7/25/2019 Presentacion Futurerspace

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Presentacin de Compaa

Septiembre de 2015

FS15-SOTOv4

Copyright 2015 FutureSpace, S.A. Todos los derechos reservados.

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Situacin del mercado

Google y Apple desembarcan en el negocio

BancarioSeptiembre 2015

Las nuevas plataformas tecnolgicas podrn robar un 30% del negocioa los bancos tradicionales en los prximos 5 aos

El hundimiento de la prensa escrita: El Pas

pierde 800.000 lectores desde 2008

El sector ha perdido 4,3 millones de lectores. La principal explicacines que los lectores han migrado a Internet. El mismo EGM refleja queen 2008 11,4 millones de personas reconocan usar Internet frente alas 25,9 millones de marzo de este ao.

Las reclamaciones y quejas ante el Banco deEspaa crecen un 142%

Diciembre 2014La Memoria del Banco de Espaa tambin seala que lasentidadesdeberan "ser ms activas y atender de modo temprano

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Aproximacin de Future Space

De quinf orm acin disp ongo?

INFORMACIN NO

ESTRUCTURADA

En q uformato s la ten go?

Quinpu ts y outp uts t iene un

proceso?

Ofrezco a losresponsables inform acin

in t ime?

Aprovecho ladocumentacin

almacenada?

Se puede estruc turar?

Cunto s recu rso s

ded icado s necesi tara?

Gran cantidad dedocumentacin no

estructurada

Heterogeneidad de lasfuentes

(internas/externas)

Heterogeneidad deformatos

Recursoselevadosnecesarios para generar

el conocimiento

Retos y preguntas actuales

En el mbito de las organizaciones se genera una inmensa cantidad de documentacin interna

(que da soporte a los procesos de negocio) y externa(en relacin con clientes y proveedores).

Grandes v olmenes de

informacinTiempo real

Ident i f icacin de

relaciones y

comportamientos

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INTELIGENCIA ANALTICACapacidades y Sectores

Informacin no

estructurada

(diferentes formatos)

Procesamientosemntico Procesamientodel Negocio Modelado de lainformacin

Huella de

documento

Preclasificacin

Clusterizacin

Prediccin

Capacidades analticas

Seguridad & Inteligencia

Procesamiento de informacin enun anlisis forense.

Ayuda en la investigacin en elcampo de la polica judicial.

Analticas sobre informacin OSINT

CAPACIDADES

SECTORES

Administracin Pblica

Ayuda en el procesamiento detramitacin de subvencionespblicas a empresas.

Deteccin de patrones de fraude ensede electrnica y en sistemas detramitacin electrnica dedocumentos.

Vigilancia tecnolgica (incluyendoservicios de crawling)

EEFF

Anlisis de la causa raz enreclamaciones de clientes.

Entendimiento 360del cliente.

Procesamiento

en lenguaje

natural

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CUSTOMER INTELLIGENCECapacidades y Sectores

CAPACIDADES

SECTORES

TelcoMedia

Mejora de ingresos publicitarios porincorporacin de datos del clientepara la segmentacin del

anunciante (clientes alto valor) Aumento de lectores mediante la

personalizacin dinmica delcontenido (Canal preferente)

CampaasOfertas

Creacin de Segmentos Calculados

Anlisis de Comportamiento

Algoritmos Next Best Offer Mejora Perfil cliente

Reduccin de Churn

Incremento de Up-selling

Apertura de Cross-selling

Programas de Fidelizacin declientes multi-marca(Por SerMovistar)

Identificacin de patrones de usopara lanzamiento de nuevosservicios (Content Discovery)

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DATOS Y REFERENCIAS

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Datos Generales

FUTURE SPACE S.A. es una compaa espaola de ingeniera softwareespecializada en el

desarrollo de soluciones innovadorasen los mbitos de los sistemas de informacin aplicando

las ultimas tecnologas de las reas de Telecomunicaciones y de Defensa y Seguridad, al

desarrollo de soluciones y productos en sistemas crticos orientados al negocio para diferentes

sectores.

La compaa proporciona servicios de TI con una elevada capacidad de integracin, adaptacin

y modificacin de sistemas para adecuarlos a las necesidades especificas de nuestros clientes

cumpliendo exigentes estndares de calidad.

Registro de Empresas Clasificadas

V 01 AV 02 DV 05 D

UNE-ISO-20000-1

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Soluciones para nuestros clientes - Referencias

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CASOS DE EXITO

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Casos de xitoInteligencia en Fuentes Abiertas

- Dificultad a la hora de entender cmo se relacionanentre s usuarios potencialmente peligrosos en las Redes Sociales.

- Entender mejor cmo se comportandeterminados usuarios en las Redes Sociales.- Necesidad de hacer foco en el QUINde las actividades que ocurren en las redes sociales.

SITUACIN DE PARTIDA

- Plataforma FS ENTIDADES de extraccin deinformacin de redes sociales y explotacinde identidades digitales.

