Date post: | 22-Jul-2015 |
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•Enfocados en hechos y lógicas. Como oradores, ellos tienden a basarse en análisis lógicos para comunicar las ideas y prefieren los conceptos cuantitativos a los conceptuales o emocionales. Como oyentes, se desempeñan mejor con mensajes lógicos.
Comunicadores predominantemente
pensadores
•Enfocados en la estructura y la totalidad. Como oradores, expresan mensajes bien pensados, estructurados y que se ajustan a un plan organizado. Como oyentes, aprecian un mensaje bien organizado que defina deberes prácticos en términos concretos.
Comunicadores predominantemente
organizadores
•Se enfocan interesándose por los otros. Como oradores, tienden a cultivar la armonía, analizando lo que promueve la cercanía en las relaciones. Como oyentes, ellos usualmente aprecian los mensajes que enfatizan las conexiones personales y que apuntan al lado emocional del tema.
Comunicadores predominantemente
donadores:
Comunicadores predominantemente
aventureros:
•Se enfocan en el presente. Como oradores, se enfocan
en ideas creativas, tendiendo a transmitir el mensaje tan
rápido como surge la idea y continuando a la siguiente
actividad. Como oyentes, ellos aprecian los mensajes a
simple vista, cortos, directos, que no se desvíen del
tema.
¡Constructiva!
• El líder del grupo habla en privado con el estudiante, diciéndole: “He notado que has llegado tarde muchas veces. Nosotros contamos contigo, porque nuestro éxito depende de lo que cada uno contribuye. ¿Existe algún problema que te impide llegar a tiempo? ¿Podemos ayudar?
¡No Constructiva!
• El líder observa al estudiante llegar tarde y dice, en frente de todo el mundo: “Si no empiezas a llegar a tiempo, realmente no existe ninguna razón para que vengas”.
Critique el comportamiento en vez de a la persona:
Evite ataques personales
Defina específicamente el comportamiento problemático.
Enfocarse en los hechos, justificando con ejemplos específicos y
minimizando las emociones.
Sugiera nuevos enfoques y ofrezca ayuda.
Hable sobre maneras de manejar la situación. Trabaje con la
persona para desarrollar opciones creativas. Ayude a que la persona
se sienta apoyada.
Utilice un acercamiento positivo y un lenguaje optimista.
Exprese la convicción de que el cambio sucederá y que la persona
podrá cambiar la situación.
Analice los comentarios
Solicite sugerencias sobre cómo podría cambiar su comportamiento
Resuma la crítica y su respuesta a ella
Use una estrategia específica.
Señales no verbales ocultan el significado
La cultura influye en cómo se interpreta el lenguaje corporal
La comunicación no verbal influye fuertemente sobre las primeras
impresiones.
Ponga atención a lo que se dice a través de las señales no verbales
Tome nota de las diferencias culturales
Adapte el lenguaje corporal a la persona o situación
Mensajes “Yo”
Ayudan a comunicar sus necesidades en
vez de atacar al otro.
Ser asertivo
Tres maneras de expresarse:
agresivamente,
decisivamente o pasivamente.
Manejo del enojo
Relájese
Cambie su entorno.
Piense antes de hablar.
Haga lo mejor que pueda para resolver el
problema, pero recuerde que no todos los
problemas pueden ser resueltos.
Busque ayuda si no puede controlar su
enojo.