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| Date post: | 16-Apr-2017 |
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ING. TELMO [email protected]
El trabajo en equipo es un método de trabajo colectivo “coordinado” en el que los participantes intercambian sus experiencias, respetan sus roles y
funciones, para lograr objetivos comunes al realizar una tarea conjunta”
(Prof. Benjamín Viel).
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Bases del trabajo en Bases del trabajo en equipoequipo
complementariedad
coordinación
comunicación
confianza
compromiso
Cinco CsCinco Cs
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Factores que facilitan el Factores que facilitan el trabajo en equipotrabajo en equipo
• Tener clara la misión, visión, propósitos, objetivos, y metas comunes.
• Conocer la etapa de desarrollo del equipo.
• Organización interna.• Experiencia.
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Factores que facilitan el Factores que facilitan el trabajo en equipotrabajo en equipo
• Buen liderazgo.• Tiempo disponible.• Coherencia.• Buen clima interno.• Participación.
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Algunas ventajas del trabajo Algunas ventajas del trabajo en equipoen equipo
• Otorga oportunidad de aprendizaje mutuo.
• Favorece la identidad de las personas con su organización.
• Agiliza planes y programas ahorra tiempo.
• Permite acciones mas asertivas, eficaces, creativas (visión desde distintos ángulos).
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Aprendizajes personales en Aprendizajes personales en el equipoel equipo
• Aceptar crítica.• Ser autocrítico.• Respetar opinión disidente.• Aprender a escuchar.• Vencer temores y debilidades.• Ser flexible.
(Dra. Gilda Gnecco, 2004)
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“CONÓCETE A TI MISMO;
PRINCIPIO Y FIN DE LA SABIDURÍA HUMANA”.
- ARISTÓTELES -
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LAS "5 C" DEL TRABAJO EN EQUIPO
•Complementariedad: cada miembro aporta la especialidad que domina.
•Coordinación: el equipo, con un líder a la cabeza, debe actuar de forma organizada.
•Comunicación: se da una comunicación abierta entre todos sus miembros, esencial para poder coordinar las distintas actuaciones individuales.
El equipo funciona como una maquinaria con diversos engranajes; todos deben funcionar a la perfección,
si uno falla el equipo fracasa.
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•Confianza: cada persona confía en el buen hacer delresto de sus compañeros, esto lleva a anteponer el éxito del equipo y no al lucimiento personal.
•Compromiso: cada miembro se compromete a aportar lomejor de si mismo, a poner todo su empeño en sacar eltrabajo adelante.
El equipo responde de los resultados obtenidos, pero goza de libertad para organizarse como considere
más conveniente. Dentro de ciertos márgenes el equipo tomará
sus propias decisiones.
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EQUIPOS PRODUCTIVOS vs. NO PRODUCTIVOS
EQUIPOS PRODUCTIVOS
Son aquellos que consiguen coordinar de manera óptima,
el esfuerzo de sus integrantes obteniendo el máximo rendimiento.
•Fluidamente.•De forma compenetrada.•Alcanzan las metas propuestas.
FUNCIONAN:
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CARACTERÍSTICAS DE UN EQUIPO PRODUCTIVO:
Sabe seleccionar a sus componentes: gente con experiencia, con capacidad de trabajar en equipo, con personalidades complementarias, motivada, con ganas.
Se nombra un líder con carisma, una persona capaz de conducir grupos humanos, organizada, que sabe comunicar, motivar, exigir; ganarse la confianza y el respeto de sus colaboradores.
Define claramente el objetivo (s) del equipo, sus funciones, las metas que deben alcanzar.
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Asume RETOS, trabaja proyectos motivantes que suponen un auténtico desafío profesional.
Presta el apoyo necesario, facilitándo los medios humanos y técnicos requeridos, el acceso a la información pertinente.
CARACTERÍSTICAS DE UN EQUIPO PRODUCTIVO:
Existe mucha comunicación, el clima es de cordialidad, de respeto. Existe cohesión entre los miembros, y hay un fuerte sentimiento de compromiso.
El ambiente es de participación, se exponen las opiniones, se fomenta el debate abierto, sin cortapisas, no se intenta imponer un pensamiento único.
