FGR FISCALÍA GENERAL DE LA REPÚBLICA · Unidad Especializada en Investigación de Delitos contra...

Resultados ECCO 2018

Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional

PTCCO 2019

Unidad Especializada en Investigación de delitos contra

los Derechos de Autor y la Propiedad Industrial (UEIDDAPI)

1

PTCCO UEIDDAPI 2019

Subprocuraduría Especializada en Investigación de Delitos Federales Unidad Especializada en Investigación de Delitos contra los Derechos

de Autor y la Propiedad Industrial

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CRITERIOPág.

Introducción----------------------------------------------------------11. Análisis Cuantitativo ---------------------------------------------------62. Análisis Cualitativo ---------------------------------------------------463. Análisis Comparativo -------------------------------------------------49

3.1 Comparación de resultados entre áreas ------------------------533.2 Resultados UEIDDAPI 2016 VS 2018 ----------------------------573.3 Efectividad del PTCCO 2017-2018 ------------------------------59

4. Definición de Objetivos Estratégicos ----------------------------------635. Definición de Prácticas de Transformación ---------------------------666. Calendarización de Prácticas de Transformación --------------------69

3

PTCCO UEIDDAPI 2019Introducción

La Secretaría de la Función Pública (SFP) aplica anualmente la Encuesta de Clima yCultura Organizacional (ECCO) a la Administración Pública como una herramienta dedesarrollo organizacional, la cual tiene como objeto orientar estrategias y acciones delas instituciones para facilitar a las y los servidores públicos trabajar en un climasatisfactorio que apoye en la calidad del servicio a la ciudadanía.

La ECCO 2018 registró 796,440 servidoras y servidores públicos encuestados, con laparticipación de 285 instituciones públicas.

Es conveniente recordar que desde 2016, la SFP aplica dos tipos de encuestas:

Tipo “A” conformada por factores básicos y fractales relacionados con clima y culturaorganizacional, competencias, igualdad y no discriminación y propios de cadainstitución.

Tipo “B”, se aplica por primera vez en 2016, a fin de transformar a un modelo centradoen la y el servidor público para que se fortalezca su imagen y que los ciudadanosperciban a las instituciones públicas como organizaciones modernas, orientadas aresultados y enfocadas a una cultura de servicio. Está organizada por factores básicos ycompuestos, relacionados con los valores del Código de Ética de la AdministraciónPública Federal.



4

PTCCO UEIDDAPI 2019

En 2018, la Secretaría de la Función Pública (SFP) aplicó la encuesta Tipo “B” fortalece sumodelo centrado en el servidor público para que se fortalezca su imagen y que losciudadanos perciban a las instituciones públicas como organizaciones modernas,orientadas a resultados y enfocadas a una cultura de servicio.

Este tipo de encuesta contempla 10 factores básicos con un total de 80 reactivos, loscuales brindan un índice acerca de cómo es la cultura de la Institución.

Qué tanto es:38.-Adaptable al entorno39.-Adaptable al ciudadano40.-Colaborativa41.-Eficiente42.-Equilibrada46.-Inclusiva47.-Motivada48.-Organizada49.-Íntegra50.-Profesional



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PTCCO UEIDDAPI 2019

De los factores básicos surgen factores compuestos, que se integran de la combinaciónde distintos reactivos de los factores básicos:

Por un lado un factor que identifica el Liderazgo integral (Factor 52), ya que es un factorfundamental que modela la cultura de las instituciones (19 reactivos).

Por otro lado, factores relacionados con los valores del Código de Ética de laAdministración Pública Federal (APF), del cual se generan índices para saber lapercepción de cómo se viven los valores en cada institución (11 factores de acuerdo alos Valores del Código de Ética de la APF, 36 reactivos):

53.-Cooperación54.-Entorno Cultural y Ecológico55.-Equidad de género56.-Igualdad y no discriminación57.-Integridad58.-Interés Público

59.-Liderazgo60.-Rendición de Cuentas61.-Respeto62.-Respeto a los Derechos Humanos63.-Transparencia



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PTCCO UEIDDAPI 2019

Por lo anterior, el análisis de resultados se comparará con los de la ECCO 2016 por ser elmismo tipo de encuesta.

121 servidoras y servidores públicos de la UNIDAD ESPECIALIZADA EN INVESTIGACIÓNDE DELITOS CONTRA LOS DERECHOS DE AUTOR Y LA PROPIEDAD INDUSTRIAL,participaron en la ECCO 2018 de un universo de 116, es decir el 95.86 %, 2 puntosporcentuales con respecto a 2016 93.07%.

Los resultados de la ECCO se miden en una escala 1 a 100, siendo el 100 la opinión máspositiva y el 1 la menos positiva, con lo cual se pueden identificar las fortalezas ydebilidades a nivel de factor y reactivo.

La percepción promedio de los participantes de la UEIDDAPI en la encuesta fue de 94puntos, 12 puntos más que la calificación obtenida el año 2016. Es importante destacarque la UEIDDAPI se colocó 7 puntos sobre el promedio de la SEIDF que fue de 87, yobtuvo el Segundo Lugar.

