Date post: | 01-Jul-2015 |
Category: |
Education |
Upload: | wilson-velastegui |
View: | 1,335 times |
Download: | 1 times |
LA GESTIÓN EMPRESARIAL
Y LOS PROCESOS DE CAMBIO
Dr. Rafael H. Soler González
La Gestión Empresarial
Con la evolución de las teorías empresariales se desarrollaron nuevos vocablos que se referían a las acciones de dirigir una empresa. El vocablo gestión es uno de los más utilizados y tiene diferentes interpretaciones existiendo una serie de términos que están relacionados. El esclarecimiento de este término es Importante para comprender conceptualmente cuáles son las aristas de la función de mando de una empresa.
“En términos generales, los conceptos de administración, gerencia y gestión, son sinónimos a pesar de los grandes esfuerzos y discusiones por diferenciarlos. En la práctica se observa que el término management, traducido como administración, también es referido como gerencia. En algunos países la administración está más referida a lo público y la gerencia a lo privado. En los libros clásicos se toman como sinónimos administración y gerencia” (Restrepo, 2006)
PLANTEAMIENTOS
Lo esencial de los conceptos administración, gestión y gerencia está en que los tres se refieren a un proceso de "planear, organizar y controlar”
(Ronda, 2006)
LA GESTIÓN EMPRESARIAL.CONCEPTOS
GESTIÓN EMPRESARIAL
GESTIÓN OPERATIVA
GESTIÓN ESTRATÉGICA
La gestión se define como una secuencia de actividades relacionadas causalmente e indivisibles que permiten un mando ordenado de las empresas bajo los principios de "planear, organizar/ejecutar, controlar y tomar decisiones ”
(Ronda, 2006
Gestión Operativa
Se consideran “las decisiones del día a día, es decir, las las encaminadas a que la empresa sobreviva, las que aseguran que la empresa siga existiendo. “La gestión operativa siempre intenta solucionar problemas del corto plazo, por eso la información empleada es cuantitativa” (Ronda, 2006)
Gestión Estratégica Decisiones de mediano y largo plazo que
tratan que la empresa siga existiendo en el
futuro. La gestión estratégica intenta
anticiparse a problemas del largo plazo, por
eso la información empleada es cualitativa,
debido a la incertidumbre del entorno; aunque
no desecha la información cuantitativa”
(Ronda, 2006).
La capacidad de implementar la Gestión Estratégica en las organizaciones depende del conocimiento de los fundamentos teóricos empresariales de sus dirigentes y el reconocimiento de su importancia para el logro del Objeto Social de la empresa.
LA GESTIÓN ESTRATÉGICA COMO FILOSOFÍA DE DIRECCIÓN PARA EL CAMBIO
ORGANIZACIONAL.
PARA IMPLEMENTAR UNA GESTIÓN ESTRATEGICA SE TIENEN QUE CONOCER DETERMINADOS PRINCIPIOS
LA ORGANIZACIÓN
LA COMPETENCIA LOS CLIENTES
La Gestión Estratégica es una competencia organizacional que manifiesta una organización, la cual le permite alcanzar una posición competitiva favorable en su sector industrial a partir de la excelencia de su desempeño.
(C. E. Sierra Q.)
Arte y Ciencia de anticipar o gerenciar el cambio, con el propósito de crear permanentemente estrategias que permitan satisfacer la demanda y así garantizar el futuro de la Empresa. (J.R.Betancourt)
GESTIÓN ESTRATÉGICA
DIRECCIÓN POR
OBJETIVOS
DIRECCIÓN ESTRATÉGICA
MODELO DE PLANEACIÓN
PASOS BÁSICOS DEL PROCESO DE DISEÑO Y
PROYECCIÓN ESTRATÉGICA
• La caracterización corporativa. Visión, Misión
• El análisis de la situación. DAFO.
• El problema estratégico.
• Las áreas de resultados clave/Perspectivas.
• Los objetivos estratégicos.
• Los criterios de medidas/Indicadores.
• Las políticas o estrategias centrales.
• Plan de acciones por niveles y periodo
• El control y la retroalimentación.
