ENTREVISTA DE SELECCIÓ

Definició d’entrevista:

Element fonamental del procés de selecció. Acte de comunicació interpersonal mitjançant el qual la

persona que entrevista tracta d’obtenir la informació que necessita mitjançant una sèrie de tècniques i preguntes, mentre l’entrevistat tracta de transmetre totes aquelles característiques personals que el converteixen en un/a candidat/a idoni per al lloc de treball.

Cadascuna de les parts no va a l’entrevista completament en blanc. No és una relació asèptica o objectiva (intervenen molts factors subjectius).

OBJECTIUS DE L’ENTREVISTA

OBJECTIUS DE L’ENTREVISTADOR:

Saber si ets adequat o idoni pel lloc de treball

Descobrir si SAPS, POTS I VOLS ocupar el lloc de treball.

Predir el rendiment del candidat en el lloc de treball.

Així com els trets de personalitat i els punts forts i febles en front d’altres candidats.

OBJECTIUS DE L’ENTREVISTAT:

Demostrar que SAPS, POTS I VOLS el que requereix el perfil del lloc de treball.

Transmetre la teva competència laboral pel lloc de treball, així com les qualitats i coneixements.

Demostrar que estàs realment interessat.

Causar una impressió positiva a l’entrevistador.

Qui pot fer les entrevistes?

Personal entrenat i format específicament: psicòlegs, graduats socials....

Personal no entrenat i sense formació específica: administratius, encarregats de secció...

Personal amb càrrec rellevant dins l’empresa: gerents, caps d’àrea...

TIPUS D’ENTREVISTA

– SEGONS ESTRUCTURACIÓ.

Estructurada: Preguntes tancades, tipus guió, molt pautada (qüestionari prefixat)

Lliure o no estructurada: preguntes obertes, diferents de resposta si/no, diàleg improvisat, més obert perquè l’entrevistat s’expressi comprovant així la seva iniciativa.

Semiestructurada o mixta: barreja de les dos anteriors (procediment més comú).

TIPUS D’ENTREVISTA

– SEGONS GRAU D’IMPLICACIÓ DE L’ENTREVISTADOR

Directiva: qui entrevista dirigeix la conversa

No directiva: poques preguntes i molt generals. Entrevistador adopta paper d'escoltar.

Mixta: barreja entre l’entrevista directiva i la no directiva.

TIPUS D’ENTREVISTA

– SEGONS LES PERSONES IMPLICADES A L’ENTREVISTA

Individual : Una persona que realitza la entrevista i un entrevistat. ( cara a cara)

Col·lectiva:

Un entrevistador i diferents entrevistats Varis entrevistadors, un entrevistat .També

anomenada de tipus tribunal

TIPUS D’ENTREVISTA

SEGONS GRAU DE TENSIÓ o EL DESENVOLUPAMENT:

Normal. Sense que existeixin moments de tensió. Distesa, es facilita la comunicació fluida per obtenir informació.

Dura / tensió o xoc / hostil. Es provoquen situacions de tensió per poder observar de quina manera reacciona el candidat.

PRERARAR L'ENTREVISTA Cal preparar a priori diferents aspectes per afrontar l'entrevista:

   Preparar diferents preguntes clau que poden fer-te. És important realitzar un

exercici d’autoanàlisi dels nostres punts forts (qualitats personals i professionals amb exemples i fets concrets) i dels nostres defectes (cercar algun aspecte positiu o avantatjós).

Preparar el currículum vitae actualitzat

Preparar i recabar informació de l'empresa i el lloc de treball ofertat:- Sector d’activitat- Estructura i plantilla- Directius- Política de personal- Implantació nacional i internacional- Serveis, productes i marques.- Capital.- Volum de negoci- Competència- Campanyes de publicitat.- Lloc concret, funcions, característiques i habilitats requerides.

PRERARAR L'ENTREVISTA

Cal tenir clar també:

El teu objectiu professional a curt i mig termini.

Les teves qualitats, destreses i coneixements relacionats amb el lloc de treball.

Què és el que pots aportar a l'empresa, enfront d'altres candidats que es puguin presentar.

Salutació

FASES DE L'ENTREVISTA

Xerrada introductòria

Conversa sobre el lloc de treball

Aclariment de dubtes

Comiat

CONSELLS PER L’ENTREVISTA: ABANS:• Tenir clar el lloc de la cita i l’hora.• Estudiar bé el CV i portar-lo actualitzat a l’entrevista.• Si t’han citat per escrit, trucar per confirmar l’assistència.• Portar vestimenta discreta i anar nets i afaitats i/o sense excessiu maquillatge.• Anar-hi sols.