Los 10 reactivos mejor calificados se identifican como umbral superior, mientras que los10 reactivos menos calificados es el umbral inferior; por lo tanto, el umbral de laUEIDDAPI en la ECCO 2018 es el siguiente:

94 ≥; 85≤



7

PTCCO UEIDDAPI 2019

Para el análisis de los resultados se identificarán los índices obtenidos con la siguientesimbología:

Los reactivos que se encuentran con una calificación entre 71 y 85 puntos presentanuna ventana de oportunidad, por lo que se proponen prácticas de transformación paramejorar su percepción.

Por lo anterior, y de acuerdo a los 6 criterios (10 puntos para su evaluación) que seestablecen en las “Disposiciones en las Materias de Recursos Humanos y del ServicioProfesional de Carrera, así como el Manual Administrativo de Aplicación General enmateria de Recursos Humanos y Organización y el Manual del Servicio Profesional deCarrera” del 12 de julio de 2010, y su actualización al 6 de abril de 2017”, la UEIDDAPIpresenta el siguiente plan de:

Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional para el año de 2019



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1. Análisis Cuantitativo

PTCCO UEIDDAPI 2019



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Datos Sociodemográficos

PTCCO UEIDDAPI 2019



10

PTCCO UEIDDAPI 2019

39

50

44%

56%

Hombre

Mujer

¿El encuestado es? / 2018

La participación de las mujeres fue superior por 11 puntos porcentuales a la de los hombres.

Sexo



11

PTCCO UEIDDAPI 2019

2

13

27

29

16

2

0

18 a 20

21 a 30

31 a 40

41 a 50

51 a 60

61 a 70

Más de70

6.- ¿Cuántos años cumplidos tiene usted? / 2018



42 (47%) personas encuestadas tienen menos de 40 años, 45 (51%) son de edad mediana y 2 (2%) son adultos mayores.

Edad

12

Estado Civil

PTCCO UEIDDAPI 2019



La participación de los solteros fue superior en 11 puntos porcentuales a la participación de los casados.

50

39

56%

44%

Soltero(a)

Casado(a)

5.- ¿Su estado civil es? / 2018

13

Nivel de Estudios

PTCCO UEIDDAPI 2019



0000

56

312

012

3811

20

Ninguno

Primaria incompleta

Primaria completa

Secundaria incompleta

Secundaria completa

Estudios técnicos

Preparatoria o equivalente incompleta

Preparatoria o equivalente completa

Normal

Licenciatura o estudios profesionales…

Licenciatura o estudios profesionales…

Maestría

Doctorado

Otros

7.- ¿Hasta que nivel escolar estudió usted? / 2018

El 56% de los encuestados tienen licenciatura completa, el 14% ostenta estudios superiores, mientras que 5 personas tienen primaria terminada o incompleta.

14

Nivel de Puesto



PTCCO UEIDDAPI 2019

Casi la mitad de las personas que participaron en la ECCO se compone de personal operativo, mientras casi el 31% son enlaces.

39

28

10

4

5

1

0

2

Puesto operativo u homólogo

Enlace u Homólogo

Jefe de departamento y homólogo

Subdirector de área u homólogo

Director de área u homólogo

Director general adjunto uhomólogo

Director general u homólogo

Titular de unidad o superior

11.- ¿Cuál es el nivel del puesto que desempeña usted actualmente?/ 2018

|

15

Servicio de Carrera



PTCCO UEIDDAPI 2019

23

66

Si

No

13.- ¿Ocupa usted un puesto de algún servicio civil, profesional o público de carrera? / 2018

|

Uno de cada 3 participantes de la

ECCO, ocupan algún puesto

relacionado al servicio profesional

de carrera.

16

Años en el Sector Privado



PTCCO UEIDDAPI 2019

Casi 3 personas participantes en la ECCO de 10, tienen experiencia en el Sector Privado.

3230

144

233

001

00

Nunca he trabajado en el…

Hasta 5

6 a 10

11 a 15

16 a 20

21 a 25

26 a 30

31 a 35

36 a 40

41 a 45

46 a 50

Más de 50

10.- En total ¿cuántos años ha trabajado en el Sector Privado? / 2018

17

Años en el Sector Público



PTCCO UEIDDAPI 2019

20

21

14

14

10

8

2

0

0

0

0

Hasta 5

6 a 10

11 a 15

16 a 20

21 a 25

26 a 30

31 a 35

36 a 40

41 a 45

46 a 50

Más de…

9.- En total ¿cuántos años ha trabajado en el Sector Público?/2018

La mayoría del personal encuestado (5 de cada 10), es servidor público experto y versado en el Sector Público.

18

Años en el puesto actual



PTCCO UEIDDAPI 2019

Una de cada dos personas encuestadas, está especializada en su puesto ya que tiene más de 5 años en él.

48

19

8

7

5

2

0

0

0

0

0

Hasta 5

6 a 10

11 a 15

16 a 20

21 a 25

26 a 30

31 a 35

36 a 40

41 a 45

46 a 50

Mayor a…

12.- ¿Cuántos años tiene usted en su puesto actual?/2018

19

Estudios actuales



PTCCO UEIDDAPI 2019

4 personas de cada 10, en el momento de contestar la encuesta estipularon realizar ningún tipo de estudio.

