RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN
103
CAPITULO IV
RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÒN
En el presente capitulo se consolida la investigación, convirtiéndose
en parte fundamental para cumplir y desarrollar cada uno de
los objetivos expuestos anteriormente. El proceso continuo de la
investigación se podrá visualizar mediante una serie de fases descritas
en la metodología, definiendo cada una de las actividades y recursos utilizados a
lo largo del estudio para satisfacer las necesidades de la empresa MAKRO
COMERCIALIZADORA S.A en lo referente a la evaluación de las condiciones
disergonómicas y en las enfermedades ocupacionales en el área de control final.
1. ANÁLISIS Y DISCUSIÓN DE LOS RESULTADOS
En lo que respecta a Bernal (2006, p. 204), el análisis de resultados consiste
en interpretar los hallazgos relacionados con el tema de investigación, los
objetivos propuestos, la pregunta formulada y las teorías planteadas en el marco
teórico con la finalidad de evaluar si confirman las teorías o no, y si generan
debates con la teoría ya existentes.
1.1. DESARROLLO DE CADA FASE DE LA INVESTIGACIÓN.
Para el análisis de los resultados se procedió a desarrollar y describir cada
una de las fases metodológicas establecidas anteriormente, llevadas a cabo para
104
la realización y culminación de la presente investigación con el objetivo principal la
evaluación de las condiciones disergonómicas y de las enfermedades
ocupacionales en el área de control final de la empresa MAKRO
COMERCIALIZADORA S.A .
En el desarrollo delas cinco (05) fases propuestas en el presente trabajo
especial de grado, se describen detalladamente las actividades realizadas, los
recursos utilizados y los objetivos al que corresponden cada una de las fases, con
el fin de establecer la posterior discusión de los resultados.
FASE I. CONDICIONES DE TRABAJO
Para realizar las evaluaciones de las condiciones generales de trabajo se
tomaron en consideración los siguientes aspectos: tiempo de presión, Atención en
el puesto, tiempo de trabajo ; también se tomó en cuenta el área al que se expone
el trabajador, para la evaluación de dichas condiciones se utilizó un guion de
observación (ver anexo A) donde se podrán evidenciar las condiciones principales
a las que esta expuestas los trabajadores de esa misma manera también se
utilizaron equipos que permitieron la obtención de datos de ruido, temperatura e
iluminación, para su análisis y así mismo poder determinar el nivel o las
condiciones que se están presentando en dicho departamento.
Es importante destacar que todas las actividades para dicha evaluación,
observaciones directas y análisis ,tanto como el uso de los equipos,y las lecturas
necesarias para la obtención de datos fueron realizadas por los integrantes del
presente trabajo especial de grado con supervisión de nuestro tutor industrial, con
105
el objetivo de determinar si las variables ambientales (frio, calor, iluminación, entre
otras) son las más adecuadas o pertinentes en cada uno de sus parámetros,en
sus diferentes áreas de dicho departamento.
De esta misma manera luego de haber aplicado el guion de observación y
análisis del mismo se llegó a la conclusión que en las distintas variables tales
como: (tiempo de presión, Atención en el puesto, tiempo de trabajo), se presentan
anormalidades que necesitan ser atendidas para mejorar las condiciones trabajo.
ILUMINACIÓN
Inspección inicial de las áreas que conforman el departamento de control final,
la cual permitió realizar las mediciones de iluminación presentes en las mismas,
El instrumento utilizado fue un luxómetro, el cual nos permitió obtener las
muestras de las tres ares del departamento que se dividen en: Área de control final,
Área de bodegón, Área de ventas especiales. Vale destacar que las mediciones
fueron tomadas en distintas ocasiones del día para manejar mayor exactitud en los
resultados.
A continuación se muestra la tabla de mediciones de iluminación para las
distintas áreas del departamento de control final:
Tabla 6 Mediciones de Iluminancia Makro Comercializadora S.A
Área
Niveles de Iluminancia en Lux
Valor de Iluminancia norma COVENIN 2249
Mínimo
Promedio
Máximo
Área de control final
236.4
200
300
500
Área de bodegon 173 200 300 500 Área de ventas especiales 183 200 300 500
Fuente: Bermúdez, Borges, Sánchez (2016)
106
En la tabla 6 se observan los datos obtenidos para los niveles de
iluminación de las distintas áreas del departamento de control final siendo:
Área de control final 236.4 lux y para Área de bodegón 173 lux y por ultimo
Área de ventas especiales 183lux.
RUIDO
Para la evaluación del ruido, fue tomado un punto céntrico de medición en
cada área donde los trabajadores desempeñan sus labores. El instrumento
utilizado fue un sonómetro digitalmarca Radio Shack, modelo 33-2055 con el cual
se obtuvieron los valores de lectura mínima, lectura equivalente (Leq) y lectura
máxima en cada punto.
