Date post: | 26-Jul-2015 |
Category: |
Documents |
Upload: | moises-amado |
View: | 1,600 times |
Download: | 3 times |
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UN GIMNASIO EN LA UNIVERSIDAD
INVESTIGACION DE MERCADOS PARA LA IMPLEMENTACION DE UN GIMNASIO
Contenido
I. DEFINICION DEL PROBLEMA ............................................................................................ 3
1. TAREAS PREVIAS ......................................................................................... 3
1. 1. Discusión con los tomadores de decisión ............................................... 3
1. 2. Entrevistas con los expertos ................................................................... 3
2. CONTEXTO DEL PROBLEMA ........................................................................ 3
2. 1. Información preliminar ........................................................................... 4
2. 2. Recursos y restricciones .......................................................................... 4
2. 3. Objetivos ................................................................................................. 5
2. 4. Conducta del usuario .............................................................................. 5
2. 5. Capacidades tecnológicas y de marketing .............................................. 5
3. TAREAS IMPLICADAS .................................................................................. 5
4. DEFINICION DEL PROBLEMA ....................................................................... 6
4. 1. Problema de decisión gerencial .............................................................. 6
4. 2. Problema de investigación de mercados ................................................ 6
II. PLATAFORMA ................................................................................................................... 6
III. ELABORACION DEL METODO DE SOLUCION .................................................................... 6
1. COMPONENTES DE LA INVESTIGACION ..................................................... 6
1. 1. Perfil de Usuario ..................................................................................... 6
1. 2. Demanda Potencial del servicio .............................................................. 7
Las siguientes preguntas no ayudaran a determinar la demanda potencial en la
muestra y así poder calcular la demando total del servicio en la UNI. ............... 7
1. 3. Oferta de servicio .................................................................................... 7
2. MARCO TEORICO ........................................................................................ 7
3. MODELO ANALITICO ................................................................................... 9
4. PREGUNTAS DE INVESTIGACION .............................................................. 10
4. 1. Perfil de usuario .................................................................................... 10
4. 2. Demanda potencial de servicio............................................................. 10
4. 3. Oferta de servicio .................................................................................. 11
4. 4. Preferencia del usuario ......................................................................... 11
5. HIPOTESIS ................................................................................................. 11
INVESTIGACION DE MERCADOS PARA LA IMPLEMENTACION DE UN GIMNASIO
5. 1. Perfil de Usuario ................................................................................... 11
5. 2. Demanda potencial del servicio. ........................................................... 11
5. 3. Preferencia de usuario .......................................................................... 11
IV. ALCANCE DE NUESTRA INVESTIGACION ......................................................................... 12
V. DISEÑO METODOLOGICO ............................................................................................... 12
1. TIPO DE INVESTIGACIÓN .......................................................................... 12
2. NECESIDADES DE INFORMACION ............................................................. 12
2. 1. Componente 1: Perfil del Usuario ........................................................ 12
2. 2. Demanda Potencial ............................................................................... 13
2. 3. Oferta de servicios ................................................................................ 13
3. ACOPIO DE DATOS .................................................................................... 13
3. 1. Datos secundarios ................................................................................. 13
3. 2. Datos primarios ..................................................................................... 13
4. ESCALAS A USAR ....................................................................................... 14
5. ELABORACION Y PUESTA EN MARCHA DEL FOCUS GROUP ..................... 14
5. 1. Diseño del FOCUS GROUP ..................................................................... 14
6. ELABORACION Y PRUEBA DE LA ENCUESTA ............................................. 16
7. ELEMENTOS DE MUESTREO (Ficha Técnica) ............................................ 16
7. 1. Definir la población ............................................................................... 16
7. 2. Marco de muestra ................................................................................. 16
7. 3. Técnica de muestreo ............................................................................. 17
VI. ANALISIS DE DATOS ........................................................................................................ 18
1. METODOLOGIA USADA............................................................................. 18
2. ANALISIS DE DATOS Y RESULTADOS ......................................................... 19
2. 1. Componente1: Perfil del usuario .......................................................... 19
2. 2. Componente2: Demanda potencial del servicio .................................. 22
2. 3. Componente3: Preferencia de Usuario ................................................ 24
VII. ANALISIS DE FACTIBILIDAD COMERCIAL ......................................................................... 26
1. ESTIMACION DE LA DEMANDA ................................................................. 26
2. OTROS ASPECTOS ..................................................................................... 29
3. ANALISIS .................................................................................................... 30
VIII. CONCLUSIONES Y LIMITACIONES ................................................................................... 32
INTRODUCCION
El presente trabajo tiene por fin diseñar y realizar el estudio de mercado necesario para
conocer la viabilidad comercial de instalar un gimnasio bien equipado en la UNI.
Así pues, los distintos pasos para la realización del gimnasio bien equipado, toma como
base teórica fundamentalmente al texto de Investigación de Mercados cuyo autor es
N. Malhotra. Guiándonos en ese esquema, es que planteamos el presente trabajo.
La primera parte, trata de la DEFINICION del problema abarcando las tareas previas y
contexto UNI y un breve análisis de la importancia de un gimnasio bien equipado
dentro de la universidad.
En la segunda parte tratamos más del problema en sí mismo, pues es el
PLANTEAMIENTO del problema. Aquí encontraremos los componentes a investigar, las
preguntas de investigación y las hipótesis a usar para el posterior diseño.
Se utilizaron herramientas de investigación como encuestas y focus group, además de
la búsqueda de información secundaria en la internet acerca de datos relativos a
idioma. Dada la inexistencia de algún trabajo anterior en el tema, y si bien fue un poco
tedioso la búsqueda tanto de información como el planteamiento de cada una de las
etapas; el desarrollo fue lento y progresivo.
Mediante ayuda tanto del profesor del curso y de otros alumnos que ya llevaron el
curso, además de la teoría, se logro realizar el presente trabajo.
INVESTIGACION DE MERCADOS PARA LA IMPLEMENTACION DE UN GIMNASIO
I. DEFINICION DEL PROBLEMA
1. TAREAS PREVIAS
La elección del tema a investigar fue complicado debido a la diversidad de ideas
dentro del grupo, al final se eligió el tema de la implementación de un gimnasio
bien equipado debido a algunas razones que detallaremos a continuación:
Falta de un gimnasio bien equipado en la universidad, ya que el
gimnasio que tiene actualmente la universidad tiene algunas
deficiencias en cuanto a equipamiento.
