Instituto Tecnológico Superior Zacatecas Sur
Reglamento del Centro de Cómputo y Laboratorio Página 2 de 36
qwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmrtyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjkl
Instituto Tecnológico Superior
Zacatecas Sur
Reglamento del Centro
de Cómputo y Laboratorio
Oficina del Centro de Cómputo
R02-1110 REG-002
Instituto Tecnológico Superior Zacatecas Sur
Reglamento del Centro de Cómputo y Laboratorio Página 3 de 36
Contenido
Introducción .................................................................................... 3
Objetivo ........................................................................................... 5
Capítulo I “Normas de operación” .................................................... 7
Capítulo II “ De los usuarios” .......................................................... 9
Capítulo III “Del horario de actividades” ........................................ 11
Capítulo IV “Sobre los servicios que presta” ................................... 13
Capítulo V “De la forma en que se adquieren los servicios”………… 16
Capítulo VI “Sobre las sanciones” ..................................................... 29
Capítulo VII “Sobre las políticas” ..................................................... 32
Capítulo VIII “Sobre el mismo reglamento” .................................... 34
Instituto Tecnológico Superior Zacatecas Sur
Reglamento del Centro de Cómputo y Laboratorio Página 4 de 36
qwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnm
INTRODUCCIÓN
Instituto Tecnológico Superior Zacatecas Sur
Reglamento del Centro de Cómputo y Laboratorio Página 5 de 36
Introducción
El Centro de Cómputo requiere de la actualización de sus procedimientos, para una mejor
administración del préstamo de sus servicios y una herramienta básica para ello es contar con
reglamento que nos facilite el control y la organización, este ha sido presentado ante la
dirección otorgándonos la aprobación de manera oficial.
El reglamento contiene 48 artículos distribuidos en 8 capítulos, los cuales nos permiten
acatar las normas de una forma organizada. En el primer capitulo hablamos de las normas de
operación del reglamento, después el capitulo dos define los usuarios del centro de cómputo,
asimismo en el tercer capitulo se definen los horarios de actividades.
El capítulo cuatro y cinco nos indican los distintos servicios que se ofrecen el centro de
cómputo y la forma en que se pueden adquirir. Posteriormente en los capítulos seis y siete
nos muestran las sanciones y políticas respectivamente que el centro de cómputo considera
para control y uso adecuado de las instalaciones y la manera en que se otorgan los servicios.
En el último capítulo se habla del mismo reglamento.
Este reglamento será considerado como base para los cambios que se pudieran generar
posteriormente, además se tiene la oportunidad de brindar los servicios de cómputo, a los
distintos usuarios de una forma eficiente y oportuna.
Instituto Tecnológico Superior Zacatecas Sur
Reglamento del Centro de Cómputo y Laboratorio Página 6 de 36
qwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnm
OBJETIVO
Instituto Tecnológico Superior Zacatecas Sur
Reglamento del Centro de Cómputo y Laboratorio Página 7 de 36
Objetivo
Establecer normas de operación que permitan regular las actividades que se generan sobre
los servicios que presta el Centro de Cómputo del Instituto Tecnológico Superior Zacatecas
Sur.
Instituto Tecnológico Superior Zacatecas Sur
Reglamento del Centro de Cómputo y Laboratorio Página 8 de 36
qwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnm
NORMAS DE OPERACIÓN
CAPÍTULO I
Instituto Tecnológico Superior Zacatecas Sur
Reglamento del Centro de Cómputo y Laboratorio Página 9 de 36
CAPÍTULO I
NORMAS DE OPERACIÓN
Art. 1º. Por su definición.- El Centro de Cómputo representa una entidad del Instituto
Tecnológico Superior Zacatecas Sur (ITSZaS), que tiene como objetivo de
proporcionar el servicio de Cómputo de una manera veraz y oportuna, en el proceso
de enseñanza y aprendizaje para el cumplimiento de las funciones del Instituto.
Art. 2º. Los cambios que se generen entraran en vigor a partir de la fecha de publicación
manifestando la aprobación del Director General del ITSZaS.
Art. 3º. Las condiciones establecidas en este reglamento permitirán el préstamo de
servicios a usuarios internos y externos.
Art. 4º. El responsable de mantener y evaluar el presente reglamento es el Encargado del
Centro de Cómputo.
Art. 5º. El presente reglamento es de observancia general, para normar los servicios del
Centro de Cómputo, así como facilitar y optimizar el uso de los recursos informáticos,
de acuerdo a las necesidades de la comunidad Tecnológica.
Art. 6º. Las funciones del Centro de Cómputo, son las que se derivan del manual
organizacional del Instituto.
Art. 7º. Se debe realizar una revisión anual para la optimización del reglamento por
razones de crecimiento, formas de operación y cambios en el préstamo de servicios.