Al momento de realizar la medición en las áreas, estas se encontraban en
condiciones normales de funcionamiento, con cada trabajador realizando sus
labores normales y cotidianas.
Las evaluaciones realizadas constan de las siguientes actividades:
1. Evaluación inicial del área: la cual consta en la identificación de las fuentes de
ruidos existentes, los tipos de ruido y las características de operación.
Cuadro 16
Niveles de ruido existentes en las diferentes áreas del departamento de control final
Área Promedio de ruido (dBA )
Área de control final 78
Área de bodegon 75
Área de ventas especiales 76
Fuente: Bermúdez, Borges, Sánchez (2016)
107
En el cuadro 16 se observan los datos obtenidos de las mediciones del ruido
en las diferentes áreas del departamento de control final: Área de control final78
dBA, Área de bodegón 75dBA, Área de ventas especialesdBA.76
TEMPERATURA
Para la evaluación de la temperatura en las áreas del departamento control
final, objeto de estudio,se realizó con un termómetro la medición directa del bulbo
seco y bulbo húmedo.
Se procedió a colocar el termómetro ambiental en el lugar más céntrico
respectivamente, de las condiciones normales de trabajo y a una altura que
corresponde la cercanía de los trabajadores del área de control final,bodegón y
ventas especialesen sus posturas habituales.
Se llevó a cabo la medición durante dos (2) minutos, mientras el instrumento
se normalizaba y se estabilizaba, para luego arrojar el valor exacto de la
temperatura en centígrados en las 3 áreas.
Es importante destacar que existen otros instrumentos de medición con
temperatura menos directa, los cuales dan resultados que se tienen que llevar a
tablas para poder encontrar el TGBH en °C,pero el instrumento utilizado en esta
investigación facilita el resultado directo.
En el siguiente cuadro se presentan las respectivas lecturas del TGBH
distribuidas por cada área se muestra a continuación:
108
Cuadro 17 Evaluación de temperaturas existentes en el área del departamento de
control final de Makro Comercializadora S.A Medición de temperatura
Áreas (°C)
Área de control final 34
Área de bodegón 35
Área de ventas especiales 34
Fuente: Bermúdez, Borges, Sánchez (2016)
Como se observa en el cuadro N° 17, los resultados obtenidos de la
temperatura en las distintas áreas del departamento son: área de control final 34
°C, área de bodegón 35 °C, área de ventas especiales 34 °C. estas temperaturas
tan elevadas para un área de trabajo no son recomendables .
Los resultados de las mediciones de la Fase I Condiciones de Trabajo para
la iluminación, ruido y temperatura en contraste con las normas respectivas y la
bibliografía consultada, se encontró que:
-Para la iluminación, en la tabla se obtuvieron los resultados para las
distintas áreas del departamento de control final: área de control final 236.4 lux,
área de bodegón 173 lux, área de ventas especiales 183 lux, se evidencia que el
área de control final se encuentra dentro de los niveles permisibles por la norma
COVENIN 2249, mientras por el contrario las áreas del bodegón y ventas
especiales se encuentran por debajo de los establecidos por la norma COVENIN
2249:93 "Iluminación en tareas y áreas de trabajo".
109
-Para el ruido, en el cuadro se puede observar que los niveles de ruido para
el área de control final es de 75dBA,y para el área de bodegon es de 70dBA, y el
area de ventas especiales 73 Dba, estos niveles de ruido cumplen con los
valores permisibles del límite de dBA establecido en la norma COVENIN 1565:95
“Ruido ocupacional. Programa de conservación auditiva.
-Para la temperatura los resultados obtenidos en el cuadro reflejan que las
tres areas (control final, bodegon y ventas especiales) manejan un similar en las
temperaturas entre 34-35 °cel cual según la norma COVENIN 2254-95 "Calor y
frío. Límites máximos permisibles de exposición en lugares de trabajo”, están por
encima de los niveles normales que se requieren para una jornada de trabajo de 8
horas aproximadamente.
FASE II: FACTORES DE RIESGOS DISERGONÓMICOS
-Para el análisis de los factores de riesgos disergonómicos se aplicó un
cuestionario estructurado basado en el Método LEST (ver anexo B) , que contiene
los siguientes factores: carga estática, carga dinámica, ambiente térmico, presión
de tiempos, atención, factor complejidad, iniciativa, comunicación, relación con el
mando y status social. Mediante los datos recogidos en la observación y el empleo
del programa e-lest. se obtuvo la valoración de cada variable y dimensión. La
valoración oscila entre 0 y 10 y la interpretación de dichas puntuaciones se realiza
según lo establecido en el Cuadro 3 del capítulo II. Se puede observar en la tabla
x la escala del sistema de valoración del método LEST.
110
Tabla 7 Sistema de Valoración del Método LEST.
