39
La organización y su gestión Lic. Pamela Willers Lic. Ariel Goldman
| Date post: | 08-Jun-2015 |
| Category: |
Business |
| Upload: | ariel-mario-goldman |
| View: | 192 times |
| Download: | 0 times |
La organización y su gestión
Lic. Pamela Willers
Lic. Ariel Goldman
Administración
Proceso de diseñar y mantener un
medio ambiente en el cual los individuos logren
objetivo seleccionados, que en forma individual no alcanzarían
Administración
Arte Flexibilidad Creatividad Innovación Intuición
Ciencia Conjunto de
conocimientos Teorías Uso de método
científico Objeto de
estudioOrganizaciones
Técnica Herramientas
para aplicar las teorías en la practica.
Organizaciones
Unidades sociales creadas de manera deliberada para alcanzar fines específicos.
Componentes Hardware Equipos, instalaciones, etc. Software Imagen, marca, etc. Humanware Capital Intelectual
Organizaciones: Humanware
Compromiso Lealtad Formación personal Experticia Visión de negocio Metodología de gestión
La organización como sistema
Sistemas
Conjunto de partes interrelacionadas entre si, con un objetivo en común.
Todo sistema esta compuesto por diversos sub-sistemas
La organización como sistema
Elementos de entrada
Procesos de transformación.
(Es distintivo cada empresa)
Elementos de salida
Retroalimentación
Sistemas abiertos
La organización como sistema
REALIDAD MODELO
Subsistema político
Subsistema decisorio
Subsistema operativo
Subsistema administrativo
ENTORNO
Políticas
Normas
Economía
Competencia
Proveedores
Clientes
Controla y coordina la realidad
La organización como sistema
Subsistema político
Subsistema decisorio
Subsistema operativo
Decide “Que” se hace. Compromete los “recursos”
Decide “Como” se haceGestiona los recursos
“Hace” Utiliza los recursos
La organización como sistema
Subsistema administrativo Subsistema de comunicación: Como circulan
los “mensajes” en la organización. – Comunicación formal – Comunicación informal
Subsistema de influencia: Quien le hace caso a quien.
Subsistema de control: Medir el rendimiento, comparar y corregir.
La organización como sistema
Entorno Realidad Modelo
Se modifica
Debe adaptarseCambia
Si la realidad no cambia Desaparece
Burocracia
Descoordinación y descontrolSi el modelo no se adapta
La organización como sistema
Visión sistémica de los gestores
Diseñar y mantener una organización con énfasis en las relaciones de los subsistemas político, decisorio y subsistemas político, decisorio y operativooperativo, a partir de un subsistema administrativosubsistema administrativo
consistente y flexible que se adapte a los cambios
El todo es más que la suma de las partes
Los gestores
Antes: Trabajaban en la rueda operativa
Actualidad: Deben crear y mantener la organización. Visión sistémica. Sus funciones: Planificar, organizar, Integrar personal, dirigir y controlar.
Gestor
Comprar Pagar
Producir
Vender
Cobrar
Los gestores
Planificar: definir hacia donde ir (Objetivos) y como llegar (plan)
Situación deseada
Situación hacia donde vamos
Situación actual
Brecha de planificación
Los gestores
Organizar: Diseñar y mantener un sistema de roles
Diseñar puestos Definir los departamentos Definir las gerencias Definir la coordinación vertical y horizontal
Los gestores
Integrar personal: Mantener ocupados el sistema de roles
Análisis de necesidad de personal actuales y futuras
Reclutamiento, Selección, separación y ascensos Capacitación y adoctrinamiento Evaluación de desempeño
Los gestores
Dirigir: Lograr que otros hagan lo que uno quiere.
Comunicación Liderazgo Motivación
Los gestores
Controlar: Medición del desempeño real contra el planificado
Evaluar Comparar corregir
Planeamiento
Seleccionar objetivos, decidir los cursos de acción a seguir y tomar decisiones para la
implementación de los mismos.
