Date post: | 13-Apr-2017 |
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Marketing |
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Una estrategia de mercado requiere de la habilidad para derrotar a uno o varios competidores,y al mismo tiempo se
debe proteger a la empresa proporcionándole la información necesaria,inculcando el logra de los objetivos y metas al
personal, con la mayor eficacia y eficiencia planteados en la misión de la empresa.
MM. Verónica Bolaños López
MM. Verónica Bolaños López
La dirección estratégica, forma parte de la dirección de una empresa, y
su objetivo principal es formular estrategias y efectuarlas para el
óptimo funcionamiento de la organización.
MM. Verónica Bolaños López
La dirección estratégica tiene ciertas características:
1. Incertidumbre
2. Dificultad
3. Enfrentamientos en la organización
MM. Verónica Bolaños López
La dirección estratégica tiene como objetivo tomar las decisiones
acertadas para establecer y desarrollar una estrategia, que implica la
movilidad de los recursos materiales, financieros y humanos de la
compañía para alcanzar los objetivos globales.
MM. Verónica Bolaños López
La dirección estratégica debe considerar cuatro elementos
esenciales:
1. El ámbito de la actividad
2. Las ventajas competitivas
3. Las capacidades distintivas
4. La sinergia
Planificación estratégica corporativa
Es el proceso gerencial de desarrollar ymantener una dirección estratégica que puedaalinear las metas y los recursos de laorganización.
MM. Verónica Bolaños López
Planificación estratégica corporativa
MM. Verónica Bolaños López
Actividad en la biblioteca
En parejas, investigar los siguientes conceptos:
1.Posición de mercado
2. Tasa crecimiento
3. Competencia
4. Análisis diagnóstico
5. Unidad estratégica de negocios ( basada en el artículo proporcionado por el
maestro)
6. Benchmarking
7. Comprador misterioso
Realizar un mapa conceptual, se va a compartir con el grupo. Tiempo para la actividad 20
minutos.
El objetivo primordial de la planificación estratégica esconformar y remodelar las áreas de negocios de laempresa, de tal forma, que otorguen beneficios y sealcance el crecimientos esperado, mediante el análisisde las fortalezas, oportunidades , debilidades yamenazas de la organización.
MM. Verónica Bolaños López
MM. Verónica Bolaños López
Misión corporativa
Identificar Unidades
Estratégicas de Negocio
Valoración de cartera de
inversiones. Definir estrategias
Planificación de nuevos negocios
Planificación estratégica corporativa
Cualquier compañía debe tener una misión, ya que ésta define la actitud de trabajo, establece la cultura empresarial y propicia un
excelente
ambiente de trabajo, porque se convierte en el guión que conduce al éxito.
LA MISIÓN DE LA EMPRESA:
MM. Verónica Bolaños López
MISIÓN: Servimos a viajeros de negocios y turistas. IHG es unacadena hotelera mundial con más de 4,700 hoteles en casi cienpaíses y territorios de todo el mundo. Nuestra familia de 9 marcasincluye hoteles acorde con sus necesidades sea cual sea la razónde sus viajes. Disfrutará desde complejos tropicales hastaexclusivas escapadas urbanas.
MM. Verónica Bolaños López
MISIÓN: Ser la compañía de hospitalidad más destacadadel mundo: la opción preferida tanto de los huéspedescomo de los miembros del equipo y los propietarios.
MM. Verónica Bolaños López
La visión de una empresa se refiere a la imagen corporativa que la firma
quiere proyectar desde ahora hasta el futuro. Es pues, la concepción de un
proyecto, la visualización misma del sueño que la compañía quiere lograr.
LA VISIÓN DE LA EMPRESA:
MM. Verónica Bolaños López
VISIÓN:
En nuestra Visión 2015 SOMOS:Una empresa con marcas líderes y confiables para nuestros consumidores.El proveedor preferido de nuestros clientes.Una empresa innovadora, que mira hacia el futuro.Una empresa financieramente sólida.Un lugar extraordinario para trabajar.En 2015 somos la mejor empresa de panificación en el mundo y un líder de la industria alimenticia, donde nuestra gente hace la diferencia todos los días.
Buscamos ser una empresa altamente productivay plenamente humana.
MM. Verónica Bolaños López
VISIÓN:Ser la cadena hotelera líder en México en la categoría 5estrellas y gran turismo, reconocida por su calidad en elservicio y rentabilidad.