Fuente: Bermúdez, Borges, Sánchez (2016)
Los resultados obtenidos luego de la aplicación del cuestionario LEST se
encuentran detallados en los gráficos que a continuación se presentan por puesto
de trabajo del área control final:
PUESTO DE TRABAJO: CAJA PARA MAYORISTAS.
Figura 21. Gráfico de Valores obtenidos para cada dimensión. Caja para mayoristas
Fuente: Bermúdez, Borges, Sánchez (2016)
111
Figura 22. Gráfico de Valores obtenidos para los factores englobados
en las distintas dimensiones. Caja para mayoristas Fuente: Bermúdez, Borges, Sánchez (2016)
En la figura 22, se pueden observar las distintas variables que conforman
cada una de las dimensiones de los riesgos disergonomicos, donde se presenta
la carga estática con una valoración de 10 puntos y la carga dinámica con una
valoración de 6 puntos conformando así la dimensión de carga física. De igual
forma las variables ambiente térmico, ruido e iluminación todas presentando una
valoración de 10 puntos y por su parte la variable vibración sin ninguna
puntuación, corresponden a la dimensión entorno físico. Ambas actividades se
pueden calificar como una situación no satisfactoria para los trabajadores.
Por su parte la variable presión de tiempo refleja una puntuación de 1,5
puntos, así mismo la variable atención 3,667 puntos y la variable complejidad 5
puntos, estas conforman la dimensión carga mental siendo esta actividad
satisfactoria para los trabajadores.
De igual manera este grupo de variables presentan el siguiente puntaje,
Iniciativa 3,333 puntos, comunicación 1 punto , relación con mandos 8 puntos y
112
status social 7 puntos, conformando a su vez la dimensión aspectos psicosociales
donde se refleja un ambiente de trabajo poco satisfactorio pero que esta puede
mejorar aportando más comodidad a los trabajadores.
Por último la variable tiempo de trabajo presenta una puntuación de 1 punto,
es decir esta dimensión llamada de igual forma tiempo de trabajo es totalmente
satisfactoria para los trabajadores.
PUESTO DE TRABAJO: CAJA PERSONA NATURAL.
Figura 23. Gráfico de Valores obtenidos para cada dimensión. Caja persona natural Fuente: Bermúdez, Borges, Sánchez (2016)
Figura 24. Gráfico de Valores obtenidos para los factores englobados en las distintas dimensiones. Caja persona natural Fuente: Bermúdez, Borges, Sánchez (2016)
113
En la figura 24, se pueden observar las distintas variables que conforman
cada una de las dimensiones de los riesgos disergonomicos, donde se presenta
la carga estática con una valoración de 6 puntos y la carga dinámica con una
valoración de 4 puntos conformando así la dimensión de carga física.
De igual forma las variables ambiente térmico, ruido e iluminación todas
presentando una valoración de 10 puntos y por su parte la variable vibración sin
ninguna puntuación, corresponden a la dimensión entorno físico. Ambas
actividades se pueden calificar como una situación no satisfactoria para los
trabajadores.
Por su parte la variable presión de tiempo refleja una puntuación de 1,5
puntos, así mismo la variable atención 3,667 puntos y la variable complejidad 5
puntos, estas conforman la dimensión carga mental siendo esta actividad
satisfactoria para los trabajadores.
De igual manera este grupo de variables presentan el siguiente puntaje,
Iniciativa 3,333 puntos, comunicación 1 punto , relación con mandos 8 puntos y
status social 7 puntos, conformando a su vez la dimensión aspectos psicosociales
donde se refleja un ambiente de trabajo poco satisfactorio pero que esta puede
mejorar aportando más comodidad a los trabajadores.
Por último la variable tiempo de trabajo presenta una puntuación de 1 punto,
es decir esta dimensión llamada de igual forma tiempo de trabajo es totalmente
satisfactoria para los trabajadores.
114
PUESTO DE TRABAJO: CAJA BODEGON.
Figura 25. Gráfico de Valores obtenidos para cada dimensión. Caja bodegón Fuente: Bermúdez, Borges, Sánchez (2016)
Figura 26. Gráfico de Valores obtenidos para los factores englobados en las distintas dimensiones. Caja bodegón
Fuente: Bermúdez, Borges, Sánchez (2016) En la figura 26, se pueden observar las distintas variables que conforman
cada una de las dimensiones de los riesgos disergonomicos, donde se presenta
la carga estática con una valoración de 6 puntos y la carga dinámica con una
valoración de 4 puntos conformando así la dimensión de carga física. De igual
forma las variables ambiente térmico con una valoración de 8 puntos, ruido e
115
iluminación ambas presentando una valoración de 10 puntos y por su parte la
variable vibración sin ninguna puntuación, corresponden a la dimensión entorno
físico. Ambas actividades se pueden calificar como una situación no satisfactoria
para los trabajadores.
