LAS ENTIDADES SIN FINES DE LUCRO Y LOS PRINCIPIOS DE RESPONSABILIDADES SOCIAL
Maria De Fátima Da Silva Serra
Profesora Universidade Federal do Rio Grande
Área Temática: J) Entidades sin Fines de Lucro.
Palabras Claves: Entidades sin fines de lucro, Responsabilidad Social y Principios de
Responsabilidad Social,
37j
LAS ENTIDADES SIN FINES DE LUCRO Y LOS PRINCIPIOS DE RESPONSABILIDADES SOCIAL
Resumen
Los principios de responsabilidad social tienen relación directa con el deber de una
entidad de responder a sociedad sobre sus actuaciones. Esto articulo tiene por
objetivo evidenciar la forma como una entidad sin fines de lucro puede suministrar a
sociedad el cumplimento de estos principios.
Las técnicas metodológicas utilizadas fueran un cuestionario y un análisis de
contenido. El cuestionario resultó en punto de partida para esto estudio, por
unanimidad los participantes opinarán desconocer cuales son los principios de
responsabilidad social, y opinarán que la entidad debe ser socialmente responsable.
El análisis de contenido presenta una revisión de los principios establecidos pela
International Organization for Standard y de bibliografía seleccionada, y representa la
base teórica para la propuesta presentada en esto estudio.
SUMARIO
RESUMEN ....................................................................................................................II
SUMARIO ....................................................................................................................III 1 INTRODUCCION .................................................................................... 1 2 REFERENCIAL TEORICO ...................................................................... 2
2.1 PRINCIPIO DE LA RESPONSABILIDAD POR ACCIONES ........................................... 5 2.1.1 Principio de la transparencia........................................................................... 5 2.1.2 Principio del comportamiento ético ................................................................. 5 2.1.3 Principio de los stakeholder ............................................................................ 6 2.1.4 Principio de la regla legal ............................................................................... 6 2.1.5 Principio de normas internacionales................................................................ 7 2.1.6 Principio de los derechos humanos................................................................. 8
3 METODOLOGIA DE LA PESQUISA........................................................ 8
3.1 RESULTADOS DE LA PESQUISA .......................................................................... 9
3.2 PRINCIPIOS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL APLICABLE A ENTIDADES SIN FINES DE LUCRO 10
4 CONCLUSIÓN ...................................................................................... 16 5 BIBLIOGRAFIA ..................................................................................... 17
ANEXO 1.................................................................................................................... 18
LISTA DE CUADROS Cuadro 01 Resultado del cuestionario aplicado.......................................................... 11
Cuadro 02 Definición de cuestiones claves de cumplimento de los Principios de
Responsabilidad Social aplicables a Entidades sin Fines de Lucro ............................ 13
Cuadro 03 Informaciones de Cumplimento de los Principios de Responsabilidad
Social ......................................................................................................................... 15
“No hay que temer dar a conocer nuestros errores y nuestros éxitos. Se trata siempre de exponer una realidad verdadera” (Regouby, 1988)
1 INTRODUCCION
Las entidades sin fines de lucros son entidades creadas por miembros de la
comunidad para ejercieren actividades que visen favorecer el desarrollo de las
personas. Estas entidades son creadas basada en el deseo inherente del ser humano
“el de hacer el bien”, y las personas que participan de estas entidades también son
motivadas por esto deseo.
Actualmente es casi una excepción encontrar un ciudadano que no sea
vinculado a una entidad sin fines lucrativo. Estas entidades actúan en aéreas
variadas, que van desde sindicados y clubes recreativos, actividades de ayuda de los
menos favorecidos, hasta actividades de promoción de concientización de las
personas para causas sociales y de preservación ambiental.
Son características de una entidad sin fines de lucro:
- recibimiento de subvenciones financieras no reembolsables;
- recibimiento de contribución de servicios voluntarios;
- no distribución del resultado positivo a favor de los asociados o de fundadores;
- recibimiento de beneficios fiscales; y
- contribución de forma significativa en la solución de problemas sociales y emergentes.
La entidades sin fines de lucros tienen su sustento financiero originado casi que
integralmente de contribuciones y subvenciones aportadas por ciudadanos o
organismos públicos. Por esta razón estas entidades necesitan contar
permanentemente con el apoyo de la sociedad para continuar existiendo. La mejor
forma de una entidad conseguir apoyo de la sociedad es comunicar con transparencia
lo que ocurre en la entidad a todos los interesados.
Un ciudadano para apoyar una entidad desea naturalmente que esta entidad
sea socialmente responsable y que comunique su actuación con transparencia, y que
los informes suministrados por la entidad sean claros, objetivos y permitan que sea
hecho un análisis de los resultados y de la política emprendida por la entidad.
Existe un conjunto de principios que determinan lo que debe ser observado por
una entidad en términos de responsabilidad social. La International Organization for
Standard (ISO 26000, 2008) establece los siete principios de responsabilidad social, y
estos principios tienen relación directa con el compromiso social de toda entidad de
responder a sociedad sobre sus actuaciones. En esto articulo se pretende demostrar
como una entidad puede responder que cumple estos principios a los interesados en
la entidad.
