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noviembrenoviembrenoviembrenoviembre 2010201020102010
INVENTARIO DE INVENTARIO DE INVENTARIO DE INVENTARIO DE CASOS DE NCASOS DE NCASOS DE NCASOS DE NEGOCIOS EGOCIOS EGOCIOS EGOCIOS IIIINCLUSIVOSNCLUSIVOSNCLUSIVOSNCLUSIVOS: : : :
MÁS DE LO QUE IMAGINAMOSMÁS DE LO QUE IMAGINAMOSMÁS DE LO QUE IMAGINAMOSMÁS DE LO QUE IMAGINAMOS 1111
Verónica SilvaVerónica SilvaVerónica SilvaVerónica Silva 2222
ESQUEMAESQUEMAESQUEMAESQUEMA
• Introducción
• Brevísimas referencias de conceptos
• Revisión de fuentes que contienen casos de Negocios Inclusivos
o Los 13 estudios seleccionados
o Listado general de casos presentados
• Identificación de sectores relevantes
• Anexo sobre otros estudios de referencia
1 La autora agradece los comentarios de Bernardita Elizalde y Rodrigo León, asistente y Director del Laboratorio de Negocios Inclusivos de la Universidad Alberto Hurtado (UAH), respectivamente. 2 Investigadora del Laboratorio-UAH, email: [email protected]
2
INTRODUCCIÓNINTRODUCCIÓNINTRODUCCIÓNINTRODUCCIÓN
Desde los primeros documentos que formalizaron las ideas sobre el trabajo
con la Base de la Pirámide3 –lo que a su vez da origen a los denominados
Negocios Inclusivo (NI)-, han pasado casi 10 años y en ese período ha habido
mucha evolución en términos del enfoque y han proliferado también las
experiencias y su documentación. Sobre esta base se elabora la presente guía.
Por tanto, el objetivo de este trabajo es recorrer los casos presentados en
diversos estudios internacionales de experiencias de NI, a fin de tener una guíaguíaguíaguía
de referencia para las organizaciones que quieran incursionar o perfeccionar
sus acciones en el tema.
Dado que trabajos previos realizados en el Laboratorio de Aprendizaje de
Negocios Inclusivos4 han abordado aspectos conceptuales sobre esta temática,
en el presente documento se hará solo una brevísima referencia, destacando el
aprendizaje producido en dicho Laboratorio y los textos que han servido de
base para ello.
Enseguida incursionamos en las 13 fuentes básicas de información
seleccionadas, que contienen diversos casos estudiados por autores
reconocidos en la materia, con también diversos alcances y enfoques. Si bien
se harán breves referencias sobre tales enfoques no se propone hacer una
discusión sobre su pertinencia ni una comparación con el enfoque trabajado en
el mencionado Laboratorio. Esta sección concluye con una síntesis de los casos
indicados y sus fuentes.
En la última sección se presentan los sectores y países identificados en los
casos enunciados, desarrollando un breve análisis sobre los sectores más
relevantes y algunos comentarios sobre las fases de la cadena donde se
incorpora con mayor frecuencia la BdP.
Por tratarse de una exploración acotada de bibliografía con experiencias de NI,
se presentan finalmente algunas referencias adicionales que no se han
incorporado en el estudio y un anexo con los casos incluidos en algunas de
ellas.
3 En algunas referencias este segmento de población es conocido como sectores de bajos ingresos (SBI), algunas veces asimilados a “sectores emergentes” o con otras denominaciones, pero usamos indistintamente estos conceptos. 4 Esta iniciativa se ha desarrollado en el Programa de Ética Empresarial y Económica de la Facultad de Economía y Negocios de la Universidad Alberto Hurtado. Véase www.laboratorionegociosinclusivos.cl
3
BREVÍSIMAS REFERENCIAS DE CONCEPTOSBREVÍSIMAS REFERENCIAS DE CONCEPTOSBREVÍSIMAS REFERENCIAS DE CONCEPTOSBREVÍSIMAS REFERENCIAS DE CONCEPTOS
Siendo una materia relativamente nueva en estudios, existen varias
definiciones sobre los NI, lo cual refleja que existen diversos enfoques sobre
ellos. Esa diversidad se verá implícitamente en los textos que se exploran en el
presente trabajo. Sin embargo, el material de base sobre esta temática remite
necesariamente a textos de Prahalad, Hart, Hammonds, desde 2002, y más
recientemente a los aportes del BID, el PNUD, AVINA, la red SEKN, WBCSD y
SNV, entre otros; los que hemos analizado en publicaciones previas en la
materia. Aportes de la Universidad de Cornell, Michigan y otras que alojan
Laboratorios de aprendizaje en la materia son también muy relevantes.5
Luego de un trabajo sistemático durante dos años y con publicaciones
relacionadas, así como muy especialmente del trabajo de discusión en el
Laboratorio hemos llegado a una comprensión de los NI que los define como:
iniciativas empresariales que, teniendo el objetivo de generargenerargenerargenerar gananciasgananciasgananciasganancias (como
oportunidad y con mecanismos de mercado), contribuyen a la superación de la
pobreza o mejoran la calidad de vidamejoran la calidad de vidamejoran la calidad de vidamejoran la calidad de vida mediante la incorporación de personas o incorporación de personas o incorporación de personas o incorporación de personas o
comunidades de la BdP a las cadenas de valorcomunidades de la BdP a las cadenas de valorcomunidades de la BdP a las cadenas de valorcomunidades de la BdP a las cadenas de valor, en su papel de: consumidor,
emprendedor (proveedor, productor o distribuidor) y/o empleado, que
aprovechan y potencianpotencianpotencianpotencian sussussussus capacidadescapacidadescapacidadescapacidades.
Cabe aclarar que, para considerar NI una iniciativa que incorpora la BdP como
empleado en la cadena de valor, esta debería asegurar que estén presentes al
menos las siguientes condiciones: i.) corresponde a una estrategia específica
de trabajo con la BdP; ii.) con una política explícita de asimilar su conocimiento
tácito y/o capital social6 y desarrollar/potenciar capacidades en el
involucramiento de este segmento de población; iii.) la generación de nuevos
empleos con esta concepción y con condiciones laborales socialmente
responsables (en la idea de trabajo decente según la OIT).7
También nos hemos planteado que el proceso de construcción de estas
iniciativas debería cumplir con las siguientes condiciones para tener mayor
5 Véanse documentos en www.laboratorionegociosinclusivos.cl 6 Habilidades que pueden asociarse por ejemplo al aprendizaje de ciertos oficios en la práctica o la cultura económica y social de ciertas localidades. 7 También correspondería incluir políticas de franquiciamiento y spin-off hacia empleados; es decir, mecanismos para transformarlos en emprendedores vinculados al negocio, y el caso de personas que son empleados-socios de cooperativas.
4
viabilidad y posibilidades de éxito: i.) la conformación de ecosistemas o conformación de ecosistemas o conformación de ecosistemas o conformación de ecosistemas o
articulación de actores articulación de actores articulación de actores articulación de actores en un modelo de negocios, que contribuyen a superar
barreras relacionadas con la BdP; ii.) la participación o rol participación o rol participación o rol participación o rol activo de la BdP activo de la BdP activo de la BdP activo de la BdP en la
gestión de los negocios, a fin de lograr una cocreación (BdP como socio); iii.)
tener un carácter innovador carácter innovador carácter innovador carácter innovador –en productos, procesos o modelos de negocios-
que permita responder a la especificidad de las poblaciones participantes.
Por otra parte, es deseable que estos proyectos consideren la sustentabilidad sustentabilidad sustentabilidad sustentabilidad
ambiental ambiental ambiental ambiental en sus procesos. Con ello se orienta además a cumplir con los
criterios de sustentabilidad general de los negocios (triple resultado). El grado grado grado grado
de éxitode éxitode éxitode éxito de estas iniciativas en el largo plazo se mediría por la sustentabilidad
y replicabilidad de los proyectos, produciendo beneficios para todos los
actores involucrados y por su orientación a un “desarrollo inclusivo” de
carácter más global al menos a niveles local y nacional.
Como se indicara en la introducción, las fuentes reseñadas a continuación
presentan distintas visiones del concepto, lo cual no será discutido en este
trabajo. Entre esas diferencias: i.) algunos autores focalizan mayormente en la
incorporación de la BdP como emprendedor en la cadena de valor de las
empresas vs otros que reflejan más el papel de consumidor de esa población;
ii.) mientras ciertos textos marcan el papel central de la empresa en la
generación de los NI –actor pivote- en otros, ellos surgen de ONG,
cooperativas o asociaciones. Eventualmente pueden no existir empresas
involucradas o tratarse básicamente de un emprendimiento social; y
finalmente, iii.) algunos muestran la BdP participante en una relación vertical
con otros actores (empresas en particular) mientras otros focalizan en una
relación de “socios” empresa-BdP.
Lo que queda claro, de todos modos, es que la mayor parte de los textos
ilustran la diversidad de sectores, formas de organización, tipo y profundidad
del involucramiento de la BdP, entre otros aspectos de los NI, que reflejan la
verdadera oportunidad existente en este tipo de iniciativas.
REVISIÓN DE FUENTESREVISIÓN DE FUENTESREVISIÓN DE FUENTESREVISIÓN DE FUENTES QUE CONTIENEN CASOS DE NEGOCIOS INCLUSIVOS QUE CONTIENEN CASOS DE NEGOCIOS INCLUSIVOS QUE CONTIENEN CASOS DE NEGOCIOS INCLUSIVOS QUE CONTIENEN CASOS DE NEGOCIOS INCLUSIVOS
Los 13 estudios seleccionados:Los 13 estudios seleccionados:Los 13 estudios seleccionados:Los 13 estudios seleccionados:
En la selección de fuentes analizadas se han privilegiado los estudios que
contemplan casos latinoamericanos y en ese contexto, considerando aquellos
dedicados a la situación de un país en particular –Argentina, Colombia-, se
5
encuentra un acotado número de países citados con mayor frecuencia, que
son: Argentina, Brasil, Colombia, México, Perú; lo cual puede estar revelando
una mayor intensidad de experiencias o de NI en ellos por condiciones
específicas encontradas en esas realidades.
Las fuentes examinadas se presentan en la presente sección por orden de
aparición (año de publicación), reseñando para cada una la perspectiva en que
se inscriben, los distintos grados de profundidad o comprehensividad con que
abordan los casos y conservando las categorías o focos de análisis que
presentan. Una gran parte de las iniciativas descritas se inscriben en un marco
de RSE en las empresas participantes.
En todos los cuadros, que resumen las experiencias analizadas por cada autor,
se indica para cada caso: la empresa, tema asociado, país y sector de
referencia. Para hacer esta caracterización se han tenido las siguientes
consideraciones:
• En el listado de EMPRESAS, ellas se organizan dentro de una categoría,
cuando existe (indicada en negrita) con que el autor identifica un tipo de
experiencia o un grupo de ellas en el texto de referencia. Se ha querido
conservar de este modo la intención o la forma en que cada autor
esquematiza distintas estrategias o temas abordados en el NI. El orden de
las empresas mencionadas es en general el del texto de referencia. En
ciertos casos, se incluye bajo esta variable a otro tipo de organizaciones
promotora, como ONGs, cooperativas u otras.
• En la columna TEMA, se indica normalmente el subtítulo con que cada autor
identifica el caso presentado a fin de recoger lo que éste ha querido
describir o enfatizar en su presentación. En otros, se ha recogido el título
del programa o proyecto analizado y se hacen pequeñas indicaciones que
explican en alguna medida la experiencia. Estas se muestran entre
paréntesis cuándo son complementarias a los títulos del autor.
• El contenido de PAÍS-REGIÓN se explica por si mismo respecto del lugar en
que se desarrolla el caso y, como se ha indicado, en la sección siguiente se
hace un esbozo de análisis sobre esta dimensión.
• Sobre la columna de SECTOR es necesario precisar que representa la
especialización de la empresa o institución pivote considerada. Por ello no
siempre reflejará el de la inserción o actividad de la BdP. Intentando
6
entregar mayor información, sobre todo cuando la especialización es muy
amplia, se indica el ámbito específico en que se desarrolla la iniciativa.8
Por otra parte, la distinción agroindustria-alimentos se ha efectuado
cuando se quiere marcar la proximidad al trabajo vinculado al agro en un
caso o a la industria en el otro, pero en su mayoría hay una importante
coincidencia de los casos bajo este alero. De modo similar Bancos y
Servicios financiero se han usado indistintamente para actividades
relacionadas. En la presentación para cada autor se ha querido entregar
mayor detalle del sector referido, que luego se simplifica para hacer los
cuadros síntesis finales.
8 Esto se ha considerado también respecto de empresas trasnacionales que desarrollan solo una función o producto en el país referido.
