T.V. CABLE JOCOTITLAN SA DE CV Administración empresarial 06/11/2010
Oscar Franco Peña
Centro Universitario de Ixtlahuaca
Maestría En Administración en Tecnología de
Información
T.V. CABLE JOCOTITLAN SA DE CV
Calle Lic. Primo de Verdad No. 300 Jocotitlán Estado de México Tel. 712 12 30112
Estructura organizacional
1.- Antecedentes de la organización
2.- Organigrama
3.- Diagrama de flujo de servicio
4.- Propuesta del Análisis y Descripción de puestos
5.-Propuesta de Organización.
6.- Anexos (Actividades)
7.- Conclusiones
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1.- Antecedentes de la organización
TV Cable Jocotitlán SA de CV es una empresa dedicada a al servicio de televisión restringida por cable que se refiere a la distribución a suscriptores, mediante el pago periódico de una cantidad preestablecida, de un conjunto de señales de televisión, en un solo sentido y de manera continua. Este servicio incluye entre otros, el servicio de televisión por cable, el de televisión terrenal por microonda codificada (MMDS) y el de televisión por satélite (DTH).
TV Cable Jocotitlán SA de CV inicia sus labores en 2006 con la sociedad de la empresa Alianza en Comunicaciones SA de CV y la participación financiera de dos socios, el primer José Luis Pérez y Flora de Pérez, convirtiendo esta empresa en una Asociación en Participación con nombre de TV Cable Jocotitlán A en P. Posteriormente de los últimos dueños quedan a cargo de dicha empresa, iniciando oficialmente operaciones el día 9 de Enero de 2009.
Entre sus objetivos, destaca el brindar Televisión por Cable de acuerdo a la concesión otorgada a esta empresa en Agosto de 2009, gracias a los permisos que se obtuvieron en las mismas fechas.
Durante estos años han sido de muchos problemas administrativos, desde el robo hormiga de dinero, hasta caída de cables de señal, todos estos problemas han albergado costosos gastos a la empres, razón que también a impedido su crecimiento.
Entre sus ventajas, es una zona libre de competencia del mismo tipo.
Ante los problemas que presenta una empresa de capacidad media – baja con tendencia de crecimiento por el servicio que ofrece presenta algunas contingencias que tal vez se puedan mejorar al término de este trabajo.
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Página 1
Organigrama Actual TV Cable Jocotitlán SA de CV
Gerente
administrativo
Marketing y
Publiciad
Comisario
Finanzas
Servicio Técnico
Servicio externo
Jurídico
Servicio externo
Contabilidad
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Inicio Si/No
Contrato
Contrato
Conexión
Orden
Fin
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Diagrama de flujo de proceso
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Descripción del puesto
Puesto: Gerente Administrativo: Manejo de programas administrativos (Ingresos de la empresa y egresos
de la empresa) , responsable de chequeras y firma de cheques, eficiente, generador de ideas, liderazgo,
facilidad de palabra, honesto, llevar a cabo una comunicación correcta entre el área y la junta
administrativa
Área: Gerencia Administrativa Departamento: Gerencia
Se reporta a: Comisario / Asamblea de accionistas
Organigrama:
Junta de Accionistas
Gerente
administrativo
Comisario
Objetivo del puesto: Manejar programas presupuestales y administración por objetivos, mostrar actitud
de liderazgo ante las situaciones que se presenten en la empresa.
Responsabilidades:
Llevar a cabo un sistema de ingresos adecuados e identificar antigüedad de saldos
Manejar una comunicación adecuada ante sus subordinados
Intervenir en los problemas eficazmente que se le presenten al negocio
Mantener una imagen de prestigio ante la comunidad
Tramo de control: El capital humano con el que cuenta este departamento es de tres individuos
colaborando con ella ya que es un negocio que apenas tiene dos años en el negocio.
Relaciones internas y externas requeridas: Manejar una adecuada comunicación con los proveedores y
clientes del negocio y crear un sistema adecuado para el manejo de las finanzas del mismo colaborando de
manera cordial con el capital humano.
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Indicadores de eficiencia: Cumplir el objetivo meta asignado a este departamento, promover cambios positivos
al negocio (manejar un sistema administrativo adecuado) focalizar las demandas y necesidades potenciales del
cliente, manejar adecuados ingresos.
