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Tema 5 Los Juicios 1 GICSA

Date post: 06-Jul-2016
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Habilidades de seguridad para evitar incidentes
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1 Coaching Ontológico / Rafael Echeverría Rubén Rodríguez Prohibida su reproducción Los Juicios ¨ No sólo somos poseedores de las ideas , sino también estamos poseídas por ellas. ¨ Edgar Morín. Agenda Centramiento Revisión de la Tarea Los Actos Lingüísticos Identificación de los Juicios en el Mapa de Ruta No. 1 Niveles Neurológicos Afirmaciones vs Juicios Fundamentos de un Juicio Juicios y Formas de Ser El Juicio de la Confianza y el Respeto La Retroalimentación La Práctica de Evaluar Incompetencias en Torno a los Juicios Decálogo de Competencias (Entrega de Juicios) Decálogo de Competencias (Recepción de Juicios)
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Coaching Ontológico / Rafael Echeverría Rubén Rodríguez Prohibida su reproducción

Los Juicios

¨ No sólo somos poseedores de las ideas , sino también estamos poseídas por ellas. ¨

Edgar Morín.

Agenda

 Centramiento

 Revisión de la Tarea Los Actos Lingüísticos

 Identificación de los Juicios en el Mapa de Ruta No. 1

 Niveles Neurológicos

 Afirmaciones vs Juicios

 Fundamentos de un Juicio

 Juicios y Formas de Ser

 El Juicio de la Confianza y el Respeto

 La Retroalimentación

  La Práctica de Evaluar

  Incompetencias en Torno a los Juicios

 Decálogo de Competencias (Entrega de Juicios)

 Decálogo de Competencias (Recepción de Juicios)

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Revisión de la Tarea Los Actos Lingüísticos Básicos

TAREA

1.- Escoge a alguna persona de tu familia y de tu trabajo para hacerle alguna declaración que no le has hecho, desde lo más profundo de ti y con el más profundo respeto.

Utiliza la hoja de declaraciones que se te entregó.

Traer para la próxima sesión “Qué te pasó a ti con esa experiencia”

Los Componentes de una Conversación Mapa de Ruta No. 1

Lenguaje El escuchar

El habla

El Silencio

Modalidades del habla

Proponer

Indagar

Declaraciones Juicios

Peticiones

Ofertas

Prom

esas

Afirmaciones

Actos Lingüísticos Básicos

Conversación

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Los Niveles Neurológicos

Espiritualidad y Visión

Identidad y Misión

Creencias (juicios)

Capacidades

Conductas

Contexto ¿En dónde?

¿Qué?

¿Cómo?

¿Por qué?

¿Quién soy?

¿Para quién más?

Segundo Orden

Primer Orden

LOS JUICIOS

  ¿Qué es un juicio?

Es un fenómeno declarativo, su validez y poder depende de la autoridad que le conferimos

Es esencialmente la opinión o creencia que realizamos acerca de: •  el mundo •  los demás •  uno mismo

Se generan mundos nuevos

El mundo sigue a la palabra

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LOS JUICIOS

  ¿Qué es un juicio?

•  Estos se sustentan más en emoción que en razón

Se generan mundos nuevos

•  No cambian como cambian los pensamientos

•  Son lentes a partir de los cuales le damos sentido a la realidad

•  Son los que determinan la realidad en la que vivimos . La realidad no determina nuestros juicios

LOS JUICIOS

  Tipos de juicio

1.  De causas

2.  De significados

3.  De valores y Criterios

4.  En relación a los límites

de posibilidad

de Capacidad

de Merecimiento

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LOS JUICIOS

Juicio o Creencia

Emoción (Lo hace poderoso)

Expectativa

Experiencias personales

(Muchas veces heredadas)

Intención Positiva (valoración,

alejamiento…)

LOS JUICIOS

Construimos nuestros juicios a partir de nuestras experiencias, de lo ya sucedido.

Es importante saber nutrirse de las experiencias pasadas ya registradas para crear las nuevas posibilidades del futuro.

 ¿Cómo construimos nuestro juicios?