7
1.1.1.1.----Prahalad, C.K. (2005), La oportunidad de negocios en la base de la Prahalad, C.K. (2005), La oportunidad de negocios en la base de la Prahalad, C.K. (2005), La oportunidad de negocios en la base de la Prahalad, C.K. (2005), La oportunidad de negocios en la base de la
pirámide. Un modelo de negocio rentable, que sirve a las comunidades más pirámide. Un modelo de negocio rentable, que sirve a las comunidades más pirámide. Un modelo de negocio rentable, que sirve a las comunidades más pirámide. Un modelo de negocio rentable, que sirve a las comunidades más
pobres. pobres. pobres. pobres. Grupo Editorial Norma, Bogotá.
Como es sabido, este autor es de los nombres más relevantes y uno de los
autores de los trabajos seminales en la materia. El texto analizado presenta la
significación, alcance, elementos básicos (ecosistema, cocreación),
orientaciones y posibilidades en cuanto al trabajo con la BdP,9 lo que
representa una nueva oportunidad de crecimiento para el sector privado, de
mejora de condiciones de vida de los grupos de menores ingresos y es
también un estímulo a la innovación. Más aún, para el autor dicho enfoque
contribuiría a un “capitalismo incluyente”, o escenario donde todos ganan.
Bajo el título de “Prácticas innovadoras en la base de la pirámide”, en la
Segunda Parte de su libro incursiona en los seis casos que se indican en la
tabla siguiente. Al respecto, el autor ilustra y analiza en profundidad los
diversos casos que han alimentado esta propuesta, revelando experiencias que
funcionan y presentan un alto potencial de aprendizaje. Con lo indicado en las
secciones (en negrita) con que el autor identifica cada empresa o grupo de
ellas, así como en el subtítulo en cada caso (mostrado en la columna Tema), el
autor revela los focos que quiere marcar en su análisis.
9 Véase reseña en el sitio del Laboratorio.
8
EMPRESAEMPRESAEMPRESAEMPRESASSSS TEMA TEMA TEMA TEMA PAÍS PAÍS PAÍS PAÍS SECTORSECTORSECTORSECTOR
El mercado de la base de la pirámideEl mercado de la base de la pirámideEl mercado de la base de la pirámideEl mercado de la base de la pirámide
• Casas Bahía La realización de un sueño
(consumidor BdP)
Brasil Comercio
(productos para
el hogar)
• CEMEX Innovación en la vivienda para
los pobres (autoconstrucción)
México Cemento
(Construcción)
Problemas conocidos y soluciones conocidas: ¿cuál es el eslabón peProblemas conocidos y soluciones conocidas: ¿cuál es el eslabón peProblemas conocidos y soluciones conocidas: ¿cuál es el eslabón peProblemas conocidos y soluciones conocidas: ¿cuál es el eslabón perdido?rdido?rdido?rdido?
• Hindustan Lever Ltd, HLL La historia de la sal
Annapurna: salud pública y
empresa privada
India Bienes de
consumo
(Alimentos- sal)
Problemas conocidos y soluciones Problemas conocidos y soluciones Problemas conocidos y soluciones Problemas conocidos y soluciones singularessingularessingularessingulares
• Jaipur Foot - Bhagwan Mahaveer
Viklang Sahayata Samiti (BMVSS)10
Desafío a lo tradicional (para
BdP rural)
India Ortopedia
(prótesis)
Problemas conocidos y reforma de todo el sistemaProblemas conocidos y reforma de todo el sistemaProblemas conocidos y reforma de todo el sistemaProblemas conocidos y reforma de todo el sistema
• Banco ICICI Innovación en las finanzas
(microfinanzas)
India Servicios
financieros
Aumento de la escala de innovacionesAumento de la escala de innovacionesAumento de la escala de innovacionesAumento de la escala de innovaciones
• Voxiva La historia de Voxiva
(información de salud rural)
Perú Telecomunica-
ciones
2.2.2.2.----WBCSD (2006), Oportunidades de negociosWBCSD (2006), Oportunidades de negociosWBCSD (2006), Oportunidades de negociosWBCSD (2006), Oportunidades de negocios para reducir la pobrezapara reducir la pobrezapara reducir la pobrezapara reducir la pobreza una guía una guía una guía una guía
de campode campode campode campo.... Jornadas de aprendizaje de empresas líderes en el camino hacia
negocios para condiciones de vida sostenibles (sitio web WBCSD:
www.wbcsd.org/web/development.htm)
En el marco del Proyecto “Condiciones de vida sostenibles” del WBCSD,
principal agrupación empresarial mundial dedicada a la RSE, se ha abordado el
enfoque de negocios inclusivos, donde se combinan valores sociales y
financieros. Éste constituye una estrategia de crecimiento para la empresa en
modelos ganar-ganar, dentro del marco de sus operaciones comerciales
principales, lo que supone una “combinación delicada de innovación y espíritu
empresarial”. Por ello, para desarrollar este enfoque de negocios se requiere
una combinación de tres elementos claves: i.) concentrarse en las
competencias clave de la empresa; ii) crear alianza entre sectores/ actores; y
iii.) localizar la creación de valor, usando el potencial local.
Las condiciones de vida sostenibles a que apunta este enfoque representan
una oportunidad para la BdP, al empoderar a las personas ofreciéndoles las
herramientas adecuadas para promover su propio desarrollo. A su vez, las 10 Esta última es una ONG que ha fabricado e implantado esta innovación.
9
características de cada industria influyen en el tipo de relación que se
establece, dando origen a distintas formas de NI. De este modo, el capítulo 2
aborda un conjunto de experiencias con el título de “Las jornadas de
aprendizaje”, puesto que refleja seis jornadas de aprendizaje llevadas a cabo
por las empresas miembros del WBCSD, y una lista de ejemplos más
detallados.
El cuadro siguiente muestra el conjunto de los 23 casos analizados, en el
orden de aparición en el texto, donde el título de las secciones (en negrita) con
que éste identifica cada empresa o grupo de ellas, así como el subtítulo en
cada caso (en la columna de tema), reflejan en la mayoría de los casos las
distintas estrategias y grados de avance de las experiencias. Los cinco casos
indicados con asterisco (*) tienen un desarrollo más comprehensivo en el texto
y de hecho son los que ilustran el título de las secciones, mientras para los
restantes se abordan aspectos más puntuales de cada caso.
EMPRESAEMPRESAEMPRESAEMPRESASSSS TEMATEMATEMATEMA PAÍS o REGIÓNPAÍS o REGIÓNPAÍS o REGIÓNPAÍS o REGIÓN SECTORSECTORSECTORSECTOR
ComenzandoComenzandoComenzandoComenzando
• GrupoNueva
(AMANCO) *
Materiales de construcción Argentina Sistemas de
agua
(Construcción)
• Hewlett-Packard Empoderando a la gente (micro-
emprendimiento para servicios locales)
Sudáfrica e
India
Equipos
digitales
• Cemex Promoviendo el ahorro comunitario
(autoconstrucción)
México Cemento
(Construcción)
Satisfaciendo las necesidades básicasSatisfaciendo las necesidades básicasSatisfaciendo las necesidades básicasSatisfaciendo las necesidades básicas
• Suez * Equipamiento (Suez: Agua para todos) Brasil Servicios-
agua/saneamie
nto
• Roche Bajo la presión de servir a los pobres
(Iniciativa de Acceso Acelerado de UNAIDS)
África
Subsahariana
Farmacéutico -
Antiretroviral
• Banco do Nordeste Micro-crédito para millones (pequeñas
empresas informales)
Brasil Banco
• Eskom Pago por adelantado (y venta de fichas en
tiendas locales)
Sudáfrica Servicios de
Electricidad
Atendiendo una necesidad escondidaAtendiendo una necesidad escondidaAtendiendo una necesidad escondidaAtendiendo una necesidad escondida
• Procter & Gamble * Productos de consumo (NutriStar,
NutriDelight)
Venezuela Bienes de
consumo -
Alimentos
• DuPont Motivaciones: ¿Filantropía o buen negocio?
(Escuelas y programas agrícolas)
Tailandia Químico
(Insumos
agrícolas)
• Novo Nordisk Aliándonos en la educación del consumidor China Farmacéutico -
Insulina
10
EMPRESAEMPRESAEMPRESAEMPRESASSSS TEMATEMATEMATEMA PAÍS o REGIÓNPAÍS o REGIÓNPAÍS o REGIÓNPAÍS o REGIÓN SECTORSECTORSECTORSECTOR
Empoderando a la genteEmpoderando a la genteEmpoderando a la genteEmpoderando a la gente
• Vodafone (y Telkom
SA)*
Comunicaciones (oferta de servicios
compartidos a la comunidad)
Sudáfrica Tecnología -
Telecomunicaci
ones
• Holcim (Apasco) Sirviendo una base más amplia de
consumidores
México Industria de
Cemento
• Coca-Cola Emprendedores locales como vendedores Sur de África Alimentos-
Bebidas
Proveedores de la Base de la Pirámide Proveedores de la Base de la Pirámide Proveedores de la Base de la Pirámide Proveedores de la Base de la Pirámide
• SC Johnson * Productos de consumo (trabajo con
proveedores de piretro)
Kenia Bienes de
consumo
(insecticida)
• DaimlerChrysler Buscando una cadena de proveedores más
verde
Brasil Automotriz
• DuPont Trabajando con los gobiernos hacia la
capacidad de pago (Plan agrícola integral,
PAID)
Colombia Químico
(Insumos
agrícolas)
• Sonae/Delta Café Café reconocido para las comunidades
sostenibles (Delta Timor)
Portugal-Timor
Oriental
Alimentos –
Café
Promoviendo el desarrollo localPromoviendo el desarrollo localPromoviendo el desarrollo localPromoviendo el desarrollo local
• BP Construyendo una comunidad local
sostenible: Trabajando con los gobiernos
para diversificar la economía local
Trinidad y
Tobago
Gas
• BP Mejorando la cadena de proveedores:
Aliándose para el desarrollo de las
capacidades locales
Azerbaiján Petróleo
• BP Desarrollando actividades económicas
relacionadas: Gestionando el legado de las
operaciones extractivas
Indonesia Gas
• Rio Tinto Cultivando una base confiable de
proveedores: Vinculando los grandes
negocios con los pequeños
Sudáfrica Minería
• Rio Tinto Promoviendo empleo local en las
comunidades aborígenes: Adaptando los
procedimientos de selección de personal
para mejorar las oportunidades de empleo
Australia Minería
• Shell-Solar Desarrollando productos energéticos
apropiados: Haciendo la energía solar
accesible
Sri Lanka Electricidad
solar
11
3.3.3.3.----Ramos, Eva y otros (2007), Empresas privadas y creación de oportunidades Ramos, Eva y otros (2007), Empresas privadas y creación de oportunidades Ramos, Eva y otros (2007), Empresas privadas y creación de oportunidades Ramos, Eva y otros (2007), Empresas privadas y creación de oportunidades
económicas para micro y pequeñas empresas. económicas para micro y pequeñas empresas. económicas para micro y pequeñas empresas. económicas para micro y pequeñas empresas. BID, abril.
En este trabajo preparado para el BID se examinan la integración productiva
vertical entre grandes y medianas empresas con MyPEs (de la BdP),
desarrolladas muchas veces bajo el alero de la RSE de las primeras. Debido a
las heterogeneidades entre tipos de empresas, estos vínculos no se crean
espontáneamente sino en general de modo reactivo frente a un desafío, riesgo
o incentivo. Así, algunas de las experiencias presentan luces y sombras,
aunque todas contribuyen a crear empleo y mejorar los ingresos de los
microempresarios.
El capítulo 3 de este texto, con el título de “Evidencia empírica de ocho
estudios de caso: empresas privadas y creación de oportunidades económicas
para MyPE” se interna en al análisis de los estudios de caso, donde se
identifican las estrategias utilizadas por las distintas empresas para vincularse
con las MyPE que participan en su cadena de valor, se analizan los obstáculos
para desarrollar este tipo de prácticas y propone recomendaciones para su
superación.
El cuadro siguiente refleja en los subtítulos (en negritas), dónde se ubican
grupos de empresas, la estrategia que caracteriza cada caso (desarrollo de
proveedores y otros); mientras en la columna Tema se indica el programa o
especificación que hacen los autores respecto de cada caso.
EMPRESA EMPRESA EMPRESA EMPRESA TEMA TEMA TEMA TEMA PAÍSPAÍSPAÍSPAÍS SECTORSECTORSECTORSECTOR
Desarrollo de pDesarrollo de pDesarrollo de pDesarrollo de proveedoresroveedoresroveedoresroveedores
• Pão de Açúcar Programa Caras do Brasil Brasil Supermercados
• Atuto Red de artesanos Honduras Artesanía
• La Casa Red de artesanos Guatemala Artesanía
• Oyanca Red de artesanos Nicaragua Artesanía
• Starbucks Prácticas “Coffee and Farmer Equity
(C.A.F.E.)”