Por su parte la variable presión de tiempo refleja una puntuación de 1,5
puntos, así mismo la variable atención 3,667 puntos y la variable complejidad 5
puntos, estas conforman la dimensión carga mental siendo esta actividad
satisfactoria para los trabajadores.
De igual manera este grupo de variables presentan el siguiente puntaje,
Iniciativa 3,333 puntos, comunicación 4.5 punto , relación con mandos 8 puntos y
status social 7 puntos, conformando a su vez la dimensión aspectos psicosociales
donde se refleja un ambiente de trabajo poco satisfactorio pero que esta puede
mejorar aportando más comodidad a los trabajadores.
Por último la variable tiempo de trabajo presenta una puntuación de 1 punto,
es decir esta dimensión llamada de igual forma tiempo de trabajo es totalmente
satisfactoria para los trabajadores.
PUESTO DE TRABAJO: CAJA VENTAS ESPECIALES.
Figura 27. Gráfico de Valores obtenidos para cada dimensión. Caja ventas especiales. Fuente: Bermúdez, Borges, Sánchez (2016)
116
Figura28. Gráfico de Valores obtenidos para los factores englobados en las distintasdimensiones. Caja ventas especiales Fuente: Bermúdez, Borges, Sánchez (2016)
En la figura 28, se pueden observar las distintas variables que conforman
cada una de las dimensiones de los riesgos disergonomicos, donde se presenta
la carga estática con una valoración de 6 puntos y la carga dinámica con una
valoración de 4 puntos conformando así la dimensión de carga física donde se
refrlejan débiles molestias que se pueden mejorar . De igual forma las variables
ambiente térmico con una valoración de 8 puntos, ruido e iluminación ambas
presentando una valoración de 10 puntos y por su parte la variable vibración sin
ninguna puntuación, corresponden a la dimensión entorno físico esta dimensión
se pueden calificar como una situación no satisfactoria para los trabajadores.
Por su parte la variable presión de tiempo refleja una puntuación de 1,5
puntos, así mismo la variable atención 3,667 puntos y la variable complejidad 5
puntos, estas conforman la dimensión carga mental siendo esta actividad
satisfactoria para los trabajadores pero se pueden mejorar.
De igual manera este grupo de variables presentan el siguiente puntaje,
Iniciativa 3,333 puntos, comunicación 1.5 punto , relación con mandos 8 puntos y
117
status social 7 puntos, conformando a su vez la dimensión aspectos psicosociales
donde se refleja un ambiente de trabajo poco satisfactorio pero que esta puede
mejorar aportando más comodidad a los trabajadores.
Por último la variable tiempo de trabajo presenta una puntuación de 1 punto,
es decir esta dimensión llamada de igual forma tiempo de trabajo es totalmente
satisfactoria para los trabajadores.
FASE III: MÉTODOS DE EVALUACIÓN
Para la valoración de los factores de riesgos ocupacionales en las tareas
asociadas en el área de control final en la empresa MAKRO
COMERCIALIZADORA S.A, se aplicó el método RULA, es un método para
investigar los factores de riesgo asociados con los desórdenes de las
extremidades superiores. Rula usa diagramas de posturas del cuerpo y cuadros
de puntaje para evaluar la exposición a los factores de carga extrema.
Este método divide el cuerpo en dos grandes grupos, el grupo A que incluye
los miembros superiores brazos, antebrazos y muñecas, y el grupo B que
comprende, piernas, tronco y cuello. Mediante los diagramas de posturas y los
cuadros asociados al método se asignara la puntuación a cada zona corporal
(piernas, muñecas, antebrazos, cuello y tronco).
El método se le aplicó al área de control final (caja) con la finalidad de
escoger a los trabajadores que presentan las posturas más críticas (ver anexos).
La forma de aplicación del método se inició con la obtención de fotos
directamente tomadas en cada uno de los puestos de trabajo, luego estas
118
imágenes fueron trasladadas al programa AutoCad para determinar los ángulos y
detalles necesarios para obtener una mayor precisión.
Se tomó una muestra significativa de las diferentes áreas de control final las
cuales son: bodegón , ventas especiales , persona natural y jurídicas para
proceder a aplicar el método RULA y generar una perspectiva exactas de dicho
puestos de trabajo , a continuación se muestran dichos resultados :
Figura 29. Cajero modelo 1 Fuente: Bermúdez, Borges, Sánchez (2016)
119
Tabla 8 Tabla A. Método Rula.
Parte del Cuerpo Analizada
Puntuación
Brazo 4
Antebrazo 2
Muñeca 2
Resultado de la tabla A 4
Fuerza/ Carga 2
Utilización de los músculos 1
Total 7
Fuente: Bermúdez, Borges, Sánchez (2016)
Tabla 9 Tabla B. Método Rula.
