Date post: | 02-Aug-2015 |
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Marketing VirtualCarmina Barreiro. Curso de Adams.
Módulo 1. Teoría. Planificar y entender. Módulo 1.
Marketing
Marketing
Primero hablemos de Marketing (a secas)
Definición
Según Philip Kotler:
“Proceso social y administrativo por el que los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios”
Marketing
“una filosofía de la dirección que sostiene que la clave para alcanzar los objetivos de la organización reside en identificar las necesidades y deseos del mercado objetivo y adaptarse para ofrecer las satisfacciones deseadas por el mercado de forma más eficiente que la competencia.”
Marketing
“un proceso que comprende la identificación de necesidades y deseos del mercado objetivo, la formulación de objetivos orientados al consumidor, la construcción de estrategias que creen un valor superior, la implantación de relaciones con el consumidor y la retención del valor del consumidor para alcanzar beneficios.”
Marketing
Necesidades Deseos Demanda
Necesidad: falta de equilibrio entre lo que se quiere y lo que se tiene
Deseo: objetivo de satifacción de la necesidad
Demanda: Deseo orientado hacia un objetivo específico
Marketing
VALOR: relación que establece el cliente entre los beneficios (funcionales, estatus, etc..) que percibe del producto que se ofrece y los costos (económicos, tiempo, esfuerzos) que representa adquirirlo.
Marketing
Branding: proceso de hacer y construir una marca (en inglés, brand equity) mediante la administración estratégica del conjunto total de activos vinculados en forma directa o indirecta al nombre y/o símbolo (logotipo) que identifican a la marca influyendo en el valor de la marca
Marketing
Engament: nivel de compromiso, relacionado con el sentimiento de vinculación de una marca, que hace de sus clientes auténticos fans y promotores de la misma.
Marketing
Posicionamiento: “lugar” que en la percepción mental de un cliente o consumidor tiene una marca, lo que constituye la principal diferencia que existe entre ésta y su competencia.
Marketing
Modelo de Negocio: es el mecanismo por el cual un negocio busca generar ingresos y beneficios. Es un resumen de cómo una compañía planifica servir a sus clientes.
Marketing
Influencer: Persona que tiene la capacidad de liderar la opinión en un sector o área de actividad determinada por su autoridad y su alcance.
Lectura recomendada: Influencers vs Brand Advocate: http://www.pinterest.com/pin/162903711492929148/
Marketing
MARKETING 2.0: una adaptación de la filosofía de la web 2.0 al marketing, se refiere a la transformación del marketing como resultado del efecto de las redes en Internet.
Marketing
Manifiesto ClueTrain (1999):
Cambio del mercado debido a internet
Manifiesto 2.0 (¿2008?)
Cambio en el trato al consumidor y en la venta por el efecto de las Redes Sociales
Marketing
Mercado Objetivo o Target Group
segmento de la demanda al que está dirigido un producto, ya sea un bien o un servicio. Inicialmente, se define a partir de criterios demográficos como edad, género y variables socioeconómicas.
Marketing
Definir Mercado Objetivo: Datos Demográficos:
Edad Sexo Nivel Socioeconómico Nivel Educativo (Idioma)
Ocupación Habitos Intereses
Definir Mercado Objetivo:
(EMPRESAS) Tamaño Ubicación Sector
Marketing
Cuatro C del Marketing 2.0 Phillip Kotler
http://alfredohernandezdiaz.com/2012/07/24/las-4p-del-marketing-1-0-las-4c-del-marketing-2-0-y-marketing-3-0/