Estudios:
Requeridos Deseable Mínimo
Posgrado, especialidad Posgrado, Especialidad Posgrado, Especialidad
Titulado Titulado Titulado
Pasante o estudiante Pasante o estudiante Pasante o estudiante
Media superior Media superior Media superior
Secundaria Secundaria Secundaria
Uso de paquetería que debe dominar:
Word
Office
Excel
Project
Visio
Red
Responsabilidad:
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Descripción del puesto
Puesto:
Servicio externo de contabilidad: Mantener asesoría profesional, informar oportunamente de la contabilidad
de la empresa al Gerente administrativo, así como los cambios financieros y fiscales contra los que se enfrenta
la empresa
Área: Externa Departamento: Contabilidad
Se reporta a: Gerencia Administrativa
Organigrama:
Objetivo del puesto: Mantener informada a la Gerencia administrativa como apoyo de todos los cambios
fiscales que repercuten en la empresa.
Responsabilidades:
Llevar libros de contabilidad al día
Mantener los pagos de impuestos al día, tanto pagos como informativas
Intervenir en los problemas eficazmente que se le presenten al negocio
Mantener una imagen de prestigio ante la comunidad
Tramo de control: Responsabilidad solidaria con el gerente administrativo
Relaciones internas y externas requeridas:
Manejar una adecuada comunicación con las autoridades Federales, estatales y municipales.
Gerente
administrativo
Servicio externo
Contabilidad
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Indicadores de eficiencia: Disminución de problemas fiscales en todos los niveles y mantener informado de las
transacciones financieras de la empresa.
Estudios:
Requeridos Deseable Mínimo
Posgrado, especialidad Posgrado, Especialidad Posgrado, Especialidad
Titulado Titulado Titulado
Pasante o estudiante Pasante o estudiante Pasante o estudiante
Media superior Media superior Media superior
Secundaria Secundaria Secundaria
Uso de paquetería que debe dominar:
Word
Office
Excel
Project
Visio
Red
Responsabilidad:
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Descripción del puesto
Puesto:
Servicio externo Jurídico: Mantener asesoría profesional, informar oportunamente de los cambios constantes
de comunicaciones que la empresa incurra al Gerente administrativo, así como los requisitos fiscales y
contables que requieran para tenerlos oportunamente como requisitos para mantener la concesión
Área: Externa Departamento: Legal
Se reporta a: Gerencia Administrativa y tiene estrecha relación con Contabilidad
Organigrama:
Objetivo del puesto: Mantener informada a la Gerencia administrativa como apoyo de todos los cambios ante
la SCT (Secretaria e Comunicaciones y Transportes que repercuten en la empresa.
Responsabilidades:
Llevar requisitos jurídicos ante la SCT al día
Mantener los contactos ate SCT oportunamente
Intervenir en los problemas eficazmente que se le presenten al negocio
Mantener una imagen de prestigio ante la comunidad
Tramo de control: Responsabilidad solidaria con el gerente administrativo
Relaciones internas y externas requeridas:
Manejar una adecuada comunicación con las autoridades Federales, estatales y municipales de comunicaciones
y transportes
Gerente
administrativo
Servicio externo
Jurídico
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Indicadores de eficiencia: Disminución de problemas ante la SCT en todos los niveles y mantener informado de
los documentos generados en dicha secretaria
Estudios:
Requeridos Deseable Mínimo
Posgrado, especialidad Posgrado, Especialidad Posgrado, Especialidad
Titulado Titulado Titulado
Pasante o estudiante Pasante o estudiante Pasante o estudiante
Media superior Media superior Media superior
Secundaria Secundaria Secundaria
Uso de paquetería que debe dominar:
Word
Office
Excel
Project
Visio
Red
Responsabilidad y Observaciones:
Contratación externa sujeta a cotización.
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Descripción del puesto
Puesto:
Jefe de Finanzas: Mantener el área de ingresos en constante revisión, generando propuestas para la
recolección de cartera y disminuyendo el área de morosos de la empresa.
Área: Finanzas Departamento: Finanzas
Se reporta a: Gerencia Administrativa y tiene estrecha relación con Contabilidad
Organigrama:
Objetivo del puesto: Mantener informada a la Gerencia administrativa de los ingresos diarios y verificar contra
objetivos determinados al inicio del ejercicio.
Responsabilidades:
Llevar control exacto de los ingresos de la empresa
Mantener el dinero en ingresos ante la institución financiera indicada por la Gerencia administrativa
Intervenir en los problemas eficazmente que se le presenten al negocio
Mantener una imagen de prestigio ante la comunidad
Tramo de control: Responsabilidad solidaria con el gerente administrativo
Relaciones internas y externas requeridas:
Mantener un estrecha relación con los clientes al momento de cobro
Gerente
administrativo
Marketing y
Publiciad
Finanzas
Ingeniería
Indicadores de eficiencia: Disminución de cartera de clientes y cobranza al máximo
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Estudios:
Requeridos Deseable Mínimo
Posgrado, especialidad Posgrado, Especialidad Posgrado, Especialidad
Titulado Titulado Titulado
Pasante o estudiante Pasante o estudiante Pasante o estudiante
Media superior Media superior Media superior
Secundaria Secundaria Secundaria
Uso de paquetería que debe dominar:
Word
Office
Excel
Project
Visio
Red
Responsabilidad y Observaciones:
Contratación externa sujeta a cotización.