Parte del Cuerpo Analizada Puntuación
Cuello 4
Tronco 3
Piernas
1
Resultado de la tabla B
6
Fuerza/ Carga
0
Utilización de los músculos
1
Total 7 Fuente: Bermúdez, Borges, Sánchez (2016)
En el modelo 1 de cajero se obtuvo una puntuación total de 7 , en la tabla 8
se puede observar las calificaciones de posturas del método Rula, esta calificación
se debe a varias posturas como la de los brazos que se encuentran en un ángulo
< 90°, antebrazo con un ángulo de flexión entre 60° y 100°, las muñecas con un
120
ángulo < 15°, se le asignó una fuerza/carga de +2 ya que el trabajador puede
duras ciertas horas/día en la caja , y por utilización de músculos se le asignó +1
porque el trabajador tarda entre 2 horas o más de tiempo en realizar dicha
actividad.
Para el cuello la posición corresponde a extensión maxima ,para el tronco la
posición corresponde a los ángulos comprendidos entre 20° y 60°, mientas que las
piernas bien apoyadas y finalmente la puntuación total obtenida de 7 como se
puede observar en la tabla de recomendaciones se requiere cambios urgentes en
el puesto de tarea.
Cuadro 18 Recomendaciones según el nivel obtenido
Nivel
Recomendaciones
1 y 2 La postura es aceptable si no se mantiene por periodos de tiempo
prolongados.
3 y 4
Pueden requerirse cambios en la
tarea, es conveniente profundizar en el estudio.
5 y 6 Se requiere rediseño de la tarea, es
necesario realizar actividades de investigación.
7
Se requieren cambios urgentes en el puesto a tarea.
Fuente: Método Rula.
121
Figura 30. Cajero modelo 2
Fuente: Bermúdez, Borges, Sánchez (2016)
Tabla 10 Tabla A. Método Rula.
Parte del Cuerpo Analizada
Puntuación
Brazo 4 Antebrazo 2 Muñeca 3
Resultado de la tabla A 5 Fuerza/ Carga 1
Utilización de los músculos 1 Total 7
Fuente: Bermúdez, Borges, Sánchez (2016)
122
Tabla 11 Tabla B. Método Rula.
Parte del Cuerpo Analizada Puntuación
Cuello 2
Tronco 3
Piernas
2
Resultado de la tabla B
5
Fuerza/ Carga
0
Utilización de los músculos
1
Total 6
Fuente: Bermúdez, Borges, Sánchez (2016)
En el modelo 2 de cajero se obtuvo una puntuación total de 7, en la tabla 10
se puede observar las calificaciones de posturas del método Rula, esta calificación
se debe a varias posturas como la de los brazos que se encuentran en un ángulo
< 90°, antebrazo con un ángulo de flexión entre 0° y 60°, las muñecas con un
ángulo > 15°, se le asignó una fuerza/carga de +1 ya que el trabajador levanta
entre 2-10 kg y es intermitente, y por utilización de músculos se le asignó +1
porque el trabajador tarda entre 2 horas o más de tiempo en realizar dicha
actividad.
Para el cuello la posición corresponde a un ángulo entre 10° y 20°, para el
tronco la posición corresponde a los ángulos comprendidos entre 0° y 20°, para las
piernas no se encuentra distribuido uniforme el peso y finalmente la puntuación
total obtenida fue de 6 como se puede observar en la tabla de recomendaciones:
Se requiere rediseño de la tarea, es necesario realizar actividades de
investigación.
123
Cuadro 19 Recomendaciones según el nivel obtenido
Nivel
Recomendaciones
1 y 2 La postura es aceptable si no se mantiene por periodos de tiempo prolongados.
3 y 4 Pueden requerirse cambios en la tarea, es conveniente profundizar en el estudio.
5 y 6 Se requiere rediseño de la tarea, es necesario realizar actividades de investigación.
7 Se requieren cambios urgentes en el puesto a tarea.
Fuente: Método Rula.
Figura 31. Cajero modelo 3 Fuente: Bermúdez, Borges, Sánchez (2016)
124
Tabla 12 Tabla A. Método Rula.
Parte del Cuerpo Analizada
Puntuación
Brazo 4
Antebrazo 2
Muñeca 4
Resultado de la tabla A
5
Fuerza/ Carga 1
Utilización de los músculos
1
Total 7
Fuente: Bermúdez, Borges, Sánchez (2016)
Tabla 13 Tabla B. Método Rula.