La motivación de esto estudio fue una pesquisa realizada entre contribuyentes
efectivos de entidad sin fines de lucro, donde por unanimidad los participantes
opinarán desconocer los principios de responsabilidad social y opinaran que la entidad
debe ser socialmente responsable.
Esto articulo tiene por objetivo evidenciar la forma como una entidad sin fines
de lucro puede suministrar a sociedad el cumplimento de estos principios. Y dada a
subjetividad del tema de estudio es importante que se formalice como una entidad sin
fines de lucro puede comunicar a los interesados que es socialmente responsable.
La metodología empleada en esto estudio es pesquisa de opinión y una
revisión bibliografía. Las técnicas utilizadas fueran un cuestionario y un análisis de
contenido. La estructura del artículo es compuesta de tres partes, la primera presenta
el referencial teórico que constituye la base del entendimiento del tema en estudio, la
segunda presenta la metodología aplicada, y la tercera una propuesta de guía que
puede ser utilizado por la entidad que desear adoptar los principios de responsabilidad
social.
2 REFERENCIAL TEORICO
El termino Responsabilidad Social, tiene una sutil diferencia de significado del
término Responsabilidad Social Corporativa. Y esta diferencia está relacionada con el
tipo de entidad objeto de aplicación de los conceptos.
La Responsabilidad Social Corporativa es definida como la contribución activa
y voluntaria al mejoramiento social económico y ambiental por parte de las entidades,
con el objetivo de mejorar su situación competitiva y valorativa y su valor añadido, se
aplica a todos los tipos de entidades sean lucrativas o no. La Responsabilidad Social
surge para aplicación de los preceptos de responsabilidad corporativa en las entidades
lucrativas (Libro Verde de la Unión Europea, 2001, citado por Porto y Castromán,
2006).
La responsabilidad social corporativa se origina en conceptos definidos por la
terminología de la responsabilidad social, para aplicación en todos los tipos de
entidades.
Esto artículo surge del entendimiento que una entidad sin fines de lucro, tiene
responsabilidad frente a sociedad en general, y debe responder sobre sus
actuaciones. Considerando que la terminología Responsabilidad Social Corporativa es
derivada de la doctrina definida por la Responsabilidad Social, y que los principios
fundamentales son los mismos para las dos terminologías, se opta por utilizar el
término Responsabilidad social.
La transparencia es uno de los principio de responsabilidad social y está
relacionada con las formas del contenido y del acceso público a los documentos de
rendición de cuentas de la entidad a las partes interesadas. Una entidad cumple este
principio cuando consigue comunicar su rendición de cuentas con informaciones que
permitan la comprensión del usuario-lector de las Cuentas Anuales del resultado
presentado.
La doctrina establecida por la responsabilidad social, tiene relación directa con
el comportamiento social responsable que toda la entidad debe tener frente al
ambiente social en que está inserta. Esta doctrina forma parte del contrato tácito
firmado entre los que fundan la entidad y la sociedad. La sociedad espera que toda la
entidad tenga por misión general presentar una contribución al desarrollo sustentable,
a la salud y al bienestar de la sociedad. La entidad tiene el deber de cumplir esta
misión y de relatar los logros alcanzados.
Responsabilidad social es una iniciativa de carácter voluntario caracterizada
por el compromiso de la entidad, que acepta el deber de ser responsable por sus
decisiones y acciones, y de responder a sus partes interesadas sobre el cumplimento
de su deber.
Los principios de responsabilidad social tienen relación directa con la
responsabilidad ética de la entidad, que representa la obligación de la entidad de
responder a la sociedad sobre sus actuaciones.
De las principales responsabilidades éticas de una empresa apuntadas por
Bestraten y Pujol (2004)), las siguientes se adaptan a las entidades sin fines de lucro:
- servir a la sociedad con productos útiles y en condiciones justas;
- crear riqueza de la manera más eficaz posible;
- respetar los derechos humanos con unas condiciones de trabajo dignas que
favorezcan la seguridad y salud laboral y el desarrollo humano y profesional de
los trabajadores;
- procurar la continuidad de la entidad y si es posible, lograr un crecimiento
razonable;
- respetar el medio ambiente evitando en lo posible cualquier tipo de
contaminación minimizando la generación de residuos y racionalizando el uso de
los recursos naturales y energéticos;
- cumplir con rigor las leyes, reglamentos, normas y costumbres, respetando los
legítimos contratos y compromisos adquiridos.
Se añade algunas responsabilidades éticas que se entiende que son aplicables
a las entidades sin fines de lucros, estas responsabilidades son: aplicar los recursos
recibidos en pro de las actividades establecidas como fines de la entidad, no pagar
sueldos altos y beneficios a los directivos, y fomentar a los usuarios de la entidad con
informaciones que permitan un análisis de la gestión ejecutada.