Instituto Tecnológico Superior Zacatecas Sur
Reglamento del Centro de Cómputo y Laboratorio Página 10 de 36
qwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnm
DE LOS USUARIOS
CAPÍTULO II
Instituto Tecnológico Superior Zacatecas Sur
Reglamento del Centro de Cómputo y Laboratorio Página 11 de 36
CAPITULO II
DE LOS USUARIOS
Art. 8º. Se consideran usuarios internos: al personal docente, administrativo, los
alumnos del ITSZaS y personas cursando un segundo idioma.
Art. 9º. Se considera personal administrativo a directivos, jefes de división, jefes
de departamento, encargados de oficina, auxiliares administrativos y secretarias.
Art. 10º. Se consideran usuarios externos, a persona o institución que adquiere un
servicio previamente autorizado por el Director del ITSZaS.
Art. 11º. Son alumnos colaboradores los que prestan su servicio social o de
residencia profesional en el Centro de Cómputo.
Art. 12º. Todo usuario del centro de cómputo debe contar con un registro para
obtener los servicios.
Art. 13º. Se consideran usuarios a los egresados cuando en circunstancias de
carácter extraordinario requieran los servicios del Centro de Cómputo, previa
autorización de la subdirección académica.
Art. 14º. Dejarán de ser usuarios del Centro de Cómputo automáticamente en los
siguientes casos:
Alumnos egresados
Alumnos que causen baja temporal o definitiva
Docentes y Administrativos que causan baja del Instituto
Por alguna sanción establecida por las autoridades del Instituto
Instituto Tecnológico Superior Zacatecas Sur
Reglamento del Centro de Cómputo y Laboratorio Página 12 de 36
qwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnm
DEL HORARIO DE ACTIVIDADES
CAPÍTULO III
Instituto Tecnológico Superior Zacatecas Sur
Reglamento del Centro de Cómputo y Laboratorio Página 13 de 36
CAPITULO III
DEL HORARIO DE ACTIVIDADES
Art. 15º. Horario de actividades: El horario de servicio del Centro de Cómputo
será de lunes a viernes de 8:00 a 19:00 horas y sábados de 8:00 a 16:00 horas.
Art. 16º. Cuando existan necesidades de mantenimiento o causas de fuerza
mayor, el Centro de Cómputo podrá suspender los servicios con previo aviso a
los usuarios.
Art. 17º. En los periodos vacacionales y recesos intersemestrales el Centro de
Cómputo suspenderá todos los servicios que ofrece a los usuarios excepto
cuando se tiene programado un servicio previamente autorizado y notificado por
escrito a la oficina del centro de cómputo.
Instituto Tecnológico Superior Zacatecas Sur
Reglamento del Centro de Cómputo y Laboratorio Página 14 de 36
qwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnm
SOBRE LOS SERVICIOS QUE
PRESTA
CAPÍTULO IV
Instituto Tecnológico Superior Zacatecas Sur
Reglamento del Centro de Cómputo y Laboratorio Página 15 de 36
CAPITULO IV
SOBRE LOS SERVICIOS QUE PRESTA
Art. 18º. El Centro de Cómputo presta los siguientes servicios:
a. Acceso a Internet
b. Reservación de Equipo de Cómputo.
c. Servicio de Mantenimiento preventivo y correctivo.
d. Mantenimiento de Sistema de Información.
e. Asesoría a Usuarios.
f. Servicio de Impresión.
g. Correo Electrónico local.
h. Servicio a Intranet.
i. Apoyo a departamentos.
j. Soporte Técnico.
k. Laboratorio de Computo.
l. Servicio de Internet Inalámbrico.
m. Servicio de escáner.
Fracción a. Acceso a Internet. Consiste en permitir que los usuarios naveguen
con los servicios de HTTP (HiperText Transfer Protocolo; protocolo de
transferencia de hiper-texto) y FTP (file Transfer Protocolo; protocolo de
transferencia de archivos).
Fracción b. Reservación de equipo de cómputo. Es el préstamo exclusivo de
equipo de cómputo para uso en un tiempo definido, para uso de oficina, en
horas clase, cursos de capacitación ó uso individual; para la realización de
tareas y trabajos de índole académico o administrativo.
Fracción c. Servicio de mantenimiento preventivo y correctivo. Es el
mantenimiento que se le proporciona a todo el equipo de cómputo propiedad
del tecnológico tanto físico, como lógico.
Fracción d. Mantenimiento de sistema de información. Es la renovación de los
sistemas informáticos por fallas o actualización.
Fracción e. Asesoría a Usuarios. Se consideran asesorías a las consultas
sencillas para la operación de los equipos y del software.
Fracción f. Servicio de Impresión. Es la oportunidad que tienen los usuarios
de imprimir sus trabajos a través de la red.
Fracción g. Correo electrónico local. Es la asignación de una cuenta de correo
electrónico del servidor del ITSZaS.
Instituto Tecnológico Superior Zacatecas Sur
Reglamento del Centro de Cómputo y Laboratorio Página 16 de 36
Fracción h. Servicio a Intranet. Es la conexión a la red de área local para
adquirir los servicios compartidos en red.
Fracción i. Apoyo a Departamentos. Son los servicios que se le proporcionan
al personal administrativo en los equipos que tienen autorizado para su uso.
