Especialidad en Relaciones Públicas Taller de Tecnologías de la información Equipo: Beatriz De Ávila Ríos (Blog: http://deavilaconsultoria.blogspot.mx ) Constanza Cano Gómez (Blog: RPsmuytecnologicas.blogspot.com .mx ) Daniela Rodríguez Hernández (Blog: http://danihernandezrrpp.blogspot.mx/ ) Montserrat Vega Guijosa (Blog: http://montsevegag.tumblr.com/ ) TEMA: Tipos de Público y medios sociales. El fenómeno de las desapariciones forzadas.
2. MEDIOS SELECCIONADOS PARA CADA TIPO DE PÚBLICO. 6-8
3. CONTENIDO SOBRE EL MENSAJE EN LOS MEDIOS. 9-10
4. EVALUACIÓN SOBRE LA ESTRATEGIA. 11-13
5.CONCLUSIONES 14
6. REFERENCIAS. 15-16
7. ANEXO. 17-18
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INTRODUCCIÓN
En el siguiente escrito se realiza la propuesta de una estrategia de RP, respecto a cómo poder generar un mayor acercamiento a un público pasivo hacia el tema de las desapariciones forzadas en México, debido a que no está informado sobre el problema y de la misma manera es probable que desconozca el término.
Entendiendo que se puede entender como desaparición forzada siempre que “se arreste, detenga o traslade contra su voluntad a las personas, o que estas resulten privadas de su libertad de alguna otra forma por agentes gubernamentales de cualquier sector o nivel, por grupos organizados o por particulares que actúan en nombre del Gobierno o con su apoyo directo o indirecto, su autorización o su asentimiento, y que luego se niegan a revelar la suerte o el paradero de esas personas o a reconocer que están privadas de la libertad, sustrayéndolas así a la protección de la ley” (Declaración sobre la protección de todas las personas contra las desapariciones forzadas, 1992).
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1. ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN DE ACUERDO A LOS DISTINTOS PÚBLICOS.
La estrategia de comunicación que se utilizará para apoyar a la organización “Amnistía Internacional” (AI) que busca concientizar a la opinión pública de clase media en México respecto a las desapariciones forzosas, será persuasiva, debido a que no se pretende crear un diálogo a través de la argumentación y la lógica al observar a través de un estudio sobre el comportamiento psicológico del mexicano que este, específicamente el de clase media, “poco se interesan en entender al país y de resolver los problemas nacionales” (Rodríguez, A., Rodríguez, G., Barrera and Alvarado, 2011) por lo tanto, será mayormente difícil hacerlo a través de la dialéctica teniendo que realizarlo a través de los sentimientos y las emociones.
Asimismo, tampoco se busca lograr un consenso que según la RAE define como un “acuerdo producido por consentimiento entre todos los miembros de un grupo”, sino un cambio en la actitud de las personas que puede lograrse por medio de la persuasión y que la RAE lo define como “Inducir, mover, obligar a alguien con razones a creer o hacer algo”. En este caso, se deberá inducir a la población en primera instancia sobre lo qué son las desapariciones forzosas, como una primera etapa en la concientización de dicho tema.
Lo anterior, se realizará para un público que de acuerdo con el modelo de Gruning y Hunt es pasivo (puede obtener la información pero no procesarla), puesto que según la Amnistía Internacional la población en México no se identifica ni siente empatía por las personas desaparecidas y sus familias.
Por lo tanto, de nada serviría enfocarnos en un público activo (según Gruning y Hunt) que ya conoce sobre el tema y es mayormente probable que realice algo al respecto como ejercer presión a diferencia de los pasivos, tomando en cuenta que el público activo “buscan, gestionan y procesan información sobre problemas, productos, personas, sucesos” (Avalos, 2013).
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De esta manera es necesaria una estrategia de comunicación que active primeramente al público pasivo a preocuparse por el tema (reconozcan el problema), para que posteriormente exista una mayor posibilidad de que puedan involucrarse (mayor nivel de involucramiento).
Se pretende que reconozca el problema presentando un video para Facebook y una imagen para Twitter en los cuales se deje observar que a veces estamos más informados sobre temas o personas que no aportan un valor significativo en nuestra vida como ciudadanos y que hay problemáticas en las que sí deberíamos estar inmiscuidos, ya que es algo que a cualquiera de nosotros puede pasarnos con algún familiar, así como la impotencia de que se den estos hechos día con día.
Las imágenes que se presenten en el video irán acompañados de música que refleje tristeza y suspenso en ciertas partes del mismo, puesto que es un problema inhumano y real, buscando activar las emociones con estos detalles que generen mover sentimientos para un posterior cambio en la actitud de las personas.
2. MEDIOS SELECCIONADOS PARA CADA TIPO DE PÚBLICO SELECCIONADO.
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Facebook
Las investigaciones de psicólogos y sociólogos nos enseñan que Facebook es utilizado por las personas jóvenes para socializar, “intercambiar información y contenidos” (Avalos, 2013).Por otra parte, según Rubín (2012) existen 900 millones de usuarios siendo la red social más popular, Facebook trabaja de manera unilateral y poco respetuosa con los usuarios a que circulan imágenes, videos y publicaciones en general. Es un público cercano, que se conocen, que está al pendiente de publicaciones y actividades de los amigos.