Costa Rica Comercio de
alimentos
DesarrolDesarrolDesarrolDesarrollo de dlo de dlo de dlo de distribuidoresistribuidoresistribuidoresistribuidores
• Bon Appetit Red de vendedores ruteros R.Dominicana Alimentos-
Bebidas
• Grupo Bon Red de franquicias y eco-marketing El Salvador Alimentos
• Unión Fenosa Energía social Colombia Servicios de
Electricidad
12
Desarrollo de mDesarrollo de mDesarrollo de mDesarrollo de mercadosercadosercadosercados
• Amanco Comunidades agrícolas sostenibles
al alcance de un mundo globalizado
Guatemala Sistema de riego
• Grupo Bon Red de franquicias y eco-marketing El Salvador Alimentos
• PRODEM Fondo de empresariado social y
Programa de desarrollo de
proveedores
Bolivia Servicios
financieros
4.4.4.4.----Flores, Juliano y otros (2007), El argumento empresarial de la RSE: 9 casos Flores, Juliano y otros (2007), El argumento empresarial de la RSE: 9 casos Flores, Juliano y otros (2007), El argumento empresarial de la RSE: 9 casos Flores, Juliano y otros (2007), El argumento empresarial de la RSE: 9 casos
de América Latina y el Caribe. de América Latina y el Caribe. de América Latina y el Caribe. de América Latina y el Caribe. BID-INCAE, noviembre 2007. Capítulo 3: La RSE
y los negocios con los sectores de bajos ingresos: los casos de Pali y Tierra
Fértil (Francisco Leguizamón y otros)
El texto preparado por encargo del BID, sobre experiencias de RSE, en que se
inscribe el análisis de casos de NI, se propone demostrar con el argumento
empresarial o “caso de negocio” que las prácticas responsables pueden
conducir a un aumento de valor de la empresa. Muestra para ello la evolución
de la RSE hacia una visión estratégica y su relación con la competitividad de los
negocios
El capítulo 3, específico sobre NI, aborda -como lo indica su título- dos casos
desarrollados en Centroamérica, donde se describen con cierta profundidad
los modelos de negocios y los beneficios sociales y económicos derivados a
partir de éstos. De ello concluye que los segmentos de bajos ingresos –o BdP-
ofrecen oportunidades para la creación de valor para todas las partes
involucradas, enfrentando retos que dependen de las diversas condiciones en
que estas experiencias se desarrollan.
Los dos casos abordados, que forman parte de una misma agrupación
empresarial, y los países y sectores donde éstos se desarrollan se presentan en
el cuadro a continuación.
EMPRESA EMPRESA EMPRESA EMPRESA TEMATEMATEMATEMA PAÍSPAÍSPAÍSPAÍSESESESES SECTORSECTORSECTORSECTOR
• Supermercados Palí Supermercado con
foco en la BDP
Costa Rica
Nicaragua
Supermercados
• Hortifruti Programa Tierra
Fértil (proveedores
BdP rurales)
Costa Rica
Nicaragua
Honduras
Agroindustria
13
5.5.5.5.----Mutis, Juliana y Joan Enric Ricart (2008), Innovación en modelos de negocio: Mutis, Juliana y Joan Enric Ricart (2008), Innovación en modelos de negocio: Mutis, Juliana y Joan Enric Ricart (2008), Innovación en modelos de negocio: Mutis, Juliana y Joan Enric Ricart (2008), Innovación en modelos de negocio:
La Base de la Pirámide como campo de experimentación. La Base de la Pirámide como campo de experimentación. La Base de la Pirámide como campo de experimentación. La Base de la Pirámide como campo de experimentación. Universia Business
Review, Segundo Trimestre 2008.
Como su nombre lo indica, este artículo -elaborado por dos investigadores del
Laboratorio de la BdP en España- se focaliza en la innovación que representa el
trabajo con la BdP, contribuyendo por esta vía a la reducción de la pobreza y a
mejorar las capacidades competitivas de las empresas. Así, los mercados de
baja renta son un campo de experimentación propicio para los modelos de
negocios del futuro.
Los dos casos que reseña brevemente el texto ilustran los modelos de
negocios establecidos en la experiencia específica con la BdP, lo que les
permite explorar las dinámicas de decisiones alcanzadas y los efectos de éstas.
Los autores destacan el papel jugado por la articulación con otros actores en el
diseño para alcanzar un modelo eficiente. El cuadro muestra los datos básicos
de los casos que se mencionan.
EMPRESAEMPRESAEMPRESAEMPRESA TEMATEMATEMATEMA PAÍSPAÍSPAÍSPAÍS SECTORSECTORSECTORSECTOR
• Unión Fenosa Energía social (venta de
energía para la BdP)
Colombia Servicios de
Electricidad
• Suez Proyecto “Water for All” Brasil (Manaus) Servicios de agua
14
6.6.6.6.----Simanis, Erik, Stuart Simanis, Erik, Stuart Simanis, Erik, Stuart Simanis, Erik, Stuart Hart y equipo (2008), The Base of the Pyramid Protocol: Hart y equipo (2008), The Base of the Pyramid Protocol: Hart y equipo (2008), The Base of the Pyramid Protocol: Hart y equipo (2008), The Base of the Pyramid Protocol:
Toward next generation BoP Strategy. Toward next generation BoP Strategy. Toward next generation BoP Strategy. Toward next generation BoP Strategy. Cornell University. Cornell University. Cornell University. Cornell University. (The Base of the
Pyramid Protocol, 2nd Edition).
(http://www.johnson.cornell.edu/sge/docs/BoP_Protocol_2nd_ed.pdf).
El importante trabajo de carácter multidisciplinario realizado al alero del
Laboratorio de la BdP de la Universidad de Cornell,11 se ha planteado en el
texto del Protocolo, operacionalizar las tareas que se requiere implementar
para abordar desde la empresa el trabajo productivo con la población de los
segmentos más pobres. Este desarrollo se realiza precisamente a la luz de los
casos que se indican a continuación.
Con esa experiencia, las orientaciones contenidas en el Protocolo marcan una
profundización de la relación hacia la BdP como socio de negocios, reforzando
las ideas de Co-creación de valor y de Valor mutuo, señalando que en cada
etapa del proceso se crea y distribuye valor para todos los socios. Se plantea
aquí un trabajo en tres etapas, que son: un proceso preparatorio en la
empresa, un proceso en terreno y el escalamiento de los negocios.
Los dos casos que se indican en el cuadro adjunto son abordados a través de
recuadros en el texto para ilustrar la experiencia a lo largo de los procesos
comentados.
EMPRESAEMPRESAEMPRESAEMPRESA TEMATEMATEMATEMA PAÍSPAÍSPAÍSPAÍS SECTORSECTORSECTORSECTOR
• SC Johnson´s (CFK) Servicios de limpieza de la
comunidad
Kenia Bienes de consumo
(Químico-productos
limpieza)
• DuPont- Solae
Company
Comercialización de alimentos y
capacitación en nutrición
India Químico (Insumos
agrícolas)
11 Trabajo pionero a inicios de los 2000 bajo la conducción de S.Hart, uno de los autores que con Prahalad desarrollaron el texto señero en la materia.
15
7777....----Olcese, Aldo y otros (2008), Manual de la empresa responsable y Olcese, Aldo y otros (2008), Manual de la empresa responsable y Olcese, Aldo y otros (2008), Manual de la empresa responsable y Olcese, Aldo y otros (2008), Manual de la empresa responsable y
sostenible. Conceptos, ejemplos y herramiesostenible. Conceptos, ejemplos y herramiesostenible. Conceptos, ejemplos y herramiesostenible. Conceptos, ejemplos y herramientas de la Responsabilidad Social ntas de la Responsabilidad Social ntas de la Responsabilidad Social ntas de la Responsabilidad Social
Corporativa de la Empresa. Corporativa de la Empresa. Corporativa de la Empresa. Corporativa de la Empresa. Mc Graw Hill, España. Capítulo 10: Los negocios en
la Base de la Pirámide.
El texto de referencia se plantea con un eminente carácter práctico y de
utilidad tanto como herramienta de gestión empresarial, como de aprendizaje
universitario. Bajo la visión de que la Responsabilidad Corporativa (RC) da lugar
a un “… nuevo paradigma empresarial más rentable y capaz de contribuir a
una globalización más humana y eficiente”, el libro se estructura en cuatro
grandes apartados sobre: los fundamentos de la RC, la gestión responsable de
la cadena de valor, el contexto de la RC y la medición de la RC y
recomendaciones para la empresa.
En su capítulo 10, dentro del apartado sobre gestión responsable de la cadena
de valor, y luego de hacer una explicación de las ideas que hay detrás de la
propuesta de BdP, aborda casos que permiten identificar los factores de éxito
en las experiencias. De algún modo se hace un llamado a cruzar fronteras no
sólo geográficas sino mentales aproximándose a este enfoque, para lo cual
deben reconocerse algunos prejuicios y problemas existentes al respecto e
identificar las estrategias innovadoras que permiten superarlos. Subrayan la
necesidad de conocer mejor a la BdP y el papel clave de las alianzas con socios
no tradicionales para ello.
Los autores presentan muy someramente los siete casos con que
argumentarán los temas abordados y para tres de ellos, indicados con
asterisco (*) en el cuadro, desarrollan una interesante descripción de los
procesos y ecosistemas/alianzas que se han establecido para desarrollar el
modelo de negocios. La tabla siguiente muestra el conjunto de casos
abordados.
16
EMPRESAEMPRESAEMPRESAEMPRESA TEMA TEMA TEMA TEMA PAÍSPAÍSPAÍSPAÍS SECTORSECTORSECTORSECTOR
• Grupo Nueva – AMANCO * Riego por goteo para
productores rurales
Guatemala Sistemas de riego
• Grameen Phone “Teléfonos del pueblo” en
zonas rurales
Bangladesh Telefonía móvil
• Hindustan Lever Ltd. (HLL) Distribuidoras mujeres
rurales
India Bienes de
consumo
• Cemex * Proyecto Patrimonio Hoy
(autoconstrucción en BdP)
México Cemento
(Construcción)
• Tetra Pak * Programas de
alimentación en escuelas
Tailandia Envases para
alimentos
• Endesa – Coelce Energía barata desde el
reciclaje
Brasil Electricidad (y
reciclaje)
• La Caixa – MicroBank El banco social de La
Caixa
España Banco
8888....----IshikawaIshikawaIshikawaIshikawa, Alice, Alice, Alice, Alice y y y y Lena StrandbergLena StrandbergLena StrandbergLena Strandberg (200 (200 (200 (2009999), ), ), ), Negocios inclusivos: creando Negocios inclusivos: creando Negocios inclusivos: creando Negocios inclusivos: creando
valor para las empresas y para la población de bajos ingresosvalor para las empresas y para la población de bajos ingresosvalor para las empresas y para la población de bajos ingresosvalor para las empresas y para la población de bajos ingresos. . . . IESE,
Universidad de Navarra - Cátedra “la Caixa” de Responsabilidad Social de la
Empresas y Gobierno Corporativo. Cuaderno No.5, noviembre de 2009.
Este documento analiza “esta innovadora, interesante y no tradicional relación
entre la empresa y las poblaciones de bajos ingresos”, a fin de mostrar que los
negocios inclusivos pueden ser parte importante de la actividad empresarial y
elemento clave para la gestión de riesgos y oportunidades. De este modo,
revisa los fundamentos, beneficios, restricciones y desafíos del enfoque.
En ese marco identifica los tipos de NI, con los que se refiere básicamente al
papel que juega la BdP en la cadena de valor, ya sea como consumidores,
proveedores, distribuidores o aliados. Para cada una de estas categorías ilustra
con un caso las características del proyecto, sus desafíos, resultados y
aprendizaje. Se trata por tanto de cuatro casos marcados con asterisco (*) en el
cuadro, con una mayor descripción en la presentación de cada una de las
categorías y de 15 casos aludidos someramente en la sección sobre beneficios
de los NI en el texto. La asignación de éstos últimos a cada categoría es de las
autoras, de acuerdo a la descripción mostrada en el texto.