Fracción j. Soporte Técnico. Este servicio es proporcionado para la solución
de problemas de cómputo a través de los medios: personalizado, vía
telefónica, mensajero instantáneo, correo electrónico, servicio Web y control
remoto.
Fracción k. Laboratorio de Cómputo. Es el lugar donde los alumnos tendrán la
oportunidad de desarrollar practicas como: instalación, configuración e
instalación de redes, pruebas de software, mantenimiento a equipos de
cómputo.
Fracción l. Servicio de Internet Inalámbrico. Consiste en permitir que los
usuarios naveguen con servicio de HTTP y FTP dentro de las Instalaciones
del ITSZaS de forma inalámbrica.
Fracción m. Servicio de Escáner. Es la oportunidad que tienen los usuarios de
escanear sus trabajos directa o a través de la red.
Instituto Tecnológico Superior Zacatecas Sur
Reglamento del Centro de Cómputo y Laboratorio Página 17 de 36
qwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnm
DE LA FORMA EN QUE SE
ADQUIEREN LOS SERVICIOS
CAPÍTULO
V
Instituto Tecnológico Superior Zacatecas Sur
Reglamento del Centro de Cómputo y Laboratorio Página 18 de 36
CAPITULO V
DE LA FORMA EN QUE SE ADQUIEREN LOS SERVICIOS
Art. 19º. Todo los usuarios que requieran o soliciten los servicios del centro de
cómputo deberán estar registrados, de la siguiente manera:
Fracción a. Deberán iniciar su registro vía internet, donde se identifican de
acuerdo al número de control válido en servicios escolares o en el registro de
nómina de recursos humanos, siguiendo los pasos de registro.
1. El solicitante después de ser identificado, escribirá un correo
electrónico y una contraseña válidos.
2. El sistema enviara un correo electrónico al solicitante,
notificando lo forma de continuar con el registro.
3. El solicitante pasará a llenar el formulario web con los datos
requeridos por el sistema y aceptará los derechos y
obligaciones de este mismo reglamento y las condiciones para
ser usuario de los servicios del Centro de Cómputo.
4. El sistema le enviará una notificación de registro satisfactorio
vía correo electrónico al solicitante.
5. Para la renovación se realizará el mismo procedimiento.
Fracción b. El registro tiene vigencia de un semestre, para la renovación el
sistema notificará al usuario, este actualizará sus datos y volverá a aceptar los
derechos y obligaciones del reglamento y las condiciones para seguir siendo
usuario del Centro de Cómputo.
Fracción c. El proceso de solicitud de un servicio del centro de cómputo
regularmente se realizará de la siguiente manera:
1. El solicitante vía Internet llenará el formato indicando su
nombre, tipo de servicio, descripción de la solicitud. Cuando
el solicitante no tenga acceso a Internet en su momento, el
auxiliar del Centro de Cómputo podrá realizar el registro.
2. El sistema enviará un correo electrónico al solicitante y al
soporte del Centro Cómputo.
3. El administrador del centro de cómputo asignará el servicio a
un auxiliar del mismo.
4. El auxiliar del centro de cómputo otorgará el servicio y
registrará en Internet el resultado.
5. El administrador del centro de cómputo revisará el servicio y
dará visto bueno, actualizando el sistema en Internet.
6. El sistema dará aviso de servicio concluido al solicitante vía
correo electrónico.
7. El solicitante deberá revisar su correo electrónico para liberar
el servicio solicitado.
Instituto Tecnológico Superior Zacatecas Sur
Reglamento del Centro de Cómputo y Laboratorio Página 19 de 36
Usuarios Administrativos
Art. 20º. Todo personal administrativo puede solicitar los siguientes servicios:
Internet, mantenimiento preventivo y correctivo, correo electrónico, servicios de
Intranet, apoyo a departamentos, soporte técnico, reservación de equipo de cómputo,
servicio de Internet inalámbrico y servicio de escáner, de acuerdo a las siguientes
fracciones.
Fracción a. Según el Art. 18 Fracc a y Fracc n, El servicio de Internet se les
proporciona de forma directa a Dirección, Subdirectores, Jefes de
Departamento, Jefes de División, Encargados de oficina. Para el resto del
personal deberá tener una previa autorización de su jefe inmediato. Asimismo
para el servicio de Internet inalámbrico deberán registrar su equipo de
cómputo vía Internet, proporcionando la dirección física de su equipo.
Fracción b. Según el Art. 18 Fracc. e, El personal administrativo tiene derecho
a solicitar el mantenimiento de su equipo de cómputo, de acuerdo a lo
siguiente:
1. Llenar la solicitud vía Internet, esta solicitud la puede llenar el
técnico que le atienda vía telefónica.
2. El Centro de Cómputo dará mantenimiento en el horario desde
las 8:00 horas a 19:00 horas, de lunes a viernes. Los tiempos
de respuesta dependerán del problema.