La necesidad de practicar deporte en un ambiente agradable y que este
bien equipado.
1. 1. Discusión con los tomadores de decisión
Dado que estaremos viendo desde una perspectiva usuario (a explicarse más
adelante), consideraremos a un único tomador de decisiones: la Universidad
Nacional de Ingeniería.
Lo realizado, no es en sí una discusión, sino solo una conversación telefónica
mediante el uso de los anexos internos de nuestra Universidad, mediante la
Oficina de Relaciones Publicas. En ella, quisimos saber más que nada la
existencia de datos secundarios que nos pudieran proporcionar.
1. 2. Entrevistas con los expertos
Se entrevisto a él instructor del gimnasio de la UNI así como algunos gimnasios
que quedan alrededor de la universidad nacional de ingeniería.
1.3. Búsqueda de datos secundarios
Nuestras fuentes usadas, vendrían a ser el internet mediante búsquedas de
estudios y/o estadísticas sobre idiomas y preferencias.
Además de ello, consideraremos los datos que nos brinda la Universidad, por
las distintas oficinas con las que esta cuenta.
La descripción de los datos, se verá en secciones subsiguientes.
2. CONTEXTO DEL PROBLEMA
Para entender los antecedentes del problema de investigación, debemos
comprender el contexto ambiental en el que se desarrolla. Por ello,
analizaremos de manera particular los diversos factores que influyen en la
implementación de un gimnasio bien equipado en la Universidad Nacional de
Ingeniería.
INVESTIGACION DE MERCADOS PARA LA IMPLEMENTACION DE UN GIMNASIO
Los factores a analizar serán:
2. 1. Información preliminar
Mente y cuerpo, son la esencia del ser humano, tan importante es la una como el otro.
Los griegos fueron sabios cuando hablaban de que el objetivo del hombre era alcanzar
la excelencia mental y física. El deporte ha sido importante desde la antigüedad, y no
se debe menospreciarse su importancia dentro de las actividades del hombre.
El objetivo de estudiar en la universidad es alcanzar una formación integral, la
cual debe incluir no solo la formación intelectual sino también complementaria
con el desarrollo físico de la persona.
IMPORTANCIA FÍSICA Y PSICOLÓGICA DEL DEPORTE
El deporte es un valioso instrumento para la formación humana. La actividad
física de una persona es un factor importante para determinar la calidad de
vida del individuo.
La actividad fisca y el deporte además de aportar disciplina y modelar el
carácter, es fuente de entretenimiento y diversión factores de importancia para
la formación de psicológica de un individuo.
Las practicas de actividad física deportiva genera actitudes especificas de
acuerdo al tipo de exigencia que el deportistas se propone, ya sea por
recreación o competencia a. Para los competitivos, el evento deportivo en si
mimo, estimula la movilización de todos los procesos biológicos y psiquiátricos
del deportista, el ejercicio mismo podría representar la canalización de ciertas
pulsaciones reprimidas del ego, en la cual el sujeto puede complacerse con su
misma victoria o fuerza física. La actividad física recreativa surge como una
necesidad al juego, desinteresada, ya que la gratificación es el ejercicio mismo,
hace al deportista sentirse libre de tensiones, se podría afirmar que es parte
esencial para la salud física y mental del ser humano.
Actualmente el deporte puede ser competitivo, como recreación personal y
como espectáculo. El deporte es un fenómeno social, reduce a dos las grandes
coordenadas del deporte, a la intensa acción que el deporte promueve entre
persona y grupos más extensos como se puede inferirse el interés demostrado
por la actividad deportiva de nuestras actividades.
2. 2. Recursos y restricciones
La UNI cuenta con un Área de Cultura Física y Deportes, es la unidad encargada
de proporcionar las actividades de recreación, educación física y deportes a la
comunidad Universitaria, a fin de incentivar la práctica de las diferentes
disciplinas deportivas tendientes a desarrollar una armonía con la formación
intelectual y salud del alumno. Para desarrollar este programa se cuenta con
instalaciones para gimnasio, un coliseo cerrado y un estadio.
INVESTIGACION DE MERCADOS PARA LA IMPLEMENTACION DE UN GIMNASIO
En el servicio de gimnasio del campus, se realizan entrenamientos formativos,
recreativos y/o competitivos de Levantamiento de Pesas (Físico Culturismo y
Potencia), Tenis de Mesa, Aeróbicos, Aikido, Kung Fu, Tae Kwon Do, Judo, Yoga
y Capoeira. En la loza deportiva anexa a dicho establecimiento se practica
Fulbito, Tenis de campo y Frontón.
En dicho contexto las dificultades que se presentan en el estudio son: la
ausencia de alguna instalación en el campus en la cual se pueda llevar a cabo el
proyecto, la búsqueda de financiamiento y el trámite de los permisos
correspondientes.
2. 3. Objetivos
a) De la investigación
Proporcionar la información para determinar la viabilidad
comercial, legal y técnica del estudio de investigación
b) Posible objetivo del proyecto
Proporcionar a los alumnos de la UNI un gimnasio bien equipado
en el campus universitario.
2. 4. Conducta del usuario
Se espera que los resultados de la aplicación del estudio resulten en:
Aceptación del servicio por parte de los usuarios (estudiantes
UNI).
Incremento en la cantidad de usuarios del servicio.
2. 5. Capacidades tecnológicas y de marketing
Publicidad impresa: volantes, afiches, gigantografias, etc.
Promoción del servicio vía e-mail.
3. TAREAS IMPLICADAS
El gimnasio se ha convertido en parte importante de los campus universitarios
en la actualidad, en la mayoría de las universidades, en países como Estados
Unidos se construyeron granes instalación deportivas, esto es porque el
deporte se le da gran importancia, no solo por salud, sino por entretenimiento,
los alumnos se identifican con los deportes de sus universidades y las
actividades deportivas se convierten en parte importante de las actividades
universitarias.