49

0

1

2

4

13

8

2

7

3

Ninguno

Primaria

Secundaria

Estudios técnicos

Preparatoria o equivalente

Licenciatura o estudios…

Maestría

Doctorado

Acciones de capacitación

Otros

8.- ¿Qué tipo de estudios realiza usted actualmente? / 2018

|

20

Resultado por Factores de Mayor a Menor



PTCCO UEIDDAPI 2019

21

93 ≥; 80≤



PTCCO UEIDDAPI 2019

9493

929292

9090

9090

8785

90

OrganizadaÍntegra

Liderazgo IntegralEquilibrada

ColaborativaEficiente

Adaptable al entornoAdaptable al Ciudadano

InclusivaProfesional

Motivada

GLOBAL UR 510

ECCO_ Factores de Clima y Cultura Organizacional UR 510 / 2018Cómo es la UR 510:

94 ≥; 85≤

Esta gráfica indica la percepción de las y los servidores públicos como unaUnidad altamente organizada e íntegra. Por el contrario, se debe optimizar laforma de motivar y profesionalizar al personal.

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PTCCO UEIDDAPI 2019

9494

9393

9291

9190

9089

89

90

RespetoLiderazgo

Respeto a los Derechos HumanosTransparencia

CooperaciónIntegridad

Equidad de géneroInterés Público

Rendición de CuentasIgualdad y no discriminaciónEntorno Cultural y Ecológico

GLOBAL UR 510

ECCO / Valores 2018Vivencia de Valores en la UR: 510

94 ≥; 85≤

En los factores relacionados al Código de Ética, se puede observar que en laUEIDDAPI las y los servidores públicos conocen los valores y los viven de la mejormanera. Sin embargo, se debe mejorar el Entorno Cultural y Ecológico.

23



PTCCO UEIDDAPI 2019

96

96

96

96

95

95

95

95

94

94

184.- Considero que la Misión, Visión y Valores de miinstitución están claramente definidas y comunicadas al…

152.- Mi jefe(a) me trata con respeto y amabilidad.

153.- Mis compañeras y compañeros en el área me tratan conrespeto y confianza.

188.- Me siento identificado con el propósito u objetivo de lainstitución.

186.- Estoy consciente cómo mi trabajo contribuye a larealización de los objetivos de mi área.

169.- En mi institución se fomenta la difusión y cumplimientodel Código de Conducta.

171.- En mi institución se protegen los datos personales de lasusuarias y usuarios.

182.- Mi trabajo representa un reto constante.

160.- En mi área se considera que tanto hombres comomujeres realizamos un trabajo útil.

163.- Conozco el Código de Conducta de mi institución.

LOS 10 REACTIVOS MEJOR CALIFICADOS DE LA UR 510 / 2018

94 ≥; 85≤

Los reactivos mejor calificados están relacionados con la Misión, Visión y Valores,mismos que están relacionados con los factores de Respeto, Confianza yAmabilidad.

24



PTCCO UEIDDAPI 2019

85

83

83

83

83

82

82

81

76

71

207. Considero tener seguridad en mi puesto de trabajo y de cara alfuturo.

131.- En mi institución, se considera importante retener a servidorespúblicos con experiencias técnicas.

194.- En mi institución se cubren los puestos vacantes, con elpersonal de la institución que cubra el perfil requerido de la…

196.-Percibo que en mi institución se cubren los puestos vacantescon procesos de reclutamiento formales (prensa, bolsas de…

206. Anualmente hay un incremento salarial en mi Institución.

162.- En mi institución existen las instalaciones adecuadas parapersonas con discapacidad.

176.- El sueldo que percibo es de acuerdo a mis responsabilidades.

195.- Percibo que en mi área, se motiva y ayuda al personal antes deproceder a un despido.

181.- Mi sueldo va compensándose en concordancia con lascondiciones económicas del país.

205. Considero que mi remuneración, está por encima de puestossemejantes fuera de la Administración Pública Federal.

LOS 10 REACTIVOS MENOS CALIFICADOS DE LA UR 510 / 2018

94 ≥; 85≤

Los reactivos con menos calificación muestran una ventana de oportunidad enla que la Institución debe ser Motivada, Profesional y Equilibrada. Así mismo, seobserva negativamente la percepción de la remuneración en relación a lascondiciones económicas del país.

25

Factores básicosÍndice individual



PTCCO UEIDDAPI 2019

26

La UEIDDAPI es Adaptable al entorno



PTCCO UEIDDAPI 2019

9390

9193

839191

90

87

127.- Considero que en mi equipo, modificamos lamanera de trabajar para mejorar las formas de hacer…

128.- Considero que en mi trabajo se valoran lasaportaciones innovadoras.

129.- En mi área compartimos cotidianamenteconocimientos y experiencias.

130.- En mi área somos lo suficientemente flexibles paraadaptarnos a los cambios.

131.- En mi institución, se considera importante retener aservidores públicos con experiencias técnicas.

132.- Mi jefe(a) inmediato estimula el cambio y mejoracontinua.

133.- Mi jefe(a) promueve el aprendizaje continuo paraafrontar nuevos procesos.

PROMEDIO FACTOR UR 510

PROMEDIO FACTOR PGR

F A C T O R 38 / 2018

94 ≥; 85≤

Las y los servidores públicos encuestados consideran que debería tener mayorimportancia retener al personal con experiencias técnicas. Asimismo, consideranque se adaptan a los cambios con suficiente flexibilidad.