“Uno de los rasgos distintivos de los seres humanos es que son animales que enjuician” Nietzsche

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Afirmaciones vs Juicios

La palabra sigue al mundo

  Tienen que ver con lo que llamamos normalmente el mundo de los “hechos” , proporcionar evidencia.

  Son verdaderas o falsas y operan dentro de un determinado consenso social.

Ejemplo: Dentro de una Compañía un producto se considera de calidad si cumple con los estándares establecidos por la compañía.

Afirmación Verdadera para esa comunidad (compañía) pero no lo es para otra.

Afirmaciones

  Opinión sobre el comportamiento del mundo, de los demás y de uno mismo

  Cuando alguien comunica sus opiniones a otros, los que las escuchan siempre pueden descartarlas, basándose en el hecho de que no han otorgado la autoridad para aceptar esos juicios como válidos.

Afirmaciones Vs. Juicios

Juicios

  Aun cuando hayamos otorgado autoridad a alguien, siempre podemos tener una opinión diferente

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Afirmaciones vs Juicios

  Son declaraciones pero no necesariamente toda declaración es un juicio

  Pueden ser válidos o inválidos, dependiendo de la autoridad que tenga la persona para hacerlos

  Son fundados o infundados , de acuerdo a como se relacionan con el pasado.

Juicios

  El juicio siempre vive en la persona que lo formula

  Al cambiar nuestros actos o acciones (como resultado del aprendizaje), también cambia el juicio acerca de nosotros.

Los Juicios Vs. Afirmaciones

Ejemplos:

o  Sólo los que han sido operadores, son buenos supervisores

Juicio

o  Se cumplieron los objetivos al 80% Afirmación

o  La Fuerza de ventas de la empresa es la mejor Juicio

o  Nuestra Empresa será la no. 1 en el mercado Afirmación por comprobar

o  No se puede hablar con esta persona, no escucha Juicio

o  El producto fue despachado el viernes pasado Afirmación

o  El Equipo Gerencial nos ve desde arriba Juicio

o  Pedro es un gran líder Juicio

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 La doble cara de los juicios

LOS JUICIOS

  Toda acción revela el tipo de ser que la ejecuta.

Actuamos de acuerdo a como somos

  Comúnmente pensamos que al emitir un juicio estamos solo enjuiciando aquello de lo que el juicio habla.

No siempre percibimos cuánto de nosotros se revela al emitirlo.

Ejemplo: Pertenezco a un equipo de trabajo exitoso. Mi equipo de trabajo es soberbio.

Los juicios siempre hablan de quienes los emiten, revelando las emociones desde las cuales tales ideas se emiten.

Juicios y Formas de Ser

  Tres dimensiones particulares:

1.- Personas que se caracterizan por vivir de juicios ajenos (condición de autenticidad).

Nada los alegra más que obtener un juicio positivo de los otros. Nada los deprime más que recibir juicios negativos.

Se traduce en una condena al sufrimiento. Basta un solo juicio negativo para afectar la estabilidad emocional de la persona inauténtica.

Siempre haces las cosas mal

Soy un tonto

Juicio

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2.- Tratar a los juicios como afirmaciones, sin hacer la distinción entre ambos.

Las consecuencias pueden ser la rigidez, la intolerancia y el cierre de múltiples posibilidades de aprendizaje.

Un juicio diferente es tratado como error, como falsedad.

Gabriel es una persona desobligada, hay que correrlo

Confrontación

JEFE COLABORADOR

El tiene demasiadas funciones, deberíamos de darle otra oportunidad

Tú no ves el daño que nos puede causar

Juicios y Formas de Ser

3.- Hay quienes viven sin ser capaces de distinguir entre juicios fundados y juicios infundados.

Sus propias incapacidades para fundar juicios pueden llevarlos a posturas de resentimiento, ya que viven como una injusticia tanto los éxitos de los demás como los fracasos propios

Cuando no caen en el resentimiento, caen en euforias u optimismos ficticios.

Juicios y Formas de Ser

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  ¿A quién realmente pertenece el juicio dicho?

Nuestros juicios espontáneos son aquellos juicios que repetimos y que tenemos a la mano y en automático.

En estos juicios vivimos en la inautenticidad, no somos todavía seres humanos libres, ni amos de nuestras vidas.

