¿Qué es Communit

yManager?

Definición•El Community Manager es el profesional responsable de construir, gestionar y administrar la comunidad online alrededor de una marca en Internet creando y manteniendo relaciones estables y duraderas con sus clientes, sus fans y, en general, cualquier usuario interesado en la marca.

¿Cualquier usuario de

Internet está preparado

para realizar las funciones

de un Community Manager?

Formación Previa•En verdad no: la gestión de una marca en Internet exige poseer un conjunto de habilidades, técnicas y destrezas que es necesario trabajar y que puedes adquirir por tu cuenta o acelerar ese proceso realizando algún programa de formación para community managers.

Fórmula Recomenda

Community

Manager

Formación

Académica

Capacidad

Creatividad

Experiencia

Conquistar al

Cliente

Estrategia

Plan deAcción

Implemen-

TaciónEstrateg.

Evaluación de

resultados Communi

tyManager

Principales Funciones• Creación de contenido atractivo y de calidad.• Decidir la mejor hora para publicar el contenido.• Monitorear todas las publicaciones y novedades de su sector.• Monitorear sus propias publicaciones.• Implementar temas de interés para el público.• Conocer a su público objetivo.• Crear relaciones estables y duraderas con los seguidores.• Identificar a los Prescriptores (Además Suscriptores e

Influencers).• Afrontar una crisis de reputación online.

¿Cuál es la finalidad

del CommunityManager?

Finalidad del CM•Convencer a los Usuarios.•Alcanzar el mayor número de Usuarios y Conversiones

¿Cómo deberíaser un

CommunityManagerperfecto?

Community Manager•Buena capacidad comunicativa.•Poseer un perfil empático.•Poseer un perfil moderado.•Dedicación total al proyecto.•Mantener una autentica pasión por la Marca y sus Productos.•