HABILIDADES SOCIALES Y COMUNICACIÓN ASERTIVA

HABILIDADES DE COMUNICACION

LA COMUNICACIÓN: La comunicación es el acto por el cual un individuo

establece con otro un contacto que le permite transmitir una información. Por consiguiente, es importante aprender a entenderse con los otros y a funcionar adecuadamente en situaciones sociales de manera que ciertas habilidades de comunicación nos ayudan a mejorar las relaciones interpersonales.

ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN(La comunicación eficaz entre dos personas se produce cuando el receptor interpreta el

mensaje en el sentido que pretende el emisor.)

TIPOS DE COMUNICACIÓN

Para comunicarse eficazmente, los mensajes verbales y no verbales deben coincidir entre sí. Muchas dificultades en la comunicación se producen cuando nuestras palabras se contradicen con nuestra conducta no verbal.

EJEMPLO DIFICULTADES CON LA COMUNICACIÓN VERBAL Y NO VERBAL

Un hijo le entrega un regalo a su padre por su cumpleaños y éste, con una expresión de decepción, dice: “Gracias, es justo lo que quería”.

• Un chico encuentra a su mejor amigo por la calle y, cuando le saluda, el otro le devuelve el saludo con un frío y seco “hola” y desvía la mirada.

TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN EFICAZ

La escucha activa

Cómo?

• Mostrar empatía• Parafrasear• Emitir palabras de

refuerzo o cumplidos

ASPECTOS QUE MEJORAN LA COMUNICACION

• No criticar a otras personas• No ir acumulando

emociones negativas sin comunicarlas

• Ser especifico • No hablar del pasado• Evitar las generalizaciones• Ser breve• Cuidar la comunicación no

verbal

LA COMUNICACIÓN ASERTIVA• Es expresar con claridad y en

forma apropiada al contexto lo que se piensa cree o necesita sin pasar por encima de los derechos, creencias y valores de sus interlocutores. Parte de la premisa que todo ser humano tiene derecho a expresarse, a afirmar su ser y a establecer límites en las relaciones con las demás personas.

GRACIAS!!!

PRESENTADO POR:CARLOS ANDRES PEREZ TEATINOTECNOLOGIA ELECTRONICA INDUSTRIALMATERIA: habilidades comunicativascódigo: 45341UNIVERSIDAD ECCI2015