FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
CARRERA INGENIERÍA COMERCIAL
TRABAJO DE TITULACIÓN PRESENTADO COMO REQUISITO PARA OPTAR
POR EL TÍTULO DE INGENIERO COMERCIAL
“PLAN DE NEGOCIO PARA LA CREACIÓN DE CENTRO DE CUIDADO
INFANTIL GABRIELLE EN EL SECTOR BANCARIO DE GUAYAQUIL”
AUTOR: CANO BRAVO KARINA AZUCENA
TUTOR: ING. LUIS H. BRAVO GAME, MAE
GUAYAQUIL, MARZO, 2018
I
REPOSITORIO NACIONAL EN CIENCIA Y TECNOLOGÍA
FICHA DE REGISTRO DE TESIS/TRABAJO DE GRADUACIÓN
TÍTULO Y SUBTÍTULO:
“PLAN DE NEGOCIO PARA LA CREACIÓN DE CENTRO DE
CUIDADO INFANTIL GABRIELLE EN EL SECTOR
BANCARIO DE GUAYAQUIL”
AUTOR(ES) (apell idos/nombres): CANO BRAVO KARINA AZUCENA
REVISOR(ES)/TUTOR(ES)
(apell idos/nombres): Ing. Lu is H. Bravo Game, MAE
INSTITUCIÓN: Universidad de Guayaquil
UNIDAD/FACULTAD: Facultad de Ciencias Administrativas
MAESTRÍA/ESPECIALIDAD:
GRADO OBTENIDO:
FECHA DE PUBLICACIÓN: No. DE PÁGINAS:
ÁREAS TEMÁTICAS: Administración, Finanzas
PALABRAS CLAVES/ KEYWORDS: estrategia, planeación, f inanzas, infantes, cu idado
RESUMEN/ABSTRACT (150 -250 palabras)
E l presente proyecto t iene como objet ivo estudiar la viabil idad de la
implementación de “PLAN DE NEGOCIO PARA LA CREACIÓN DE CENTRO DE CUIDADO
INFANTIL GABRIELLE EN EL SECTOR BANCARIO DE GUAYAQUIL” , con la final idad de evitar
que las labores cotidianas de los padres se vean afectadas por la fa lta de tranqui l idad de
que sus h ijos estén cuidados de mane ra profesional .
La investigación se basó en un plan estratégico y organizacional de
implementación del centro de cuidado infant i l , bases teór icas, emprendimiento,
organización, f inanzas, estrategia, etc.
ADJUNTO PDF: X SI NO
CONTACTO CON AUTOR/ES: Teléfono:
0996682147
/0991285035
E-mai l : ferkajean@hotmai l .com
CONTACTO CON LA
INSTITUCIÓN:
Nombre:
Teléfono:
E-mai l :
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Certificado porcentaje de similitud
Habiendo sido nombrado Ing. Luis H. Bravo Game, MAE , tutor del trabajo de
titulación, certif ico que el presente trabajo de titulación ha sido elaborado por
CANO BRAVO KARINA AZUCENA , C.C.: 0922507439 , con mi respectiva
supervisión como requerimiento parcial para la obtención del t ítulo de Ingeniera
Comercial.
Se informa que el trabajo de titulación: “PLAN DE NEGOCIO PARA LA CREACIÓN
DE CENTRO DE CUIDADO INFANTIL GABRIELLE EN EL SECTOR BANCARIO DE
GUAYAQUIL” , ha sido orientado durante todo el periodo de ejecución en el
programa anti plagio (URKUND) quedando el 5% de coincidencia.
https://secure.urkund.com/view/16964445-251036-988649#DccxDglxDADBv6
__________________________
Ing. Luis H. Bravo Game, MAE
C.I.0901468058
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Aprobación de la sustentación
En mi calidad de Tutor del trabajo de investigación “PLAN DE NEGOCIO PARA LA CREACIÓN DE CENTRO DE CUIDADO INFANTIL GABRIELLE EN EL SECTOR BANCARIO DE GUAYAQUIL” , elaborado por la señora CANO BRAVO KARINA AZUCENA, egresada de la escuela de Ingeniería Comercial, Facultad de Ciencias Administrativas de la Universidad de Guayaquil, previo a la obtención del Título de Ingeniero Comercial, me permito declarar que luego de haber orientado, estudiado y revisado, la apruebo en todas sus partes.
Atentamente,
__________________________
Ing. Luis H. Bravo Game, MAE
C.I.0901468058
Tutor de tesis
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LICENCIA GRATUITA INTRANSFERIBLE Y NO EXCLUSIVA PARA EL USO
NO COMERCIAL DE LA OBRA CON FINES NO ACADÉMICOS
Yo, CANO BRAVO KARINA AZUCENA con C.C. No . 0922507439 , certifico que los contenidos desarrollados en este trabajo de titulación, cuyo título es “PLAN DE NEGOCIO PARA LA CREACIÓN DE CENTRO DE CUIDADO INFANTIL GABRIELLE EN EL SECTOR BANCARIO DE GUAYAQUIL” son de mi absoluta propiedad y responsabil idad y según el Art. 114 del CÓDIGO ORGÁNICO DE LA ECONOMÍA SOCIAL DE LOS CONOCIMIENTOS, CREATIVIDAD E INNOVACIÓN*, autorizo el uso de una licencia gratuita intransferible y no exclusiva para el uso no comercial de la presente obra con fines no académicos, en favor de la Universidad de Guayaquil, para que haga uso del mismo, como fuera pertinente
__________________________________________
CANO BRAVO KARINA AZUCENA
C.C. No. 0922507439
*CÓDIGO ORGÁNICO DE LA ECONOMÍA SOCIAL DE LOS CONOCIMIENTOS, CREATIVIDAD E INNOVACIÓN
(Registro Of ic ia l n . 899 - Dic . /2016) Art ículo 114. - De los t itu lares de derechos de obras creadas en las inst ituciones de educac ión superior y centros educat ivos. - En e l caso de las obras c readas en centros educat ivos, universidades, escuelas po l itécnicas, inst i tutos super iores técnicos, tecno lógicos , pedagógicos, de artes y los conservator ios super iores, e inst itutos públ icos de investigación como resultado de su act iv idad académica o de investigación ta les como trabajos de t itu lac ión, proyectos de invest igac ión o innovación, art ícu los académicos, u otros aná logos, s in perju ic io de que pueda exist i r re lac ión de dependenc ia , la t i tularidad de los derechos patr imonia les corresponderá a los autores. S in embargo, el establec imiento tendrá una l icenc ia gratui ta, intransfer ib le y no exc lusiva para e l uso no
comerc ial de la obra con f ines académicos .
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Dedicatoria
Dedico mi trabajo de tesis a Dios, porque me ha dado la sabiduría
necesaria para avanzar y culminar cada una de mis metas y proyectos personales,
a mi madre por su constancia y amor incondicional, a mis hijos, Fernando Jean
Pierre y Gabrielle Sebastian, quienes son el motor de mi vida, a mi familia en
general por todo el apoyo ofrecido en toda circunstancia.
Cano Bravo Karina Azucena
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Agradecimiento
Agradezco en primer lugar a Dios por haberme permitido l legar a vivir éste
momento y haberme brindado la oportunidad de convivir bajo la cobertura y
cuidado de mis abuelitos Sr. Jorge Bravo M. (+) y Sra. Elsa Sánchez, quienes junto
a mi madre Sra. Rosa Bravo Sánchez, me guiaron e inculcaron los valores de la
constancia y sacrificio que hoy predico, gracias por su incondicional apoyo,
enseñanzas, modelos de superación y honestidad, los cuales me han ayudado a
formar mi carácter, a ser constante en la realización de mis ideales y a ser capaz
de afrontar inesperadas situaciones de forma justa y humilde.
Cano Bravo Karina Azucena
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“PLAN DE NEGOCIO PARA LA CREACIÓN DE CENTRO DE CUIDADO INFANTIL
GABRIELLE EN EL SECTOR BANCARIO DE GUAYAQUIL"
Autor: Cano Bravo Karina Azucena
Tutor: Ing. Luis H. Bravo Game, Mae
Resumen
El presente proyecto tiene como finalidad estudiar la viabilidad de la
implementación del plan de negocio para la creación de centro de cuidado infantil
Gabrielle en el sector bancario de Guayaquil , con el fin de evitar que se vean
afectadas las labores cotidianas de los padres, por la falta de tranquilidad de que
sus hijos estén cuidados de manera profesional.
La investigación se sustentó en bases teóricas en organización, estrategias
y finanzas, entre otros.
Por tratarse de una empresa que incursionaría en el mercado de los
servicios, se utilizó la metodología de investigación exploratoria y descriptiva,
como métodos de búsqueda de información, ya que nos permiten tener un
primer contacto con el problema, y detallar el conjunto de escenarios afines a la
situación que atraviesan los padres de familia que laboran en el sector antes
VIII
mencionado, para lo cual, se aplicaron las siguientes herramientas de
investigación: método cualitativo, el focusgroup, además de la entrevista y
encuesta por el método cuantitativo, con el fin de recaudar y analizar la
información.
En base a los resultados obtenidos de las encuestas, se procedió a elaborar
un plan administrativo y estratégico de mercado, para implementar el Centro de
cuidados infantil y exponer la idea del negocio, tipo de empresa, organigrama,
manuales de funciones de cada puesto, misión, visión, objetivos, servicios a
ofrecer, y desarrollo del plan de marketing, luego se elaboró el estudio técnico, y
se detalló la capacidad de instalación, horarios y servicios que ofrecerá el Centro
de Cuidado Infantil Gabrielle.
Finalmente, se determinó la viabilidad del proyecto al realizar el estudio
de factibilidad f inanciera, demostrando una rentabilidad del ______
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"BUSINESS PLAN FOR THE CREATION GABRIELLE´S CHILD CARE CENTER IN THE
BANKING AREA OF GUAYAQUIL
Author: Cano Bravo Karina Azucena
Advisor: Ing. Luis H. Bravo Game, Mae
Abstract
The purpose of this project is to study the feasibility of implementing a
child care center in the commercial and banking area of the city of Guayaquil, in
order to avoid that the daily work of the parents be affected, due to the lack of
peace of mind that your children are cared for in a professional manner.
The research was based on a business plan for the implementation of a
child care center, with theoretical bases in organization, strategies and finances,
among others.
For being a company that would venture into the services market,
exploratory and descriptive research methodology was used, as information
search methods, since they allow us to have a first contact with the problem,
and detail the set of related scenarios to the situation that parents wh o work in
the aforementioned sector are going through. For which, the following research
X
tools were applied: qualitative method, the focus group, in addition to the
interview and survey by the quantitative method, in order to collect and analyze
the information.
Based on the results obtained from the surveys, an administrative and
strategic market plan was developed to implement the Childcare Center and
present the business idea, type of company, organizational chart, function
manuals of each position, mission , vision, objectives, services to offer, and
development of the marketing plan, then the technical study was elaborated, and
the installation capacity, schedules and services offered by the Gabrielle Child
Care Center were detailed.
XI
Tabla de contenido
REPOSITORIO NACIONAL EN CIENCIA Y TECNOLOGÍA I
Certificado porcentaje de similitud II
Aprobación de la sustentación III
Dedicatoria V
Agradecimiento VI
Resumen VII
Abstract IX
Índice de tablas XV
Índice de gráficos XVII
Índice de anexos XX
Introducción 1
Capítulo I 3
1 Antecedentes 3
1.1 Planteamiento del problema 3
1.2 Formulación o Definición del Problema 4
1.3 Sistematización del problema 4
1.4 Objetivos 5
1.4.1 Objetivo general 5
1.4.2 Objetivos específ icos 5
1.5 Justificación del proyecto 5
1.6 Delimitación del proyecto 6
Capítulo II 8
2 Marco teórico 8
2.1 Origen de los centros de cuidados infantiles 8
2.2 Organización 10
2.2.1 Tipos de organización 11
2.2.2 Competit ividad 14
2.3 Planeación estratégica 16
2.3.1 Etapas de la p laneación estratégica 16
2.4 Marco contextual 24
XII
2.5 Marco conceptual 24
2.5.1 Cal idad: 24
2.5.2 Servicio : 24
2.5.3 Servicio al c l iente: 24
2.5.4 Capacitación laboral : 24
2.5.5 Consumidores: 25
2.5.6 Fidel ización: 25
2.5.7 Guarderías 25
2.5.8 Pedagogía. 25
2.5.9 Necesidades 26
2.5.10 Niños 27
2.5.11 Nutric ión 27
2.5.12 Salud 27
2.5.13 Higiene infant i l 27
2.6 Marco legal 29
2.6.1 Trámites de emisión de servic io de rentas internas 29
2.6.2 Tramite en ministerio de inclusión socia l 30
2.6.3 Normativa legal para centro de pr imera infan cia 32
2.6.4 De la autorización para la creación, funcionamiento, renovación y
ampl iación de los servic ios de desarrol lo integral para la primera infancia 36
Capítulo III 40
3 Metodología de la investigación 40
3.1 Métodos de investigación 40
3.1.1 Método cuali tativo 41
3.2 Universo y muestra de estudio 43
3.3 Fórmula para determinar el tamaño de la muestra 44
3.4 Resultados y análisis de la encuesta 45
3.5 Verificación de hipótesis 58
Capítulo IV 59
4 Propuesta 59
4.1 Nombre del establecimiento, logo y slogan institucional 59
4.2 Idea del negocio 59
4.3 Tipo de empresa 60
XIII
4.4 Accionistas del proyecto 60
4.5 Organigrama 60
4.5.1 Manual de funciones y competencias laborales 62
4.6 Costos Administrativos y de Servicio 71
4.7 Plan estratégico 72
4.7.1 Misión 72
4.7.2 Visión 72
4.7.3 Objetivos estratégicos 72
4.7.4 Anál isis foda 73
4.7.5 Market ing mix 74
4.8 Plan estratégico de marketing 79
4.8.1 Objetivo general 79
4.8.2 Objetivo específ ico 79
4.8.3 Estrategias de marketing 79
4.8.4 Desarrol lo de estrategias 80
4.9 Estudio técnico del proyecto 81
4.9.1 Caracter íst icas del proyecto 81
4.9.2 Macro local ización 81
4.9.3 Micro local ización 82
4.9.4 Distr ibución del Centro de Cuidado Infant il 83
4.9.5 Capacidad del centro de cuidados infant i les 83
4.9.6 Diseño del centro de cuidados infanti les 83
4.9.7 Adecuaciones para el local 84
4.9.8 Tamaño y d istribución del cent ro de cuidados infant i les 89
4.9.9 Flujo de act ividades del centro de cuidados infant i les gabriel le 96
4.9.10 Detal le de flujo act ividades del centro de cuidados infanti les Gabriel le
96
4.9.11 Cronograma de act ividades 98
4.10 Factibilidad financiera 99
4.11 Inversión inicial 99
4.11.1 Act ivos necesarios para el proyecto 99
4.11.2 Depreciación de act ivos 102
4.11.3 Capita l de trabajo 102
4.11.4 Financiamiento 102
4.11.5 Financiamiento institución pública 103
XIV
4.12 Gastos operacionales 107
4.12.1 Presupuesto de gastos administrativos 107
4.12.2 Roles de pago 107
4.12.3 Gastos en servicios básicos 109
4.12.4 Costos var iables de la operación 109
4.12.5 Costos fi jos de la operación 109
4.12.6 margen de contr ibucion 110
4.12.7 Precio venta unitar io 110
4.12.8 Proyección de ventas mensuales y anuales 110
4.12.9 Anál isis del punto de equi l ibr io 111
Conclusiones 116
Recomendaciones 118
Bibliografía 119
Anexos 124
XV
Índice de tablas
Tabla # 1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
Tabla # 2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
Tabla # 3 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
Tabla # 4 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
Tabla # 5 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Tabla # 6 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
Tabla # 7 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Tabla # 8 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Tabla # 9 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Tabla # 10 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
Tabla # 11 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Tabla # 12 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Tabla # 13 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
Tabla # 14 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
Tabla # 15 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
Tabla # 16 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
Tabla # 17 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
Tabla # 18 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
Tabla # 19 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99
Tabla # 20 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100
Tabla # 21 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100
Tabla # 22 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101
Tabla # 23 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103
Tabla # 24 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104
Tabla # 25 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104
XVI
Tabla # 26 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105
Tabla # 27 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108
Tabla # 28 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108
Tabla # 29 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109
Tabla # 30 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111
Tabla # 31 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111
Tabla # 32 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111
Tabla # 34 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112
XVII
Índice de gráficos
Gráfico 1 Organización Lineal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Gráfico 2. Organizac ión Funcional . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Gráfico 3. Organizac ión de staff . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Gráfico 4 Mujeres con niños menores a 8 años en empresas Públicas y privadas sector
Bancario de Guayaquil . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
Gráfico 5 Cuántas personas conocen Centros de cuidado infanti l espec ia lizados en el sector
bancario de la c iudad de Guayaquil? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
Gráfico 6 Característ icas de centro de cuidado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
Gráfico 7 Satisfacc ión de usuarios de centros de cuidado infanti l . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
Gráfico 8 Importancia en las existenc ia de centros de cuidado infant il . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
Gráfico 9 Desarrol lo infanti l en centro existentes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Gráfico 10 Atención personalizada espec ia l en centro de cuidado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
Gráfico 11 Precio por servic io . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Gráfico 12 Horas de servicio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Gráfico 13 Preferencia de ubicación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Gráfico 14 Miembros de famil ia que trabajan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
Gráfico 15 Edad de hi jos hasta 8 años . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Gráfico 16 Cuidado de hijos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Gráfico 17 Preferencias de horario . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
Gráfico 18Logot ipo de la Empresa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
Gráfico 19 Organigrama de la empresa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
Gráfico 20 Manual de funciones – Jefe Administrativo y Financiero . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
Gráfico 21 Manual de funciones –Asistente Contable . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Gráfico 22 Manual de func iones –Asistente Administ rat iva . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
Gráfico 23 Manual de func iones – Médico Ped iat ra . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
XVIII
Gráfico 24 Manual de func iones – Nutr ic ionista . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
Gráfico 25 Manual de func iones -Párvulos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
Gráfico 26 Manual de func iones de Ayudante de Párvu los . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
Gráfico 27 Manual de func iones de Cocinera . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
Gráfico 28 Manual de func iones de Conserje . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
Gráfico 29 Anális is FODA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
Gráfico 30 Obra c iv i l de l Centro de Cuidado Infant i l Gabriel le . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
Gráfico 31 Material de Guardería - Legos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
Gráfico 32 Material de Guardería - Tablero de Juegos Geométricos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
Gráfico 33 Material de Guardería - Laberinto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86
Gráfico 34 Material de Guardería - Lámina para hi lar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86
Gráfico 35 Material de Guardería - Estimulac ión temprana . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
Gráfico 36 Material de Guardería - Pisc ina de Pelotas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
Gráfico 37 Material de Guardería - Mesas y si l las . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
Gráfico 38 Material de Guardería - Estantes de almacenamiento y colgadores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88
Gráfico 39 Aula de n iños de 1 a 2 años . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
Gráfico 40 Aula de n iños de 3 a 4 años . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
Gráfico 41 Aula de n iños de 5 a 6 años . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91
Gráfico 42 Adecuación del Aula de Lactantes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92
Gráfico 43 Área de descanso niños de 3 a 6 años . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92
Gráfico 44 Administración . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
Gráfico 45 Departamento Médico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
Gráfico 46 Área de Cocina . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94
Gráfico 47 Área de Comedor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94
Gráfico 48 Área Soc ia l . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
Gráfico 49 Flu jo de act ividades del Centro de Cuidados Infant i les Gabrie l le . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96
Gráfico 50 Cronograma de act iv idades . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
XIX
Gráfico 52 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113
Gráfico 53 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114
Gráfico 54 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115
XX
Índice de anexos
Anexo 1 Solic i tud de autorizac ión de func ionamiento 124
Anexo 2 Formulario de Inscripción 126
Anexo 3 Plan de Reducc ión de Riesgos 127
Anexo 4 Proyecto de creación de la instituc ión 128
Anexo 5 Requis itos contenidos en la normativa vigente 130
Anexo 6 Formato Estudio económico f inanciero 131
Anexo 7 Modelo de entrevista del focusgroup 133
Anexo 8 Encuesta 134
1
Introducción
La familia es considerada por muchos autores como la célula
fundamental de la sociedad, es decir, el lugar en el cual los infantes aprenden
los conocimientos básicos para su educación y socialización. A ctualmente, en
Ecuador, específ icamente en la ciudad de Guayaquil, debido al acelerado
incremento de los núcleos familiares, dónde ambos padres trabajan, ha
ocasionado que, ante la ausencia de la madre en el hogar y cuando existen uno,
dos ó tres hijos y no cuentan con la ayuda de un familiar ó parientes cercanos de
confianza con quién, cómo, en dónde y que tiempo dejarlos, aumente la
intranquilidad, desconcentración y preocupación de aquellos padres, por saber
que sus hijos estén bien cuidados, durante su jornada laboral.