3. Se considerará los siguientes rubros para poder adquirir este
servicio: Actualización de Antivirus, mantenimiento lógico y
físico, actualización del Sistema Operativo, configuración de
red, configuración de impresión, y configuración de Intranet e
Internet.
Fracción c. Según el Art. 18 Fracc. c, Se le otorgara reservación de
equipo de cómputo al personal Administrativo, considerando los siguientes
puntos.
1. Llenar la solicitud vía Internet, esta solicitud la puede llenar el
técnico que le atienda vía telefónica.
2. El Centro de Cómputo evaluará la oportunidad en tiempo y
forma, dando una respuesta inmediata.
3. Solo se puede efectuar cuando no existan hora clase
programada y en los siguientes horarios: 8:00 a.m. a 7:00 p.m.
de lunes a viernes y sábados de 8:00 a.m. a 4:00 p.m.
4. En el caso de requerir software, este será instalado por el
Instituto Tecnológico Superior Zacatecas Sur
Reglamento del Centro de Cómputo y Laboratorio Página 20 de 36
personal del Centro de Cómputo, se deberá especificar en la
solicitud, en caso contrario el responsable de la solicitud
proveerá el software que solo durará instalado en el periodo de
uso.
5. Todo material que se necesite adicional al que se tiene en el
Centro de Cómputo, el responsable de la solicitud lo proveerá
y se hará responsable del mismo.
Fracción d. Según el Art. 18 Fracc. i, El personal administrativo tendrá
derecho al servicio de correo electrónico según las siguientes consideraciones
:
1. Llenar la solicitud vía Internet, esta solicitud la puede llenar el
técnico que le atienda vía telefónica.
2. El nombre de la cuenta esta formada por la primera letra del
nombre y su apellido para el personal directivo. (No se podrá
utilizar la letra “Ñ” y vocales acentuados).
3. Para el personal de apoyo el nombre de la cuenta estará
formado por la primera letra de su apellido y su nombre.
4. Se les otorgara un espacio en memoria de 20 MB por usuario;
en caso de necesitar más se deberá solicitar con un
memorándum justificando el uso excesivo del correo.
5. Se les podrá asignar cuentas de correo electrónico siempre y
cuando sean solicitadas.
6. Se podrán crear cuentas especiales a través de memorando
justificando su creación.
7. Se eliminaran las cuentas de correo electrónico por mal uso,
por problemas de spam o por solicitud.
Fracción e. Según el Art. 18 Fracc j. Toda el área administrativa tendrá acceso
a la Intranet.
1. En caso de existir algún equipo de cómputo, sin este servicio
será solicitado a través de un memorando acompañado de la
autorización del subdirector de su área.
2. Para poder utilizar los equipos de cómputo deberán registrarse
como usuarios.
Fracción f. Según el Art. 18 Fracc k. Todo el personal Administrativo se le
Instituto Tecnológico Superior Zacatecas Sur
Reglamento del Centro de Cómputo y Laboratorio Página 21 de 36
brindara apoyo de acuerdo a lo siguiente.
1. Llenará la solicitud vía Internet, esta solicitud la puede llenar
el técnico que le atienda vía telefónica.
2. Se reconoce como servicios de apoyo a departamentos
solamente: impresión de papelería, apoyo en cursos de
capacitación, escaneo de documentos y eventos especiales.
3. El Centro de Cómputo dará respuesta a la mayor brevedad y
de acuerdo al orden de solicitud.
Fracción g. Según el Art. 18 fracc. l. El personal administrativo podrá obtener
el servicio de soporte técnico de 3 maneras; mensajero instantáneo, telefónico
y correo electrónico:
1. Se utilizará el mensaje instantáneo cuando se requiera asesoría
de procedimientos sobre el soporte técnico de cómputo sin
prescindir del soporte personalizado.
2. Se utilizará soporte técnico vía telefónica y web para consultas
rápidas y sencillas de cómputo.
3. Se utilizará el soporte técnico por correo electrónico para la
solicitud de asesoría técnica en adquisiciones nuevas,
cotizaciones de equipo de cómputo y revisión de archivos.
4. En cualquier circunstancia de deberá llenar la solicitud de
servicio vía Internet.
Usuarios docentes
Instituto Tecnológico Superior Zacatecas Sur
Reglamento del Centro de Cómputo y Laboratorio Página 22 de 36
Art. 21º. Todo personal docente podrá adquirir los siguientes servicios del
Centro de Cómputo: Acceso a Internet, Reservación de equipo de cómputo,
Servicio mantenimiento preventivo y correctivo, Mantenimiento de sistema de
información, Servicio de impresión, Correo electrónico local e Intranet y
servicio de escáner.
Fracción a. Según el Art. 18 fracc a y fracc. n. Los docentes podrán
adquirir el servicio de Internet vía cable e inalámbrico de manera
automática. Este último bajo las condiciones del artículo 23.
Fracción b. Según el Art. 18 fracc. c. El docente tendrá derecho a la
reservación de equipo de cómputo solamente para horas clases, de
acuerdo a lo siguiente:
1. Los docentes tiene la responsabilidad de apartar sus horas clase
a través de las jefaturas de división académica, al inicio de cada
semestre.
