HABILIDADES SOCIALES Y COMUNICACIÓN ASERTIVASEBASTIAN MELOINGENIERÍA ELECTRÓNICA

2015

La comunicación es el proceso que le permite alindividuo intercambiar sentimientos, opiniones otransmitir información mediada por el habla,escritura o por señas. La palabra deriva dellatín communicare, que significa “compartir algo,poner en común”. Por lo tanto, la comunicación es unfenómeno inherente a la relación que los seres vivosmantienen cuando se encuentran en grupo.

¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN?

Es la capacidad de hacer bien el proceso de comunicación, usandolos conectores adecuados para entender, elaborar e interpretar losdiversos eventos comunicativos. El término serefiere a las reglas sociales, culturales y psicológicas quedeterminan el uso particular del lenguaje en un momento dado.

COMPETENCIA COMUNICATIVA

John Gumperz, maestro y antropólogo  de la comunicación, define la competencia comunicativa como:“un conjunto de conocimientos,habilidades y actitudes que el miembro de una comunidad lingüísticanecesita para comunicarse de manera eficaz en contextosculturalmente significantes” 

ELEMENTOS DEL PROCESO COMUNICATIVO

CÓDIGO: Sistema de signos que el emisor utiliza para codificar el mensaje

EMISOR: Aquél que transmite la información (un individuo, un grupo o una máquina)

 CANAL: Elemento físico por donde el emisor transmite la información y que el receptor capta.

RECEPTOR:Quien interpreta los signos y señales, descodifica el mensaje y este es aceptado o rechazado de acuerdo con un contexto determinado.

PERSONA SOCIALMENTE HABILIDOSAMuchas veces se dificulta ser socialmente hábil por predisposiciones biológicas o experiencias sociales que puede influir de una u otra forma en la conducta del individuo.

El perfil de una persona socialmente hábil debe girar entorno a ser :• Competente• Creativo• Innovador• Tomar decisiones asertivas• Manejar conflictos • Resolver problemas

El aprendizaje oportuno y adecuado juega un papel fundamental en el desarrollo de las habilidades sociales

Las habilidades sociales nos ayudan a relacionarnos más y mejor con el resto de la gente.

Además, hay que tener en cuenta que el éxito de relacionarse repercute en  la autoestima, lo que promueve la salud mental y el bienestar personal.

HABILIDADES SOCIALES

Interactuar con otras personas es una experiencia positiva para ayudar a crecer y optimizar aprendizajes significativos en ambiente de colaboración y de trabajo en

equipo.

Capacidad que tiene el ser para interactuar con los demás.

•La asertividad•La empatía •El autocontrol emocional 

Proyección de sentimientos, deseos y emociones que mejoran las relaciones interpersonales

Factores cognitivos Se relaciona

• Las creencias• Los valores • Las experiencias vividas

Conductas que permiten alcanzar objetivos para resolución de problemas

Destrezas en cada individuo que le permiten adaptarse y acoplarse a las reglas sociales

LA FOBIA SOCIAL

Las personas con fobia social se tornan muy ansiosas y tímidas en situaciones sociales diarias. Tienen un miedo intenso, persistente y crónico de ser vigiladas y juzgadas por otros, y

de hacer cosas que las hagan sentirse avergonzadas

Los síntomas físicos que a menudo ocurren:• Ruborizarse• Dificultad para hablar• Náuseas• Sudoración profusa• Temblores

COMUNICACIÓN ASERTIVA

El ser humano por naturaleza debe ser parte activa de un mundo social que le permita dar a conocer lo que desea y piensa identificando sus necesidades para hacerlas saber a otras personas con firmeza y claridad.

La asertividad permite comunicarnos de una forma clara y concisa, haciendo valer lo nuestro ante los demás. Contar con un criterio en la sociedad de hoy es indispensable para lograr lo que queremos.

Algunos autores como Neidharet, weinstein y conry, definen la asertividad como:

  ”la confianza puesta en nuestra propia

persona, en nuestras opciones, en nuestro derechos y nuestras reclamaciones”.

TÉCNICAS PARA SER ASERTIVO

• La empatía.• Sentirse en el lugar del otro.• Capacidad de escucha.• La actitud

CUALIDADES DE UNA PERSONA PARA TENER UNA COMUNICACIÓN

ASERTIVA

ASERTIVIDAD POSITIVA

Consiste en expresar afecto y aprecio por otras personas. La asertividad positiva supone que uno se mantiene atento a lo bueno y valioso que hay en los demás

COMUNICACIÓN ASERTIVA

Se utiliza a la hora de afrontar una crítica, cuando somos conscientes de que la persona que juzga nuestra idea tiene razón.

ASERTIVIDAD EMPÁTICA

La asertividad empática permite entender, comprender y actuar por las necesidades del interlocutor, consiguiendo a la vez que seamos entendidos y comprendidos.

INTERROGACIÓN NEGATIVA

ASERTIVIVIDAD PROGRESIVA

Si el otro no responde satisfactoriamente a la asertividad empática y continúa violando 3 nuestros derechos, uno insiste con mayor firmeza y sin agresividad.

Se trata de una técnica dirigida a suscitar las críticas sinceras por parte de los demás, con el fin de sacar provecho de la información útil o de agotar dichas críticas si tienen un fin manipulativo

ASERCIÓN NEGATIVA

COMUNICACIÓN EFICAZLa comunicación eficaz es la base de las relaciones humanas exitosas en cualquier ambiente donde el hombre deba interactuar con sus semejantes.

MIEDO ESCÉNICO

Se puede definir como aquel estado que minimiza la efectividad de lo que se quiere comunicar.

 Produce: Angustia.PreocupaciónTensión corporal .Temor al fracaso. Temor al rechazo.Confusión mental.

Pautas para dejar el miedo escénico

Crear sintonía con las otras personas.Preparar muy bien el tema.Tener una mente positiva.Saber expresar las ideas y propuestas.Presentación personal adecuada.

Evitar los comentarios negativos.No denigrar a otras personas o grupos.Satisfacer la necesidad de argumentos lógicos y emociones.Evitar las palabras vulgares y obscenas.

Pautas para tener una comunicación eficaz

¡¡¡GRACIAS!!!