DURANT:• Arribar puntuals a la cita, amb uns 10 minuts d’anticipació, temps suficient per asserenar-nos. Si hi

hagués algun retard cal comunicar-ho ràpidament a l’empresa.• Caminar amb confiança, saludar a l’entrevistador amb el mateix tracte que l’entrevistador

(preferentment de vostè), extendre la mà per saludar-lo (fer-ho amb fermesa), somrient i mirant als ulls.

• Esperar sense sentar-nos fins que l’entrevistador ens ho indiqui.• Col·locar les nostres pertinences a un costat, al terra o sobre les cames, però no en l’escriptori de

l’entrevistador.• Donar una imatge de naturalitat.• Adoptar una postura discretament relaxada. Sentar-se dret, ni al borde de la cadira (denota

inseguretat), ni arrepenjat (denota falta de respecte).• No posar els colzes sobre la taula.• No creuar els braços (imatge defensiva)• No acceptar tabac ni fumar. Si són begudes que no siguin alcohòliques. No mastegar xiclet.• No mostrar tensió , impaciència o dubtes.• No tutejar si no ens ho indiquen.

CONSELLS PER L’ENTREVISTA II.• Cuidar la comunicació no verbal (evitar gestos com mossegar-se els llavis, jugar amb claus,

encenedor, anells o donar copets amb un bolígraf a la taula).• Tenir alguna cosa per prendre notes.• Prestar atenció a l’entrevistador i fer preguntes pertinents (no sobre vacances i augments de sou).• Parlar en un to adequat, ni molt alt ni molt fluix.• Procurar no abusar de les “muletilles” al parlar.• No interrompre l’entrevistador.• Tot i que no hem de mostrar-nos massa seriosos, evitar riure massa i mai a “carcajadas”.• No divagar, ser directes en el nostre objectiu de persuadir a l’entrevistador de les notres qualitats,

emfatitzant en la nostra formació i experiència.• No “mendigar” el lloc de treball.• Deixar que l’entrevistador dirigeixi l’entrevista. Provocar preguntes que es puguin aprofitar per

mostrar coneixement en el sector.• No utilitzar termes negatius ni expressions dubitatives.• Mostrar seguretat i decisió en tot moment (important).• Ser sincers i clars, coherents amb el que afirmem en el nostre CV.• No trigar en contestar i fer-ho de manera clara i breu, mai amb dubtes, evasives o monosíl·labs.• No negar-nos a respondre preguntes.• No criticar treballs anteriors.• Abans de marxar, intentar conèixer totes les dades sobre la propera fase del procés de selecció (data i

lloc). Memoritzar el nom de la persona que ens ha entrevistat.• Al sortir, estretar novament la ma de l’entrevistador, agraint-li el seu temps.

CONSELLS PER L’ENTREVISTA III.

DESPRÉS:• Analitzar els resultats, ressaltant aspectes positius i negatius de la trobada (ens pot ajudar

en el futur).• Anotar els nostres punts i/o aspectes a millorar en successives entrevistes.• Si no es reben notícies passat un temps, trucar i informar-nos del l’estat del procés de

selecció.

PREGUNTES MÉS FREQÜENTS

COMPORTAMENT EN EL TREBALL: Com li agrada treballar : sol o en grup? Per que prefereix treballar en grup o equip? Per que prefereix treballar sol? Quines experiències té de treballar en grup? Te tendència a acceptar, discutir o posar sistemàticament en dubte les

instruccions del seu cap o superiors?PROJECTES: Quins són els seus objectius a curt, mig i llarg termini? Per què creu que és la persona adequada pel lloc de treball? Què en sap de la nostra empresa? Quins punts forts li poden proporcionar avantatges respecte altres

candidats?CONDICIONS PERSONALS: Pot incorporar-se immediatament? Està disposat a canviar de residència? Té vehicle propi? És propietari de la seva vivenda?

PREGUNTES MÉS FREQÜENTS

PERSONALITAT: Parla’m de tu mateix. Quines són les seves millors qualitats? I els seus defectes? Si ha de prendre una decisió, és impulsiu o reflexiu? Quines són les persones que et treuen de polleguera? Prefereixes treballar amb gent o t’agrada més treballar sol?SITUACIÓ FAMILIAR: Està casat o solter? Té projecte de matrimoni? Té fills? Si està casat : Treballa la seva parella?RETRIBUCIÓ: Quant guanyava en la seva darrera feina? Quin és el mínim que cobreix les seves necessitats? El factor econòmic realment motiva la seva decisió?

