CARLOS ALBERTO ESTRADA

REDES DE VALOR Y CALIDAD

“No basta con satisfacer a los clientes; hay que dejarlos encantados”.

Esta Afirmación es más cierta hoy que nunca, sobre todo si nos fijamos en la cantidad de medios publicitarios a los que estamos expuestos y no es suficiente con un aviso en el periódico o un cartel grande ya que esta no es la única la forma efectiva de hacer llegar su mensaje y unos clientes. Se debe dejar al cliente encantado para que el mensaje se transmita mas facil

Qué valoras cuando vas a comprar a un almacén; el producto que te ofrecen o la buena atención que te brindan?

En mi opinión depende del producto que desee comprar, no en todos los casos necesito una excelente atencion para que me den algunos productos, ya que en algunos casos no necesito ese exceso de atención tan fastidiosa. Pero en la gran mayoria valoro la buena atención pero como un factor para decidir entre los mejores productos.

¿Por qué muchas personas prefieren hacer sus compras en grandes supermercados?

Los grandes supermercados tienden a tener mucha mejor atencion al cliente, por lo tanto un cliente al quedarse “encantado” asegura que sus compras sigan siendo en este.

Lo cual hace que los grandes supermercados realicen un aumento en los precios para que la atención al cliente se mantenga siempre en un alto nivel de calidad