Entender la autenticidad como la condición de vivir de los juicios propios, de convertirse en quien establece la medida de sus propias acciones.

La emisión de un juicio no asegura pertenencia, lo importante es establecer a quien pertenece el juicio emitido.

Juicios y Formas de Ser

 Los Juicios y el sufrimiento humano

El sufrimiento a diferencia del dolor, surge de las interpretaciones que hacemos sobre lo que nos acontece y muy particularmente de los juicios en que dichas interpretaciones descansan.

Los juicios son la raíz del sufrimiento humano.

Modificando los juicios que hago sobre aquello que nos sucede, podemos encontrar un mecanismo efectivo para aliviarnos del sufrimiento.

Juicios y Formas de Ser

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Incompetencias en torno a los juicios

1.- El no saber distinguir juicios de afirmaciones.

2.- El no reconocer el hecho que los juicios son por naturaleza discrepables.

  Pedro es un hombre alto, mide 1:80m

  Pedro es un hombre comprensivo

No estoy de acuerdo La junta fue improductiva

 La Libertad

Cuando alguien te irrita, ten por seguro que es tu propia opinión es la que te ha irritado.

Es su juicio sobre lo sucedido

Comprométete a no dejarte llevar por las impresiones externas, dado que una vez que ganes tiempo y postergues tu reacción, podrás más fácilmente llegar a ser el amo de ti mismo.

Juicios y Formas de Ser

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Incompetencias en torno a los juicios

4.- El no saber discriminar a cuales les otorgamos autoridad y a cuales no.

3.-El vivir permanentemente de los juicios de los demás y no de los juicios propios.

No entendiste Soy un Tonto

No entendiste Es su juicio, no el mío

Incompetencias en torno a los juicios

5.- El no saber fundamentar nuestros juicios o no saber preguntarse por el fundamento del juicio ajeno.

La planta es un asco ¿Ese juicio estará

fundamentado?

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Incompetencias en torno a los juicios

6.- El no saber compartir sus juicios con los demás y por lo tanto no contribuir a crear una cultura de convivencia sustentada en la creación de un trasfondo compartido de inquietudes y juicios.

Aquellos que viven sus juicios en silencio, sin hacerlos públicos, suelen tener problemas para trabajar en equipo.

Incompetencias en torno a los juicios

7.- El juicio que hago sobre otro, tiene que ver con lo que me pasa a mí y con el particular observador que yo soy.

Ejemplo: Mi jefe es una persona ocupada. Mi jefe es una persona amargada.

Los juicios siempre hablan de quienes los emiten, revelando las emociones desde las cuales tales ideas se emiten.

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Incompetencias en torno a los juicios

8.- El juicio surge del encuentro de un observador con una determinada experiencia o fenómeno.

Dicho juicio remite al comportamiento de dicha persona, a sus acciones.

No es una propiedad del “ser” de esa persona.

Incompetencias en torno a los juicios

9.- No estamos atrapados en los juicios que se hacen de nosotros, ni en aquellos que hacemos de nosotros mismos.

Acción mata a Juicio

La acción nos permite acceder a nuevas modalidades de ser

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Incompetencias en torno a los juicios

10. Todo lo anterior nos ayuda a evitar vernos atrapados en los mecanismos defensivos que solemos generar espontáneamente cuando recibimos juicios críticos..

Muchas personas sufren las consecuencias negativas de sus mecanismos defensivos y es importante aprender a disolverlos.

No entendiste Es que tal vez estaba yo pensando en otra cosa y ……….

Resumen de las incompetencias en torno a los juicios

1.- El no saber distinguir juicios de afirmaciones.

2.- El no reconocer el hecho que los juicios son por naturaleza discrepables.

3.- El no saber discriminar a cuales les otorgamos autoridad y a cuales no.

4.-El vivir permanentemente de los juicios de los demás y no de los juicios propios.

5.- El no saber fundamentar nuestros juicios o no saber preguntarse por el fundamento del juicio ajeno.

