¿Podemos

concluir con un nivel de significancia de 0.05 que el desgaste del material 1

excede el del material 2 en más de dos unidades?. Suponga que las

poblaciones son aproximadamente normales con varianzas iguales.

Ejercicio 31. Prueba de Hipótesis Para la Proporción

1. Una medicina que se prescribe comúnmente para aliviar la tensión nerviosa

se considera que es efectiva en 60 %. Resultados experimentales con una

nueva medicina que se administra a una muestra aleatoria de 100 personas

que padecen de tensión nerviosa muestran que 70 tuvieron alivio. ¿Esta es

evidencia suficiente para concluir que la nueva medicina es superior a la que

se prescribe actualmente?. Utilice un nivel de significancia de 0.05.

2. En un invierno con epidemia de gripe, una compañía farmacéutica realizo un

estudio para determinar si la nueva medicina de la compañía era efectiva

después de dos días. Entre 120 niños que tenían gripe y se les administro la

medicina 29 se curaron dentro de dos días. Entre 280 niños que tenían gripe

pero que no recibieron la medicina, 56 se curaron dentro de dos días. ¿Hay

Page 33: Ejercicios Seis Sigma

alguna indicación significativa que apoye la afirmación de la compañía de la

efectividad de la medicina?. Utilice un nivel de significancia del 0.04.

Ejercicio 32. Prueba de Asociación

En el transcurso del mes pasado, se encontraron 309 defectos en las cubiertas

de los asientos. Se tomaron cuatro tipos diferentes de defectos (A,B,C, y D).

Deseamos investigar si los defectos varían en los diferentes turnos. Las

cuentas se encuentran resumidas en la tabla que se muestra a continuación.

(Nota: la producción durante este periodo fue prácticamente idéntica en todos

los turnos.)

Turno Defecto A Defecto B Defecto C Defecto D Total

1 15 21 45 13 94

2 26 31 34 5 96

3 33 17 49 20 119

Total 74 69 128 38 309

¿ El tipo de defecto que se presenta depende del turno?

H0 : el defecto es independiente del turno

H1 : el turno y tipo de defecto son dependientes entre sí

Ejercicio 33. ANOVA en Una Vía

Page 34: Ejercicios Seis Sigma

1. Un ingeniero de desarrollo de productos está interesado en maximizar la

resistencia a la tensión de una nueva fibra sintética que se empleara en la

manufactura de tela para camisas de hombre. El ingeniero sabe por

experiencia que la resistencia es influida por el porcentaje de algodón

presente en la fibra. Además, el sospecha que elevar el contenido de

algodón incrementara la resistencia, al menos inicialmente. También sabe

que el contenido de algodón debe variar aproximadamente entre 10 y 40%

para que la tela resultante tenga otras características de calidad que se

desean (como capacidad de recibir un tratamiento de planchado

permanente). El ingeniero decide probar muestras a cinco niveles de

porcentaje de algodón: 15, 20, 25, 30 y 35%. A si mismo decide ensayar

cinco muestras a cada nivel de contenido de algodón. Las 25 corridas deben

hacerse al azar. Pruebe las hipótesis correspondientes a través de un

ANOVA para determinar si existe un porcentaje de algodón que nos dará

una mayor resistencia a la tensión. Los datos se muestran en la tabla. Utilice

un nivel de significancia alpha de 0.05.

Resistencia a la tensión en lbs/pul2

Porcentaje de algodón

Observaciones

1 2 3 4 5

15 7 7 15 11 9

20 12 17 12 18 18

25 14 18 18 19 19

30 19 25 22 19 23

35 7 10 11 15 11

Ejercicio 34. ANOVA en Dos Vías

Un fabricante de produce piezas de aluminio en forma de lingotes. La

compañía manufactura el producto en cuatro hornos. Se sabe que cada horno

tiene sus propias características de operación, de modo que los hornos se

considerarán una variable problemática en cualquier corrida experimental en la

Page 35: Ejercicios Seis Sigma

fundición que implique más de un horno. Los Ingenieros del proceso sospechan

que la velocidad de agitación influye en el tamaño de grano del producto. Cada

horno puede operarse a cuatro velocidades de agitación distintas. Se ejecuta

un diseño de bloques aleatorizados para un refinado en particular. Los datos de

tamaño de grano resultantes se muestran en la tabla. Existe alguna evidencia

de que la velocidad de agitación influya en el tamaño del grano?