El perfil de Facebook como lo menciona (Avalos, 2013) son páginas personales que contienen datos, imágenes, videos, etc. que deseamos que sean vistos por nuestros “amigos” y así poder interactuar con la publicación, en el caso de este se compartirá el video en cada uno de los perfiles del equipo así esperando tener una mayor viralidad por parte de los miembros.
Por otro lado la Fan Page de Facebook como dice (Avalos, 2013) son páginas de empresas, institución, etc, la cual tiene un sentido distinto al del perfil, en la fan page invitan a clientes, amigos a unirse “seguir” a esta empresa, se comunica acerca de novedades, eventos, información, descuentos etc. Lo que se realizará será que en las páginas de Amnistía Internacional México, Amnistía Internacional España y Amnistía Internacional San Luis Potosí se publicara el video y así lograr tener más audiencia que reconozcan el problema de “desapariciones forzadas en México”.
Se eligió Facebook ya que como nos menciona Rubín (2012) es la red social más popular y aprovechando los diferentes tipos de públicos que son usuarios de este, queremos concientizar a diferentes personas acerca de las desapariciones forzadas en México. Se pretende subir el video a las páginas ya mencionadas y así poder generar conocimiento del tema en los diferentes públicos.
Twitter
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Desde las perspectivas clásicas de la comunicación, el método dialéctico y la retórica, hemos concluido que la mejor forma de difundir nuestro mensaje es con el propósito de persuadir y provocar en las personas un cambio de actitud frente al tema de la desaparición forzada de personas para lograr conciencia en el público y se pueda conjuntar en un repudio social a este problema.
Dado el hecho de que la comunicación mediada por computadora se ha convertido en parte de la vida cotidiana, la utilizamos en diversos dispositivos electrónicos, teléfonos celulares, las tabletas, las laptops, computadoras, e incluso dispositivos móviles y fijos para jugar videojuegos y que ha cambiado la forma de comunicarnos decidimos utilizar las redes sociales para dar a conocer nuestro mensaje.
Nuestro público, conformado por seres humanos que interactúan transmitiendo mensajes a través de una red de computadoras, está definido por la falta de interés en el tema de las desapariciones forzadas. Pretendemos con nuestro mensaje lograr que las personas al estar informadas igualen su perspectiva y adquieran para sí el significado del problema tan grave que está viviendo México con la desaparición de personas y al ser compartida su denotación en las redes se convierta en un tema público de conciencia social.
Twitter nos permite, al ser una red social de discusión que se nutre de mensajes breves (140 caracteres) texto, imágenes y vídeo, difundir de forma atractiva por la brevedad y con gran rapidez al ser de dispersión inmediata llegar a al público que nos interesa, informarlo y a través de la configuración del mensaje llegar a las personas con nuestro objetivo.
Nuestra estrategia se conforma de la siguiente manera: En el post una imagen que muestra que cualquier persona está expuesta a este problema (los tuits con fotos tienen más difusión) y una frase que describa cual es el objetivo de la estrategia. Incluimos nuestro mensaje a los usuarios de Amnistía Internacional México y Amnistía Internacional España para que sus seguidores puedan ver nuestro mensaje y difundirlo, los hashtags, llamados también tópicos de discusión, relacionados con el tema servirán para que los usuarios interesados en este problema puedan también ver nuestro mensaje y compartirlo.
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Twitter representa menos dedicación que un blog por ejemplo, su actualización es inmediata y es una puerta a la discusión libre, simple o profunda, pero que interesa.
En Twitter se pueden seguir las noticias o temas de interés con titulares breves y en contacto con amigos o con un grupo con intereses similares que pueden volcarse en campañas de difusion masiva.
En Twitter aunque las personas no sigan nuestras cuentas, pueden involucrarse con el tema y al compartirlo convertir la campaña en Trending Topic, que es nuestro objetivo.
En Twitter podemos usar hashtags usados por otras campañas y por otros usuarios y añadir los que sean útiles a nuestro mensaje, lo importante es conseguir retuits para incrementar la difusión.
3.- CONTENIDO SOBRE EL MENSAJE EN LOS MEDIOS.
En las siguientes imágenes se muestran los ejemplos de cómo sería el
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mensaje, la imagen o el video que se suba o se publique en las distintas entradas de las redes sociales como Twitter y Facebook, sobre el tema desapariciones forzadas.
IMAGEN.1 EJEMPLO DE LA IMAGEN EN LA RED SOCIAL TWITTER RESPECTO AL TEMA DE LAS DESAPARICIONES FORZADAS EN
MÉXICO.
IMAGEN.2 EJEMPLO DEL MENSAJE Y VIDEO PARA LA RED SOCIAL “FACEBOOK” RESPECTO AL TEMA DE LAS DESAPARICIONES
FORZADAS EN MÉXICO.
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4. EVALUACIÓN SOBRE LA ESTRATEGIA.
TWITTER
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En este medio se publicó la imagen, donde se muestra que en la foto de la selección mexicana hace falta un jugador y de esta manera crear consciencia acerca de las desapariciones forzadas.
