COACHING

El objetivo de realizar esta monografía ha sido conocer el Coaching como puede aportar a las personas en su vida cotidiana y más concretamente al mundo de la empresa.

Definidor sus beneficios, lo que nos puede aportar, en qué puntos nos puede ayudar y sobre todo cómo se consiguen estos cambios.

OBJETIVOS

¿ que es el coach ?

líder equipo

Crecimiento personal y profesional

COACH

Características del coach

apoyo

Construcción de confianza

mutualidad

perspectiva

riesgo

paciencia

confidencialidad

respeto

claridad

Funciones del coach

Liderazgo visionario inspirador. Seleccionador de talentos. Entrenador de equipos. Acompañamiento de empleados en el campo. Consultor del desempeño individual de los empleados. Motivador y mentor de desarrollo de carrera. Gestor del trabajo en equipo./ estrategia innovadora.

Conducta del coach

atención

Indagar

reflejar

afirmar

disciplina

¿CÓMO Y CUANDO SURGIÓ EL COACHING?

El coaching utiliza la metodología Socrática: No tiene respuestas, únicamente PREGUNTAS.

Las preguntas sirven para crear claridad y conciencia en la persona.

También le ayudan a centrase y actuar.

“No puedo enseñaros nada, sólo puedo ayudaros a buscar dentro de vosotros mismos, la cual cosa es mucho mejor que traspasaros mi poca sabiduría.”

Sócrates

METODOLOGÍA DEL COACHING

Es esencialmente una conversación es decir, un dialogo entre un tutor (coach) y un pupilo (coachee).

A su vez ayuda a los empleados a mejorar sus destrezas de trabajo a través de elogios y retroalimentación positiva basado en observación.

¿QUÉ ES EL COACHING?

Es una actividad que mejora el desempeño en forma permanente. específicamente, es una conversación que involucra al menos dos personas en nuestro caso a un gerente, sub-gerente y/o supervisor y a un individuo; aunque en ocasiones puede ser entre un superior y su equipo.

Un estilo particular y diferenciado del coach

Una metodología de planificación continúa

Un sistema integral Un sistema sinérgico de trabajo en equipo Un enfoque diferente

COACHING

INTERACTIVA

RESPETO

CONCRETA

RESPONSABILIDAD

COMPARTIDA

FORMA ESPECÍFICA

• CONDUCTAS• MEJORADAS

• TRABAJAR • MEJORAR

• CONVERSACIONES• INFORMACION

DESEMPEÑO

• CONVERSACION• INFORMACION

METAS

• LIDER• PERSONAS

CARACTERISTICAS DEL COACHING

ELEMENTOS DEL COACHING

VALORES

RESULTADOS DISCIPLINA

ENTRENAMIENTO

PROCESO DEL COACHING

1ra Sesión

El grado de autoconocimiento del directivo en función de la Organización es importante a la hora de fijar los objetivos de este proceso. Ya que, para poder saber

a dónde se quiere llegar a futuro, antes hay que saber dónde está. Sólo así tendrá

sentido llevar a cabo un proceso de coaching

¿ COMO FUNCIONA EL COACHING?

2da. SesiónAquí ya el coach se hace cargo de la persona en función de la organización. Lo primero que hace es empatizar con él, ponerse en su lugar (empatía) entender cómo se siente y a partir de ahí empezar a trabajar juntos.

A partir de aquí la duración y el número de sesiones dependerán de cada caso, aunque por lo general el proceso suele durar un año

PRINCIPIOS DEL COACHING

se centra en las posibilidades del futuro

una relación de confianza y

confidencialidad

En entrenado no aprende del coach, sino de si mismo

estimulado por el coach

el coach debe creer en su potencial

PRINCIPIOS DEL COACHING

•FODA•Test MBTI

(Personalidad)

•Evaluación 360º

Evaluación previa•Modelo Grow•Conversacion

es productivas: preguntas poderosas y rapport

•Columna izquierda

•Rueda de la vida

Para el desarrollo del proceso

coaching

•Metodología SMARTPara la

consecución de objetivos

EL INSTRUMENTO DEL COACHING

FODA• Análisis Externo (También

conocido como "Modelo de las cinco fuerzas de Porter")

• Confección de la matriz FODA• Determinación de la estrategia

a emplear• Análisis Interno

Evaluación previa

Test MBTI (Personalidad) El indicador es utilizado frecuentemente en campos tales como la pedagogía, dinámica de grupos, capacitación de personal, desarrollo de capacidades de liderazgo, asesoramiento matrimonial, y desarrollo personal.