Las guarderías surgieron en respuesta a l as necesidades de la sociedad
desde inicios del siglo XIX con la llegada de la Revolución Industrial, momento
en el cuál, la mujer fue insertada en las relaciones laborales; como
consecuencia, provocó la ausencia de muchas madres en sus hogares, es así
como se crearon varias instituciones de caridad, encargadas de cuidar, proteger
y alimentar a los niños mientras sus progenitoras trabajaban. Desde entonces
han surgido varias modificaciones en cuánto a sus servicios con el fin de que los
padres se encuentren satisfechos, en lo que ahora conocemos como “guarderías,
centros de desarrollo ó centros de cuidado infantil".
El desarrollo de éste trabajo consiste en investigar y plantear el diseño
de implementación de centro de cuidado infantil , en el sector comercial y
2
bancario de la ciudad de Guayaquil, para el cuidado de niños menores de 8 años
de edad; brindando la oportunidad de que los padres escojan los servicios que
demanden, cubriendo los horarios de atención según la necesidad de ellos.
El trabajo fundamental del centro de cuidado infantil, será brindar a los
niños de distintas edades un ambiente estimulante y recreativo desde sus
primeros años de vida, facil itando su desarrollo f ísico, emocional e intelectual,
resguardar los intereses y necesidades de cada niño y niña, y fomentar un
aprendizaje adecuado que facilite un mejor desarrollo en su vida escolar y
familiar.
Un artículo en Inteligencia emocional (Inteligencia familia, 2014) indica
que la intranquilidad y angustias de los padres por el saber cómo estarán sus
hijos genera unas dosis de tensión que resultan excesivas para ellos,
sobrecargándolos y excediendo sus recursos emocionales para hacerles frente,
afectando el rendimiento laboral. A medida que aumenta el estrés también
pueden incrementarse las exigencias de los padres, la intolerancia a algunas
conductas que son propias de la edad o el uso del castigo f ísico. También l leva a
disminuir el tiempo de calidad con ellos, la c apacidad para identificar sus
necesidades amorosas que incluso afectan las conductas de cuidado y
protección que requieren los niños, por lo que éste proyecto tiene excelentes
perspectivas de desarrollo, planif icación e investigación de costos de
instalación, análisis de mercado para cubrir sus necesidades, brindando una
alternativa eficiente a un costo accesible.
3
Capítulo I
1 Antecedentes
1.1 Planteamiento del problema
Siendo Guayaquil, la ciudad con mayor cantidad de habitantes 2`644.891
de acuerdo a (Instituto Nacional de Estadística y Censos, INEC, 2017) , y debido a
la alta participación de las mujeres en el ámbito laboral, ha propiciado que en
los hogares guayaquileños, ambos miembros del núcleo familiar se ausenten,
para mejorar su situación financiera. Ésta condición se torna aún más dif ícil
cuando la pareja tienen uno, dos o tres hijos menores a los 8 años, y no saben
con quién, en dónde y hasta qué hora dejarlos. En ocasiones se solicita ayuda a
los padres, familiares o terceras personas, que en cierto momento son un alivio,
sin embargo, existen escenarios como la falta de confianza, lugares inseguros,
distancia del hogar en relación al trabajo y los altos gastos que se generan, lo
que provoca que los padres de familia no se s ientan conformes con el lugar
donde son custodiados sus hijos, quienes muchas veces por no causar molestias
en el círculo familiar también tienden a buscar otras alternativas.
Ante éstas necesidades y la dif icultad de contar con una persona
adecuada que pueda hacerse cargo de sus hijos, mientras los padres trabajan,
surge la idea de implementar un centro de cuidado infantil en la zona laboral
más importante de la urbe, como lo es el casco comercial y bancario de la
ciudad de Guayaquil, puesto que en el área no existen muchos lugares que estén
especializados en el desarrollo y cuidado infantil de calidad, que proporcionen
4
confianza y seguridad a los padres de Familia , de tal modo que con su existencia
se solucionaría un problema social y económico signif icativo y que al ser
administradas de manera eficiente las guarderías , representan una gran ayuda a
la tranquilidad de los padres, logrando que su desempeño laboral sea excelente,
gracias a la certeza que les constituye el saber que sus hijos están d ebidamente
atendidos, con una alimentación apropiada, rodeados de afecto, en sit ios
seguros y estimulados en diferentes áreas de importancia para su crecimiento
cognitivo, físico y emocional, favoreciendo el proceso de desarrollo social en los
niños.
1.2 Formulación o Definición del Problema
Carencia de un centro de cuidado infantil especializado en el sector
comercial y bancario de la ciudad de Guayaquil.
1.3 Sistematización del problema
La sistematización evaluará y despejará las siguientes interrogativas:
a) ¿Existe la necesidad de un centro de cuidado infantil en el área comercial
y bancaria de la ciudad de Guayaquil?
b) ¿Cuál son las posibilidades de adquirir un servicio por horas?
c) ¿De qué manera contribuye la existencia d e un centro de cuidado infantil
a los padres que laboran en el sector comercial y ban cario de la ciudad de
Guayaquil?
d) ¿Cuál es la viabil idad de implementar un centro de cuidado infantil en el
sector comercial y bancario en la ciudad de Guayaquil?
5
1.4 Objetivos
1.4.1 Objetivo general
Diseñar un Plan de negocio para la creación de centro de cuidado
infantil, en el sector bancario de Guayaquil .
1.4.2 Objetivos específicos
a) Analizar cómo afecta la ausencia de un centro de cuidado infantil
especializado en el sector comercial y bancario de la ciudad de Guay aquil.
b) Plantear un sistema de procesos adecuado, para el plan de negocio.
c) Determinar la Factibil idad Financiera del proyecto.
1.5 Justificación del proyecto
En el casco comercial y financiero de la ciudad de Guayaquil, existen
compañías públicas y privadas, en donde las mujeres han logrado un mayor
porcentaje de participación laboral, teniendo, como principal preocupación,
saber en dónde dejarán a sus hijos, convirtiéndose en uno de los principales
factores para el incumplimiento de horario y desconcentración de su actividad
laboral.
Por lo que el diseño de éste proyecto se justif ica por los siguientes
enunciados:
a) Mejorará la productividad de los padres
b) Disminuirá los permisos, atrasos, horas de trabajo no recompensadas,
vacaciones, etc.
c) Fomentará la tranquilidad de los padres de familia.
6
1.6 Delimitación del proyecto
País: Ecuador
Región: Costa
Provincia: Guayas
Cantón: Guayaquil
Área: Plan de Negocios / Emprendimiento
Tiempo: 5 años
Habitualmente es la madre la encargada de permanecer al cuidado de los
hijos, siendo el padre quien realiza la jornada laboral, aunque existen casos en
que los papeles se invierten; se trate de una madre o padre solteros ó casos en
que ambos progenitores salgan a laborar; en la actualidad esto ocurre
permanentemente de acuerdo a l nivel de formación académica y aspiraciones,
sin embargo, es la mujer la que por su instinto maternal esta proclive a tener
problemas de índole laboral en busca del bienestar de sus hijos; más aún cuando
son infantes que necesitan cuidados especiales.
Siendo el casco comercial y bancario de la ciudad de Guayaquil un sector
con gran cantidad de instituciones f inancieras y comerciales, tanto públicas
como privadas, dónde la mujer participa activamente en todas las áreas
laborales y considerando la etapa de maternidad que en algún momento se les
presentará, se propone con el desarrollo de éste plan de negocio, lograr
establecer un aporte a la tranquilidad del núcleo familiar, a l saber que sus hijos
se encontrarán inmersos en un ambiente de confort en el que s e incluya seguro
7
médico, nutricionista, estimulación temprana y sobre todo que estarán siendo
cuidados por personal idóneo y calif icado para el desarrollo cognitivo y motriz
de sus infantes, supliendo las necesidades educativas, afectivas y sanitarias
dentro de un centro de cuidado infantil especializado, además de aportar a la
sociedad con la generación de nuevas fuentes de trabajo.
Basándonos en lo expuesto, se confirma la necesidad de implementar un
“plan de negocio para la creación de centro de cuidado infantil en el sector
bancario de Guayaquil” .
8
Capítulo II
2 Marco teórico
2.1 Origen de los centros de cuidados infantiles
Alison (Clarke Stewart, 1994) ,relata que en la Europa del siglo XIX, época
donde se vivió unos de los capítulos más sombríos de las clases sociales; donde
las mujeres que se dedicaban al cuidado de hogar y de sus hijos fueron
integradas al campo laboral, este impacto acrecentó la cantidad de niños en las
calles, aumentando la mortalidad infantil debido a la desatención de las madres
ya que no contaban con permiso materno, ni para el cuidado de sus infantes
cuando estaban enfermos. En Estados Unidos en los años 1815 - 1860, debido a
la ola de inmigración proveniente del continente europeo, seguido de la
industrialización y urbanización hizo que las mujeres acudan a trabajar en las
fábricas teniendo que abandonar en casa a los niños de corta edad que tenían
que valerse por sí mismos, dejándolos solos en casa o deambulando en la calle
en el mejor de los casos al cuidado eventual de algún vecino. Ésta situación es
considerada por un grupo de señoras adineradas, que con ayuda de
organizaciones benéficas ante la situación de abandono de los infantes
proporcionan asistencia para inaugurar la primera guardería en Boston en 1838,
con el propósito de prestar atención a las esposas viudas y esposas de marinos
que estaban fuera de sus casas; 16 años más tarde en Nueva York, en el Nurses
and Children Hospital inicia a func ionar la guardería para hijos lactantes y de
primera infancia, de mujeres trabajadoras o pacientes de dicho centro.
9
En Italia en 1830, surge la idea de fundar en Bolonia una guardería
infantil; impulsada por Raffaello Lambruschini (Cagnolati, 2017), quien motivó a
la generosidad de las «Donne Bennate» (mujeres bien nacidas) para que
intervinieran, a través de guarderías caritativas, en la encomiable labor de
asistir a niños necesitados. (Cagnolati, 2017). Esto derivó al gran debate
polít ico-religioso que ocasionó, que hasta el 16 de Junio de 1847 se inauguré
oficialmente la primera guardería situada en Bolonia Scuole Pie, en la calle
Poeti, tratando de proporcionar atenciones indispensables para los infantes de
aquella época. Sin embargo, para sus fundadores la principal preocupación era
el círculo social y la recaudación de fondos financieros más no la comodidad, ni
el bienestar de los niños.
En Ecuador el Instituto Nacional de la Niñez y la Fam ilia (INNFA) fue
creado el 29 de septiembre de 1960, mediante Decreto Ejecutivo No. 175, del
entonces presidente de la República, Dr. José María Velasco Ibarra, (La hora,
2004), quien aprobó el primer Estatuto de la Fundación del Patronato Nacional
del Niño en el Ecuador, con el objetivo de velar por el cumplimiento de los
derechos de los niños y buscar soluciones a los problemas del trabajo infantil, el
maltrato, la deserción escolar y la desnutrición. Dentro de los programas
estatales que ofrece ésta institución están los siguientes: estimulación
temprana, control mensual de salud, cuidado diario, chequeo y exámenes
médicos anuales, además de la educación de acuerdo con los niveles y edades,
recibían los infantes que asistían a los centros de atención del INNFA. Siendo
10
ésta institución junto al Ministerio de Inclusión Económica y Social (MIES), los
encargados de regular los permisos para los centro de cuidado infantil, que
funcionan actualmente en territorio nacional Ecuatoria no.
2.2 Organización
“Es el conjunto de personas agrupadas con las expectativas de lograr
mismo objetivo común.” (Córdova Buiza, 2017)
El fenómeno de la globalización, ha exigido a diferentes organizaciones
que redefinan los procesos y estrategias para conseguir eficiencia en la
utilización de recursos para lograr mayor productividad para estar presente en
un mercado competitivo. José A. Maldonado (2010)define como organización al
grupo de personas que tienen la capacidad de comunicarse y trabajar en
coordinación para obtener un objetivo en común.
El soporte principal de toda organización para lograr el éxito es
conseguir el mínimo de fallas y errores, y que las tomas de decisiones sean
realizadas en base al conocimiento de la situación actual de la empresa para
obtener un acoplamiento y comunicación entre quienes conforman la
organización.
El soporte principal de toda organización para lograr el é xito es
conseguir el mínimo de fallas y errores, y que las tomas de decisiones sean
realizadas en base al conocimiento de la situación actual de la empresa para
obtener un acoplamiento y comunicación entre quienes conforman la
organización.
11
2.2.1 Tipos de organización
Las organizaciones clasi f icadas según sus objetivos, estructura y
características se dividen en:
a) Organizaciones según sus fines
b) Organizaciones según su formalidad
c) Organizaciones según su grado de centralización.
2.2.1.1 Organizaciones según sus fines
Contemplando el motivo para realizar sus actividades, estas se dividen:
a) Organizaciones con fines de lucro
Tienen como fin generar ganancia o utilidad para su propietario o
accionista.
b) Organizaciones sin fines de lucro
Tienen como rol principal cumplir con la sociedad sin pretender una
ganancia o utilidad por ello.
2.2.1.2 Organización según su Formalidad
Las sociedades tengan o no estructuras definida para la toma de
decisiones, la comunicación y el control según (Hitt, M., Black, S. Porter, L.,
2006), se dividen en:
a) Organizaciones formales
Este tipo de organización contienen todas las propiedades de una
estructura organizacional; normas, reglamentos, procedimientos, directrices con
la finalidad de que las relaciones de los integrantes, elementos, cargos u
12
ocupantes mantengan un equilibrio interno y así los objetivos sean alcanzados
de manera óptima (Chiavenato, 2006).
Según Idalberto Chiavenato, (2006) , la organización formal pueden a su
vez, tener uno o más de los siguientes t ipos de organización:
1) Organización Lineal
Es la forma de organización estructural más simple y antigua, constituye
una organización de líneas de autoridad y responsabilidad direc tas entre
superior y subordinados.
Es una forma de organización típica de pequeñas empresas o de etapas
iníciales de las organizaciones.
Gráf ico 1 Organización L ineal
Fuente: h t t p s : / / w w w . e m a z e . c o m / @ A T Z F I I O O / O R G A N IZ A C I O N - L I N E A L , - F U N C I O N A L - Y - L I N E O - F U N C I O N A L
13
2) Organización Funcional
Consiste en dividir, separar, distinguir y especializar las funciones de
cada individuo dentro de la organización. Desde la antigüedad se utilizaba el
principio funcional para la diferenciación de actividades o funciones.
Gráf ico 2. Organización Funcional Fuente: Autor
3) Organización Staff
Es la combinación de la organización lineal y funcional, donde los
órganos de l ínea y de asesoría mantienen relaciones entre sí, para resaltar las
ventajas de ambas organizaciones y reducir sus desventajas.
Se caracterizan por la autoridad l ineal y por el principio ascender,
mientras los órganos de staff prestan asesoría y servicios especializados.
Gráf ico 3. Organización de staff Fuente: Autor
14
4) Organizaciones informales
Son organizaciones no oficiales surgen de manera espontánea entre los
miembros de una organización formal
Según (Hitt, M., Black, S. Porter, L. , 2006) todas las organizaciones
tienen cierto nivel de formal idad, e incluso las más formales, tienen un cierto
grado de informalización.
2.2.2 Competitividad
En este mundo cada día más globalizado la expresión competitividad es
considerada en todos los ámbitos económicos, polít icos, comerciales es
calif icado de mucha importancia en las organizaciones que buscan estar en un
alto nivel; con un manejo de recursos eficientes y con eficacia para así
obtener mayores ganancias y ser consideradas al mismo nivel de otras empresas .
2.2.2.1 Concepto de competitividad
“El término de competitividad está enlazado al significado de
competencia que es la acción de competir, de manera individual, sector e
inclusive entre países” (Enciclopedia virtual, 2015)
Ante la iniciativa de cualquier negocio, la competit ividad tiene influencia
en la forma de plantear, desarrollar el mismo , dando como resultado el
desarrollo del modelo de empresa, así como la transformación de la misma.
“Cabe destacar que la competitividad se relaciona a otro concepto el de
estrategia competitiva, siendo este un factor clave para el éxito o fracaso de la
15
organización, donde los directivos através de su uso correcto pueden competir
en ambientes globalizados”. (Quero, 2008).
Otro autor indica que “algunos de los indicadores publicados de
competitividad, sirven de guía para implementar estrategias, para captar la
capacidad de atracción y desarrollo de los negocios; lo que crea una sana
competencia en el mercado, a su vez ident if icando las mejores prácticas”.
(Valdez , Madrigal, & Canales, 2007)
(Quero, 2008) Refiere a Villareal en el 2006 que la competitividad es un
proceso dedicado a generar, fortalecer las capacidades organizacionales y
productivas de una empresa para obtener éxitos ante los constantes cambio de
entorno; va más allá de la productividad, la competitividad va tornando las
ventajas comparativas en competitivas, consolidando con el transcurso del
tiempo se llegue a alcanzar niveles de elevados de desarrollo”.
2.2.2.2 Teoría de competitividad
“ (Meraz, Lino, 2015) en su estudio refiere a “Adam Smith quien en 1776
publicó el libro titulado La riqueza de las naciones, donde el centro de análisis
de los negocios ha sido el tema de la competitividad”.
No obstante, el verdadero término se empezó a emplear a partir del
siglo XVIII por David Ricardo en 1817 y Adam Smith en 1966, como concepto
relacionando la ventaja comparativa de la producción y precios para una
economía del mercado de un país en contraste con otro” (Gomez)
16
A partir de entonces, el término ha cambiado constantemente. Otro de
los autores precursores fue J. M. McGeehan (Meraz Ruiz), quien durante la
década de los sesenta realizó un laborioso estudio de la competitividad
internacional, destacando el papel que juegan las cri sis en la balanza de pagos
de las economías referidas a las importaciones y exportaciones de un país.
Consecuentemente, otros autores como Shumpeter, Engels y Marx, y
algunos más recientes, se han involucrado en abordar el constructo desde una
óptica más amplia y compleja, con un soporte técnico, sociopolítico y cultural .
2.3 Planeación estratégica
Desde el enfoque administrativo la planeación estratégica tiene la
función de la toma de decisiones a largo plazo con efectos duraderos e
invariables en la dirección de la empresa, previo análisis de los contexto
externos, económico, de mercado, sociales, polít ico nacional e internacional
donde se desenvuelve. (Hernández y Rodríguez, 2006) También expresa “una
estrategia es una idea que rige y orienta una acción que permite aprovechar
mejor los esfuerzos y recursos.
2.3.1 Etapas de la planeación estratégica
La planeación estratégica contiene una series de etapas en las cuales se
define y redirige el rumbo y directrices generales que rigen a una organización.
(Munch, 2007)
1) Análisis del entorno interno y externo
2) Misión
17
3) Visión
4) Objetivos
5) Polít icas
6) Estrategias
7) Presupuesto
8) Análisis del entorno
2.3.1.1 Análisis Interno
Dentro del proceso de la planeación estratégica David Mendo (Mendo
Goñi, 2012), declara que para alcanzar los objetivos que se requiere alcanzar se
consideraran los siguientes aspectos
a) Identificar las fortalezas y las oportunidades que provienen de la
organización.
b) Identificar las necesidades y debilidades que existen en la empresa.
c) Análisis de mercado (compararla situación de los productos en cuanto a
rentabilidad).
d) Análisis de productos y servicios ( evaluar si existe la oportunidad de
renovar la gama de productos)
e) Atender a los clientes y solicitar información sobre sus necesidades.
f) Análisis de los canales de distribución.
g) Análisis de los segmentos de mercado
h) Inversión en tecnología.
i) Análisis económico-financiero (Observar la rentabilidad de la empresa).
18
2.3.1.2 Análisis Externo
Al realizar un análisis externo de la organización se debe destacar como
puntos importantes a los siguientes:
a) Factores social ( sociedad demográfica, evolución de los gustos y
necesidades)
b) Factor del gobierno (ejercen influencia sobre las organizaciones)
c) Aspectos concretos de la economía.
d) Estudio de los mercados.
e) Análisis de los canales de distribución.
f) Identificar competencias.
Todo proceso de planeación se debe establecer señales, para poder
predecir qué sucederá en la empresa en un corto, mediano y largo plazo.