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La improductividad puede ser causada por:
•Falta de liderazgo: el jefe no organiza, no motiva, no empuja. En definitiva, no lidera.
EQUIPOS NO PRODUCTIVOS
•Escasa comunicación: tanto dentro del equipo como con el resto de la organización.
•Objetivo mal definido: el equipo no sabe a que atenerse.
•Desmotivación: no tiene trabajos muy interesantes, sino trabajos rutinarios y de poca trascendencia.
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•Demasiada complejidad del trabajo y falta de preparación del equipo.
•Falta de apoyo de la organización o falla de adaptación de la organización a esta forma de organizar el trabajo.
•Falta de reconocimiento: Si el trabajo exige a los miembros del equipo un fuerte sacrificio personal.
•Dificultades de relación dentro del equipo. Inicialmentesus miembros se encuentran ilusionados, con ganasde hacer, orgullosos de pertenecer al equipo, pero poco a poco este ambiente cordial se va deteriorando.
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La mayoría de nuestras tareas,son interacciones en equipos, así:
•Familia •Trabajo •Amigos •Asociaciones, etc.
Trabajar en equipo no es la mera suma de las aportaciones individuales, es mucho mas.
2 + 2 = 5 o mas
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Factores que dificultan el Factores que dificultan el trabajo en equipotrabajo en equipo
• Falta de tiempo • Desconocimiento de la visión, misión,
objetivos y metas de la organización.• Clima laboral inadecuado, falta de unidad,
lucha por poder, temor, desconfianza.• Falta o falla en el liderazgo.• Falta de reconocimiento de parte de los
lideres de la organización.• Fracasos.
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Algunos problemas en los integrantes del equipo
Acaparar la palabra
Falta de participación
Escasa innovaciónIntegrantes desmotivados
negativismoResistencia al cambio
Rivalidad entre los miembros
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QUE PODRIAMOS HACER QUE PODRIAMOS HACER FRENTE A ESTOS FRENTE A ESTOS
PROBLEMAS CON LOS PROBLEMAS CON LOS INTEGRANTES DEL EQUIPO?INTEGRANTES DEL EQUIPO?
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Etapas en el desarrollo de un Etapas en el desarrollo de un equipoequipo
1. Formación-inicio:1. Formación-inicio:•Optimismo.•Análisis.•observación
2. Agitación:2. Agitación:•primeras dificultades:•Tensión, roces.•Aparecen las diferencias de carácter y personalidad.
4. Madurez:4. Madurez:•Equipo acoplado.•Han aprendido a trabajar juntos.
3. Acoplamiento:3. Acoplamiento:•Superan dificultades.•Se observan avances.•Desarrollo de habilidades.
Agotamiento finalización de la tarea
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Es conveniente en un principio no presionar al equipo
Si empieza funcionando bien tiene mas probabilidad de éxito
Para muchos es una experiencia novedosa – darle tiempo
Enseñar a trabajar en equipo
Comenzando el trabajoComenzando el trabajo
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HERRAMIENTAS QUE FACILITAN HERRAMIENTAS QUE FACILITAN TRABAJO EN EQUIPOTRABAJO EN EQUIPO
Reuniones efectivas.
Manejo de conflictos
Buen proceso de toma de decisiones
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Reunión efectivaReunión efectiva
programada
Respeta calendario
Citación con tabla Respeta procesode la reunión:
Horario.Orden de la tabla.
Agradecer participacióny esfuerzo.
Evaluar reunión conlos participantes.
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Toma de decisionesToma de decisiones Selección de alternativas
Aprender sistemas dePara tomar decisiones Conversar con el equipo
El modo de tomar decisiones
Buscar informaciónEvidencias que apoyen la decisión
Buscar consenso cuandocorresponda
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Los conflictos…Los conflictos…• Son situaciones de crisis que surgen
cuando las inquietudes de dos o mas personas parecen incompatibles.
• Áreas de conflictos:Áreas de conflictos:– Distintas percepciones sobre los hechos.– Sobre los métodos.– Sobre las metas.– Sobre los valores
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Efectos de un conflictoEfectos de un conflicto
Positivos:Positivos:• Aumenta creatividad.• Clarifica ideas.• Se aprende a conocer
a los integrantes.• Oportunidad para
cambiar situaciones molestas.