INVESTIGACION DE MERCADOS PARA LA IMPLEMENTACION DE UN GIMNASIO
Muchos de los alumnos que estudian en la universidad, ya asisten actualmente
a un gimnasio o realizan diferentes tipos de actividades deportivas fuera de la
universidad, por lo cual brindarles estas facilidades dentro del campus que
incluyan instalaciones deportivas y de esparcimiento, sería una gran ventaja
para los estudiantes, pues así podrían realizarlas tener que salir fuera del
campus y aprovechando el tiempo libre entre clases
La relación de un proyecto de instalaciones deportivas dentro de la universidad
es sumamente factible, pues es un proyecto rentable y de gran utilidad
importancia, por lo cual creemos que el planeamiento del mismo podría
aportar mucho a la universidad, económica y académicamente, pues como
decían en la antigua Roma:”en cuerpo sano, mente sana”.
4. DEFINICION DEL PROBLEMA
4. 1. Problema de decisión gerencial
¿Se debe instalar un gimnasio bien equipado en la UNI?
4. 2. Problema de investigación de mercados
Determinar la factibilidad comercial de la instalación de un gimnasio bien
equipado en la UNI.
II. PLATAFORMA
Nuestra visión será desde la perspectiva usuario. Debido a que somos alumnos de la
universidad contar con un gimnasio bien equipado nos beneficiaría a nuestro
desarrollo físico e intelectual.
III. ELABORACION DEL METODO DE SOLUCION
1. COMPONENTES DE LA INVESTIGACION
1. 1. Perfil de Usuario
Datos principales de los encuestados.
Contendrá asimismo, indicadores del perfil de usuario relativos al perfil
profesional.
INVESTIGACION DE MERCADOS PARA LA IMPLEMENTACION DE UN GIMNASIO
1. 2. Demanda Potencial del servicio
Las siguientes preguntas no ayudaran a determinar la demanda potencial en la
muestra y así poder calcular la demando total del servicio en la UNI.
o ¿Qué porcentaje de estudiantes practica algún deporte?
o ¿Asistiría un gimnasio dentro del campus universitario?
Preferencias de usuario.
o ¿Qué lo motivaría a asistir a un gimnasio dentro del campus
universitario?
o ¿Qué días asistiría al gimnasio y cuantas veces por día?
o ¿Qué horarios se deberían poner a disposición de los estudiantes?
Influencia de los precios en la asistencia al gimnasio.
o ¿Cuál es la máxima disponibilidad a pagar?
1. 3. Oferta de servicio
En este componente, se analizan los resultados, desde el punto de vista de las
instituciones.
Se observaran las diferencias en metodología, en gustos de usuarios, en
precios, etc. En sí, de la competencia misma, surgido de la misma diferenciación
entre los servicios que da cada uno.
Cabe recordar que cada una de las instituciones, cuenta con un mercado ya
definido, por ende tiene un posicionamiento el cual no podemos alterar. Solo
constara del uso de los aspectos que conoce el usuario, y que es lo que
analizara en la investigación.
2. MARCO TEORICO
Nosotros tenemos la necesidad de identificar el mercado, de conocer a los
posibles usuarios, de identificar sus necesidades y de conocer cómo se
comportan para satisfacerlas, con el fin de orientar esos requisitos a la elección
de un adecuado centro de idiomas que dicte el curso preferente por los
alumnos.
El comportamiento del estudiante UNI implica un conjunto de actividades que
las personas desarrollan cuando buscan, deciden, evalúan, utilizan y disponen
de los servicios con el objeto de satisfacer sus necesidades y deseos. Estas
actividades comprenden tanto procesos mentales y emocionales como
acciones físicas.
Definiciones de Gimnasio
INVESTIGACION DE MERCADOS PARA LA IMPLEMENTACION DE UN GIMNASIO
1 “Es un lugar que permite realizar deporte y ejercicio en un recinto cerrado”.
2 “Hace referencia a clubes o centros de deporte de tipo privado en los cuales
es necesario pagar un abono para acceder a los diferentes lugares de
ejercitación. Al mismo tiempo, cuenta con máquinas cardiovasculares y de
musculación tales como pesas, mancuernas y aparatos de diferente tipo”.
Definiremos un Gimnasio desde la perspectiva de nuestra investigación. “ Se
denomina Gimnasio al recinto cerrado que permite realizar deporte y ejercicio,
el cual cuenta con todas las maquinas necesarias para tal fin ”.
1 http://es.wikipedia.org/wiki/Gimnasio
2 http://www.definicionabc.com/deporte/gimnasio.php
INVESTIGACION DE MERCADOS PARA LA IMPLEMENTACION DE UN GIMNASIO
3. MODELO ANALITICO
Esquema en Visio
INVESTIGACION DE MERCADOS PARA LA IMPLEMENTACION DE UN GIMNASIO
Variables:
Perfil profesional
Disponibilidad a pagar
Turno de preferencia de los alumnos para ir al gimnasio, en los
intervalos planteados
o Mañana ( 7 am – 12 )
o Tarde ( 12 – 6pm)
o Noche ( 6 pm – 10 pm)
Tipo de ejercicio preferido
Metodología de enseñanza preferente
Cantidad de alumnos que planean matricularse en el gimnasio por mes.
Estas variables, de ser necesario, serán operacional izadas posteriormente; se
presenta una clasificación simple, a profundizarse más adelante:
4. PREGUNTAS DE INVESTIGACION
4. 1. Perfil de usuario
¿Considera importante ir a un gimnasio?
¿Aun considerando importante el hacer ejercicio lo practican?
4. 2. Demanda potencial de servicio
¿Cuánto estarían dispuestos a pagar los estudiantes de la UNI por matricularse
en un gimnasio bien equipado?
¿Qué porcentaje de la población UNI no se ha matriculado en un gimnasio
porque la competencia no cuenta con maquinaria equipada, pero planean
hacerlo?
Discreta Continua
Perfil Profesional X X
Disponobilidad a pagar X X
Turno de preferencia X X
Tipo de ejercicio preferido X X
Metodologia de Enseñanza X X
Cantidad de alumnos X X
Cuantitativas
Cualitativa Dependiente Independiente
INVESTIGACION DE MERCADOS PARA LA IMPLEMENTACION DE UN GIMNASIO
4. 3. Oferta de servicio
¿Cuántos gimnasios existen en la UNI y sus alrededores?
¿Qué metodologías usan cada una de los gimnasios?
4. 4. Preferencia del usuario
¿Qué tipo de servicio espera recibir un estudiante en el gimnasio?
¿A qué hora del día prefieren ir los alumnos de la UNI al gimnasio?