MM. Verónica Bolaños López
Actividad en clase: Revisa en internet la cultura corporativa de las siguientes empresas:
1. Hoteles Palace Resorts, Ultra Femme, 2. Price Travel, Mikado3. Aeroméxico, Hoteles Royal (Martín)4. Best Day,Hoteles Riu México5. Hotel Ritz Carlton, Lorezillos
Al finalizar deja abiertas las páginas para compartir con los Compañeros.
MM. Verónica Bolaños López
FODA:
Información
necesaria
PlaneaciónEstratégica
Implementaciónde acciones,
medidascorrectivas
Análisis FODA
MM. Verónica Bolaños López
Análisis FODA
Es una herramienta estratégica que se usa para indagar la situaciónpresente de la empresa. Representa un gran esfuerzo para valorarla retroalimentación que existe entre las características propias de
la firma y el medio en el cual compite.
MM. Verónica Bolaños López
Análisis FODA
Resaltará las fortalezas y debilidades dentro de la organización, al compararlo, de manera clara, objetiva y
apegada a la realidad, con los competidores y desde luego, con las oportunidades y amenazas que ofrece el entorno.
MM. Verónica Bolaños López
Fortalezasy
debilidades
Amenazas Oportunidades
Internas: Son controlables por la empresa
Externas: No son controlablespor la empresa
MM. Verónica Bolaños López
Fortalezas: Recursos o ventajas competitivas sostenibles internas y positivas, que la organización puede utilizar para alcanzar sus
objetivos
MM. Verónica Bolaños López
a. Experiencia.b. Capacitación constante.c. Posicionamiento del producto y/o servicio.d. Relación estrecha y personalizada con el consumidor.
Algunos ejemplos de fortalezas:
MM. Verónica Bolaños López
Las fortalezas de una empresa se clasifican en:
① Fortalezas comunes
① Fortalezas de distinción
① Fortalezas de imitación de fortalezas de distinción
MM. Verónica Bolaños López
Fortalezas comunes: Cuando una fortaleza la poseen varias
empresas o algunas están en posibilidad de implementarla.
Ejemplo: Prácticamente todos los negocios de pizza copiaron el sistema de servicio a domicilio de Domino’s Pizza.
MM. Verónica Bolaños López
Fortalezas de distinción: Exite cuando una característica especial, que
se convierte en fortaleza solamente la tiene una empresa o algunas que la convierte en su gran ventaja competitiva y generan utilidades económicas
arriba del resto de sus competidores.
Ejemplo: Dominós Pizza, “Si en 30 minutos no la recibes, tu pizza es gratis”
MM. Verónica Bolaños López
Fortalezas de imitación de fortalezas de distinción:
Sucede cuando una empresa tiene la capacidad de copiar o imitar las fortalezas de distinción de otra compañía y, además, la convierte
para sí en su propia estrategia competitiva y utilidades.
MM. Verónica Bolaños López
Debilidades: Limitantes, áreas de oportunidad, desventajas
internas y negativas, que le impiden a la organización alcanzar
sus objetivos
MM. Verónica Bolaños López
Algunos ejemplos de debilidades:
a. Falta de tecnología de punta.b. Carencia de capital, en especial de liquidez.c. Desorganización.d. Gente no capacitada, es decir, con conocimientos obsoletos.
MM. Verónica Bolaños López
Oportunidades: factores o elementos externos y positivos, no
controlables por la organización que generan posibilidades
importantes que la empresa puede aprovechar
MM. Verónica Bolaños López
Algunos ejemplos de oportunidades:
a. Políticas de fomento al sector industrial donde se desenvuelve la empresa.b. Apertura de nuevos mercados (tratados de comercio que haga cada país).c. Crecimiento económico del paísd. Estabilidad política y económica de la nación.e. Baja del IVA o de los impuestos.
MM. Verónica Bolaños López
Amenazas: Factores o elementos externos y negativos, no
controlables por la organización que la colocan en una posición de
riesgo.
MM. Verónica Bolaños López
Algunos ejemplos de amenazas:
1) Crisis económicas y devaluaciones.2) Caídas de las bolsas financieras.3) Apertura de mercados donde la competencia sea desleal.4) Altos precios en los insumos.5) Carencia de materias primas, incendios, huracanes, etcétera.
