Date post: | 07-Jun-2015 |
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Clima y Cultura Organizacional/Empowerment
Cultura Poder Política
Los elementos de la organización
• Estructura
• Estrategia
• Sistemas
• Cultura
• Recurso humano
• Estrategia
• Estructura
• Sistemas
• Personal
• Estilo
• Capacidades
Valores compartidos
Definición de Cultura Organizacional
“Un patrón de creencias y
expectativas compartidas
por los integrantes de la
organización. Estas creencias y
expectativas producen normas
que determinan en forma
importante el comportamiento
de los individuos y grupos”
Stan Davis y
Howard Schwartz:
Quality in Action,
1992
Conformación de la Cultura
• Cultura es aquello que comparten todos o casi todos los integrantes de un grupo social
• La cultura de un grupo resulta de la interacción de los valores, creencias, actitudes y conductas de sus integrantes
• Aunque una organización muestre una cultura uniforme, desde luego puede haber diferencias entre individuos
Cultura nacional y cultura
organizacional
• Cultura nacional:
Programación colectiva de la mente que
distingue a los integrantes de una nación de
los de otra
• Cultura organizacional:
Conjunto de creencias, valores, supuestos y
conductas compartidos y transmitidos en una
organización
Diferencias culturales
• Las diferencias entre culturas nacionales
siempre han existido y seguirán existiendo
a pesar de la globalización
• Las diferencias culturales tienen impactos
potencialmente positivos o negativos,
según cómo se entiendan y aprovechen
• Los rasgos culturales pueden ser el
soporte de ventajas competitivas
Cultura nacional venezolana relativa
al trabajo en organizaciones
• Espíritu gregario: las relaciones sociales y afectivas son poderosas
• Cuesta separar la vida social de la del trabajo: las relaciones amistosas son más importantes que las normas
• A la gente le gusta trabajar en grupo (no necesariamente en equipo)
• Estar pendiente de la gente es buena táctica gerencial
La Cultura en la organización
La cultura organizacional proporciona:
• Sentido de identidad
• Compromiso
• Contexto para la toma de decisiones
• Un marco para el comportamiento ético
• Coherencia en las actitudes
Componentes de la cultura organizacional
Observables:
Comportamiento
Ritos y ceremonias
Actitudes y políticas
Vestuario
Modo de relacionarse
Ambiente de trabajo
Subyacentes:
Valores
Creencias
Paradigmas
Tipo de liderazgo
Política
Mitos
Cultura organizacional venezolana
• La mayoría da gran importancia a la
jerarquía y la autoridad
• La mayor parte de los directivos parecen
más motivados por el poder que por el
logro de objetivos
• Alta tendencia a no delegar
• Desigual distribución de poder
• Los operativos como herramienta exitosa
• Preferir la compasión sobre la justicia
Comportamiento organizacional en
Venezuela
• Tendencia al locus externo: otro tiene la
culpa
• Servicial = Servil
• Preferencia por decisiones en grupo
• Capacidad de improvisar
• Alto entusiasmo, poca perseverancia
• Particular sentido del tiempo
Algunos rasgos de cultura
Equivocado:
• Igualitarismo: todos somos iguales
• Uniformidad: todos deben pensar como yo
• Parroquialismo: Lo nuestro es lo único que vale
• Etnocentrismo: nuestra manera de hacer las cosas es la mejor
• Contrapeso:
• Heterogeneidad: es
• natural y es buena
• Aceptación: muchos piensan distinto a mi
• Amplitud: hay muchas cosas valiosas en otras partes
• Objetividad: hay muchas formas de hacer bien las cosas
Diversos tipos de cultura
En la empresa puede prevalecer:
• Cultura de adaptabilidad: flexible, se adapta
al cambio
• Cultura misionaria: centrada en la misión
• Cultura de clan: orientada al interior, propicia
la participación y la creatividad
• Cultura burocrática: enfoque metódico para
hacer negocios; se percibe estable
Comprensión de la organización
¿Cómo es la cultura de la empresa?
¿Cuáles son sus principales componentes?
¿Cuáles son las anécdotas, los héroes?
¿Cómo se refleja la cultura en sus operaciones
y sus resultados?
¿Cómo puede cambiarse la cultura
organizacional?
¿Cuál puede ser la contribución individual de
uno de nosotros?
El poder en las organizaciones
El poder es una fuerza intangible que se
manifiesta en la capacidad de influir en otras
personas y hacerse obedecer.
La búsqueda del poder en las organizaciones
responde al deseo de contar con la posibilidad
real o potencial de lograr ventajas o resultados
de interés personal o de grupos.
El poder en las organizaciones
Poder de las empresas
Al servicio de:
• La sociedad
• Grupos económicos
• Intereses particulares
Cómo utilizan el poder:
• Para generar riqueza
• Para ejercer peso político o social
El poder interno
• Poder vertical de
arriba abajo: base
de la operatividad
• Poder vertical hacia
arriba: influencia en
las decisiones
• Poder horizontal
Poder individual y poder organizacional
• Poder individual:
De diversa naturaleza, puede ser situacional o intrínseco de la persona
• Poder organizacional:
Relativo al ejercicio de las funciones
Relativo al nivel de la organización
Relativo al rol social de la organización y su influencia relativa
El diseño de la organización incide en la distribución del poder
Poder individual
• Legítimo: otorgado por la descripción del
puesto
• Coercitivo: capacidad para ejercer castigo
• Para recompensar: posibilidad de premiar
• De experto: conocimiento o competencia
superior
• Referente: características personales que
otros admiran
Poder organizacional
• Sustentado en la autoridad formal
• Originado por acceso a recursos,
control de información, fortaleza de las
relaciones, importancia relativa o diseño
organizacional
• El poder organizacional se puede
ejercer hacia abajo, hacia arriba y hacia
los lados
El poder formal
Se ejerce mediante:
• Ordenes directas
• Fijación de criterios para la toma de
decisiones
• La revisión de decisiones tomadas a
nivel inferior
• La asignación de recursos
• El control del comportamiento
Empowerment (Empoderamiento)
• Consiste en delegación de poder
• Los empleados reciben información sobre el
desempeño de la organización
• La capacitación se permite contribuir más
efectivamente a los objetivos colectivos
• Los empleados reciben autorización para
tomar ciertas decisiones
• Existen premios para el buen desempeño
Empowerment (Empoderamiento)
Proceso:
1. Diagnosticar las condiciones en que los empleados carecen de poder
2. Determinar dónde éste se puede ampliar
3. Poner en práctica la delegación: • Acuerdos y compromisos
• Forma de seguimiento y rendición de cuentas
4. Retroalimentar al empleado: reforzar sus éxitos, corregir sus fallas
La cultura, el poder y la política
Influyen en el rol y el desarrollo de
la Organización
Constituyen el contexto tácito en el
que se desenvuelven las actividades
Son factor importante en la carrera
profesional de las personas con alto
potencial