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Page 1 Dr. Oswaldo E. Vergara
Unidad VIResponsabilidad Social en las Organizaciones
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Vargas (2005), define la Responsabilidad Social, como la responsabilidad que tiene cada empresa ante la dimensión social y ambiental del entorno, y su relación con los actores claves (stakeholders), sin obviar los principios de corresponsabilidad y participación dentro de la sociedad, donde juega el papel de ciudadano corporativo.
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FILANTROPÍA (aquel que ayuda a los otros)
RESPONSABILIDAD SOCIAL
Acción individual y voluntaria Acción colectiva
Estimula la beneficencia Estimula las buenas acciones cívicas
Base asistencialista Base estratégica
Limitada a Empresarios,Dirigentes y Abnegados
Extensiva a todos
Prescinde del gerenciamento Demanda gerenciamiento
Decisión individual Demanda consensual
Diferencias
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Modalidades de ejercicios
Acciones Comunitarias Proyectos Sociales Propios
Acción indirecta sobre la comunidad
Acción directa sobre la comunidad
Transferencia de recursos para la comunidad
Aplicación directa de recursos
La gestión es hecha por terceros La gestión es hecha por la propia empresa
Son acciones de donación y apoyo
Son acciones de fomento al desarrollo social
Generan retorno tributário, social e institucional
Generan retorno social y de media institucional
Puede no demandar acciones de marketing social
Demandan acciones de marketing social
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Filantrópica
Piramide de la RSE
(Carroll /Bushholz)(Carroll /Bushholz)
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Niveles de la RSE
RSE INTERNA: Gobierno corporativo, empleados, clima laboral, accionistas
RSE EXTERNA 1: Clientes y proveedores, administradores y mercado
RSE EXTERNA 2: Desarrollo, derechos humanos y laborales, impacto medioambiental global, medios de comunicación
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Instrumentos de la RSE
INSTRUMENTO ORIGEN OBJETIVO FUNCIÓNDeclaración de
valoresFundadores.
Consensuado.Expresar los
valores corporativos
Definición de la identidad
corporativa
Código de conducta Corporativo
Consensuado (Bajo impulso
de la dirección)
Regular la conductas de los
miembros
Control. Implantación de
los valores corporativos.
Política Dirección Definir fines y prioridades
Estratégica. Orientar a la organización
Sistemas de gestión Normas Armonizadas
Entidades normalizadas.Organismos
públicos.Asociaciones
empresariales.
Implantar sistemas
integrados de gestión
verificables
Garantía a nivel interno y frente a
terceros.
Informes Sociales y Medio ambientales
Asociaciones de empresas.
CERES.
Proporcionar información
completaTransparencia
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¿Cómo se podría fomentar en los empleados los principios de solidaridad, responsabilidad social, igualdad, cooperación, corresponsabilidad, participación ciudadana y asistencia humanitaria, en actividades donde no recibirán beneficio económico alguno ? .
La responsabilidad social es derivada por la asunción voluntaria de las empresas, donde los efectos de su actividad sobre el mercado y la sociedad se ven reflejados en el medioambiente y las condiciones de desarrollo humano.
Pregunta de reflexión
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En el marco competitivo en el que actualmente se encuentran las empresas están confluyendo dos hechos importantes:
La asunción de los principios del desarrollo sostenible.
La orientación a las partes interesadas.
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Asunción de los principios del desarrollo sostenible
Satisfacer las necesidades de
las partes interesadas sin comprometer
las posibilidades de que futuras generaciones
puedan satisfacer sus necesidades.
Adoptar los principios del
desarrollo sostenible
voluntariamente, antes de que obligue la Ley, porque es de
interés a largo plazo.
Integrar en la gestión diaria la
dimensión económica,
social y ambiental.
Aceptar las propuestas de la Responsabilidad
Social Empresarial (contribución empresarial al
desarrollo sostenible)
como centro de la estrategia de
gestión de la organización.
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Beneficios que resultan de la integracióndel desarrollo sostenible en la organización
Mayor acceso a la financiación.
Recursos laborales más seguros y fidelizados.
Personal motivado.
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¿Como se define el Desarrollo ¿Como se define el Desarrollo sostenible?sostenible?
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Desarrollo sostenible
WCED(1987). Aquel que satisface las necesidades de hoy sin comprometer la posibilidad de que las generaciones futuras satisfagan sus necesidades.
Meadows(1992). Es aquel que puede persistir a lo largo de generaciones, ve suficientemente hacia delante, es suficientemente flexible y suficientemente sabio como para no socavar sus sistemas de soporte físicos o sociales .
Gladwin y Krause(1995). Proceso de lograr el desarrollo humano de manera incluyente, conectada, equitativa, prudente y segura. La inclusividad implica el desarrollo humano en el tiempo y en el espacio. Conectividad implica interdependencia de lo ecológico, lo económico y lo social. Equidad sugiere justicia intergeneracional, intrageneracional e interespecies. Prudencia tiene que ver con los deberes de cuidado y prevención tecnológica, científica y política. La Seguridad demanda estar a salvo de amenazas crónicas y protección contra disrupciones dañinas
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Pilares del desarrollo sostenible
Objetivos Económicos
Objetivos Sociales
Objetivos Ambientales
Crecimiento, Eficiencia y Estabilidad
Equidad. Cohesión social. Movilidad
social. Participación.
Identidad Cultural
Medio ambiente sano para las personas.
Uso racional de los recursos naturales renovables.
Conservación de los recursos no renovables.