M O D E L O
Tiempo
Gestión Operativa
Gestión de Clientes
Innovación Reguladores
Sociales
Crecimiento sostenido
$
1 5 3 2 4
EFICACIA OPERATIVA
INNOVACIÓN
GESTION DE CLIENTES
BUEN CIUDADANO
ONDA CORTA ONDA LARGA
ONDA MEDIA 1-2 AÑOS 2-3 AÑOS 3-5 AÑOS
METODOLOGÍA GENERAL
MISION
ANALISIS
ESTRATEGICO
VISION
ELABORACION
ESTRATEGICA
IMPLEMENTACION
ESTRATEGICA
EXPECTATIVAS IMPLICADAS Objeto
Social
ANALISIS
INTERNO
ANALISIS
EXTERNO
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
FORTALEZAS
DEBILIDADES
Por ARC, Objetivos Estrat é gicos,
criterios de medida y grado de
consecuci ó n.
ESCENARIOS
OBJETIVOS EVALUACION
OPCIONES
ESTRATEGICAS
SISTEMA DE
DIRECCION
RECURSOS
CULTURA
ORGANIZATIVA
PL
AN
EA
CIO
N
ES
TR
AT
EG
ICA
IM
PL
AN
TA
CIO
N
DIR
EC
CIO
N E
ST
RA
TE
GIC
A
Valores
Compartidos y deseados,
evaluaci ó n
Identificar las ARC
vincul á ndolas a los procesos
DIRECCION ESTRATEGICA
B
S
C
MISION. MISION.
Diagn Diagn ó ó stico stico
interno interno
Diagn Diagn ó ó stico stico
externo externo
ESTRATEGIA GENERAL
PERSPECTIVAS
An An á á lisis Hist lisis Hist ó ó rico rico
DIAGN DIAGN Ó Ó STICO STICO
ESTRAT ESTRAT É É GICO GICO
Escenarios Escenarios Propuestas Propuestas
de valor de valor
Valores Valores
Compartidos Compartidos
Á Á reas de reas de
Resultados Resultados
Claves Claves
Unidades Unidades
Estrat Estrat é é gicas gicas
de Negocio de Negocio VISION
OBJETIVOS ESTRATEGICOS
INDICADORES, METAS
PLANES DE ACCI Ó N
CUADRO DE MANDO, IMPLEMENTACION Y CONTROL
DIRECCION ESTRATEGICA
MAPA ESTRATEGICO
D
I
R
E
C
C
I
O
N
E
S
T
R
A
T
E
G
I
C
A
D
I
A
G
N
O
S
T
I
C
O
“Estrategia es la creación de una posición única y valiosa que implica un conjunto diferente de actividades. Si existiera solo una posición ideal, no habría necesidad de estrategias. La esencia del posicionamiento estratégico es elegir actividades que sean diferentes de las de los rivales.” (M. Porter)
ESTRATEGIA
“Las estrategias, se refieren a los principales recursos de acción para el logro de la misión de la empresa y sus objetivos globales.”
(H. WEIHRICH)
TOPOLOGÍA DE LAS ESTRATEGIAS
ESTRATEGIAS GENERALES O MAESTRAS
CRECIMIENTO
SOSTENIBILIDAD
DECLIVE
ESTRATEGIAS GENERICAS
COSTOS DIFERENCIACIÓN O CALIDAD. ALTA SEGMENTACIÓN
ESTRATEGIAS FUNCIONALES
TAREAS DE LÍNEAS
ESTRATEGIAS COMPETITIVAS
LAS ESTRATEGIAS FUNCIONALES
PARTIENDO DE LAS ESTRATEGIAS GENÉRICAS QUE
DETERMINE LA EMPRESA SE DEFINIRÁN ESTRATEGIAS, A
PARTIR DE LAS ÁREAS DE RESULTADOS
CLAVES/PERSPECTIVAS, LOS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS Y LAS
POLÍTICAS, ENCAMINADAS A GARANTIZAR, QUE SE CUMPLAN
LAS ESTRATEGIAS GENÉRICAS Y POR TANTO SE RESUELVA EL
PROBLEMA ESTRATÉGICO Y ALCANCEMOS LA VISIÓN
POR OTRA PARTE CADA ÁREA FUNCIONAL DEFINIRÁ SUS
ESTRATEGIAS COMO TRIBUTO O GARANTÍA AL CUMPLIMIENTO
DE LAS ESTRATEGIAS CENTRALES O CORPORATIVAS.
EL SISTEMA DE ESTRATEGIAS DE LA ORGANIZACIÓN.
