Investigacin de Mercados I (Cualitativa)
Profesor: Integrante:
ngel Nez Mabel Prez
Julio de 2015
Objeto de estudio.
Para el desarrollo de la investigacin se tom como base el estudio y diagnstico del
nivel de motivacin de los empleados en la organizacin, ya que de este depende el
compromiso que puedan tener los trabajadores con la labor que realizan a diario y por
ende impacta en el cumplimientos de los objetivos y metas planteadas para el
crecimiento y desarrollo de la organizacin.
Objetivo General
Diagnosticar y evaluar el nivel de motivacin de los empleados que laboran en
Libros y Revistas.
Objetivos Especficos:
Realizar un diagnstico del flujo de comunicacin interna de la organizacin.
Determinar el clima organizacional que existe dentro de la empresa.
Analizar el nivel de compromiso de la empresa
Incrementar el nivel de motivacin de los empleados a fin de garantizar el
cumplimiento de las metas de la organizacin.
Procedimiento de investigacin utilizado Para realizar la investigacin se utiliz las tcnicas de recoleccin de informacin que
son procedimientos especiales utilizados para obtener y evaluar las evidencias
necesarias, suficientes y competentes que le permitan formar un juicio profesional y
objetivo, que facilite la calificacin de los hallazgos detectados en la materia examinada.
Las utilizadas para esta investigacin fueron las sesiones de grupo, mediante la
entrevista, se elabor un guion que permiti conocer el nivel de motivacin de los
empleados que laboran en la organizacin. A continuacin se detalla la informacin
recabada en los cuestionarios aplicados.
Perfil entrevistado 1: Dama de 37 aos de edad, profesin T.S.U. en Administracin con
aproximadamente 10 aos de experiencia en el rea de compras. 2 aos y medio en la
empresa.
Respuestas:
1. La empresa presta las condiciones para tener una estabilidad laboral? Explique?
R= No, porque la rotacin del gerente general con tanta frecuencia, no se mantienen los
procesos.
2. En la organizacin se toma en cuenta la eficiencia y el trabajo bien hecho?
R= No, ya que solo se maneja el cumplimiento de horario como prioridad que el
desempeo del trabajador.
3. Qu entiende usted por mantener motivado a su personal? La empresa lo aplica?
R= cumplir con las necesidades del trabajador y cumplir con la pautado por la ley. No.
4. Qu oportunidades de crecimiento ofrece la empresa a los trabajadores?
R= ninguna
5. Considera que en la empresa existe un buen clima organizacional?
R= No. Se maneja mucho la centralizacin.
6. Qu expectativas tiene dentro de la organizacin?
R= Ninguna.
7. Cmo son las relaciones interpersonales entre los trabajadores?
R= Cordiales parcialmente.
8. Cmo te sientes en tu puesto de trabajo? Satisfecho o Insatisfecho? Por qu?
R= normal, insatisfecho. Porque no se gerencia con planes sino con el resolver el da a
da.
9. Conoces las polticas internas de la empresa, misin y visin de la organizacin?
R= No.
10. Consideras que en la organizacin la informacin se transmite de forma tica y clara
desde la gerencia general hasta los empleados?
R= No, ya que todo es manejado a escondidas.
11. En la organizacin existen grupos o equipos de trapajo. Por qu?
R= En el mo si existe equipo. Compras.
12. Cundo se ejecutan cambios dentro de la organizacin se toma en cuenta la opinin
y participacin del personal?
R= No, es depende de la experiencia de la persona que est gerenciando.
13. Cree que el personal est comprometido con la organizacin?
R= No, hay mucha incertidumbre y no cumplen con lo que prometen.
Perfil entrevistado 2: Caballero de 28 aos de edad, profesin T.S.U. en Informtico con
aproximadamente 5 aos de experiencia en el rea de almacn. 5 aos en la empresa
Respuestas:
1. La empresa presta las condiciones para tener una estabilidad laboral? Explique?
R= No, porque hay un ambiente tenso y el personal se encuentra inconforme con muchas
cosas.
2. En la organizacin se toma en cuenta la eficiencia y el trabajo bien hecho?
R= No.
3. Qu entiende usted por mantener motivado a su personal? La empresa lo aplica?
R= buen ambiente de trabajo, buen paquete econmico, buenas relaciones entre patrono
y personal y la empresa no lo aplica.
4. Qu oportunidades de crecimiento ofrece la empresa a los trabajadores?
R= ninguna
5. Considera que en la empresa existe un buen clima organizacional?
R= No.
6. Qu expectativas tiene dentro de la organizacin?
R= Ninguna.
7. Cmo son las relaciones interpersonales entre los trabajadores?
R= buenas.
8. Cmo te sientes en tu puesto de trabajo? Satisfecho o Insatisfecho? Por qu?
R= insatisfecho. Por el ambiente laboral y el paquete salarial.
9. Conoces las polticas internas de la empresa, misin y visin de la organizacin?
R= No.
10. Consideras que en la organizacin la informacin se transmite de forma tica y clara
desde la gerencia general hasta los empleados?
R= No.
11. En la organizacin existen grupos o equipos de trapajo. Por qu?
R= no.
12. Cundo se ejecutan cambios dentro de la organizacin se toma en cuenta la opinin
y participacin del personal?
R= Nunca.
13. Cree que el personal est comprometido con la organizacin?
R= No, porque la organizacin no motiva al personal a comprometerse con la empresa.
Perfil entrevistado 3: Dama de 40 aos de edad, profesin T.S.U. en Administracin con
aproximadamente 20 aos de experiencia en supervisin de tiendas. 18 aos en la
empresa.