Velocidad de

agitación

(rpm)

Horno

1 2 3 4

5 8 4 5 6

10 14 5 6 9

15 14 6 9 2

20 17 9 3 6

Ejercicio 35. Diagrama de Dispersión

Supongamos que tenemos un grupo de personas adultas. Para cada persona

se mide la altura en metros (Variable X) y el peso en kilogramos (Variable Y).

Es decir, para cada persona tendremos un par de valores X, Y que son la altura

y el peso de dicha persona.

Nº Persona Altura (m) Peso (Kg.) Nº Persona Altura (m) Peso (Kg.)

001 1.94 95.8 026 1.66 74.9

Page 36: Ejercicios Seis Sigma

002 1.82 80.5 027 1.96 88.1

003 1.79 78.2 028 1.56 65.3

004 1.69 77.4 029 1.55 64.5

005 1.80 82.6 030 1.71 75.5

006 1.88 87.8 031 1.90 91.3

007 1.57 67.6 032 1.65 66.6

008 1.81 82.5 033 1.78 76.8

009 1.76 82.5 034 1.83 80.2

010 1.63 65.8 035 1.98 97.6

011 1.59 67.3 036 1.67 76.0

012 1.84 88.8 037 1.53 58.0

013 1.92 93.7 038 1.96 95.2

014 1.84 82.9 039 1.66 74.5

015 1.88 88.4 040 1.62 71.8

016 1.62 69.0 041 1.89 91.0

017 1.86 83.4 042 1.53 62.1

018 1.91 89.1 043 1.59 69.8

019 1.99 95.2 044 1.55 64.6

020 1.76 79.1 045 1.97 90.0

021 1.55 61.6 046 1.51 63.8

022 1.71 70.6 047 1.59 62.6

023 1.75 79.4 048 1.60 67.8

024 1.76 78.1 049 1.57 63.3

025 2.00 90.6 050 1.61 65.2

Ejercicio 36. Análisis de Regresión

En un laboratorio de investigación se requiere investigar la forma en que se

relaciona la cantidad de fibra (madera) en la pulpa con la resistencia del

producto (papel). Encuentre un modelo matemático de los siguientes datos:

% de Fibra Resistencia

4 134

6 145

8 142

10 149

12 144

Page 37: Ejercicios Seis Sigma

14 160

16 156

18 157

20 168

22 166

24 167

26 171

28 174

30 183

MEJORA

Ejercicio 37. Diseño Factorial Completo (Dos Factores)

1. Un ingeniero diseño una batería para su uso en un dispositivo que será

sometido a variaciones extremas de temperatura. El único parámetro de

diseño que se puede seleccionar en este punto es el material de la placa de

la batería, y tiene tres opciones posibles. Cuando el dispositivo se fabrica y

se envía al campo, el ingeniero no tiene control sobre la temperatura a la

que será expuesta el dispositivo, y él sabe por experiencia que la

temperatura probablemente afectará la vida de batería. Sin embargo, la

temperatura puede ser controlada en el laboratorio de desarrollo de producto

para fines de prueba.

El ingeniero decide poner a prueba todos los materiales de la placa, tres

niveles de la temperatura 15, 70 y 125 °F debido a que estos niveles de

temperatura son compatibles con el medio ambiente a los que posiblemente

se expondrá el producto. Cuatro baterías se ponen a prueba en cada

combinación de material de la placa y la temperatura, y las 36 pruebas se

ejecutan en orden aleatorio.

Page 38: Ejercicios Seis Sigma

Tiempo en horas

Tipo de

material

Temperatura (°F)

15 70 125

1130 155 34 40 20 70

74 180 80 75 82 58

2150 188 126 122 25 70

159 126 106 115 58 45

3138 110 174 120 96 104

168 160 150 139 82 60

2. Se diseña un experimento para estudiar el efecto de dos factores, tales

como la velocidad y profundidad de corte en el acabado de un metal. Los

factores son de naturaleza continua, con tres y cuatro niveles

respectivamente. Se decidió ejecutar un diseño factorial con tres

repeticiones. Se realizan 36 pruebas, y el interés es minimizar la rugosidad

del material. Utilice un nivel de significación de 0,05.