Además de las oportunidades y retos que el mercado ofrece, así como la forma
detectar las amenazas ó problemas que pueden suscitarse en el camino a fin de
diseñar estrategias de protección para asegurar la supervivencia de la
organización en un entorno competitivo.(Mendo Goñi, 2012)
2.3.1.3 Misión
Se conoce como la identidad que tiene la organización dentro del
mercado en la actualidad, identificándose con el propósito y razón de ser.
(Francés, 2006).
19
2.3.1.4 Visión
Consiste en lograr los objetivos propuestos, don de queremos l legar en
un futuro a corto o largo plazo, dichos objetivos deben ser anhelados por la
organización. (Sainz de Vicuña, 2010)
2.3.1.5 Objetivos
Van alineados con la misión y la visión, estableciendo el cumplimiento
del mismo, contribuyendo a las acciones alcanzadas. (Martinez & Milla, 2012).
2.3.1.6 Estrategias
Se refiere al conjunto de acciones o programas que tiene n que
desarrollarse para lograr alcanzar los objetivos; de todos los problemas que se
presentan en una organización se irán planteando soluciones, asignando todos
los recursos necesarios para así poder ir midiendo los avances. (Laguna &
Garnica, 2014)
2.3.1.7 Políticas
Son los parámetros o lineamientos considerados para la toma de
decisiones que deben de ser flexibles y ser tomados en cuenta antes de una
acción. (Garcia, 1997)
2.3.1.8 El Cliente
Se considera como la parte fundamental de una organización, según
(Perez, 2007), es quien se encarga del crecimiento, posicionamiento de la
organización, es quien paga por un producto o servicio, lograr la aceptación y
permanencia en el mercado.
20
2.3.1.8.1 Los clientes frecuentes
Son aquellos que utilizan el servicio ofrecido y se sienten cómodo s al
regresar por ayuda; los clientes ya han formado el hábito de utilizar dicho
servicio. En caso de que organización incurra en un a inconformidad o error, se
mostrarán dispuestos a darles otra oportunidad si el mismo resuelto de forma
correcta.
2.3.1.8.2 Los clientes fidelizados
Son aquellos que se acercan a la organización para la adquisición de un
producto o servicio y se sienten identif icados, por la confianza que ha obtenido
del mismo. Constituyen el nivel más alto en la relación de negocios.
Es necesario resaltar la existencia y el papel desempeñado en la calidad
de servicios por dos tipos principales de clientes, clientes externos y clientes
internos.
2.3.1.8.3 Los clientes externos
Son las personas ajenas a la empresa u organización escogen los
productos y servicios que ofrece la empresa.; representan la fuente de ingreso
que sostiene todas las operaciones, determinando la prosperidad del negocio en
relación con el t iempo.
2.3.1.8.4 Los clientes internos
Son aquellos que están dentro de la empresa en calidad de trabajadores ,
originando la producción de bienes y servicios en cada unidad departamental,
21
garantizando la calidad interna de todo el proceso, reflejando lo que adquieren
los clientes externos.(P.3)
2.3.1.9 Servicio al cliente
2.3.1.9.1 Importancia de servicio al cliente
Mantener los clientes satisfecho, entregándole s promociones,
descuentos es un arma tan poderosa para la organización que se ve la necesidad
de capacitar constantemente a los miembros de la empresa para mantener la
excelencia en el servicio y f idelización de los clientes.
2.3.1.9.2 Claves para un buen servicio
Las claves para una buena atención al cl iente debe considerar el manejo
profesional con que se debe tener a los clientes potenciales, tomando en cuenta
elementos de convicción. Para (Morales, Campos, & Suarez, 2015) menciona que
el servicio al cliente es la herramienta más utilizada por las empresas para
distinguirse de la competencia, se debe estar consciente que nuestros servicios
aunque sean de excelente calidad, deberán tener una atención distinguida en
comparación con las demás empresas que expenden el mismo producto o
servicio o nunca crearemos ventaja competitiva.
a) Buen trato educación, cordialidad hacia al cl iente.
b) Si estás ocupado debes informar a la otra persona que le atenderás en
breve ya que es incómodo hacerle esperar.
c) Conocer del producto o servicio que se está ofreciendo siempre
mostrando seguridad.
22
d) Siempre exhibir una buena imagen, orden y vestimenta.
e) No discutir con el cliente el trato debe ser profesional.
(Fumero D, 2015), menciona los beneficios de tener un estándar de
calidad de servicio al cl iente :
a) Los clientes se volverán más leales.
b) Incrementará sus ventas de tratamientos porque la confianza también
crece.
c) Ahorrará en presupuesto de mercadeo y publicidad, porque los clientes
vuelven por la experiencia;
d) Reputación positiva de su negocio y su marca;
e) Mejor estabilidad moral de los empleados e incremento de la
productividad;
f) Menor rotación de su personal;
g) Menos clientes molestos.
2.3.1.9.3 La comunicación como herramienta fundamental en el
servicio al cliente.
Cuando nos comunicamos con alguien (Maldonado J. A., 2015) indica que
no solamente emitimos un mensaje, también recibimos una respuesta. Todo ello
se realiza con palabras, gestos, pensamientos y sentimientos.
La comunicación comprende el conjunto de actividades que se
desarrollan con el propósito de informar y persuadir, en un determinado sentido
a las personas que conforman el mercado objetivo de la empresa .
23
2.3.1.9.4 El servicio al cl iente como una herramienta importante
de marketing
Que servicios se ofrecerán
Para determinar cuáles son las demandas de los clientes se debe realizar
encuestas periódicas para tener conocimiento de sus gustos, posibles servicios o
bienes, además de establecer la importancia que tiene el consumidor . (Latina,
2015)
Qué nivel de servicio se debe ofrecer
Una vez conociendo las necesidades de los clientes se debe detectar la
calidad y la cantidad que ellos desean, para hacerlo, se puede recurrir a varios
elementos, ente ellos: encuestas periódicas a consumidores, buzones de
sugerencias, l íneas de sugerencias y reclamos. (Latina, 2015)
2.3.1.10 Estrategia del Servicio al Cliente
(Latina, 2015), Determina que el l iderazgo de la alta gerencia es la base
de la cadena.
a) La calidad interna impulsa la satisfacción de los empleados.
b) La satisfacción de los empleados impulsa su lealtad.
c) La lealtad de los empleados impulsa la productividad.
d) La productividad de los empleados impulsa el valor del servicio
e) El valor del servicio impulsa la satisfacción del cl iente.
f) La satisfacción del cl iente impulsa la lealtad del cliente.
24
g) La lealtad del cl iente impulsa las util idades y la consecución de nuevos
públicos.
2.4 Marco contextual
Contextualizar una investigación se basa en describir dónde (lugar o
ambiente) se ubica el fenómeno o problema a investigar, así como también
mencionar los autores que participaron, en el desarrollo del tema, qué métodos
o técnicas se utilizaron y qué resultados se obtuvieron.
2.5 Marco conceptual
2.5.1 Calidad:
Es la satisfacción de un producto cumpliendo todas las expectativas que
busca el cl iente.
2.5.2 Servicio:
El mismo hace referencia a la acción servir, sin embargo este concepto
tiene múltiples acepciones desde la materia en que sea tratada.
2.5.3 Servicio al cliente:
Es el servicio prestado a los clientes antes, durante y después de la
compra y el uso de bienes y servicios.
2.5.4 Capacitación laboral :
Método de preparación de un empleado para realizar una tarea,
proporcionándoles información sobre la tarea, una demostración de su
funcionamiento, una oportunidad para que el empl eado de imitar la
demostración y la retroalimentación posterior.
25
2.5.5 Consumidores:
Individuos que reciben productos de consumo (bienes o servicios), que
tienen la capacidad de elegir entre diferentes productos y proveedores.
2.5.6 Fidelización:
Es una estrategia del marketing que permite a las empresas conseguir
cl ientes fieles a sus marcas, es importante señalar que la f idelización no es lo
mismo que retener al cl iente, pues para que un cliente sea f iel a un producto o
un servicio, este debe tener la voluntad de adq uirirlo sin un compromiso
establecido, las ganas de comprarlo por considerar que se trata de un producto
de calidad bastaran para que el cliente permanezca atado moralmente al
producto, eso es básicamente la f idelización.
2.5.7 Guarderías
Son aquellos establecimientos educativos consagrados al cuidado de
niños que aún no han alcanzado la edad escolar, 0 a 5 años en dónde se busca
desarrollar la parte motriz, social, emocional e intelectual de los niños, pueden
ser de gestión pública o privada.
2.5.8 Pedagogía.
Conjunto de normas, leyes o principios con características psicosociales
que regulan el aprendizaje en el proceso educativo.
2.5.8.1 Parvularios.
Es el grupo de personas, que imparte educación preescolar a niños y
niñas de temprana edad, que los incentiva a desarrollar a nivel intelectual.
26
2.5.8.2 Juegos infantiles.
Son todos aquellos instrumentos que ayudan a que los infantes logren
realizar diferentes actividades que le servirán para su crecimiento.
2.5.9 Necesidades
2.5.9.1 Fisiológicas:
Están relacionadas con la supervivencia del hombre.
2.5.9.2 De seguridad:
Emergen cuando las necesidades fisiológicas están relativamente
satisfechas, implican la búsqueda de estabilidad, seguridad y de protección
contra la amenaza, la privación, escape de situaciones de peligro.
2.5.9.3 Social:
Se desarrollan cuando las necesidades primarias (fisiológicas y de
seguridad) están relativamente satisfechas. Sobresale la necesidad de
asociación, intercambios amistosos, afecto, amor, participación y aceptación. Al
no satisfacerlas el ser humano se vue lve apático con su entorno.
2.5.9.4 Autoestima:
Basada en la forma de como el ser humano se vé y evalúa así mismo,
incluye la autoconfianza, el estatus, el prestigio, la necesidad de aprobación
grupal, la consideración y el respeto. Su ausencia produce sentimientos de
dependencia, desamparo e inferioridad.
27
2.5.9.5 Autorrealización:
Es el deseo del ser humano por ser más de lo que es y de lo que puede
llegar a ser. Es auto desarrollarse constantemente.
2.5.10 Niños
Persona que tiene pocos años de vida, aquella que aún no ha alcanzado
la pubertad.
2.5.11 Nutrición
Es la ingesta de alimentos variados y balanceados, con el fin de que el
organismo aproveche todos los nutrientes y mantenga un equilibrio adecuado en
base a la edad y necesidad de cada niño.
2.5.12 Salud
Según la OMS, "La salud es un estado de perfecto (completo) bienestar
físico, mental y social, y no sólo la ausencia de enfermedad".
2.5.13 Higiene infantil
Se define como "parte de la medicina que tiene por objeto la
conservación de la salud y la prevención de enfermedades", esto es, e l conjunto
de conocimientos y técnicas que deben aplicar las personas para el control de
los factores que pueden constituir riesgos para la salud.
(Eva Paris, 2010) Indica que la higiene personal es el concepto básico del
aseo, limpieza y cuidado de nuestro cuerpo, y como es lógico los hábitos
higiénicos no son algo aislado sino que guardan relación con las demás
actividades fundamentales que a diario ocupan al niño: comer, dormir, jugar, ir
28
al baño, mantener el cuerpo l impio. La mayor parte de estos hábitos son
adquiridos en los primeros tres o cuatro años de vida, y una vez establecidos no
se olvidan jamás. Existen ciertos consejos para adquirir hábitos de higiene en la
infancia que harán que estos hábitos se instalen naturalmente en la vida de los
más pequeños
La familia es la primera escuela de los niños, pero en los casos de los
infantes que ya asisten a guarderías o maternales y que por ende ya tienen
contacto con docentes y cuidadores, es imprescindible tener condi ciones para
mantener la buena salud, tales como:
a) Alimentación balanceada
b) Buena relación afectiva entre cuidadores y menor
c) Respeto por las horas de descanso
d) Espacios adecuados y limpios
e) Estimulación de la sociabilización entre los niños
f) Impulsando hábitos de higiene
g) Fomentar hábitos y modelos saludables de convivencia como la
modulación de voz, actitud ante conflictos.
La higiene es mantener al individuo en las mejores condiciones de salud
frente a los riesgos del entorno, especialmente cuando se trata de menores. En
la educación infantil se debe tener un especial cuidado con la adquisición de
conductas higiénicas, ya que la higiene corporal no se trata solo de l impieza y
29
aseo, sino más bien aspectos como la el ejercicio f ísico, alimentac ión, el sueño
entre otros para prevenir enfermedades.
2.6 Marco legal
Proporciona las bases sobre las cuales una institución se construye,
determinando así el alcance y la naturaleza de su participación, mediante
estatutos y regulaciones legales como:
a) Permisos Municipales y cuerpo de Bomberos
b) Servicio de Rentas Internas
c) Ministerio de Inclusión Social
d) Código de la niñez y adolescencia
e) Superintendencia de Compañías
f) Código de trabajo
Entre las principales instituciones públicas que estarán involucradas en el
proceso legal, para la apertura del centro de cuidado infantil , podemos citar al
Instituto Nacional de la Niñez y la familia (INNFA), y al Ministerio de Inclusión,
Económico Social (MIES), quienes tienen sus propias leyes, que deben de ser
cumplidas para que sea viable el funcionamiento, bajo la siguiente normativa vigente
inscrita en el Plan del buen Vivir
2.6.1 Trámites de emisión de servicio de rentas internas
Para la solicitud de registro único de contribuyente se deben
seguir los siguientes pasos: (Servicio d e rentas internas, 2017)
1. Cedula de identidad
30
2. Factura, planilla, comprobante de pago de servicios básicos.
3. Factura o estados de cuenta de otros servicios
4. Contrato de Concesión Comercial o certificaciones de uso de locales u
oficinas, otorgadas por administ radores de centros comerciales, del
municipio, de asociaciones de plazas y mercados u otros Contrato de
Concesión Comercial o certif icaciones de uso de locales u oficinas,
otorgadas por administradores de centros comerciales, del municipio, de
asociaciones de plazas y mercados u otros
5. Patente Municipal, Permiso de Bomberos
6. Guarderías / Centros de Desarrollo Infantil Acuerdo ministerial emitido
por el Ministerio de inclusión social Original y copia simple.
2.6.2 Tramite en ministerio de inclusión social
Para solicitar el acuerdo ministerial para el funcionamiento del
centro de cuidado infantil o primera infancia (Secretaria toda una vida,
2017)
1. Solicitud de autorización de funcionamiento. (Anexo 1)
2. Plan de Reducción de Riesgos, en el que consten las acciones para
enfrentar situaciones de emergencia o desastre. (Anexo 2)
3. Copia del título o escritura pública que avale el tipo de vinculación que se
tiene con el inmueble en el que se ofertará el servicio institucionalizado
de desarrollo integral para la primera i nfancia (propiedad, comodato,
31
usufructo, etc.), o copia autenticada ante Notario del contrato de
arrendamiento, debidamente registrado.
4. Proyecto de creación de la institución en el formato publicado en la
página web del MIES o del MINEDUC. (Anexo 3). En ca so de poseer un
Proyecto Educativo Institucional -PEI-, este podrá reemplazar al proyecto
de creación. (Anexo 4)
5. Copia del Registro Único de Contribuyentes (RUC) del representante legal
o propietario.
6. Copia de cédula de ciudadanía y certificado de votación del representante
legal o propietario. En el caso de extranjeros, se deberá presentar una
copia del registro en el Censo.
7. Copia notariada de los estatutos del establecimiento u organizaciones de
la sociedad civil.
8. Convenios con médicos o centro de salud, y psicológicos especializados
(de no poseer dicho personal en la institución). (En el caso del MIES se
puede tomar como referencia el Registro Oficial N° 308, mediante el
Acuerdo Interministerial para expedir el Reglamento para la Regulación y
Control de Proveedores de alimentos con los Centros Infantiles del Buen
Vivir).
9. Reporte del IESS con los aportes del empleador (mecanizado del IESS), a
fin de demostrar la relación laboral del personal de las instituciones.
Estos documentos deberán presentarse en un p lazo máximo de 90 días
32
calendario, después de la emisión de la autorización de funcionamiento
provisional.
10. Los representantes legales o propietarios de instituciones educativas
deberán presentar una declaración juramentada de no hallarse inmersos
en las prohibiciones señaladas en el artículo 93 del Reglamento de la Ley
Orgánica de Educación Intercultural y de no estar inmerso en un proceso
administrativo en el MINEDUC o el MIES, relacionado a sanciones
producidas en la prestación de un servicio de desarroll o integral infantil .
11. Requisitos contenidos en la normativa vigente para la regulación de costo
de matricula y pensión del MINEDUC. (Anexo 5) (EXCEPTO LAS
INSTITUCIONES QUE TIENEN CONVENIO CON EL MIES).
12. Estudio económico f inanciero que demuestre que el serv icio es viable y
sostenible. (Anexo 6)
2.6.3 Normativa legal para centro de primera infancia
La normativa legal vigente fue firmada el 30 de Julio del 2014 por los
ministros de inclusión económica y social y de trabajo (Secretaria toda una vida,
2014).
1) la Ley Orgánica de Educación Intercultural en su artículo 40, define el
nivel de Educación Inicial como el proceso de acompañamiento al
desarrollo integral que considera los aspectos cognitivo, afectivo,
psicomotriz, social, de identidad, autonomía y pertenencia a la comunidad
y región de los niños y niñas desde los tres años hasta los cinco años de
33
edad; garantiza y respeta sus derechos, diversidad cultural y lingüística,
ritmo propio de crecimiento y aprendizaje; y potencia sus capaci dades,
habil idades y destrezas. La educación inicial se articula con la educación
general básica para lograr una adecuada transición entre ambos niveles y
etapas de desarrollo humano; este mismo artículo, indica que la
educación inicial es corresponsabil id ad de la familia, la comunidad y el
Estado. La educación de las niñas y niños, desde su nacimiento hasta los
tres años de edad, es responsabilidad principal de la familia, sin perjuicio
de que ésta decida optar por diversas modalidades debidamente
certificadas por la Autoridad Educativa Nacional; asimismo, que el Estado,
es responsable del diseño y validación de modalidades de educación que
respondan a la diversidad cultural y geográfica de los niños y niñas de tres
a cinco años; tomado de normativa vigente (Secretaria toda una vida,
2014).
2) el artículo 27 del Reglamento General a la LOE!, establece los niveles y
subniveles del Sistema Educativo Nacional, entre los que se encuentra el
nivel de educación inicial, Ministerio de Ed ucaci0015 Ministerio de
Inclusión Económica y Social que se divide en dos subniveles: el inicial 1,
que comprende a infantes de hasta tres (3) años de edad y no es
escolarizado; y el inicial 2, correspondiente a infantes de tres (3) a cinco
(5) años de edad; tomado de la normativa vigente (Secretaria toda una
vida, 2014)
34
3) mediante Decreto Ejecutivo 1356 de 12 de noviembre de 2012, se
establece la integración al MIES del Instituto de la Niñez y la Familia
(INFA) y el Programa de Protección Social (PPS). Por lo tanto, todas las
atribuciones, competencias, funciones, representaciones y delegaciones,
dentro del ámbito de competencia del MIES constantes en leyes,
reglamentos y demás instrumentos normativos, a cargo del Instituto de la
Niñez y la Familia (INFA), y del Programa de Protección Social (PPS),
pasaron a ser ejercidos por el MIES; tomado de la normativa vigente
(Secretaria toda una vida, 2014)
2.6.3.1 De los servicios de desarrollo integral para la primera
infancia
4) Art. 4.- Definición.- Los servicios de desarrollo integral para la primera
infancia (SDIPI) están destinados a atender a niñas y niños de hasta 5
años, en las siguientes modalidades: ; tomado de la normativa vigente
(Secretaria toda una vida, 2014)
Servicios institucionalizados de desarrollo integral para la primera
infancia: Son de carácter institucional, es decir que ofertan los subniveles 1 y 2
de Educación Inicial dentro de un espacio f ísico definido. Esto s servicios se
prestan a través de instituciones públicas (fiscales o municipales),
fiscomisionales y particulares. ; tomado de la normativa vigente (Secretaria
toda una vida, 2014)
35
Estos servicios se podrán ofertar en Centro s de desarrollo integral para
la primera infancia (CDIPI) o en establecimientos educativos. ; tomado de la
normativa vigente (Secretaria toda una vida, 2014)
En el caso de las instituciones fiscales, el MIES ofertará el subni vel 1 de
Educación Inicial y el MINEDUC se encargará de la oferta del subnivel 2. ;
tomado de la normativa vigente (Secretaria toda una vida, 2014)
Servicios de atención familiar para la primera infancia: Son los servicios
que se prestan fuera de una institución educativa, orientados a fortalecer la
corresponsabilidad de la familia y la comunidad en la crianza de las niñas y
niños. Estos servicios no son institucionalizados. ; tomado de la normativa
vigente (Secretaria toda una vida, 2014)
5) Art. 5.- De los horarios y días de atención. - Los servicios de desarrollo
integral para la primera infancia atenderán con horarios diferenciados.
