UNIVERSIDAD DE EL SALVADORFACULTAD MULTIDISCIPLINARIA PARACENTRALDEPARTAMENTO DE CIENCIAS ECONOMICAS
LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL
PROGRAMA DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO.
GENERALIDADES.
PROGRAMA DE CAPACITACIÓN.
QUE ES UN PROGRAMA DE CAPACITACION PARA EL
PERSONAL
BENEFICIOS DE UN PROGRAMA DE
CAPACITACIÓN PARA EL PERSONAL
ELECCION DEL MOMENTO PARA REALIZAR UN
PROGRAMA DE CAPACITACIÓN DE PERSONAL
RESPONSABLE DEL PROGRAMA DE
CAPACITACIÓN DE PERSONAL
CONTROL DE LA CAPACITACIÓN
DESARROLLO Y EJECUCIÓN DE UN PROGRAMA DE
CAPACITACIÓN PARA EL PERSONAL
DETERMINAR CUÁNTA CAPACITACIÓN NECESITA SU
PERSONAL Y CUÁNDO DEBERÍA REALIZARSE
METODOLOGIA Y LOGISTICA
Un programa de capacitación comprensivo puede incluir:Capacitación para personal nuevo.Capacitación para personal nuevo
que podría tener experiencia en las tareas requeridas por su puesto.
Actualización del personal.Actualización profesional
Un programa de capacitación puede ayudar a los nuevos miembros del
personal de muchas otras maneras
Les demuestra que la
organización se toma en serio
Les hace sentir que la
organización los apoya
Reduce la necesidad de
pedir consejos o información a
otros miembros
Les da una razón más para quedarse en la organización
Los ayuda a aumentar
continuamente su competencia en lo
que hacen
Disminuye en gran parte la posibilidad de
cometer errores que provoque
que la organización
pierda prestigio
La capacitación para personal nuevo claramente debería llevarse a cabo tan pronto como sea posible cuando se los contrata.
Un programa de capacitación bien planeado debería llevarse a cabo a lo largo de toda la vida de la organización
El primer aspecto es quién controla en
realidad el programa
El segundo aspecto es quién dirige la capacitación.
El control de un programa de capacitación puede estar a cargo de:
El director
La política de la organización Un miembro del
personal en particular o un grupo de miembros del personal.
Todo el personal en
forma colectiva
El personal y otras partes interesadas
Un orientador o una organización externa
Existen cuatro puntos principales que se deben tener en cuenta al
desarrollar y ejecutar un programa de capacitación
Planeamiento
Metodología
Logística Evaluación
Capacitación inicial
Actualización del personal
Actualización profesional
METODOLOGÍA
Si la capacitación tiene como objetivo enseñar un método o una técnica, debe realizarse usando el método o técnica en cuestión.
De manera similar, los métodos de capacitación deben ser coherentes con la misión y filosofía de la organización.
Variar los métodos de presentación para mantener el interés y la emoción de las personas.
Conocer los distintos estilos de aprendizaje. Usar humor, juegos, y otras actividades divertidas tanto
como sea posible. Especialmente cuando existan habilidades o técnicas
que aprender, intenten diseñar actividades con la mayor cantidad posible de oportunidades de retroalimentación.
LOGÍSTICA Ubicación
Armado
Materiales
EVALUACIÓN
Retroalimentación a los participantes
Observación al momento de
realizar el trabajo
DIAGNOSTICO
1. ACTIVIDAD DE LA EMPRESA
2. JUSTIFICACION
3. ALCANCE
4. FINES DEL PLAN DE
CAPACITACIÓN
5. OBJETIVOS DEL PLAN DE
CAPACITACION 6. META
7. ESTRATEGIAS
8. TIPOS, MODALIDADES Y
NIVELES DE CAPACITACION
9. ACCIONES A DESARROLLAR
10. RECURSOS 11.
FINANCIAMIENTO 12.
PRESUPUESTO
13. CRONOGRAMA
OBJETIVOS Objetivo GeneralCapacitar al Jefe del Departamento de Recuperación de Mora para la ejecución eficiente de las actividades y responsabilidades que implica su puesto. Objetivos específicosModificar actitudes del Jefe de Recuperación
de Mora que contribuya a crear un clima de trabajo satisfactorio.
Actualizar y ampliar los conocimientos requeridos en áreas de manejo de personal, trabajo en equipo, manejo de estrés sistemas computacionales.
Las estrategias a emplear para la capacitación del Jefe del Departamento de Recuperación de Mora serán las siguientes:
Metodología de exposición y
diálogo
Desarrollo de trabajos prácticos
Realizar actividades que
ayuden al manejo de situaciones cotidianas, del
trabajo.
Tipos de Capacitación
Capacitación Inductiva
Capacitación Preventiva
Capacitación Correctiva
Capacitación para el Desarrollo de Carrera
Modalidades de CapacitaciónFormación
Actualización
Especialización
Niveles de Capacitación
Nivel Básico
• Nivel Intermedio
Nivel Avanzado
TEMAS DE CAPACITACIÓN
SISTEMA INSTITUCIONAL Cursos de computación Capacitación de ley tributaria SATMUS Capacitación en habilidades de cobro
IMAGEN INSTITUCIONAL Trabajo en equipo Bienestar común Control de stress Ética profesional
HUMANOS
MATERIALES
INFRAESTRUCTURA
MOBILIARIO, EQUIPO Y OTROS
DOCUMENTOS TÉCNICO –
EDUCATIVO
PRESUPUESTO
DESCRIPCIÓN CANTIDAD COSTO UNITARIO
COSTO TOTAL
Plumones 1 $ 1.50 $ 1.50 Fólder 2 $ 0.25 $ 0.50 Separatas anilladas 1 $ 2.00 $ 2.00 Lapiceros tinta seca 2 $ 0.25 $ 0.50 Papel bond 15 $ 0.02 $ 0.30 Refrigerio 1 $ 2.00 $ 2.00 Honorario de expositores 1 $ 85.00 $ 85.00 Imprevistos $ 25.00 $ 25.00 Total $ 116.80
CRONOGRAMA
ACTIVIDADES MESES AÑO 2014
1 2 3 4 5 6 7
Taller de computación
Capacitación de ley tributaria
Capacitación SATMUS
Capacitación en habilidades de cobro
Seminario Trabajo en equipo
Seminario Control de stress
Seminario Ética profesional