Date post: | 24-May-2015 |
Category: |
Marketing |
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RETOS Y DESAFÍOS EN URUGUAY
PARA LOS NEGOCIOS ONLINE
Seguridad - Medios de pago
• En el comercio electrónico de hoy
• Generar confianza en el canal
• Enfocarse en mejorar la experiencia
de compra
• Mas integración con medios de
pagos
Logística
• Tiempos de envíos cortos
• Seguridad en la entrega
• Disponibilidad de stock
• Rastreo de la entrega
• Política de devoluciones y/o
cambios
Generación de trafico,Redes Sociales
• Nuestro canal deberá tener contenido que
atraiga a lectores de noticias, artículos
relacionados con la empresa, etc.
• Generar campañas alineadas con la
estrategia de marketing de la empresa.
• Hay que hacer mucho énfasis en la atención
de nuestros clientes insatisfechos en las
redes sociales.
• Escribir descripciones de productos ricas en
información.
Unificación de canales
• Mobile-Commerce
• E-Commerce
• Tienda de ladrillos
• Reutilización de RRHH
• Reutilización de Logística
Medir, Analizar, Corregir, Medir
• Medir tipos de artículos o propuesta que
convierten mas.
• Medir los abandonos de compra, monitorizar
si es posible, en tiempo real.
• Modificar, corregir los errores.
• Segmentar nuestros clientes para generar
una experiencia de compra positiva.
• Sugerencia: Google Analitics, comercio
electrónico mejorado
Conclusiones• Dedicación• Contar con un manager del canal es
indispensable para mejorar la conversión.• Ser mas B2C (Business to Consumer)• Analizar cada posible perfil de cliente y focalizar
el canal para que satisfaga todas sus expectativas. El cliente uruguayo no piensa como el cliente Americano, Europeo, brasilero, ni como el Argentino.
• Mas Jugadores en el mercado• Es necesario que haya una mayor competencia
para cubrir una demanda que ya está instalada e insatisfecha.
• Con más jugadores, crecerá la necesidad de servicios de logística de clase mundial, de igual manera los medios de pagos verán un mercado más atractivo.