HABILIDADES COMUNICATIVAS

Autor: Mg. María Acuña Meléndez

UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO

Habilidades Comunicativas

Niveles de competencias y destrezas que adquieren los individuos

Procesos que desarrolla el hombre y que le permiten la comunicación, entre los que se encuentran: hablar, escuchar y escribir.

Las Habilidades Comunicativas se

clasifican en:

Habilidades de Recepción

Habilidades de Emisión

Manejo de la Comunicación No verbal

Habilidades asertivas o de autoafirmación

HABILIDADES DE RECEPCIÓN

ESCUCHA ACTIVA

EMPATÍA

REALIMENTACIÓN

ESCUCHA ACTIVA

- OBSERVANDO

- GESTOS Y CUERPO

- PALABRAS

EMPATÍA

ENTENDER LAS MOTIVACIONES

DEL OTRO

EMPATÍA

Mejorar la Comunicación y el

Entendimiento

HABILIDADES COMUNICATIVAS DE EMISIÓN

Enuncia un mensaje en un acto comunicativo

Esperando que lo que transmite pueda ser apreciado y comprendido

HABILIDADES COMUNICATIVAS DE EMISIÓN

1. Mensaje claro, coherente y sincero2. Lenguaje no verbal coherente3. Empatía (siempre).

HABILIDADES COMUNICATIVAS DE EMISIÓN

LA COMUNICACIÓN NO VERBAL

LA COMUNICACIÓN NO VERBALOBJETIVOS OBJETIVOS

Identificar los diferentes tipos de comunicación no verbal

Utilizar de mejor manera el cuerpo, la voz y los espacios compartidos

¿Qué se entiende por ¿Qué se entiende por comunicación no verbal?comunicación no verbal?

Todas aquellas señales vinculadas a una situación comunicativa que no son palabras escritas u orales.

Gestos de la caraMovimientos del cuerpo

La postura corporal

La dirección de la

mirada

La distancia entre las personas

Símbolos

Señales

Forma de vestir

Inflexiones de la voz

Características de la comunicación no

verbal Varía de cultura en cultura.Varía de tiempo en tiempo.Depende fuertemente de la situación comunicativa para su interpretación. Algunas expresiones no verbales pueden ser innatas o adquiridas.

1) Repetir

Funciones de la comunicación no

verbal

Señal noverbal

Señal verbal

Funciones de la comunicación no

verbal

2) Sustituir

Funciones de la comunicación no

verbal 3) Contradecir Esto es muy

importante

Funciones de la comunicación no

verbal 4) Complementar

No te vayas

Funciones de la comunicación no

verbal 5) Acentuar

Funciones de la comunicación no

verbal

6) Regular

Reconoce el tipo de función en los siguientes ejemplos

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Libertad de Expresión

Comunicación directa, adecuada, abierta y franca

Facilidad de comunicación con todas las personas

Comportamiento respetable y acepta limitaciones.

Trasgresión de sus derechos.Conducta derrotista, con disculpa.Poca confianza en si mismo,Sentimiento de frustración.Molestia.

Defensa de sus derechos personales y expresión de sus pensamientos y sentimientos de forma inapropiada e impositiva que trasgrede los derechos de la otra persona.Agresión verbal directa: insultos, amenazas, comentarios hostiles o humillantes.Agresión verbal indirecta: comentarios sarcásticos y rencorosos y humillaciones..

¡CUANDO TE DESPIDAS DE ALGUIEN , SI NO LA HAS

MEJORADO , POR LO MENOS, DÉJALA COMO LA ENCONTRASTE!

Actuación individual

Afirmación de las propias ideas.

ACTITUD AUTOAFIRMATIVA.

ANTE

¿COMO SABER SI TENEMOS UNA ACTITUD AUTOAFIRMATIVA?

Cuando estamos seguros de si mismos

Cada IndividuoCada Individuo

Las demás personas

Las demás personas

Se debe escuchar

pero separando

lo que depende

de ti

Se debe escuchar

pero separando

lo que depende

de tiEs uno mismo quien decide sobre las propias acciones

PROCESO

Principios

Conciencia

Valores

Objetivos

¿Una persona asertiva posee una actitud de autoafirmación?

Si

Frase de Autoafirmación.

Fe y perseverancia para alcanzar lo

imposible……….