Características principales de la planificación Contribución al propósito Supremacía de la planeación Generalización Eficiencia de los planes
Planeamiento: Objetivos
Son los fines que buscarán alcanzar o realizar las Organizaciones
Deben Ser cuantificables o mesurables Con tiempo determinado Tener Responsable Ser realistas Indicar prioridades
Planeamiento: Objetivos
Misión: Es el propósito, la razón de ser de la Organización
Visión: El futuro deseado de la Organización en un contexto probable.
Objetivos generales: Son los fines que guiaran a la
Organización en el largo plazo. Objetivos específicos: Son los fines de los departamentos,
secciones, divisiones, etc. Objetivos personales: Aquellos fines que la Organización le
asigna a cada empleado.
Planeamiento: Objetivos
Administración por objetivos (A.P.O.)
Sistema administrativo completo que integra las actividades administrativas claves de manera
sistémica, formando una red de objetivos organizacionales e individuales.
Filosofía: autodirección y autocontrol
Planeamiento: Objetivos
Administración por objetivos (A.P.O.)
1. Establecer normas y premisas2. Establecer objetivos generales por parte de la alta
dirección3. Establecer objetivos específicos y personales por parte
de la línea operativa4. Negociación e interacción entre partes
Se participa pero la decisión final es de los administradores
Planeamiento: Planes
Tipos de planes
Estrategia
(Guía el pensamiento)
ProgramasGuía el comportamiento
Misión, visión y objetivos generales
Políticas
Objetivos específicos y personales
Procedimientos
Reglas
Asignación de tareas
Cronograma
Presupuesto
Planeamiento: Planes
Pasos de la Planeación1) Conciencia de oportunidad
2) Establecer objetivos
3) Desarrollo de premisas
4) Determinar cursos de acción alternativos
5) Evaluar los cursos de acción
6) Seleccionar el curso de acción
7) Determinar los planes alternativos
Planificación estratégica
Determina la dirección de la organización. Es a largo plazo.
Debemos contraponer nuestra realidadactual y nuestros deseos futuros.
Utilizamos herramientas para poder organizar toda la información y presunciones.
Planificación estratégica
Herramientas de análisis Matriz FODA: Análisis de las fortalezas,
oportunidades, debilidades y oportunidades que tiene la organización.
Positivo Negativo
Internas Fuerzas Debilidades
Externas Oportunidades Amenazas
Planificación estratégica
Herramientas de análisis Matriz de portafolio o BCG: Se utiliza para analizar nuestra
cartera de productos y / o comparar con la competencia.
Estrella Incógnita
PerroVaca
Posición competitiva
BajaAlta
Atracción
mercado
Alta
Baja
Planificación estratégica
Herramientas de análisis Cruz de Porter: Análisis del entorno de la
organización.
ClientesProveedoresCompetencia actualCompetencia futuraSustitutos
Planificación estratégica
Herramientas de análisis Estrategias Genéricas: Análisis de la estrategia
general que debe elegir toda organización
Liderazgo de costos Liderazgo por diferenciación Líder de segmento
La estrategia a seguir por toda organización es ser líder
Control
Medición y corrección del desempeño a fin de asegurarse que se cumple con los objetivos y los
planes diseñados
AntesAntes: Evitar que se produzcan desvíos.
DuranteDurante: Corregir apenas producido el desvío.
DespuésDespués: Corregir al final del proceso antes que le llegue al cliente / paciente
Control: Metodología
Evaluación del desempeñoComparación del desempeño real y esperado
Estándares físicosEstándares de costosEstándares de ingresoEstándares de programas (objetivos específicos e individuales)Estándares estratégicos (objetivos generales)
Corrección
Control
• Herramienta: Presupuestos
Estado de resultado esperado, expresado en términos monetarios
•Históricos
•Base cero
Por programas
Por objeto
Clasificación
Variables
Fijos
Control: Presupuestos de proyectos
Conc. / per. 1 2 3 4 5 Total
Inv. Inicial
Ingresos
Costos var.