27



PTCCO UEIDDAPI 2019

88

90

93

90

90

88

123.- Considero que en mi área se busca lasatisfacción colectiva por encima de interés o

beneficios particulares.124.- En la institución, percibo que los comentarios y

recomendaciones de los ciudadanos conducen amejoras en nuestros servicios.

125.- En mi institución se mejora constantemente laatención y los servicios para el público usuario.

126.- Los trámites que se utilizan en mi organizaciónson simples y facilitan la atención.


PROMEDIO FACTOR PGR

FACTOR 39 /2018 La UEIDDAPI es Adaptable al ciudadano

Los resultados muestran que en la Unidad Especializada se mejoraconstantemente la atención y los servicios para la ciudadanía, y que lasatisfacción colectiva está por encima de intereses particulares.

94 ≥; 85≤

28



PTCCO UEIDDAPI 2019

93

90

94

89

92

92

89

134.- El trabajo se organiza de modo que entiendo larelación de mi trabajo con otras áreas de la institución.

135.- En mi área de trabajo, cuentan las opiniones decada uno de mis compañeros y compañeras para

generar entre todos alternativas para la solución de…

136.- Me siento parte de un equipo de trabajo.

137.- Mi jefe(a) me involucra para la toma decisionesimportantes en mi área de trabajo.

138.- Mi jefe(a) me proporciona información suficiente yadecuada para realizar bien mi trabajo.


PROMEDIO FACTOR PGR

FACTOR 40 /2018La UEIDDAPI es Colaborativa

94 ≥; 85≤

Las y los servidores públicos de la Unidad Especializada se sienten parte de unequipo de trabajo. Sin embargo, perciben que se puede mejorar la forma en queel personal de mando los involucra para la toma de decisiones.

29



PTCCO UEIDDAPI 2019

9193

8990

8989

9389

90

88

139.- Considero que en mi área de trabajo se promueve larendición de cuentas.

140.- Considero que en mi área el establecimiento demetas y objetivos son reales y posibles.

141.- Dispongo de los medios y recursos requeridos pararealizar el trabajo diario.

142.- En mi área se promueve a utilizar mesuradamenteel agua/energía eléctrica/papel/cualquier recurso…143.- Existe compromiso de la alta dirección con la

asignación y uso transparente y racional de los recursos.144.- Me parece que en mi institución se manejan losrecursos del área de manera responsable y austera.

145.- Mi jefe(a) propicia un clima de trabajo agradable, sinolvidar los objetivos del equipo.

146.- Periódicamente tengo información sobre el avancede metas y el logro de objetivos.


PROMEDIO FACTOR PGR

FACTOR 41 /2018La UEIDDAPI es

Eficiente

94 ≥; 85≤

Se considera que la Unidad Especializada promueve utilizar los recursos naturalesmesuradamente y la rendición de cuentas. Aunado a lo anterior, el establecimiento demetas y objetivos son percibidos como reales y posibles. En contraparte, se puede mejorarla disponibilidad de recursos para realizar el trabajo diario.

30



PTCCO UEIDDAPI 2019La UEIDDAPI es

Equilibrada 9092

8888

939696

91

92

86

147.- Considero que mi ambiente de trabajo está libre dehostilidad.

148.- En mi área se fomenta el respeto por igual sinimportar el nivel jerárquico.

149.- En mi institución se promueve visitar y cuidarparques históricos, culturales o sitios patrimoniales…

150.- La jornada laboral en mi área me permite conciliarlas responsabilidades familiares y participar en eventos…

151.- Me siento apoyado por mis jefes(as) cuando meenfermo.

152.- Mi jefe(a) me trata con respeto y amabilidad.

153.- Mis compañeras y compañeros en el área me tratancon respeto y confianza.

154.- Siento que mi jefe(a) se interesa por conocer lasdificultades que se me presentan para cumplir con mis…


PROMEDIO FACTOR PGR

FACTOR 42 /2018

94 ≥; 85≤

La percepción de los horarios, se incrementó considerablemente con respecto a2016 (61 puntos). Este resultado también se refleja en los comentarios, el esfuerzode compactación de horarios ha incidido positivamente en el bienestar de las y losservidores públicos de la Institución.

31



PTCCO UEIDDAPI 2019

90

91

90

87

90

94

94

82

90

88

155.- Considero que en mi área los puestos iguales dehombres y mujeres tienen asignadas las mismas…

156.- Creo que en mi área los mandos superioresrespetan las diferencias del personal sin importar su…

157.- En mi área de trabajo el trato entre superiores,subordinados y compañeros, siempre es Igualitario y…

158.- En mi área de trabajo existen las oportunidades deascenso y promoción de manera equitativa tanto para…

159.- En mi área nadie ha sido víctima de hostigamientosexual o acoso sexual.

160.- En mi área se considera que tanto hombres comomujeres realizamos un trabajo útil.

161.- En mi institución el trato con el público esIgualitario y libre de Discriminación.

162.- En mi institución existen las instalacionesadecuadas para personas con discapacidad.