Incompetencias en torno a los juicios

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Coaching Ontológico / Rafael Echeverría Rubén Rodríguez Prohibida su reproducción

6.- El no saber compartir sus juicios con los demás y por lo tanto no contribuir a crear una cultura de convivencia sustentada en la creación de un trasfondo compartido de inquietudes y juicios.

7.- El juicio que hago sobre otro, tiene que ver con lo que me pasa a mí y con el particular observador que yo soy.

8.- El juicio surge del encuentro de un observador con una determinada experiencia o fenómeno. Dicho juicio remite al comportamiento de dicha persona, a sus acciones. No es una propiedad del “ser” de esa persona.

9.- No estamos atrapados en los juicios que se hacen de nosotros, ni en aquellos que hacemos de nosotros mismos.

10. Muchas personas sufren las consecuencias negativas de sus mecanismos defensivos y es importante aprender a disolverlos.

Resumen de las incompetencias en torno a los juicios

Incompetencias en torno a los juicios

El Juicio de la Confianza

Al hablar de los diferentes actos lingüísticos se dijo que:

a) Al hacer una Afirmación nos comprometemos a la veracidad y relevancia de lo que decimos..

b) Al hacer una Declaración nos comprometemos a hacer nuestro comportamiento consistente con lo declarado, así como a la validez de lo declarado.

c) Al hacer un juicio además de comprometernos como en toda declaración a su consistencia y validez, nos comprometemos a que el juicio sea fundado.

d) Al hacer una promesa, petición u oferta, nos comprometemos a la sinceridad de lo que prometemos o vamos a prometer.

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Todos estos juicios sientan las bases para un juicio que es viga maestra de toda forma de convivencia con otros ; EL JUICIO DE LA CONFIANZA

De no haber confianza, no tengo posibilidad de construir una relación estable con los demás.

Nuestra impecabilidad en EL RESPETO a los compromisos involucrados en cada acto lingüístico es la base que nos permite construir LA CONFIANZA que los demás tengan en nosotros.

La confianza no sólo se manifiesta como un juicio que realizamos con respeto a las acciones del hablar, sino también en la manera de comportarnos en relación con otros.

El Juicio de la Confianza

 ¿Qué es el respeto?

Es el juicio de aceptación del otro como un ser diferente de mí, legítimo en su forma de ser y autónomo en su capacidad de actuar.

La Ontología del Lenguaje se sustenta en una determinada ética de la convivencia, basada en el respeto mutuo.

El Juicio del Respeto

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Fundamentación de los Juicios

  ¿A qué le llamamos fundamento?

  A la forma en que el pasado puede utilizarse para formular juicios en el presente, que nos apoyen a tratar el futuro.

Existen cinco condiciones básicas para fundar un juicio.

1.- Siempre emitimos un juicio “por algo o para algo” , lo hacemos por una acción que anticipamos en el futuro.

Ejemplo: Con mi jefe inmediato no se puede hablar ¨ Esto puede hacer que caigamos en la inacción a futuro o en el predecir que no se nos hará caso

Emite un juicio Prevenir

Futuro

  Cinco condiciones básicas para fundar un juicio.

2.- Formulamos los juicios de acuerdo a nuestros propios estándares, mismos que pertenecen a la comunidad y corresponden a algunas circunstancias históricas concretas.

Ejemplo: “Bárbara tiene mucha cultura”, otra persona dice “Bárbara no tiene mucha cultura”,

o  Los juicios son históricos, puesto que los estándares que utilizamos para hacerlos cambian con el tiempo. Ejemplo: Los Deportes

Tiempo

Estándar 1 Estándar 2

Los estándares son sociales

Fundamentación de los Juicios

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  Cinco condiciones básicas para fundar un juicio.

3.- Formulamos un juicio dentro de un dominio particular de observación , dirigir reuniones, la familia, el trabajo, son convenciones sociales que adoptamos, para actuar de manera más efectiva.

Ejemplo: Se emite el juicio de que alguien no es de fiar en asuntos de dinero, podemos llegar a suponer que esa persona no es de fiar en sus responsabilidades laborales o de familia. El juicio generalizado carece de fundamento aún cuando el juicio del dominio del dinero esté muy bien fundado..

