Date post: | 22-Jun-2015 |
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Technology |
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Llega la web comercialmente inteligente
Estado del arte tecnológico – Productos y soluciones
Javier PardoSocio Director
Oxxigeno Networks
Llega la web comercialmente inteligente
2© 2009 Multiplica | Oxxigeno | T2O
Agenda
• Un poco de tecnología y de historia…
• ¿Qué tipos de soluciones/productos hay?
• ¿Cuáles son los players del mercado?
• Algunos ejemplos
• Factores a tener en cuenta
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Los que no nos conocéis…
• Boutique Tecnológica
• Background muy especializado en personalización,
e inteligencia artificial
• Proyectos desarrollo y business intelligence
• Puente entre Marketing y Tecnología
• Ejecución de proyectos técnicos 360º
• Madrid y Paris
• 55 personas
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Un poco de historia…
• ATG, Broadvision, Collaborative Filtering
• Amazon, año 1999
• Comparadores de productos, recomendaciones
explícitas, valoraciones…
• Más inversión en captación
• Más inversión en conversión
• Cinematch, Netflix prize
• Plataformas E-Commerce, Desarrollos ad-hoc,
Soluciones verticales, …
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¿Estamos aprovechando la información existente?
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De qué hemos hablado…
• Landing Page Dinámicas y personalizadas• 1# Con landing pages dinámicas e inteligentes
• 2# Creación de webs paralelos pensando en buscadores
• Geolocalización• 4# Contextualización según los datos geográficos del usuario.
• Tecnologías Flash, flex, ajax, ...• 5# Con experiencias de uso más interactivas y visuales
• Configuradores, buscadores inteligentes• 6# Nuevas maneras de buscar y acceder a productos
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Geolocalización• Búsqueda de la estación más cercana
- Integración con Google Maps
- Mediante geolocalización
- Búsqueda por localidad, calle, punto de interés
- Cómo llegar a la estación
- Geolocalización de la estación más cercana desde dispositivos móviles
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De qué hemos hablado…• Personalización / Recomendaciones / Buscadores
• 7# Proactividad comercial en nuestros buscadores internos.
• 7# Personalización y configuración a medida de nuestros
• 11# Con recomendación de productos oportuna y relevante
• 12# Con recomendación de productos con inteligencia social
• 13# Priorización de contenidos con inteligencia social
• 17# Customización de mensajes en función del comportamiento actual o
histórico de nuestros usuarios
• 18# Niveles y capas de información distintos en función de la IP, el
tiempo de visita o las páginas visitas por nuestros usuarios
• 20# Ofertas de última hora para aquellos usuarios que estén
abandonando nuestro site
• Experiencia de usuario• 8# Acortando el camino hasta la contratación
• 9# Con utilidades que nos permitan crear toda experiencia
• 10# Con experiencias de compra nunca vistas hasta ahora
• 23# Con formularios inteligentes que nos acompañan
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Veamos donde aplica…
Captación
Retención
Conversión
Fidelización
• Automatización de campañas
• Optimizadores SEO – User Generated SEO
• Landing Pages Dinámicas
• Homes personalizadas
• Buscadores internos
• Recomendaciones
• Simuladores, wizards, configuradores
• Up-sell/Cross-sell
• Emailings personalizados
Y algunos más…
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Veamos la personalización…
“Nearly 80% of shoppers seek out product recommendations
when researching a new purchase,” said Eric Tobias, founder
and President of iGoDigital.”
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¿Cómo se está integrando?
• Un poco de
tecnología y de
historia…
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Integración SaaS?
• Integración vía JavaScript, XML, Web Services…
• Diseños personalizables
• Implementación sencilla…
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Integración SaaS?
• Integración vía JavaScript, XML, Web Services…
• Diseños personalizables
• Implementación sencilla…
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¿Quienes son los players?
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¿Quienes son los players?
• Plataformas de personalización• Strands Business Solutions
• Certona Corp.
• richRelevance
• iGoDigital LLC
• Avail Intelligence
• Baynote Inc.
• ChoiceBot Inc.
• ClickTorch Ltd.
• Amadesa Inc.
• ChoiceStream Inc.
• HookLogic
• Omniture
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Strands
• Fácil de implementar
• Servicio mensual por queries
• Orientado a retailers y content sites
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Strands
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Loomia
• Targeted Content Discovery
• Video Discovery
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RichRelevance – richreach (beta)• Retargeting
• Muestra productos vistos y
recomendados
• Servicio mensual por queries
• Orientado a retailers y content sites
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Avail
• Compañía sueca desde 2001
• Orientada a retail sites
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Avail – Landing Page Optimizer
Landing Page Optimizer ™
Permite hacer sugerencias de productos al consumidor en el
caso de venir al site mostrando una preferencia
expresa del motor de búsqueda
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Avail – Landing Page Optimizer
Búsqueda en google por ”ipods”...
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Avail – Landing Page Optimizer
iPod no se encuentra entre los 87 productos listados...
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Avail – Landing Page Optimizer
’Those who came here from Google searching for ipods, ended up buying one of these items’`
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Ofrece a los clientes sugerencias de compra personalizadas en base a su comportamiento
Avail – Navigation Predictor
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ARGOS PRODUCT PAGE TODAY Avail – Navigation Predictor
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PRODUCT PAGE WITH NAVIGATION PREDICTOR™ Avail – Navigation Predictor
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ARGOS SHOPPING CART PAGE TODAYAvail – Navigation Predictor
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SHOPPING CART PAGE WITH NAVIGATION PREDICTOR™ Avail – Navigation Predictor
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Un motor de búsqueda que utiliza la técnica de Collaborative Filtering ofreciendo a los clientes los
resultados más relevantes.
Avail – Collaborative Searcher
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Esempi di Collaborative Searcher™
Sugerencias de productos con Navigation Predictor
Resultado de búsqueda relevante
Avail – Collaborative Searcher
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Buscadores inteligentes¿Quienes son los players?
• Endeca Technologies Inc.
• Mercado (Omniture)
• Nextopia Software Corp.
• Dieselpoint Inc.
• SLI Systems Inc.
• Loomia
• …
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Endeca
• Uno de los líderes de Enterprise Search
• Orientado a catálogos de productos, buscadores…
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Endeca
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Nextopia
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Sly-systems
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Sly-systems
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Sly-systems
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¿Qué está pasando ahora…?
• ¿
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¿Qué hay que tener en cuenta…?
• ¿Qué quiero hacer y cómo?
• Análisis, análisis, diseño y diseño
• Análisis y evaluación de soluciones existentes
• ¿Ad-hoc, servicio o plataforma? ¿DIY?
• ¿Integración?
• Enfoque… Solidez…?
• Retail vs content, Social vs individual
• Soluciones verticalizadas
• Implementador
• Costes
• Plataforma o módulos? Hosted o Saas?
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i
Gracias, ¿hablamos?
Oxxigeno
Javier Pardo – [email protected]
Luchana, 23. 28010 – MadridTel: 91 144 12 00 www.oxxigeno.com