- Compuesto por un motor de crawling

encargado de gestionar las descargas deperfiles de redes sociales simulando elcomportamiento humano y empleandocredenciales suministradas por el usuario.

- Dashboard de anlisis basado en grafos quepermite trabajar con los perfilesdescargados.

- Timeline de usuarios, ponderacin de vistas,alarmas ante cambios de perfiles.

Sector Homeland Security

- La mejor forma de ayudar a un analista o un investigador en entender las interacciones de los usuarios en las redes sociales esempleando grafoscomo mtodo de representacin.

- Es necesario automatizar al mximo el proceso de extraccin de informacin de las redes sociales simulando elcomportamiento humanoy extrayendo el 100% de la informacin pblica y disponible.

APROXIMACIN FUTURE SPACE

- El analista dedica ms tiempo al anlisisy menos al proceso de extraccin de informacin.

- Dispone de herramientas de anlisis capaces de entender la visin 360 de cmo se relacionan y cmo interactanlosusuarios en el mundo de las redes sociales.

BENEFICIOS DEL CLIENTE

- Plataforma de Crawling de Future Space(basada en Selenium).

- Base de datos NoSQL orientadas agrafos (OrientDB).

- Motores de reglas (Drools)- Core de plataforma (Java 8, Spring-

Security 4, Tomcat)- Indexacin y recuperacin de contenido

(Lucene)- Capacidades de anlisis (SNA)- Tecnologa de representacin (AngularJS,

Angular Material, Bootstrap, ngTimeline)- Plataformas Linux

DESCRIPCIN DE LA SOLUCIN TECNOLOGA DE REFERENCIA

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Casos de xitoApoyo a la gestin de subvenciones

- Memorias de proyectos similares y repetidasentre diferentes solicitantes o del mismo en diferentes anualidades.

- Dificultad a la hora de analizar en tiempoelevados volmenes de memorias.- Dificultad a la hora de detectar el aspecto innovadorde una memoria tcnica.

SITUACIN DE PARTIDA

- Proceso de agrupacin automtica de lainformacin detectando conjuntos detemticas en los documentos.

- Visualizacin de la informacin basndoseen la combinacin de informacin noestructurada y estructurada, para ayudar enla toma de decisin.

- Visualizacin de la evolucin de lastemticas en el tiempo.

- Bsqueda de la informacin por contextos,similitud en la estructura y el contenido.

Administracin Pblica

- Ser capaz de poner en valor la informacin no estructuradade una solicitud, analizando su contenido y detectando de qu trata.

- Emplear mtodos innovadores para entender (Procesamiento de Lenguaje Natural) la informacin y para agruparla (clusteringde Machine Learning).

APROXIMACIN FUTURE SPACE

- Reduccin del tiempo de tramitacinde las subvenciones gracias a una preclasificacin de las solicitudes.- Ayuda en la toma de decisingracias a mostrar informacin no estructurada en base a distintos parmetros.

- Mejor uso de los recursos econmicosdedicados a las subvenciones evitando concesiones a memorias plagiadas o repetidas.

- Comparacin del nivel de innovacin de las memorias entregadas con el nivel de innovacin de cada industria.

BENEFICIOS DEL CLIENTE

- Algoritmos para la deteccin de temticasen la informacin (LDA, Machine

Learning)- Pipeline para el procesamiento delenguaje natural.(NLP)

- Almacenamiento de la informacin enBBDD de ndice invertido (solr)

- Tecnologa de representacin (AngularJS,D3js)

- Plataformas Linux

DESCRIPCIN DE LA SOLUCIN TECNOLOGA DE REFERENCIA

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Casos de xitoProceso de reclamaciones

- Necesidad de conocer las razones por las que reclaman los clientes y por tanto las causas generadoras de insatisfaccin

transformacin en palancas de negocio- Identificacin de la foto del proceso: lo que realmente dicen clientes (voz del cliente) y el propio banco (voz interna)

SITUACIN DE PARTIDA

- Plataforma FS ANALYTICS, que permite elanlisis de informacin tanto estructuradacomo no estructurada.

- Procesamiento, entendimiento y agrupacinde todas las reclamaciones a travs de anlisisy clusterizacin del contenido.

- Representacin grfica avanzada, quepermite entender los retos y transformarlos enestrategias y medidas de negocioincremental.

Sector Banca

- Es necesario identificar toda la informacin que tiene el banco sobre los expedientes de reclamaciones y ponerla en valor(mail, llamadas telefnicas, documentacin interna, etc.) generar conocimiento de valor

- Automatizarel proceso de anlisis de la informacin, entendimiento de los documentos y entrega los analistas.

APROXIMACIN FUTURE SPACE

Identificacin de las causas raz de las reclamaciones y visibilidad de la foto del proceso en su conjunto. Identificacin de las estrategias y acciones de mejora para maximizar la satisfaccindel cliente.

Generacin de conocimiento del cliente como palancas adicionales de negocio.