2. El docente proporciona los siguientes datos: Nombre del
docente, Nombre de la Materia, Grupo, software educativo,
Carrera, Horario, Número de Computadoras.
3. Es responsabilidad de las jefaturas de división académica
resolver la problemática en los casos de cruce y traslape en horas
clase.
4. Para poder admitir al docente en hora clase, sin que se encuentre
en la programación semestral, deberá solicitarlo al centro de
cómputo con 24 horas de anticipación.
5. Es responsabilidad del docente verificar el software
oportunamente.
6. Es responsabilidad del docente que la sala que utilice quede en
buenas condiciones: pintaron limpio, acomodo de las sillas, sin
basura regada, cerradas cada una de las sesiones y en casos
especiales herramientas y equipo en su lugar.
Fracción c. Según el Art.- 18 fracc e. El mantenimiento preventivo y
correctivo se llevara a cabo en el periodo que los docentes no se
encuentren laborando, este servicio será proporcionado tanto físico
como lógico.
1. Los docentes podrán solicitar este servicio para el equipo de
cómputo que esta resguardado para su servicio.
2. Notificaran al departamento académico correspondiente las
fallas o daños que el equipo de cómputo presente.
Instituto Tecnológico Superior Zacatecas Sur
Reglamento del Centro de Cómputo y Laboratorio Página 23 de 36
Fracción d. Según el Art. 18 fracc. f, Los docentes podrán solicitar el
servicio de mantenimiento de sistemas informáticos, ya sea por
instalación, reinstalación o actualización.
1. Para cualquier tipo de solicitud de software educativo al Centro
de Cómputo, se realizará a través del departamento académico
de su área.
2. Al final de cada semestre el docente es responsable de solicitar
el software educativo necesario para que sea instalado en las
salas del Centro de Cómputo para uso de los alumnos y para la
instalación en el equipo que este a la disposición como docente.
Garantizando el servicio en próximo semestre.
3. Durante el transcurso del semestre el docente podrá solicitar la
reinstalación, instalación o actualización del software, cuando
sea requiera y sea previamente justificado, con una semana de
anticipación.
Fracción e. Según el Art. 18 fracc. h, se les permitirá a los docentes la
impresión de documentos de la siguiente manera.
1. Tendrán servicio a una impresora láser local o a través de la
intranet, los consumibles están a cargo del Departamento
Académico de su área.
2. No se les permitirá la impresión de sus documentos en el Centro
de Cómputo.
3. Solamente se les permitirá la impresión de documentos en el
Centro de Cómputo, en los casos de eventos institucionales
donde requiera que los docentes impriman y con la autorización
del departamento académico de su área.
Fracción f. Según el Art. 18 Fracc. j, el personal docente podrá contar
con el servicio de Intranet para apoyo a sus trabajos de red, impresión e
Internet.
1. Para poder utilizar los equipos de cómputo deberá registrarse
como usuario según fracc h del personal administrativo.
Fracción g. Según el artículo 18 Frac. j.- Los docentes podrán contar con
el servicio de escáner de manera gratuita en el laboratorio y centro de
cómputo.
Usuarios Alumnos
Instituto Tecnológico Superior Zacatecas Sur
Reglamento del Centro de Cómputo y Laboratorio Página 24 de 36
Art. 22º. Los alumnos de ITSZaS podrán obtener solamente los siguientes
servicios del Centro de Cómputo: Acceso a Internet, Reservación de equipo de
Cómputo, Servicio de mantenimiento preventivo y correctivo, Mantenimiento
de Sistema Informativo, Asesoría a Usuarios, Servicio de Impresión y
Servicio a Intranet, Laboratorio de cómputo, correo electrónico individual y
servicio de escáner.
Fracción a. Según el artículo 18 frac. a y fracc. n. Los alumnos podrán contar con
Internet automáticamente con las siguientes restricciones:
1. No se permiten el acceso a páginas Web con contenido
pornográfico, juegos, chat, entretenimiento, cualquier página
web de red social (myspace, sónico, facebook, youtube) algunas
otras que no apoyen al desarrollo académico o saturen el ancho
de banda.
2. Queda estrictamente prohibido utilizar este servicio con fines de
lucro.
3. Queda prohibido el colocar en la pantalla dibujos eróticos o
pornográficos, o con mensajes despectivos al personal que
labora en la institución o a sus compañeros, ya que se considera
una falta de respeto.
4. Queda estrictamente prohibido el uso de programas como el
Kazaa, Mesh, LimeWire, Ares y algunos otros que provoquen la
saturación del ancho de banda para el servicio de Internet.
5. El servicio de Internet se eliminara en el periodo Intersemestral
cuando el Centro de Cómputo realice el servicio de
mantenimiento preventivo y correctivo general en la Institución.
6. Para obtener conexión a Internet vía inalámbrica el alumno
tendrá que registrarse según articulo no. 23 de este reglamento.