17
EMPRESA EMPRESA EMPRESA EMPRESA TEMATEMATEMATEMA PAÍSPAÍSPAÍSPAÍS----REGIÓNREGIÓNREGIÓNREGIÓN SECTORSECTORSECTORSECTOR
ConsumidoresConsumidoresConsumidoresConsumidores
• Royal Philips
Electronic *
Proyecto DISHA. Teleclínicas India Productos de salud/
alumbrado
• Smart
Communications
Servicios bancarios por telefonía móvil Filipinas Telecomunicaciones
• Telenor y Grameen
Bank
GrameenPhone y GrameenTelecom:
telefonía para BdP rural
Bangladesh Telecomunicaciones
• Motorola Microteléfonos para BdP s/i Telefónico
• General Electric MAC 400: ECG para médicos rurales s/i Equipos médicos
• Banco Real ABN
AMRO y ACCION
International
Real Microcrédito: institución de
microfinanzas
Brasil Banco
• d.light Iluminación/electricidad para BdP
rural
África, S-E
Asiático, India
Iluminación (Lámpara
LED)
• Amanco Sistema de riego para pequeños
agricultores
México Sistemas de riego
• Cemex Patrimonio Hoy (autoconstrucción en
BdP)
México Cemento
ProveedoresProveedoresProveedoresProveedores
• Votorantim
Celulose e Papel
(VCP) *
Programa Poupanca Florestal12:
campesinos BdP en la cadena de valor
Brasil Industria Forestal
(celulosa, papel)
• SC Johnson Pequeños agricultores proveedores de
Pelitre
Kenia Químico (insecticida)
• Natura Línea Ekos: ingredientes naturales de
comunidades tradicionales
Brasil Productos de belleza
• Grameen Bank y
Groupe Danone
Grameen Danone Foods:
consumidores y emprendedores BdP
Bangladesh Alimentos (lácteos)
• Delizia Forraje hidropónico para productores
lecheros
Bolivia Agroindustria
• Honey Care Campesinos BdP en la cadena de valor África Alimentos (miel)
DistribuDistribuDistribuDistribuidoresidoresidoresidores
• Hindustan Unilever
Ltd. (HLL) *
Proyecto Shakti: distribución en y por
la BdP (mujeres)
India Bienes de consumo-
productos de aseo
• Celtel Uso compartido de móviles y
distribución BdP
Rep.Democrática
de Congo
Telecomunicaciones
AAAAliadosliadosliadosliados
• Endesa (COELCE) * Programa Ecoelce: BdP como aliados Brasil Electricidad (y reciclaje)
• Dupont -Solae
Company
Jardines orgánicos para venta de
alimentos a mercados locales
India Químico (Insumos
agrícolas)
12 Forest Saving Account.
18
9.9.9.9.----SNVSNVSNVSNV----WBCSD (2008), Negocios InclusWBCSD (2008), Negocios InclusWBCSD (2008), Negocios InclusWBCSD (2008), Negocios Inclusivos: iniciativas empresariales rentables ivos: iniciativas empresariales rentables ivos: iniciativas empresariales rentables ivos: iniciativas empresariales rentables
con impacto en el desarrollo. con impacto en el desarrollo. con impacto en el desarrollo. con impacto en el desarrollo. SNV-WBCSD: Alianza para los Negocios
Inclusivos. (www.inclusivebusiness.org)
La “Alianza para los negocios inclusivos” de SNV-WBCSD, establecida en el
2006, propone una manera innovadora de concebir los beneficios de los NI
para la organización, agregando a las utilidades del negocio, los beneficios
indirectos para la empresa (posicionamiento, lealtad del consumidor y nuevas
oportunidades de negocios, entre otras) y los beneficios sociales externos que
reflejan los impactos en las comunidades. En esa perspectiva, el documento
ilustra un conjunto de beneficios para dos amplias categorías de relación entre
empresas y personas de bajos ingresos –o BdP- participando en la cadena de
productiva: personas de la BdP como consumidores o como proveedores o
distribuidores.
Asignándole un papel muy relevante a gobiernos y organismos internacionales
en la creación de un ambiente favorable para los NI, la “Alianza” focaliza su
preocupación en tres ámbitos: la creación de un marco regulatorio y efectivo,
el apoyo a pequeñas y medianas empresas y la inversión en infraestructura
básica. Esto permite entender por qué en el conjunto de ocho casos de NI en
países latinoamericanos, presentados resumidamente en el documento, se
privilegia la inclusión de la BdP como proveedores o consumidores
intermedios, según se muestra en el cuadro adjunto.
EMPRESA EMPRESA EMPRESA EMPRESA TEMATEMATEMATEMA PAÍSPAÍSPAÍSPAÍS----REGIÓN REGIÓN REGIÓN REGIÓN SECTORSECTORSECTORSECTOR
• Perhusa Cafés especiales y sostenibles: Desarrollo de
pequeños productores de café
Perú Alimentos (café)
• Toni Desarrollo de pequeños y medianos
productores de leche
Ecuador Alimentos
(lácteos)
• Aguaytia Energy Desarrollo de microempresarios de transporte
público, individual y de pesca artesanal
Perú Servicios de Gas y
gasolinas
• Wal-Mart y
Hortifruti
Programa Tierra Fértil: Desarrollo de pequeños
productores de frutas frescas, vegetales y
granos
Centroamérica Agroindustria/
Alimentos
• Colineal Desarrollo de proveedores artesanales de
partes, piezas y muebles de madera
Ecuador Muebles
• Corporación Dinant Desarrollo de productores de biodiesel de
jatropha y aceite de corozo
Centroamérica Agroindustria/
Alimentos
• Síntesis.
Transacciones en
línea
Tecnología para facilitar el acceso a los
servicios micro-transaccionales financieros
Bolivia TIC
• Pronaca Desarrollo de pequeños agricultores de maíz Ecuador Agroindustria
(maíz)
19
10.10.10.10.----SNVSNVSNVSNV----CECODES (2008), Los negocios inclusivos en Colombia. CECODES (2008), Los negocios inclusivos en Colombia. CECODES (2008), Los negocios inclusivos en Colombia. CECODES (2008), Los negocios inclusivos en Colombia. SNVSNVSNVSNV----
CECODES (Consejo Empresarial Colombiano para el Desarrollo Sostenible): CECODES (Consejo Empresarial Colombiano para el Desarrollo Sostenible): CECODES (Consejo Empresarial Colombiano para el Desarrollo Sostenible): CECODES (Consejo Empresarial Colombiano para el Desarrollo Sostenible):
Alianza para losAlianza para losAlianza para losAlianza para los negocios inclusivos. negocios inclusivos. negocios inclusivos. negocios inclusivos.
((((http://www.cecodes.org.co/descargas/documentos_ni/libro_ni_colombia_dici
embre08.pdf)
CECODES (representante en Colombia de WBCSD) en alianza con el BID y SNV
evalúan los NI como otra cara de la RSE, siendo una iniciativa empresarial con
potencial de escala, crecimiento y oportunidad, tanto como estrategia de
negocios como de desarrollo. Por ello, el objetivo de la publicación es mostrar
mediante iniciativas prácticas la forma en que los NI pueden desarrollarse de
modo innovador, donde una empresa “ancla” involucra a grupos de bajo poder
adquisitivo a su cadena de valor.
Los nueve casos analizados con cierta extensión en el texto, presentan una
estructura común en torno a: la presentación de la empresa, los antecedentes
sectoriales, el esquema de trabajo y modelo de negocio desarrollado, actores
involucrados e inversión, logros, resultados y aprendizajes, así como una
proyección de la empresa a futuro sobre su NI. Como en otros documentos
presentados previamente, existe una identificación de los casos con categorías
que aluden a la forma de integración de la BdP en la cadena de valor, como
distribuidores, proveedores o clientes. Esa asignación se refleja en el cuadro
adjunto.
EMPRESA EMPRESA EMPRESA EMPRESA TEMATEMATEMATEMA PAÍSPAÍSPAÍSPAÍS----REGIÓN REGIÓN REGIÓN REGIÓN SECTORSECTORSECTORSECTOR
BdP como DBdP como DBdP como DBdP como Distribuidoresistribuidoresistribuidoresistribuidores
• Natura Belleza productiva. Ingresos adicionales,
una oportunidad para todos
Colombia Productos de belleza
(distribución)
BdP comoBdP comoBdP comoBdP como Proveedores Proveedores Proveedores Proveedores
• Indupalma Empresarios palmeros. Los campesinos
aliados de Indupalma: antes jornaleros,
ahora dueños de tierra y empresarios
Colombia Agroindustria (sector
palmicultor)
• Alpina Nuevos proveedores. Los pequeños
ganaderos del sur del país apoyan la
estrategia de expansión de Alpina
Colombia Alimentos (lácteos)
• Compañía
nacional de
chocolates
Proveedores de cacao. El cacao, una
apuesta ganadora para los pequeños
productores
Colombia Alimentos
(chocolates y otros)
• Fed. Nac. de
Cafeteros de
Colombia
Jóvenes caficultores, rompiendo
paradigmas para crear la revolución
rural del siglo XXI
Colombia Agroindustria (café)
20
• Casa Luker:
frutas
procesadas
La experiencia con pequeños
productores para la nueva estrategia de
negocios: las frutas procesadas
Colombia Agroindustria -
alimentos
BdP comoBdP comoBdP comoBdP como Cliente Cliente Cliente Cliente
• Promigas Acceso a créditos. Gracias al gas,
facilitamos el ingreso de nuestros
clientes al sistema de financiación
Colombia Servicios de gas
• Pavco Agua para el ají. Riego tecnificado al
alcance del pequeños productor
Colombia Sistema de riego
• Bancolombia Banco más cerca. Servicios financieros
innovadores: hacia todas las
poblaciones colombianas
Colombia Banco
21
11.11.11.11.----Avina Avina Avina Avina ––––Compartamos con ColombiaCompartamos con ColombiaCompartamos con ColombiaCompartamos con Colombia (2009), Casos exitosos: Los diamantes (2009), Casos exitosos: Los diamantes (2009), Casos exitosos: Los diamantes (2009), Casos exitosos: Los diamantes
de los Negocios Inclusivos.de los Negocios Inclusivos.de los Negocios Inclusivos.de los Negocios Inclusivos. Sitio Nextbillion, agosto 2009
(http://espanol.nextbillion.net/blog/2009/08/10/casos-exitosos)
Cuando AVINA hizo el lanzamiento oficial de la sistematización de casos y
aprendizajes de Negocios Inclusivos, dio a conocer la metodología y las
conclusiones principales elaboradas por Compartamos con Colombia en el
documento “Inventario de Aprendizajes y Experiencias: Principales
Conclusiones del Proceso de Sistematización de Casos de NI en América
Latina”. En éste se examinan las características necesarias para incidir
efectivamente con este tipo de iniciativas en la problemática social.
De acuerdo a la nota informativa, en estos casos se abordan algunos de los NI
más emblemáticos de la región, que representan los aciertos en la generación
de confianza, la superación de conflictos y el empoderamiento y autonomía en
las comunidades, que son indispensables en el desarrollo de iniciativas
rentables y escalables. En los seis casos presentados, que se ilustran en el
cuadro adjunto, hay un componente importante de organizaciones gestoras de
las iniciativas de carácter colectivo, OSC, cooperativas.
EMPRESA EMPRESA EMPRESA EMPRESA TEMATEMATEMATEMA PAÍSPAÍSPAÍSPAÍS----REGIÓN REGIÓN REGIÓN REGIÓN SECTORSECTORSECTORSECTOR
• Junta de Agua de
Cara Sucia
Trabajando Juntos Hacia Una Mejor Calidad
de Vida. Sistematización Caso de ACEPROS
Cantón de Cara Sucia
El Salvador Servicios de
Agua y
saneamiento
• Chileangourmet Chilean Gourmet ejemplo de desarrollo rural
sostenible (proveedores BdP)
Chile Agroindustria
• Grupo ACP Acabando con las Exclusiones a Partir de
Modelos de Negocio.
Perú Servicios
financieros (y
otros sectores)
• Gas Ban -
Fundación Pro
Vivienda Social
La Acción Colectiva y Participativa para
Combatir la Pobreza. El Caso de Fideicomiso
Redes solidarias: Gas BAN y Fundación Pro-
Vivienda Social
Argentina Servicios de
gas
• Corporación Oro
Verde
Abriendo Mercados Verdes y Justos para la
Minería Artesanal (productores BdP)
Colombia Minería (oro)
• El Arca de
Productores y
Consumidores
La cooperación como respuesta al
subdesarrollo social y económico.
Argentina Agronegocios y
Comercio
22
12.12.12.12.----IARSEIARSEIARSEIARSE----AVINAAVINAAVINAAVINA (2 (2 (2 (2009009009009),),),), Responsabilidad Social Empresaria Responsabilidad Social Empresaria Responsabilidad Social Empresaria Responsabilidad Social Empresaria e Inclusión e Inclusión e Inclusión e Inclusión
Económica y SocialEconómica y SocialEconómica y SocialEconómica y Social:::: NegociosNegociosNegociosNegocios InclusivosInclusivosInclusivosInclusivos. . . . Casos de Buenas Prácticas NacionalesCasos de Buenas Prácticas NacionalesCasos de Buenas Prácticas NacionalesCasos de Buenas Prácticas Nacionales. . . .
1ª Edición Córdoba, Argentina.
(http://www.iarse.org/new_site/site/index.php?put=descargas&id_cat=2)
Las instituciones que han producido este documento indican que los Negocios
Inclusivos se presentan como una oportunidad innovadora para diversos
sectores -privado, Estado, OSC y comunidades de bajos ingresos- de “trabajar
juntos para generar valor económico; a la vez de aliviar la situación grave de
inequidad y pobreza…”.
La identificación y sistematización de experiencias de NI en Argentina muestra
iniciativas en diferentes estados de evolución, desarrolladas con distintas
formas de asociación e integración de los sectores indicados. Las distintas
maneras de integración en las cadenas de valor reflejan modelos de NI
diferenciados y complementarios de aquellos que se enfocan en la generación
de nuevos consumidores de productos o servicios. En esa perspectiva se
abordan entonces los 14 casos que se describen en el cuadro adjunto.