Los días y horarios de atención para los SDIPI, serán los estipulados por
MIES y MINEDUC en la resolución de autorización de funcionamiento. ;
tomado de la normativa vigente (Secretaria toda una vida, 2014)
La oferta de los servicios institucionalizados de desarrollo integral
para la primera infancia en el subnivel 1 de educación ini cial atenderá en
tiempo parcial (de 2 a 4 horas), medio tiempo (de 4 a 6 horas), t iempo
completo (de 8 horas) y horarios extendidos (por más de 8 horas); con
atención continua durante todo el año, sin necesidad de ajustarse al
calendario escolar. Mientras que la oferta del subnivel 2 de educación
36
inicial se regirá al calendario escolar, en los distintos horarios de
atención. ; tomado de la normativa vigente (Secretaria toda una vida,
2014)
2.6.4 De la autorización para la creación, funcionamiento,
renovación y ampliación de los servicios de desarrollo integral
para la primera infancia
6) Art.12.- De la autorización de funcionamiento. - Se entiende por
autorización de creación y funcionamiento al permiso que se otorga a las
instituciones que oferten servicios de desarrollo integral para la primera
infancia, para iniciar su operación. El solicitante o promotor de acuerdo
con el proceso establecido, obtendrá una autorización de funcionamiento
provisional por seis (6) meses. Una vez terminado el período provisional,
toda vez que se cumplan los requisitos establecidos en el presente
Acuerdo y la normativa técnica vigente, se emitirá la autorización
definit iva con vigencia de cinco (5) años para los servicios
institucionalizados de desarrollo in tegral para la primera infancia, y dos
(2) años para los servicios de atención familiar para la primera infancia. ;
tomado de la normativa vigente (Secretaria toda una vida, 2014)
Las instituciones de educación básica y las U nidades educativas que
soliciten su creación o permiso de funcionamiento, y deseen ofertar servicios
educativos los subniveles 1 y 2 de Educación Inicial, deberán incluir en la
solicitud general de todos los niveles, dicha petición; sin necesidad de presen tar
37
una solicitud exclusiva para este nivel educativo; tomado de la normativa
vigente (Secretaria toda una vida, 2014)
7) Art. 13-. Responsables de la autorización de funcionamiento para los
servicios de desarrollo integral para la primera infancia públicos,
particulares y f iscomisionales. - El MIES otorgará la autorización de
funcionamiento a las personas naturales o jurídicas que brinden los
servicios de desarrollo integral para la primera infancia del subnivel 1 de
educación inicial y atención familiar para la primera infancia a niñas y
niños de hasta treinta y seis (36) meses de edad. Estas autorizaciones
serán reconocidas y registradas por el MINEDUC. tomado de la normativa
vigente (Secretaria toda una vida, 2014)
El MINEDUC otorgará la autorización de funcionamiento de los
oferentes de los servicios del subnivel 2 de educación inicial y atención
familiar para la primera infancia de niñas y niños de treinta y siete (37) a
sesenta (60) meses de edad. Tomado de la normativa vigente (Secretaria
toda una vida, 2014)
Para aquellos casos en los que existan instituciones de desarrollo
integral para la primera infancia que oferten el servicio de ambos subniveles y
atención familiar para la primera infancia para niñas y niños de O a 60 meses de
edad, el MINEDUC emitirá una única autorización de funcionamiento. tomado de
la normativa vigente (Secretaria toda una vida, 2014)
38
✓ Art.14.- De la autorización para la renovación. - Previo al
vencimiento de la autorización de funcionamiento definit iva emitida
por la autoridad competente, tres (3) meses antes de su
vencimiento, las instituciones que oferten los servicios de
desarrollo integral para la primera infancia deberán iniciar el
proceso de renovación. tomado de la normativa vigente (Secretaria
toda una vida, 2014)
✓ Art.15.- De la autorización para la ampliación. - Las instituciones que
cuenten con la autorización de funcionam iento definitiva y deseen
ampliar: a) la cobertura del servicio, b) el t ipo de servicio y/o c) la
ubicación, deberán seguir el mismo proceso establecido para la
renovación, conforme al artículo 27 del presente Acuerdo. tomado
de la normativa vigente (Secretaria toda una vida, 2014)
✓ Art. 16.- De la actualización de información. - Las instituciones que
requieran realizar cambios de representante legal, horarios de
atención y datos de contacto, deberán actualizar la información
correspondiente, así como la documentación de respaldo en el
sistema informático, en un plazo no mayor a quince (15) días
laborables a partir del cambio realizado. tomado de la normativa
vigente (Secretaria toda una vida, 2014)
✓ Art. 17- Del sistema informático para la obtención de la
autorización de funcionamiento - El MINEDUC y el MIES
39
desarrollarán una plataforma tecnológica única para el proceso de
obtención de la autorización de funcionamiento de los servicios de
desarrollo integral para la primera infancia. El usuario podrá
acceder a dicha plataforma tomado de la normativa vigente.
(Secretaria toda una vida, 2014)
40
Capítulo III
3 Metodología de la investigación
Éste trabajo busca determinar la posibilidad de implementar un plan de negocio para
la creación de centro de cuidado infantil, en el sector bancario de la ciudad de Guayaquil,
buscando revelar y examinar las edades con mayor solicitud de cuidado y los horarios en que
los padres optarían por el servicio.
3.1 Métodos de investigación
Por tratarse de una empresa que incursionará en el mercado de los
servicios, se aplicarán la metodología de investigación exploratoria y
descriptiva, como métodos de indagación.
La investigación exploratoria, es la que permite tener un primer contacto
o acercamiento con el problema que se aspira estudiar y conocer, mientras que,
la investigación descriptiva, tiene como objetivo detallar el conjunto de
escenarios relacionados con la situación actual de los padres q ue laboran en el
sector comercial y bancario de la ciudad de Guayaquil.
Como herramientas de investigación se usarán la observación que es
considerada técnica primaria al momento de adquirir información, con el f in de
describir un escenario. Por el lado cu alitativo se util izará el focusgroup para
obtener una opinión detallada de padres y profesionales en el ámbito de la
educación sobre el cuidado demandado y necesario para los infantes, y la
entrevista como cuantitativa, la cual se fundamenta en el intercam bio de ideas y
opiniones entre una, dos o más personas; en dónde existe reciprocidad cuando
41
el entrevistador quien es el designado para preguntar, aplica técnicas de
recolección, haciendo uso de una interrogación estructurada y utilizando un
formulario o esquema con preguntas o puntos a enfocar, que le servirán como
guía, durante la charla con el fin de exponer las necesidades que existen en el
mercado, y sus potenciales requerimientos del servicio de cuidado infantil.
3.1.1 Método cualitativo
3.1.1.1 Focusgroup
Se define como el tipo de técnica de estudio que permite conocer y
estudiar las opiniones y actitudes de un público explícito con la finalidad de
obtener una perspectiva más acertada en cuánto al mercado, sobre lo que debe
tener, hacer y ocuparse, un centro de cuidado infantil.
Se realizó un focus group entre 6 personas, integrado por padres,
casados y solteros, que laboran en el sector comercial y bancario de la ciudad de
Guayaquil, con plena disposición a colaborar con el análisis del tema a tratar ,
con el propósito de estudiar las posibles variables del mercado meta .
El focusgroup, se conducirá entorno a los siguientes temas:
a) Capacidad de pago de los padres
b) Seguridad, transporte y horarios de atención
c) Estimulación temprana
A medida que se desarrolló el focusgroup, se denotó la preocupación en
los padres, por saber dónde se va a ubicar, disponibil idad de horarios, así como
también el hecho de conocer más, acerca del lugar y de las personas que
42
estarían a cargo del cuidado de sus hijos, el ambiente, alimentación, si va haber
áreas adecuadas para el desarrollo y descanso de los niños, como responder en
el caso que se presente una emergencia , ó fenómeno natural (temblor, cl ima,
etc), si existe algún plan de evacuación, etc.; les atrae la idea de la creación de
una guardería cercana a su lugar de trabajo, lo cual contribuye a su tranquilidad
y rendimiento laboral .
3.1.1.2 Entrevista y encuesta
Se logró contactar a las Administradoras de 2 Guarderías, cuyo perfi l es
en Pedagogía, Administración en Educación y Parvularios, quienes expusieron de
manera fluida y clara el detalle de las situaciones y eventos, relacionados con el
servicio de cuidado infantil . Entre los temas más destacados está el hecho de
que cualquier persona no puede ejecutar ésta loable labor, puesto que demanda
de mucha paciencia, amor, perseverancia y responsabil idad para emprender
planes de trabajo acorde a la edad y necesidad de los menores, aportando en la
calidad del servicio.
Como conclusión ambas administradoras, enfatizaron en que para la
implementación de un Centro de cuidado infantil ó guardería, se debe tener
compromiso, perseverancia, mucha paciencia, afecto, amor, seguridad para los
niños y su entorno, contratar personal debidamente prepa rado, emplear
materiales adecuados y cumplir con normas y hábitos de higiene.
43
3.2 Universo y muestra de estudio
Se conoce como universo al conjunto de individuos que poseen similares
características, rasgos o propiedades que se desea investigar”. (Icart,
Fuentelsaz, & Pulpón, 2009) .
Por tal motivo para la obtención de datos con relación a la investigación
del mercado, se acudió a las empresas públicas y privadas, que se consideraron
posibles nichos de mercado, ubicadas en el sector bancario de Guayaquil , y que
corresponden al área delimitada de estudio, dónde se identificó que existen 478
mujeres trabajando y que tien en hijos 1 a 8 años de edad.
EMPRESAS PÚBLICAS Y PRIVADAS SECTOR BANCARIO DE GUAYAQUIL
mujeres con niños menores a 8 años
Banco Internacional 30
Banco Guayaquil 40
Banco del Pacífico 54
Banco Pichincha 44
Del Bank 21
Banco Bolivariano 40
BanEcuador 22
Banco del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (BIESS)
24
Registro Civil 27
Muy Ilustre Municipio de Guayaquil 20
Gobernación del Guayas 12
Comandato 20
Almacenes De Prati 34
Junta de Beneficencia de Guayaquil 22
Artefacta 18
Mi Comisariato 30
Almaces Picca 20
Total 478 Gráf ico 4 Mujeres con niños menores a 8 años en empresas Públicas y privadas sector Bancario de Guayaquil
44
3.3 Fórmula para determinar el tamaño de la muestra
Se aplicará la siguiente fórmula:
Siendo la muestra para la encuesta 213 personas.
La fórmula para determinar el tamaño de la muestra es la siguiente:
2
2 2( 1)
Z Npqn
e N Z pq
Fuente: Martínez (2008)
Dónde:
n = el tamaño de la muestra.
N = tamaño de la población
p = probabilidad de éxito
q = probabilidad de fracaso
Z = Valor obtenido mediante niveles de confianza
e = Límite aceptable de error muestral
45
3.4 Resultados y análisis de la encuesta
1.- ¿Conoce Ud. Centros de cuidado infantil especializados en el sector
bancario de la ciudad de Guayaquil que cuenten con permisos y certificaciones
para su funcionamiento?
Tabla # 1
Conocimiento de centros de cuidado
Conocimiento de l Centro Frecuencia Absoluta Frecuencia Relat iva
Si 90 42%
No 123 58%
Total 213 100%
Gráf ico 5 Cuántas personas conocen Centros de cuidado infant i l especial izados en e l sector
bancar io de la c iudad de Guayaqui l?
De acuerdo a las encuestas realizadas se pudo conocer que el 42% de los
encuestados si conocen un Centro de cuidado infantil especializado en el sector
bancario de Guayaquil , mientras que el 58% no lo conocen, lo cual representa
una oportunidad para que nuestro Centro de cuidados pueda ofrecerles un
mejor servicio, ya que contará con permisos y certif icaciones para su
funcionamiento.
46
2. ¿Qué características considera que debe tener un centro de cuidado
infantil para ser aceptados por usted?
Tabla # 2
Caracter íst icas de centro de cuidado
Caracter íst icas Frecuencia Absoluta
Frecuencia Relat iva
Alimentación 43 20.19%
Estimulación temprana 40 18.78%
Atención personalizada 43 20.19%
Infraestructura 45 21.13%
Prestig io 43 20.19%
Total 213 100%
Gráf ico 6 Característ icas de centro de cuidado
Mediante ésta pregunta podemos notar que para el 21% de los padres de
familia es muy importante la infraestructura del centro, seguido del 20% que
prefiere el prestigio, atención personalizada y alimentación, mientras que el
18% consideran significativa la estimulación temprana, como una de las
características principales, al momento de la elección de un centro de cuidado
infantil .
47
3.- ¿Cuán satisfecho está usted con los centro de cuidado infantil
ubicados en el sector bancario de Guayaquil?
Tabla # 3
Sat is facc ión de usuar ios de centros de cuidado infant i l
Satisfacción Frecuencia Absoluta
Frecuencia Relat iva
Satisfecho 100 47%
Insatisfecho 113 53%
Total 213 100%
Gráf ico 7 Sat isfacc ión de usuar ios de centros de cuidado infant i l
Mediante ésta pregunta podemos notar que el 47% de los encuestados
está satisfecho con los centros de cuidado infantil ubicados en el sector
bancario de la ciudad de Guayaquil, mientras que el 58% está insatisfecho, en
cuanto a los precios y servicios recibidos, información que nos ayuda par a
elaborar una mejor propuesta en lo referente a precio y servicio.
48
4.- ¿Considera importante la existencia de un centro de cuidado infantil
en el sector bancario y comercial de Guayaquil?
Tabla # 4
Importancia en las existe ncia de centros de cuidado infant i l
Importancia del servic io
Frecuencia Absoluta
Frecuencia Relat iva
Si 133 62%
NO 80 38%
Total 213 100%
Gráf ico 8 Importancia en las existencia de centros de cuidado infant i l
De acuerdo a los datos obtenidos podemos notar que el 38% de los
padres de familia que laboran en el sector bancario de la ciudad de Guayaquil ,
no considera tan importante la existencia de un centro de cuidado infantil , a
diferencia del 62%, que si considera de suma importancia poder contar con un
lugar en dónde dejar a sus hijos.
49
5.- ¿Considera Ud. que los centros de cuidado infantil existentes ayudan
a su hijo al desarrollo infantil y estimulación temprana?
Tabla # 5
Desarrol lo infant i l en centro existentes
DESARROLLO INFANTIL
FRECUENCIA ABSOLUTA
FRECUENCIA RELATIVA
MUCHO 92 43%
POCO 75 35%
NADA 46 22%
TOTAL 213 100%
Gráf ico 9 Desarrol lo infant i l en centro existentes
Se puede observar que entre las madres de familia encuestadas, el 43%
de ellas consideran que la estimulación temprana, en los centro de cuidado
infantil existentes, aportaría mucho en el desarrollo de sus infantes , a diferencia
del 35% que indica que ser ía muy poco y el 22% nada.
50
6.- ¿Cuántos centros de cuidado infantil conoce Ud. que tenga cuidados
especiales para niños con problemas digestivos, psicomotrices y cognitivos -
conductual?
Tabla # 6
Atención personal izada especia l en centro de cuidado
Atención personalizada y cuidados especiales
Frecuencia Absoluta
Frecuencia Relat iva
Ninguno 171 80.3%
1 – 2 42 19.7%
Total 213 100%
Gráf ico 10 Atención personal izada especia l en centro de cuidado
De acuerdo a las madres encuestadas el 80.3% indica que no conocen
un centro de cuidado infantil que brinde cuidados especiales a niños con
problemas digestivos, psicomotrices y cognitivos - conductual, lo que se
convierte en una oportunidad para incluirlo entre los servicios que ofrecería el
centro de cuidado infantil .
51
7 ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por el servicio de Guardería y
Estimulación temprana?
Tabla # 7
Precio por servic io
Precio por servic io
Frecuencia Absoluta
Frecuencia Relat iva
$ 100,00 43 20%
$ 150,00 88 41%
$200,00 ó mas 82 38%
Total 213 100%
Gráf ico 11 Precio por servic io
Se puede determinar mediante la encuesta que el 20% de los padres de
familia están dispuestos a cancelar la cantidad de $100,00 por dejar a sus niños
en el centro de cuidado infantil , seguido del 41% que lo harían por $150,00,
mientras que sólo el 38% accede a cancelar el valor de hasta $200 por los
servicios prestados.
52
8.- ¿Cuántas horas cree Ud. Haría uso del servicio del centro de cuidado
infantil?
Tabla # 8
Horas de servic io
Horas de servic io Frecuencia Absoluta
Frecuencia Relat iva
1 -4 90 42%
1 – 8 123 58%
Total 213 100%
Gráf ico 12 Horas de servicio
Lo reflejado en la encuesta estipula que un 58% de las madres de familia harán
uso del centro de cuidado infantil, de 1 a 8 horas, es decir durante la jornada
laboral, convirtiéndolos en nuestros posibles clientes, mientras que el 42% de
los padres, requerirán sólo 4 horas del servicio .
53
9.- ¿Cuál sería su preferencia en cuánto a la ubicación del centro de
cuidado infantil?
Tabla # 9
Preferencia de ubicación
Preferencia de ubicación
Frecuencia Absoluta
Frecuencia Relat iva
Cerca de domici l io 80 38%
Cerca de trabajo 133 62%
Total 213 100%
Gráf ico 13 Preferencia de ubicación
Mediante la tabulación de la encuesta podemos notar que un 62% de los
padres que laboran en el sector bancario de la ciudad de Guayaquil, prefieren
que el centro de cuidado infantil, esté ubicado cerca de su lugar de trabajo y el
38% prefieren que esté cerca de su domicil io .
54
10. ¿Qué miembro de la familia trabaja?
Tabla # 10
Miembros de famil ia que trabajan
Miembros que laboran
Frecuencia Absoluta
Frecuencia Relat iva
Papá 50 23%
Mamá 73 34%
Ambos 90 42%
Total 213 100%
Gráf ico 14 Miembros de famil ia que trabajan
Mediante la presente indagación podemos notar que en el 42% de los
núcleos familiares de hoy, ambos padres trabajan; seguido del 34% en el que
sólo labora la madre, mientras que en el 23% de los hogares, el padre es
considerado él único sostén familiar.
55
11.- ¿Tiene usted hijos que se encuentran entre las edades de 0 a 6
años?
Tabla # 11
Edad de hijos hasta 6 años
Edad de hijos 0 a 6 años
Frecuencia Absoluta
Frecuencia Relat iva
SI 143 67%
NO 70 33%
Total 213 100%
Gráf ico 15 Edad de hi jos hasta 8 años
De las madres encuestadas el 67% tienen hijos menores a 6 años, lo cual
representa un margen potencial para ser clientes de centro de cuidado infantil
56
12.- ¿A quién deja al cuidado de sus niños?
Tabla # 12
Cuidado de hi jos
Cuidado de infantes Frecuencia Absoluta
Frecuencia Relat iva
Familia o amigos 120 56%
Guardería 93 44%
Ninguna 0 0%
Total 213 100%
Gráf ico 16 Cuidado de hi jos
El resultado de la encuesta nos revela que el 44% de las padres de
familia dejan a sus hijos en guarderia, mientras que el 56% los dejan con
familiares y amigos, considerando éste porcentaje como una brecha en el
mercado, que el centro de cuidado infanti l puede conquistar.
57
13.-Le gustaría que el centro de cuidado infantil cuente con horarios de
atención de:
Tabla # 13
Horar io de atención en e l centro de cuidado infant i l
Horar io de atención Frecuencia Absoluta
Frecuencia Relat iva
07h30- 12h30 55 26%
12h30 - 18h00 60 28%
07h30 - 18h00 98 46%
Total 213 100%
Gráf ico 17 Preferencias de horar io
Como resultado de las encuestas podemos verificar que el 26% de los
padres desean que sus hijos sean cuidados en el centro de cuidado infantil en la
jornada matutina de 7h30 a 12h30, 28% requiere los cuidados a partir de las
12h30 a 18h00 y 46% las 8 horas, es decir , durante su jornada de trabajo, lo cual
representa una oportunidad para el ingreso al centro de cuidados infantiles.
58
3.5 Verificación de hipótesis
Tabla # 14
Hipótes is general y Ver i f icac ión
HIPÓTESIS GENERAL VERIFICACIÓN
La implementación de un
centro de cuidado infantil
especializado con estándares de
calidad, personal idóneo e
instalaciones adecuadas para su
correcto funcionamiento, aportará en
las actividades cotidianas, la
productividad y en el rendimiento
laboral de los padres trabajadores del
sector comercial y bancario de la
ciudad de Guayaquil.