MM. Verónica Bolaños López
FODA:
Proceso análisis FODA
• Factores Externos: (Económicos, sociales y culturales)
1 Cuadro análisisFODA
• (Atender lo importante y distiguir lo urgente)
2 JerarquizaciónFODA
• (Ponderar y ordenar los FODA, identificar los más importantes)
3 Matriz de estrategias FODA
•Disminuir debelidades
• Incrementar fortalezas
•Atender amenazas
•Aprovechar oportunidades
4 Plan de Acción
MM. Verónica Bolaños López
Cuadro análisis FODA
FortalezasOportunida-
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Debilida-des
Amena-zas
Internos Externos
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MM. Verónica Bolaños López
Jerarquización del análisis FODA
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Debilidades
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Internas ExternasMM. Verónica Bolaños López
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Estrategia paramaximizar F y O
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Estrategia paraminimizar D y maximizar O
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Estrategia paramaximizar F y minimizar A
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Estrategia paraminimizar D y A
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Fortalezas Debilidades
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FactoresInternos
FactoresExternos
MM. Verónica Bolaños López
FODA:4. Plan de acción (ejemplo tablas de orientación)
Estrategia FO (maxi-maxi)
Objetivo
Actividades Recursos necesarios Persona(s) responsible (s)
Fechas
Estrategia DO (mini-maxi)
Objetivo
Actividades Recursos necesarios Persona(s) responsible (s)
Fechas
Estrategia DA (mini-mini)
Estrategia FA (maxi-mini)MM. Verónica Bolaños López
De acuerdo a tu experiencia contestacada pregunta y en equipo haz una
lluvia de ideas :
¿Qué factores externos ayudan al desarrollo de la industria hotelera en Cancún?Oportunidades:
¿Qué factores internos colocan a la industria hotelera de Cancún en una posición de desventaja?Debilidades:
¿Qué factores externos y negativos limitan a la industria hotelera en Cancún?Amenazas:
MM. Verónica Bolaños López
Con la información obtenida, deberás priorizar las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas; colocando en primer lugar las más significativas y
relevantes para la situación de la industria hotelera enCancún:
Fortalezas1234
Debilidades1234
Oportunidades1234
Amenazas1234MM. Verónica Bolaños López
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Estrategia paramaximizar F y minimizar A
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Fortalezas Debilidades
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FactoresInternos
FactoresExternos
MM. Verónica Bolaños López
Trabajar a partir de las fortalezas, para aprovechar lasoportunidades
Sobreponerse a las debilidades y convertirlas en fortalezasMM. Verónica Bolaños López
OBJETIVOS
“Existe una definición válida para el propósito de los negocios : Crear un cliente, pero es mucho más fácil crear un cliente cuando se conoce lo que él desea adquirir. La necesidad de comprender y satisfacer las necesidades del cliente es un prerrequisito para la
supervivencia de la organización”.
Peter Druker.MM. Verónica Bolaños López
OBJETIVOS
Un objetivo debe referirse, invariablemente, a un resultado que deseamos o necesitamos alcanzar en un periodo determinado. Para desarrollarlos es necesario cuestionarse en qué lapso se pretenden alcanzar, ya que generalmente existen los objetivos a corto o a largo plazo.
MM. Verónica Bolaños López
OBJETIVOS
Cuando éstos se plantean a corto plazo, suelen llamarse objetivosoperacionales y se establecen con el afán de mejorar o corregir situaciones actuales. Cuando son a largo plazo, se les nombra objetivos de desarrollo, se relacionan, precisamente, con políticas de desarrollo o planeación estratégica.
Ello no implica que ambos estén pensados o diseñados para ir por rumbos diferentes.
Debe existir entre los objetivos una continuidad para lograr la meta común.
MM. Verónica Bolaños López
OBJETIVOS
Toda empresa debe saber en dónde se encuentra la empresa, hacia dónde va y cómo y con qué debe llegar a las
metas planteadas.
MM. Verónica Bolaños López
OBJETIVOS
Para conocer los puntos anteriores, sedebe tener una clara identificación delas estrategias de mercado, delmarketing mix, y de las estrategias deposicionamiento, entre otras.