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Descripción del puesto
Puesto:
Ingeniería: Mantener señal de cable en optimas condiciones.
Área: Ingeniería Departamento: Ingeniería
Se reporta a: Gerencia Administrativa y tiene estrecha relación con Contabilidad
Organigrama:
Objetivo del puesto: Mantenerla señal de cable en condiciones en cada nodo de señall y fuente de poder, así
como mantener el CRC en condiciones climatológicas correctas para la optimización de canales.
Responsabilidades:
Distribución de CRC correcto en las instalaciones de la empresa
Mantener en correctamente la señal en la población que corresponda
Intervenir en forma inmediata en reportes técnicos
Intervención de forma mediata en la presentación de caídas y tendidos de cable
Mantener una imagen de prestigio ante la comunidad
Tramo de control: Responsabilidad solidaria con el gerente administrativo
Relaciones internas y externas requeridas:
Mantener un estrecha relación con los clientes al momento de problemas técnicos y hacer comprender a la
gente de los problemas más inusuales que se presentan al momento de conexiones d sistema de cable
Gerente
administrativo
Marketing y
Publiciad
Finanzas
Ingeniería
Indicadores de eficiencia: Disminución reportes técnicos.
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Estudios:
Requeridos Deseable Mínimo
Posgrado, especialidad Posgrado, Especialidad Posgrado, Especialidad
Titulado Titulado Titulado
Pasante o estudiante Pasante o estudiante Pasante o estudiante
Media superior Media superior Media superior
Secundaria Secundaria Secundaria
Uso de paquetería que debe dominar:
Word
Office
Excel
Project
Visio
Red
Responsabilidad y Observaciones:
Contratación externa sujeta a cotización.
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Descripción del puesto
Puesto:
Marketing y Publicidad: Prueba piloto de producción de programas de Televisión del propio canal, generando
un canal comunitario con la finalidad que lo uso y ente la gente.
Área: Marketing Departamento: Marketing y publicidad
Se reporta a: Gerencia Administrativa
Organigrama:
Objetivo del puesto: Mantener relaciones con las autoridades del municipio. Elaborar programas que sean
producidos por las mismas empresas de la localidad
Responsabilidades:
Generar por lo menos un programa cada semana
Mantener el contacto con los comercios de la zona
Intervención de forma mediata en las presentaciones del municipio para su publicidad
Mantener una imagen de prestigio ante la comunidad
Tramo de control: Responsabilidad solidaria con el gerente administrativo
Relaciones internas y externas requeridas:
Mantener un estrecha relación con los clientes al momento de problemas técnicos y hacer comprender a la
gente de los problemas más inusuales que se presentan al momento de conexiones d sistema de cable
Gerente
administrativo
Marketing y
Publiciad
Finanzas
Ingeniería
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Junta de Accionistas
Gerente
administrativo
Marketing y
Publiciad
Comisario
Finanzas
Caja/ Zona 2
Caja/ Zona 3
Caja/ Zona 1
Ingeniería
Zona 2
Zona 3
Zona 1
Construcción
Servicio Técnico
Zona 2
Zona 3
Zona 1
Página 1
Organigrama Propuesta
Servicio externo
Jurídico
Servicio externo
Contabilidad
Empresa TV Cable Jocotitlán SA de CV
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ANEXOS
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Página 1
Junta de accionistas (Actividad Primordial) Actual
Junta de Accionistas
Gerente administrativo
Cuentas por cobrar Cuentas por pagar
Comisario
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Comisario
Comisario
Gerente
administrativo
Finanzas
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Servicio externo
Contabilidad
Banco NóminaPlaneación
Obligación
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Servicio externo
Jurídico
SCT
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Finanzas
Cuentas por cobrar Cuentas por pagar
Gerente Administrativo
Acuerdo Contbilidad
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Marketing
Programa
TV Cable Jocotitla SA
de CV
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6.- Conclusiones
Determinar correctamente los problemas de una empresa, da pauta a
encontrar otros que no se habían determinado
Verificar cada actividad de los empleados es conocer realmente una
empresa
Hay muchos elementos que una empresa debe cuidar y entre ellos de
los más importantes es el recurso humano, en el momento de elegir y
trabajar con ellos.