PROMEDIO FACTOR PGR

FACTOR 46 / 2018La UEIDDAPI es

Inclusiva

94 ≥; 85≤

Se percibe la igualdad y libre discriminación con respecto a: trato entre hombres y mujeres tantode la UEIDDAPI como de la ciudadanía, trabajo útil, percepciones y a las diferencias del personal.Se observa un incremento en la percepción de la existencia de instalaciones adecuadas parapersonas con discapacidad en los inmuebles de la UEIDDAPI .

32



PTCCO UEIDDAPI 2019

La UEIDDAPI esMotivada 91

8289898889

7695

718385

85

81

175.- Considero que mis opiniones son tomadas en cuenta.

176.- El sueldo que percibo es de acuerdo a misresponsabilidades.

177.- En mi área se reconocen formalmente los buenosresultados obtenidos.

178.- Este último año he tenido oportunidades de aprender ycrecer profesional y personalmente en el trabajo.

179.- Los esfuerzos que realizo tienen el reconocimiento que semerecen.

180.- Mi jefe(a) me da autonomía para tomar las decisionesnecesarias para el cumplimiento de mis responsabilidades.

181.- Mi sueldo va compensándose en concordancia con lascondiciones económicas del país.

182.- Mi trabajo representa un reto constante.

205. Considero que mi remuneración, está por encima depuestos semejantes fuera de la Administración Pública Federal.

206. Anualmente hay un incremento salarial en mi Institución.

207. Considero tener seguridad en mi puesto de trabajo y decara al futuro.


PROMEDIO FACTOR PGR

FACTOR 47 /2018

94≥; 85≤

La condición que prevalece en este factor es la percepción de que los sueldos de laUEIDDAPI están por debajo de la APF y existe una brecha en la concordancia con lascondiciones del país. Como resultado de que el 70% de las personas encuestadas sonoperativas el trabajo representa un reto constante.

33



PTCCO UEIDDAPI 2019

94

96

91

95

93

96

94

94

92

183.- Conozco los manuales de organización yprocedimientos de mi institución.

184.- Considero que la Misión, Visión y Valores de miinstitución están claramente definidas y comunicadas al…

185.- En mi equipo de trabajo tenemos una visióncompartida de cómo será esta institución en el futuro.

186.- Estoy consciente cómo mi trabajo contribuye a larealización de los objetivos de mi área.

187.- Los manuales de organización y procedimientos demi organización son claros y facilitan mi trabajo.

188.- Me siento identificado con el propósito u objetivo dela institución.

189.- Mis funciones están claramente definidas.


PROMEDIO FACTOR PGR

FACTOR 48 /2018 La UEIDDAPI es Organizada

94 ≥; 85≤

El puntaje de este factor es el mejor resultado obtenido. La UEIDDAPI presenta una claracomunicación en la Misión, Visión y Valores, lo que trae como consecuencia que el servidorpúblico se sienta identificado con sus objetivos y manifieste una clara definición en susfunciones.

34



PTCCO UEIDDAPI 2019

9493

8994

9194

9594

9591

9492

93

91

163.- Conozco el Código de Conducta de mi institución.

164.- Considero que en mi área las y los servidores…

165.- Considero que los mandos superiores son…

166.- En mi área de trabajo el respeto a los Derechos…

167.- En mi institución la Integridad de las y los…

168.- En mi institución la protección de datos…

169.- En mi institución se fomenta la difusión y…

170.- En mi institución se hacen campañas de fomento…

171.- En mi institución se protegen los datos personales…

172.- Me parece que en mi área existe compromiso…

173.- Siento que hay compromiso de mi jefe(a) hacia la…

174.-Siento que los valores de la institución son…


PROMEDIO FACTOR PGR

FACTOR 49 /2018La UEIDDAPI esÍntegra

94≥; 85≤

Este resultado muestra que la y el servidor público de la UEIDDAPI antepone en el desempeñode sus funciones, cargo o comisión, una serie de valores compartidos, comportamientos éticosy acciones congruentes que están sustentados en el conocimiento del Código de Conducta dela Institución.

35



PTCCO UEIDDAPI 2019

9286

9189

8381

8390

8690

87

83

190.- Considero que en mi área la retroalimentación de laevaluación del desempeño se acompaña en primera…191.- Considero que en mi institución, las personas son

separadas de su puesto solamente por causas…192.- Cuando ingresé al área, me sentí bienvenido(a) y meexplicaron la organización de la institución, mis funciones…193.- En mi institución los planes de formación se diseñan

con base en nuestras necesidades de desarrollo…194.- En mi institución se cubren los puestos vacantes, conel personal de la institución que cubra el perfil requerido…

195.- Percibo que en mi área, se motiva y ayuda alpersonal antes de proceder a un despido.

196.-Percibo que en mi institución se cubren los puestosvacantes con procesos de reclutamiento formales…

197.- Recibo la capacitación adecuada para laresponsabilidad de mi puesto.

198.- Siento que hay suficientes oportunidades para hacercarrera y mejorar profesionalmente en la institución.199.- Siento que mi jefe(a) se interesa por mi desarrollo

profesional y personal en la institución.


PROMEDIO FACTOR PGR

F A C T O R 50 / 2018

La UEIDDAPI es Profesional

94 ≥; 85≤

Se presenta una práctica de transformación en la debida difusión del procedimiento dereclutamiento mediante la bolsa de trabajo. Por otro lado, se potencializa la capacidad delpersonal mediante la evaluación del desempeño, como una primera instancia de capacitacióny apoyo.