Acción Comportamiento

Dominio de Observación

Fundamentación de los Juicios

  Cinco condiciones básicas para fundar un juicio.

4- Fundamos juicios al proveer afirmaciones en relación a lo que estamos juzgando (se genera confianza). Si no somos capaces de proporcionar afirmaciones, no podemos fundar nuestros juicios. .

Ejemplo: Catalina es muy competente para dirigir reuniones, porque tiene un fuerte sentido de organización (se agrega otro juicio) o en las últimas cinco reuniones ha abordado la agenda con puntualidad (afirmación).

Hechos Comportamiento

Fundamentación de los Juicios

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  Cinco condiciones básicas para fundar un juicio.

5.- La cantidad de afirmaciones que somos capaces de proveer para fundar un juicio, no garantiza que lo consideremos bien fundado.

Ejemplo: “Pedro no es una persona de confianza”, debiéramos también examinar los fundamentos del juicio “Pedro es una persona de confianza”

Juicio Juicio Contrario

Revisar los fundamentos del juicio contrario

?

Fundamentación de los Juicios

  Resumen de las cinco condiciones básicas para fundar un juicio.

1.- La acción que proyectamos hacia el futuro cuando lo emitimos

2.- Los estándares que tenemos en relación a la acción futura proyectada (culturales, históricos y sociales)

3.- El dominio de observación dentro del cual se emite el juicio

4.- Las afirmaciones que proporcionamos a los estándares que tenemos

5.- El hecho de que no encontramos fundamento suficiente para sustentar el juicio contrario.

Fundamentación de los Juicios

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La Retroalimentación

Dentro de un equipo de trabajo, la manera en como intercambian los juicios es a lo que llamamos “feedback”.

La posibilidad de modificar el comportamiento de los demás o mucho de lo que acontece en nuestro entorno es más difícil que la posibilidad de corregir nuestro propio comportamiento.

Un equipo que no sabe intercambiar juicios críticos sobre su propio desempeño, difícilmente podrá aprender de sus errores e insuficiencias.

¿Qué es la Retroalimentación?

 ¿Qué hacer para elevar el desempeño de un equipo?

Para aprender a ser más efectivos en las acciones de entregar y recibir juicios, implica un aprendizaje de primer orden.

Parte del problema remite por lo tanto al tipo de observador que somos sobre los juicios.

Aprender a intercambiar juicios

Para generar un nuevo observador necesitamos un aprendizaje de segundo orden.

La Retroalimentación

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De esta manera pareciera que la situación no tiene salida, entonces hay que poner en cuestión el tipo de observador que somos. Abrirnos al aprendizaje de segundo orden.

Si callamos nuestros juicios críticos en lugar de intercambiarlos, ellos no desaparecen. Solo quedan donde el otro no los ve.

Cuando esto sucede en un equipo, tenemos la impresión de que nuestro comportamiento y el del equipo están controlados por fuerzas misteriosas que recurrentemente conspiran para impedir el tipo de desempeño deseado.

Juicios críticos que no son adecuadamente ventilados, ejercen un efecto tóxico en las relaciones y contaminan el desempeño de los individuos.

La Retroalimentación

El aprendizaje representa el vehículo de nuestra capacidad de transformación.

Acción mata a Juicio

No somos de una manera determinada fija, inmutable de por vida. Podemos aspirar a ser mejores.

La Retroalimentación

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La acción nos permite acceder a nuevas modalidades del ser.

Reconocer la siguiente relación nos genera una gran liviandad en la vida

Juicios - Acción - Aprendizaje - Ser

La Retroalimentación

La práctica de entregar y recibir Juicios

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La Práctica de Evaluar

¿Cómo comparten los juicios que poseen sobre el desempeño de cada uno?

¿ Qué tan claros tienen los estándares con los que hacen esos juicios?

COMPROMISO

Compartir los juicios que tengan de cada uno, cuando consideren que éstos afectan el trabajo del grupo.

DECALOGO DE COMPETENCIAS

ENTREGA DE JUICIOS

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Decálogo de Competencias Entrega de Juicios

1.- Preparar el entorno, el cuerpo y la emocionalidad.

2.- Crear contexto: la visión compartida el compromiso de ambos interlocutores con ella. Explicitar el propósito de la conversación.