¿Prefieren los alumnos de la UNI hacer ejercicio, en una sede del gimnasio de
su preferencia, o en la UNI?, ¿Cree que ahorraría tiempo?, ¿Cree que ahorraría
dinero?
5. HIPOTESIS
5. 1. Perfil de Usuario
¿Considera importante ir a un gimnasio?
Ho: Los alumnos de la UNI consideran importante ir a un gimnasio para el
desarrollo físico y académico.
¿Aun considerando importante el hacer ejercicio lo practican?
Ho: No existe diferencia entre los grupos (hacen deporte, no hacen, no opinan)
dentro de los piensan que es importante hacer deporte
5. 2. Demanda potencial del servicio.
¿Cuánto estarían dispuestos a pagar los estudiantes de la UNI por matricularse
en un gimnasio bien equipado?
Ho: la disponibilidad a pagar es de 40 soles o menos.
5. 3. Preferencia de usuario
¿Qué tipo de servicio espera recibir un estudiante en el gimnasio?
Ho: Que el gimnasio este bien equipado con maquinas y que cuente con un
instructor.
¿A qué hora del día prefieren ir los alumnos de la UNI al gimnasio?
H0: el horario preferido es en las tardes.
¿Prefieren los alumnos de la UNI hacer ejercicio, en una sede del gimnasio de
su preferencia, o en la UNI?
Ho: los alumnos de la UNI prefieren hacer ejercicio dentro del campus.
INVESTIGACION DE MERCADOS PARA LA IMPLEMENTACION DE UN GIMNASIO
IV. ALCANCE DE NUESTRA INVESTIGACION
Dado el objetivo de la investigación, abarcaremos conclusiones acerca de la
UNI, por ende, la matricula al gimnasio bien equipado sólo se aplicarán al
alumnado UNI, no a externos para el análisis en primera instancia.
Nuestra investigación plantea también, un precio limite luego de realizar los
procedimientos planteados, ya que, se considera en manifiesto la condición
económica del alumno.
Se busca brindar una alternativa saludable para invertir el tiempo libre, ya que
muchos alumnos de la UNI lo emplean en diversas que poco o casi nada
benefician a su condición física e intelectual.
V. DISEÑO METODOLOGICO
1. TIPO DE INVESTIGACIÓN
En nuestra investigación, se realizara una investigación descriptiva mediante el
uso de técnicas como los focus group y encuestas. Estos resultados
descriptivos, ayudarán más adelante a sacar conclusiones acerca del problema
de investigación de mercados planteados.
Además de ello, la investigación tiene un diseño transversal, es decir realizado
en un momento determinado. La información recogida fue en un horizonte
temporal reducido a dos semanas, tanto en la encuesta como en los focus
group.
2. NECESIDADES DE INFORMACION
Dado que ya se tiene definido claramente el problema de investigación, ahora
se procederá a definir el tipo de información que necesitamos considerando los
componentes así como las hipótesis y preguntas de investigación ya planteadas
en secciones anteriores.
2. 1. Componente 1: Perfil del Usuario
Para identificar las necesidades de información relativas al componente de la
investigación 1, se necesita identificar:
La importancia, desde el enfoque alumno UNI, que tiene la práctica de
deportes.
INVESTIGACION DE MERCADOS PARA LA IMPLEMENTACION DE UN GIMNASIO
2. 2. Demanda Potencial
Cantidad de alumnos que asisten a un gimnasio
Cantidad de alumnos que planean asistir a un gimnasio
Cantidad de alumnos que se unirían al servicio planteado
Identificar el gimnasio de preferencia.
La máxima disponibilidad a pagar por los alumnos UNI, así como su
conformidad con su pago actual en el caso que se encuentren
estudiando.
La máxima disponibilidad a pagar de los alumnos UNI, asi como su
conformidad con su pago actual en el caso que se encuentren asistiendo
a un gimnasio.
Gasto aproximado, realizado en el transporte y tiempo, por asistir al
gimnasio.
Frecuencias de estancias en la UNI, es decir los días y horas en las que el
alumno se encuentra en la universidad.
2. 3. Oferta de servicios
Identificar a los principales competidores.
Identificar las principales razones que conllevan al cambio de gimnasio.
3. ACOPIO DE DATOS
Los datos nos brindaran la información requerida, que responda tanto a
nuestras preguntas de investigación como al contraste de hipótesis necesarios
para comprobar si nuestras aseveraciones son correctas o no.
3. 1. Datos secundarios
Como se explico en un principio, nuestra investigación no posee estudios anteriores
realizados por alumnos de la facultad.
3. 2. Datos primarios
Consideramos en si dos fuentes de datos primarios:, los focus group y las
encuestas.
Los focus group se realizaron antes de las encuestas, por recomendación, pues
el resultado que este arrojara podría modificar la encuesta planteada
inicialmente. Cabe resaltar, que solo se hizo un focus group, el que incluía al
segmento de alumnos UNI que hayan estudiado, o lo estén haciendo.
INVESTIGACION DE MERCADOS PARA LA IMPLEMENTACION DE UN GIMNASIO
4. ESCALAS A USAR
Las variables usadas son de carácter ordinal, creando en nuestro caso una
escala nueva, a la que denominaremos simplemente Escala Creada.
Esta escala, fue usada en el caso de preferencia del gimasio. En ambos casos se
uso al número máximo como indicador de mayor preferencia, y al 1 como el de
menor preferencia, habiendo números enteros entre estos dos que van
variando según intensidad .
La escala Lickert, fue usada pocas veces en la elaboración de la encuesta, pues
su uso en mas puntos posiblemente no nos hubiera brindado la información
necesaria para el análisis respectivo y posterior uso de la misma para ver la
factibilidad comercial.
5. ELABORACION Y PUESTA EN MARCHA DEL FOCUS GROUP
Debido al tiempo, solo se pudo realizar el primer focus group.
El focus grop, siguió las pautas dictaminadas en la información requerida. Si
bien contenía preguntas similares a la encuestas (pues fueron elaboradas
inicialmente en simultaneo), las segundas pasaron a estar fuertemente
influenciadas por los resultados arrojados por el focus group.
Los miembros del focus group fueron 8, los cuales felizmente nos respondieron
de la manera más apropiada, expresando sus pensamientos de forma clara y
concisa.
5. 1. Diseño del FOCUS GROUP
Población Objetivo: Estudiantes UNI, que se han matriculado alguna vez en un
gimnasio.
