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7/24/2019 Modelo Propuesto de Responsabilidad Social Corporativa
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UNIVERSIDAD NACIONAL
DANIEL ALCIDES CARRION
FACULTAD DE INGENIERIA
MINAS
CURSO:RESPONSABILIDAD SOCIAL Y
MANEJO DE CONFLICTOS
TEMACOMPORTAMIENTO SOCIAL DE LA
EMPRESAIng. Lus Ugarte G.
CERRO DE PASCO2013
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Modelo propuesto deComportamiento Social de la Empresa
EL modelo se articula en tres fases:
Principios: Los motivos que justifican y
orientan la actuacin de la empresa.
Procesos: Los procesos de anlisis yrespuesta social.
Consecuencias: Los resultados de estaactuacin
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Principios
En esta fase se trata de identificar losprincipios de inducen a la empresa aactuar (responsablemente), entendiendopor principios las creencias y valores quemueven a los individuos a actuar de una
determinada manera.
Los principios que deben motivar laactuacin responsable de la firma en estastres diferentes concepciones son los
siguientes:
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a) Empresa como institucin: rincipio de
!nstitucionali"acin (#el"nic$).
b) Empresa como organizacin: rincipiode %esponsabilidad &blica ampliado
(reston).
c) Empresa como conjunto de individuos:rincipio del 'gente oral (onaldson).
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a)rincipio de !nstitucionali"acin.*+. Envirtud de este principio, una empresa
alcan"a su estatus de institucin, y portanto puede ser considerada como un
ente &til y necesario para la comunidad,
cuando asume su responsabilidad social.
b) uando se contempla la empresa en sucalidad de organi"acin particular, el
Principio de Responsabilidad Pblica.-La empresa se ha de responsabilizar de
las consecuencias, deseadas o no, de sus
actividades principales y secundarias+.
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c) El rincipio del 'gente oral tiene encuenta la dimensin moral de la empresay la necesidad de llegar un acuerdo conlos individuos que la integran sobre un
conjunto de valores que gue ladeterminacin de objetivos, elestablecimiento de polticas y laimplementacin de procesos, es decirtodas las actividades de la firma.
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Esta identificacin es de vital importancia
para el proceso de implementacinprctica de la %#, pues en base a
estos valores la empresa puede
estimar sus carencias y necesidades,
determinar sus objetivos, relacionarsecon sus proveedores y planificar sus
polticas y programas.
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Es cierto que no e/iste una teora de
valores universales de com&naceptacin y, por otro lado, la eleccin
de valores sociales depende de la
cultura, 0istoria y peculiaridades de
cada empresa y su comunidad.
E/isten una propuesta de valores
basados en el concepto de desarrollo
sostenible1
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Procesos
(La aplicacin prctica de la %#)
e este impulso eminentemente prctico
surgi el concepto de responsividad,que 2rederic$ defini de la siguiente
manera:
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-La responsividadse refiere a la capacidadde la empresa para responder
cumplidamente a las presiones sociales. El
acto mismo de respuesta, de alcan"ar un
estado general de sensibilidad 0acia las
demandas sociales, es el n&cleo de la
empresa responsable. La responsividad
e/ige de la empresa procedimientos,
acuerdos y normas de conducta que,
tomados en su conjunto, permitan
calificarla como ms o menos capa" deresponder a las presiones sociales.+
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En este modelo estos procesos son tres:
Elanlisis del entorno
3estin de sta$e0olders
El dise4o e implementacin deprogramas
sociales.
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Anlisis del entorno
La naturale"a del entorno puede ser legal,
poltica, econmica, tecnolgica, social,
cultural y medioambiental, y cada uno deestos tipos posee su propia dinmica de
cambio.
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Lo esencial para la firma en esta fase esdeterminar las reas de %#E de especial
inter5s en cada tipo de entorno. ara elloel anlisis deber centrarse en:
!dentificar las circunstancias ambientalesy las caractersticas de la firma quepuedan representar riesgos, amena"as,ventajas u oportunidades en relacin conlas necesidades y objetivos de laempresa.
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'nticiparse a los cambios (regulaciones
legales, 0bitos de consumo, valoressociales, desarrollo tecnolgico, medioambiente, etc,) que puedan afectar a lasnecesidades y objetivos de la empresa.
'dquirir una conciencia clara de laposicin de la empresa en el entorno,tanto en lo referente a su capacidad deinfluencia como de ser influida.
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onvertir el conocimiento del entorno en
una fuente de ventajas competitivas.