36



PTCCO UEIDDAPI 2019

9191

8992

8993

8993

9691

9194

8994

9594

8996

90

92

88

132.- Mi jefe(a) inmediato estimula el cambio y…

133.- Mi jefe(a) promueve el aprendizaje…

137.- Mi jefe(a) me involucra para la toma…

138.- Mi jefe(a) me proporciona información…

143.- Existe compromiso de la alta dirección con…

145.- Mi jefe(a) propicia un clima de trabajo…

146.- Periódicamente tengo información sobre…

151.- Me siento apoyado por mis jefes(as)…

152.- Mi jefe(a) me trata con respeto y…

154.- Siento que mi jefe(a) se interesa por…

156.- Creo que en mi área los mandos…

163.- Conozco el Código de Conducta de mi…

165.- Considero que los mandos superiores son…

166.- En mi área de trabajo el respeto a los…

169.- En mi institución se fomenta la difusión y…

173.- Siento que hay compromiso de mi jefe(a)…

180.- Mi jefe(a) me da autonomía para tomar las…

184.- Considero que la Misión, Visión y Valores…

199.- Siento que mi jefe(a) se interesa por mi…


PROMEDIO FACTOR PGR

FACTOR 52 /2018 LiderazgoIntegral

94 ≥; 85≤

Esta gráfica presenta a la

UEIDDAPI con un liderazgo

sólido en proceso de mejora

continua. Se incrementó la

calificación con respecto a 2016

37

Resultado de factores de Valores



PTCCO UEIDDAPI 2019

38



PTCCO UEIDDAPI 2019

93

90

94

92

90

134.- El trabajo se organiza de modo que entiendo larelación de mi trabajo con otras áreas de la institución.

135.- En mi área de trabajo, cuentan las opiniones decada uno de mis compañeros y compañeras para

generar entre todos alternativas para la solución deproblemas.

136.- Me siento parte de un equipo de trabajo.


PROMEDIO FACTOR PGR

FACTOR 53 /2018

94 ≥; 85≤

Vivencia de Valores:Cooperación

94 ≥; 85≤

La percepción de este factor muestra que las y los servidores públicos de la UEIDDAPIcolaboran entre sí, se sienten parte del equipo de trabajo. De igual forma presenta unainterrelación positiva entre las diferentes Unidades Administrativas.

39



PTCCO UEIDDAPI 2019

90

88

88

89

82

142.- En mi área se promueve a utilizar mesuradamente elagua/energía eléctrica/papel/cualquier recurso natural no

renovable durante mi actividad laboral.

149.- En mi institución se promueve visitar y cuidar parqueshistóricos, culturales o sitios patrimoniales (monumento,

lugar histórico o artístico, sitio arqueológico).

150.- La jornada laboral en mi área me permite conciliar lasresponsabilidades familiares y participar en eventos

culturales (cine, conciertos, recitales, museos, exposiciones,danza)


PROMEDIO FACTOR PGR

FACTOR 54 /2018

94 ≥; 85≤

Vivencia de Valores:Entorno Cultural y

Ecológico

Se puede observar que las y los servidores públicos de la UEIDDAPI fomentan la utilizaciónmesurada de los recursos naturales en la actividad laboral. Aunque la Institución ofrece alpersonal y sus familias diferentes actividades culturales y recreativas, falta reforzar ladifusión a fin de que la asocien con este factor.

40



90

87

90

94

91

88

155.- Considero que en mi área los puestos iguales dehombres y mujeres tienen asignadas las mismas

percepciones.158.- En mi área de trabajo existen las oportunidadesde ascenso y promoción de manera equitativa tanto

para mujeres como para hombres.

159.- En mi área nadie ha sido víctima dehostigamiento sexual o acoso sexual.

160.- En mi área se considera que tanto hombrescomo mujeres realizamos un trabajo útil.


PROMEDIO FACTOR PGR

FACTOR 55 /2018Vivencia de Valores:Equidad de Género

94 ≥; 85≤

Las y los servidores públicos de la UEIDDAPI perciben que tanto hombres como mujeresacceden con las mismas condiciones, posibilidades y oportunidades en percepciones,ascenso y promoción, además de que su trabajo lo consideran útil en beneficio de la Unidad.

PTCCO UEIDDAPI 2019

41



PTCCO UEIDDAPI 2019

91

90

94

82

89

88

156.- Creo que en mi área los mandos superiores respetan lasdiferencias del personal sin importar su origen étnico onacional, sexo, edad, discapacidad o condición social.

157.- En mi área de trabajo el trato entre superiores,subordinados y compañeros, siempre es Igualitario y sin

Discriminación.

161.- En mi institución el trato con el público es Igualitario ylibre de Discriminación.

162.- En mi institución existen las instalaciones adecuadas parapersonas con discapacidad.


PROMEDIO FACTOR PGR

FACTOR 56 /2018Vivencia de Valores:Igualdad y No Discriminación

94 ≥; 85≤

Se percibe que las y los servidores públicos de la UEIDDAPI prestan sus servicios a todas laspersonas sin distinción, exclusión, restricción o preferencia. Asimismo, el trato que reciben desus superiores es con respeto, igualitario y sin discriminación.