PREGUNTES QUE POTS PLANTEJAR

SOBRE L’EMPRESA: Situació en el sector que desenvolupa la seva activitat Previsions de desenvolupament. Previsions d’organització.

SOBRE EL LLOC DE TREBALL A COBRIR: Motiu pel qual hi ha el lloc de treball: Nou? Reemplaça algú? Dependència jeràrquica. Procés de selecció Aclariment sobre la remuneració

SOBRE POLÍTICA DE PERSONAL: Possibilitats de promoció Possibilitat de formació inicial i posterior.

REFORMULACIÓ POSITIVA

Definició Argumentar transformant

allò negatiu en positiu Convertir un punt dèbil en

una avantatge Veure el problema des d'un

altre punt de vista favorable

EXEMPLES REFORMULACIÓ POSITIVA

EDAT:( NO ÉS L’ADEQUADA) L’experiència és important La maduresa és clau per a aquest lloc. La responsabilitat; no es pot deixar el lloc de treball en mans

d’una persona massa jove.

EXPERIÈNCIA: ( POCA) Major capacitat d’adaptació. Major motivació, repte Major facilitat per assimilar coses noves El que falta d’experiència sobra de potencial Totalment lliure per treballar i posar a la pràctica els

coneixements dels estudis

EXEMPLES REFORMULACIÓ POSITIVA

FRACÀS ALS ESTUDIS: Falta de maduresa pròpia de l’edat, en canvi vaig ser madur/a per a

prendre una decisió i canviar. Gràcies a aquella decisió ara sóc un bon professional.NO T’AJUSTES AL PERFIL: Aquesta feina suposa un repte i una gran motivació.ET VEIG NERVIÓS/A: Sóc transparent en els sentiments. Aquesta feina és molt important per

a mi.ESTAR CASAT/A: M’ajuda a ser més responsable i compromès/a amb la feina i amb la

meva parella. Compromís responsable amb una altra persona i això m’ajuda a ser-ho

també en l’àmbit laboralSER SOLTER/A: Autonomia i disponibilitat.

COMUNICACIÓ VERBAL- NO VERBAL

Verbal: Tot allò que

transmetem a través de la paraula.

No Verbal: Tot allò que

transmetem a través del gest, de la postura, to de veu...

ENTRENAMENT DE LES HABILITATS DE COMUNICACIÓ (LLENGUATGE VERBAL I NO VERBAL):

Un cop hem reflexionat sobre les nostres capacitats i coneixem bé les característiques i requisits de l’oferta, és el moment de preparar-nos bé per intentar transmetre la nostra idoneïtat, prestant especial atenció als següents

punts:

Vocabulari. Expressió. Ha de ser estructurada i ben argumentada. Llenguatge no verbal (to de veu, expressió facial, postures). Naturalitat.

RECOMANACIONS DURANT L’ENTREVISTA

COMPORTAMENT VERBAL

PREPARA LES RESPOSTES I LA FORMA D’EXPOSAR-LES

UTILITZA REFORMULACIÓ POSITIVA

ENFOCAR L’ENTREVISTA

AMB ESTIL ASSERTIU

COMPORTAMENT NO VERBAL

MIRADA EXPRESSIÓ FACIAL SOMRIURE POSTURA CORPORAL MANS MANÍES O TICS DISTÀNCIA

QUÈ ES VALORA A L’ENTREVISTA

ES VALORA NEGATIVAMENT

Ser passiu, indiferent Tenir preparació

inadequada. Presentar nerviosisme,

ansietat, evadir-se No mirar a l’interlocutor,

estar a la defensiva. No fer preguntes sobre les

característiques de la feina. Interesar-se més pel sou

que pel treball.

ES VALORA POSITIVAMENT

Ser agradable Ser tolerant a la tensió Capacitat d’organització i

planificació i iniciativa. Tenir confiança en si

mateix. Tenir flexibilitat mental

L’ENTREVISTADOR

L’entrevistador pot caure en alguna de les següents

actituds errònies:

Jutjar a l’entrevistat únicament per un tret positiu percebut.

Valorar-lo per un únic tret que no li hagi agradat.

Caure en els estereotips. Sobrevalorar aspectes del candidat

que l’entrevistador mateix posseeix i valora positivament en sí mateix.

Comparar a cada aspirant només amb l’anterior.

Valorar més la última informació rebuda.

Valorar més les respostes on l’entrevistat va posar més èmfasi.