Evaluación previa

Evaluación previa

Evaluación 360º ¿Para qué sirve? La evaluación de 360 grados, también conocida como evaluación integral, es una herramienta cada día más utilizada por las organizaciones modernas. Los principales usos que se da a la evaluación de 360 grados son las siguientes: •Medir el Desempeño del personal.•Medir las Competencias.•Diseñar Programas de Desarrollo.

Para el desarrollo del

proceso coaching

GOAL (Meta):Objetivo: definir y establecer una meta a alcanzar vo? ¿Cómo sabrás que has alcanzado tu meta?

REALITY (Realidad):Objetivo: describir y examinar la situación actual del coachee y la distancia que lo aleja de su reto.

OPTIONS (Posibilidades):Objetivo: considerar las opciones que se presentan para superar las limitaciones o medir las posibilidades que existen.

WILL (Voluntad):Objetivo: establecer un plan de acción detallado y un timing para motivar al coachee y comprometerle.

Modelo Grow

Para el desarrollo del

proceso coaching Conversaciones productivas: preguntas poderosas y rapport

Las preguntas efectivas es la principal herramienta con la que trabaja un coach para guiar al coachee, por tanto, cuando un cliente no encuentra respuestas a sus dificultades o soluciones a sus problemas, para el coach no tiene sentido buscar de la misma manera, en el mismo lugar o en la misma dirección.

Para el desarrollo del

proceso coaching Columna izquierda

La columna izquierda es una excelente herramienta para mejorar nuestras habilidades de comunicación.Es una técnica poderosa para ver cómo operan nuestros modelos mentales en situaciones particulares.Empieza con la selección de una situación específica donde estoy interactuando con una o varias personas de una manera que no funciona: no produce aprendizaje ni avanza. Reproduzco la conversación por escrito, con forma de guion. Escribo el guion en el lado derecho de una página. En el lado izquierdo, escribo lo que pienso pero callo, en cada etapa de la conversación.

Para el desarrollo del

proceso coaching

Rueda de la vida La rueda de la vida es una representación gráfica de cómo valoras tu situación en las diferentes parcelas de tu vida. Es muy fácil: para cada una de ellas, valora del 0 al 10 tu situación actual, y pon debajo la puntuación que le darías a cada una de ellas para que tu situación fuera óptima. Sigue los pasos: En primer lugar haz una valoración de tu situación actual. Da un valor entre 0 y 10 para cada una de las parcelas de tu vida:

Ocio Salud Relaciones personales Desarrollo personal Trabajo Amigos/familia

Para la consecución de

objetivosMetodología SMARTAl preparar un diseño de un proyecto se establecen las metas del proyecto. La meta es la solución del proyecto, pero en la mayoría de casos, las metas pueden ser a largo plazo o muy complejas. Por eso, debe hacerse una distinción entre meta y objetivos, ya que estos últimos son más específicos, cuantificables y verificables que la meta.S.M.A.R.T. es un acrónimo inglés que significa: Specific (Específico), Measurable (Medible), Attainable (Alcanzable), Realistic (Realista) y Time-sensitive (Tiempo) y sirve para marcar principios que nos ayuden a clarificar y estipular adecuadamente nuestros objetivos.

•Desarrollar y potenciar lo mejor que haya en cada empleado.•Mantener al individuo concentrado hacia delante y siempre consiente de nuevas oportunidades de crecimiento y desarrollo.•Superar todos los obstáculos para cambiar las creencias de auto sabotaje o autolimitación.•Conservar la vida privada y profesional.

