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Cómo Cómo desarrollar la desarrollar la
imagen y el imagen y el carisma carisma
en la vida y el trabajoen la vida y el trabajo
Prof. Ladislao Huber
Visionholistica
www.visionholistica.com
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Contribuir a desarrollar una imagen más carismática e influyente, en el trabajo y en la vida en general
Objetivo de la Conferencia
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Conceptos
Qué es nuestra “Imagen personal”
La valoración subjetiva del conjunto de estímulos físicos que otras personas reciben y consideran proveniente de nosotros
Nuestra imagen es simplemente “lo que otros piensan y sienten acerca de nosotros”
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Mundo MaterialMundo de los objetos
Mundo físicoMundo externo
Compartido por todos
DecodificaciónSegún el
observador
Señales (Luz, SonidosSustancias, Objetos)
Mundo mentalÚnico, exclusivo del
observador
Imagen del objeto para el observador
Objeto real
Las imágenes generadas por el observador pueden ser más o menos cercanas a la realidad, dependiendo de su capacidad de percepción e interpretación (decodificación)
Los objetos externos generan señales que impactan nuestros sentidos
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Conceptos
Dos formas de generar imagen
Imagen espontánea
Imagen voluntaria
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Imagen voluntaria y espontánea
Mente racional
Menteemocional e
instintiva
Comunicación voluntaria(principalmente verbal)
Comunicación involuntaria
(principalmente no verbal
voluntad
Imagen “voluntaria”
Imagenespontánea
Yo / Ego objetivos
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Génesis del lenguaje no verbal
¿Cómo se genera el lenguaje no verbal natural de una persona?
Incluye expresión facial básica, forma de caminar, forma de reír, forma de sentarnos, forma de movernos, grado de coordinación motriz, velocidad de movimientos, mirada y muchas otras señales, típicamente inconcientes, que se van formando en la niñez en función de los modelos que tenemos a la vista
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¿Qué es el carisma?
Carisma
El resultado de una imagen adecuada a las características y preferencias del observador, para una determinada situación
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Mejorar la imagen
El desafío de mejorar la imagen
Modelar el lenguaje verbal y no verbal no verbal, a través de un proceso de auto-reprogramación
Similar al aprendizaje de un deporte
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Imagen voluntaria y espontánea
Mente racional
Menteemocional e
instintiva
Comunicación voluntaria(principalmente verbal)
Comunicación involuntaria
(principalmente no verbal
voluntad
Expresión deideas
Expresión desentimientos
Yo / Ego objetivos
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Lenguaje no verbal y emociones
¿Por qué es tan importante trabajar el lenguaje no verbal?
Porque es el vehículo cotidiano para la expresión de nuestras emociones
No se pueden transmitir directamente, sino solo a través de señales, principalmente no verbales
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Mejora de la imagen
Mejorar la imagen no se logra a través de un cambio único, puntual, radical, sino de una gran cantidad de cambios pequeños
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Programas
Programa
Mecanismo cerebral que genera una conducta automática, disparada a partir de un estímulo, interno o externo
Red Hebbiana
Red neuronal que se crea por repetición de conductas y que sirve de soporte físico (hardware) a la ejecución de un programa
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Impacto de la conducta no verbal
Palabras 7%
Paralenguaje 38%
GestualCorporal
55%
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Clasificación de la conducta no verbal
Visual
Expresión facial
Gesticulación
Posturas
Características físicas
Manejo de distancias (proxémica)
Artefactos
Factores visuales de entorno
Auditiva
Paralenguaje
Táctil Conducta táctil
Olfativa - Gustativa Aromas, olores, perfumes, comidas
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La expresión facial
Expresión facial Vehículo clave en la expresión de los
sentimientos
Debemos tener cuidado extremo con nuestra expresión facial, ya que termina con los años grabándose, como una máscara, en nuestra propia cara
“Nunca olvido una cara, pero en su caso será un placer
hacer una excepción”
Groucho Marx
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Clasificación de la conducta no verbal
Por naturaleza Emblemas
Ilustradores
Por función Muestras de aceptación (si corporal)
Muestras de rechazo (no corporal)
Muestras de apoyo
Reguladores
Adaptadores
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Imagen carismática social
Algunos indicadores básicos Lenguaje corporal enérgico-efusivo
Expresión exagerada
Contacto visual sostenido, no intimidante
Sonrisa frecuente
Actitud “0” crítica
Actitud optimista
Actitud positiva
Actitud elogiosa
Flexibilidad
Balance expresión-escucha