Considerando los resultados
obtenidos de la encuesta en las
preguntas Nº 1,2,3 se puede
comprobar que la hipótesis general
se cumple, debido a que las madres
de familia no sienten que en la
actualidad exista un centro de
cuidado infantil que llene sus
expectativas para el cuidado especial
de sus hijos
59
Capítulo IV
4 Propuesta
4.1 Nombre del establecimiento, logo y slogan institucional
Nombre de la Empresa: Centro de Cuidado Infantil “Gabrielle”
Slogan: Toca, juega y aprende.
Gráf ico 18Logot ipo de la Empresa
4.2 Idea del negocio
La presente propuesta de implementación de un centro de cuidado
infantil, está orientada a los cuidados especiales que ameritan aquellos infantes
y niños, desde los 3 meses hasta los 8 años de edad, en dónde el cuidado y la
delicadeza de estimular el desarrollo e independencia de los pequeños frente a
situaciones que pudieran presentarse, convierten éste servicio en un valor
agregado, por tal motivo la empresa a formarse se proyecta en cumplir con los
parámetros de calidad y de seguridad para brindar una b uena asistencia, en la
atención de infantes, con un trato personalizado, alimentación especial para
niños con complicaciones digestivas, estimulación temprana para niños con
60
problemas conductuales y cognitivos y sobre todo con personal calif icado con el
fin convertirlo en un centro de excelencia en el mercado.
4.3 Tipo de empresa
El Centro de Cuidado Infantil “Gabrielle”, se constituirá como una
sociedad anónima. Podrán existir varios socios que aportarán económicamente
con el fin de componer un capital, el cua l será utilizado en la ejecución de las
operaciones que de manera individua l serían imposibles de ejecutar, los
promotores del negocio podrán emitir nuevas acciones y colocarlas en el
mercado primario
El horario de atención de la guardería será a partir de las 07:00 hasta las
18:00 horas, incluye el servicio de alimentación y refrigerio.
4.4 Accionistas del proyecto
Tabla # 15
Cuadro de Accionistas
ACCIONISTA NACIONALIDAD CÉDULA DE
CIUDADANÍA # DE
ACCIONES VALOR POR
ACCION %% TOTAL
KARINA CANO BRAVO ECUATORIANA 0922507439 1 $ 6,459.75 50% $ 6,459.75
ROSA CANO BRAVO ECUATORIANA 0922508668 1 $ 6,459.75 50% $ 6,459.75
2 100% $ 12,919.50
4.5 Organigrama
Es la representación gráfica de la estructura de una empresa o
institución, en la cual se muestran las relaciones y funciones entre cada una de
sus diferentes partes.
61
Gráf ico 19 Organigrama de la empresa
JUNT A GENERAL DE ACCIONISTAS
JEFE ADMINISTRATIVO FINANCIERO
COORDINADORA DEL ÁREA DE PEDAGOGÍA
LACTANTES
2 AYUDANTES DE PARVULARIAS ATIENDEN A
NIÑOS DE: 3 A 12 MESES
TUTORA MATERNAL 1
1 PARVULARIA Y 1 AYUDANTE ATIENDEN A NIÑOS DE: 1 A 2
AÑOS
TUTORA MATERNAL 2
1 PARVULARIA Y 1 AYUDANTE ATIENDE A NIÑOS DE:
2 A 3 AÑOS
TUTORA INICIAL 1
1 PARVULARIA Y 1 AYUDANTE ATIENDEN A
NIÑOS DE:
4 A 8 AÑOS
ASISTENTE ADMINISTRATIVO Y CONTABLE
AUXILIARES DE LIMPIEZA
PERSONAL DE COCINA
ASISTENTE CONTABLE
COORDINADOR AREA MÉDICA
62
4.5.1 Manual de funciones y competencias laborales
Manual de Funciones y competencias labor ales
Código: Admin istrac ión
Pág ina : 1 de 1
IDENTIF ICACIÓN
ÁREA ADMINISTRACIÓN
CARGO JEFE ADMINISTRATIVO Y F INANCIERO
PROPÓSITO
1. Representará jud ic ia l y legalmente a l centro de cuidado infant i l , será el/ la responsable de la toma de decis iones dentro de la empresa .
2. Plan if ica y def ine estrategias para nuevos c l ientes, Coord inar con las demás áreas operat ivas las act iv idades a real izarse, organ izar in formes de la operación del negoc io para los acci onistas
ACTIVIDADES
1. Coordina las act iv idades de las demás áreas respecto a la func ión operat iva de la empresa . 2. Anal iza proyecc iones f inancieras, p resupuestos y est imados de prec ios con el f in de que los serv ic ios a o frecer sean rentables. 3. Lleva control de l consumo de insumos. 4. Tomar acc iones correct ivas en respuestas a los problemas no previstos con anter ior idad; 5. Asignar recursos, humanos, f í s i cos y monetar ios ; 6. Será la responsab le de toda la documentación y manten imiento de la Base de Datos. 7. Lleva el contro l de las compras 8. Real iza reportes de cumplimiento 9. Contro la y organiza personal y at iendes requer imientos de los mismos 10. Dictar y cumpl ir los reglamentos in ternos Su remunerac ión será de $500,00 más los benef ic ios de ley (a f i l iac ión a l IESS, pagos déc imo tercero y décimo cuarto sueldo, vacac iones, jubi lac ión s iempre y cuando cumpla con el t iempo est ipu lado), su jornada de trabajo in ic iará a las 10:00 hasta las 18:00 horas de lunes a v iernes.
REQUISITOS
EDUCACIÓN TITULO: Ingen iero
EXPERIENCIA 2 AÑOS
Gráf ico 20 Manual de funciones – Jefe Administrat ivo y F inanciero
63
Manual de Funciones y
competencias labor ales
Código:
Adm in istr ac ión
Página: 1 de 1
IDENTIF ICACION
ÁREA ADMINISTRACIÓN
CARGO ASISTENTE CONTABLE
PROPÓSITO
Organizar , e laborar , gest ionar las act iv idades re lac ionadas con el área contable de la
empresa para reportar a l jefe superior inmediato. As í como mantener el registro de los
convenios con inst ituciones y e l asiento de las t ransacc iones rea l izadas
ACTIVIDADES
1. Elabora proyecciones f inanc ieras, p resupuestos y est imados de prec ios con el f in
de que los serv ic ios a o frecer sean rentab les.
2. Llevará e l control de las cuentas por pagar y movimientos en los reg istros
contables de la guardería .
3. Elaborará los estados f inanc ieros, balances de pérd idas y gananc ia
4. Contro la y reporta la secuenc ia de of ic ios y documentos
5. Contesta el te léfono
6. Maneja archivos .
7. Elabora facturas
8. Elabora roles de pago y documentos contab les y registra los mismos
In ic iará su horar io d e labores desde las 10:00 hasta las ará18:00 horas de lunes a
viernes, percib irá una remuneración mensua l de $ 386,00 más los benef ic ios de ley
correspondientes .
REQUISITOS
CONOCIMIENTOS BÁSICOS • MICROSOFT OFFICE
• CONTABIL IDAD
EDUCACIÓN
TITULO:
SECRETARIA
CONTADOR BACHILLER
EXPERIENCIA 1 AÑOS
Gráf ico 21 Manual de funciones –Asistente Contable
64
Manual de Funciones y
competencias labor ales
Código:
Adm in istr ac ión
Página: 1 de 1
IDENTIF ICACION
ÁREA ADMINISTRACIÓN
CARGO ASISTENTE ADMINISTRATIVA
PROPÓSITO
Organizar , e laborar , gest ionar las act iv idades re lac ionadas con el área contable de la
empresa para reportar a l jefe superior inmediato. As í como mantener el registro de los
convenios con inst ituciones y e l asiento de las t ransacc iones rea l izadas
ACTIVIDADES
• Real izará la facturación de los servic ios y las cot izaciones que sol ic itan los
c l ientes ,
• Llevará e l control de sumin ist ros, pago a proveedores,
• Cartera de c l ientes,
• Pago de ob l igac iones e impuestos,
• Segu imiento de of ic ios , cot izaciones y documentos,
• Elabora reportes d iar ios de la as i stenc ia del personal y n iños.
• Maneja archivos ,
• Apoya con e l control y v ig i lancia de los n iños en las d iferentes áreas .
Su horar io de labores in ic ia desde las 08:00 has ta las 16:00 horas de lunes a
viernes, percib irá una remuneración mensua l de $386,00 más los benef ic ios de ley
correspondientes .
REQUISITOS
CONOCIMIENTOS BÁSICOS
MICROSOFT OFFICE
CONTABIL IDAD
Adm in istr ac ión
EDUCACIÓN
TITULO:
SECRETARIA
CONTADOR BACHILLER
EXPERIENCIA 1 AÑOS
Gráf i c o 2 2 Ma nu a l de fu n cio nes – As ist ent e Ad min is trat iva
65
Manu a l d e Fu nc ion es y
co mpe ten c ia s la bor ale s
Cód ig o: Med ic o
Pág ina: 2d e 2
IDE NTI FI CAC IÓN
ÁRE A Médica
CAR GO Ped iatr a – Ser vic ios Pre st ad os
PROPÓ SI TO
Prove er a l c en tro d e c ui da do i nf an t i l , s us s e rv ic ios p rofe s io na l es , e n dó nd e im par t i rá
in d icac io n es b ás ica s a l as tu tora s e n lo r ef er e nt e a l a p re ve nc ión d e e nf erm e d ad es, a de má s de
ate n d er c ua l qu i er em er g e nc i a qu e s e pr es e nt e co n l os n i ños .
ACT IV ID ADES
1. Ap e rt ur a de h is tor ia s c l í n i cas d e los n iño s
2 . E la bora r es tra t eg ia s ó pt im as pro -m ejora s d e sa lu d, P rogr ama s d e de s par as i t ac i ón
3 . Ge st io nar la a pl icac ión d e i nm un izac ion e s o v acu na s e n co nj un to co n e l M in is t er io de
Sa lu d.
4 . Cont ro l d e l c r ec imi e nto y de sa rro l lo i nfa nt i l .
5 . At e nd er e me rg e nc i as q u e se p re s e nt en e n e l es ta bl e c imi e nto .
6 . Repo rt ar c ua l qu i er nov e da d de for ma in me d iat a a l r ep r es e nta n te
Su hora r io d e la bor es s er á : Lu n es, m ié rco l es y v i er n es d e 12: 00 a 1 8:0 0ho ra s
REQUI SIT OS
EDUC ACIÓ N TIT ULO: PE DI AT R A
EXPER IENC IA 2 AÑO S
Gráf i c o 2 3 Ma nu a l de fu n cio nes – Mé d ic o Ped ia tra
66
Manu a l d e Fu nc ion es y
co mpe ten c ia s la bor ale s
Cód ig o: Med ic o
Pág ina: 3d e 3
IDE NTI FI CAC IÓN
ÁRE A Medica
CAR GO Nu tr i c ion ist a - Ser v ic ios P resta do s
PROPÓ SI TO
Trata r la s en fe rm ed ad e s n ut r ic ion a l e s y p re ve nc ión de la s mi sma s, me jora r e l n iv e l de s a l u d
a l i me nt ar ia - n ut r ic io na l d e los n i ños, a dmi n is tr an do de ma n era cor rec ta los r e cur so s qu e s e l e
as i g na n.
ACT IV ID ADES
1. Pre pa rar e l c rono gr ama d e r é gi me n a l ime n t ic io par a e l pe r sona l e i nfa nt e s d e ac u er do a s u
ed ad y n ece s id ad, s em an a lme n te .
2 . In dic ar y co nt ro la r la fo rm a e n la q ue s e p re pa ra n los a l i me nto s.
3 . Conc ie nt iza r a l pe r sona l y pa dr e s ac erc a de lo s pro gr amas d e n ut r ic ió n, h i g i e ne y ca l i da d d e
los a l im en tos .
4 . Ofrec e r un a a l im e nt ac ió n sa na y ba l anc ea da .
Su hora r io d e a te nc ión s e r á : L un e s, m ié rco l e s y v i er ne s d e 0 8:0 0 a 12 :00 ho ra s
REQUI SIT OS
EDUC ACIÓ N T ITULO: NUTRI CIO NI STA
EXPER IENC IA 2 AÑO S
Gráf i c o 2 4 Ma nu a l de fu n cio nes – Nutr ic ion is ta
67
Manu a l d e Fu nc ion es y
co mpe ten c ia s la bor ale s
Cód ig o: DOCENTE
Pág ina: 4d e 4
IDE NTI FI CAC IÓN
ÁRE A DOCENTE
CAR GO PARV ULARI A- T IEM PO CO MPLETO 8 HO R AS
PROPÓ SI TO
1. At e nd er a la s ne ce s i da d es d e los n iño s, g en er an do a ct iv i da de s d e de sa rro l lo s oc ia l y
ed ucac io na l qu e le p e rmi t an co noc er má s de s í y d e su e n tor no e i d en t i f ic ar se con e l los .
2 . La coord i na dora d e l Ár ea de p e da gog ía : t e nd rá a su cargo 3 pa rv ul ar ias y a l as 5
as i s te nt e s de p arv u lar ia s , e l abo ra rá y s u p erv is ará e l c um pl im ie nto y e j ec uc ió n de to da s
las ac t iv i da de s re lac ion ad as a lo s p l an e s de e s tu d io Sup er v i sa rá e l cu mp l imi e n to y
e j ecuc ió n de to da s l as act i v id a de s re lac ion ad as a los p la ne s d e es tu d io .
ACT IV ID ADES
1. Se rá la r es po ns ab l e de l d e par tam e nto d e n i ño s de s d e lo s 9 m e se s ha st a lo s 6 año s.
2 . Est im ula r a l n iño e n s u de sar ro l lo , pro porc io ná ndo l es s e gu r i da d y co nf i anz a p ara e j ec uta r
las ta r ea s a s i g na da s.
3 . Cum p l i r y h ace r c um pl i r e l p la n de t ra ba jo d iar io
4 . E la bora r co nt ro l d e i n gr e s o y e g re so de lo s n i ño s e i nfa nt e s a s u c ar go
5 . Di st r i b ui r los n iño s por e d ad
6 . Inc ulc ar le s nor ma s de com por tam ie nto e h i g i en e a los m e nor es, a s í co mo ta mb ié n
acompa ña r lo s a l ba ño c ad a vez q u e re q ui er an .
Su s u el do s erá d e $40 0, y su ho ra r io d e la bor es i n ic i a 7 : 30 ha st a 1 5:3 0 hora s .
REQUI SIT OS
EDUC ACIÓ N TIT ULO: L ICE NCI ADO E N P ÁR VULO
EXPER IENC IA 2 AÑO S
Gráf i c o 2 5 Ma nu a l de fu n cio nes -Pár vulos
68
Manu a l d e Fu nc ion es y c o mpete n c ias
la bor ales
Cód ig o:
DOCENTE
Pág ina: 5d e5
IDE NTI FI CAC IÓN
ÁRE A DOCENTE
CAR GO AYU D ANTE DE P ARV ULARI A
PROPÓ SI TO
At e nd er a la s ne ce s i da d es d e los n iño s, e n co nj un to con la L i ce nc ia da en párv u los , e n todo lo q ue
se a de sa rro l lo i nt eg ra l de l i nfa nt e o n iño .
ACT IV ID ADES
1. Se rá la r es po ns ab l e ma n te ne r la s á re as a dec ua da s p ara los n i ños d e sd e 9 m e s es ha sta lo s
6 a ños
2 . Cum p l i r y a poyar e n tod as la s ac t i v i da d es y a te nc ión p er son al iza da a lo s n iño s
3 . Di st r i b ui r a lo s n i ño s por ed ad
4 . Ay u dar e n la s ac t i v i da de s de a seo y rec re at iva s de l os n i ños
5 . Inc ulc ar le s nor ma s de com por tam ie nto e h i g i en e a los m e nor es, a s í co mo ta mb ié n
acompa ña r lo s a l ba ño c ad a vez q u e re q ui er an .
REQUI SIT OS
EDUC ACIÓ N T ITULO: E STU DI ANTE DE P ÁRVULO S
EXPER IENC IA NO NECE SIT A
Gráf i c o 2 6 Ma nu a l de fu n cio nes de Ay uda nt e de Pá rvu los
69
Manual de Funciones y
competencias labor ales
Código: SERVICIO
Pág ina : 6 de 6
IDENTIF ICACIÓN
ÁREA SERVICIO
CARGO COCINERA
PROPÓSITO
E laborar los a l imentos que serán consumidos por e l personal de la guarder ía y los
infantes, de acuerdo a la edad y neces idad de cada etapa y , empleando normas de
h ig iene.
ACTIVIDADES
1. Será la responsab le de e laborar los a l imentos que serán consumidos por los n iños, de
acuerdo con la p lani f i cación e laborada por la nutr ic ionista , ya sea para los n iños de
a l imentac ión normal o los de a l imentación especia l .
2 . Mantener la l impieza del e l á rea de coc ina en per fecto estado
3. Ayudar en las act iv idades de aseo y recreat ivas de los n iños
REQUISITOS
EDUCACIÓN TITULO: BACHILLER
EXPERIENCIA 1 AÑO
Gráf i c o 2 7 M an ua l de f un cio nes de C o ciner a
70
Manual de Funciones y
competencias labor ales
Código:
SERVICIO
Página: 7de 7
IDENTIF ICACIÓN
ÁREA SERVICIO
CARGO CONSERJE
PROPÓSITO
Mantener las insta laciones y áreas educat ivas en per fecto estado y manten imiento
integral de l local
ACTIVIDADES
1. Será la/e l responsable de mantener l impias todas las áreas de aseo, descanso,
recreat ivas para los n iños desde los 3 meses hasta los 6 años
2. Cumpl ir y apoyar en todo las act ividades referente a la segur idad de los n iños
3. Apoyar a la otras áreas cuando lo requieran
REQUISITOS
EDUCACIÓN TITULO: BACHILLER
EXPERIENCIA 1 AÑO
Gráf i c o 2 8 M an ua l de f un cio nes de C o nser j e
71
4.6 Costos Administrativos y de Servicio
Costos Administrativos corresponden a la nómina, conformada por el
personal administrativo Jefe Administrativo Financiero, Asistente Administrativo
y Asistente Contable, mientras que los Costos generados por servicio, se basan
en los rubros que implican atender a cada infante, (alimentación, parvularias,
servicios básicos, limpieza, seguridad), materiales entre otros.
Tabla # 16
Roles de pago
Tabla # 17
Tabla de gastos de arr iendo, suministros y servic ios bás icos
GASTOS ARRIENDO/SERVICIOS BÁSICOS
CONCEPTO GASTO /MES GASTO/AÑO
ARRIENDO $ 1.200,00 $ 14.400,00
TELEFONIA $ 60,00 $ 720,00
INTERNET $ 45,00 $ 540,00
ELECTRICIDAD $ 200,00 $ 2.400,00
AGUA POTABLE $ 120,00 $ 1.440,00
TOTAL $ 1.625,00 $ 19.500,00
72
4.7 Plan estratégico
4.7.1 Misión
Proveer un servicio especializado de cuidado y desarrollo infantil de
calidad, mediante una educación integral basada en los valores afectivos,
morales y culturales; así como también, estimular las capacidades y habil idades
de cada niño, en un ambiente seguro, estimulante y divertido.
4.7.2 Visión
Ser un apoyo para los padres de familia, y promover la confianza de que
sus hijos se encuentran en un centro de cuidado infantil especializado de
excelente atención y desarrollo educativo, afectivo y motriz, cerca de su lugar
de trabajo, considerándose a corto plazo como el Centro de cuidado infan til más
reconocido en sector comercial y bancario de la ciudad de Guayaquil.
4.7.3 Objetivos estratégicos
1. Brindar un servicio de calidad, en el cuidado de infantes, incentivando en
cada pequeño su desarrollo social y motriz.
2. Fomentar hábitos de higiene en los niños.
3. Otorgarles un ambiente equilibrado, en dónde se predique el amor y
confianza.
4. Cumplir con todos los estándares legales, sanitarios y de seguridad.
73
4.7.4 Análisis foda
Gráf ico 29 Anál is is FODA
Las fortalezas y oportunidades nos ayudaran a superar y solventar poco a
poco las debil idades y amenazas identificadas. El contratar personal calif icado,
plenamente identificado con el giro del negocio y las necesidades de nuestros
clientes, nos beneficiará frente a nuestra competencia ya que si brindamos un
excelente servicio lograremos posesionar nuestra marca en el mercado, creando
confianza entre los padres que laboran en el sector comercial y bancario de la
ciudad de Guayaquil.
