El término marketing es un anglicismo que tiene diversas definiciones. Según

Philip Kotler (considerado por algunos padre del marketing) es «el proceso social

y administrativo por el cual los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al

crear e intercambiar bienes y servicios». ...

• Llegar al cliente

• Persuadirlo

• Lograr la compra

• Que use el producto o servicio

• Que se logre la recompra

OBJETIVO DEL

MARKETING

El que no muestra no vende

ME, TOO…

cliente

“conoce a tus clientes y basado en ese conocimiento

toma acciones para construir ventaja competitiva”

¿Quien es?

¿Donde Esta?

¿Como llegar a el?

CustomerinsightAproximándonos al cliente, planteándonos preguntas y respuestas sobre él o ella.

El mapa dela empatía

Se alimenta a través de los diferentes puntos de contactos;

estos puntos varían según el tipo de negocio

Conociendo a los clientes y a partir de este

conocimiento tomamos acciones para mejorar

la experiencia del cliente.

CRM customer relationship

management

Producto, plaza

TIC`s

La era (e)

Marketing

IdentidadCorporativa

MisiónVisión

IdentidadCorporativa

PolíticasValores

¿ Quienes Somos?

Branding¿qué es?

¿Para que Sirve?¿cómo se Usa?

¿Beneficios?

BlogTwitter

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EmailWeb

PublicidadPackingRetail

VestuarioSeñalética

Diseño

Imagen Marca Posicionamiento

Neuromarketing

Marca:VisualOlfatoTactoGustoSonido

Portafolio de Productos y

Servicios

Comunicación

Eventos

Materiales promocionales

Patrocinios

Exhibición

Empaques

Etiquetas

Diseños

Ruido

Inversión del mercadeo

Creación de valor

Posicionamiento

Diferencial

Como se Definen?

Como creen que se Ven?

Como los Ven?

Gracias