Hicimos una evaluación del resultado que nos dio el publicar esta imagen y fue que 5 personas más nos siguieron en el twitter gracias a esta imagen en un lapso de 2 días lo que nos indica que es una imagen llamativa y que pudimos llegar a alguien a pesar de los pocos seguidores que tenemos por ser una cuenta que tiene 15 días de haberse creado.
FACEBOOKRealizamos un video de concientización para este medio social, ya que está basado más en las imágenes, dentro del video mostramos fotografías de personas famosas y de personas realmente desaparecidas pero que no están en el medio artístico, para crear consciencia en las
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personas ya que cuando se dan noticias de desaparecidos “famosos” la gente se interesa en la nota, en saber ¿dónde está?, ¿porque se la llevaron?; en cambio cuando es una persona no famosa ni siquiera se interesan en saber que sucedió con esta persona.
Se subió el video el Martes 21 del presente mes, entre las 6:00pm y las 6:30pm, y comenzamos a obtener me gusta, asimismo logramos que 5 personas compartieran nuestra publicación, lo que nos dice que nuestro objetivo se logró. Estos resultados fueron en el lapso de aproximadamente 5horas, ya que nos dimos cuenta que el video tenía un error de dedo en la redacción lo que nos hizo editarlo, borrarlo, y volverlo a subir al día siguiente aproximadamente a la misma hora; pero aquí obtuvimos solamente que le dieran clic en me gusta.
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CONCLUSIONES
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Las desapariciones forzadas son la privación de la libertad de una persona.
La tecnología es el conjunto de conocimientos técnicos, ordenados que permiten diseñar y crear bienes y servicios que facilitan la adaptación al medio ambiente y satisfacer tanto las necesidades esenciales como los deseos de la humanidad.
Dicho de esta manera el trabajo estuvo basado en la temática de las desapariciones forzadas relacionado con la tecnología, nos dimos cuenta que al fusionar estas dos temas podemos llegar a un gran número de espectadores que conocen y desconocen el tema.
Estuvimos investigando para empaparnos de información y conocer más acerca de los medios como Facebook y twitter, para conocer la mejor forma de llegar al diferente tipo de público de acuerdo a cada medio, ya que Facebook tiene mayor número de seguidores, pero así mismo es más popular. En cambio twitter lo siguen personas que tienen una cultura un poco más amplia que Facebook, lo que nos hizo ser un poco más explicitas en Facebook.
Para concluir, es importante mencionar que logramos el objetivo, el cual era que compartieran nuestra publicación y le dieran like, y a pesar de los pocos días que fueron la respuesta fue favorable.
REFERENCIASLibros electrónicos:
Miguez, M. (n.d.). Los públicos en las Relaciones Públicas. Recuperado de:
Páginas de organizaciones:
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AMNISTÍA INTERNACIONAL. (2013). México: Familiares de víctimas de desaparición forzada aún no ven resultados. Recuperado de:
Organización de las Naciones Unidas. (1992). Declaración sobre la protección de todas las personas contra las desapariciones forzadas. Recuperado de: http://www.un.org/es/comun/docs/?symbol=A/RES/47/133
Páginas de internet:
Avalos, M. C. (2013). “Paradigma de las relaciones públicas en la sociedad del conocimiento”. Recuperado de: http://static1.squarespace.com/static/51ede959e4b0de4b8d24e8a9/t/52052f51e4b021ed6a1f29ee/1376071505758/8.+Modelo+de+Grunig+y+Hunt+y+el+nuevo+paradigma+de+la+sociedad+del+conocimiento.pdf
M, Manuel. (2013) ¿Por qué los jóvenes usan Facebook?, recuperado de: http://notainformativaxo.blogspot.mx/p/por-que-los-jovenes-usan-facebook.html
Rodriguez, A., Rodriguez, G., Barrera, A & Alvarado, L (Junio 2011). “Comportamiento psicológico del mexicano, desde la óptica del marketing”. México. Recuperado de: http://www.eumed.net/libros-gratis/2011d/1035/trabajo.html
Rubín, R. (2012) Qué es Facebook, cómo funciona y qué te puede aportar esta red social, recuperada de: http://www.ciudadano2cero.com/facebook-que-es-como-funciona/
Artículos de Internet:
Avalos, M. 2013 Relaciones públicas y medios sociales. Conceptos básicos. Recuperado de: http://static1.squarespace.com/static/51ede959e4b0de4b8d24e8a9/t/520e8b17e4b0381b503bee81/1376684823903/9.+Relaciones+p%C3%BAblicas+y+medios+sociales.pdf
Avalos, M. 2013. Facebook y reputación digital. Recuperado de:
1.- En Facebook se publicará un video con imágenes de personas reales que han desaparecido de manera forzada y por otra parte, imágenes que de celebridades conocidas en México, para hacer un contraste sobre cómo no estamos enterados de personas que si merecen nuestra atención y problematica que nos afecta a todos los que vivimos en comunidad.
2.- Imagen en Twitter con el mismo mensaje que el video para Youtube, sin embargo, contemplando las particularidades de dicho medio.