EMPRESA EMPRESA EMPRESA EMPRESA TEMA TEMA TEMA TEMA PAÍSPAÍSPAÍSPAÍS----REGIÓN REGIÓN REGIÓN REGIÓN SECTORSECTORSECTORSECTOR
• Grupo Arcor Caso de Buenas Prácticas en
Inclusión Económica y Social
(grupos vulnerables en la cadena
de suministros)
Argentina Alimentos (confites)
• Manpower “Construyendo Puentes”. La
inserción laboral de grupos
vulnerables como negocio
inclusivo
Argentina Capacitación – servicios
de recursos humanos
• Productos Levi’s® Fabricados por una cadena textil
integrada de actores de la
economia social (Cadena Textil
Solidaria, CTS)
Argentina Vestuario
• redACTIVOS -
Asociación Civil
Comercialización y distribución de
productos y servicios generados
por trabajadores con discapacidad
Argentina Comercio
• Cementos Minetti (y
Esc. de Adultos CENS 3-
440)
Vivero de especies nativas en Las
Heras, Mendoza
Argentina Cemento y otros de
construcción
• Cooperativa LUCI-VID Cooperativa de trabajo de la
Ciudad de Córdoba
Argentina Servicios de aseo
• Restaurante La
Marchigiana (y Asoc.
civil El Arca)
Fabricación y venta de salsas
gourmet
Argentina Restaurante y
alimentos
23
EMPRESA EMPRESA EMPRESA EMPRESA TEMA TEMA TEMA TEMA PAÍSPAÍSPAÍSPAÍS----REGIÓN REGIÓN REGIÓN REGIÓN SECTORSECTORSECTORSECTOR
• Farmacias del Centro Taller de fabricación de bolsas a
partir de papel reciclado con
internos del penal de Mendoza
Argentina Farmacia
• ETV (Emprendimientos
Tecnológicos para la
Vida)
Tecnología para la BdP en rubros
agua, energía y herramientas para
la producción
Argentina Productos de
tecnología (Bomba de
Soga)
• Viró SRL Una empresa inclusiva en las
Sierras Chicas de Córdoba
Argentina Servicios de eventos
• AySA S.A. (Agua y
Saneamiento S.A.)
Planes Agua más Trabajo (A+T) y
Cloacas más Trabajo (C+T)
Argentina Servicios de Agua y
saneamiento
• Tramando (y Red Puna) Joyas Textiles (emprendimientos
con mujeres collas)
Argentina Servicios de diseño
(textil y otros)
• Centro de Comercio
Solidario (CCS)
Cooperativa de servicios para
productores de la ciudad de
Rosario
Argentina Comercio
• Grupo Los Grobo13 Programa de Gestión de Residuos
Agrícolas
Argentina Agroindustria (y
reciclaje)
13.13.13.13.----Márquez, Patricia y otros (Márquez, Patricia y otros (Márquez, Patricia y otros (Márquez, Patricia y otros (Editors, Editors, Editors, Editors, 2010), Socially Inclusive Business. 2010), Socially Inclusive Business. 2010), Socially Inclusive Business. 2010), Socially Inclusive Business. Engaging the Engaging the Engaging the Engaging the
poor through market initiatives in Iberoamerica. poor through market initiatives in Iberoamerica. poor through market initiatives in Iberoamerica. poor through market initiatives in Iberoamerica. A Collaborative Research Project of
the Social Enterprise Knowledge Network. Harvard University, David Rockefeller Center
for Latin American Studies and Inter-American Development Bank. Cambridge-
Massachusetts, London.
El libro se plantea aportar en este campo relativamente nuevo que articula
beneficios económicos y sociales en un esquema de triple ganancia, para los
negocios, los pobres y la sociedad. Proviniendo de SEKN, una amplia red de
investigadores de escuelas de negocio en América Latina, Estados Unidos y
España, al alero de la Universidad de Harvard, desarrolla un trabajo
comparativo de largo alcance: 33 experiencias en 11 países.
En este estudio se utiliza el concepto de sectores de bajos ingresos (SBI para
esta institución) para referirse a lo que hemos denominado BdP, contemplando
tanto su incorporación como consumidores, como productores, proveedores y
distribuidores; pero también incluyendo iniciativas originadas en este mismo
segmento. La muestra de experiencias analizada contempla diferentes tipos de
organizaciones -sean estas empresas de diversos tamaños o empresas sociales
(cooperativas y OSC)-,14 así como distintos tipos de negocios en cuanto a
sectores, en particular agroindustria, servicios públicos y reciclaje. Por otra
13 La presentación del texto indica que esta práctica no es estrictamente NI, sino más bien resulta inspiradora para la gestión social y ambientalmente responsable de los negocios. 14 Empresas del sector público se dejaron fuera del análisis.
24
parte, extiende la unidad de análisis en el esquema organizacional de
empresas individuales a la dinámica de grandes ecosistemas donde pueden
desarrollarse los NI. Finalmente, representa un gran aporte respecto de cómo
determinar el valor generado en este tipo de iniciativas, concluyendo también
que no hay un camino rápido y fácil de atender los objetivos que se plantea el
enfoque.
De modo que, las 33 experiencias analizadas y que se muestran en el cuadro
adjunto, listadas por orden alfabético de los países, ilustran la gran variedad
de iniciativas que pueden formularse en este campo.
EMPRESA EMPRESA EMPRESA EMPRESA TEMATEMATEMATEMA PAÍSPAÍSPAÍSPAÍS----REGIÓN REGIÓN REGIÓN REGIÓN SECTORSECTORSECTORSECTOR
• Escudo Rojo Venta de productos de
segunda mano
Argentina Comercialización
vestuario y otros
• El Ceibo Cooperativa para recolectar
residuos
Argentina Servicios de Reciclaje
• EDENOR Programa para venta de
electricidad con prepago
Argentina Servicios de
Electricidad
• Gas Natural BAN Programa “Gas para todos” Argentina Servicios de gas
• Irupana Andean Organic
Food
Producción natural de
alimentos por campesinos
indígenas
Bolivia Agroindustria-
alimentos
• COOPA-ROCA (Cooperativa
de trabajo artesanal y de
costura de Rocinha)
Trabajo con mujeres en una
Fabela en Río de Janeiro
Brasil Artesanía
• APAEB (Asociación de
desarrollo sustentable y
solidario de la Región
Sisalera)
Asociación para mejorar
precios de productores de
fibra de cáñamo
Brasil Fibra textil
• ASMARE (Asociación de
colectores de papel, cartón
y material reciclable)
Desarrollo de diversas fases
de la cadena de reciclaje
Brasil Servicios de Reciclaje
• AGROPALMA Producción, refinería y
comercialización de
productos de palma
Brasil Agroindustria
• INACAP (Instituto Nacional
de Capacitación
Profesional)
Provisión de educación
superior
Chile Servicios de Educación
• Activo Humano Provisión de empleo a
personas de baja calificación
Chile Servicios de
Intermediación laboral
• Coordinadora Regional de
Recolectores y
Recolectoras de Frutos
Silvestres de la Región del
Bío-Bío
Recolección y
comercialización conjunta de
frutos del bosque
Chile Agroindustria
25
EMPRESA EMPRESA EMPRESA EMPRESA TEMATEMATEMATEMA PAÍSPAÍSPAÍSPAÍS----REGIÓN REGIÓN REGIÓN REGIÓN SECTORSECTORSECTORSECTOR
• Codensa Programa “Codensa Hogar-
Crédito fácil para todos”
Colombia Servicios de
Electricidad
• Colcerámica Proyecto “Su casa como
nueva, paso a paso”
Colombia Industria cerámica
• Cooperativa de
Recicladores Porvenir
Reutilización del cartón Colombia Servicios de Reciclaje
• Corporación Oro Verde Promoción de extracción
sustentable de oro
Colombia Minería (oro)
• Palí Cadena de supermercado de
descuento o bajo costo
Costa Rica y
Nicaragua
Supermercados
• Mariposas de Costa Rica
(CRES)
Criadero y exportación de
mariposas con proveedores
rurales de bajos ingresos
Costa Rica Agropecuario
• Hortifruti Programa “Tierra Fértil” con
pequeños proveedores rurales
Costa Rica Agroindustria
• Andrómines Inclusión laboral-social en
proyectos sustentables
España Servicio de Reciclaje
(vestuario de segunda
mano y componentes
de TI)
• Futur Inclusión laboral-social España Servicios de alimentos
• La Fageda Inclusión laboral-social España Agroindustria (lácteos)
• Amanco Soluciones agrícolas a
pequeños productores
México Sistema de riego
• Cemex Construmex: apoyo para la
construcción de vivienda, a
emigrados a EEUU
México Industria de Cemento
• Asociación del Empresario
Azteca (Grupo Salinas)
Apoyo a SBI para
micronegocios
México Servicios financieros
• Palmas del Espino Inclusión de SBI vía empleo y
aprovisionamiento
Perú Agroindustria (palma)
• Titikayak Consortium
(Explorandes-Llachón
Turs)
Inclusión de comunidad rural
en servicios de turismo
Perú Servicios de Turismo
• CIAP (Centro Interregional
de Artesanos del Perú)
Producción artesanal para
exportación con valores de
comercio justo
Perú Artesanía
• Aguaytía Energy Uso de gas para mejorar
condiciones de vida
Perú Servicios de gas
• AES-EDC (Electricidad de
Caracas)
“Vecindario eléctrico”:
iniciativas para SBI
Venezuela Servicios de
Electricidad
• Cativen “Plataformas de proximidad”
cerca de áreas rurales con
pequeños proveedores
Venezuela Supermercados
• Comunanza Finanzas para
microempresarios
Venezuela Servicios financieros
• Cruzsalud Soluciones de salud para SBI Venezuela Servicios de Salud
26
LISTALISTALISTALISTADO GENERAL DO GENERAL DO GENERAL DO GENERAL DE DE DE DE CASOS CASOS CASOS CASOS PRESENTADOS PRESENTADOS PRESENTADOS PRESENTADOS
El cuadro siguiente resume y presenta alfabéticamente el conjunto de 120
casos identificados en la literatura revisada, señalando para cada uno de ellos
el sector –en términos resumidos- y el texto donde es descrito. Los nombres
de los autores y de las empresas se han simplificado por razones de espacio,
pero en la descripción realizada en al sección previa se indican en extenso, del
mismo modo que información más detallada del caso correspondiente. Cuando
las empresas participan de más de un rubro se indica el sector donde se
inserta la BdP. Debe recordarse que este atributo o sector corresponde a la
empresa que desarrolla la iniciativa, lo cual no necesariamente coincide con el
sector en que trabaja al BdP incorporada en la cadena de valor.
La información presentada ilustra cómo ciertos casos atraen la atención de los
estudiosos en el tema, probablemente por el grado de innovación incorporado
en las iniciativas, la sostenibilidad de estas, la disponibilidad de antecedentes
o el impacto percibido de una u otra manera. Entre esos casos, referidos por
tres a cinco autores, pueden destacarse:
• CemexCemexCemexCemex----MéxicoMéxicoMéxicoMéxico y sus dos proyectos: Patrimonio Hoy y Construmex, en el marco de
la auto construcción por parte de la BdP.
• AmancoAmancoAmancoAmanco –empresa del Grupo Nueva- en México y Guatemala, en sus proyectos de
sistemas de riego para pequeños agricultores.
• DuPontDuPontDuPontDuPont con proyectos asociados a químicos para insumos agrícolas en tres países,
en iniciativas relacionadas con educación y financiamiento en el sector agrícola, así
como uso de insumos para producción de alimentos.
• Hindustan Lever Ltda.(HLL)Hindustan Lever Ltda.(HLL)Hindustan Lever Ltda.(HLL)Hindustan Lever Ltda.(HLL) en India con productos de aseo y de alimentos para la
BdP, incluyendo a veces la distribución por parte de esta misma.
• HortifrutiHortifrutiHortifrutiHortifruti en Centroamérica,15 con su proyecto “Tierra Fértil” de articulación con
pequeños proveedores agrícolas. Iniciativa articulada con Supermercados Pali, el
que dirige su oferta a la BdP.
• SC JohnsonSC JohnsonSC JohnsonSC Johnson en dos iniciativas diferentes en Kenia: involucrando a proveedores de la
BdP para la producción de insecticidas y en la provisión por parte de la BdP de
servicios de limpieza en la comunidad.
Son citados en dos estudios los casos de Aguaytia Energy-Perú,
Endesa/Coelce-Brasil, Gas Natural Ban-Argentina, Suez-Brasil y Unión Fenosa-
Colombia. Todos casos referidos a servicios básicos.