74
4.7.5 Marketing mix
(Belohlavek, 2010), define como marketing mix al conjunto de variables
del mercado que se toman en cuenta en la empresa para efectos favorables que
desean los consumidores.
Toda entidad comercial al momento de lanzarse al me rcado de servicios,
utiliza un conjunto de acciones o tácticas, constituida por las 4 p, que son:
4.7.5.1 Producto o Servicio a vender
En el centro de cuidado infantil que se implementara en el sector
comercial y bancario, tendrá como principal servicio a ofertar la custodia de los
infantes, así como también las actividades de recreación. La idea del cuidado es
ofertar servicios a los padres de familia en un lugar en el que sus hijos puedan
estar protegidos, divertidos y seguros mientras ellos trabajan. A continuación se
explican los servicios específicos a ofertar:
4.7.5.1.1 Servicio de guardería en la mañana
La apertura de la guardería será desde las siete y treinta de la mañana
hasta las doce y treinta del día. Este servicio será dirigido a niños cuyas madres
están disponibles para cuidarlos, pero que desean que su pequeño conviva con
más niños durante cuatro horas, en las cuales permanecerán realizando
actividades dentro de las instalaciones del centro.
4.7.5.1.2 Servicio de guardería en la tarde:
Dirigido a niños cuyos padres tienen una jornada de trabajo de ocho
horas y que requieren el servicio de cuidado para todo el día, los niños llevarán
75
su lunch el cual lo consumirán a las 09:00, una vez terminado continuarán con
sus actividades; a las 12:30 las tutoras llevarán a los niñ os hacia el comedor
para que participen del almuerzo hasta las 13:30horas, posteriormente asearán
a los niños y los l levarán a tomar una siesta por dos horas, a las 16:00horas los
despertarán para que realicen actividades de estiramiento y juegos en el ár ea
recreativa.
En lo que refiere a la diferenciación por edades, se abrirán cuatro cursos,
los cuales están segmentados según los rangos de edad de los niños. A
continuación se detalla:
4.7.5.1.3 Menores a 12 meses ó Lactantes:
En este curso se incluirán a niños q ue aún son lactantes y que
básicamente no saben caminar. Por tal motivo se asignarán tres tutoras en tres
jornadas la primera tutora ingresará a las 07:00 hasta las 15:00 horas, la
segunda de 08:00 a 16h00 horas y la tercera de 10:00 a 18h00 horas, con el f in
de que puedan ocuparse de diez a quince niños cada una y atender sus
necesidades. La estimulación temprana para éste grupo de pequeños será
basada en juegos de colores y música.
4.7.5.1.4 Maternal 1 -Niños de 1 a 2 años:
Los niños de esta edad están incursion ando en aprender sobre sus
necesidades motrices, por lo que sus actividades estarán dirigidas a esta área.
Se trabajarán ejercicios físicos para mejorar la capacidad motriz de los niños,
tendrán dos tutoras durante la jornada, la primera tutora será parvul aria e
76
ingresará a las 07:00 hasta las 15:00 horas, la segunda será ayudante y l legará
desde las 10:00 hasta las 18:00 horas.
4.7.5.1.5 Maternal 2 -Niños de 2 a 3 años:
Este grupo de niños está lleno de energía por lo que su área va a ser
l igeramente más grande y con más ejercicios f ísicos. Se continuará reforzando la
capacidad motriz de los niños, y estimulando el desarrollo del lenguaje, la
percepción del espacio, representación de lo simbólico y lo abstracto, espacio
topológico, incentivándolos a crear relacione s de amistad, dominio propio y
l ímites. Tendrán dos tutoras durante la jornada, la primera tutora será
parvularia e ingresará a las 07:00 hasta las 15:00 horas, la segunda será
ayudante y l legará desde las 10:00 hasta las 18:00 horas.
4.7.5.1.6 Inicial 1-Niños de 4 a 6 años:
Es un grupo de niños a quienes se debe cultivar el pensamiento acerca
del espacio, desarrollar el sentido de orientación y perspectivas de arriba,
abajo, adelante, atrás, izquierda y derecha, así mismo se continuará reforzando
la capacidad motriz de los niños y estimulando el desarrollo del lenguaje,
tendrán dos tutoras durante la jornada, la primera tutora será parvularia e
ingresará a las 07:00 hasta las 15:00 horas, la segunda será ayudante y l legará
desde las 10:00 hasta las 18:00 horas.
77
4.7.5.1.7 Asistencia en tareas niños de 6 a 8 años:
Servicio enfocado aquellos niños que a pesar de estar en una escuela
ajena al centro de cuidado infantil , sus padres desean recibir los servicios de
cuidado y asistencia de tareas, a partir de la una de la tarde hasta las 18:00
horas. Estarán bajo la supervisión de la tutora del grupo de niños de 4 a 6 años,
a partir del horario antes detallado.
4.7.5.1.8 Alimentación
Será planificada semanalmente por la nutricionista, con el f in de que sea
variada y balanceada. Los alimentos se suministrarán a los infantes en los
siguientes horarios: almuerzo 12:00 horas, refrigerio 15:00 horas, el cual será
suministrado en pequeñas porciones ya sean de frutas naturales, cereales y
lácteos, también se ofrecerá un menú de comidas especiales , para niños con
algún tipo de alergia alimentaria, servicio que tendrá un costo adicional.
4.7.5.2 Precio
Es la estimación cuantitativa de un producto o servicio, que traducido a
unidades monetarias, nos refleja la aceptación o no del consumidor hacia el
conjunto de atributos de dicho producto, por lo tanto el precio ha sido
establecido de acuerdo al sector dónde se desarrolla el proyecto y a la situación
económica en la que vivimos, atendiendo la capacidad para satisfacer
necesidades.
78
El costo por del servicio ofrecido será el siguiente:
Tabla # 18
Costos de Servic io
4.7.5.3 Plaza
Consiste en seleccionar los lugares o puntos de venta , donde se
ofrecerán los servicios del centro de cuidado infantil “Gabrielle”, el cuál estará
ubicado en la calle Pichincha y Víctor Manuel Rendón, en un edif icio esquinero
amplio y con instalaciones adecuadas para el cuidado de los niños.
Se promocionarán sus productos a los consumidores, vía redes sociales,
visitas a las empresas, marketing boca a boca.
4.7.5.4 Promoción
Con el objetivo de captar clientes se otorgará el 5% de descuento a
aquellos padres que nos refieran nuevos consumidores, por una sola vez y
también a quienes cancelen su pensión mensual, los primeros 5 días del mes. El
Jefe Administrativo y Financiero , se encargará de administrar la cartera de
clientes y realizar convenios con las instituciones ya sean públicas o privadas del
área comercial y bancaria de la ciudad de Guayaquil, con el fin de dar a conocer
ITEM VALOR
niños de 0- 3años mensual $ 150,00
niños 3-8 años mensual $ 150,00
niños con cuidado especiales mensual $ 150,00
79
a los padres de familia que laboran en aquellas instituciones, el servicio que se
está ofreciendo.
Se utilizaran las redes sociales como estrategias de publicidad:, tales
como Facebook, twitter e Instagram, con el fin de dar a conocer por éstos
medios el detalle de los servicios y horarios de atención, del centro de cuidados
infantiles Gabrielle, así como también, se hará uso de volantes cuyo objetivo es
proporcionar información básica del Centro, también se incentivará a los padres
que ya reciben nuestros servicios a realizar la publicidad más importante que es
por referencia. Cabe mencionar que los gastos que se incurran por publicidad
están considerados dentro del rubro d e Servicios prestados por Gastos de
publicidad en la Inversión inicial.
4.8 Plan estratégico de marketing
4.8.1 Objetivo general
Generar un volumen de ventas de 960 en el periodo 2018 -2019.
4.8.2 Objetivo específico
a) Suministrar los ambientes adecuados en base a la d emanda de los
clientes.
4.8.3 Estrategias de marketing
a) Imagen del Centro de Cuidado Infantil Gabrielle
b) Marketing de boca en boca
c) Variedad de actividades recreativas para los niños
d) Ubicación estratégica
80
e) Souvenirs con el logo de la empresa
f) Presencia en redes sociales
g) Página web
4.8.4 Desarrollo de estrategias
La imagen de la empresa es considerada nuestra principal estrategia ya
que proyectará mejores expectativas a nuestros clientes potenciales, de que el
centro es un lugar seguro para sus hijos, creando de ésta manera comentarios
favorables para la marca, que incentiven el marketing de boca en boca. Durante
el primer mes se aplicará el 10% de descuento en la inscripción, con el fin de
captar clientes. Se organizarán eventos especiales por ser el mes de
inauguración, como: semana de la lectura, actividades de pintura, días de
deportes, entre otros.
El centro de cuidados infantiles, estará ubicado estratégicamente, en el
centro de la ciudad; con parqueo de fácil acceso para los padres, en el horario
de 7:15 a 9:00horas y de 17:30 a 18:00 horas.
Al momento de la inscripción se entregará a los padres un kit de
bienvenida, el cual está compuesto por: sticker para el auto, llavero, pluma ó
lápiz con el logo del centro, con el f in de cautivar la atención de más personas.
Así mismo, las redes sociales, se mantendrán actualizadas para que los
interesados se informen de los servicios, promociones, ventajas y beneficios del
Centro de Cuidado Infantil Gabrielle, fomentando la comunicación entre cliente -
empresa.
81
4.9 Estudio técnico del proyecto
Corresponde a detallar la capacidad de instalación, horarios y servicios
que ofrecerá el centro de cuidado infantil, permitiendo de ésta manera que el
lector pueda tener una idea más realista, de lo que se espera sea el presente
proyecto.
4.9.1 Características del proyecto
El centro de cuidado infantil “Gabrielle” se dedicará al cuidado y
atención especial de niños cuyos padres laboren en el sector comercial y
bancario de la ciudad de Guayaquil; cubriendo las necesidades de los infantes y
niños con dedicación, cariño y profesionalismo, en un ambiente agradable y
seguro, fomentando el desarrollo integral, en materia de nutrición especial,
técnicas de desarrollo cognitivo y psicomotriz, estimulación temprana, así como
también el desarrollo afectivo-social, con la ayuda de personal altamente
calif icado, quienes tomarán bajo su tutela, al grupo de niños, a quienes se
encargarán de inculcarles mediante dinámicas, juegos didácticos y motrices,
sólidos principios, valores y modales, ayudándolos en su des envolvimiento en la
sociedad desde temprana edad.
4.9.2 Macro localización
El casco comercial y bancario de la ciudad de Guayaquil, representa un
lugar estratégico para implementar el centro de cuidado infantil, en especial
para los padres que laboran en dicho s ector, puesto que constituye una gran
ayuda, por la cercanía que tendrán a sus empleos, El edif icio deberá contar con
82
los servicios básicos en regla y estar ubicado en el sector céntrico de la
parroquia urbana Pedro Carbo, la cual está delimitada de la siguiente manera:
al norte desde las calles Julián Coronel, sur con la calle diez de Agosto, este el
Malecón 2000 y al oeste la calle Boyacá. La presencia de casas comerciales e
instituciones bancarias estatales y privadas, dan cabida a que las madres d e
familia puedan desarrollarse en un ambiente laboral equitativo; a quienes el
saber que existen centros de cuidados infantiles, les brinda la tranquilidad de
dejar a sus vástagos protegidos, en lugares que cumplen con normas de
seguridad y que están debidamente adaptados para recibir infantes y niños de
hasta los 8 años de edad, además de que les brindan una alimentación
apropiada; en caso de que alguno de los niños tengan algún tipo de necesidad
especial en cuanto a su alimentación, los padres deberán no tificarlo al momento
de la inscripción por si requieren un servicio de alimentación especial adicional,
así mismo todos los niños recibirán terapias de desarrollo.
4.9.3 Micro localización
El Centro de cuidado infantil Gabrielle, estará ubicado en la planta baj a
de un edif icio de tres plantas esquinero, en las calles Víctor Manuel Rendón y
Pichincha, en un área de 337 metros cuadrados de superficie, dicho local cuenta
con una óptima iluminación, servicios básicos como: electricidad, agua potable,
teléfono, conexión wifi.
83
4.9.4 Distribución del Centro de Cuidado Infantil
Gráf ico 30 Obra c iv i l de l Centro de Cuidado Infant i l Gabr ie l le
4.9.5 Capacidad del centro de cuidados infantiles
La capacidad del centro de cuidado infantil, será cumpliendo con los
estándares de calidad y seguridad requeridos para recibir 125 niños, con
personal idóneo para atender a los infantes y niños. E l Jefe Administrativo
Financiero, planif icará realizar la contratación de tres parvularias certif icadas,
más 5 Ayudantes, quienes tendrán que laborar 8 horas diarias en horarios
rotativos, cumpliendo 40 horas semanales permitidas legalmente.
4.9.6 Diseño del centro de cuidados infantiles
La decoración y adecuación del centro, será con fines educativos, con
adecuada iluminación y colores suaves. Contará con espacios destinados para 4
84
salones de clases según las edades de los niños, y las áreas para recreación,
descanso, comedor, baños y la administración.
4.9.7 Adecuaciones para el local
Para proceder con la etapa de implementación del Cent ro de Cuidado
Infantil , en primer lugar se deberá analizar y prever todos los posibles
escenarios ó eventos que podrían suscitarse y poner en peligro la seguridad de
los niños, por lo que, para reducir los riesgos se colocarán, lámparas de
emergencia, protectores de enchufes, detectores de humo y extintores, en caso
de incendio, así como también, se realizará una revisión exhausta a las
instalaciones eléctricas. Se aplicará protección en los pisos, con el fin de evitar
golpes y caídas fuertes. El ingreso se rá de paredes de vidrio, a fin de que los
padres puedan observar desde afuera las actividades que realizan sus
representados. Los mobiliarios serán de colores neutros con el tamaño
adecuado, para niños, las mesas serán de madera para mayor resistencia, co n
extremos redondeados en las esquinas, con capacidad de trabajo para cinco
niños.
4.9.7.1 Materiales y equipos
Concierne a los materiales didácticos que el centro de cuidado infantil
requiere para el uso diario, tales como: crayones, acuarelas, témperas que
deberán ser de material no toxico, hojas, ti jeras de punta redonda, pali llos de
helado, pelotas, rompecabezas, con la finalidad de incentivar la formación
85
educativa; también tenemos materiales que nos servirán como juegos y
entretenimiento de los menores, entr e los que tenemos:
• Legos: para estimular el desarrollo cognitivo en los niños, deben ser
grandes, con el fin de evitar accidentes.
Gráf ico 31 Mater ia l de Guarder ía - Legos
• Tablero de Juegos Geométricos: Desarrolla el reconocimiento de formas y
de relaciones espaciales, además de su pensamiento matemático y
creatividad
Gráf ico 32 Mater ia l de Guarder ía - Tablero de Juegos Geométr icos
86
• Laberinto y Lámina para hilar: Contribuyen al progreso de la motricidad
fina.
Gráf ico 33 Mater ia l de Guarder ía - Laber into
Gráf ico 34 Mater ia l de Guarder ía - Lámina para hi lar
• Implementos para la Estimulación Temprana:
Caminadores, pisos con textura, xi lófono, tambor, piscina de
pelotas, entre otros... los cuales son usados con el fin de facilitar el
desarrollo psicomotor de los niños menores de seis años y corregir
trastornos reales o potenciales con los
87
Gráf ico 35 Mater ia l de Guarder ía - Est imulación temprana
Gráf ico 36 Mater ia l de Guarder ía - P isc ina de Pe lotas
• Mesas y sil las para 6 puestos:
mesas y si llas, para realizar las actividades didácticas dentro de cada
aula, en dónde también podrán comer su lunch de las 09:00 horas.
Gráf ico 37 Mater ia l de Guarder ía - Mesas y s i l las
88
• Estantes de almacenamiento y colgadores:
Usados para organizar espacios, en dónde se colocarán ordenadamente
los materiales.
Gráf ico 38 Mater ia l de Guarder ía - Estantes de a lmacenamiento y colgadores
4.9.7.2 Muebles y equipos a utilizarse
Como medida de seguridad nuestro centro de cuidado infantil contará
con un sistema integrado de vigilancia, así como también se incluirá dentro del
costo de inscripción, el valor por la contratación de un seguro contra accidentes
($10Usd), el cuál será válido por 12 meses, siempre y cuando el incidente haya
sido dentro del centro. Se facilitará también el número telefón ico de la
administración con el propósito de que los padres puedan comunicarse en caso
de requerirlo.
89
4.9.8 Tamaño y distribución del centro de cuidados infantiles
Corresponde al lugar disponible para la adecuación de la guardería, que
en éste caso se trata de un departamento de 337 metros cuadrados de
superficie, el cual estará distribuido de la siguiente manera:
• Aula 1: (30 mts2), es asignada al grupo de 1 a 2 años, con capacidad
máxima para veinticinco niños, será un salón amplio debido a que los
niños a ésta edad ya están aprendiendo a gatear y caminar, por lo tanto,
necesitan espacio para explorar, contará con un área de descanso. El
salón estará dirigido por una maestra parvularia certificada y una
ayudante.
Gráf ico 39 Aula de niños de 1 a 2 años
• Aula 2: (43mts2), asignados para recibir veinticinco niños de 3 a 4 años, a
cargo de una maestra parvularia certif icada y una ayudante, será un salón
más amplio, puesto que éste grupo de niños tienen más energía,
necesitarán más espacio para movilizarse y realizar actividades dirigidas al
movimiento.
90
Gráf ico 40 Aula de niños de 3 a 4 años
• Aula 3: (50mts2) destinada para recibir a veinticinco niños de 5 a 6 años,
a partir de las 12h00pm, dirigido por una maestra parvularia certif icada y
una ayudante de parvularia que estén cursando los últ imos niveles de la
carrera de educación inicial .
91
Gráf ico 41 Aula de niños de 5 a 6 años
• Área de lactantes: (43mts2) estará a cargo de tres niñeras, quienes no
precisarán ser maestras parvularias certificadas, podrán ser estudiantes
de educación inicial, el aula t iene capacidad para albergar a veinticinco
niños de 3 a 12meses, pero para iniciar, sólo se acondicionarán 10 cunas
de dos pisos con su respectivo colchón y sábana, habrán 8 sil las
mecedoras, un cambiador doble con estante con puertas, en la parte
inferior para guardar los pañales, pañitos húmedos, jabón líquido y
bañera, también contará con un área de estimulación para cuando los
niños inicien la etapa del gateo con diferentes juguetes que tengan luces y
objetos que les estimulen su creatividad .
92
Gráf ico 42 Adecuación de l Aula de Lactantes
• Área de descanso: (40mts2) contará con 60 camas apilables adecuadas para
el descanso de los niños de 3 a 6 años .
Gráf ico 43 Área de descanso niños de 3 a 6 años
93
• Administración: (25mts2) será el lugar en dónde se ubicará el Jefe
Administrativo y Financiero y Asistente Contable.
Gráf ico 44 Administrac ión
• Dpto. Médico: (15mts2), destinado para el uso de la nutricionista,
psicóloga infantil y terapista de lenguaje quienes prestarán sus servicios
en horarios establecidos.
Gráf ico 45 Departamento Médico
94
• Cocina (15mts2) Lugar en la cual se prepararán los alimentos y refrigerios
para los niños y el personal, tendrá los implementos de cocina necesarios,
platos infantiles y normales, una cocina de 5 hornil las con horno,
refrigeradora y alacenas aéreas para guardar los refrigerios que se
servirán a los niños, un fregadero para lavar los platos.
Gráf ico 46 Área de Cocina
• Comedor : (20mts2) área en la cual se servirán y degustaran los alimentos y refrigerios para los niños y el personal
Gráf ico 47 Área de Comedor
95
• Baños: Cada aula contará con 2 baños adaptados para los niños con una
ducha y lavamanos, también habrán dos baños para adultos, uno en el
área de las oficinas y otro cerca del comedor.
• Área social: (56 mts2) corresponde al área común, donde los niños
permanecerán desde las 16:00 hasta las 18:00 horas.
Gráf ico 48 Área Socia l
96
4.9.9 Flujo de actividades del centro de cuidados infantiles gabrielle
Gráf ico 49 F lujo de act iv idades de l Centro de Cuidados Infant i les Gabr ie l le
4.9.10 Detalle de flujo actividades del centro de cuidados infantiles
Gabrielle
Para el ingreso del niño en el Centro de cuidados infantiles, el padre
deberá llenar y entregar el formulario de inscripción en la recepción (ver Anexo
2) junto con los documentos legales del menor (cédula de ciudadanía, partida de
nacimiento del infante y 5 fotos tamaño carnet), cédula de ciudadanía de los
padres de familia, en especial del que se designará como representante legal y
de la persona que irá a retirarlo.