Respuestas:
1. La empresa presta las condiciones para tener una estabilidad laboral? Explique?
R= No, la rotacin tan frecuente del Gerente General no permite la estabilidad laboral en
la empresa.
2. En la organizacin se toma en cuenta la eficiencia y el trabajo bien hecho?
R= No.
3. Qu entiende usted por mantener motivado a su personal? La empresa lo aplica?
R= dictar cursos, ajuste de sueldos por logros, dar reconocimientos, bonos econmicos.
4. Qu oportunidades de crecimiento ofrece la empresa a los trabajadores?
R= ninguna
5. Considera que en la empresa existe un buen clima organizacional?
R= Para nada. No existe motivacin a los empleados.
6. Qu expectativas tiene dentro de la organizacin?
R= Ninguna. Los gerentes nuevos son personas txicas.
7. Cmo son las relaciones interpersonales entre los trabajadores?
R= Considero que buena para la falta de motivacin que existe dentro de la organizacin.
8. Cmo te sientes en tu puesto de trabajo? Satisfecho o Insatisfecho? Por qu?
R= Insatisfecho totalmente, sin comentarios.
9. Conoces las polticas internas de la empresa, misin y visin de la organizacin?
R= No.
10. Consideras que en la organizacin la informacin se transmite de forma tica y clara
desde la gerencia general hasta los empleados?
R= Para nada eso no existe.
11. En la organizacin existen grupos o equipos de trapajo. Por qu?
R= S existen, pero en mi caso no.
12. Cundo se ejecutan cambios dentro de la organizacin se toma en cuenta la opinin
y participacin del personal?
R= Solo de personas nuevas que no conocen el trabajo y solo estn para daar a los
empleados.
13. Cree que el personal est comprometido con la organizacin?
R= No, cuando los empleados no le ve futuro a la empresa es difcil que se comprometa con ella.
Perfil entrevistado 3: Dama de 50 aos de edad, profesin Lic. En Trabajo Social con
aproximadamente 8 aos de experiencia en el rea de administracin. 5 en la empresa.
Respuestas:
1. La empresa presta las condiciones para tener una estabilidad laboral? Explique?
No respondi
2. En la organizacin se toma en cuenta la eficiencia y el trabajo bien hecho?
R= No.
3. Qu entiende usted por mantener motivado a su personal? La empresa lo aplica?
R= Realizar evaluaciones cada cierto tiempo y en base a eso darles aumentos o bonos,
el personal se interesa por salir adelante.
4. Qu oportunidades de crecimiento ofrece la empresa a los trabajadores?
R= ninguna
5. Considera que en la empresa existe un buen clima organizacional?
R= No.
6. Qu expectativas tiene dentro de la organizacin?
R= Ninguna.
7. Cmo son las relaciones interpersonales entre los trabajadores?
R= Hay grupos que se llevan bien, existen grupos separados.
8. Cmo te sientes en tu puesto de trabajo? Satisfecho o Insatisfecho? Por qu?
R= en mi puesto estoy satisfecha, me gusta lo que hago.
9. Conoces las polticas internas de la empresa, misin y visin de la organizacin?
No Respondi
10. Consideras que en la organizacin la informacin se transmite de forma tica y clara
desde la gerencia general hasta los empleados?
R= No.
11. En la organizacin existen grupos o equipos de trapajo. Por qu?
R= Si.
12. Cundo se ejecutan cambios dentro de la organizacin se toma en cuenta la opinin
y participacin del personal?
R= En ocasiones se les escucha, de ah que tomen en cuenta las sugerencias no creo.
13. Cree que el personal est comprometido con la organizacin?
R= No.
Categorizacin.
Anlisis cualitativo con Atlas.ti
Hallazgos Relevantes
Luego del anlisis de los datos, los hallazgos que encontrados en la organizacin fueron
la rotacin o cambio del gerente general se da con mucha frecuencia, por ende no se
mantienen los procesos, sino que dependen netamente del gerente que est dirigiendo
la empresa, tambin se pudo verificar que la informacin y toma de decisiones es
totalmente centralizada, es decir, el gerente general toma las decisiones, por tal motivo
la comunicacin es totalmente vertical y descendente no se toma en cuenta la opinin
de los empleados, por ende el clima organizacional se torna desagradable.
La situacin planteada repercute en que los empleados se sientan insatisfechos dentro
de la organizacin, ya que no son tomados en cuenta, la falta de informacin y los
rumores son unas de las principales debilidades en el proceso de comunicacin de la
organizacin, no se mantienen los procesos y los empleados se encuentran en una
disyuntiva a la hora de ejercer sus labores; la mayora respondi que no tienen
expectativas futuras en la empresa.
Conclusin
Segn la informacin recaba de diversos entrevistados, se puede decir que:
Los empleados se encuentran desmotivados y por ende eso influye en el ambiente
laboral de la empresa y en el desempeo de sus funciones, a pesar de que realizan sus
labores; manifiestan en su mayora insatisfaccin porque no se mantienen procesos
debido a la alta rotacin del gerente general, adems en la empresa se maneja mucho
la centralizacin y no es tomada en cuenta la opinin de los empleados, no existen planes
para dar oportunidad de crecimiento y desarrollo de los empleados tanto a nivel laboral
como a nivel profesional.
Para finalizar, resumiendo lo anterior se puede decir que no existe motivacin en la
organizacin. La organizacin debe buscar la manera de crear procesos que se
sostengan en el tiempo e incentivar al personal para evitar la fuga de talento y tener que
invertir en adiestrar al personal, que adems de la inversin monetaria, el tiempo que
lleva tomar la experiencia y ejecucin de las labores juega un papel importante.