Guía de análisis
Preámbulo (1 minutos)
o Bienvenida al grupo, dictado de normas, etc.
Introducción y animación(3 minutos)
o Presentación de los participantes
Ambiente de la Importancia de la práctica de deportes (5 minutos)
o ¿Qué tan importante es realizar ejercicio para usted?
Instituciones de preferencia (10 minutos)
o ¿Con que gimnasios está usted mas familiarizado?
INVESTIGACION DE MERCADOS PARA LA IMPLEMENTACION DE UN GIMNASIO
o ¿Qué gimnasios cree que son los más adecuados para hacer
deporte?
o ¿Qué gimnasio escogería Ud.? ¿Por qué?
o ¿Qué ventajas y/o características le brinda el gimnasio mencionado?
o ¿Es alguno de ellas cercano a la UNI?
o ¿Qué espera recibir del gimnasio?
Gastos (7 minutos)
o ¿Cuánto cree usted que se paga en estos gimnasios como máximo?
o ¿Ha considerado el gasto en viajes en lo que respecta gastos de
transporte y gastos de tiempo?
Disponibilidad Horaria ( 7 minutos)
o ¿En qué horario le gustaría realizar ejercicio?
o ¿Tiene disponibilidad horaria para asistir al gimnasio?
Publicidad ( 5 minutos)
o ¿A través de qué medios se entero de la existencia del gimnasio que
eligió?
o ¿Con que frecuencia nota la publicidad de dicho gimnasio?
o ¿Con que frecuencia usa y/o ve el medio con el que se entero?
Implementación del Servicio ( 15 minutos)
o Si hubiera un convenio con dicho gimnasio, en la UNI,
¿Cuál sería la disponibilidad a pagar por el servicio?
¿Preferiría ir a alguna sede externa, o en la sede de la UNI?
¿Qué horario consideraría apropiado para usar el gimnasio
en la UNI?
o ¿Qué lo motivaría a preferir la sede de la UNI?
o ¿Cómo le gustaría recibir la información sobre el gimnasio de la
UNI?
o ¿A quienes cree que debería estar orientado el servicio, solo
estudiantes UNI, o también externos?
o Si en algún punto en el futuro, el gimnasio planteado llega a ser una
gran sede en la UNI, ¿que otros servicios esperaría, además de su
calidad en infraestructura?
Cierre del ejercicio (5 minutos)
o Petición de ideas creativas
o Agradecimientos
INVESTIGACION DE MERCADOS PARA LA IMPLEMENTACION DE UN GIMNASIO
6. ELABORACION Y PRUEBA DE LA ENCUESTA
Para el diseño del cuestionario se tuvo en cuenta la información que se
requiere, la cual fue identificada a partir del problema de investigación,
posteriormente de los componentes, seguido por las preguntas de
investigación y por último la información que se requería para comprobar las
hipótesis; se consideró conveniente formular una a más preguntas, por cada
hipótesis, según estas sean necesarias.
Las respuestas fueron planeadas inicialmente considerando la escala Lickert, o
bien respuestas de Si/No (dicotómicas). Lo primero no se hizo, pues la escala
mencionada se reemplazó por la creada . Las dicotómicas si fueron propuestas
y colocadas en la encuesta, admitiendo un factor de No sabe/no opina (No
precisa).
7. ELEMENTOS DE MUESTREO (Ficha Técnica)
Nuestro estudio se dará a nivel UNI, por ello, es necesario adecuar de la forma
más precisa los datos que se desean obtener.
7. 1. Definir la población
Elemento: Estudiantes de sexo masculino y femenino de la Universidad
Nacional de Ingeniería.
Unidad muestral: Alumno regular de la Universidad Nacional de Ingeniería, por
facultad.
Extensión: Universidad Nacional de Ingeniería.
Tiempo: 2010- Periodo 2010 II
7. 2. Marco de muestra
El marco muestral es una representación de todos los elementos de la
población objetivo que consta de una lista de características que permitan
identificar dicha población.
Marco Muestral 1: Compuesto por la Universidad Nacional de
Ingeniería.
Marco Muestral 2: Compuesto por las facultades de la Universidad
Nacional de Ingeniería.
Marco Muestral 3: Compuesto por las escuelas de cada facultad.
INVESTIGACION DE MERCADOS PARA LA IMPLEMENTACION DE UN GIMNASIO
7. 3. Técnica de muestreo
La técnica de muestreo a emplear será el muestreo por conglomerados
proporcional al tamaño en dos etapas. La primera etapa se hará el muestreo
por facultades, y en la segunda etapa se hará el muestreo aleatorio simple. Es
decir, la primera etapa constara de conglomerados, definidos como cada
facultad, donde cada alumno será elegido aleatoriamente.
La razón de usar conglomerado, se ve en el análisis de las unidades muestrales
según el estudio a realizar. Así por ejemplo, cada facultad tiene alumnos que
estudian, han estudiado o desean estudiar otro idioma además del español.
UNI Y SUS FACULTADES
La Universidad Nacional de Ingeniería comprende once facultades.
Para hallar el tamaño de la muestra, como la población de estudiantes
regulares UNI, es conocida gracias a información recogida de ORCE, se usara la
fórmula para poblaciones conocidas.
Donde:
Z = 1.64 para un α=0.05
P = 0.5
E = 0.05
N = 11505
Reemplazando los valores para el cálculo del “n“, obtenemos:
Nº FACULTADES Nº DE ALUMNOS % ALUMNOS
1 FAUA ARQUITECTURA, URBANISMO Y ARTES 897 7.80%
2 FC CIENCIAS 687 5.97%
3 FIA INGENIERIA AMBIENTAL 607 5.28%
4 FIC INGEIERIA CIVIL 1523 13.24%
5 FIECS INGENIERIA ECONOMICA Y CIENCIAS SOCIALES 1055 9.17%
6 FIEE INGENIERIA ELECTRICA Y ELECTRONICA 1374 11.94%
7 FIGMM INGENIERIA GEOLOGICA, MINERA Y METALURGICA 778 6.76%
8 FIIS INGENIERIA INDUSTRIAL Y DE SISTEMAS 1552 13.49%
9 FIM INGENIERIA MECANICA 1578 13.72%
10 FIP INGENIERIA DE PETROLEO, GAS NATURAL Y PETROQUIMICA 424 3.69%
11 FIQT INGENIERIA QUIMICA Y TEXTIL 1030 8.95%
TOTAL 11505
INVESTIGACION DE MERCADOS PARA LA IMPLEMENTACION DE UN GIMNASIO
Realizados los cálculos, se procede a multiplicar cada proporción poblacional con el
valor muestral aproximando convenientemente.