97
Una vez ingresada la información en el sistema, se da por culminado el
proceso de inscripción del menor, momento en el cual, el representante podrá
retirarse, mientras tanto el niño es insertado de acuerdo a su edad en el aula
junto al grupo de trabajo correspondiente, dónde permanecerán hasta las 12:00,
para luego dirigirlos hasta el área de comedor, para tomar su hora de lunch, al
concluir se procederá asear a los niños y disponerlos para la siesta desde la
13:00 hasta las 15:00, al despertarse se les brinda rá el refrigerio y luego se
enviará a los niños de 1 a 4 años a realizar actividades de recreación y
esparcimiento, mientras que los de 5 a 8 años iniciaran la ejecución de sus
tareas con la ayuda de la tutora encargada, hasta la hora de salida, 18:00 hor as.
98
4.9.11 Cronograma de actividades
Gráf ico 50 Cronograma de act iv idades
Actividad Persona encargada Días INICIO DE ACTIVIDADES FIN DE ACTIVIDADES 26-feb 05-mar 12-mar 19-mar 26-mar 02-abr 09-abr 16-abr 23-abr 30-abr 07-may 14-may 21-may
ESTUDIO DE MERCADO JEFE ADMIN. FINANCIERO 30 26-feb-18 28-mar-18
IMPLEMENTACION DEL CENTRO DE CUIDADO INFANTIL
Entrevis ta de trabajo personal adminis trativo JEFE ADMIN. FINANCIERO 30 12-mar-18 11-abr-18
Entrevis ta de trabajo personal docente JEFE ADMIN. FINANCIERO 30 26-mar-18 25-abr-18
Entrevis ta de trabajo personal del área médica JEFE ADMIN. FINANCIERO 30 02-abr-18 02-may-18
Promoción de guardería y apertura de matrículas JEFE ADMIN. FINANCIERO Y Asistente Contable 30 02-abr-18 02-may-18
Alqui ler del loca l JEFE ADMIN. FINANCIERO Y Asistente Contable 30 02-abr-18 02-may-18
Elaboración de contratos Asistente Contable 4 30-abr-18 04-may-18
Cierre de Matrículas JEFE ADMIN. FINANCIERO 2 30-abr-18 02-may-18
Capacitaciones a empleados JEFE ADMIN. FINANCIERO 6 01-may-18 07-may-18
Presentación del centro a los padres JEFE ADMIN. FINANCIERO 20 23-abr-18 13-may-18
APERTURA DEL CENTRO DE CUIDADO INFANTIL JEFE ADMIN. FINANCIERO 1 21-may-18 22-may-18
ADQUISIÓN E INSTALACION DE EQUIPOS
Compra de Equipos de Oficina y Computadoras JEFE ADMIN. FINANCIERO Y Asistente Contable 14 09-abr-18 23-abr-18
Compra de Cocina, Refrigeradora y Alacenas JEFE ADMIN. FINANCIERO Y Asistente Contable 7 09-abr-18 16-abr-18
Compra de Implementos de Cocina y Limpieza JEFE ADMIN. FINANCIERO Y Asistente Contable 4 09-abr-18 13-abr-18
Compra de Cunas , Armarios y Mesas JEFE ADMIN. FINANCIERO Y Asistente Contable 5 16-abr-18 21-abr-18
Compra de Juguetes y Materia les didácticos JEFE ADMIN. FINANCIERO Y Asistente Contable 3 17-abr-18 20-abr-18
Compra de Colchonetas , Puffs y Si l las pequeñas JEFE ADMIN. FINANCIERO Y Asistente Contable 2 16-abr-18 18-abr-18
Compra de Grabadoras y Cas i l leros JEFE ADMIN. FINANCIERO Y Asistente Contable 2 20-abr-18 22-abr-18
Compra de Lavadora y Artículos de baño JEFE ADMIN. FINANCIERO Y Asistente Contable 2 30-abr-18 02-may-18
Compra de articulos de higiene JEFE ADMIN. FINANCIERO Y Asistente Contable 2 14-may-18 16-may-18
INSTALACIÓN DE MOBILARIO Asistente Contable y personal de instalación 20 23-abr-18 13-may-18
INSTALACIÓN DE EQUIPOS VARIOS Asistente Contable y personal de instalación 20 27-abr-18 17-may-18
99
4.10 Factibilidad financiera
Es importante analizar los recursos necesarios para poder iniciar el
negocio y evaluar si la implementación del centro de cuidado infantil será o no
factible. Y considerar todos los parámetros financieros para generar las máximas
utilidades en el mercado.
4.11 Inversión inicial
Para la determinación de la inversión inicial debemos tener en cuenta
todos los activos que conforman la guardería, ya sean tecnológicos o
mobiliarios. Por lo que a fin de dar inicio a las operaciones, e l centro de cuidado
infantil, empezará a laborar internamente tres meses antes, para obtener los
diferentes activos, como: escritorios, equipos de computación, impresora, aires
acondicionados, muebles, cunas, etc., y posteriormente adecuarlos a las
instalaciones que serán destinadas a recibir a los niños.
4.11.1 Activos necesarios para el proyecto
Tabla # 19
Inversión de activos fijos - Muebles
CANTIDAD ACTIVO VALOR DE
ADQUISIÓN INDIVIDUAL
VALOR DE ADQUISIÓN
TOTAL
VIDAD ÚTIL
DEPRECIACIÓN ANUAL %
DEPRECIACIÓN ANUAL $
3 ANAQUELES $ 80,00 $ 240,00 10 10% $ 24,00
2 ARCHIVADOR AÉREO $ 95,00 $ 190,00 10 10% $ 19,00
4 ESCRITORIOS $ 150,00 $ 600,00 10 10% $ 60,00
4 ESTANTES (4X2) $ 60,00 $ 240,00 10 10% $ 24,00
1 JUEGO DE SALA PEQUEÑO
$ 600,00 $ 600,00 10 10% $ 60,00
3 MUEBLE BIBLIOTECA $ 200,00 $ 600,00 10 10% $ 60,00
DEPRECIACIÓN ANNUAL
TOTAL $ 2.470,00 $ 247,00
100
Tabla # 20
Inversión en activo fijo - equipos de cómputo
CANTIDAD ACTIVO VALOR DE
ADQUISIÓN INDIVIDUAL
VALOR DE ADQUISIÓN
TOTAL
VIDAD ÚTIL
DEPRECIACIÓN ANUAL %
DEPRECIACIÓN ANUAL $
2 COMPUTADOR PORTÁTIL $ 450,00 $ 900,00 3 33% $ 300,00
1 IMPRESORA MULTIFUNCIONAL $ 80,00 $ 80,00 3 33% $ 26,67
DEPRECIACION ANNUAL
TOTAL $ 980,00 $ 326,67
Tabla # 21
Inversión en activo fijo - equipos electrodomésticos
CANTIDAD ACTIVO VALOR DE
ADQUISIÓN INDIVIDUAL
VALOR DE ADQUISIÓN
TOTAL
VIDAD ÚTIL
DEPRECIACIÓN ANUAL %
DEPRECIACIÓN ANUAL $
3 AIRE ACONDICIONADO $ 650,00 $ 1.950,00 10 10% $ 195,00
2 TELÉFONO $ 30,00 $ 60,00 10 10% $ 6,00
1 DVD $ 55,00 $ 55,00 10 10% $ 5,50
1 EQUIPO DE SONIDO $ 140,00 $ 140,00 10 10% $ 14,00
2 TELEVISIÓN PLASMA 32" $ 480,00 $ 960,00 10 10% $ 96,00
4 VENTILADOR DE TECHO $ 60,00 $ 240,00 10 10% $ 24,00
1 COCINA $ 280,00 $ 280,00 7 10% $ 40,00
1 LICUADORA $ 76,00 $ 76,00 7 10% $ 10,86
1 MICROONDAS $ 92,00 $ 92,00 7 10% $ 13,14
1 REFRIGERADORA MABE $ 568,00 $ 568,00 7 10% $ 81,14
DEPRECIACION ANNUAL
TOTAL $ 4.421,00 $ 485,64
101
Tabla # 22
Invers ión de act ivos f i jos – Enseres
CANTIDAD ACTIVO VALOR DE
ADQUISIÓN INDIVIDUAL
VALOR DE ADQUISIÓN
TOTAL
VIDAD ÚTIL
DEPRECIACIÓN ANUAL %
DEPRECIACIÓN ANUAL $
5 PISOS CON TEXTURA 15MTS $ 50,00 $ 250,00 10 10% $ 25,00
3 BOTIQUIN PRIMEROS AUXILIOS $ 15,00 $ 45,00 10 10% $ 4,50
6 CESTO DE BASURA PEQUEÑO $ 4,00 $ 24,00 10 10% $ 2,40
1 CESTO DE BASURA (GRANDE) $ 20,00 $ 20,00 10 10% $ 2,00
60 CAMAS APILABLES $ 20,00 $ 1.200,00 10 10% $ 120,00
10 CUNAS DOBLES $ 70,00 $ 700,00 10 10% $ 70,00
1 JUEGOS PARA NIÑOS $ 500,00 $ 500,00 10 10% $ 50,00
1 MATERIAL DIDÁCTICO/LIBROS $ 200,00 $ 200,00 10 10% $ 20,00
10 MESAS PLÁSTICAS PEQUEÑA $ 25,00 $ 250,00 10 10% $ 25,00
3 MESA PLÁSTICA (GRANDE) $ 70,00 $ 210,00 10 10% $ 21,00
1 IMPLEMENTOS DE COCINA SET $ 250,00 $ 250,00 10 10% $ 25,00
1 JUEGO DE OLLAS $ 150,00 $ 150,00 10 10% $ 15,00
1 LEGUMBRERA 4 NIVELES $ 28,00 $ 28,00 10 10% $ 2,80
20 PLATOS Y CUCHARAS PLÁSTICAS ( NIÑOS) $ 3,50 $ 70,00 10 10% $ 7,00
4 SILLAS COMEDOR (BEBÉ) $ 25,00 $ 100,00 10 10% $ 10,00
2 SILLAS GIRATORIAS $ 50,00 $ 100,00 10 10% $ 10,00
10 SILLAS GRANDES $ 20,00 $ 200,00 10 10% $ 20,00
50 SILLAS PEQUEÑAS $ 12,00 $ 600,00 10 10% $ 60,00
2 TANQUE DE GAS $ 60,00 $ 120,00 10 10% $ 12,00
2 TINAS BEBÉS $ 24,00 $ 48,00 10 10% $ 4,80
1 VAJILLA (20PZS) Y JUEGO DE CUBIERTOS $ 49,00 $ 49,00 10 10% $ 4,90
1 IMPLEMENTOS DE LIMPIEZA Y ASEO SET $ 80,00 $ 80,00 10 10% $ 8,00
DEPRECIACIÓN ANUAL
TOTAL $ 5.194,00 $ 519,40
INVERSIÓN TOTAL DE ACTIVOS FIJOS $ 13.065,00 $ 1.578,71
102
4.11.2 Depreciación de activos
Detallado los activos requeridos para determinar la inversión inicial,
procedemos a calcular la depreciación de los activos (Fijos y Diferidos):
4.11.2.1 Depreciación de activos fijos
Obtendremos la depreciación del Activo Fijo utilizando la siguiente
fórmula:
Valor Total x % de Depreciación
4.11.3 Capital de trabajo
El Capital de Trabajo o Capital de Liquidez se puede definir como el
rubro o monto disponible que una compañía está obligada a poseer para cubrir
las necesidades al inicio de sus operaciones. En el caso del centro de cuidado
infantil el capital de trabajo será de $10,000.00
4.11.4 Financiamiento
Una vez calculado el valor de los activos y conociendo el valor destinado
como Capital de operaciones, nos da una Inversión Total de $ 43.065,00.
La fuente de f inanciamiento para ejecutar el proyecto corresponde al
30%, recursos propios de los inversionistas y el 70% con un préstamo realizado
por el Jefe Administrativo Financiero a la banca pública, considerando los
intereses y facilidades de pago, con el fin de obtener un mejor manejo de f lujo.
103
Tabla # 23
Financiamiento de inversion
DEPRECIACIÓN AMORTIZACIÓN
A 5 años
CAPITAL DE TRABAJO $ 10.000,00
CAJA $ 10.000,00
CAPITAL DE OPERACIONES $ 33.065,00
MUEBLES $ 2.470,00 $ 247,00
EQUIPOS ELECTRODOMESTICOS $ 4.421,00 $ 485,64
EQUIPOS DE COMPUTO $ 980,00 $ 326,67
ADECUACIONES $ 20.000,00 $ 4.000,00
ENSERES $ 5.194,00 $ 519,40
TOTAL INVERSION $ 43.065,00 $ 1.578,71 $ 4.000,00
FINANCIAMIENTO
CAPITAL PROPIO 30% $ 12.919,50
CAPITAL AJENO 70% $ 30.145,50
TOTAL A FINANCIAR $ 43.065,00
4.11.5 Financiamiento institución pública
Siendo que, el valor total requerido para la implementación del centro
es de $ 43.065,00, se realizará un préstamo de mediano plazo, a 5 años, con
pagos mensuales, con el 9% de interés anual, en base al 70% del costo de la
inversión que corresponde a $ 30.145,50, en BanEcuador, debido a que el
negocio encaja entre los parámetros de calif icación de la tabla de actividades
financiables, y por tratarse de un emprendimiento, llegarían aprobar un crédito
del 100% para compra de activo y realizar adecuaciones .
104
Tabla # 24
Condic iones de l préstamo inst ituc ión públ ica
PRÉSTAMO A MEDIANO PLAZO $ 30.145,50
INTERES 9%
AÑOS 5
PERIODOS 12
DIVIDENDO $ 625,77
Después de aprobado el crédito según el monto, tasa de interés del 9% y
a 5 años plazo de la deuda; se procede a elaborar la tabla de amortización
correspondiente:
Tabla # 25
Amortización Anual de deuda anual BanEcuador
AÑOS 2.018 2.019 2.020 2.021 2.022
PAGO AMORTIZACION $ 7.509,25 $ 7.509,25 $ 7.509,25 $ 7.509,25 $ 7.509,25
PAGO POR INTERESES $ 2.510,22 $ 2.041,28 $ 1.528,35 $ 967,30 $ 353,62
SERVICIO DEUDA $ 10.019,47 $ 9.550,53 $ 9.037,60 $ 8.476,55 $ 7.862,87
105
Tabla # 26
Tabla de Amort izac ión anual de l préstamo inst ituc ión públ ica
PERIODOS INTERES AMORTIZACION DIVIDENDO SALDO
1 $ 226,09 $ 399,68 $ 625,77 $ 29.745,82
2 $ 223,09 $ 402,68 $ 625,77 $ 29.343,14
3 $ 220,07 $ 405,70 $ 625,77 $ 28.937,45
4 $ 217,03 $ 408,74 $ 625,77 $ 28.528,71
5 $ 213,97 $ 411,81 $ 625,77 $ 28.116,90
6 $ 210,88 $ 414,89 $ 625,77 $ 27.702,01
7 $ 207,77 $ 418,01 $ 625,77 $ 27.284,00
8 $ 204,63 $ 421,14 $ 625,77 $ 26.862,86
9 $ 201,47 $ 424,30 $ 625,77 $ 26.438,56
10 $ 198,29 $ 427,48 $ 625,77 $ 26.011,08
11 $ 195,08 $ 430,69 $ 625,77 $ 25.580,39
12 $ 191,85 $ 433,92 $ 625,77 $ 25.146,47
13 $ 188,60 $ 437,17 $ 625,77 $ 24.709,30
14 $ 185,32 $ 440,45 $ 625,77 $ 24.268,85
15 $ 182,02 $ 443,75 $ 625,77 $ 23.825,09
16 $ 178,69 $ 447,08 $ 625,77 $ 23.378,01
17 $ 175,34 $ 450,44 $ 625,77 $ 22.927,57
18 $ 171,96 $ 453,81 $ 625,77 $ 22.473,76
19 $ 168,55 $ 457,22 $ 625,77 $ 22.016,54
20 $ 165,12 $ 460,65 $ 625,77 $ 21.555,90
21 $ 161,67 $ 464,10 $ 625,77 $ 21.091,79
22 $ 158,19 $ 467,58 $ 625,77 $ 20.624,21
23 $ 154,68 $ 471,09 $ 625,77 $ 20.153,12
24 $ 151,15 $ 474,62 $ 625,77 $ 19.678,50
25 $ 147,59 $ 478,18 $ 625,77 $ 19.200,32
26 $ 144,00 $ 481,77 $ 625,77 $ 18.718,55
27 $ 140,39 $ 485,38 $ 625,77 $ 18.233,17
28 $ 136,75 $ 489,02 $ 625,77 $ 17.744,14
29 $ 133,08 $ 492,69 $ 625,77 $ 17.251,45
30 $ 129,39 $ 496,39 $ 625,77 $ 16.755,07
31 $ 125,66 $ 500,11 $ 625,77 $ 16.254,96
32 $ 121,91 $ 503,86 $ 625,77 $ 15.751,10
106
PERIODOS INTERES AMORTIZACION DIVIDENDO SALDO
33 $ 118,13 $ 507,64 $ 625,77 $ 15.243,46
34 $ 114,33 $ 511,45 $ 625,77 $ 14.732,02
35 $ 110,49 $ 515,28 $ 625,77 $ 14.216,74
36 $ 106,63 $ 519,15 $ 625,77 $ 13.697,59
37 $ 102,73 $ 523,04 $ 625,77 $ 13.174,55
38 $ 98,81 $ 526,96 $ 625,77 $ 12.647,59
39 $ 94,86 $ 530,91 $ 625,77 $ 12.116,68
40 $ 90,88 $ 534,90 $ 625,77 $ 11.581,78
41 $ 86,86 $ 538,91 $ 625,77 $ 11.042,87
42 $ 82,82 $ 542,95 $ 625,77 $ 10.499,92
43 $ 78,75 $ 547,02 $ 625,77 $ 9.952,90
44 $ 74,65 $ 551,12 $ 625,77 $ 9.401,78
45 $ 70,51 $ 555,26 $ 625,77 $ 8.846,52
46 $ 66,35 $ 559,42 $ 625,77 $ 8.287,10
47 $ 62,15 $ 563,62 $ 625,77 $ 7.723,48
48 $ 57,93 $ 567,84 $ 625,77 $ 7.155,64
49 $ 53,67 $ 572,10 $ 625,77 $ 6.583,53
50 $ 49,38 $ 576,39 $ 625,77 $ 6.007,14
51 $ 45,05 $ 580,72 $ 625,77 $ 5.426,42
52 $ 40,70 $ 585,07 $ 625,77 $ 4.841,35
53 $ 36,31 $ 589,46 $ 625,77 $ 4.251,89
54 $ 31,89 $ 593,88 $ 625,77 $ 3.658,01
55 $ 27,44 $ 598,34 $ 625,77 $ 3.059,67
56 $ 22,95 $ 602,82 $ 625,77 $ 2.456,85
57 $ 18,43 $ 607,34 $ 625,77 $ 1.849,50
58 $ 13,87 $ 611,90 $ 625,77 $ 1.237,60
59 $ 9,28 $ 616,49 $ 625,77 $ 621,11
60 $ 4,66 $ 621,11 $ 625,77 $ 0,00
107
4.12 Gastos operacionales
Para realizar este estudio financiero se considerara proyecciones a 5
años donde estableceremos todos los rubros que intervienen en la ejecución del
proyecto.
4.12.1 Presupuesto de gastos administrativos
Para la elaboración del Presupuesto de Gastos Administrat ivos, se
procede a detallar las remuneraciones administrativas , con el fin de tener una
visión más clara de dicho rubro. Las proyecciones de las Asesorías Profesionales,
Gastos en Suministros de Oficina, Gastos en Servicios Básicos, Gastos en
Permisos de Funcionamiento, Gastos de Depreciación y Amortización ,.se
realizarán a 5 años
4.12.2 Roles de pago
En este grupo de gastos, que componen la tabla rol de pagos, están los
sueldos y salarios de todo el personal administrativo con sus respectivos
beneficios de ley; se puede observar que el Centro de Cuidado infantil,
necesitará de 13 personas para iniciar labores, considerándose que para
coordinar la implementación, sólo estarán a cargo las 3 personas del área
administrativa. Se contratará a tres parvularios con cono cimiento y experiencia
en enfermería, y cinco ayudantes, así como también dos personas adicionales,
donde una se encargará de la cocina y otra del mantenimiento y l impieza de
todo el lugar.