Construcción de objetivos
MM. Verónica Bolaños López
George A. Steiner en su libro Planeación estratégica presenta 10 criterios
para preparar objetivos:
1. Conveniente: Obviamente. la consecución de un objetivo debe coadyuvar a los propósitos, misión y visión de la empresa. Si no lo
hace, entonces no existe productividad en él, no es útil.MM. Verónica Bolaños López
2. Medible en el tiempo. Se debe establecer, concretamente, lo que se desea lograr y en qué plazo. Si expresamos los objetivos en términos concretos y en un tiempo específico, pueden medirse los
mismos de forma objetiva.MM. Verónica Bolaños López
3. Factible. Deben ser realistas y prácticos, es decir, posibles de alcanzar. Para lograrlos se deben tener en cuenta los factores internos y externos. Un objetivo en etapa de introducción no puede plantearse como principal objetivo ser el líder mundial en la industria, ya que tiene “monstruos” como competidores, digamos Coca Cola y Pepsi Cola.
MM. Verónica Bolaños López
4. Admisible. Es decir que sea aceptado por cada miembro de la corporación. También debe ser aceptado por la empresa en cuanto a los costos que genere conseguirlo.
¿Un producto que sea mejor que el de la competencia, pero 10 veces más caro tendría éxito en el mercado?MM. Verónica Bolaños López
5. Flexible. Debe ser modificable cuando ocurran sucesos que alteren los planes de la empresa.
MM. Verónica Bolaños López
6. Comprensible. El objetivo debe establecerse con palabras simples y fáciles de entender, para que todos quienes formen parte
de la organización se involucren en su logro.MM. Verónica Bolaños López
7. Obligatorio. Cuando todos los miembros de la organización hayan aceptado el objetivo que se pretende alcanzar, debería existir una obligatoriedad para realizar lo mínimo necesario para lograrlo.
MM. Verónica Bolaños López
8. Altamente participativo. Para obtener los mejores resultados es necesario que las personas participen en la
elaboración de los objetivos.MM. Verónica Bolaños López
9. Motivador. Los objetivos que no están al alcance de la gente, no son motivadores y, por tanto, difíciles de lograr. Los objetivos motivadores van más allá de los límites de lo que normalmente se
puede lograr.MM. Verónica Bolaños López
10. Relacionado. Los objetivos deben relacionarse con los propósitos, la misión y la visión de la de la empresa. Debe haber relación y diálogo directo
entre las diversas áreas que conforman la unidad de negocio tales como finanzas, producción y recursos humanos.
MM. Verónica Bolaños López
Actividad en clase: 1. Revisa en internet la cultura corporativa de las siguientes empresas:
1. Hoteles Palace Resorts, Ultra Femme, 2. Price Travel, Mikado3. Aeroméxico, Hoteles Royal (Martín)4. Best Day,Hoteles Riu México5. Hotel Ritz Carlton, Lorezillos
De la actividad que se realizó en clase, revisa los objetivos delas empresas que te tocaron, y si no los tiene, entre todos traten de diseñar al menos dos para cada empresa, de acuerdo a su misión y visión.
MM. Verónica Bolaños López
ESTRATEGIAS
Las estrategias del plan de mercadotecnia, se refieren a la
adquisición, utilización y ocupación de todos los recursos que posee la empresa para realizar proyectos
específicos.
MM. Verónica Bolaños López
ESTRATEGIAS
Una estrategia necesita conjuntar todas las actividades de la organización, el medio en que se desempeña, y a los
recursos que posee.
MM. Verónica Bolaños López
Factores clave estratégicos para tener éxito en el desarrollo de las estrategias
MM Verónica Bolaños López
Niveles para formular estrategias
Empresarial
• Lograr una ventaja competitiva sustentable, ya sea en el comercio, en la industria o en los servicios.
Funcionalidad
• Administrar las funciones internas de la organización. Entraen juego la cadena de valor “Entorno-Empresa-Cliente”
Corporación
• Superar el desempeño de los competidores, para obteneraltos rendimientos.
MM. Verónica Bolaños López
Las tres estrategias genéricas
DIFERENCIACIÓN LIDERAZGO EN COSTOS
ENOQUE O ALTA SEGMENTACIÓN
Exclusividad percibidadel cliente
Bajo costo
Toda la industria
Un segmentoespecífico
VENTAJA ESTRATÉGICA
MM. Verónica Bolaños López