!dentificar los grupos de sta$e0olders ms
significativos en las reas sociales deespecial inter5s.
Evaluar las oportunidades, riegos o
amena"as que representan para laempresa.
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eterminar el grado de responsabilidadque la empresa tiene con ellos.
ise4ar la estrategia a seguir en la
relaciones con los sta$e0olders.
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Programas sociales
#on procesos especficos dise4ados para
actuar en un conflicto o rea social
concretos. Estos procesos 0an de seguir
las lneas de actuacin marcadas por losvalores sociales asumidos por la firma
adaptndolos a las caractersticas del
asunto en cuestin. ara cada programa
se debe 0acer constar, al menos, losiguiente:
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El rea social de actuacin
Los sta$e0olders implicados
6ecesidades y objetivos a los que se
dirige
%ecursos econmicos y 0umanos
asignados
la"os de ejecucin previstos
%esultados esperados
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Consecuencias
edir el comportamiento social de la
empresa, que suscita dificultades en no
pocas ocasiones, se ve facilitado con laaplicacin del modelo propuesto, al
menos en el plano metodolgico,77.
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7pues la empresa dispone de una inestimablefuente de informacin en los programas
sociales llevados a cabo.%esumiendo lo e/puesto 0asta aqu, podradecirse que se puede llevar a la prctica la%# a trav5s de un modelo decomportamiento social que consta de tresfases, en cada una de las cuales se definenunos objetivos que sirven para engar"ar conla fase siguiente y dar co0erencia al conjunto.e este modo, la %# queda caracteri"adapor unos objetivos congruentes con lasparticularidades de la empresa y del entorno
social en que radica, y adquiere un sentidoprctico y asequible para cualquierorgani"acin
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usti!icar laRSC
Anlisis del
Entorno
"esti#n deSta$e%olders
Programas
Resultados
PR&'C&P&(S
PR(CES(S
CONSECUENCIAS
MODELO DE ECS
&denti!icarvalores
&denti!icar
necesidades ob*etivos
+ise,arprogramas
Evaluar programas
INFORME
SOCIAL
OBJETIVOS DE LA RSC
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8na evaluacin del comportamiento social
de la empresa no estara completa, anuestro entender, sin la confeccin ydivulgacin de un informe al respecto.
El reconocimiento del derec0o del p&blico a
conocer el modo en que la empresa se0ace cargo de las e/pectativas sociales yact&a en consecuencia.
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M(+EL( +E &'-(RME S(C&AL
omo se 0a dic0o, el informe social puede
entenderse como la fase final del proceso
implantacin de la %#. La prctica de la
informacin social de la empresa fue
definida por 3ray, 9en y aunders
como:
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El proceso de comunicaci#n de los
grupos interesados a la sociedaden general de las consecuenciassociales ambientales ocasionadaspor las actividades de lasorganiaciones econ#micas.
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Lo anterior implica/ segn estos
autores/ la ampliaci#n de laresponsabilidad de lasorganiaciones ms all deltradicional papel de emisor dein!ormes !inancieros para losaccionistas.
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Si bien la elaboraci#n divulgaci#n de
in!ormes sociales por parte de lasempresas puede entenderse como unaconsecuencia de su responsabilidadsocial/ no es menos cierto 0ue numerosasempresas caen en la tentaci#n de elaborareste tipo de in!ormes atendiendo ms a lamoda o tratando de emular a otrasempresas/ antes 0ue como culminaci#nde un proceso 1tico estrat1gico.
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El modelo de comportamiento sociale2puesto sirve para la implantaci#nde la RSC/ nos audar a%ora en laelaboraci#n del in!orme social. Para
con!eccionar el modelo %emostenido en cuenta las siguientesconsideraciones:
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3n in!orme 0ue no s#lo tenga en cuenta
los intereses de los propietarios sino detodos a0uellos 0ue presenten un derec%oo un inter1s leg4timo en conocer elimpacto de las actividades de la empresa
deseen evaluar su aportaci#n social.3n in!orme 0ue no limite su contenido alos datos a recogidos por lacontabilidad !inanciera u otros in!ormes
anlogos.
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3n in!orme capa de dar cuenta de los
es!ueros llevados a cabo en las reassocial medioambiental/ de losbene!icios generados en la empresa de sus e!ectos e impactos sobre la
comunidad.