OBJETIVOS GLOBALES DEL COACHING

OBSTÁCULOS DEL COACHINGEl coach debe romper diferentes obstáculos al momento de trabajar; uno de ellos es suprimir aquellas actividades superfluas que carecen de propósitos; también, debe asegurarse de que sus empleados comprenden realmente lo que se le dice, para ello debe evitarse utilizar jergas y lenguajes que interrumpen la comunicación efectiva. Así también, un coach debe estudiar su propio comportamiento y sus actitudes para verificar que estos no obstaculizan el desempeño de sus empleados y además, debe evitar el afán resolver todos los problemas personales.

• Por la sensación de algunos ejecutivos de estar desbordados por los nuevos retos que han de asumir las empresas

• Por el poco tiempo que los ejecutivos tienen para ellos mismos debido a la necesidad de la operativa continua.

• Por la presión.• Por el aislamiento que experimentan al no compartir sus problemáticas con los

colaboradores• Porque en las habilidades “blandas” y sociales muchas veces no suelen ser tan

competentes como en las “duras”, aunque a menudo éstas también tienen que “sufrir” un repaso.

¿POR QUÉ COACHING?

• Cuando existen una retroalimentación pobre o deficiente sobre el progreso de los empleados, causando bajo rendimiento laboral.

• Cuando un empleado de cualquier área merece ser felicitado por la ejecución ejemplar de alguna destreza.

• Cuando el empleado necesita mejorar alguna destreza dentro de su trabajo.

¿CUÁNDO DAR COACHING?

PERSONAS• Al que tenga una meta o un objetivo sin concretar• Al que esté abierto a la transformación y el crecimiento personal y profesional• Al que esté dispuesto a apostar a si mismo• Al que quiera más y mejor, al que alguna de estas preguntas le haga

considerar que donde esta ahora o lo que esta haciendo no es suficiente en la vida: ¿Disfrutas con lo que haces?¿Te entusiasma tu futuro?¿Esta es la vida que elegirías?¿Le encuentras sentido a lo que haces?¿Eres feliz con tus relaciones?¿Aprovechas tu tiempo libre?

¿A QUIENES BENEFICIA EL COACHING?

EMPRESASLas organizaciones se benefician al:

• Facilitar el acercamiento entre los trabajadores y el intercambio de sus conocimientos, habilidades y experiencias, de modo que todos aprendan algo.

• Aprovechar las oportunidades que surgen en el trabajo para recoger enseñanzas de situaciones reales.

• Fomentar un ambiente de continua formación, apoyo y responsabilidad.• Mejorar la calidad de trabajo en un ambiente agradable para el empleado.

• Facilita que las personas se adapten a los cambios de manera eficiente y eficaz.

• Aumenta la implicación • Moviliza los valores centrales y los

compromisos del ser humano.• Estimula a las personas hacia la

producción de resultados sin precedentes.

• Renueva las relaciones y hace eficaz la comunicación en los sistemas humanos; es decir; Mejora las relaciones directo-empleado

¿QUÉ APORTA EL COACHING A LAS PERSONAS Y A LAS EMPRESAS?

• Predispone a las personas para la colaboración, el trabajo en equipo y la creación de consenso.

• Contribuye a clarificar los objetivos de la organización y planificar estratégicamente las metas.

• Fomenta el liderazgo• Refuerza la autoestima• Facilita la motivación• Desarrolla el potencial

ESQUEMA DEL COACHING EMPRESARIAL

Tipos de coaching

personal

Ontológico

ejecutivo empresarial

El coaching personal está orientado a

personas individuales con objetivos fuera

del ámbito empresarial

o directivo.• ¿Sabes lo que quieres?

• ¿Sabes cuáles son tus metas?

• ¿Sabes cómo influyen tus metas en los que te

rodean?

• ¿Has considerado todas tus opciones para

lograr tus objetivos?

• ¿Qué recursos necesitas para avanzar en tu

meta?

Coaching personal

El coach, ayuda a los directivos a descubrir sus puntos fuertes para organizar un plan de acción con el que superar los posibles obstáculos en su liderazgo y aumentar su valor para la organización.