BENEFICIOS DEL CLIENTE

- Pipeline para el procesamiento delenguaje natural.(NLP)

- Algoritmos para la deteccin de

temticas en la informacin (Fuzzy-Kmeans, Machine Learning)- Almacenamiento de la informacin en

BBDD de ndice invertido (solr)- Tecnologa de representacin

(AngularJS, D3js)

DESCRIPCIN DE LA SOLUCIN TECNOLOGA DE REFERENCIA

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Casos de xito

El cliente demanda una solucin para dar un nuevo enfoque a su programa de fidelizacin de clientes que adolece de las siguientescarencias: Alto coste y endogmico (millones deen puntos), alto gapentre el esfuerzo de consumo y la redencin en el terminalpara cliente medio que provoca abandono o desinters en dicho programa, etc.

SITUACIN DE PARTIDA

FSLoyaltyes una plataforma multicanal (con soporte Mobile y Web) y

location based capabilities, donde los usuarios, en funcin de su perfil(preferencias declaradas y comportamiento observado/behavioral),pueden encontrar:

Propuestas de valor relevantes (recompensas y beneficios)

Segmentadas por diferentes criterios y, a travs de ClientIntelligence, taylor made: localizacin, edad, sexo, comportamientode consumo, etc

Sector MediaPrograma de Fidelizacin Telefnica Mviles Espaa

Nuestra propuesta pasa por implantar y desarrollar, junto al modelo tradicional (convivencia):

o Un nuevo modelo, que ser el core estratgico de un innovador ecosistema multimarca

o Sobre el que podamos apoyar la fidelizacin y por tanto el LTV del cliente

o Que permita optimizar el valor del contactocon el consumidor, como eslabn de una relacin de valor

o Que sea el motor de un negocio sostenible y en clara progresin

APROXIMACIN FUTURE SPACE

Construye fidelizacin a travs de propuestas de valor; obtiene una BBDD de datos nica construida sobre inteligencia de cliente;presenta un servicio diferencial e innovador; baja su coste de captacin: el buzz (MGM), enriquecen la BBDD de prospects delOperador; se convierte en un lder de conocimiento sobre el consumidor.

BENEFICIOS DEL CLIENTE

Gestor de Campaas, multicanales,, segmentacindinmica de clientes

Conocimiento del cliente, perfil incremental, trazas de sucomportamiento, mellizos, Redes Sociales, etc

Permission marketing, Opt-in, LOPD, control frecuencia.

Inteligencia de cliente, Modelo CRM, KPIs,, anlisis yModelos (Profile, LTV, RFM, Cross sell, Scoring,Recomendaciones), reglas de negocio

DESCRIPCIN DE LA SOLUCIN CAPACIDADES

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Casos de xito

El operador desea crear y establecer un nico canal de comunicacin y relacinque permita a los usuarios (clientes) descubrir servicios,nuevos contenidos relevantes (apps mviles Informacin), etc., siendo una puerta de enlace al canal on-line, CRC, tienda, etc.

SITUACIN DE PARTIDA

FS Discovery es una plataforma de Content Discovery donde losusuarios pueden obtener una experiencia personalizada basada encontenidos y servicios que son relevantes y nicos para ellos.

Gracias a un potente motor de aprendizaje basado en algoritmos demachine learning y tcnicas de clustering, es capaz de identificar einferir perfiles de usuario de manera muy precisa, ofertando unapersonalizacin transparente en base al comportamiento de sususuarios.

Sector MediaContent Discovery Telefnica S.A

Nuestra propuesta pasa por implantar y desarrollar una soluciones de Content Discovery con las siguientes caractersticas:

Aplicacin mvil para interaccin del cliente con los servicios del operador y que permite el descubrimiento de contenido y su enlace a estos

Pontente back-end para administrar contenidos, gestin centralizada del cliente.

Recomendaciones personalizadas, herramientas de aprendizaje de perfil del cliente ( a partir de una variedad de fuentes como el

dispositivo , los sistemas del operador de BI , etc.) , el contexto, las interacciones del cliente con el producto

Por tanto, una capacidad de segmentacin de alta al cliente

.

APROXIMACIN FUTURE SPACE

Canal de comunicacin preferente y nico para dar a conocer al cliente sus productos y servicios. Experiencia totalmente integrada en suterminal con un gran grado de usabilidad y diseo. Aumento de tasas de monetizacin de nuevos productos y servicios. Generacin deconocimiento de patrones de uso de sus clientes.

BENEFICIOS DEL CLIENTE

Gestor de Campaas y de envos multicanal (SMS, AppsPUSH, etc).

Apps y Widget Mvil para Ios, Android y Windows Phone

Dashboard y reporting

Modelado, identificacin de Patrones Gemelos, descubrimientode Patrones, de Vecindario y de Patrones Latentes

DESCRIPCIN DE LA SOLUCIN CAPACIDADES

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Gracias por su

atencin

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28703 San Sebastin delos Reyes

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