Fracción b. Según el Articulo 18 fracc. c.- El alumno podrá hacer reservación de
equipo en el momento de uso considerando lo siguiente:
1. El alumno no podrá utilizar algún equipo de cómputo si hay una
reservación de las salas para alguna clase, expuesta en los
horarios.
2. El alumno será responsable de iniciar y terminar su sesión
correctamente: encenderá el equipo de cómputo, introducir
Instituto Tecnológico Superior Zacatecas Sur
Reglamento del Centro de Cómputo y Laboratorio Página 25 de 36
login y clave, utilizar el equipo de cómputo adecuadamente y al
terminar apagar el equipo de cómputo.
3. No podrá trabajar más de un usuario en cada sesión de trabajo en
la misma computadora.
4. Cuando los alumnos ingresen al Centro de Cómputo en horas
clase deberán registrarse, pero su sesión durará solo el
transcurso de la clase.
5. Los alumnos solo podrán utilizar los sistemas educativos con que
cuenta el Centro de Cómputo toda modificación del sistema será
realizada bajo supervisión del encargado del Centro de
Cómputo.
6. Todo usuario tiene la obligación de revisar las condiciones del
equipo a utilizar en caso de encontrarse con fallas, daños
(raspaduras, manchas rayones, etc.) o equipo faltante (mouse,
teclado) deberá reportarlo a la mesa de control u oficina del
centro de cómputo según sea el caso, de lo contrario se le podrá
fincar responsabilidades.
7. Todos usuarios tiene la obligación de revisar las condiciones
lógicas del equipo de cómputo que usará en caso de encontrarse
alguna, falla deberá reportarlo a la mesa de control u oficina del
centro de cómputo según sea el caso, de lo contrario se le podrá
fincar responsabilidades.
8. Es deber del alumno traer unidades de almacenamiento para
respaldo de su información si así lo requiere ya que el laboratorio
no es responsable de la perdida de la misma. El Centro de
Cómputo dará mantenimiento lógico, eliminando todos los
archivos que no correspondan a la configuración efectiva del
equipo de cómputo. Este mantenimiento se efectuará
mensualmente o cuando el equipo lo requiera de manera
inmediata.
9. Todo alumno tiene la obligación de verificar la integridad de sus
unidades, así como también el equipo a utilizar en caso de
encontrar el equipo infectado de virus, deberá reportarlo de
inmediato a la mesa de control.
10. El alumno no tiene permitido el uso del equipo de cómputo
para fines de lucro.
11. Cualquier desperfecto o falla en el equipo que se presente
Instituto Tecnológico Superior Zacatecas Sur
Reglamento del Centro de Cómputo y Laboratorio Página 26 de 36
durante la sesión de trabajo, deberá reportarlo de inmediato.
12. El alumno no podrá realizar ningún cambio de dispositivos por
algunos fallos.
13. Los gastos que se ocasionen por reparación o reposición del
equipo dañado por el mal uso serán cubiertas por el usuario
responsable.
14. Queda estrictamente prohibido instalar y usar juegos de
computadora.
Fracción c. Según el Art. 18 fracc. e.- El alumnado podrá solicitar el servicio de
mantenimiento preventivo y correctivo en el caso de que se encuentren alguna
falla en sus unidades de almacenamiento o cuando el equipo el que en su momento
está usando requiera de dicho mantenimiento.
Fracción d. Según el Art. 18 frac g .- Los alumnos tendrán el derecho de que por
parte de los auxiliares de Centro de Cómputo, reciben asesoría técnica para los
siguiente casos:
1. Problemas relacionados con imprimir.
2. En los casos de configuración de programas educativos e
Internet.
3. Revisión de los dispositivos del centro de cómputo en caso
de fallos.
4. Acceso a la intranet e Internet.
5. Problema de guardado y recuperación de información.
6. Asesoria general del software instalado.
Fracción e. Según el artículo 18 Frac. h.- Los alumnos tienen derecho de imprimir
sus trabajos de acuerdo a lo siguiente:
1. Tiene el derecho de imprimir en los dos tipos de impresión
con su respectivo costo: láser B/N y a color, haciendo sus
pagos de acuerdo a los precios establecidos.
2. El alumno tendrá que comprar sus bonos de impresión en el
departamento de Recursos Financieros.
3. No se permitirá el pago de impresiones en efectivo en el área
Instituto Tecnológico Superior Zacatecas Sur
Reglamento del Centro de Cómputo y Laboratorio Página 27 de 36
de Centro Cómputo.
4. Los alumnos solo imprimirán los trabajos que se refieran a
sus materias y lo tendrá que hacer desde la red.
5. El alumno es responsable del número de copias que envía, de
las veces que lo hace, y del formato y tamaño que decida.
6. En caso de requerir impresiones como hojas tamaño oficio,
hojas con diseño especial, hojas de color o acetato se le deberá
notificar con anticipación a la mesa de control. Estas hojas
serán proporcionadas por el alumno.