Resultado bruto
Costos fijos
Resultado Neto A.I.G
Ganancias
Resultado NETO
Control: Presupuestos estatales
JurisdicciónUnidad EjecutoraProgramaActividadIncisoPP PP DescripciónAño 2007
40 MINISTERIO DE SALUD 1.000.000$ 40 551 SUBSECRETARIA DE SERVICIOS DE SALUD 1.000.000$ 40 551 5 ACTIVIDADES DE LA SUB. DE SERV. DE SALUD 1.000.000$ 40 551 5 34 Acciones de Capacitación 1.000.000$ 40 551 5 34 2 Bienes de consumo 89.929$ 40 551 5 34 3 Servicios no personales 74.488$ 40 551 5 34 5 Transferencias 835.583$
Total 1.000.000$
FORMULACION PRESUPUESTARIA
Control: Presupuestos estatales
JurisdicciónUnidad EjecutoraProgramaActividadIncisoPP PP Descripción40 551 5 34 2 Bienes de consumo 89.929$ 40 551 5 34 2 1 Productos alimenticios, agropecuarios y forestales 14.641$ 40 551 5 34 2 1 1 Alimentos para personas 14.641$ 40 551 5 34 2 2 Textiles y vestuario 6.503$ 40 551 5 34 2 2 3 Confecciones textiles 6.503$ 40 551 5 34 2 3 Productos de papel, cartón e impresos 12.630$ 40 551 5 34 2 3 1 Papel y cartón de escritorio 9.584$ 40 551 5 34 2 3 4 Productos de papel y cartón 1.282$ 40 551 5 34 2 3 5 Libros, revistas y periódicos 1.764$ 40 551 5 34 2 5 Productos químicos, combustibles y lubricantes 39.690$ 40 551 5 34 2 5 5 Tintas, pinturas y colorantes 39.690$ 40 551 5 34 2 7 Productos metálicos 588$ 40 551 5 34 2 7 1 Productos ferrosos 588$ 40 551 5 34 2 9 Otros bienes de consumo 15.876$ 40 551 5 34 2 9 2 Útiles de escritorio, oficina y enseñanza 15.288$ 40 551 5 34 2 9 5 Útiles menores médicos, quirúrgicos y de laboratorio 588$
Control: Presupuestos estatales
JurisdicciónUnidad EjecutoraProgramaActividadIncisoPP PP Descripción40 551 5 34 3 Servicios no personales 74.488$ 40 551 5 34 3 2 Alquileres y derechos 7.938$ 40 551 5 34 3 2 1 Alquiler de edificios y locales 4.998$ 40 551 5 34 3 2 9 Otros no especificados precedentemente 2.940$ 40 551 5 34 3 3 Mantenimiento, reparación y limpieza 6.468$ 40 551 5 34 3 3 1 Mantenimiento y reparación de edificios y locales 5.292$ 40 551 5 34 3 3 3 Mantenimiento y reparación de maquinaria y equipo 1.176$ 40 551 5 34 3 5 Servicios empresariales comerciales y financieros 59.494$ 40 551 5 34 3 5 3 Imprenta, publicaciones y reproducciones 2.940$ 40 551 5 34 3 5 4 Primas y gastos de seguros 12.936$ 40 551 5 34 3 5 9 Otros no especificados precedentemente 43.618$ 40 551 5 34 3 7 Pasajes, viáticos y movilidad 588$ 40 551 5 34 3 7 1 Pasajes 400$ 40 551 5 34 3 7 2 Viáticos 188$
Control: Presupuestos estatales
JurisdicciónUnidad EjecutoraProgramaActividadIncisoPP PP Descripción40 551 5 34 5 Transferencias 835.583$ 40 551 5 34 5 1 Transferencias al sector privado para financiar gastos corrientes247.582$ 40 551 5 34 5 1 3 Becas y otros subsidios 247.582$ 40 551 5 34 5 6 Transferencias a universidades nacionales 588.001$ 40 551 5 34 5 6 1 Transferencias a universidades nacionales para financiar gastos corrientes588.001$
Muchas gracias¿Podrías decirme, por favor, qué camino debo seguir?Esto depende en gran parte del sitio al que quieras llegar.No me importa mucho el sitio... Entonces tampoco importa mucho el camino que tomes.
Carroll Lewis , Alicia en el país de las maravillas
