Date post: | 22-Jan-2018 |
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www.cy
WWW.CYBERSOURCE.COM [email protected]
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Líder en
procesamiento
de pagos y
prevención de
fraude en
canales no
presentes*
Procesó >
US$ 340 mil
millones y 7.5
mil millones de
transacciones
en el 2014
Elegida por
más de
+450,000
comercios en el
mundo
Desde el 2010
es una
empresa de
Visa Inc.
CyberSource
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Conversión de
ventas, automatiz. de
procesos, experiencia
de compra positiva
Maximizar
Costos
operacionales
(ej. Revisión
manual
de órdenes)
Optimizar
Tasas de rechazo,
tasa de fraude,
riesgo de pagos
online
Disminuir
Productos, nuevos
modelos de
negocio, canales de
venta
Habilitar
Mayores ingresos
Apoyando la evolución del comercio
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Plataforma de administración de pagos
Procesamiento Prevención de fraude
Seguridad
Adquirentes y
medios de pago
¿Qué hace CyberSource?
Comercios
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Prevención de fraude online
Crecer sin
aumentar
la exposición
al fraude
Controlar el
% de fraude
a ventas
Identificar y
prevenir nuevos patrones
de fraude
Automatizar
procesos /
reducir revisión
manual
Reducir
órdenes
rechazadas
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Reporte de fraude onlineAmérica Latina 2015
• Estudio desarrollado en conjunto
con el Instituto Latinoamericano
de Comercio Electrónico (eInstituto)
• De marzo a abril 2015
• Cuarta edición (2012, 2013, 2014, 2015)
único en su categoría
• 203 entrevistas
• Clientes y no clientes CyberSource
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Tamaño de
comercio
por ventas
anuales
online
País donde
se ubica la
matriz de
la empresa
Industria
64% <US$5M15% US$5M – US$50M
16% > US$50M
5% No informado
24% Argentina21% Brasil
1% Caribe8% Chile8% Colombia
20% México8% Otro
10% Perú
13% Bienes digitales16% Electrónica
42% Bienes físicos15% Servicios
7% Aerolíneas7% Viajes
Perfil del participante
1. Reporte de fraude online, América Latina. CyberSource 2015.
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OrdenesEvaluación
automatizada
6.8%de las órdenes
rechazadas
1.4%de
contracargos
86%de los
comerciosrealizan revisión
manual
órdenesrevisadas
manualmente
31%
65%
3.8% Brasil
2.3% EUA / Canadá
4.8% Europa
13.9% México
1.9% México
0.8% Europa
0.6% EUA / Canadá
1.6% Brasil
96% Brasil
91% México
75% Europa
81% EUA / Canadá
16% Brasil
30% México
14% Europa
27% EUA / Canadá
62% Brasil
62% México
62% Europa
86% EUA / Canadá
Reporte de fraude online / América Latina
1. Reporte de fraude online, América Latina. CyberSource 2015.
son aceptadas
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3.8% Brasil2.3% EUA / Canadá
4.8% Europa13.9% México
6.8%rechazadas
1. Reporte de fraude online, América Latina. CyberSource 2014.
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62% Brasil
62% México
62% Europa
86% EUA / Canadá65%son aceptadas
16% Brasil
30% México
14% Europa
27% EUA / Canadá
revisadas manualmente
31%
96% Brasil
91% México
75% Europa
81% EUA / Canadá86%de los comerciosrealizan revisión
manual
1. Reporte de fraude online, América Latina. CyberSource 2014.
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1.9% México0.8% Europa
0.6% EUA / Canadá1.6% Brasil1.4%
contracargos
1. Reporte de fraude online, América Latina. CyberSource 2014.
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Brasil
México
América Latina
EUA – Canadá1
Europa2
Índice de contracargospor ingresos
Órdenesrechazadas
Índice de revisiónmanual
Órdenesaceptadas post
revisión
Órdenesrevisadas
1. Reporte de benchmarks de fraude online de CyberSource EUA, Canadá 2014.2. Reporte de benchmarks de fraude online de Europa 2014.
Indicadores globales de fraude online - 2015
1.6%
1.9%
1.4%
0.6%
3.8%
13.9%
6.8%
2.3%
4.8%
96%
91%
86%
81%
75%
62%
62%
65%
86%
62%
16%
30%
31%
27%
14%0.8%
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Escenario móvil y prevención de fraude en
América Latina1
Comercios que operan a través del canal móvil (%)
1. Reporte de fraude online para América Latina 2015
48% 5% 31% 15%
Website para
mcommerce
Aplicación Website para
mcommerce
y aplicación
No saben
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Escenario móvil y prevención de fraude en
América Latina1
Estrategia de prevención de fraude en canales móviles (%)
47% 15% 32% 6%
Uso de mismas
herramientas de
prevención de
fraude de canal
ecommerce
Uso de otras
herramientas
No hacen
prevención de
fraude en canal
móvil
No saben
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Los comercios de América
Latina tienen la oportunidad de
maximizar sus ventas online
concentrándose en:
Fortalecer sus operaciones de administración de fraude
Dar seguimiento a los indicadores claves de desempeño
Adoptar las herramientas de detección de fraude adecuadas y trabajar con los socios correctos
Esto les permitirá:
Ser más precisos en el rechazo y la revisión de las órdenes
Reducir los contracargos
Reducir los costos operativos
Aumentar sus ventas online
Mejorar la experiencia de compra de sus clientes
En resumen…
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GRACIAS