Page 39: Ejercicios Seis Sigma

A: Profundidad (in)

0.15 0.18 0.21 0.24

B: Velocidad

(in/min)

0.2

74 79 82 99

64 68 88 104

60 73 92 96

0.25

92 98 99 104

86 104 108 110

88 88 95 99

0.3

99 104 108 114

98 99 110 111

102 95 99 107

Ejercicio 38. Diseño Factorial Completo (Tres Factores)

Una embotelladora de refrescos está interesada en obtener la altura de relleno

más uniforme en las botellas producidas por el proceso de fabricación. La

máquina de llenado teóricamente llena cada botella a la altura del objetivo

correcto, pero en la práctica, hay una variación en torno a este objetivo, y la

embotelladora desea entender mejor las causas de esta variabilidad y

finalmente reducirlo.

El ingeniero de procesos puede controlar tres variables durante el proceso de

llenado: porcentaje de carbonatación (A), la presión de operación (B), y las

botellas producidas por minuto o la velocidad de la línea (C). La presión y la

Page 40: Ejercicios Seis Sigma

velocidad son fáciles de controlar, pero la carbonatación es más difícil de

controlar durante la fabricación actual, ya que varía con la temperatura del

producto. Sin embargo, para propósitos del experimento, el ingeniero puede

controlar la carbonatación en tres niveles: 10, 12 y 14 por ciento. Se eligen dos

niveles de presión (25 y 30 psi) y dos niveles de velocidad de la línea (200 y

250 rpm).

Se decide correr dos repeticiones de un diseño factorial de estos tres factores,

con todas las 24 corridas tomadas en orden aleatorio. La variable de respuesta

observada es la desviación media de la meta observada en una producción de

botellas en cada conjunto de condiciones. Desviaciones positivas son alturas

de relleno por encima del objetivo, mientras que las desviaciones negativas son

alturas de relleno por debajo del objetivo. Use un nivel de significación de

0,025.

Presión de Operación (B)

25 psi 30 psi

Porcentaje de

Carbonatación (A)

Velocidad de la Línea (C) Velocidad de la Línea (C)

200 250 200 250

10-3 -1 -1 1

-1 0 0 1

120 2 2 6

1 1 3 5

145 7 7 10

4 6 9 11

Page 41: Ejercicios Seis Sigma

Ejercicio 39. Diseño Factorial 2K

1. Considere una investigación llevada a cabo para estudiar el efecto que

tienen la concentración de un reactivo y la presencia de un catalizador sobre el

tiempo de reacción de un proceso químico. Sea la concentración del reactivo el

factor A con dos niveles de interés, 15 y 20%. El catalizador constituye el factor

B; el nivel alto denota el uso de dos sacos de catalizador y el nivel bajo denota

el uso de un solo saco. El experimento se realiza (replica) tres veces. Los datos

se muestran en la tabla. Si usted fuera el Ingeniero que realiza el experimento,

a que conclusiones llegaría, y que niveles de los factores recomendaría para

trabajar y disminuir el tiempo de reacción. Utilice un nivel de significancia de

0.01.

Combinación de

Tratamientos

Replica

1 2 3

A baja, B baja 28 25 27

A alta, B baja 36 32 32

A baja, B alta 18 19 23

A alta, B alta 31 30 29

2. Se utiliza una rebajadora para hacer marcas de localización en una tarjeta de

circuito impreso. El nivel de vibración en la superficie de la tarjeta al ser cortada

por la rebajadora se considera una fuente importante de variación dimensional

en las marcas o muescas. Se cree que dos factores influyen en la vibración: el

tamaño de la broca (A) y la velocidad de corte (B). Se eligen dos tamaños de

broca (1/16 y 1/8) y dos velocidades (40 y 90 rpm), y se cortaban cuatro

tarjetas en cada conjunto de condiciones que se indican. La variable de

respuesta es la vibración medida como el vector resultante de tres

acelerómetros en cada tarjeta de prueba. Cuales serian sus conclusiones?

