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UNIVERSIDAD RAFAEL LANDIVAR
CAMPUS REGIONAL SAN LUIS GONZAGA, S. J. ZACAPA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y EMPRESARIALES
LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
ESTRATEGIAS A NIVEL FUNCIONAL
Documento académico de investigación
Por:
Jorge Steve Aldana Pineda
María Fernanda Ovalle Vargas
Angélica Natalí Vargas Salguero
María Leticia Vargas Garrido
Katherine Alicia Acevedo Ruano
Roaldo Estuardo Salguero Sosa
Pablo Reynaldo Sánchez
Zacapa, 11 de octubre del 2014
INTRODUCCIÓN
Las estrategias se dividen en cuatro categorías principales: estrategias corporativas,
estrategias globales, estrategias de negocio y estrategias de funciones.
Las estrategias corporativas responden a las principales preguntas sobre el negocio en
el que debe participar la empresa para maximizar la rentabilidad y crecimiento de la
utilidad a largo plazo de la organización y cómo debe introducir o incrementar su
presencia en estos negocios. Mientras tanto, la estrategia global se refiere a la forma de
expandir las operaciones fuera del país de origen a fin de crecer y prosperar por el
mundo. El tema competitivo general de la empresa y las diferentes estrategias de
posicionamiento que podrían utilizar en diferentes entornos de la industria es abordado
por las estrategias de negocio.
Ahora bien, las estrategias de funciones, o estrategias funcionales, están dirigidas a
mejorar la eficacia operacional de un área específica de la empresa. Estas estrategias
son las que echan a andar las estrategias corporativas, de negocios y globales. Sin las
estrategias funcionales, las estrategias corporativas y de negocios serian solamente
ideas que se plasman en papel pero que nunca se materializan. Las estrategias
corporativas, de negocio y globales, solamente establecen el fin, mientras que las
estrategias funcionales establecen el camino que se va a tomar para llegar al fin
deseado.
El presente trabajo escrito consta de cinco capítulos. En el primer capítulo se redactan
los objetivos de aprendizaje. El desarrollo de temas de las estrategias funcionales y su
aplicación están en el segundo y tercer capítulo. El cuarto capítulo contiene las
conclusiones y las referencias bibliográficas en el quinto capítulo.
I. OBJETIVOS DE APRENDIZAJE
I.1. Reconocer el papel de las estrategias funcionales dentro de las empresas y
su importancia en la tarea de cumplir con los objetivos generales de la
organización.
I.2. Identificar qué miembros de las organizaciones son los responsables de la
creación y ejecución de estrategias funcionales.
I.3. Demostrar planos funcionales de las organizaciones que pueden ofrecer
eficiencia organizacional y desarrollo de competencias distintivas.
II. ESTRATEGIAS A NIVEL FUNCIONAL
Las estrategias a nivel funcional, o estrategias de funciones, están dirigidas a mejorar la
eficacia operacional de una empresa en determinadas áreas, tales como manufactura,
mercadotecnia, administración de material, desarrollo de productos, ventas, servicio al
cliente, entre otras. Por lo tanto, las estrategias de nivel funcional son de importancia
indiscutible para la mejoría de la eficiencia, calidad, innovación y capacidad de
respuesta hacia los clientes.
Las estrategias funcionales tienen una estrecha relación con las competencias
distintivas de la organización, su diferenciación, el bajo costo, la creación de valor y la
rentabilidad.
En la siguiente figura se aprecia cómo las competencias distintivas son las que
conforman las estrategias funcionales que una organización puede adoptar. Si las
estrategias funcionales son desarrolladas adecuadamente, podrían por medio de los
recursos y capacidades organizacionales, mejorar grandemente las competencias
distintivas de la empresa.
Fuente: Hill y Jones. (2009). Administración Estratégica. (8a. Ed.). México: Editorial Mc Graw Hill
Los administradores funcionales son los responsables de las funciones u operaciones
específicas del negocio. Por ejemplo, recursos humanos, compras, desarrollo de
productos, servicio, entre otros. La esfera de responsabilidad del administrador
funcional por lo general se limita a una actividad organizacional, mientras que los
administradores generales supervisan las operaciones de toda una empresa. Aun
cuando no son responsables del desempeño general de la organización, los
administradores funcionales también tienen una función estratégica importante:
desarrollar estrategias funcionales en su área que ayuden a lograr los objetivos
estratégicos establecidos por los administradores generales y corporativos.
En realidad, como el administrador funcional está más cerca del cliente que el
administrador general, pueden generar ideas importantes que posteriormente se
convertirán en estrategias importantes para la compañía. Por lo tanto, es fundamental
que los administradores generales escuchen con atención las ideas de sus
administradores funcionales. Otra gran responsabilidad de estos últimos es la
implantación de estrategias: la ejecución de los planes corporativos y de negocios.