VI. ANALISIS DE DATOS
1. METODOLOGIA USADA
El planteamiento del problema de investigación de mercados guiara todo el
proceso de investigación. Se desprende de este 3 componentes principales, de
los cuales posteriormente se formularon las preguntas de investigación;
correspondiéndole a su vez una hipótesis por cada pregunta de investigación.
Finalmente en esta primera etapa se formulan las preguntas de cuestionario
que resultaron mayor o igual a una por pregunta de investigación.
La base teórica en nuestro caso se baso más que nada en.
Un artículo de internet, sobre la segmentación de mercados, relativa a un
estudio de mercados.
Datos secundario, proporcionados por la Oficina de relaciones de la UNI,
así como las estadísticas encontradas en la página web de ORCE,
dispuestas al alcance de todos.
En una segunda etapa se procede a recabar la información primaria necesaria
para el problema de investigación, ya que estos no se pudieron obtener de la
información secundaria, entre los cuales se encuentran informaciones
cualitativas y de carácter ordinal.
FACULTADES Nº DE ALUMNOS % ALUMNOS Para n=263
FAUA ARQUITECTURA, URBANISMO Y ARTES 897 7.80% 20
FC CIENCIAS 687 5.97% 16
FIA INGENIERIA AMBIENTAL 607 5.28% 14
FIC INGEIERIA CIVIL 1523 13.24% 35
FIECS INGENIERIA ECONOMICA Y CIENCIAS SOCIALES 1055 9.17% 24
FIEE INGENIERIA ELECTRICA Y ELECTRONICA 1374 11.94% 31
FIGMM INGENIERIA GEOLOGICA, MINERA Y METALURGICA 778 6.76% 18
FIIS INGENIERIA INDUSTRIAL Y DE SISTEMAS 1552 13.49% 35
FIM INGENIERIA MECANICA 1578 13.72% 36
FIP INGENIERIA DE PETROLEO, GAS NATURAL Y PETROQUIMICA 424 3.69% 10
FIQT INGENIERIA QUIMICA Y TEXTIL 1030 8.95% 24
TOTAL 11505 100% 263
INVESTIGACION DE MERCADOS PARA LA IMPLEMENTACION DE UN GIMNASIO
La fuente de datos primarios principal es brindada por la encuesta, pues si bien
el focus group nos brindo información esta será considerada como previa.
Toda las pruebas realizadas a continuación serán al 5% de error, es decir 95%
de significancia.
2. ANALISIS DE DATOS Y RESULTADOS
2. 1. Componente1: Perfil del usuario
Ho: Ir a un gimnasio es importante para el desarrollo físico y académico.
H1: Ir a un gimnasio no es importante para el desarrollo físico y académico.
Decisión:
Se acepta Ho, puesto que el p-value es menor a nuestro nivel de
significancia del 5%
Conclusión:
Según la prueba Binomial, existe suficiente evidencia estadística para
afirmar que los estudiantes de la Universidad Nacional de Ingeniería
consideran importante realizar deporte.
INVESTIGACION DE MERCADOS PARA LA IMPLEMENTACION DE UN GIMNASIO
Como vemos en el grafico la mayor parte de los alumnos de la UNI cree que
practicar deporte es importante
H0: No existe diferencia entre los grupos (hacen deporte, no hacen, no opinan)
dentro de los piensan que es importante hacer deporte
H1: Existe diferencia entre los grupos (hacen deporte, no hacen, no opinan)
dentro de los piensan que es importante hacer deporte
INVESTIGACION DE MERCADOS PARA LA IMPLEMENTACION DE UN GIMNASIO
En el grafico se puede apreciar que los alumnos de la UNI si practican algún tipo
de deporte.
Decisión:
Se rechaza Ho, puesto que el calculado es mayor que nuestro
de tabla con 2 gl y 5% de significancia.
Conclusión:
Según la prueba chi-cuadrado, existe suficiente evidencia estadística
para afirmar que dentro de los estudiantes que piensan que es
importante hacer deporte existe diferencia entre los grupos (hacen
deporte, no hacen, no opinan.
INVESTIGACION DE MERCADOS PARA LA IMPLEMENTACION DE UN GIMNASIO
2. 2. Componente2: Demanda potencial del servicio
Primero veamos cómo está distribuida la cantidad a pagar.
H0: La cantidad dispuesto a pagar tiene una distribución normal.
H1: La cantidad dispuesta a pagar no tiene una distribución normal.
Decisión:
No se rechaza Ho, puesto que el Do es menor que nuestro Dt de
tabla con un 5% de significancia.
Conclusión:
Según la prueba Kolgomorov - Smirnov, existe suficiente evidencia
estadística para afirmar que dentro de la cantidad dispuesta a pagar
tiene una distribución normal.
Ahora analizaremos
H0: La cantidad dispuesta a pagar mensualmente es de 40 soles o menos.
H1: La cantidad dispuesta a pagar mensualmente es más de 40 soles.
INVESTIGACION DE MERCADOS PARA LA IMPLEMENTACION DE UN GIMNASIO
Decisión:
No se rechaza Ho, puesto que el t esta dentro del intervalo confianza
con un 5% de significancia.
Conclusión:
Según la prueba de hipótesis de una sola muestra para medias, existe
suficiente evidencia estadística para afirmar que la cantidad dispuesta
a pagar mensualmente por matricularse en el gimnasio es de 40 soles
o menos.
INVESTIGACION DE MERCADOS PARA LA IMPLEMENTACION DE UN GIMNASIO
2. 3. Componente3: Preferencia de Usuario
H0: No existe diferencia significativa entre las preferencias de hacer ejercicio
en un gimnasio externo o dentro de la UNI.
H1: Existe diferencia significativa entre las preferencias de hacer ejercicio en
un gimnasio externo o dentro de la UNI.
INVESTIGACION DE MERCADOS PARA LA IMPLEMENTACION DE UN GIMNASIO
Decisión:
Se rechaza Ho, puesto que el x^2 calculado es mayor que nuestro x^2
de tabla con 2 gl y 5% de significancia.
