Diseño y programación web para comercio electrónicoDr. Francisco J. Mata
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Plan de negocios Empresas Punto Com
Tema 4 parte 1
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Plan de negocios
Propósito: Facilita financiamiento y contratación de
empleados Presenta un camino hacia el futuro Provee un método para evaluar el progreso Facilita la descripción de su compañía
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Planificación
Plan your work
Work your plan
And your plan will work
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Elementos de un plan de negocios
Visión/misión y descripción de la compañía Administración Competencia Mercado y clientes Productos/servicios Mercadeo y ventas Operaciones Plan y proyecciones financieras
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Visión/misión y descripción de la compañía
Visión: afirmación de lo que se espera de la compañía
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Visión de Amazon.com
La mayor tienda de libros sobre el planeta
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Visión/misión y descripción de la compañía
Misión: Definición del negocio
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Misión de Dell Corporation
We make computing easy.
Like it should be.
Dell is the world's leading computer systems company. We design, build and customize products and services to satisfy a range of customer requirements. From the server, storage
and professional services needs of the largest global corporations, to those of consumers at home. We do
business directly with customers, one at a time, and believe
we do it better than anyone on the planet.
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Visión/misión y descripción de la compañía
Definición del negocio: ¿Quién se sirve? -- Clientes ¿Qué se sirve? -- Necesidades ¿Cómo se sirve? --
Tecnologías/procedimientos
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Visión/misión y descripción de la compañía
Descripción de la compañía: Descripción en mayor detalle sobre la compañía
Razones que hacen única a la empresa Posicionamiento esperado
Objetivos esperados Nombre seleccionado del sitio web Características relevantes del sitio
Debería atraer inversionistas o empleados
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Visión/misión y descripción de la compañía
Características relevantes del sitio web Modelo de negocios Proposición de valor Modelo para generar ingresos
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Visión/misión y descripción de la compañía
Modelo comercial: método de hacer negocios mediante el cual una compañía puede generar ingresos para sustentarse
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Visión/misión y descripción de la compañía
Modelos comerciales Mercadeo directo en línea (“e-tailing”) Mercados electrónicos y bolsas de intercambio
(B2B) Subastas electrónicas Encuentre el mejor precio (máquina de
búsqueda) Mercadeo afiliado Mercadeo viral Compras grupales
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Visión/misión y descripción de la compañía
Modelos comerciales Personalización Integradores de la cadena de valor Proveedores de servicios de cadena de valor
(logística, pagos, etc.) Corredores de información Trueque Descuento Membresía Mejoradores de la cadena de abastecimiento
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Proposiciones de valor del CE
Proposiciones de valor del CE Beneficios que el cliente recibe
Precio (costo)Selección (variedad)Servicio (pre y post-compra)Entrega (tiempo)Conveniencia (tiempo y lugar)
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Visión/misión y descripción de la compañía
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Administración
Personal clave a cargo de la compañía: Gerente General Gerente Financiero Gerente de Mercadeo/Ventas Gerente de Operaciones
Destacar la experiencia y fortaleza
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Competencia
Analizar la competencia: Competidores directos Competidores indirectos Estrategias que persiguen Fortalezas y debilidades Diferencias en los productos/servicios con la
compañía propuesta
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Competencia
Determinar competencia en grupo estratégico
Establecer diferencias de la compañía con este grupo Valor agregado Diferenciación Posicionamiento
Definir estrategia para alcanzar los objetivos deseados considerando la competencia
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Mercado y clientes
La clave de un programa de mercadeo exitoso es el conocimiento del cliente Gustos Preferencias Expectativas
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Mercado y clientes
Describir los clientes y el mercado meta Evaluar el mercado considerando su
crecimiento Describir formas en las cuales la empresa
puede atraer y retener clientes
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Productos/servicios
Colocarse en el papel del cliente y contestar las siguientes preguntas: ¿Le beneficia el producto o servicio ofrecido?
¿De qué manera? ¿A cuáles otros se compara?
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Mercadeo y ventas
Determinar estrategia de mercadeo Imagen Precio Servicio Propaganda/promoción
Medios
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Operaciones
Políticas Términos de uso del sitio web Pago Servicio
Logística Entrega
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Plan y proyecciones financieras
Estimar costo de arranque de la empresa Investigación Equipo Desarrollo sitio web Gastos legales
Determinar fuentes de financiamiento Modelo de generación de ingresos
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Plan y proyecciones financieras
Estimar proyecciones de ingreso/gastos Escenarios Punto de corte
Estimar necesidades de flujo de caja Estimar fuentes de financiamiento
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Plan y proyecciones financieras
Gastos De arranque: necesarios para iniciar el negocio Operativos: una vez que el negocio se incia
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Plan y proyecciones financieras
Gastos de arranque Personal (empleados y consultores) Legales Renta Licencias Equipo Suministros Propaganda Servicios (luz, teléfono, agua, Internet) Otros
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Plan y proyecciones financieras
Gastos operativos Personal (empleados y
consultores) Legales Renta Licencias Equipo Suministros Propaganda Servicios (luz, teléfono,
agua, Internet)
Cont. Depreciación Pago de préstamos Impuestos Reparación/manteni-
miento Otros
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Plan y proyecciones financieras
Ingresos Estimación más difícil que gastos
Por número de usuarios Según cuota de mercado
Requiere conocer el valor del mercado
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Plan y proyecciones financieras
Ingresos/gastos operativos Estimarlos para un periodo de 3 a 5 años
(anualmente o trimestralmente) Se espera que tanto ingresos como gastos operativos
crezcan conforme aumenta el nivel de operaciones a través del tiempo
Es bueno plantear escenarios Pesimista Optimista Probable
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Plan y proyecciones financieras
Ingresos/gastos operativos Necesario calcular punto de corte
Periodo de tiempo en el cual los ingresos son iguales a los gastos operativos
Se asume que a partir de este momento, los ingresos cubren completamente los gastos operativos y se empieza a obtener ingresos netos o ganancias
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Proyecciones financieras
₡0
₡50.000
₡100.000
₡150.000
₡200.000
₡250.000
Año 1 Año 2 Año 3
Ingresos
Gastos
Puntocorte
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Proyecciones financieras
Flujo de caja Diferencia entre ingresos y gastos operativos Negativo: se requiere dinero
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Proyecciones financieras
Necesidades de capital Gastos de arranque y flujos de caja negativo
deben financiarse Capital (acciones) Préstamos (deuda)
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Información adicional para preparar el plan de negocios
How to write a .com Business Plan en paquete de lecturas