Espacio y tiempo

relajados y con una emocion adecuada.

En un plano de confianza, vamos a compartir con él o con ella algunos juicios que hasta ahora han sido privados.

CONFIANZA

Decálogo de Competencias Entrega de Juicios

3.- Distinguir etiquetas y personalizaciones (evitarlas).

“Tú eres…..”, cuando es negativo, gatilla mecanismos defensivos como forma de liberarnos de la opresión de ese juicio.

4.- Distinguir generalizaciones y exageraciones.(evitarlas) Cualquier exageración puede comprometer la escucha del otro.

Defensa “Y tú como eres, muy bueno y humilde?........

“Tú eres egoísta…….., Eres soberbio……..

Eludir término como “Siempre”, “Nunca” (con referencia al tiempo)

Eludir término como “En Todo” (con referencia al juicio)

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Decálogo de Competencias Entrega de Juicios

5.- Evitar las adscripción de intenciones o motivos.

6.- Referirse a las acciones (al comportamiento del otro)

Dejar que la persona hable de sus intenciones y motivos.

Orador

Intenciones y Motivos

7.- Hablar de cómo esas acciones “me afectan” o “en mi opinión” tiene resultados negativos, señalando por qué.

8.- No invocar el nombre de otros en falso. Hablar por usted mismo.

Decálogo de Competencias Entrega de Juicios

En vez de responsabilizar al otro por las consecuencias que sus acciones tienen en mí, decir en cambio:

“Cuando tú haces tal o cual cosa, a mí me sucede que…….”

Con ello compartimos la responsabilidad y asumimos nuestra parte en ella.

Y es que como dice Pedro………

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9.- Indagar el punto de vista del otro: escucharlo

Decálogo de Competencias Entrega de Juicios

Orador Punto de vista

Oyente

Dice lo que dice

Indaga

Oyente desconfía de su Observador y se abre a aspectos que no formaban parte de su interpretación.

1

2

3

Para verificar si hay algunos factores que desconocemos que podrían alterar nuestro juicio. Sobre el pasado Sobre el Presente Sobre consecuencias Futuras

10.- Pedir cambios concretos en el comportamiento del otro

Decálogo de Competencias Entrega de Juicios

El propósito de la retroalimentación no es el desahogo es el cambio del comportamiento.

Es importante que la persona que recibió el juicio crítico (aceptándolo), concluya con compromisos claros, de que tomará acciones para que se diluyan esos juicios críticos.

Resultados Acción Observador

Aprendizaje de primer orden ( Correctivas)

Aprendizaje de segundo orden

Aprendizaje

Transformacional

Evaluación Sistema

Aprendizaje

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1.- Preparar el entorno, el cuerpo y la emocionalidad.

2.- Crear contexto: traer a la conversación la visión compartida el compromiso de ambos interlocutores con ella.

3.- No etiquetar, ni personalizar.

4.- No generalizar, ni exagerar.

5.- No adscribir intenciones o motivos.

Decálogo de Competencias Entrega de Juicios

Resumen

6.- Referirse a las acciones (al comportamiento)

7.- Hablar de cómo esas acciones “me afectan” o “en mi opinión” tiene resultados negativos, señalando por qué

8.- No invocar el nombre de otros en falso.

9.- Indagar el punto de vista del otro: escucharlo

10.- Pedir cambios concretos en el comportamiento del otro

Decálogo de Competencias Entrega de Juicios

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DECALOGO DE COMPETENCIAS

RECEPCION DE JUICIOS

Decálogo de competencias Recepción de Juicios

1.- Preparar el cuerpo y la emocionalidad

2.- Reconocer que se trata de juicios (y no de afirmaciones)

A nivel corporal, es conveniente estar centrado, relajado.

A nivel emocional, es importante encontrarse abierto a escuchar.

Son opiniones que el otro tiene y no la verdad, pero reconocer que los juicios resultan de mi comportamiento.

Los juicios configuran una identidad sobre mi persona y me abren posibilidades de aprender y mejorar mi identidad.