Parte del Cuerpo Analizada Puntuación
Cuello 3
Tronco 3
Piernas
2
Resultado de la tabla B
5
Fuerza/ Carga
1
Utilización de los músculos
1
Total 7 Fuente: Bermúdez, Borges, Sánchez (2016)
En el modelo 3 de cajero se obtuvo una puntuación total de 7, en la tabla 12
se puede observar las calificaciones de posturas del método Rula, esta calificación
se debe a varias posturas como la de los brazos que se encuentran en un ángulo
< 90°, antebrazo con un ángulo de flexión entre 60° y 100°, las muñecas con un
ángulo > 15°, se le asignó una fuerza/carga de +1 ya que el trabajador resiste
125
entre 2-10 kg y se levanta intermitentemente , y por utilización de músculos se le
asignó +1 porque el trabajador tarda entre 2 horas o más de tiempo en realizar
dicha actividad.
Para el cuello la posición corresponde a un ángulo > 20°, para el tronco la
posición corresponde a los ángulos comprendidos entre 0° y 20° y hay torsión,
para las piernas no se encuentran apoyadas y finalmente la puntuación total
obtenida de 7 como se puede observar en la tabla de recomendaciones se
requiere cambios urgentes en el puesto de tarea.
Cuadro 20 Recomendaciones según el nivel obtenido
Nivel
Recomendaciones
1 y 2
La postura es aceptable si no se mantiene por periodos de tiempo prolongados.
3 y 4 Pueden requerirse cambios en la tarea, es conveniente profundizar en el estudio.
5 y 6 Se requiere rediseño de la tarea, es necesario realizar actividades de investigación.
7 Se requieren cambios urgentes en el puesto a tarea.
Fuente: Método Rula.
FASE IV: EVALUACIÓN DE RIESGOS ERGONÓMICOS
Con base a la herramienta analítica aplicada (método RULA), en la FASE III
MÉTODOS DE EVALUACIÓN se procedió a analizar los riesgos ergonómicos que
estaban presentes en dichos puestos de trabajos, se obtuvo como puntuación
126
final siete (07) y seis (06), respectivamente a los modelos aplicados, lo que indica
según el método que amerita ser estudiado más a fondo (ampliar el estudio) y
modificarlo inmediatamente en el caso del que obtuvo siete (07) y prontitud en la
modificación en el que obtuvo seis (06).
Esto con la finalidad de evitar lesiones músculo-esqueléticas por fatiga
muscular; es por ello que los equipos de trabajos empleados o el diseño de las
mismas y en su efecto del puesto de trabajo ,deben someterse a un cambio
(tomando en consideración las características físicas, como por ejemplo la altura
del trabajador) el cual permita el ajuste de las cajas o elementos involucrados en
dicha actividad, que en este caso las sillas y los muebles de trabajos ya que no
están acorde para las distintas características fijas del trabajador y así mismo el
poco confort .
Así mismo como respuesta, a ampliar el estudio, esto se logra con
inducción y formación que apunte al hecho de adoptar las posturas correctamente;
sin embargo, no se escapa el puesto de trabajo ya que se pudo denotar en varios
de los modelos tomados que no se están utilizando las herramientas adecuadas
para el puesto de trabajo.
Hay que tomar en cuanto al puesto y las posturas adoptadas para ejercer la
función pertinente, si se pueden modificar, inicialmente adecuando las mesas de
trabajo, de tal forma que éstas se puedan ajustar tomando en consideración la
altura del trabajador, para así obtener un trabajo menos agotador (disminuyendo la
carga postural); y en segundo lugar dándoles a conocer las posturas correctas que
deben emplear para la ejecución de su labor.
127
FASE V: PROPUESTA DEL PLAN
Luego de analizar los resultados obtenidos de la evaluación ergonómica en
el área de control final de la empresa MAKRO COMERCIALIZADORA S.A, y
detectar algunos aspectos desfavorables, se formularon una serie de controles
administrativos y de ingeniería, con respecto a lo que sugiere el autor Márquez
(2007) para el área de trabajo estudiada que contienen las acciones o
recomendaciones a implementar.
A continuación se muestra la propuesta de adecuación al área de trabajo
estudiada:
CONTROLES DE INGENIERÍA
De forma general:
1. Se recomienda realizar estudio antropométrico, con el fin de establecer un
estadístico de las medidas corporales de los trabajadores y así poder adaptar sus
puestos de trabajo.
2. Poder reducir las horas de racionamiento de electricidad para poder satisfacer
las necesidades con los aires acondicionados y así mismo poder mantener un
ambiente adecuado.
3. Se recomienda instalar ductos de ventilación ; para proporcionar condiciones
adecuadas
4. Se recomienda instalar las luminarias necesarias para adecuar el área del
puesto de trabajo; ya que se evidencio que se encuentran por debajo de los
establecidos por la norma COVENIN 2249:93 "Iluminación en tareas y áreas de
trabajo".