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Imagen negativa universal
Algunos indicadores básicos Quejas por la situación general Quejas por enfermedades o dolores Pesimismo Expresión facial triste o excesivamente seria Ausencia de sonrisa o sonrisa muy poco frecuente Crítica a personas conocidas / ausentes Lentitud de movimientos No escuchar, no dejar hablar No hablar o hablar demasiado Nunca hacer preguntas Poco o nulo contacto visual No variación en la entonación No variación en la acentuación No proponer cosas para hacer No bromear / No contar historias Contar historias sin detalles Nunca traer novedades Mal aliento / Mal olor corporal Olor a humedad en la ropa
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Imagen confiableAlgunos indicadores básicos Pelo corto y prolijo (en hombres) / Pelo recogido en mujeres Pelo hacia atrás, frente descubierta, orejas visibles Saco y corbata / Camisa blanca (bien blanca, no blanco gastado) Corbata no excesivamente vistosa / Traje oscuro Ropa no excesivamente sofisticada (mujeres y hombres) Accesorios moderados /Perfume moderado Maquillaje muy moderado Zapatos de taco medio o bajo Expresión facial relajada / Leve sonrisa Cutis no pálido, pero tampoco muy bronceado Cuerpo levemente inclinado hacia la otra persona al dialogar Contacto visual, con normal pestañeo y cambiando levemente y
regularmente la posición de la cabeza (sino puede resultar intimidante)
Asentimiento al hablar el otro Cero crítica / Cero queja Priorizar preguntas (no insidiosas) por sobre aseveraciones Prestar atención cuando hablan otros Priorizar el escuchar por sobre el hablar Comentarios que denoten autocrítica Brazos abiertos mostrando palmas, al hablar Asentimiento al hablar el otro
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Imagen sospechosa o poco confiableAlgunos indicadores básicos Pelo largo, barba (hombres) Camisa oscura (hombres) Ropa gastada, arrugada, rota o sucia Falta de botones en la ropa Andar excesivamente erguido Comentarios centrados sobre uno mismo y los logros propios Mirar a los demás de arriba hacia abajo, con la cabeza levemente
inclinada hacia atrás Priorizar aseveraciones terminantes por sobre preguntas No prestar atención e interrumpir cuando hablan otros No pedir disculpas o perdón / No agradecer Palidez / ojeras Ojos pequeños / Ojos entrecerrados / ojos desviados Nariz aguileña Labios muy finos y pálidos / Ausencia de sonrisa Puños cerrados Brazos o piernas cruzadas Anteojos oscuros Pelo sobre la frente o cara / Falta de contacto visual Postura encorvada Andar excesivamente lento o rápido / Arrastrar pies Tics
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Mentiras. .. Mentiras...
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Mala imagen en reunión con superiores
Algunos indicadores básicos
No tomar nota
No mantener contacto visual con quien habla, especialmente si es la persona de mayor rango en la reunión
No tener opiniones de nada
No hablar o hablar demasiado
Interrumpir
Hablar en voz baja
Rechazar opiniones de otros inmediatamente
Hablar a otros al oído
Hablar con el del al lado mientras habla un superior
Dejar sonar el celular / Hablar por celular
Desparramarse en la silla
Sentarse alejado de la mesa
Apoyar la cabeza en la mano
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Mala imagen frente a clientes
Algunos indicadores básicos Postura relajada ante un reclamo No escuchar / hablar demasiado Justificarse Dar “clase” Usar frases tipo “Yo te explico”,
“obvio” No pedir disculpas ante un
inconveniente No dar datos concretos Mostrar desconocimiento de la
situación Mostrar desconfianza hacia el cliente “Patear la pelota”
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El hombre frío
Algunos indicadores básicos Poco lenguaje corporal (poca gesticulación,
poco cambio de posturas) Mirada perdida, falta de contacto visual Hablar poco / Tardar en responder No repreguntar, especialmente frente a
temas sensibles Hacer críticas No hablar de emociones Analizar objetivamente situaciones que
involucran emociones (demasiado inteligente)
Movimientos lentos y calculados Poco cambio de expresiones faciales Poco movimiento de cejas Pocas o ninguna sonrisa Brazos cruzados
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Buena imagen masculina en cita
Algunos indicadores básicos Pagar todo y ni hablar de dinero Priorizar la escucha por sobre la “oratoria” No intentar dar explicaciones y teorías sobre todo Expresión facial relajada y variable Contar algunos logros, pero con moderación Evitar señales que generan imagen sospechosa Contacto visual con leve sonrisa mientras ella habla Mostrar sorpresa o impacto ante comentarios serios o
importantes que ella haga Jamás decir “obvio” como respuesta No competir con la verborragia Contar historias originales Jamás discutir con mozos, taxistas, porteros u otras personas
durante la cita Mostrarse generoso y agradable frente a terceras personas Jamás fanfarronear Jamás hablar de relaciones anteriores, salvo breves
referencias como cosa superada Mantener buen humor durante toda la velada