108
Tabla # 27
Rol de pago de personal contratado
Tabla # 28
Proyección de l rol de pago con benef ic ios socia les
PROYECCIÓN DEL ROL DE PAGO
2019 2020 2021 2022 2023
ADMINISTRADOR $ 8.055 $ 8 .458 $ 8.859 $ 9 .258 $ 9 .652
ASISTENTE CONTABLE $ 6.306 $ 6 .622 $ 6.936 $ 7 .248 $ 7 .557
ASISTENTE COMERCIAL $ 6.306 $ 6 .622 $ 6.936 $ 7 .248 $ 7 .557
PARVULARIA $ 18 .792 $ 19.731 $ 20 .668 $ 21.598 $ 22.516
ASISTENTE DE PARVULARIA $ 29 .988 $ 31.488 $ 32 .983 $ 34.468 $ 35.933
COCINERA $ 6 2.306 $ 6 .622 $ 6.936 $ 7 .248 $ 7 .557
CONSERJE $ 6.306 $ 6 .622 $ 6.936 $ 7 .248 $ 7 .557
Total $ 82.061 $ 86.164 $ 90.257 $ 94.318 $ 98.327
Mientras que en la tabla de proyección del rol de pagos con beneficios sociales
se puede observar la evolución de la proyección del rol de pagos para los
próximos cinco años por el 5% de inflación anual.
109
4.12.3 Gastos en servicios básicos
Se consideran los gastos necesarios, para el funcionamiento del centro
de cuidado infantil donde se refleja el consumo y el gasto por mes y el total por
año. Entre los gastos tenemos Médicos, sueldos, arriendo, teléfonos, internet,
energía, agua, depreciación, amortización.
4.12.4 Costos variables de la operación
Están considerados los servicios de alimentación y sueldo del cocinero.
4.12.5 Costos fijos de la operación
Dentro de los costos fi jos encontramos: sueldos, servicios básicos y
gastos de publicidad.
Tabla # 29
Costos y Gastos
EMPLEADOS
INFLACION 5,00% 4,75% 4,50% 4,25%
TOTAL NIÑOS 125 NIÑOS 1 2 3 4
COSTOS MES AÑO 2.018 2.019 2.020 2.021
ALIMENTACION $ 600,00 $ 7.200,00 $ 7.560,00 $ 7.919,10 $ 8.275,46 $ 8.627,17
SUELDOS COCINERO $ 390,00 $ 4.680,00 $ 4.914,00 $ 5.147,42 $ 5.379,05 $ 5.607,66
TOTAL $ 990,00 $ 11.880,00 $ 12.474,00 $ 13.066,52 $ 13.654,51 $ 14.234,82
GASTOS
$ 20.394,99
MEDICOS $ 1.050,00 $ 12.600,00 $ 13.230,00 $ 13.858,43 $ 14.482,05 $ 15.097,54
SUELDOS $ 6.838,40 $ 82.060,81 $ 86.163,85 $ 90.256,64 $ 94.318,18 $ 98.326,71
ARRIENDO $ 1.200,00 $ 14.400,00 $ 15.120,00 $ 15.838,20 $ 16.550,92 $ 17.254,33
TELEFONOS $ 60,00 $ 720,00 $ 756,00 $ 791,91 $ 827,55 $ 862,72
INTERNET $ 45,00 $ 540,00 $ 567,00 $ 593,93 $ 620,66 $ 647,04
ENERGIA $ 200,00 $ 2.400,00 $ 2.520,00 $ 2.639,70 $ 2.758,49 $ 2.875,72
AGUA $ 120,00 $ 1.440,00 $ 1.512,00 $ 1.583,82 $ 1.655,09 $ 1.725,43
DEPRECIACION
$ 1.578,71 $ 1.578,71 $ 1.578,71 $ 1.578,71
AMORTIZACION
$ 4.000,00 $ 4.000,00 $ 4.000,00 $ 4.000,00
$ 125.447,56 $ 131.141,33 $ 136.791,65 $ 142.368,20
MARGEN DE CONTRIBUCION 60%
VENTAS $ 224.690,86 $ 235.779,83 $ 245.979,47 $ 256.045,95 $ 265.922,94
PRECIO VENTA UNITARIO $ 150
VOLUMEN $ 1.500,00
COSTOS TOTALES $ 140.431,79 $ 144.207,85 $ 150.446,16 $ 156.603,03 $ 162.644,00
COSTO UNITARIO $ 93,62
110
El cupo del centro de cuidado infantil mensualmente será de 125 niños,
cabe indicar que los costos y precios por inflación se incrementarán año a año.
4.12.6 margen de contribucion
Corresponde al rendimiento esperado por los accionistas. El cálculo es igual a
los costos total ($ 12.474,00) más el gasto total ($ 127.957,79), el resultado
($140.432), lo multiplicamos por el 60% que corresponde al margen de
contribución, y nos da el total de ventas anual ($ 224.690,86).
4.12.7 Precio venta unitario
Corresponde al total de ventas anuales ($ 224.690,86 )/ cantidad total de niños
por año (1500), lo que nos da como resultado el precio de venta unitario ($150
USD).
4.12.8 Proyección de ventas mensuales y anuales
El Centro de Cuidado infantil t iene proyectado brindar sus servicios a
125 niños al mes, lo que al año representarían serán $1500, considerando las
diferentes edades y cuidados en la atención, capacidad de las instalaciones y
horarios escogidos por los padres, así como también realizar una proyección a
cinco años que es la duración del f inanciamiento del proyecto.
111
T ab la # 30
Proyeccion de unidades vendidas del año 1
Tabla # 31
Presupuesto de ventas año 1
4.12.9 Análisis del punto de equilibrio
El Punto de Equilibrio es el análisis o referencia del nivel ingresos frente
a los costos totales generados dando como resultado una meta para lograr un
valor igual a 0, en donde no se obtiene ganancias ni pérdidas.
Tabla # 32
Punto de equilibrio
1 2 3 4 5
VOLUMEN 1.500 1.500 1.500 1.500 1.500
VENTAS 224.691 230.733 240.714 250.565 260.230
COSTOS 12.474 13.067 13.655 14.235 14.804
GASTOS 127.958 133.183 138.320 143.335 148.193
FPE A/1-B A/1-B A/1-B A/1-B A/1-B
PE$ 135.479 141.178 146.638 151.969 157.132
PEV 904 918 914 910 906
PVU 150 154 160 167 173
CVU 8 9 9 9 10
0,9444837 0,9433694 0,9432749 0,9431891 0,9431111
112
Tabla # 33
Balance General
0 1 2 3 4 5
ACTIVOS
CAJA $ 10.000,00 $ 94.838,75 $ 151.037,61 $ 210.903,85 $ 273.029,96 $ 337.346,66
MUEBLES $ 2.470,00 $ 2.470,00 $ 2.470,00 $ 2.470,00 $ 2.470,00 $ 2.470,00
EQUIPOS ELECTRODOMESTICOS
$ 4.421,00 $ 4.421,00 $ 4.421,00 $ 4.421,00 $ 4.421,00 $ 4.421,00
EQUIPOS DE COMPUTO $ 980,00 $ 980,00 $ 980,00 $ 980,00 $ 980,00 $ 980,00
ADECUACIONES $ 20.000,00 $ 20.000,00 $ 20.000,00 $ 20.000,00 $ 20.000,00 $ 20.000,00
ENSERES $ 5.194,00 $ 5.194,00 $ 5.194,00 $ 5.194,00 $ 5.194,00 $ 5.194,00
DEPRECIACION ACUMULADA $ (1.578,71) $ (3.157,42) $ (4.736,13) $ (6.314,84) $ (7.893,55)
AMORTIZACION ACUMULADA $ (4.000,00) $ (8.000,00) $ (12.000,00) $ (16.000,00) $ (20.000,00)
TOTAL ACTIVOS $ 43.065,00 $ 122.325,04 $ 172.945,19 $ 227.232,72 $ 283.780,12 $ 342.518,12
PASIVOS
PRESTAMO A MEDIANO PLAZO
$ 30.145,50 $ 25.146,47 $ 19.678,50 $ 13.697,59 $ 7.155,64 $ 0,00
UTILIDADES TRABAJADORES $ 12.638,86 $ 12.672,51 $ 13.310,90 $ 13.949,18 $ 14.584,92
IMPUESTO A LA RENTA $ 15.756,45 $ 15.798,40 $ 16.594,26 $ 17.389,98 $ 18.182,53
TOTAL PASIVOS $ 30.145,50 $ 53.541,78 $ 48.149,41 $ 43.602,75 $ 38.494,79 $ 32.767,45
PATRIMONIO
CAPITAL $ 12.919,50 $ 12.919,50 $ 12.919,50 $ 12.919,50 $ 12.919,50 $ 12.919,50
PYG
$ 55.863,76 $ 111.876,28 $ 170.710,47 $ 232.365,83 $ 296.831,17
TOTAL PATRIMONIO $ 12.919,50 $ 68.783,26 $ 124.795,78 $ 183.629,97 $ 245.285,33 $ 309.750,67
TOTAL PATRIMONIO+PASIVOS
$ 43.065,00 $ 122.325,04 $ 172.945,19 $ 227.232,72 $ 283.780,12 $ 342.518,12
PRUEBA $ - $ - $ - $ - $ - $ -
113
Gráf ico 51
Estado de Resultados
PERDIDAS Y GANANCIAS
$ 1,00 $ 2,00 $ 3,00 $ 4,00 $ 5,00
VENTAS $ 224.690,86 $ 230.732,56 $ 240.713,85 $ 250.564,84 $ 260.230,40
COSTOS $ 12.474,00 $ 13.066,52 $ 13.654,51 $ 14.234,82 $ 14.804,22
MARGEN DE CONTRIBUCION $ 212.216,86 $ 217.666,04 $ 227.059,35 $ 236.330,02 $ 245.426,18
GASTOS
MEDICOS $ 13.230,00 $ 13.858,43 $ 14.482,05 $ 15.097,54 $ 15.701,44
SUELDOS $ 86.163,85 $ 90.256,64 $ 94.318,18 $ 98.326,71 $ 102.259,78
ARRIENDO $ 15.120,00 $ 15.838,20 $ 16.550,92 $ 17.254,33 $ 17.944,51
TELEFONOS $ 756,00 $ 791,91 $ 827,55 $ 862,72 $ 897,23
INTERNET $ 567,00 $ 593,93 $ 620,66 $ 647,04 $ 672,92
ENERGIA $ 2.520,00 $ 2.639,70 $ 2.758,49 $ 2.875,72 $ 2.990,75
AGUA $ 1.512,00 $ 1.583,82 $ 1.655,09 $ 1.725,43 $ 1.794,45
DEPRECIACION $ 1.578,71 $ 1.578,71 $ 1.578,71 $ 1.578,71 $ 1.578,71
AMORTIZACION $ 4.000,00 $ 4.000,00 $ 4.000,00 $ 4.000,00 $ 4.000,00
INTERESES $ 2.510,22 $ 2.041,28 $ 1.528,35 $ 967,30 $ 353,62
TOTAL DE GASTOS $ 127.957,79 $ 133.182,61 $ 138.320,00 $ 143.335,50 $ 148.193,40
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS $ 84.259,07 $ 84.483,43 $ 88.739,35 $ 92.994,52 $ 97.232,78
UTILIDAD DE TRABAJADORES $ 12.638,86 $ 12.672,51 $ 13.310,90 $ 13.949,18 $ 14.584,92
IMPUESTO A LA RENTA $ 15.756,45 $ 15.798,40 $ 16.594,26 $ 17.389,98 $ 18.182,53
UTILIDAD NETA ANUAL $ 55.863,76 $ 56.012,51 $ 58.834,19 $ 61.655,37 $ 64.465,34
UTILIDAD NETA ACUMULADA $ 55.863,76 $ 111.876,28 $ 170.710,47 $ 232.365,83 $ 296.831,17
114
Gráf ico 52
F lujo de ca ja proyectado
0 1 2 3 4 5
INGRESOS
PRESTAMO MEDIANO PLAZO $ 30.145,50
VENTAS
$ 224.690,86 $ 230.732,56 $ 240.713,85 $ 250.564,84 $ 260.230,40
TOTAL INGRESOS $ 30.145,50 $ 224.690,86 $ 230.732,56 $ 240.713,85 $ 250.564,84 $ 260.230,40
EGRESOS
CAJA $ 10.000,00
MUEBLES $ 2.470,00
EQUIPOS ELECTRODOMESTICOS $ 4.421,00
EQUIPOS DE COMPUTO $ 980,00
ADECUACIONES $ 20.000,00
ENSERES $ 5.194,00
COSTOS
$ 12.474,00 $ 13.066,52 $ 13.654,51 $ 14.234,82 $ 14.804,22
MEDICOS
$ 13.230,00 $ 13.858,43 $ 14.482,05 $ 15.097,54 $ 15.701,44
SUELDOS
$ 86.163,85 $ 90.256,64 $ 94.318,18 $ 98.326,71 $ 102.259,78
ARRIENDO
$ 15.120,00 $ 15.838,20 $ 16.550,92 $ 17.254,33 $ 17.944,51
TELEFONOS
$ 756,00 $ 791,91 $ 827,55 $ 862,72 $ 897,23
INTERNET
$ 567,00 $ 593,93 $ 620,66 $ 647,04 $ 672,92
ENERGIA
$ 2.520,00 $ 2.639,70 $ 2.758,49 $ 2.875,72 $ 2.990,75
AGUA
$ 1.512,00 $ 1.583,82 $ 1.655,09 $ 1.725,43 $ 1.794,45
DIVIDENDO PRESTANO $ 7.509,25 $ 7.509,25 $ 7.509,25 $ 7.509,25 $ 7.509,25
UTILIDADES A TRABAJADORES
$ 12.638,86 $ 12.672,51 $ 13.310,90 $ 13.949,18
IMPUESTO A LA RENTA
$ 15.756,45 $ 15.798,40 $ 16.594,26 $ 17.389,98
TOTAL EGRESOS $ 43.065,00 $ 139.852,10 $ 174.533,70 $ 180.847,62 $ 188.438,73 $ 195.913,69
FLUJO DE CAJA ANUAL $ (12.919,50) $ 84.838,75 $ 56.198,86 $ 59.866,24 $ 62.126,11 $ 64.316,70
FLUJO DE CAJA ACUMULADO $ (12.919,50) $ 84.838,75 $ 141.037,61 $ 200.903,85 $ 263.029,96 $ 327.346,66
115
Gráf ico 53
Calculo de Valor Actual Neto y Tasa Interna de retorno
0 1 2 3 4 5
VAN $ (12.919,50) $ 84.838,75 $ 56.198,86 $ 59.866,24 $ 62.126,11 $ 64.316,70
TASA DE CORTE 12%
1% 1 1 1 1 1 1,120000 1,254400 1,404928 1,573519 1,762342
0,892857 0,797194 0,711780 0,635518 0,567427 $ (12.919,50) $ 75.748,89 $ 44.801,39 $ 42.611,61 $ 39.482,27 $ 36.495,02
VAN POSITIVO $ 226.219,67
PAYBACK $ (12.919,50) $ 84.838,75 $ 56.198,86 $ 59.866,24 $ 62.126,11 $ 64.316,70 15%
1,827
$ 24,30
TIEMPO DE RECUPERACION DE LA INVERSION 1 mes 24 dias
COSTO DE OPORTUNIDAD $ 226.219,67 18
$ 12.919,50
116
Conclusiones
El Centro de cuidado infantil Gabrielle, estará ubicado en la planta baja
de un edif icio de tres plantas esquinero, en las calles Víctor Manuel Rendón y
Pichincha, en un área de 337 metros cuadrados de superficie, por lo que se
consideró como nicho de mercado las empresas públicas y privadas que se
encuentran dentro del área delimitada de estudio en el sector comercial y
bancario de la ciudad de Guayaquil, donde laboran padres de familia con niños
menores a los 8 años de edad.
El costo por el cuidado y custodia de los menores, por 8 horas que dura
la jornada laboral, en nuestro Centro de cuidado infantil, fue establecido de
acuerdo a los gastos y costos incurridos en la operación más un margen de
contribución, corresponde al siguiente detalle: niños de 0- 3meses (lactantes)
$150.00 USD; niños de 1 a 8 años, $ 150.00USD; niños con cuidado especiales
$170.00 USD, el pago será mensual por adelantado dentro de los primeros 5
días, ofreciéndoles un descuento del 5% por pronto pago.
El Centro de Cuidados infantil, en sus inicios se planteó objetivos y
estrategias claras, con el fin de lograr cumplirlas, aportando de ésta manera en
el ámbito económico y social, con la apertura de nuevas fuentes de empleo y
permitiendo el desarrollo de los niños de una manera independiente, así como
también, cumplir con todas las normas y condiciones establecidas por la ley.
Con el f in de tener una idea más realista de lo que se espera sea el
presente proyecto, en el Estudio Técnico se detalla la capacidad de instalación,
117
horarios y servicios, así como también los procesos a seguir para el buen
funcionamiento del Local.
Para concluir podemos observar que de acuerdo a los resultados del
análisis financiero, donde se demuestra que el proyecto es viable pues la
recuperación de la inversión será en un mes y veinticuatro días y beneficiará
directamente a la tranquilidad de los padres que laboran en el casco comercial y
bancario de Guayaquil.
118
Recomendaciones
Para alcanzar el éxito de nuestro Centro de Cuidado Infantil Gabrielle,
será conveniente:
Lograr nuevas formas de atraer a los clientes de manera permanente.
Crear promociones continuas, con el f in de captar nuevos clientes.
Mantener la calidad del servicio a lo largo del t iempo.
Implementar estrategias publicitarias para hac erse conocer en el medio y
a corto plazo lograr incorporarse en el mercado
Captar estudiantes de párvulos, para que ayuden en el desarrollo
integral del infante.
119
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df
124
Anexos
Anexo 1 Sol ic itud de autorizac ión de funcionamiento
125
126
Anexo 2 Formular io de Inscr ipc ión
127
Anexo 3 P lan de Reducción de Riesgos
128
Anexo 4 Proyecto de creación de la inst ituc ión
129
130
Anexo 5 Requis itos contenidos en la normat iva v igente
131
Anexo 6 Formato Estudio económico f inanciero
132
133
Anexo 7 Modelo de entrevista de l focusgroup
Nombre del Administrador:
Guardería:
¿En qué carrera se especializó?
¿Qué le impulsó a ejercer ésta profesión?
¿Cómo y dónde surgió la idea de implementar el centro de cuidado
infantil?
¿Cuáles son los obstáculos que se pueden presentar durante la
implementación del centro de cuidado infantil?
¿ Usted considera que se pueden implementar fácilmente?
¿Cuáles son las fortalezas en las cuales se basa su negocio?
¿Qué servicios usted considera que los diferencian de las otras
guarderías?
¿Cómo ha sido su experiencia, al trabajar con niños menores a 8 años?
¿Considera que la Estimulación Temprana es importante en éstos días?
¿En que se distingue un niño que ha recibido estimulación temprana y
uno que no?
¿Cuáles son los problemas o situaciones más comunes que se le
presentan con los niños y padres?
¿Recomendaría a otras personas implementar un centro de cuidado
infantil ó guardería?
134
Anexo 8 Encuesta
1.- ¿Conoce Ud. Centros de cuidado infantil especializados en el sector
bancario-comercial de Guayaquil que cuenten con permisos y certificaciones
para su funcionamiento?
2.- ¿Qué características considera que debe tener un centro de cuidado
infantil para ser aceptados por usted?. Seleccione por o rden de importancia
tomando 1 como menos Importante y 6 como más importante
3.- ¿Cuán satisfecho está usted con los centro de cuidado infantil
ubicados en el sector bancario y comercial de Guayaquil?
4.- ¿Considera importante la existencia de un centro de cuidado infantil
en el sector bancario y comercial de Guayaquil?
135
5.- ¿Considera Ud. que los centro de cuidado infantil existentes ayudan a
su hijo al desarrollo infantil y estimulación temprana?
6.- ¿Cuántos centros de cuidado infantil conoce Ud. que tenga cuidados
especiales para niños con problemas digestivos, psicomotrices y cognitivos -
conductual?
7 ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por el servicio de Guardería y
Estimulación temprana?
8.- ¿Cuántas horas cree Ud. Haría uso del servicio del centro de cuidado
infantil?
1-4 horas
1-8 horas
9.- ¿Cuál sería su preferencia en la ubicación centro de cuidado infantil?
136
10. ¿Qué miembro de la familia trabaja?
11.- ¿Tiene usted hijos que se encuentran entre las edades de 0 a 8
años?
12.- ¿A quién deja al cuidado de sus niños?
13.-Le gustaría que el centro de cuidado infantil cuente con horarios de
atención de:
7:30-12:30
12:30-18:00
7:30-18h:00