15 Actualmente de Wal Mart, en Costa Rica, Nicaragua y Honduras.
27
LLLListado de casos, países, sectores y fuentes de referenciaistado de casos, países, sectores y fuentes de referenciaistado de casos, países, sectores y fuentes de referenciaistado de casos, países, sectores y fuentes de referencia
EMPRESA – PAIS SECTOR DEL CASO
Prahalad 2005
WBCSD
2006
Ramos 2007
Flores 2
007
Mutis 2008
Simanis 2008
Olcese 2008
Ishika
wa 2008
SNV-W 2008
SNV-C 2008
AVINA 2009
IARSE-A 2009
Márqu
ez 201
0
Activo Humano-Chile Intermediación laboral X X X X AES EDC -Venezuela Electricidad X X X X Agropalma-Brasil Agroindustria X X X X Aguaytía Energy-Perú Servicios de Gas X X X X X X X X Alpina-Colombia Agroindustria/ Alimentos X X X X Amanco-Argentina Materiales construcción X X X X Amanco-Guatemala Sistemas de riego X X X X X X X X Amanco-México Sistemas de riego X X X X X X X X Andrómines-España Reciclaje (Vestuario) X X X X APAEB-Brasil Productores fibra X X X X ASMARE-Brasil Reciclaje X X X X Asoc. Empres. Azteca-México
Microcrédito X X X X Atuto-Honduras Artesanía XXXX AySA S.A.-Argentina Agua X X X X Banco do Nordeste-Brasil Banco XXXX Banco ICICI-India Banco X X X X Bancolombia-Colombia Banco X X X X Banco Real ABN AMRO-Brasil
Banco X X X X Bon Appetit-R.Dominicana Alimentos XXXX BP-Azerbaiján Petróleo XXXX BP-Indonesia Gas XXXX BP-Trinidad y Tobago Gas XXXX Casa Luker-Colombia Alimentos X X X X Casas Bahía-Brasil Comercio X X X X Cativen-Venezuela Supermercado Celtel-RD Congo Telecomunicaciones X X X X Cementos Minetti-Argentina
Cemento X X X X Cemex México Cemento X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X Centro Comercio Solidario-Argentina
Comercio X X X X Chileangourmet-Chile Agroindustria-alimentos X X X X Cía.Nac.Chocolates-Colombia
Agroindustria- alimentos X X X X CIAP-Perú16 Artesanía X X X X Coca-Cola- Sur de África Alimentos XXXX Codensa-Colombia Electricidad X X X X Colcerámica-Colombia Industria cerámica X X X X
16 Central Interregional de Artesanos del Perú.
28
EMPRESA – PAIS SECTOR DEL CASO
Prahalad 2005
WBCSD
2006
Ramos 2007
Flores 2
007
Mutis 2008
Simanis 2008
Olcese 2008
Ishika
wa 2008
SNV-W 2008
SNV-C 2008
AVINA 2009
IARSE-A 2009
Márqu
ez 201
0
Colineal-Ecuador Muebles X X X X Comunanza-Venezuela Microcrédito X X X X COOPA-ROCA-Brasil Artesanía X X X X Coop.Trabajo LUCI -VID-Argentina
Servicios aseo X X X X Coop. Reciclad. Porvenir-Colombia
Reciclaje X X X X Coord. Recol. Frutos Silv. -Chile17
Agroindustria X X X X Corporación Dinant-Perú Agroindustria-alimentos X X X X Corporación Oro Verde-Colombia
Minería X X X X X X X X Cruzsalud-Venezuela Servicios de salud X X X X d.light-África, S-E Asiático, India
Iluminación X X X X DaimlerChrysler-Brasil Automotriz XXXX Delizia-Bolivia Agroindustria-Alimentos X X X X DuPont-Colombia Químico XXXX DuPont-Tailandia Químico XXXX DuPont Solae Co-India Químico X X X X X X X X EDENOR-Argentina Electricidad X X X X El Arca de Productores -Argentina
Comercio X X X X El Ceibo-Argentina Reciclaje X X X X Endesa/Coelce-Brasil Electricidad X X X X X X X X Escudo Rojo-Argentina Comercio X X X X Eskom-Sudáfrica Electricidad XXXX ETV-Argentina Productos de tecnología X X X X Farmacias del Centro-Argentina
Farmacias X X X X Fed.Nac. de Cafet. De Colombia
Agroindustria-alimentos X X X X Futur-España Servicio de alimentación X X X X Gas Natural BAN- Argentina
Servicios de Gas X X X X X X X X General Electric Equipamiento médico X X X X Gr.Bank y Groupe Danone -Bangladesh
Agroindustria-alimentos X X X X Grameen Phone-Bangladesh
Telecomunicaciones X X X X Grupo ACP-Perú Servicios financieros X X X X Grupo Arcor-Argentina Alimentos X X X X Grupo Bon-El Salvador Alimentos XXXX Grupo Los Grobo-Argentina
Agroindustria X X X X Hewlett-Packard-Sudáfrica/ India
Equipos digitales XXXX
17 Coordinadora Regional de Recolectore/as de Frutos Silvestres –Región del Bío-Bío.
29
EMPRESA – PAIS SECTOR DEL CASO
Prahalad 2005
WBCSD
2006
Ramos 2007
Flores 2
007
Mutis 2008
Simanis 2008
Olcese 2008
Ishika
wa 2008
SNV-W 2008
SNV-C 2008
AVINA 2009
IARSE-A 2009
Márqu
ez 201
0
Hindustan Lever Ltda.(HLL)-India
Bienes de Consumo X X X X X X X X X X X X Holcim-México Cemento X X X X Honey Care África Alimentos X X X X Hortifruti: T.Fértil-Centroamérica
Agroindustria –Alimentos XXXX XXXX XXXX Indupalma-Colombia Agroindustria – Alimentos X X X X INACAP18-Chile Educación X X X X Irupana Andean Org. Food-Bolivia
Agroindustria- Alimentos X X X X Jaipur Foot- India Ortopedia X X X X Junta de Agua de Cara Sucia-El Salvador
Agua X X X X La Casa-Guatemala Artesanía XXXX La Caixa/Micro Bank-España
Banco X X X X La Fageda-España Agroindustria- Alimentos X X X X Manpower-Argentina Recursos humanos X X X X Mariposas de C. Rica (CRES)
Agropecuario X X X X Motorola Teléfonos X X X X Natura-Brasil Prod. Belleza X X X X Natura-Colombia Prod. Belleza X X X X Novo Nordisk-China Farmacéutico XXXX Oyanca-Nicaragua Artesanía XXXX Pali- Costa Rica y Nicaragua
Supermercados X X X X Palmas del Espino-Perú Agroindustria X X X X Pão de Açúcar-Brasil Supermercados XXXX Pavco-Colombia Sistemas de riego X X X X Perhusa-Perú Agroindustrial-alimentos X X X X Procter & Gamble-Venezuela
Bienes de consumo XXXX PRODEM- Bolivia Servicios Financieros X X X X Productos Levi’s-Argentina
Vestuario X X X X Promigas-Colombia Servicios de Gas X X X X Pronaca-Ecuador Agroindustria X X X X RedACTIVOS-Argentina Comercio X X X X Restaurante La Marchigiana-Argentina
Restaurante X X X X Rio Tinto-Australia Minería XXXX Rio Tinto-Sudáfrica Minería XXXX Roche-Africa Subsahariana
Farmacéutico XXXX R.Philips Electronic Equip. Salud / Alumbrado X X X X
18 Instituto Nac. Capacitación Profesional
30
EMPRESA – PAIS SECTOR DEL CASO
Prahalad 2005
WBCSD
2006
Ramos 2007
Flores 2
007
Mutis 2008
Simanis 2008
Olcese 2008
Ishika
wa 2008
SNV-W 2008
SNV-C 2008
AVINA 2009
IARSE-A 2009
Márqu
ez 201
0
P.DISHA- India SC Johnson-Kenia Bienes de Consumo XXXX X X X X X X X X Shell Solar-Sri Lanka Electricidad XXXX Síntesis Transacciones en línea-Bolivia
TICs X X X X Smart Communication - Filipinas
Telecomunicaciones X X X X Sonae/Delta Café-Timor Oriental
Alimentos XXXX Starbucks-C.Rica Comercio XXXX Suez- Brasil Agua XXXX X X X X Telenor y Grameen Bank-Bangladesh
Telecomunicaciones X X X X Tetra Pak-Tailandia Envases X X X X Titikayak Consortium-Perú Turismo X X X X Toni-Ecuador Agroindustria-alimentos X X X X Tramando y Red Puna-Argentina
Servicios de diseño X X X X Unión Fenosa-Colombia Electricidad XXXX X X X X Viró SRL-Argentina Servicios de eventos X X X X Vodafone-Sudáfrica Telecomunicaciones XXXX Votorantim Cel. e Papel-VCP, Brasil
Industria forestal X X X X Voxiva- Perú Telecomunicaciones X X X X
31
IDENTIFICACIÓN DE SECTORES RELEVANTES IDENTIFICACIÓN DE SECTORES RELEVANTES IDENTIFICACIÓN DE SECTORES RELEVANTES IDENTIFICACIÓN DE SECTORES RELEVANTES
Como se ha visto en las secciones anteriores pueden apreciarse experiencias
en los más variados sectores de la actividad económica, de modo que en el
cuadro siguiente se agrupan las categorías que los incluyen a fin de tener una
idea panorámica de cuáles son más relevantes y en qué países se desarrollan
tales iniciativas. Ello también nos mostrará dónde se encuentran más
iniciativas y con ello entregar elementos para poder formular hipótesis
respecto de las condiciones que se encontrarían para el desarrollo de este tipo
de negocios.
Solo con fines de presentación, el cuadro se ha dividido en dos secciones, una
referida a bienes y otra a servicios, identificando dentro de ellos algunas áreas
más relevantes según la cantidad de experiencias en el sector o la relevancia e
impacto que presentan tales casos. En ambos cuadros se han separado
también los países de América Latina y el Caribe de otros países referidos en la
literatura revisada.
Cabe recordar que el sector en estas categorías representa la especialización
de la empresa u organización que desarrolla el NI y no necesariamente
corresponde al sector de la actividad que desarrolla la BdP en la cadena de
valor de los primeros.
En el ámbito de los bienesbienesbienesbienes se han incluido las siguientes categorías:
• Primarios: minería-energía (petróleo, gas19), agropecuario-forestal
• Industrial: agroindustria-alimentos, materiales de construcción (vivienda),
implementos-maquinaria-equipos, farmacéutico-químico-productos de
belleza, vestuario-muebles-artesanía, otros bienes de consumo (o no
especificado).
Dentro de los serviciosserviciosserviciosservicios por su parte, se han incluido los sectores:
• Básicos y de infraestructura TIC: electricidad, agua-saneamiento, servicios
de gas, telecomunicaciones y otros de TIC-tecnología
• Comerciales, financieros y otros: comercio (supermercado, farmacia,
restorán, etc.), bancos o financieras
• Servicios personales: salud, educación-capacitación, intermediación laboral
• Reciclaje y otros: turismo-transporte, aseo, eventos, diseño, multisectorial,
entre otros.