Fracción f. Según el artículo 18 Frac. j.- Los alumnos tendrán derecho del uso de
Intranet de la siguiente forma:
1. El alumno podrá compartir los archivos haciendo uso de un
depósito que asignara y avisara al Centro de Cómputo.
2. El Centro de Cómputo no se hace responsable de los archivos
que se encuentran en ese depósito.
3. Se habilita la compartición de los archivos de algunas
máquinas siempre y cuando sean justificados por un docente
que lo requiera en su materia.
4. El uso de Intranet es con el motivo de imprimir, acceder a
Intranet y utilizar aquellos tipos de sistemas que trabajan en
red.
5. El Centro de Cómputo podrá suspender el servicio de Intranet
cuando por consideración de revisión, configuración y
mantenimiento se requiera.
Fracción g. Según el artículo 18 Frac. m.- Los alumnos tendrán derecho hacer uso
del laboratorio de cómputo de la siguiente forma:
1. El alumno deberá justificar sus requerimientos. Este
formato deberá tener el visto bueno del profesor.
2. Solo se les permitirá el acceso al los alumnos listados en
dicho formato.
3. No se permite el acceso de Internet en Laboratorio, en los
casos que por práctica se requiera deberá ser justificado y
Instituto Tecnológico Superior Zacatecas Sur
Reglamento del Centro de Cómputo y Laboratorio Página 28 de 36
solo se les proporcionará por el tiempo que lo requiera la
práctica.
4. Se le podrá permitir abrir los equipos con la condicionante
que se queden en su estado normal.
Fracción h. Según el artículo 18 Frac. i.- Los alumnos tendrán derecho a su cuenta
de correo electrónico individual gratuitamente, bajo solicitud.
1. Se les proporciona una cuenta de correo electrónico de 20
MB de espacio para sus correos, el alumno debe llenar las
condiciones del uso de este en el momento de registrarse
como usuario del Centro de Cómputo.
2. La cuenta de correo electrónico permanecerá activa durante
su estancia en el Instituto y aun terminando su carrera si así
lo requisita el departamento de Gestión Tecnológica y
Vinculación.
3. Se suspenderá el servicio por baja definitiva.
Fracción i. Según el artículo 18 Frac. j.- Los alumnos podrán contar con el
servicio de escáner de manera gratuita en el laboratorio y centro de cómputo.
Usuarios de Red Inalámbrica
Instituto Tecnológico Superior Zacatecas Sur
Reglamento del Centro de Cómputo y Laboratorio Página 29 de 36
Art. 23º. Todos los usuarios tendrán de derecho a tener servicio de Internet y
soporte técnico referente a la conexión a Internet inalámbrica de la siguiente
manera:
1. El usuario podrá adquirir el servicio de Internet en el momento
que el se decida y según las condiciones del servicio que preste el ITSZaS.
2. El usuario se presentará en la oficina del Centro del Cómputo
para dar de alta la dirección MAC del equipo que registrará para el servicio, vía
Internet.
3. El personal que labora en el Centro de Cómputo explicará en
términos comprensibles al usuario sobre los servicios que se está prestando, y
dará de alta el equipo en el sistema para que tenga acceso a Internet.
qwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwSOBRE LAS
SANCIONES
CA
Instituto Tecnológico Superior Zacatecas Sur
Reglamento del Centro de Cómputo y Laboratorio Página 30 de 36
ertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnm
CAPITULO VI
SOBRE LAS SANCIONES
Art. 24º. En el caso que el personal administrativo no cumpla con la forma de
Instituto Tecnológico Superior Zacatecas Sur
Reglamento del Centro de Cómputo y Laboratorio Página 31 de 36
adquirir los distintos servicios que presta el Centro de Cómputo este último
realizará un reporte al área correspondiente.
Art. 25º. A todos los usuarios internos que por el uso inadecuado del equipo de
Cómputo, raspen, rayen, destruyan o dañen, se le cobrará el mantenimiento de
reparación o la recuperación total del equipo dañado.
Art. 26º. A todos los usuarios internos que se les sorprenda robando equipo de
cómputo, se le levantará un acta y se tornará el caso a la dirección y no se le
permitirá uso de equipo de cómputo permanentemente en esta Institución.
Art. 27º. A todos los usuarios internos que hagan participes a terceros, de sus
cuentas de acceso de Intranet o correo electrónico local, se les cancelará su cuenta
y el servicio por un semestre. Además que para volver a obtener el servicio deberá
ser autorizado por las jefaturas correspondientes.
Art. 28º. Para el personal docente que haga uso del Centro de Cómputo para horas
clase, sin estar previamente apartadas, se realizará un reporte dirigido a su jefe
inmediato y no se le proporcionará el servicio de reservación de equipo de cómputo
hasta que se aclare su situación.
Art. 29º. A todos los usuarios internos que hagan uso del equipo de cómputo para
fines de lucro, se les suspenderán todos los servicios que presta el Centro de
Cómputo y no se les permitirá el uso de ningún equipo de cómputo durante seis
meses.