La responsabilidad social es el conjunto de acciones que toman en
consideración las organizaciones, para que sus actividades tengan repercusiones
positivas sobre la sociedad, y que afirman los principios y valores por los que se rigen,
tanto en sus propios métodos y procesos internos, como en su relación con los demás
actores (Organización Internacional del Trabajo-OIT).
Es necesario que la entidad evidencie a cada periodo que está cumpliendo con
su responsabilidad social de agente actuante en el ambiente social, y es por medio del
proceso de rendición de cuentas que la entidad comunica sus acciones emprendidas y
presenta el informe del cumplimento de los principios de responsabilidad social.
La International Organization for Standard (ISO 26000, 2008) establece siete
principios generales de responsabilidad social. Estos principios son: responsabilidad
por acciones, transparencia, comportamiento ético, stakeholder, regla legal, normas
internacionales, y derechos humanos.
Los principios de responsabilidad social se fundamentan en la actuación de la
entidad frente al ambiente en que está inserta, en donde la entidad es responsable por
sus actos y actividades emprendidas, y debe respuestas a esa sociedad sobre su
actuación. Estos principios pueden ser aplicados a cualquiera tipo de entidad, sea
lucrativa o no, basta por tanto que la entidad asuma el compromiso social de ser
responsable en el desarrollo de sus actividades.
Es menester señalar que todos los principios de responsabilidad social están
relacionados entre sí, y dicen respecto a la forma como la entidad rinde cuentas a sus
partes interesadas, o sea, los informes de rendición de cuentas deben contener
respuestas sobre las actuaciones y actividades ejecutadas por la entidad.
2.1 Principio de la responsabilidad por acciones
El principio de la responsabilidad por acciones está basado en la obligación
moral que la entidad tiene de ser responsables por sus impactos en la sociedad y en el
ambiente.
La responsabilidad por acciones establece el deber para la entidad de dar
respuestas a las autoridades legales, a los afectados por sus decisiones y a la
sociedad en general. La entidad debe respuestas a las autoridades legales sobre el
cumplimiento de leyes y reglamentos. También debe esclarecer sobre el impacto total
de sus decisiones y actividades a todos los involucrados y a la sociedad.
2.1.1 Principio de la transparencia
El principio de la transparencia determina el deber de la entidad de divulgar
informaciones de transparencia de manera clara, equilibrada y realista.
Las informaciones de transparencia incluyen informaciones sobre decisiones y
actividad ejecutados, políticas, impactos reales y potenciales que la entidad causa a la
sociedad y al medio ambiente, informaciones de resultado económico, financiero y
patrimonial.
Cumplir el principio de transparencia es tornar prontamente disponible y
directamente accesible las informaciones, para aquellos que fueran, o pueden ser
afectados por la entidad.
“Aún más importante que la información difundida es lo que revela su
contenido” (Drosdoff, 2001).
La información es considerada transparente cuando es revelada por la entidad
de manera oportuna, factual y accesible presentada de forma clara y objetiva. La
transparencia objetiva permitir que los usuarios de la información puedan hacer una
evaluación del impacto de las decisiones o acciones practicadas por la entidad.
2.1.2 Principio del comportamiento ético
El principio del comportamiento ético está basado en el comportamiento de los
recursos humanos de la entidad, que debe ser integro, honesto y equilibrado.
Las personas en una entidad, son el principal activo intangible. Son las
responsables por la ejecución de las actividades de prestación de servicios. Sus
comportamientos y decisiones reflejan el imagen de la entidad frente a los interesados
en la misma.
El recurso humano de una entidad tiene el deber de presentar un
comportamiento ético, porque las personas que trabajan en una entidad son las
responsables por cuidar de los intereses de la entidad.
Son mecanismos de control que la entidad puede implementar, para certificar
que el principio de cumplimento ético sea cumplido por sus recursos humanos:
- definir claramente las normas y estrategias de comportamiento ético exigido por la
entidad por sus recursos humanos;
- comunicar las normas de comportamiento ético exigido para sus recursos
humanos;
- establecer mecanismos y control de supervisión del cumplimento de las normas y
estrategias de comportamiento ético definidas;
- incentivar y promover el cumplimento de normas de comportamiento ético para su
recurso humano;
- elaborar relatos de violación de normas éticas cuando estas ocurran y definir las
medidas correctivas para soluciones las causas que originaran las violaciones.
2.1.3 Principio de los stakeholder
El principio de los stakeholders establece el deber para la entidad de respeto y
consideración de los intereses de todas las partes interesadas en la entidad.
Los stakeholders representan los individuos o grupos de interés en las
actividades y decisiones de la entidad, y en esto artículos los stakeholders son
entendidos como los usuarios de la información de la entidad.
El cumplimento del principio de los stakeholders determina que la entidad debe:
- identificar a los interesados en la información sobre la entidad, y esta identificación
tiene por base aquellas personas que pueden ser o haber sido impactadas por las
decisiones y actividades desarrolladas por la entidad;
- respetar los interés y las necesidades de información de los stakeholders;
- crear canales de comunicación entre los stakeholders; y
- considerar las opiniones de los stakeholders.
