El término marketing es un anglicismo que tiene diversas definiciones. Según
Philip Kotler (considerado por algunos padre del marketing) es «el proceso social
y administrativo por el cual los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al
crear e intercambiar bienes y servicios». ...
• Llegar al cliente
• Persuadirlo
• Lograr la compra
• Que use el producto o servicio
• Que se logre la recompra
OBJETIVO DEL
MARKETING
El que no muestra no vende
ME, TOO…
cliente
“conoce a tus clientes y basado en ese conocimiento
toma acciones para construir ventaja competitiva”
¿Quien es?
¿Donde Esta?
¿Como llegar a el?
CustomerinsightAproximándonos al cliente, planteándonos preguntas y respuestas sobre él o ella.
El mapa dela empatía
Se alimenta a través de los diferentes puntos de contactos;
estos puntos varían según el tipo de negocio
Conociendo a los clientes y a partir de este
conocimiento tomamos acciones para mejorar
la experiencia del cliente.
CRM customer relationship
management
Producto, plaza
TIC`s
La era (e)
Marketing
IdentidadCorporativa
MisiónVisión
IdentidadCorporativa
PolíticasValores
¿ Quienes Somos?
Branding¿qué es?
¿Para que Sirve?¿cómo se Usa?
¿Beneficios?
BlogTwitter
FacebookYou Tube
EmailWeb
PublicidadPackingRetail
VestuarioSeñalética
Diseño
Imagen Marca Posicionamiento
Neuromarketing
Marca:VisualOlfatoTactoGustoSonido
Portafolio de Productos y
Servicios
Comunicación
Eventos
Materiales promocionales
Patrocinios
Exhibición
Empaques
Etiquetas
Diseños
Ruido
Inversión del mercadeo
Creación de valor
Posicionamiento
Diferencial
Como se Definen?
Como creen que se Ven?
Como los Ven?
Gracias