Permite al directivo prepararse para afrontar la complejidad del mundo empresarial con unas garantías de éxito muy superiores.

• ¿Sabes los pasos que debes dar para lograr tu objetivo? • ¿Tienes obstáculos en tu carrera profesional? • ¿Te gusta realmente tu trabajo? • ¿Sientes que puedes dar más de ti mismo? • ¿Puedes verte de aquí a 10 o 20 años? • ¿Has equilibrado tu vida privada con tu trabajo? • ¿Cuáles son tus fortalezas directivas? • ¿Cuáles son tus puntos débiles?

Coaching ejecutivo

El coaching empresarial, es aquel que se realiza dentro de la compañía.

Comprende también un estilo de liderazgo, una forma particular de seleccionar

gente o crear grupos de personas en desarrollo.Beneficios del coaching empresarial

Beneficios estratégicos: Atraer más negocio. Proporcionar estructura,

orientación y centro de atención.

Controlar y evaluar las acciones.

Guiar a los individuos para que adopten las mejores soluciones (simplificación de procesos y procedimientos para garantizar la eficiencia y la satisfacción al cliente).

Coaching empresarialCoaching empresarial

Fomentar la iniciativa y la responsabilidad (animar y respetar a los directivos y demás empleados para que asuman la responsabilidad de toda la organización, no solo la de su trabajo).

Motivar y mantener la inercia. Dar consejos objetivos sobre las

decisiones empresariales. Aumentar la conciencia de los recursos y

de cuando hay que usarlos. Ampliar el alcance de la información,

ideas y soluciones disponibles.

Beneficios interpersonales:

Despertar el potencial y la creatividad.

Coordinar la vida profesional y personal.

Incrementar la capacidad de afrontar y

adaptarse a los cambios y transiciones.

Mejorar la concentración, confianza,

relajación y toma de decisiones.

Eliminar los temores y ansiedades derivados

de la participación activa.

Eliminar los agentes estresantes derivados

de un trabajo en condiciones deficientes.

Aplicaciones claves del coaching empresarial

Establecimiento de objetivos y planificación de acciones:

Identificación y coaching de empleados ocultos:

Mejorar las técnicas de negociación con el personal (dentro de la empresa) y los clientes (fuera de la empresa).

Identificación de nuevos objetivos de mercado y oportunidades de inversión futura.

Contribuir a la eficiencia de la gestión temporal mejorando la distribución del tiempo.

El feedback se centra en las competencias clave que requiere un determinado puesto de trabajo y los resultados que requiere la organización, e identifica los principales impulsores del rendimiento necesario para alcanzar el éxito organizativo.

Técnicas del coaching empresarial

Es cualquier comunicación que facilita información a otra persona acerca de nuestra percepción de los mismos y de cómo incide en nosotros su conducta.

El feedback es una forma de reconocimiento que motiva a la gente, muestra a los empleados que su jefe se preocupa lo suficiente de ellos como para decirles la verdad, y que confía lo suficiente en su capacidad de aceptar la verdad y su deseo de crecimiento y auto desarrollo.

Técnica del Feedback

Despierta un sentimiento de pertenencia en los individuos, que consideran que sus esfuerzos y contribuciones están debidamente valorados.

Genera autoestima, confianza y responsabilidad.

El feedback positivo actúa fortaleciendo la probabilidad de que se perpetúe el comportamiento deseado, sobre todo si se practica intermitentemente; si el feedback es negativo (o fundamental), puede inducir al individuo a luchar con más fuerza para mejorar y desarrollar su rendimiento.

Potencia los puntos fuertes del individuo y sus contribuciones a la organización.

Ayuda al empleado a desprender hábitos improductivos o ineficaces

Las sesiones de feedback ahorran tiempo.

Beneficios del feedback

un coach eficaz debe de ser capaz de escuchar con atención, empatía y comunicar ideas de una forma clara y persuasiva.