III. CÓMO SE LOGRA UNA EFICIENCIA SUPERIOR DESDE PLANOS
FUNCIONALES
III.1. Economías de escala
Las economías de escala son reducciones de costos unitarios que se obtienen cuando
se producen grandes volúmenes. Por ejemplo, si los costos unitarios bajan
significativamente cuando la producción se expande, la compañía puede sacar
provecho de mantener los precios bajos y aumentar el volumen.
Otra fuente de economías de escala es la capacidad de las empresas productoras de
volúmenes grandes para alcanzar una mayor especialización y división del trabajo. Se
sabe que la especialización tiene un efecto favorable en la productividad,
principalmente porque los empleados adquieren mucha destreza en la realización de
determinado trabajo.
3.2. Efectos del aprendizaje
Los efectos del aprendizaje son ahorros de costos que provienen de aprender en la
práctica. Por ejemplo, los trabajadores aprenden por repetición cuál es la mejor manera
de hacer una tarea; por lo tanto, la productividad laboral aumenta con el tiempo y los
costos unitarios se reducen a medida que los individuos aprenden cuál es la manera
que ahorra mayor cantidad de recursos para llevar a cabo una tarea.
Los efectos del aprendizaje son más significativos cuando una tarea tecnológicamente
compleja se repite, porque hay más por aprender. En consecuencia, los efectos del
aprendizaje serán más significativos en un proceso de montaje que tiene 1000 pasos
complejos que en uno de 100 pasos simples. Aunque los efectos del aprendizaje se
relacionan normalmente con los procesos fabriles, existen razones para creer que son
igualmente importantes en las industrias de servicio. Por ejemplo, en un famoso estudio
del aprendizaje en el contexto de la atención a la salud se comprobó que los
prestadores de servicios médicos más experimentados tenían tasas de mortalidad
significativamente menores en varios procedimientos quirúrgicos comunes, lo que
indica que los efectos del aprendizaje se manifestaban en las cirugías.
3.3. La curva de experiencia
La curva de experiencia se refiere a la disminución sistemática de la estructura de
costos y a las reducciones consiguientes de los costos unitarios que se ha observado
ocurren en la vida de un producto.
La importancia estratégica de la curva de experiencia es clara: aumentar el volumen
del producto de la compañía y la participación de mercado reducirá la estructura de
costos en relación con sus rivales.
Cuando una compañía haya bajado la curva de experiencia debido a su mayor
eficiencia, es probable que tenga una importante ventaja de costos sobre sus
competidores.
3.4. Sistemas de manufactura flexible y personalización masiva
Una idea central del concepto de economías de escala es que la mejor manera de
elevar la eficiencia y reducir la estructura de costos es a través de la producción en
masa de un producto homogéneo. En esta idea está implícito un equilibrio entre los
costos unitarios y la variedad en la producción. Fabricar una variedad mayor de
productos implica corridas de producción más breves, lo que equivale a no poder
materializar economías de escala y a tener costos más altos. Es decir, una amplia
variedad de productos dificulta a una compañía aumentar su eficiencia productiva para
reducir sus costos unitarios. De acuerdo con este razonamiento, la manera de aumentar
la eficiencia y alcanzar una estructura de costos menor es limitar la variedad de
productos y elaborar uno estandarizado en grandes volúmenes.
Las tecnologías de manufactura flexible permiten a la compañía elaborar una variedad
más extensa de productos terminados a un costo unitario que antes sólo se conseguía
mediante la elaboración en masa de un producto estandarizado. En efecto,
investigaciones han demostrado que la adopción de tecnologías de manufactura flexible
permite aumentar la eficiencia y reducir los costos unitarios en comparación con lo que
se consigue mediante la elaboración masiva de productos estandarizados, al tiempo
que la compañía puede diversificar su oferta de productos a un grado mucho mayor de
lo que alguna vez se pensó que era posible.
3.5. Mercadotecnia y eficiencia
La estrategia de mercadotecnia que adopte una compañía puede tener un gran efecto
en su eficiencia y estructura de costos. La estrategia de mercadotecnia se refiere a la
posición que adopta una compañía respecto a la fijación de precios, promoción,
publicidad, diseño de productos y distribución. Algunas medidas que permiten lograr
una mayor eficiencia son bastante obvias. Por ejemplo, el avance en la cura de
experiencia para adelgazar la estructura de costos se facilita con actividades enérgica
de fijación de precios, promociones y publicidad, las cuales son tareas de la función de
mercadotecnia. Otros aspectos de la estrategia de mercadotecnia tienen un efecto
menos obvio pero no menos trascendente en la eficiencia. Una cuestión importante es
la relación entre tasas de deserción de los clientes, estructura de costos y costos
unitarios.
3.6. Manejo de materiales y entrega justo a tiempo
La aportación del manejo de materiales (logística) para incrementar la eficiencia de una
compañía puede ser tan notable como la contribución de la producción y la
mercadotecnia. El manejo de materiales abarca las actividades necesarias para llevar
insumos y componentes hasta un centro de producción y mediante un sistema de
distribución hacer llegar el producto hasta el usuario final.