Page 42: Ejercicios Seis Sigma

Combinación de

TratamientosReplica

A B I II III IV

Bajo Bajo 18.2 18.9 12.9 14.4

Alto Bajo 27.2 24 22.4 22.5

Bajo Alto 15.9 14.5 15.1 14.2

Alto Alto 41 43.9 36.3 39.9

3. Haciendo referencia al ejemplo en donde se presento el estudio del efecto

que tiene el porcentaje de carbonato, la presión de operación y la rapidez de

la línea sobre el volumen de envasado de una botella gaseosa. Suponga

que se usaron solo dos niveles del porcentaje de carbonato. Los datos se

presentan en la tabla. Realice un ANOVA y diga si hay efecto de los

factores, y si hay interacción entre estos. En caso que haya efecto diga que

niveles de operación de proceso recomendaría. Utilice un nivel de

significancia de 0.01.

Presión de Operación B

25 psi 30 psi

Porcentaje de

Carbonatación A

Rapidez de la Línea C Rapidez de la Línea C

200 250 200 250

10-3 -1 -1 1

-1 0 0 1

120 2 2 6

1 1 3 5

4. Existen muchas formas distintas de hacer galletas. El objetivo de este

experimento era determinar la forma en que el material de los moldes, la

marca de la harina preparada y el método de batido influyen en lo crujiente

que quedan las galletas. Los niveles de los factores fueron:

Page 43: Ejercicios Seis Sigma

La variable de respuesta fue lo crujiente de la galletas, una medida subjetiva

derivada de un cuestionario que se repartió a los sujetos que muestrearon

cada lote de galletas (el cuestionario hace referencia a aspectos como

sabor, aspecto, consistencia, aroma, etc.). Un panel de prueba de ocho

personas muestreo cada lote y lleno el cuestionario. El conjunto completo de

datos se presenta en la tabla. Realice el ANOVA y diga si hay efecto de los

factores e interacción entre estos. Utilice un nivel de significancia de 0.01.

Establezca el modelo de regresión para este diseño.

Factor Bajo (-) Alto (+)

A = Material de los moldes Vidrio Aluminio

B = Método de Batido Pala Batidora

C = Marca de harina Costosa Económica

Marca de Harina (C)

Costosa Económica

Material de los

Moldes (A)

Método de Batido (B) Método de Batido (B)

Pala Batidora Pala Batidora

Vidrio11, 9, 10, 10,

11, 10, 8, 9

9, 12, 11, 11,

11, 11, 11, 12

10, 11, 15, 8,

6, 8, 9, 14

10, 12, 13, 10,

7, 7, 17, 13

Page 44: Ejercicios Seis Sigma

Aluminio15, 10, 16, 14,

12, 9, 6, 15

16, 17, 15, 12,

13, 13, 11, 11

12, 13, 14, 13,

9, 13, 14, 9

15, 12, 15, 13,

12, 12, 9, 14

5. Un ingeniero está interesado en el efecto que tiene la rapidez de corte (A), la

configuración (B) y el ángulo de corte (C) sobre la duración de la

herramienta. Se eligen dos niveles de cada factor y se realiza un diseño

factorial de dos niveles y tres factores con tres replicas. Los resultados se

muestran en la tabla. Analice los datos y realice el ANOVA, utilizando un

nivel de significancia de 0.05. Usted como ingeniero diga si hay efecto de los

factores y si hay interacción entre estos.

Replica

A B C 1 2 3

- - - 22 31 25

+ - - 32 43 29

- + - 35 34 50

+ + - 55 47 46

- - + 44 45 38

+ - + 40 37 36

- + + 60 50 54

+ + + 39 41 47

Page 45: Ejercicios Seis Sigma

Ejercicio 40. Fraccional Factorial

Analice los datos mostrados en la tabla y escriba sus conclusiones.

Die tempNozzel temp Shot size Inj press Strength

130 50 6.7 700 63170 50 6.7 900 60130 60 6.7 900 77170 60 6.7 700 60130 50 10 900 68170 50 10 700 35130 60 10 700 35170 60 10 900 47130 50 6.7 700 59170 50 6.7 900 65130 60 6.7 900 85170 60 6.7 700 62130 50 10 900 70170 50 10 700 39130 60 10 700 36170 60 10 900 45

Ejercicio 41. Superficie de Respuesta

Analiza un conjunto de datos mediante superficie de respuesta.

Page 46: Ejercicios Seis Sigma

CONTROL


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