128
5. Reorientación de la pantalla: Se constató que el monitor está en posición
frontal para lo que se sugiere realizar una readaptación para que el mismo se coloque
a un ángulo de 45° para permitirle al Cajero visualizarlo desde la posición de escaneo
en el carro de compra de los clientes Reorientar el monitor para permitirle al Cajero
que pueda ejecutar su labores sin realizar rotaciones o lateralizaciones del tronco, ya
que la mesa de productos es lateral y separada del mueble.
6. Proporcionar un escáner de mesa: El objetivo es no permitir que el
trabajador mantenga los brazos suspendidos y alejados del tronco cuando ejecute
la acciones de escanear, con este dispositivo podrá mantener los codos en 90° y
cerca del cuerpo para el procedimiento de escanear y trasladar los productos de
los clientes en forma más adecuada
7. Adaptaciones a modo propio: Proporcionamos la implementación de un
escabel de madera o hierro, con la justificación de que se empleará cuando el Cajero
este en postura sedente, si esto es cierto deberá bajarlo de este escabel cuando se
ubique en la posición bípeda, para facilitar el proceso. El escabel debe ser empleado
como apoya pie, motivado que la relación de postura debería ser de una hora
sedente por dos horas en bípedo y como el turno es de 8 horas seria dos horas de
sedente por tres horas en bípedo y así hasta cumplir las 8 horas.
8. El calzado: El calzado debe constituir un soporte adecuado para los pies,
será estable, con la suela no deslizante, y proporcionará una protección adecuada del
pie contra la caída de objetos, deberá emplearlo durante toda la jornada de trabajo
desde el trayecto de su casa al trabajo y en el retorno a la misma.
129
9. El espacio de trabajo: El espacio de trabajo, debe permitirte adoptar una
postura de pie o sedente en forma cómoda y no impedirle una manipulación correcta
de los productos, el espacio libre deberá ser de 2 mts cuadrados libres.
10. La inestabilidad de la postura: Las tareas de manipulación de productos, se
debe realizar preferentemente encima del mueble de ventas ya que es una superficie
estable, de forma que no sea fácil perder el equilibrio postural. Por ello siempre
deberá mantener esta regla: toda actividad por debajo de los hombros, cuidando de
no realizar los siguientes movimientos que están restringidos en las Normas técnicas
sobre este tema a nivel internacional y nacional en la Norma COVENIN 2248-97
Figura 32. Postura Fuente: Bermúdez, Borges, Sánchez (2016)
CONTROLES ADMINISTRATIVOS De forma general
Los controles administrativos son los que van a realizar cambios en la
organización del trabajo. Este enfoque es menos amplio que los controles de
130
ingeniería, pero no requieren de mayores inversiones o erogaciones económicas
para implementarse. Los controles administrativos incluyen los siguientes
aspectos:
1. Adiestrar a los trabajadores en este puesto en lo referente al modo seguro
del manipulación manual de cargas y los hábitos de postura necesarios, de forma
inmediata.
2. Elaborar un manual de procedimiento seguro para este puesto de trabajo,
a los fines de promover en forma segura la ejecución de las tareas dentro de los
lineamientos de los trabajos seguros por parte del trabajador y el mismo servirá de
documento base para las reevaluaciones de las dinámicas de trabajo en este
puesto.
3. Incorporar en el Programa de Seguridad y Salud en el Trabajo de la
empresa, el procedimiento para el manejo del trabajador que presente trastorno
disfuncional en la espalda o músculo esquelético (Art. 61 y 120 Ord. 8 LOPCYMAT
y en el Art. 82 R LOPCYMAT)
4. Introducir dentro de la programación de educación preventiva, en el marco
de la Norma Técnica 01 (16 horas de capacitación trimestral para los
trabajadores), la ejecución de talleres de formación sobre ergonomía y salud
preventiva, que centren su contenido en temas específicos tales como: el uso
correcto de los aditamentos para el manejo de cargas, información y formación
acerca de los factores que estén presentes en el proceso laboral y la forma de
prevenir los riesgos debido a ellos, uso correcto del equipo de protección
individual, información sobre posturas e higiene de la columna vertebral,
131
ergonomía en las tareas del hogar, medidas de prevención de lesiones por
movimientos en posiciones forzadas o repetitivas, empleo del equipo de protección
correctamente. (Art.40, 58 y 119 Ord. 17, LOPCYMAT)
5. Mantener inspecciones en conjunto con los Delegados de Prevención de
la empresa, a los fines de poder verificar las posturas adoptadas por los
trabajadores durante el proceso laboral y su adecuado proceder del puesto de
trabajo.
6. Realizar seguimientos de mantenimiento al área de trabajo a través de un
plan de orden y limpieza.
7. Proveer al trabajador de tiempo de descanso para aliviar la fatiga producida
por el tipo de tareas que realizan sobre todo las que tienen mayor tiempo en posición
bípeda.