2.1.4 Principio de la regla legal
El principio de la regla legal establece el deber de la entidad de respetar lo
establecido por ley. Este principio determina la supremacía de la ley, sobre la entidad,
debiendo la entidad cumplir todas las leyes y reglamentos aplicables a su actividad.
El cumplimento del principio de la regla legal establece que la entidad debe:
- cumplir con las exigencias legales y reguladoras en todas las jurisdicciones en
que opere;
- reconocer los derechos legales y los interés legítimos de sus usuarios
(stakeholders);
- crear mecanismos que garanticen la información de todas las obligaciones legales
en que está encuadrada.
Entre los mecanismos de garantía de que la entidad está cumpliendo la
determinación legal, está la certificación que sus servidores están permanentemente
actualizados en materia de legislación, y que la entidad posibilita los medios de
actualización de sus recursos humanos responsables por la aplicación de la
legislación.
2.1.5 Principio de normas internacionales
El principio de normas internacionales determina sobre el respeto de la entidad
a las normas internacionales relevantes. Estas normas surgen de la voluntad de
grupos representantes de la sociedad que velan por el bienestar social y el desarrollo
sustentable.
Las normas internacionales representan criterios de expectativas de actuación
de las entidades. Estas normas son consensos que establecen formas de tratamiento
para asuntos de comportamiento basadas en leyes internacionales universalmente
reconocidas.
Son ejemplos de normas internacionales universalmente aceptables: la
prohibición de trabajo infantil y protección de los niños y de los adolescentes (OIT,
1973), abolición del trabajo forzoso (OIT, 1957), y promoción de acciones de
prevención al medio ambiente.
Las normas internacionales son resultados de encuentros donde asuntos
internacionales de relevancia social son tratados. Son ejemplos de encuentros que
definen normas de políticas globales, sociales y ecológicas: El Parlamento Europeo, la
Cúpula G-8, Fórum Mundial, la ONU, la UNESCO, y, OIT la UNICEF.
El respeto al principio de normas internacionales exige que la entidad:
- se mantenga actualizada sobre los temas que están siendo discutidos por los
organismos internacionales y que obedezca las recomendaciones de estos
organismos;
- evite tornarse cómplice en el quiebre de normas, en las situaciones en donde una
norma internacional no es respetada y seguida por el país en que se actúa;
- esforzarse para respetar la norma en los países, donde una norma internacional
no es respetada, o sea conflictiva con la ley nacional;
- rever las operaciones que realiza en todo los países que actúa para evitar
conflictos de leyes internacionales y leyes nacionales;
- utilizar medios propios y disponibles y unirse con entidades del mismo tipo para
implantar acciones e incidir en las autoridades, en el sentido de lograr
actuaciones en conformidad con las normas internacionales.
2.1.6 Principio de los derechos humanos
El principio de los derechos humanos determina que la entidad debe reconocer
la importancia y la universalidad de los derechos humanos en conformidad con lo
determinado en la Declaración Universal de los Derechos Humanos.
Los derechos humanos son universales, aplicables en todos los países,
culturas y situaciones, y en caso de la entidad actuar en situaciones donde esta regla
no se cumpla, deberá la entidades implantar acciones en el sentido de divulgar e
influenciar la discusión junto a la comunidad sobre la necesidad de creación de leyes
que protejan las personas en la atención de los derechos universales.
3 METODOLOGIA DE LA PESQUISA
La pesquisa realizada en esto estudio tiene enfoque cualitativo, el diseño del
estudio es no experimental, los resultados son registrados sin injerencia alguna de la
investigadora. El método de estudio empleado fue el estudio de campo y la técnica
aplicada la entrevista semiestructurada.
La muestra investigada congregó 200 personas vinculadas a entidades sin
fines de lucro, en cual participaran 50 afiliados a sindicados, 50 contribuyentes de
asociaciones sin fines de lucros, 50 afiliados a clubes sociales y 50 moradores de
condominio. Y ninguno de los investigados es parte de la dirección de la entidad o
trabaja en la misma.
La técnica de coleta de dados utilizado fue un cuestionario semiestructurado
presentado en el anexo 1, esto cuestionario fue construido con el objetivo de evaluar
si los que aportan contribuciones de forma constante a entidades sin fines de lucros
conocen los principios de responsabilidad social, y consultan las informaciones de
rendición de cuentas de las entidades. Para certificar imprevistos de las preguntas
formuladas, el cuestionario fue aplicado a 10 personas de características similares a
las que serian interrogadas.
3.1 Resultados de la pesquisa
Considerando que actualmente es casi que imposible a un ciudadano que
labore en el mercado no hacer parte de una entidad sin fines lucrativo, sea en la
calidad de sindicalizado, miembro de condominio, asociado de clubes sociales, o
donante voluntario de contribución a entidad sociales. Esta pesquisa reveló
informaciones importantes que merecen atención del medio académico y de los
gestores de estas entidades.