Conclusión:
Según la prueba chi cuadrado, existe suficiente evidencia estadística
para afirmar que dentro de los estudiantes prefieren hacer ejercicio
en un gimnasio dentro de la uni.
¿Cree que ahorraría tiempo?
¿Cree que ahorraría dinero?
INVESTIGACION DE MERCADOS PARA LA IMPLEMENTACION DE UN GIMNASIO
VII. ANALISIS DE FACTIBILIDAD COMERCIAL
1. ESTIMACION DE LA DEMANDA
La naturaleza del cuestionario, nos guiara a realizar la estimación de la
demanda tanto potencial como real, basándonos en indicadores, los cuales
serán luego generalizados (o inferidos) hacia la población total. Además de
ello, se realizara una estimación del mercado real, necesario para averiguar la
demanda potencial.
Así pues, se consideraran preguntas para el cálculo de la demanda, ellas son las
preguntas 6 y la 20. Estas tratan del estudio actual y de la predisposición a
integrarse al servicio.
Nuestra unidad muestral (alumno UNI), será las unidades con las que se
concluirá acerca del mercado. Pero, también se hallaran indicadores
porcentuales del mismo. Por otra parte, la demanda se potencial, será
calculada tomando las dos preguntas ya mencionadas y se darán en las mismas
unidades del mercado.
Mercado Real: La población de estudiantes universitarios que asisten o
asistieron (Segmento 1) y que asisten al gimnasio. En nuestro caso, dado que
aun no se implementa el servicio, no habrá mercado real.
Mercado Potencial: Parte de la población se integraría al servicio,
Consideraremos de la pregunta 10, los valores probablemente sí, y
definitivamente si (integrarse al servicio).
Mercado Disponible: Es la suma del mercado real y meta.
Estimación del número de estudiantes UNI que asisten a algún gimnasio
Asiste a Gimnasio (1) Porcentaje (3) Estimación a nivel
UNI (3)*(4)
Si NO Si NO Si NO
28 235 10.65% 89.35% 1224.8669 10280.133
Tamaño muestral (2)
263
Tamaño real UNI (4)
11505
Este cálculo nos facilitara la siguiente estimación de la demanda, pues
trabajaremos con una tabla de contingencia, considerando las preguntas 4 y
10, en la elaboración de la misma.
Estimación del mercado potencial (basándonos solo en Disponibilidad a
integrarse)
INVESTIGACION DE MERCADOS PARA LA IMPLEMENTACION DE UN GIMNASIO
Estudio de idioma anterior o actual (1) Porcentaje relativo (4)
Mercado calculado
(3)*(4)
si No si No Estudio Anterior Si
Estudio anterior NO
Dis
po
nib
ilid
ad
a
inte
gra
rse
Definitivo si 4 22 1.52% 8.37% 174.9809886 962.3954373
Si 12 91 4.56% 34.60% 524.9429658 3980.81749
No se 9 88 3.42% 33.46% 393.7072243 3849.581749
No 3 32 1.14% 12.17% 131.2357414 1399.847909
Definitivo n 0 2 0.00% 0.76% 0 87.4904943
TOTAL 28 235
Tamaño muestral (2)
263
Tamaño real UNI (3)
11505
Gracias a la tabla, estimaremos el mercado potencial, considerando los valores
ya mencionados
Personas %
Mercado potencial 5643.1369 49.05%
El mercado potencial del servicio, nos resulta ser de 1619 personas,
equivalentes al 14.07% del alumnado UNI. Este valor fue calculando mediante
sumas de la tabla anterior, de la columna mercado calculado.
Procederemos ahora al cálculo de la demanda potencial del servicio de
gimnasio en la UNI.
Estimación del pago medio de los alumnos del Segmento 1
Pago Mensual en instituto
Frecuencia (1) Media (2) Subtotal (1)*(2)
0-10 4 5 20
10-20 17 15 255
20-30 4 25 100
30-40 1 35 35
40-50 1 45 45
Total 27 125 455
Media 16.85185185
INVESTIGACION DE MERCADOS PARA LA IMPLEMENTACION DE UN GIMNASIO
La Tabla, nos proporciona una estimación de la media pagada por aquellos
estudiantes que han asistido o se encuentran asistiendo a algún gimnasio.
Esto nos da un promedio de 16.9 nuevos soles en el pago.
El monto hallado, será usado para el cálculo de la demanda, pues
consideraremos que el pago que el gimnasio propondrá será similar al de
cualquier sede.
Estimación de la demanda potencial
Consideraremos en este caso, si esta está dispuesto a integrarse al servicio, y
como ya contamos con un pago medio de aquellos que han gozado asistir a
otro gimnasio, esto nos ayudara a verificar cuantos serian capaces de pagar
como mínimo el promedio hallado.
Bajo este enfoque, haciendo uso de la estadística descriptiva y de la teoría de
las preferencias reveladas (guiada a la investigación de mercados),
plantearemos el siguiente cuadro tal que:
Máxima disponibilidad a pagar
Frecuencia Frecuencias a contar
0-25 195 45
25-50 18 18
50-75 21 21
75-100 3 3
100-125 14 14
No precisa 12 12
113
Aquí apreciamos las frecuencias a contar, considerando como pago medio, el ya
calculado en la sección anterior (17 soles aproximadamente).
Ahora, veremos si existe algún alumno encuestado que dice definitivo no o no,
como vemos en la Tabla no hay ningún alumno en dichos casilleros. Por ende,
la Tabla anterior es válida y trabajaremos con ella para el cálculo de la demanda
potencial.
INVESTIGACION DE MERCADOS PARA LA IMPLEMENTACION DE UN GIMNASIO
Disponibilidad a integrarse
Frecuencias
Definitivo no No No se Si Definitivo si
Pre
fere
nc
ia d
e p
rec
io
0-25 0 1 72 75 18 25-50 0 0 15 3 0 50-75 0 0 5 14 2 75-100 0 0 0 0 3 100-125 0 0 0 11 3 No precisa 2 34 5 0 0
Frecuencia contada en la muestra
% en la muestra
Demanda potencial
113 42.96578% 4943.212928
En la Tabla, se nota que la demanda potencial es de 4943 alumnos a nivel UNI.