42



PTCCO UEIDDAPI 2019

89

91

92

91

88

165.- Considero que los mandos superioresson congruentes con lo que dicen y lo que

hacen.

167.- En mi institución la Integridad de las ylos servidores públicos es perceptible.

174.- Siento que los valores de lainstitución son comprendidos y

compartidos por el personal.


PROMEDIO FACTOR PGR

FACTOR 57 / 2018Vivencia de Valores:

Integridad

94 ≥; 85≤

La capacitación y difusión de los valores ha sido eficiente, ya que han sido comprendidos porlas y los servidores públicos de la UEIDDAPI, por lo que se considera que la Institución estáconformada por personas íntegras en su actuar.

43

Vivencia de Valores:Interés Púbico



PTCCO UEIDDAPI 2019

88

90

93

90

90

88

123.- Considero que en mi área se busca lasatisfacción colectiva por encima de interés o

beneficios particulares.124.- En la institución, percibo que los comentarios y

recomendaciones de los ciudadanos conducen amejoras en nuestros servicios.

125.- En mi institución se mejora constantemente laatención y los servicios para el público usuario.

126.- Los trámites que se utilizan en mi organizaciónson simples y facilitan la atención.


PROMEDIO FACTOR PGR

FACTOR 58 /2018

94 ≥; 85≤

Las y los servidores públicos de la UEIDDAPI consideran que se conducen buscando en todomomento mejorar la atención de las necesidades y expectativas del público por encima deintereses o beneficios particulares. Además se percibe que los trámites son prácticos, por loque facilitan la atención a la sociedad.

44

Vivencia de Valores:Liderazgo



PTCCO UEIDDAPI 2019

94

95

94

94

93

163.- Conozco el Código de Conducta de miinstitución.

169.- En mi institución se fomenta la difusión ycumplimiento del Código de Conducta.

173.- Siento que hay compromiso de mi jefe(a) haciala integridad y el comportamiento ético.


PROMEDIO FACTOR PGR

FACTOR 59 /2018

94 ≥; 85≤

La difusión y el reforzamiento del Código de Conducta ha sido el correcto, ya que se percibeel compromiso de las y los servidores públicos de la Institución de regir su conducta y sudesempeño con ética que responda al interés público.

45

Vivencia de Valores:Rendición de Cuentas



PTCCO UEIDDAPI 2019

91

89

89

90

89

139.- Considero que en mi área de trabajo sepromueve la rendición de cuentas.

143.- Existe compromiso de la alta dirección conla asignación y uso transparente y racional de

los recursos.144.- Me parece que en mi institución se

manejan los recursos del área de maneraresponsable y austera.


PROMEDIO FACTOR PGR

FACTOR 60 /2018

94 ≥; 85≤

Se considera que los mandos superiores de la UEIDDAPI asignan los recursos de forma transparente yracional, y se manejan de manera responsable y austera. Por lo que se asume plenamente ante la sociedad ysus autoridades la responsabilidad de explicar y justificar sus decisiones y acciones al promover la rendiciónde cuentas.

46

Vivencia de Valores:Respeto



PTCCO UEIDDAPI 2019

92

96

96

94

91

148.- En mi área se fomenta el respeto porigual sin importar el nivel jerárquico.

152.- Mi jefe(a) me trata con respeto yamabilidad.

153.- Mis compañeras y compañeros en elárea me tratan con respeto y confianza.


PROMEDIO FACTOR PGR

FACTOR 61 / 2018

94 ≥; 85≤

En las diferentes áreas que conforman la UEIDDAPI, se vive un ambiente de respeto,amabilidad y confianza. Con un trato digno y cordial entre los superiores y subordinados.

47

Vivencia de Valores:Respeto a los

Derechos Humanos



PTCCO UEIDDAPI 2019

93

94

94

93

91

164.- Considero que en mi área las y los servidorespúblicos se manejan de acuerdo a la normatividad,

rechazando la intimidación y el maltrato a los demás.

166.- En mi área de trabajo el respeto a los DerechosHumanos es promovido por las autoridades.

170.- En mi institución se hacen campañas defomento respecto a los derechos humanos.


PROMEDIO FACTOR PGR

FACTOR 62 /2018

94≥; 85≤

La calificación que obtuvo la UEIDDAPI en este factor, 10 puntos por arriba del obtenido por elpromedio de la APF, se debe principalmente al resultado positivo que han presentado lascampañas de fomento a los Derechos Humanos. El personal encuestado percibe que sepromueven, garantizan y respetan los Derechos Humanos.

48

Vivencia de Valores:Transparencia



PTCCO UEIDDAPI 2019

94

95

91

93

92

168.- En mi institución la protección de datospersonales se realiza de manera responsable.

171.- En mi institución se protegen los datospersonales de las usuarias y usuarios.

172.- Me parece que en mi área existecompromiso para difundir información pública

de manera permanente.


PROMEDIO FACTOR PGR

FACTOR 63 /2018

94 ≥; 85≤

La percepción que prevalece en este factor es que las y los servidores públicos de laUEIDDAPI protegen los datos personales que están bajo su custodia y privilegian el principiode máxima publicidad de la información pública de manera permanente.