El resultado de la pesquisa realizada esta sintetizado en el cuadro 01, se optó
por registrar las respuestas según el nivel de escolaridad de los entrevistados.
La pesquisa realizada revela que independiente del grado de instrucción los
entrevistados no saben opinar sobre cuáles son los principios de responsabilidad
social que una entidad sin fines de lucro debe cumplir, opinan que la entidad debe ser
socialmente responsable, pero desconocen los principios que nortean el tema. Y
también no consultan los resultados de prestación de cuentas de la entidad, lo que
lleva a conclusión que no reciben tal información de manera directa.
Otras informaciones relevantes también son reveladas pela pesquisa realizada,
estas informaciones son cuanto al nivel de entendimiento de las informaciones de
rendición de cuentas y sobre la falta de comunicación entre los afiliados y la entidad,
pero esto temas no serán tratados en esto articulo y sin en futuros estudios.
Los resultados presentados por la pesquisa realizada son bastante expresivos
y merecen atención la forma como una entidad sin fines de lucro está comunicando
sus resultados a los interesados en la entidad, y la forma como los vinculados a
entidad consultan estos resultados. En esto sentido observe que a mayoría de los
entrevistados desconoce la existencia de pagina web de la entidad que es vinculado.
En esto articulo se evidencia apenas la forma como la entidad puede comunicar a
comunidad que cumple los principios de responsabilidad social y es socialmente
responsable.
La respuesta negativa de los entrevistados sobre la consulta de las
informaciones de rendición de cuentas de las entidades que son vinculadas, motivó
una investigación del tipo análisis documental de 20 entidades sin fines lucrativos.
Este análisis fue realizado en 05 sindicatos, 05 clubes sociales, 05 condominios y 05
asociaciones sin fines de lucro. Las entidades investigadas actúan todas en la ciudad
de Rio Grande-RS, Brasil. Para las entidades que no posee pagina web se solicitó los
documentos de rendición de cuentas puesto a disposición de los usuarios, y para las
que tienen página web estos documentos fueran consultados en Internet. Las
cuestiones investigadas en esta pesquisa fueran:
1- ¿La entidad tiene página web?; y
2- ¿La entidad divulga informaciones de cumplimento de los principios de
responsabilidad social?.
El resultado de la pesquisa con las entidades seleccionadas reveló que los
condominios y clubes sociales no poseen página web, la comunicación de los usuarios
puede ser hecha por medio de email personal de los directores. Los sindicatos y las
asociaciones investigadas poseen pagina web.
Y cuanto a divulgación de cumplimento de los principios de
responsabilidad social no encontramos informaciones relacionadas en los documentos
de prestación de cuentas de ninguna entidades investigadas. Resaltase que de las 20
entidades investigadas dos son calificadas como entidades de utilidad pública es el
caso de la APAE y de la Associação de Caridade Santa Casa do Rio Grande.
La conclusión de esta pesquisa es que las entidades sin fines lucrativos
investigadas no suministran informaciones sobre cumplimento de los principios de
responsabilidad social a los interesados en la entidad.
3.2 Principios de Responsabilidad Social aplicable a entidades sin fines de lucro
La respuesta a la siguiente pregunta: ¿como la entidad puede responder a las
partes interesadas, que cumplió con los principios de responsabilidad por acciones,
comportamiento ético, regla legal, normas internacionales y de derechos humanos?,
es, siendo transparente en sus informaciones de rendición de cuentas, o sea,
comunicando a las partes interesadas el cumplimento de cada principio de manera
que estas partes entiendan lo que ocurrió y puedan certificar del cumplimento de cada
uno de los principios de responsabilidad social.
Las partes interesadas tienen en el contenido de la rendición de cuentas,
puesto a su disposición por la entidad, los datos informativos para comprobar acerca
del cumplimento de los principios de responsabilidad social, por parte de la entidad.
Siendo así es el cumplimento del principio de la transparencia, quien representa una
herramienta de control sobre la entidad, que las partes interesadas pueden utilizar
para entender cómo se están siendo empleando los recursos gestionados por la
entidad.
Cuadro 01 Resultado del cuestionario aplicado Cuestiones investigadas Bachillerado –
70% Pós grado- 10% Educación
Secundaria- 20% Filiación a Entidades 2 entidad- 60%
3 entidad- 30% 4- entidad- 7% 5- entidad o más- 3%
2 entidad- 60% 3 entidad- 30% 4- entidad- 10%
2 entidad- 50% 3 entidad- 30% 4- entidad- 20%
¿Trabaja o hace parte de la dirección de la entidad?