19 En la esfera de la extracción.
32
CASOS POR PAÍSES Y SECTORES CASOS POR PAÍSES Y SECTORES CASOS POR PAÍSES Y SECTORES CASOS POR PAÍSES Y SECTORES
a.a.a.a. Bienes Bienes Bienes Bienes
SECTORSECTORSECTORSECTOR
PAÍSPAÍSPAÍSPAÍS----REGIÓN REGIÓN REGIÓN REGIÓN
MineríaMineríaMineríaMinería----
EnergíaEnergíaEnergíaEnergía
AgropeAgropeAgropeAgrope----
cuariocuariocuariocuario
ForestalForestalForestalForestal
AgroindustriaAgroindustriaAgroindustriaAgroindustria ––––
AAAAlimentoslimentoslimentoslimentos
MaterialesMaterialesMaterialesMateriales
CoCoCoConstrucción nstrucción nstrucción nstrucción
ViviendaViviendaViviendaVivienda
ImplementosImplementosImplementosImplementos----
MáquinasMáquinasMáquinasMáquinas----EquiposEquiposEquiposEquipos
FarmacéuticoFarmacéuticoFarmacéuticoFarmacéutico
----QuímicoQuímicoQuímicoQuímico----
P.BellezaP.BellezaP.BellezaP.Belleza
VestuarioVestuarioVestuarioVestuario----
MueblesMueblesMueblesMuebles----
ArtesaníaArtesaníaArtesaníaArtesanía
Otros Bienes de Otros Bienes de Otros Bienes de Otros Bienes de
ConsumoConsumoConsumoConsumo
PaísPaísPaísPaís
ArgentinaArgentinaArgentinaArgentina -Grupo Arcor
-Grupo Los Grobo
-Amanco
-Cementos Minetti
-ETV
-Productos
Levi´s
Argentina
Bolivia Bolivia Bolivia Bolivia -Delizia
-Irupana Andean Org.Food
Bolivia
BrasilBrasilBrasilBrasil -Apaeb
-Votorantim
-Agropalma
-Daimler -
Chrysler
-Natura -Coopa Roca Brasil
CentroCentroCentroCentro----América América América América -Hortifruti Centroamérica
Chile Chile Chile Chile -Chilean Gourmet
-Coord. Recolect. Frutos
Silvestres
Chile
ColombiaColombiaColombiaColombia -Corp. Oro
Verde
-Cía. Nac. de Chocolates
-Alpina
-Indupalma
-Fed. Nac. de Cafeteros
-Casa Luker
-Colcerámica -Pavco -Du Pont
-Natura
Colombia
Costa Rica Costa Rica Costa Rica Costa Rica Mariposas de
C.Rica
(ver C.América) Costa Rica
Ecuador Ecuador Ecuador Ecuador -Toni
-Pronaca
-Colineal Ecuador
El SalvadorEl SalvadorEl SalvadorEl Salvador Grupo Bon El Salvador
GuatemalaGuatemalaGuatemalaGuatemala -Amanco -La Casa Guatemala
Honduras Honduras Honduras Honduras (ver C.América) -Atuto Honduras
MéxicoMéxicoMéxicoMéxico
-Cemex
-Holcim
-Amanco México
33
SECTORSECTORSECTORSECTOR
PAÍSPAÍSPAÍSPAÍS----REGIÓN REGIÓN REGIÓN REGIÓN
MineríaMineríaMineríaMinería----
EnergíaEnergíaEnergíaEnergía
AgropeAgropeAgropeAgrope----
cuariocuariocuariocuario
ForestalForestalForestalForestal
AgroindustriaAgroindustriaAgroindustriaAgroindustria ––––
AAAAlimentoslimentoslimentoslimentos
MaterialesMaterialesMaterialesMateriales
CoCoCoConstrucción nstrucción nstrucción nstrucción
ViviendaViviendaViviendaVivienda
ImplementosImplementosImplementosImplementos----
MáquinasMáquinasMáquinasMáquinas----EquiposEquiposEquiposEquipos
FarmacéuticoFarmacéuticoFarmacéuticoFarmacéutico
----QuímicoQuímicoQuímicoQuímico----
P.BellezaP.BellezaP.BellezaP.Belleza
VestuarioVestuarioVestuarioVestuario----
MueblesMueblesMueblesMuebles----
ArtesaníaArtesaníaArtesaníaArtesanía
Otros Bienes de Otros Bienes de Otros Bienes de Otros Bienes de
ConsumoConsumoConsumoConsumo
PaísPaísPaísPaís
NicaraguaNicaraguaNicaraguaNicaragua (ver C.América) -Oyanca Nicaragua
Perú Perú Perú Perú -Perhusa
-Corp. Dinant
-Palmas de Espino
-CIAP Perú
Rep.DominicanaRep.DominicanaRep.DominicanaRep.Dominicana -Bon Apetit R.Dominicana
VenezuelaVenezuelaVenezuelaVenezuela -Procter&Gamble Venezuela
Trinidad y TobagoTrinidad y TobagoTrinidad y TobagoTrinidad y Tobago -BP Trinidad y Tobago
Africa Africa Africa Africa -Coca-Cola
-Honey-Care
-Roche Africa
AustraliaAustraliaAustraliaAustralia -Río Tinto Australia
AzerbaijánAzerbaijánAzerbaijánAzerbaiján -BP Azerbaiján
BangladeshBangladeshBangladeshBangladesh -GrameenBank-Groupe
Danone
Bangladesh
ChinaChinaChinaChina -Novo
Nordisk
China
España España España España -La Fageda España
Filipinas Filipinas Filipinas Filipinas Filipinas
India India India India -Jaipur Foot
-Royal Philips
Electronic
-DuPont-
Solae Co
-Hindustan Lever India
IndonesiaIndonesiaIndonesiaIndonesia -BP Indonesia
KeniaKeniaKeniaKenia -SC Johnson Kenia
RD CongoRD CongoRD CongoRD Congo RD Congo
Sri LankaSri LankaSri LankaSri Lanka Sri Lanka
SudáfricaSudáfricaSudáfricaSudáfrica -Río Tinto Sudáfrica
Sudáfrica e IndiaSudáfrica e IndiaSudáfrica e IndiaSudáfrica e India -Hewlett Packard Sudáfrica e India
TailandiaTailandiaTailandiaTailandia -Du Pont
-Tetra Pak
Tailandia
Timor OrientalTimor OrientalTimor OrientalTimor Oriental -Sonae Delta Timor Oriental
34
SECTORSECTORSECTORSECTOR
PAÍSPAÍSPAÍSPAÍS----REGIÓN REGIÓN REGIÓN REGIÓN
MineríaMineríaMineríaMinería----
EnergíaEnergíaEnergíaEnergía
AgropeAgropeAgropeAgrope----
cuariocuariocuariocuario
ForestalForestalForestalForestal
AgroindustriaAgroindustriaAgroindustriaAgroindustria ––––
AAAAlimentoslimentoslimentoslimentos
MaterialesMaterialesMaterialesMateriales
CoCoCoConstrucción nstrucción nstrucción nstrucción
ViviendaViviendaViviendaVivienda
ImplementosImplementosImplementosImplementos----
MáquinasMáquinasMáquinasMáquinas----EquiposEquiposEquiposEquipos
FarmacéuticoFarmacéuticoFarmacéuticoFarmacéutico
----QuímicoQuímicoQuímicoQuímico----
P.BellezaP.BellezaP.BellezaP.Belleza
VestuarioVestuarioVestuarioVestuario----
MueblesMueblesMueblesMuebles----
ArtesaníaArtesaníaArtesaníaArtesanía
Otros Bienes de Otros Bienes de Otros Bienes de Otros Bienes de
ConsumoConsumoConsumoConsumo
PaísPaísPaísPaís
Varias regiones Varias regiones Varias regiones Varias regiones -d.light Varias regiones
Sin información Sin información Sin información Sin información -General Electric
-Motorola
Sin información
b. Servicios
SECTORSECTORSECTORSECTOR
PAÍSPAÍSPAÍSPAÍS----REGIÓN REGIÓN REGIÓN REGIÓN
Agua Agua Agua Agua ––––
Electricidad Electricidad Electricidad Electricidad
----GasGasGasGas
TelecomuTelecomuTelecomuTelecomu----
nicacionesnicacionesnicacionesnicaciones
ComercioComercioComercioComercio BancosBancosBancosBancos
MicroMicroMicroMicro----créditoscréditoscréditoscréditos
SaludSaludSaludSalud EducaciónEducaciónEducaciónEducación----
CapacitaciónCapacitaciónCapacitaciónCapacitación
Intermediación Intermediación Intermediación Intermediación
laborallaborallaborallaboral
ReciclajeReciclajeReciclajeReciclaje Otros y MultiOtros y MultiOtros y MultiOtros y Multi----
sectorialsectorialsectorialsectorial
PaísPaísPaísPaís
ArgentinArgentinArgentinArgentinaaaa -Aysa SA
-Edenor SA
-Gas
Natural Ban
-El Arca de productores
-Escudo Rojo
-Farmacia del Centro
-RedACTIVOS
-Restorán La
Marchigiana
-Centro de Comerc.
Solidario
-Manpower -Coop. El
Ceibo
-Cooperativa
de trabajo
LUCI-VID
-Tramando y
Red Puna
-Viró SRL
Argentina
Bolivia Bolivia Bolivia Bolivia -Síntesis.
Transacc. en
línea
-Prodem Bolivia
BrasilBrasilBrasilBrasil -Suez (a)
-Endesa
(Coelce)
-Casas Bahía
-Pao do Acucar
-Banco do
Nordeste
-Real ABN AMRO
-Asmare Brasil
CentroCentroCentroCentro----América América América América -Supermercados Pali 20 C.América
Chile Chile Chile Chile -INACAP -Activo
humano
Chile
20 Costa Rica y Nicaragua.
35
SECTORSECTORSECTORSECTOR
PAÍSPAÍSPAÍSPAÍS----REGIÓN REGIÓN REGIÓN REGIÓN
Agua Agua Agua Agua ––––
Electricidad Electricidad Electricidad Electricidad
----GasGasGasGas
TelecomuTelecomuTelecomuTelecomu----
nicacionesnicacionesnicacionesnicaciones
ComercioComercioComercioComercio BancosBancosBancosBancos
MicroMicroMicroMicro----créditoscréditoscréditoscréditos
SaludSaludSaludSalud EducaciónEducaciónEducaciónEducación----
CapacitaciónCapacitaciónCapacitaciónCapacitación
Intermediación Intermediación Intermediación Intermediación
laborallaborallaborallaboral
ReciclajeReciclajeReciclajeReciclaje Otros y MultiOtros y MultiOtros y MultiOtros y Multi----
sectorialsectorialsectorialsectorial
PaísPaísPaísPaís
ColombiaColombiaColombiaColombia -Codensa
-Promigas
-Unión
Fenosa
-Bancolombia -Cooperativa
Porvenir
Colombia
Costa Rica Costa Rica Costa Rica Costa Rica -Starbucks Costa Rica
Ecuador Ecuador Ecuador Ecuador
El SalvadorEl SalvadorEl SalvadorEl Salvador -Junta
Agua. Cara
Sucia
El Salvador
GuatemalaGuatemalaGuatemalaGuatemala Guatemala
Honduras Honduras Honduras Honduras Honduras
MéxicoMéxicoMéxicoMéxico -Asoc.Empres.
Azteca
México
NicaraguaNicaraguaNicaraguaNicaragua Nicaragua
Perú Perú Perú Perú -Aguaytía
Energy
-Voxiva -Grupo ACP -Titikayak
Consortium
Perú
Rep.Rep.Rep.Rep.
DominicanaDominicanaDominicanaDominicana
R.
Dominica
VenezuelaVenezuelaVenezuelaVenezuela -AES-EDC -Cativen -Comunanza -Cruz
Salud
Venezuela
Trinidad y Trinidad y Trinidad y Trinidad y
TobagoTobagoTobagoTobago
Trinidad y
Tobago
África África África África Africa
AustraliaAustraliaAustraliaAustralia Australia
AzerbaijánAzerbaijánAzerbaijánAzerbaiján Azerbaiján
BangladeshBangladeshBangladeshBangladesh -Grameen Phone
-Telenor-
Grameen Bank
-Grameen Bank Bangladesh
ChinaChinaChinaChina China
36
SECTORSECTORSECTORSECTOR
PAÍSPAÍSPAÍSPAÍS----REGIÓN REGIÓN REGIÓN REGIÓN
Agua Agua Agua Agua ––––
Electricidad Electricidad Electricidad Electricidad
----GasGasGasGas
TelecomuTelecomuTelecomuTelecomu----
nicacionesnicacionesnicacionesnicaciones
ComercioComercioComercioComercio BancosBancosBancosBancos
MicroMicroMicroMicro----créditoscréditoscréditoscréditos
SaludSaludSaludSalud EducaciónEducaciónEducaciónEducación----
CapacitaciónCapacitaciónCapacitaciónCapacitación
Intermediación Intermediación Intermediación Intermediación
laborallaborallaborallaboral
ReciclajeReciclajeReciclajeReciclaje Otros y MultiOtros y MultiOtros y MultiOtros y Multi----
sectorialsectorialsectorialsectorial
PaísPaísPaísPaís
España España España España -La Caixa/
MicroBank
-Andromines -Futur España
Filipinas Filipinas Filipinas Filipinas -Smart
Communications
Filipinas
India India India India -ICICI India
IndonesiaIndonesiaIndonesiaIndonesia Indonesia
KeniaKeniaKeniaKenia Kenia
RD CongoRD CongoRD CongoRD Congo -Celtel RD Congo
Sri LankaSri LankaSri LankaSri Lanka -Shell Solar Sri Lanka
SudáfricaSudáfricaSudáfricaSudáfrica -Eskom -Vodafone Sudáfrica
Sudáfrica e IndiaSudáfrica e IndiaSudáfrica e IndiaSudáfrica e India Sudáfrica e
India
TailandiaTailandiaTailandiaTailandia Tailandia
Timor OrientalTimor OrientalTimor OrientalTimor Oriental Timor
Oriental
37
Una rápida mirada al cuadro anterior –en sus dos secciones: bienes y servicios-
nos muestra que:
• Las experiencias se presentan tanto en países desarrollados como en
desarrollo, siendo claramente estos últimos –incluidos los
latinoamericanos- los más relevantes en cuanto al número de casos de
estudio. Debe considerarse sin embargo que la selección de trabajos
seleccionados privilegiaba la participación de países de la región.
• Respecto de países latinoamericanospaíses latinoamericanospaíses latinoamericanospaíses latinoamericanos, descontando los casos de Argentina
(20) y Colombia (14), para los cuales se han incluido estudios específicos
de casos nacionales, destacan por el número de experiencias, en primer
lugar Brasil (13), Perú (8) y Venezuela (5), seguidos de Bolivia, Chile y
México con 4 experiencias en cada uno.
