Consultoría organizacional
Cambio organizacional
Cambio Organizacional
Algunas definiciones
● La capacidad de adaptación de las organizaciones a las diferentes transformaciones que sufra el medio ambiente interno o externo.
● El conjunto de variaciones de orden estructural que sufren las organizaciones y que se traducen en un nuevo comportamiento organizacional.
Cambio organizacional
Causas
● Internas: provienen de dentro de la organización; se presentan como alternativas de solución; crean la necesidad de cambio de orden estructural (adecuaciones tecnológicas, cambio de estrategias metodológicas, cambios de directivas, etc.)
● Externas : provienen de afuera de la organización; crean la necesidad de cambios de orden interno (leyes, normas de calidad, cambios de gobierno, desastres naturales, etc.)
Cambio Organizacional
Según la magnitud
● Cambio incremental
– Primero lo primero
– Orden establecido
– Linealidad de eventos
– Menos riesgo y más tiempo
Cambio Organizacional
Según la magnitud
● Cambio fundamental
– Cambio simultáneo de partes y relaciones
– Riesgo aumentado
– Sincronización paralela de eventos
– Menos tiempo
Cambio Organizacional
Según la magnitud (Robbins)
● Primer nivel
– Linealidad y continuidad
– Sin cambios en los supuestos básicos
– Sin conciencia profunda de los logros a obtener.
– Modificaciones aplicadas de manera gradual y casi imperceptible
– Sin cambio conceptual o cognoscitivo de los individuos
– Sólo adopción de hábitos
Cambio Organizacional
Según la magnitud (Robbins)
● Multinivel
– Transformación radical
– Replanteo del ser y deber ser de la organización
– Replanteo del entorno de inmersión
– Revolucionario
Cambio Organizacional
Según impacto en la cultura
● Cambio cultural aparente
– Cambio de conducta de modo superficial
– No considera valores originadores
– Reforzadores positivos o negativos
– Respuestas transitorias
Cambio Organizacional
Según impacto en la cultura
● Revolución cultural
– Necesidad urgente por modificar la estructura de la organización
– Adaptación rápida al entorno
– Medidas radicales
– Transformación desde la raíz de la estructura
Cambio Organizacional
Según impacto en la cultura
● Evolución cultural planeada
– Sustitución de viejos valores
– Proceso de asunción y apropiación
– Centralidad de la educación
Cambio organizacional
A recordar
● Singularidad de procesos
– Diversidad de factores condicionantes
– Condiciones de contorno disímiles
– Magnitudes y complejidades diversas
– Identificar los aspectos particulares, clave para la efectividad
● La complejidad del cambio aumenta cuanto mayor es su magnitud.
Resistencia al cambio
● Reacción por parte de las personas u organización que obstaculizan un cambio.
● Percepción de amenaza frente a una modificación estructural.
● Percepción de amenaza por el cambio en la rutina diaria o en el futuro.
● Mayor dificultad de asimilación para cambios impuestos por la organización.
Resistencia al cambio
Causas genéricas
Miedo a lo desconocido Factores históricos
Resistencia a experimentar Amenazas al estatus
Miedo al fracaso Amenazas a los expertos o al poder
Poca flexibilidad organizativa Amenazas al pago y otros beneficios
Aumento de las responsabilidades laborales
No poder aprender las nuevas destrezas requeridas
Falta de información Desinformación
Resistencia al cambio
Otras causas
● Conformidad con las normas
● Cultura organizacional
● Enfoque limitado de cambio
● Inercia estructural
● Inercia de grupo
Resistencia al cambio
Aspectos sensibles al cambio
● Estructura
● Tecnología
● Ambiente físico
● Personas
Cambio Organizacional
Enfoques de administración del cambio
● Por medio del poder.
– Coacción
– Imposición
– Premios y castigos
Cambio Organizacional
Enfoques de administración del cambio
● Por medio de la razón
– Información previa
– Elección racional● Por medio de la reeducación
– Ni el poder ni la razón producen el cambio deseable
Disposición al cambio
Evaluación
● Percepción de la magnitud del cambio
● Disposición para apoyar el cambio
● Clima y cultura organizacionales
● Análisis de factores condicionantes de las resistencias
Disposición al cambio - ¿Se puede lograr?
Proceso de cambio – Factores de Kotter
Proceso de cambio – Factores de Kotter