Art. 30º. A los alumnos que acceden a paginas Web con contenido, pornográfico,
juegos, Chat, entretenimiento y otras páginas que no apoyen al desarrollo
académico, se les suspenderá el servicio de Internet inmediatamente y no se le
permitirá que ingrese a Internet durante un periodo de un mes, en caso de
reincidencia se les suspenderá por seis meses y si insisten será por toda su estancia
como alumno.
Art. 31º. Al alumno que altere el orden en las áreas de trabajo y coloque en el
papel tapiz de las computadoras, dibujos eróticos o pornográficos, no se le
permitirá el acceso al Centro de Cómputo en el periodo de un mes, si vuelven
hacerlo se les suspenderá por seis meses y si insisten será por toda su estancia
como alumno.
Art. 32º. Todos los usuarios internos que utilicen programas como Kazaa, Mesh,
Ares, Limewire y algunos otros que provoquen la saturación del ancho de banda
del Internet, se les suspenderá el servicio de Internet durante seis meses.
Art. 33º. El alumno que se le sorprenda instalando o desinstalando software sin
autorización, se le sancionará con la prohibición de todos los servicios que el
Instituto Tecnológico Superior Zacatecas Sur
Reglamento del Centro de Cómputo y Laboratorio Página 32 de 36
Centro de Cómputo ofrece durante seis meses.
qwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwer
SOBRE LAS POLÍTICAS
CAPÍ
Instituto Tecnológico Superior Zacatecas Sur
Reglamento del Centro de Cómputo y Laboratorio Página 33 de 36
tyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnm
CAPITULO VII
SOBRE LAS POLÍTICAS
Art. 34º. El usuario deberá abstenerse de fumar en área del Centro de Cómputo.
Art. 35º. Queda prohibido introducir, bebidas, alimentos, animales, radios,
reproductores de música, y en general cualquier objeto que pueda alterar el orden
y el buen funcionamiento del equipo.
Art. 36º. Queda prohibido el acceso al Centro de Cómputo a los usuarios que
Instituto Tecnológico Superior Zacatecas Sur
Reglamento del Centro de Cómputo y Laboratorio Página 34 de 36
porten gorras o cachuchas.
Art. 37º. Dentro de las salas, de usuarios, se deberán mantener el respeto hacia
los demás usuarios y utilizar cuidadosamente el equipo de cómputo y material de
trabajo.
Art. 38º. En todo momento el cuidado del equipo es responsabilidad del usuario
registrado.
Art. 39º. Queda restringido el acceso de los alumnos al área administrativa,
oficina de control, área de mantenimiento, mesa de control.
Art. 40º. En caso de que el usuario abandone el equipo de cómputo que utiliza
durante su asignación, el Centro de Cómputo no se responsabiliza de sus procesos.
Art. 41º. Queda estrictamente prohibido utilizar el equipo de cómputo para
realizar procesos comerciales, recreativos, juegos, letreros, dibujos y en general
aquellos que no correspondan a los fines académicos o administrativos propios a
la Institución.
Art. 42º. El usuario y el prestador del servicio esta obligado a tratarse
mutuamente con atención y respeto.
Art. 43º. Los prestadores del servicio de Centro de Cómputo deberán de atender
los requerimientos de los usuarios, respetar los horarios de servicio y vigilar que
se dé un adecuado mantenimiento al equipo asignado para que se conserve en
buenas condiciones.
Art. 44º. Cualquier queja que los usuarios tengan respecto a la prestación del
servicio deberá comunicarse en primer lugar, al encargado del Centro de Cómputo;
si este no puede dar una solución al problema en cuestión deberá dirigirse al
subdirector académico del Instituto. En caso de persistir la inconformidad, podrán
acudir al C. Director del Instituto que determinará las medidas pertinentes.
Art. 45º. El centro de cómputo no es responsable de la perdida de cualquier objeto
que por descuido, los usuarios dejen olvidados en sus instalaciones.
qwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwer
SOBRE EL MISMO
REGLAMENTO
CAPÍ
Instituto Tecnológico Superior Zacatecas Sur
Reglamento del Centro de Cómputo y Laboratorio Página 35 de 36
tyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnm
CAPITULO VIII
SOBRE EL MISMO REGLAMENTO
Art. 46º. Todo lo no previsto en este reglamento quedará sujeto a las
disposiciones del encargado del Centro de Cómputo
Art. 47º. Los cambios que se le realizan al reglamento deberán ser publicados con
una semana de anticipación al de su aplicación.
Instituto Tecnológico Superior Zacatecas Sur
Reglamento del Centro de Cómputo y Laboratorio Página 36 de 36
Art. 48º. Todos los usuarios del Centro de Cómputo tienen derecho de conocer el
reglamento.
Este reglamento fue evaluado y revisado por el comité de gestión de calidad bajo la
norma ISO 9001:2008 y fue presentado ante la dirección del Instituto para su aprobación.
Aprobado y autorizado por
Lic. Miguel Ángel Díaz Acuña
Director del Instituto
Tlaltenango de Sánchez Román, Zacatecas, a 15 de enero de 2016.