Es decir, de poder implementarse el servicio, la demanda esperada (potencial)
es de 4943 alumnos, pues ellos serian los que podrían costear la tarifa. Esta
tarifa es calculada considerando el pago actual de los que SI asisten a algún
gimnasio.
2. OTROS ASPECTOS
Para el análisis de la factibilidad comercial, consideraremos también la posible
“localización” del local donde se brindaría este servicio.
Así pues, planteamos primero la tabla de contingencia, para ver que las
frecuencias con que cuenta la disponibilidad de integración al servicio en cada
una de las 11 facultades con las que cuenta nuestra Universidad Nacional de
Ingeniería.
Facultad Disponibilidad a integrarse Total
Definitivo no
No No se Si Definitivo si
FAUA 1 2 6 8 3 20
FC 0 3 5 8 0 16
FIA 0 0 8 6 0 14
FIC 0 4 16 11 4 35
FIECS 0 4 9 8 3 24
INVESTIGACION DE MERCADOS PARA LA IMPLEMENTACION DE UN GIMNASIO
FIEE 0 5 9 13 4 31
FIGMM 1 0 7 7 3 18
FIIS 0 6 12 14 3 35
FIM 0 6 14 12 4 36
FIPPGN 0 1 4 5 0 10
FIQT 0 4 7 11 2 24
Total 263
Esta tabla presentada a continuación, nos da una mirada a la distribución por
facultades del mercado potencial hallado.
Facultad Conteo de alumnos
Total Porcentaje por
facultad Población
real Mercado potencial
Porcentaje del mercado potencial
FAUA 11 20 55.00% 897 493.35 8.74%
FC 8 16 50.00% 687 343.5 6.09%
FIA 6 14 42.86% 607 260.1428571 4.61%
FIC 15 35 42.86% 1523 652.7142857 11.57%
FIECS 11 24 45.83% 1055 483.5416667 8.57%
FIEE 17 31 54.84% 1374 753.483871 13.35%
FIGMM 10 18 55.56% 778 432.2222222 7.66%
FIIS 17 35 48.57% 1552 753.8285714 13.36%
FIM 16 36 44.44% 1578 701.3333333 12.43%
FIPPGN 5 10 50.00% 424 212 3.76%
FIQT 13 24 54.17% 1030 557.9166667 9.89%
129 263 49.05% 11505 5643.136882
3. ANALISIS
La factibilidad comercial trata de si es posible contar con una demanda, de
modo tal que existan alumnos dispuestos a unirse al servicio planteado.
Así, por ejemplo, el siguiente grafico, nos da un resumen porcentual, según las
encuestas realizadas de la disponibilidad de integración al servicio.
Colocando este grafico, en “términos” de escenarios, dejando de lado por un
momento el cálculo de la demanda y mercados potenciales.
INVESTIGACION DE MERCADOS PARA LA IMPLEMENTACION DE UN GIMNASIO
Escenario probable
En este escenario consideraremos los porcentajes relativos, a aquellos
estudiantes que respondieron un Definitivamente si al hablar de la
unión al servicio.
La grafica nos dice que en el escenario probable, el servicio tendría una
demanda de 10% de la población UNI.
Escenario Optimista
Similarmente, este escenario considerara, a los alumnos encuestados
que respondieron un Probablemente si a la pregunta 10, sobre la
inserción al servicio planteado.
Este escenario, sin embargo, contara con un factor k, el que
consideraremos igual a 0.5. Esto implica que nuestro escenario
optimista seria igual a: 10% +19.5% = 29.5% de la población UNI.
Escenario Pesimista
En esta sección será aquellos que plantean un Definitivamente No
Probablemente No.
Es decir será el complemento de los demás escenarios. Este valor será
equivalente al 14% de la población UNI.
1%
13%
37% 39%
10%
DISPONIBILIDAD DE INCORPORACION
Definitivo no No No se Si Definitivo si
INVESTIGACION DE MERCADOS PARA LA IMPLEMENTACION DE UN GIMNASIO
Considerando estos escenarios conjuntamente con la demanda y mercado
potencial.
Se tomara (al igual que en los demás casos) un riesgo de 5%, o un nivel de
confianza de 95%, en todas las afirmaciones.
VIII. CONCLUSIONES Y LIMITACIONES
Conclusiones
Podemos concluir que casi todos los alumnos de la UNI coinciden en que
la práctica de deportes es importante para el desarrollo físico y
académico. Además se puede observar que la demanda potencial está
centrada en las facultades más grandes (Mecánica, Civil, Sistemas y
Electrónica).
La máxima disponibilidad a pagar se es aproximadamente 17 soles, lo cual
nos indica que los alumnos quieren hacer ejercicio en un lugar cómodo y
que tengo los equipos necesarios a precios bajos.
Además, la existencia del mercado y de la demanda, se traduce también
en que hay cierto grupo de alumnos de la UNI que les gusta el deporte y
planean matricularse en un gimnasio.
Una posible locación del gimnasio seria cerca a una de las cuatro
facultades mencionadas en el primer punto debido que albergan una
cantidad de alumnos importantes y una importante cantidad de la
demanda potencial.
Limitaciones
Tiempo
El poco tiempo disponible, y los feriados dificultaron complicaron un poco
el desarrollo de la investigación y retrasaron los avances.
Dinero
Los costos que tuvimos que afrontar fueron mayores de los esperados. Es
más, dado que aun somos estudiantes y no practicamos, lo consideramos
muy caros. Sin embargo, se trato de ahorrar mediante el uso de internet y
herramientas brindadas por parte de la universidad.
INVESTIGACION DE MERCADOS PARA LA IMPLEMENTACION DE UN GIMNASIO
Experiencia
El hecho de ser estudiantes, ya es un limitante de por sí. Esto lo
consideramos así pues, si bien es bueno equivocarse, el no contar con
experiencia en proyectos anteriores nos hizo entrar en dudas acerca de
lo que pensábamos en muchas oportunidades.
Esto, se vio reflejado al momento de realizar las encuestas, que si bien
nos tomo una sesión, esta duro alrededor de 6 horas pues, no estábamos
seguros de que preguntas colocar.
Otra vista de la falta de experiencia, fue vista en el acopio de datos. Si
bien teníamos entendido lo que debíamos hacer al encuestar, una cosa es
la teoría y otra muy distinta la práctica. Tratamos de realizar la
recopilación de la manera más limpia para evitar errores en nuestros
resultados (sesgos).