8.Realizar monitoreo de manera continua a los trabajos que ejecutan dentro del
área de control final y sus actividades, a fin de asegurar que se realicen de manera
correcta tanto el uso de los equipos como la ergonomía que se esté aplicando.
Someter al trabajador a un examen médico general anual, a exámenes
especiales oftalmológicos, de fuerza y otros que se estimen necesarios, debiéndose
determinar al final de ellos si hay contraindicaciones para el desarrollo de sus tareas.
Realizar charlas paras educar a los trabajadores sobre el buen uso de los
equipos de protección personal.
Se recomienda la rotación de puestos de trabajo, para evitar exposiciones
prolongadas al ruido, temperatura, iluminarias y así reducir el impacto a la salud de
los trabajadores.
132
Restringir el levantamiento y manipulación de cargas a un peso que no exceda
los 15 kilogramos.
De esta misma forma, se puede señalar que cada elemento mencionado de
los controles de ingeniera y administrativos garantizará la reducción de riesgos y
enfermedades ocupacionales, los mismos pueden ser ajustables o adaptados a la
zona de trabajo. Así mismo la adquisición de elementos concernientes para mejoras
de las condiciones de trabajo como: ventiladores, lámparas, asesores externos
entre otros, no generan un gran impacto económico para la organización.
Por otra parte se tomarán en cuenta a los trabajadores al momento de
realizar cambios en su área de trabajo, informándoles previamente sobre dichos
cambios, escuchando posibles propuestas al respecto; igualmente se les
capacitará sobre la manipulación (uso) adecuada de los equipos y para
prolongarles la vida útil a los mismos, así como las diferentes posturas (correctas)
que deben adoptar en el momento de realizar sus tareas. Se les hará saber los
tiempos de descanso con los que contarán para aliviar la fatiga muscular y las
normas de orden y limpieza que deben cumplir.
De este mismo modo se implementará la planificación de las medidas de
control, que tienen como fin establecer normas que permitan reducir riesgos
laborales, minimizar los peligros relacionados con desordenes músculo-
esqueléticos y cumplir con las reglas de seguridad y salud laboral; esta
programación se debe realizar de forma periódica (diario, semanal, quincenal,
mensual, bimensual, otros), según el tipo de actividad, de manera que se haga un
seguimiento efectivo a todo el personal y al área de trabajo para lo cual se tomará
133
en cuenta la inclusión del departamento de mantenimiento, con la finalidad de
velar en conjunto (con otros departamentos) por el buen funcionamiento de cada
elemento concerniente a las condiciones laborales (ventiladores, filtro de agua,
lámparas, fuentes eléctricas, extintor, orden y limpieza general).
Y por último, se deben realizar auditorías que permitan examinar los
resultados del cumplimiento de medidas de seguridad, higiene y ambiente, para
poder evidenciar las mejoras y la disminución de enfermedades ocupacionales y
con las reglas de seguridad y salud laboral.
FASE VI: FACTIBILIDAD OPERATIVA
Para determinar toda Factibilidad Operativa de un proyecto se vincula a la
disponibilidad en el momento y en el lugar adecuado, de los recursos humanos
que habrán de participar en el proyecto, principalmente cuando éste se convierta
en resultados y debe ser operado a través de esos recursos. Las mejoras
dependen de los recursos que intervienen directamente en el cambio sugerido.
Para implementar los controles de ingeniería, se necesita del apoyo de la gerencia
de la empresa para poder desarrollar e implementar las mejoras.
Así mismo la factibilidad operativa de la propuesta, se realizó previamente un
estudio económico de las mejoras presentadas, se calcularon los costos de los
equipos sugeridos que servirán de ayuda a los trabajadores para disminuir los
efectos nocivos con motivo del trabajo a los cuales están expuestos.
A continuación se presenta el cuadro 21, que expone los costos de los
equipos necesarios para implementar los controles de ingeniería:
134
Cuadro 21 Costo de la propuesta
Equipo y/o mobiliario
Especificaciones
Cantidad
Precio (Bs)
푻풐풕풂풍(푩풔)
Base para monitor
Readaptación del ángulo de visión hasta 45°
16
22000
352,000.00
Lámparas o luminarias
3x32
16
30000
480,000.00
Scanner
Lector código de
barras
16
80000
1,280,000.00
Escabel
1 piso
16
6000
96,000.00
Total (BsF)
64
2,208,000.00
Fuente: Bermúdez, Borges, Sánchez (2016)
135
Del cuadro anterior, resulta que el costo total para la compra de equipos que
mejorarían las condiciones de los puestos de trabajo de los cajeros, es de
2,208,000.00 Bs, el cual es factible relativamente, comparado con las multas por
reglamento de LOPCYMAT, con los gastos que deberá hacerse cargo la
empresa si ocurre un accidente laboral y/o enfermedades ocupacionales que a
largo plazo empezaran a somatizar los trabajadores.