Mejorar la eficiencia de la función de manejo de materiales requiere adoptar un sistema
de inventario justo a tiempo (JIT, en inglés), cuyo objetivo primordial es ahorrar en
costos de mantenimiento de inventario, para lo cual los componentes deben llegar a la
planta de manufactura a tiempo para entrar en el proceso de producción o los artículos
a la tienda solo cuando las existencias están casi agotadas. Los principales ahorros
provienen del aumento de la rotación del inventario, lo que reduce el costo de
conservarlo (por almacenamiento y guarda) y la necesidad de capital de trabajo para la
compañía.
3.7. Investigación y desarrollo
El papel de una investigación y desarrollo superior para ayudar a la compañía a
alcanzar mayor eficiencia y reducir la estructura de costos es doble. En primer lugar, la
función de investigación y desarrollo puede estimular la eficiencia mediante el diseño de
productos más fáciles de fabricar. Al reducir el número de partes que componen un
producto, investigación y desarrollo puede disminuir de manera radical el tiempo de
montaje, lo que se traduce en mayor productividad laboral, menores costos y mayor
rentabilidad.
La segunda manera en que la función de investigación y desarrollo ayuda a una
compañía a reducir su estructura de costos es mediante la innovación de procesos, la
cual es una nueva manera de operar los procesos de producción para mejorar la
eficiencia. Las innovaciones de procesos han sido una fuente importante de ventaja
competitiva.
3.8. Recursos humanos
La productividad de los empleados es uno de los principales determinantes de la
eficiencia, la estructura de costos y la rentabilidad de las empresas. El personal de
manufactura productivo puede reducir el costo de los bienes vendidos como un
porcentaje de los ingresos; vendedores productivos pueden aumentar los ingresos por
ventas con respecto a un nivel dado de gastos, y empleados productivos en la función
de investigación y desarrollo pueden incrementar el porcentaje de ingresos generado
por nuevos productos en relación con un determinado nivel de gastos de investigación y
desarrollo. De estas formas, los empleados productivos disminuyen los costos de
generar ingresos, aumentan el rendimiento sobre las ventas, y, por extensión, impulsan
el rendimiento de la compañía sobre el capital invertido. La dificultad que enfrenta la
función de recursos humanos es diseñar los medios para aumentar la productividad de
los empleados. Entre las opciones que tiene se pueden mencionar el aprovechamiento
de ciertas estrategias de contratación, la capacitación de los empleados, la
organización de la fuerza de trabajo en equipos auto-dirigidos y la vinculación del pago
con el desempeño.
3.9. Sistemas de información
Debido a la rápida difusión de las computadoras, el crecimiento explosivo de internet y
las intranets corporativas, además de la propagación de la tecnología inalámbrica digital
y la de fibra óptica de banda ancha, hoy la función de los sistemas de información
ocupa el centro del escenario en la búsqueda de eficiencias operativas y una estructura
de costos más baja. El efecto de los sistemas de información en la productividad es tan
amplio que tiene el potencial de afectar todas las demás actividades de la compañía.
Muchas compañías usas sistemas de información basados en la red para reducir los
costos de coordinación entre la compañía y sus clientes y proveedores. Si cuentan con
programas en la red para automatizar las relaciones con clientes y proveedores pueden
reducir sustancialmente el número de personas que se requieren para manejar los
intercambios, lo que baja los costos.
3.10. Infraestructura y eficiencia
La infraestructura de una compañía (es decir, su estructura, cultura, estilo de liderazgo
y sistema de control) determina el contexto en el que se llevan a cabo todas las demás
actividades de creación de valor. De ello se desprende que mejorar la infraestructura
ayuda a las compañías a aumentar su eficiencia y adelgazar su estructura de costos.
Sobre todo, una infraestructura apropiada estimula el compromiso de toda la compañía
con la eficiencia y promueve la cooperación entre las diferentes funciones en la
búsqueda de las metas de eficiencia.
IV. CONCLUSIONES
IV.1. Las estrategias funcionales son de vital importancia para el cumplimiento de
los objetivos de las organizaciones. Las estrategias de funciones, o
funcionales, determinan la manera en la que se llevarán a cabo las
actividades necesarias para cumplir con las expectativas de nivel corporativo
y de negocios.
IV.2. Los administradores funcionales son los responsables de las funciones u
operaciones específicas del negocio. Por ejemplo, recursos humanos,
compras, desarrollo de productos, servicio, entre otros.
IV.3. Los principales planos funcionales donde una empresa puede desarrollar
competencias distintivas y obtener ventajas competitivas son las economías
de escala, la manufactura eficiente y eficaz, mercadotecnia, logística interna,
investigación y desarrollo, recursos humanos, sistemas de información e
infraestructura.
V. REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA
Hill y Jones. (2009). Administración Estratégica. (8a. Ed.). México: Editorial Mc Graw
Hill