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Coaching Ontológico / Rafael Echeverría Rubén Rodríguez Prohibida su reproducción

Decálogo de competencias Recepción de Juicios

3.- Evaluar la concesión de autoridad.- Es importante evaluar si otorgamos o no autoridad a esos juicios.

4.- Apertura al escuchar.- Recibir juicios es una acción de escucha.

Si proviene de un cliente Si proviene de una coordinación de acciones

Los juicios críticos tienen el poder de cerrar nuestra capacidad de escucha en todo momento y activar nuestros mecanismos de defensa.

La consigna es no seguir en la conversación si consideramos que ya no estamos escuchando.

Decálogo de competencias Recepción de Juicios

5.- Indagar.- Es posible que los juicios que nos entreguen no nos resulten claros o evidentes.

Orador Argumentos

Oyente

Entrega de juicios

Indaga

Oyente tiene la oportunidad de aprendizaje.

1

2

3

Para descubrir que quien los emite tiene argumentos válidos a partir de los antecedentes que no conocíamos o no ponderábamos de la misma manera. Sobre el pasado Sobre el Presente Sobre consecuencias Futuras El tipo de observador que es Las acciones que ejecuta Resultados que anticipa y produce

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6.- Chequear escucha

Orador Oyente

Dice lo que dice

Verifica escuchas

Entiendo que o que me estás diciendo es …….

( Utiliza palabras diferentes de las usadas por el orador )

1

2

Ofrecerle a nuestro interlocutor nuestra interpretación sobre lo que está diciendo.

Decálogo de competencias Recepción de Juicios

7.- Legitimar el punto de vista del otro.

Decálogo de competencias Recepción de Juicios

A).- Evitar atribuirle intenciones o motivos.- Preguntarse por las inquietudes que lo llevan legítimamente a decir lo que nos dice.

B ).- Si sus inquietudes no son claras, se lo debemos preguntar directamente.

C ).- Para legitimar al otro, es importante distinguir dos fenómenos diferentes: el “comprender” del “compartir”.

“Entiendo por qué me dices esto, y sin embargo no estoy de acuerdo contigo. Déjame que te exponga mi punto de vista y permíteme indicarte los antecedentes que tengo en cuenta para sustentarlo”

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8.- Aceptar puntos válidos

Decálogo de competencias Recepción de Juicios

A ) Expresarle al otro nuestros puntos de acuerdo, mostrarle que estamos escuchando.

“ Eso es cierto”, “En eso estoy de acuerdo contigo”

B ) De no escuchar receptividad en lo que nos dice, es posible que sus propios mecanismos de defensa se activen, lo que compromete el proceso de retroalimentación.

9.- Tomarse tiempo para responder

10,- Agradecer

Decálogo de competencias Recepción de Juicios

A veces es recomendable no responder de inmediato a los juicios críticos que nos entregan y darnos un tiempo para reflexionar sobre ellos.

Al darnos más tiempo, cabe la posibilidad de que observemos cosas que en el momento puede no sernos fácil de observar.

Es importante agradecer al otro el trabajo que se ha tomado de compartir sus juicios contigo y brindarte la oportunidad de conocerlos y eventualmente disolverlos o corregirlos.

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Coaching Ontológico / Rafael Echeverría Rubén Rodríguez Prohibida su reproducción

1.- Preparar el cuerpo y la emocionalidad

2.- Reconocer que se trata de juicios (y no de afirmaciones)

3.- Evaluar la concesión de autoridad

4.- Apertura al escuchar

5.- Indagar

Decálogo de competencias Recepción de Juicios

Resúmen:

6.- Chequear escucha

7.- Legitimar el punto de vista del otro

8.- Aceptar puntos válidos

9.- Tomarse tiempo para responder

10,- Agradecer

Decálogo de competencias Recepción de Juicios

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Los Juicios

Tarea

1.- Pídele a una persona del trabajo que te escriba 5 juicios positivos y 5 juicios negativos de tu desempeño en el trabajo y pídele también a algún miembro de tu familia o a todos y recíbelos con respeto.

Enviar la reflexión: “Qué te pasó a ti con esa experiencia”(no son necesarios los juicios)

Ver la película: 12 Hombres en Pugna , con Jack Lemmon


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