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Objetivos del desarrollo sostenible
Objetivos Económicos
Objetivos Sociales
Objetivos Ambientales
Empresa
accionistas
ONG’sproveedores
clientes
proveedores
comunidad
Medios de comunicación
autoridades
Ecosistema. Clima. Biodiversidad.
Capacitación técnica.
Igualdad. Inclusión social. Identidad
Cultural. Desarrollo Institucional.
Crecimiento.
Valor para el accionista
Eficiencia. Innovación.
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Empresa convencional Empresa socialmente responsable
Empresa Sostenible
Maximizar el beneficio para sus accionistas.
Maximizar el beneficio para los accionistas revertiendo una parte de la sociedad en la que opera con el fin de compensar en parte las externalidades negativas que produce
Maximizar la creación de riqueza para la sociedad en la que opera, creando productos y servicios.
Cumplir las reglas del juego.Evita los efectos perniciosos que pueden tener los productos y servicios que pone en el mercado.
Aprovecha las oportunidades que la mejora de la calidad de vida ofrece para los negocios.
Atender las demandas de información.
Mostrar su compromiso socialFavorecer la participación de la sociedad en la compañía para buscar conjuntamente soluciones.
Las nuevas responsabilidades deben conllevar nuevas leyes que se deben hacer cumplir
para todos.
Las nuevas responsabilidades me favorecen, necesitamos pocas reglas.
Las nuevas responsabilidades me diferencian. Cuanto menos reglas mejor.
REACTIVA PROACTIVA LÍDER
De la empresa convencional a la empresa sostenible
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Inversión
Social Empresarial
ISE
¿Que es la inversión social?
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Práctica que formula e implementa la empresa en el marco de su acción socialmente responsable, con miras a producir sostenibilidad en lo social y generar retornos y activos intangibles para la empresa.
Sostenibilidad de la empresa para atender el
ámbito social
Maneja contenido los sociales de su acción
económica
Instrumento Herramienta
¿Que es la inversión social?
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Como Instrumento …
Factores de sostenibilidad: Componente social
Gestión empresarial
Orientación Ambiental
Desarrollo Socioeconómico
Crecimiento económico
local
Desarrollo Comunitario
Gestión de los RRHH
Gestión del Riesgo social
¿Que es la inversión social?
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Como Herramienta …
Inversión social
Activos Intangibles
Impactos DS
Sostenibilidad
RSE
Rela
cio
nes
¿Que es la inversión social?
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Insumos del entorno Insumos Internos
Línea Base Mapa actores Stakeholders
El Proyecto Mapa actores Stakeholders
Caracterizar la problemática y necesidades comunitarias
Consulta de prioridades: analizar con los stakeholders los
requerimientos y prioridades
Consulta de prioridades: analizar sus riesgos y
oportunidades en el ámbito social del desarrollo
sostenible
Identificar los actores claves.
Identificar sus necesidades, problemáticas e intereses.
Establecer un mapa de relaciones con los actores y
sus potencialidades.
Identificar las amenazas y vulnerabilidad que implica la relación con estos actores.
Conocer las potencialidades de la organización educativa
referidas a la inversión social.
Listar los actores claves internos y externos relacionados con la
organización.
Realizar una matriz cruzando actores e
intereses para definir áreas claves para retornos de la
Inversión Social en los proyectos comunitarios
¿Que es la inversión social?
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¿Es posible integrar entonces al Marketing como herramienta estratégica de la Responsabilidad Social dentro de la Gerencia y los negocios de las organizaciones sin que afecte la labor empresarial de manera que no se vea como un simple cumplimiento del mismo?.
Pregunta de reflexión
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Ejemplos de proyectos de RSE
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Las empresas se han vuelto actores de primer orden en la medida en que no sólo tienen en sus manos su propia permanencia, sino el destino de la sociedad en la que actúan.
Los asuntos éticos son procesos inherentes al desempeño de cualquier empresa, no sólo porque toma decisiones y actúa, sino porque lo hace siempre orientada por cierta concepción del bien.
La idea de responsabilidad social exige considerar al conjunto de la sociedad, y de manera más directa a las comunidades afectadas por las acciones de una Empresa, como beneficiados o perjudicados por las políticas y prácticas concretas decididas por esa Empresa.
Reflexión final
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La responsabilidad social es la capacidad de respuesta que tiene un agente moral, ya se trate de una persona o de una empresa, no solo a los efectos e implicaciones de sus acciones, sino también a las necesidades, demandas, expectativas o intereses que sobre ella tienen los diferentes grupos con los que se relaciona (stakeholders o grupos de interés). De esta forma las empresas tienen responsabilidades en todas sus relaciones, cuyo punto de partida supone el cumplimiento de las exigencias legales para cada una de dichas relaciones.
Retribución, Amor al prójimo, respeto, solidaridad, conciencia, ética, compasión, sustentabilidad, empatía, humanidad, sensibilidad social, responsabilidad, intercambio, inversión social, vida, principios, capacitación, cooperación, apoyo, integridad, servicio, cumplimiento de las leyes
Reflexión final
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Pregunta de reflexión
Con las grandes diferencias existentes en los contextos económico, político y social del país.
¿Cómo se podría generar confianza en los empresarios venezolanos con respecto a la inversión en proyectos comunitarios universitarios, si ellos lo observan como un gasto para su empresa? .
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Actuemos con conciencia ante la vida, ya que cada uno de los elementos que la constituyen, nos harán valorar Social y responsablemente todos los detalles y los aspectos que nos rodean para
ser mejores ciudadanos.
Vergara 2007