ESTRATEGIAS MAESTRAS.
PROBLEMA ESTRATÉGICO Y POSIBLE SOLUCIÓN ESTRATÉGICA.
ESTRATEGIAS GENÉRICAS
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
ESTRATEGIAS FUNCIONALES
PLANES DE ACCIÓN O TRABAJO PARA CADA PERIODO
La gestión estratégica, un proceso de cambio
Proceso dialéctico (regido por las leyes de la
dialéctica) que sufren las organizaciones de forma
sistémica y sistemática como una necesidad y una
respuesta a las exigencias del entorno (amenazas y
oportunidades) partiendo de sus fortalezas y
debilidades. Sus efectos o resultados están en
función de la capacidad de cambio de sus directivos.
CAMBIO ORGANIZACIONAL
DINAMICA GRUPAL
Valoración del mensaje del video: QUIÉN SE HA LLEVADO MI QUESO
Preste atención al video y trate de responder las preguntas siguientes:
1. ¿Cómo ud. define el cambio? 2. ¿ Por qué el cambio en las personas es fundamental? 3. ¿ Qué importancia tiene la capacidad para cambiar de mentalidad:
romper paradigmas? 4. ¿ Qué papel le corresponde a los directivos de base ante los
cambios a los que se enfrenta la empresa ? 5. ¿ Cuál es el queso de la FADE ? (Tienen 15 minutos para resumir las respuestas en su grupo)
EL PROCESO DE CAMBIO
Etapas:
DESCONGE-
LAMIENTO
CAMBIO
RECONGE-
LACION
• Insatisfacción con
estado actual
•Percepción de la
necesidad del
cambio
•Agente de Cambio -Directivo
• Interiorización de las nuevas
pautas
•Creatividad
•Adaptación, experimentación
•Aprobación por los responsables
•Elevación autoestima y
seguridad en las personas
•Estimulación de nuevos
comportamientos
Deshielo (ruptura) de
las pautas de
actuación
establecidas
Transición hacia
nuevas pautas
Establecimiento de
las nuevas pautas
Objetivos: Condiciones:
TIPOS DE CAMBIOS
• Planeados.
• No planeados.
• Impuestos.
• Negociados.
EL CAMBIO EN LAS PERSONAS
LAS PERSONAS PARA CAMBIAR DEBEN: • Cambiar o reforzar sus valores • Cambiar o manifestar nuevas actitudes.
DUDANDO CAMBIANDO CONSOLIDANDO
EL CAMBIO EN LAS PERSONAS
LAS PERSONAS DEBEN:
• Adquirir nuevos conocimientos-habilidades.
• Absorber mas información.
• Desempeñar nuevas tareas.
• Mejorar su desempeño
BARRERAS DEL CAMBIO
• La falta de convencimiento sobre la necesidad del cambio.
• La repulsión a los cambios impuestos.
• El disgusto con las sorpresas.
• La desconfianza con el cambio.
• La resistencia para enfrentar aspectos impopulares.
• La vergüenza de fallar y de ser incapaces de adaptarse.
CUÁL ES EL QUESO EN ???????
CAMBIOS
TECNOLÓGICOS
CULTURA ÉTICA
(Valores, Políticas)
ESTRUCTURALES Y ORGANIZACIONALE
S
RESUMEN DE LA OBSERVACIÓN DEL VIDEO
• Si no cambias, te extingues. • Cuanto antes se olvida el queso viejo, antes se encuentra el nuevo queso. • Las viejas creencias no conducen al nuevo queso. • Notar enseguida los pequeños cambios ayuda a adaptarse a los cambios más grandes que están por llegar. •El cambio es un hecho, el queso se mueve constantemente. •Prevé el cambio. • Controla el cambio. • Adáptate rápidamente al cambio. • Cambia! • Muévete cuando se mueva el queso. • Prepárate para cambiar rápidamente y disfrutar otra vez. • El queso se mueve constantemente.
ROL DEL DIRECTIVO ANTE EL CAMBIO.
• Prever los cambios
• Planificar el cambio, evitar las sorpresas.
• Hacer partícipe a los implicados con el cambio.
• Capacitar a los participantes.
• Garantizar la logística del cambio.
• Comunicar el cambio.
• Motivar, crear clima de cambio.
• Evaluar y retroalimentar los resultados del cambio.
MUCHAS GRACIAS