49

2. Análisis Cualitativo



PTCCO UEIDDAPI 2019

50

Comentarios y Sugerencias



PTCCO UEIDDAPI 2019

51



PTCCO UEIDDAPI 2019

De los 25 comentarios expresados, 18 destacan en felicitar y agradecer a la UEIDDAPI y a laInstitución por ser tomados en cuenta para externan sus opiniones en este tipo de encuesta.

75%

25%

25 COMENTARIOS DESTACADOS UEIDDAPI / ECCO 2018

ENCUESTA CAPACITACIÓN MEJORAR SUELDO

52



PTCCO UEIDDAPI 2019

Las y los servidores públicos encuestados externaron 25 comentarios, de los cuales 13 serefieren a diferentes factores, principalmente 12 solicitan cursos relacionados con susfunciones, entre otros. Todos los comentarios se tomaron en cuenta en la elaboración de lasprácticas de transformación.

0 2 4 6 8 10 12 14

F. 38 Adaptable al Entorno

F. 40 Colaborativa

F. 46 Inclusiva

F. 47 Motivada

25 COMENTARIOS UEIDDAPI ECCO/2018

Series2 Series1

53

3. Análisis Comparativo



PTCCO UEIDDAPI 2019

54

3.1. Comparación de resultados entre áreas



PTCCO UEIDDAPI 2019

55



PTCCO UEIDDAPI 2019

56



PTCCO UEIDDAPI 2019

94

82

86

86

86

85

85

88

2018

2016

2015

2014

2013

2012

2011

2010

COMPARATIVO HISTÓRICO DE UEIDDAPI

Series1

57

3.2. Resultados UEIDDAPI 2016 Vs. 2018



PTCCO UEIDDAPI 2019

58



PTCCO UEIDDAPI 2019

90

90

92

90

92

90

85

94

93

87

92

92

89

91

89

91

90

94

90

94

93

93

38.- Adaptable al entorno

39.- Adaptable al ciudadano

40.- Colaborativa

41.- Eficiente

42.- Equilibrada

46.- Inclusiva

47.- Motivada

48.- Organizada

49.- Integra

50.- Profesional

52.- Liderazgo integral

53.- Cooperación

54.- Entorno Integral y…

55.- Equidad de género

56.- Igualdad y no…

57.- Integridad

58.- Interés Público

59.- Liderazgo

60.- Rendición de cuentas

61.- Respeto

62.- Respeto a los Derechos…

63.- Transparencia

90858785

8383

8090

8980

8788

7785

828485

9383

898989

0 20 40 60 80 100

38.- Adaptable al entorno39.- Adaotable al ciudadano

40.- Colaborativa41.- Eficiente

42.- Equilibrada46.- Inclusiva47.- Motivada

48.- Organizada49.- Integra

50.- Profesional52.- Liderazgo Integral

53.- Cooperación54.- Entorno Cultural y Ecológico

55.- Equidad de género56.- Igualdad y no…

57.- Integridad58.- Interés Público

59.- Liderazgo60.- Rendición de Cuentas

61.- Respeto62.- Respecto a los Deechos…

63.- Transparencia

FACTORES UEIDDAPI / ECCO 2016

Series1 Series2

FACTORES UEIDDAPI / ECCO 2018

59



PTCCO UEIDDAPI 2019

70

75

80

85

90

95

100

COMPARATIVO UEIDDAPI 2016 VS 2018

60

3.3. Efectividad del PTCCO2017-2018



PTCCO UEIDDAPI 2019

61



PTCCO UEIDDAPI 2019

Efectividad del último PTCCO. Es un índice queconsiste en comparar las prácticas cumplidas contralas registradas del año inmediato anterior.

PTCCO PGR 2017-2018

12 de prácticas cumplidas en 2018

18 de prácticas registradas en 2018 X 100 = 66.6 % de efectividad

12 prácticas cumplidas en 2018X 100 = 66.6 % de efectividad

18 prácticas registradas en 2018

62



PTCCO UEIDDAPI 2019


2 prácticas cumplidas en 2018

100% de efectividad

X 100 = 66.6% de efectividad

Factor XXV

Aplicar eficientemente los recursos de las TIC¨s

Factor XVIIImpacto de la Encuesta en mi Institución


2 prácticas registradas en 2018X 100 = 100% de efectividad

Factor XXXVII

Factor específico por ramo


2 prácticas registradas en 2018X 100= 0% de efectividad



Factor XILiderazgo y Participación




Factor IXBalance trabajo familia

Factor VII

Calidad de vida laboral



Factor VEquidad y Género

3 prácticas cumplidas en 2018X 100 = 100% de efectividad


Factor I

Reconocimiento Laboral

2 prácticas cumplidas en 2018 X 100 =

63

4. Definición de Objetivos Estratégicos.5. Definición de Prácticas de Transformación.6. Calendarización de Prácticas de Transformación.



PTCCO UEIDDAPI 2019

64



PTCCO UEIDDAPI 2019

65



PTCCO UEIDDAPI 2019

66



PTCCO UEIDDAPI 2019

67



PTCCO UEIDDAPI 2019

68



PTCCO UEIDDAPI 2019

69



PTCCO UEIDDAPI 2019

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