No- 100% No-100% No- 100%
Razón de no trabajar en la entidad
Falta de tiempo -60% No tiene interés-40%
Falta de tiempo -100%
Falta de tiempo– 80% No tiene interés- 20%
Razón de participar como afiliado de las entidades enumeradas en la cuestión
Interés personal- 0% filantropía– 40%
Interés personal- 30% filantropía – 70%
Interés personal- 40% filantropía – 60%
Una entidad sin fines lucrativos debe ser socialmente responsable
Si- 100% Si- 100% Si- 100%
La entidad tiene pagina web Si – 20% no sabe- 80%
Si– 10% no sabe- 90%
Si – 30% no sabe- 70%
Consulta periódicamente las informaciones de rendición de cuentas de la entidad
Si- 5% No-95%
Si- 10% No- 90%
Si- 5% No-95%
Las prestaciones de cuentas de las entidades sin fines lucrativos son de fácil comprensión
No- 100% No-100% No- 100%
La entidad emite periódicamente informaciones sobre el cumplimento de los principios de responsabilidad social
No sabe-100%
No sabe-100% No sabe-100%
Principios de Responsabilidad social citados
80% sin respuesta
20% citaran obligaciones legales
100% sin respuesta
100% sin respuesta
La transparencia y la rendición de cuentas son claves para todo tipo de buena
gobernanza (Fox, Agosto de 2007).
Cuando una entidad sin fines de lucro divulga informaciones de responsabilidad
social de forma transparente, está cumpliendo el principio de la transparencia y
también está teniendo un comportamiento ético, responsable con sus partes
interesadas que tendrán base para hacer un juicio sobre el grado de cumplimento de
los principios de responsabilidad social de la entidad.
Los stakeholder, que representan las partes interesadas en la entidad, son
entendidos en esto artículo como usuarios de la información suministrada por la
entidad y también los destinatarios del proceso de rendición de cuentas de las
entidades sin fines de lucro.
Esto articulo tuve por límite de estudio apenas el abordaje de los principio de
responsabilidad social aplicados a entidades sin fines de lucro. No se estudio en el
impacto social de las actividades ejecutadas por estas entidades, y también el
entendimiento de las cuentas anuales.
Se entiende que las entidades sin fines lucrativos pueden aplicar los principios
de responsabilidad social, y que estos principios nortean el compromiso social de la
entidad de ser responsable sobre sus actuaciones.
Para definir la forma como una entidad sin fines de lucros puede aplicar los
principios de responsabilidad social se formula en el cuadro 02 para cada principio una
cuestión clave y también se presenta la respuesta a cuestión formulada. Las
cuestiones claves objetivan el cumplimento del principio, y las respuestas a las
cuestiones traducen la forma como la entidad puede cumplir el principio.
El cuadro 02 sintetiza la forma como una entidad sin fines de lucro puede
cumplir los principios de responsabilidad social. Un análisis de esto cuadro revela que
las partes interesadas en una entidad sin fines de lucro (stakeholders) tienen
conocimiento de que la entidad cumple los principios de responsabilidad social
solamente cuando la entidad torna esta información disponible.
Se propone que las entidades sin fines de lucro utilicen como forma de
comunicación a los (stakeholders) la emisión de un documento que contemple
respuesta a las cuestiones claves establecidas en el cuadro 02 y que esta
comunicación sea por medio de la página web de la entidad, y cuando la entidad no
poseer pagina electrónica que estas informaciones sean remetidas por medio de
correo electrónico a los asociados. Tal propuesta de comunicación es formalizada por
medio de un documento que contempla las informaciones de cumplimento de los
principios de responsabilidad social esto documento es presentado en el cuadro 03.
Cuadro 02 Definición de cuestiones claves de cumplimento de los Principios de Responsabilidad Social aplicables a Entidades sin Fines de Lucro
PRINCIPIO DE LA RESPONSABILIDAD POR ACCIONES Base fundamental del principio: Asumir la obligación moral de ser responsable por los impactos causados en la sociedad y en el ambiente Cuestiones Claves Respuesta a cuestiones claves - ¿como la entidad puede responder que cumplió leyes y reglamentos?; - ¿como la entidad puede esclarecer a sus usuarios sobre el impacto total de sus decisiones y actividades en la sociedad y el ambiente?
- divulgar informaciones exigidas por la legislación; - establecer reglamentos de actividades de actuación en conformidad con los objetivos de la entidad; - divulgar informaciones sobre actividades realizadas e impactos social.
PRINCIPIO DE LA TRANSPARENCIA Base fundamental del principio: Divulgar informaciones de transparencia de manera clara, equilibrada y realista. Cuestiones Claves Respuesta a cuestiones claves - ¿qué informaciones deben ser divulgadas? - ¿cómo debe la entidad divulgar sus informaciones?
- tornar accesible informaciones sobre el cumplimiento de los principios de responsabilidad social. - divulgar informaciones que respondan a la demanda de información de los interesados en la entidad. - utilizar instrumentos de comunicación de la información que lleguen hasta sus usuarios, por ejemplo puede hacer uso de la Internet para divulgar sus informaciones al público en general, y de correspondencias directas a sus asociados para comunicaciones especificas.
PRINCIPIO DEL COMPORTAMIENTO ÉTICO Base fundamental del principio: El deber de la entidad de asegurar que sus recursos humanos tendrán un comportamiento integro, honesto y equilibrado con los usuarios de la entidad. Cuestiones Claves Respuesta a cuestiones claves - ¿como la entidad puede certificar que su recurso humano tiene un comportamiento ético?; - ¿cómo puede la entidad informar a la comunidad que sus recursos humanos tienen un comportamiento ético?