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3n in!orme 0ue !acilite el control de
la gesti#n resulte til tanto para laempresa como para la sociedad en sucon*unto al permitir una evaluaci#nms !iable del comportamiento social
de la empresa/ 0ue no sustitua/sino 0ue complemente la in!ormaci#no!recida por los estados contablestradicionales.
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El modelo consta de los seis apartados
siguientes:Decaraci!n "e presi"en#e. El m2imoresponsable de la !irma *usti!ica laelaboraci#n del in!orme %ace pblicos
los principios valores asumidos por laempresa.
I"en#i$icaci!n. Se detalla la in!ormaci#n
necesaria para la correcta identi!icaci#nde la empresa por parte del lector.
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Ea%oraci!n. Se o!rece in!ormaci#nacerca del responsable de lacon!ecci#n del in!orme de lacaracter4stica bsica del mismo.
Proceso "e an&isis. Se e2pone lametodolog4a seguida en el anlisis delentorno en la gesti#n desta$e%olders con vistas a la
determinaci#n de ob*etivos sociales.
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Procesos "e respues#a. A0u4 se
!ormulan los programas socialesimplementados por la empresa en los0ue se vuelca su RSC con!orme a losdatos anteriores.
Resu#a"os. La !irma e2amina losresultados de los programasemprendidos/ evaluando en 0u1 gradose %an alcanado los ob*etivosprevistos.
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C('CL3S&5'
La RSC supone en la actualidad unreto para la empresa unaoportunidad de aprovec%ar todas laventa*as 0ue genera la incorporaci#nde los valores sociales.
La puesta en prctica de la RSCsuscita incertidumbre con!usi#n enlas empresas/ ms an cuando se trata
de pe0ue,as medianas empresas/0ue no disponen de los recursos delas grandes.
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La implantaci#n de la RSC a una meraimitaci#n del camino seguido por otras!irmas o la elaboraci#n poco re!le2ivade in!ormes sociales/ resultan/ en
realidad/ poco bene!iciosas / a lalarga/ consumen recursos econ#micos es!ueros %umanos sin reportar lasventa*as genuinas de la RSC.
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Partiendo de un modelo decomportamiento social en el 0ue se
*usti!ica la decisi#n de adoptar la RSC se enuncian los valores a asumir/ seinicia la implantaci#n prctica mediante
el anlisis del entorno la gesti#n delos sta$e%olders/ lo 0ue nos conduce aidenti!icar las reas sociales sensiblespara los intereses de la empresa
seleccionar los ob*etivos sociales
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La implantaci#n consiste en el dise,o deprogramas espec4!icos para cada rea/sta$e%olders ob*etivos seleccionados. Sepasa despu1s a la evaluaci#n de los programasimplementados/ lo 0ue permite a la !irma%acerse una idea calibrar su desempe,osocial.
La ltima etapa 6nunca debe ser la primera/menos an la nica) es la elaboraci#n divulgaci#n de un in!orme social 0ue d1 cuentadel es!uero de la empresa de su grado decompromiso con los valores asumidos.
7 usti!icaci#n del in!orme+ECLARAC&5' PRES&+E'9E
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7 +eclaraci#n de valores asumidos
7 'ombre7 3bicaci#n7 'aturalea de la propiedad7 Sector 8 Productos principales8 Servicios7 9ipo de mercado7 'mero de empleados 8 Producci#n 8 entas
7 Recursos propios 8 &nversi#n7 Resultados
7 Responsable7 Periodo analiado7 Periodicidad del in!orme7 Alcance del in!orme: ;(rganiaci#n/ (peraciones
productos a!ectados7 Canales de consultas disponibilidad7 Proceso de auditoria
7 +escripci#n del proceso de anlisis del entorno
7 +escripci#n del proceso de gesti#n de sta$e%olders
7 +escripci#n de las necesidades de la empresa en reas sensibles
7 +eterminaci#n de ob*etivos para la satis!acci#n de necesidades aprovec%amiento de !ortaleas
oportunidades
7 &denti!icaci#n del programa7 'ecesidad u ob*etivo al 0ue se dirige7 Sta$e%olders implicados7 Recursos asignados7 Plaos previstos7 Resultados esperados
7 Evaluaci#n de lo programas7 &denti!icaci#n de los indicadores utiliados
7 "rado de satis!acci#n de ob*etivos7 "rado de satis!acci#n de sta$e%olders implicados
+ECLARAC&5' PRES&+E'9E+ECLARAC&5' PRES&+E'9E
&+E'9&-&CAC&5'&+E'9&-&CAC&5'
ELA
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