La eficacia de las técnicas de comunicación está en función de la propia eficiencia interpersonal del individuo y sus cualidades interpersonales como la franqueza, la confianza, la igualdad y la sinceridad. El tutor tiene que establecer un clima en el que su pupilo se sienta libre para expresar sus opiniones, sentimientos e ideas y dudas.

técnicas de comunicación

Coaching ontológicoCoaching ontológico

Está basado en una rama filosófica llamada Ontología del lenguaje. De lo que se trata, es que las personas lleguen a observar, pensar, sentir y desafiar a los modelos mentales obteniendo resultados en corto plazo.

Está dirigido a empresarios, trabajadores, educadores y a todos aquellos que quieran mejorar los resultados de su trabajo a corto plazo y para resolver problemas sencillos (nunca profundos).

Trabaja sobre el tipo de observador que somos de la realidad. Supone que cada uno de nosotros tiene una experiencia del mundo que es coherente con nuestra manera de actuar. Es decir, que la manera en que interpretamos lo que nos ocurre, incide directamente en el modo en que actuamos.

Imaginemos que queremos hacer algo que nos importa mucho, que queremos cambiar algo en nuestra vida y que mucha de la gente que nos rodea nos dice que no tenemos la capacidad de hacerlo, o que es demasiado tarde, o demasiado temprano, o que estamos locos. Imaginemos que nosotros tenemos la firme convicción de que sí podemos dar este paso, pero nos parece muy difícil darlo solos. El coach personal nos dirá que lo podemos conseguir, nos dará más fuerza para que podamos llegar a donde queremos ir, nos proporcionará herramientas para que tengamos un paso más firme. El coach nos ayudará a levantarnos si nos caemos, y si es preciso ¡hará sonar su silbato para marcarnos el ritmo!

EJEMPLO DE COACHING PERSONAL:

Imaginemos que queremos hacer algo que nos importa mucho, que queremos cambiar algo en nuestra vida y que mucha de la gente que nos rodea nos dice que no tenemos la capacidad de hacerlo, o que es demasiado tarde, o demasiado temprano, o que estamos locos. Imaginemos que nosotros tenemos la firme convicción de que sí podemos dar este paso, pero nos parece muy difícil darlo solos. El coach personal nos dirá que lo podemos conseguir, nos dará más fuerza para que podamos llegar a donde queremos ir, nos proporcionará herramientas para que tengamos un paso más firme. El coach nos ayudará a levantarnos si nos caemos, y si es preciso ¡hará sonar su silbato para marcarnos el ritmo!

COACH PERSONAL

Una empresa quiere entrar en nuevos mercados o lanzar nuevos productos, cree que puede conseguirlo con éxito en dos años, pero le gustaría saber si se puede conseguir más deprisa contando con un recurso externo especializado que haga que se ponga más foco y eficacia en la tarea.El Business Coach estudia la problemática y puede conseguir que, con una mayor participación de la plantilla, el objetivo se pueda conseguir en un año. En el plan inicial conjunto se ha previsto que el Business Coach, aparte de participar en las reuniones de proyecto, se involucre como uno más en las acciones comerciales correspondientes, asistiendo a visitas a clientes, ponencias y otras acciones de campo para dar su opinión y el feedback correspondiente

COACH EMPRESARIAL

Un ejecutivo puede tener dificultad con otros ejecutivos y el Coaching ayuda a resolver estos problemas; un director puede necesitar claridad sobre su visión, valores y misión; o grupos de trabajo pueden recibir Coaching para hacerlos más efectivos en determinadas labores. El Coaching se concentra en los individuos, no en los sistemas de negocios, pero indirectamente impacta y mejora los resultados del negocio.

COACH EJECUTIVO:

El Coaching puede llegar a ser muy útil para solucionar algún problema tanto en la empresa como en la vida cotidiana aunque lo principal es asumir que tenemos un problema y lo más importante, tener claro que queremos cambiar y a donde queremos llegar una vez hayamos terminado nuestras sesiones de Coaching.

El Coaching es un buen método, pero no creo que se pueda considerar el mejor y que siempre funcione. Veremos que cada uno considera el mejor método el que les haya ayudado a solucionar sus problemas, ya que como vimos en el proceso este puede tardar hasta años en emplearlo como debe ser según la capacidad de la coachee o empresa.

CONCLUSIONES