-crear mecanismos de control de actuación de los recursos humanos; - divulgar informaciones sobre los mecanismos de control existentes en la entidad; - divulgar informaciones sobre las actividades ejecutadas, divulgar informaciones sobre gastos por actividad ejecutadas.
(Continua pág.14)
(Continuación pág.13) PRINCIPIO DE LOS STAKEHOLDER
Base fundamental del principios: Respetar y considerar los intereses de todas las partes interesadas en la entidad Cuestiones Claves Respuesta a cuestiones claves - ¿como la entidad puede respetar y considerar los interés de todas las partes interesadas en la entidad?;
-reconocer los interés de todos las partes interesadas; - fomentar a los interesados con informaciones que atiendan su demanda para la toma de decisión. - mantener un feedback con las partes interesadas en la entidad.
PRINCIPIO DE LA REGLA LEGAL Base fundamental del principios: Respetar lo establecido en las leyes Cuestiones Claves Respuesta a cuestiones claves - ¿como la entidad puede respetar lo establecido en la ley?;
- crear mecanismos que aseguren el cumplimento de la ley y de los reglamentos - divulgar informaciones sobre el cumplimento de legal.
PRINCIPIO DE NORMAS INTERNACIONALES Base fundamental del principios: Deber de respetar a las normas internacionales relevantes, que surgen de la voluntad de grupos representantes de la sociedad, que definen normas para el bienestar social y para el desarrollo sustentable. Cuestiones Claves Respuesta a cuestiones claves - ¿como la entidad puede respetar lo establecido en las normas internacionales?;
- conociendo la determinación de las normas internacionales - divulgar el cumplimento de lo determinado en las normas internacionales.
PRINCIPIO DE LOS DERECHOS HUMANOS Base fundamental de los principios: Respetar lo determinado en la Declaración Universal de los Derechos Humanos. Cuestiones Claves Respuesta a cuestiones claves - ¿como la entidad puede respetar lo establecido en la Declaración Universal de los derechos humanos?
- actuando en la defensa y protección de las personas, - divulgar acciones de actuación de la entidad frente a la protección de los derechos humanos.
Fuente: Elaboración propia.
Cuadro 03 Informaciones de Cumplimento de los Principios de Responsabilidad Social
PRINCIPIO DE LA RESPONSABILIDAD POR ACCIONES Base fundamental del principio: Asumir la obligación moral de ser responsable por los impactos causados en la sociedad y en el ambiente Relacionar las actividades realizadas e impactos social:
PRINCIPIO DE LA TRANSPARENCIA Base fundamental del principio: Divulgar informaciones de transparencia de manera clara, equilibrada y realista.
- Detallar el resultado económico, patrimonial y financiero de la entidad - Descripción de los canales de comunicación existente en la entidad
PRINCIPIO DEL COMPORTAMIENTO ÉTICO Base fundamental del principio: El deber de la entidad de asegurar que sus recursos humanos tendrán un comportamiento integro, honesto y equilibrado con los usuarios de la entidad. - Informaciones sobre los mecanismos de control existentes en la entidad; - Informaciones sobre las actividades ejecutadas; - Informaciones sobre gastos por actividad ejecutadas.
PRINCIPIO DE LOS STAKEHOLDER Base fundamental del principios: Respetar y considerar los intereses de todas las partes interesadas en la entidad Descripción de los canales de comunicación existente en la entidad
PRINCIPIO DE LA REGLA LEGAL Base fundamental del principios: Respetar lo establecido en las leyes Informaciones relacionados sobre el cumplimento de legal.
PRINCIPIO DE NORMAS INTERNACIONALES Base fundamental del principios: Deber de respetar a las normas internacionales relevantes, que surgen de la voluntad de grupos representantes de la sociedad, que definen normas para el bienestar social y para el desarrollo sustentable. Informaciones del cumplimento de lo determinado en las normas internacionales.
PRINCIPIO DE LOS DERECHOS HUMANOS Base fundamental de los principios: Respetar lo determinado en la Declaración Universal de los Derechos Humanos. Informaciones sobre acciones de actuación de la entidad frente a la protección de los derechos humanos.
Fuente: Elaboración propia.
4 CONCLUSIÓN
Los principios de responsabilidad social pueden ser adoptados por toda y
cualquier tipo de entidad, no representan obligaciones legales y si obligaciones éticas
y morales. Divulgar el cumplimento de los principios de responsabilidad social es
responder a sociedad que la entidad es socialmente responsable.
Esto articulo tuve por objetivo evidenciar la forma como una entidad sin fines de
lucros puede suministrar a los interesados en la entidad que cumplió los principios de
responsabilidad social. Y la propuesta presentada es por medio de un documento que
contemple informaciones por principio empleadas por la entidad. Esto documento debe
ser facilitado a todos los interesados en la entidad, para que los mismos puedan
evaluar el comprometimiento social de la entidad que aportan contribuciones.