Negativos:Negativos:• Disminuye
productividad.• Desajuste temporal.• Tardanza en la toma
de decisiones.
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¿¿Qué hacer frente a un Qué hacer frente a un conflicto?conflicto?• No le de la espaldaNo le de la espalda
– Espere prudentemente – Escuche atentamente.– Actúe.
• Pregunte, aclare los temas en cuestión.• No permita ataques personales (no personalice)• Describa no enjuicie.• No de opinión, converse de hechos concretos.• Busque alternativas de solución con el grupo. • Si es necesario de un tiempo para calmar Si es necesario de un tiempo para calmar
al grupo. al grupo.
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SOLUCIÓN DE CONFLICTOS
MANEJO (Ambiente propicio)• 1.- DEJAR A UN LADO EL ORGULLO.
• 2.-DISCULPARSE CUANDO UNO HA COMETIDO UN ERROR, AUNQUE EL OTRO NO ESTÉ LIBRE DE CULPA.
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SOLUCIÓN DE CONFLICTOS (Manejo)
• ANALICE A FONDO EL CONFLICTO.• CONSIGA TODA LA INFORMACIÓN.• ESTUDIE LA INFORMACIÓN.• REGISTRE LAS POSIBLES SOLUCIONES.• TOME UNA DECISIÓN EN FUNCIÓN DE UN
POSIBLE RESULTADO.• ACTÚE CON FIRMEZA Y CON OPTIMISMO.• REVISE SIEMPRE EL RESULTADO.
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SOLUCIÓN DE CONFLICTOS• El mejor medio para salir ganando una
discusión es evitarla.• Demuestre respeto por las opiniones ajenas.• Si se equivoca admítalo inmediatamente.• Comuníquese amistosamente.• Deje que su interlocutor hable mas.• Trate honestamente de ver las cosas desde
el punto de vista ajeno.• Apele a los motivos mas nobles.
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SOLUCIÓN DE CONFLICTOS
• CONDUCTA ASERTIVA
• MIS DERECHOS SON IMPORTANTES.
• LOS DERECHOS DE LOS DEMÁS SON TAN IMPORTANTES COMO LOS MIOS.
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SENTIMIENTOS
EMISOR RECEPTOR
OÍDOENTENDIDOATENDIDO
RESPETADO
“CIRCUNSTANCIAS”
INTEGRIDAD EQUILIBRIO VERACIDAD
SENTIMIENTOS
INFO INFO
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ASERTIVIDADPASIVIDAD AGRESIVIDAD
ES LA HABILIDAD PARA EXPRESAR
LIBRE Y CLARAMENTE MIS PENSAMIENTOS Y
SENTIMIENTOSPERO...
SIN LESIONAR LOS DERECHOS Y
SENTIMIENTOS DE LOS DEMÁS
MENOSPRECIALOS DERECHOS Y
LOS SENTIMIENTOS DE LOS DEMÁS
CONFINA SUS ACTOS
DENTRO DE CIERTOS LÍMITES
ESTRECHOS
FRUSTRACIÓN TENSIÓN, ANSIEDAD.
CONFLICTO, AGRESIÓN, RECHAZO.
EQUILIBRIO, COMUNIC. EFECTIVA, IMAGEN, LIDERAZGO.
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SOLUCIÓN DE CONFLICTOS
• DE LA ABUNDANCIA DEL CORAZÓN HABLA LA BOCA.
• GUARDA TU LENGUA DEL MAL Y TUS LABIOS DE HABLAR ENGAÑO.
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SOLUCIÓN DE CONFLICTOS
• UNA RELACION PUEDE DAÑARSE HASTA DEJAR DE EXISTIR, SI EL OFENSOR NO SE ATREVE A DAR EL PRIMER PASO PARA LA RECONCILIACIÓN ………...
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A modo de conclusiónA modo de conclusión
• Trabajar en equipo es una oportunidad de aprendizaje.
• Trabajar en equipo facilita las tareas de una organización y la potencia.