La pesquisa realizada entre los ciudadanos vinculados a entidades sin fines de
lucro reveló que los entrevistados no saben si la entidad posee página web, y esta
información lleva a conclusión que estos usuarios no consultan informaciones de
resultado de las entidades que participan. Y también la pesquisa reveló que estos
usuarios no conocen los principios de responsabilidad social, por lo que se concluye
que estos ciudadanos no saben opinar si la entidad cumple estos principios.
La pesquisa realizada entre entidades sin fines de lucro reveló que las
entidades no comunican a sus usuarios informaciones de cumplimento de los
principios de responsabilidad social.
Los resultados de las pesquisas realizadas llevan a conclusión que cuando una
entidad no revela informaciones de cumplimento de principios puede no estar
adoptando los mismos. Y cuando una entidad comunica estas informaciones a los
interesados en la entidad esta posibilitando que estos ciudadanos opinen sobre las
practicadas adoptadas por los que gestionan la entidad.
5 BIBLIOGRAFIA
Armiñana, T. M. (2003). La gestión en las empresas constructuras: Análisis, diseño y
desarrollo de un modelo de control. Tesis doctoral. Directores de la Tesis: Joaquín
Catalá Alís, Eugenio Pellicer Pérez . Universitat Politècnica de València.
Bestraten, M., & Pujol, L. (2004). La responsabilidad social de las empresas (I):
conceptos generales. Documentación NTP, n. 643. Recuperado el 13 de 02 de 2010,
de Ministerio de Trabajo y Asuntos sociales. Instituto Nacional de Seguridad e Higiene
en el Trabajo: http://www.mtas.es.
Drosdoff, D. (2001). Normas internacionales de contabilidad y auditoria: una buena
inversión. Revista del Banco Interamericano de Desarrollo , pp.
http://www.iadb.org/idbamerica/spanish/may01s/may01s5-b.html.
Fox, J. (Agosto de 2007). The uncertain relationship between transparency and
accountability. Development in Practice, Volumen 17, Tema 4.
International Organization for Standard. (Julio de 2008). ISO 26000 “Guidance on
social responsibility”. ISO 26000 WD4.2. Recuperado el 13 de 06 de 2010, de
International Organization for Standard: http://isotc.iso.org
OIT- Organización Internacional del trabajo. (1973). Organización Internacional del
trabajo. Recuperado el 31 de 08 de 2010, de C 138 Convenio sobre la edad mínima,
1973 - Eliminación del trabajo infantil y protección de los niños y de los adolescentes:
http:// www.ilo.org/ilolex/cgi-lex/convds.pl?C138
OIT- Organización Internacional del trabajo. (1957). C 105 Convenio sobre la abolición
del trabajo forzoso. Recuperado el 31 de 08 de 2010, de OIT- Organización
Internacional del trabajo: http:// www.ilo.org/ilolex/cgi-lex/convds.pl?C105
Porto, N. y J. Castromán. (septiembre–diciembre de 2006). Responsabilidad social: un
análisis de la situación actual en México y España. Contaduría y Administración , págs.
Núm. 220, pp. 67–87.
Regouby, C. (1988). La Comunicación Global. Cómo construir la Imagen de una
Empresa. Barcelona: Gestió, Barcelona, España.
ANEXO 1
Por favor, responda las siguientes cuestiones, su opinión es muy importante y servirá
para evaluación y producción académica. Los datos son confidenciales y exclusivamente serán
utilizados para fines de investigaciones, los resultados de esta entrevista no serán utilizados a
fines comerciales ¡Muchas gracias!
1- ¿Cual su escolaridad?
( ) Pós grado ( ) Bachillerado ( ) Educación Secundaria ( ) Educación Básica
2- Entidades sin fines lucrativo que es
afiliado:……………………………………………………………………………..
3- ¿Trabaja o hace parte de la dirección de la entidad? ( ) si ( ) no
4- Cuál la razón de no trabajar en la entidad?
( ) trabajo en la entidad ( ) falta de tiempo ( ) no tengo interés en trabajar en la entidad.
5- Cual la razón de participar como afiliado de las entidades enumeradas en la
cuestión 2.
( ) Interés personal ( ) filantropía ( ) deducción fiscal
6- ¿Una entidad sin fines lucrativos debe ser socialmente responsable?
( ) si ( ) no
7- ¿La entidad que participa tiene pagina web?
( ) si ( ) no ( ) no sabe
8- ¿Usted consulta periódicamente las informaciones de rendición de cuentas de
la entidad que participa?
( ) si ( ) no
9- En su opinión las Cuentas Anuales de las entidades sin fines lucrativos son de
fácil comprensión?
( ) si ( ) no
10- La entidad que participa emite periódicamente informaciones sobre el
cumplimento de los principios de responsabilidad social?
( ) si ( ) no ( ) no sabe
11- Cite un principio de responsabilidad social a que las entidades sin fines de lucro
están vinculadas:……………………………