• Entre otros países, India, Bangladesh y España tienen entre 4 y 5 casos cada
uno.
• De los 120 casos encontrados en la literatura revisada, poco más de la
mitad se refieren a bienes y de nuevo cabe reiterar que se ha consignado el
sector de la empresa de referencia.
• En los sectores de bienessectores de bienessectores de bienessectores de bienes, alimentos-agroindustrias representa
holgadamente el mayor número de experiencias (21 en América Latina),
seguido por Vestuario-muebles-artesanía (7), y Materiales de construcción
e Implementos-maquinaria-equipos con 5 experiencias en cada uno.
• Cabe destacar que el primero de ellos –Agroindustria-alimentos- tiene una
expresión importante en los estudios de Argentina y Colombia, lo cual
podría sobre representar al sector, aunque también experiencias en este se
presentan en la mayoría de los países de la región.
• Los sectores de serviciossectores de serviciossectores de serviciossectores de servicios destacados según el número de experiencias son
particularmente servicios básicos (Agua-electricidad-gas) por una parte y
Comercio por otra, con 11 casos cada uno para los países de América
Latina; luego aparece Bancos-microcréditos (8) seguido a distancia por
Reciclaje (3).
• El sector Comercio tiene una expresión importante en el caso de Argentina,
si bien se trata de distintos rubros, como centros de comercialización (de
productos BdP), farmacias, restoranes, etc.
Con el conjunto de antecedentes es posible indicar algunas otras
características de los negocios inclusivos mostrados en el conjunto de
experiencias. En primer lugar, sobre los sectores de mayor presencia de este
38
tipo de iniciativas en América Latina, esto es Agroindustria-alimentos y
Servicios básicos.
Sobre los primeros, sectores que procesan insumos de base agrícola (extensivo
a forestal y pecuaria) suelen desarrollar programas de apoyo a proveedores –
normalmente pequeños productores rurales. Esto les permite estabilizar y
mejorar la calidad de suministros o buscar alternativas de distribución para
tener mayor proximidad a consumidores. El tipo de apoyo prestado por tales
empresas a sus proveedores o distribuidores, puede producirse en cualquier
eslabón de la cadena, con acceso a información sobre diseños y mercados,
asistencia técnica, capacitación, tecnología o financiamiento.21 Por eso, en el
marco de cadenas agroindustrialescadenas agroindustrialescadenas agroindustrialescadenas agroindustriales puede darse un “campo fértil para los
negocios inclusivos”. Las cualidades de este sector, esto es el carácter
perecedero y estacional de sus productos, así como variedades en productos y
calidades, justifican esfuerzos logísticos y operativos donde se abren
oportunidades para incorporar la BdP local como socio del negocio (Ickis y
otros, 2009).
Se pueden señalar también algunos aspectos singulares en este sector.
Primero, alianzas que producen sinergias entre productores agroindustriales y
supermercados, como es el caso de Hortifruti-Pali en Centroamérica, los que
se vinculan respectivamente tanto a proveedores como a consumidores de la
BdP, respectivamente. Segundo, la emergencia de nuevas líneas de negocios a
partir del trabajo con la BdP o NI, por ejemplo desde el comercio hacia la
agroindustria, como se ha dado en el Restaurante La Marchigiana en Argentina
y su producción de salsas gourmet, aprovechando una relación productiva con
pequeños productores rurales. Tercero, la diferente inserción de la BdP en un
mismo sector (y empresa) en distintos contextos, claramente ilustrado en el
caso de Natura que en Brasil se relaciona con proveedores rurales para su
producción, mientras en Colombia hace distribución con personas
provenientes de la BdP.
En cuanto a los servicios básicosservicios básicosservicios básicosservicios básicos, agua, luz, etc., compartiendo características
generales de este tipo de iniciativas, se ha observado la necesidad de
conocimiento en profundidad y desarrollo de confianzas para asegurar una
relación de largo plazo empresa-comunidad. En estos sectores, las empresas
deben enfrentar, por una parte, los desafíos internos de cambios en la cultura
de servicio y desarrollos operacionales, que redundan en innovación; y, por
otra, aquellos externos, como el conocimiento de la comunidad, el papel del 21 Véanse trabajos en el BID de Ramos y otros, 2007; Flores y otros, 2007; así como SNV-CECODES, 2008;
AVINA-Compartamos con Colombia, 2009; Ickis y otros, 2009.
39
Estado –subsidios, regulaciones, infraestructura- y muy relevantemente la
tecnología. Así por ejemplo, la modalidad de prepago se ha difundido en
algunas experiencias del sector de electricidad. Además, en este tipo de
servicios se abre la posibilidad de tener impactos ambientalmente favorables
mediante un uso más eficiente de los recursos (Gutiérrez y otros, 2009).22
Condiciones similares se aprecian también en el sector de telecomunicaciones
y en todos estos casos aparecen de modo relevante los vínculos con
organismos (ONG, OSC) que facilitan la cercanía a la comunidad.
Una categoría especial representan las actividades de reciclajereciclajereciclajereciclaje, que junto a
tener potencialidad para involucrar a recolectores -en general de la BdP-
muestra también un impacto amigable con el medio ambiente. La relevancia de
esta actividad prestadora de servicios puede estar subestimada en la
categorización efectuada en este trabajo, puesto que en algunos casos están
asociadas con empresas que se desenvuelven en otro tipo de sectores. Es el
caso al menos de COELCE, sector eléctrico, que ha abierto una nueva línea de
negocios en el sector reciclaje; y el Grupo Los Grobo, agroindustria, donde el
reciclaje forma parte de la cadena extendida del sector. A su vez, los casos que
aparecen explícitamente dedicados al reciclaje son mayoritariamente
cooperativas o asociaciones, las que se vinculan a empresas recicladoras o a
intermediarios y gobiernos locales con tareas o responsabilidades en este
sector.
Por otra parte, aunque no todos los textos analizados identifican categorías de
NI según la fase de la cadena de valor en que participa la BdP, los elementos
presentados dan una aproximación de estas. Así, puede indicarse que la
participación se muestra básicamente en el papel de: proveedor, distribuidor y
consumidor; existiendo alguna experiencia como empleados.
Respecto del carácter de proveedorproveedorproveedorproveedor de la BdP, las experiencias mostradas se
ubican de modo preferente en el sector Agroindustria-alimento, con vínculos a
pequeños agricultores o campesinos. Sin embargo es posible también
encontrar casos asociados a otros bienes de consumo y asimismo a otros tan
variados como: retail, minería, artesanía, turismo, industria química e incluso
automotriz. Es importante asimismo señalar que las iniciativas de negocios
inclusivos de este tipo a veces se inscriben en la tarea de promoción del
desarrollo local desde las empresas, como se observa en algunas empresas
mineras. El vínculo con estrategias de RSE es muy evidente en este caso. Por
22 Véase también Mutis y Ricart, 2008.
40
otra parte, algunas experiencias corresponden a cooperativas productoras o
que venden asociativamente sus insumos a partir de la inserción en el NI.
En el área de distribucióndistribucióndistribucióndistribución, la BdP se incorpora especialmente en sectores de
bienes de consumo final –alimentos en especial- o servicios básicos, que a su
vez están destinados a consumidores de este mismo segmento. En la mayoría
de los casos, la BdP asume la promoción y venta directa de tales bienes
(Natura, Hindustan Lever) o solo tareas de promoción (caso Cemex por
ejemplo). Puede destacarse que en muchos de estos casos se trabaja con
mujeres de la BdP, tanto en zonas urbanas de la periferia como de zonas
rurales.
La BdP como consumidoraconsumidoraconsumidoraconsumidora también se presenta en un sinnúmero de sectores,
pero pueden distinguirse consumidores finales e intermedios. Entre los finales,
la gama de experiencias es de gran diversidad, abarcando de nuevo desde
alimentos, comercio, productos para el hogar, medicamentos; hasta materiales
de construcción y prótesis, y muy significativamente microfinanzas -créditos
no siempre provistos por una institución financiera-. Un número significativo
son las iniciativas de servicios básicos y de telecomunicaciones, a veces hacia
consumidores colectivos -kioscos Internet, iluminación para BdP rural-, pero
también la provisión de bienes para estos (equipos digitales por ejemplo).
También hay alguna experiencia en servicios de otra índole como salud,
educación, intermediación laboral, etc.
Los consumidores intermedios, a su vez, están representados de modo
importante por pequeños productores agrícolas que acceden a insumos –
sistemas de riego en especial - para su actividad; asimismo, se han diseñado
equipos especiales para la atención de la BdP (ejemplo, un electrocardiograma
para médicos rurales).
Para los consumidores finales las innovaciones se presentan tanto en los
bienes o servicios ofrecidos, como en la forma de su entrega o
comercialización. De nuevo, en este campo y también en el de los
consumidores intermedios, se ha subrayado la importancia del conocimiento
más profundo de este nuevo consumidor de la BdP, así como la participación
de otros organismos que les son familiares.
El caso de empleadosempleadosempleadosempleados de la BdP aparece también en algunas de las
experiencias presentados. En ciertos casos se trata de estrategias específicas
dirigidas a la inclusión, a veces provenientes de organizaciones o
emprendimientos sociales (casos de España), en otros de adaptación de
41
procedimientos de selección de personal o directamente de servicios de
intermediación laboral para mejorar oportunidades de empleo de la BdP.
Muchas cooperativas podrían caer en esta categoría y pueden verse en el caso
de reciclaje, servicios de aseo y otros sectores.
El caso de la BdP como sociosociosociosocio de negocios es altamente ilustrado en el
Protocolo desarrollado en Simanis y otros, 2008, cuyos ejemplos se han
desarrollado por grandes en empresas multinacionales en pequeñas
localidades de África e India.
Finalmente, pueden mencionarse los casos en que las empresas han generado
nuevas líneas de negocios, ajenas a su cadena principal, a raíz de la relación
con la BdP. Por ejemplo, dos empresas de servicios de gas en Colombia han
incursionado en créditos a sus clientes para la compra de bienes relacionados
con su negocio principal (Codensa, Promigas), y el ya citado caso de Coelce
que rebaja sus cuentas de electricidad a clientes de la BdP de acuerdo al
material recolectado para reciclaje.
En síntesis y como se ha ilustrado, algunos países de la región parecieran ser
“campeones” en estas experiencias, Colombia en particular y Argentina nos
ofrecen un amplio campo de análisis, pero Brasil y Perú también presenta un
considerable número de casos en diversos sectores. Será de interés explorar
las condiciones que se encuentran en esos países para motivar la emergencia
de estas iniciativas, sabiendo que ellas pueden darse en los mas variados
sectores. Esas condiciones pueden ser también de muy distinta índole,
dinámica empresarial y de sus gremios, fortaleza de las ONG, estímulo del
sector público, ambiente de emprendimiento, interés y empuje desde la
academia, entre otras. Campo de exploración para futuros trabajos, como
también lo es hacer un seguimiento de las experiencias y evaluar sus
resultados.
La bibliografía complementaria que se presenta a continuación, incluyendo
estudios muy recientes, si bien considera algunos casos ya revisados en este
documento, aporta más antecedentes para profundizar aspectos indicados en
las líneas precedentes. Pero ilustran además la creciente experiencia que se
viene dando en este tipo de iniciativas, fenómeno que aparentemente podría
atribuirse a los positivos resultados que ellas generan. No esta demás por
tanto prestar atención a este tema en movimiento.
42
ANEXO SOBRE OTROS ESTUDIOS DE REFERENCIAANEXO SOBRE OTROS ESTUDIOS DE REFERENCIAANEXO SOBRE OTROS ESTUDIOS DE REFERENCIAANEXO SOBRE OTROS ESTUDIOS DE REFERENCIA
PNUD (PNUD (PNUD (PNUD (2008200820082008), Las empresas frente al desafío ), Las empresas frente al desafío ), Las empresas frente al desafío ), Las empresas frente al desafío de la pobreza: Estrategias de la pobreza: Estrategias de la pobreza: Estrategias de la pobreza: Estrategias
exitosas. Pexitosas. Pexitosas. Pexitosas. PNUD: Crecimiento de Mercados Inclusivos. Una alianza entre NUD: Crecimiento de Mercados Inclusivos. Una alianza entre NUD: Crecimiento de Mercados Inclusivos. Una alianza entre NUD: Crecimiento de Mercados Inclusivos. Una alianza entre
negocios y desarrollo.negocios y desarrollo.negocios y desarrollo.negocios y desarrollo.
En el marco de la iniciativa de Crecimiento de Mercados Inclusivos de este
organismo, se presentan 50 estudios de casos en 25 países –con algunos
casos presentes en más de una región- y en los más diversos sectores. A
saber:
• Algodón de comercio justo-Malí
• Amanco-México
• Amanz’ abantu –Sudáfrica
• Asociación de Operadores Privados de
Agua-Uganda
• Aspen Pharmacare- Sudáfrica
• Banco ANZ- Islas Fiji
• Banco Forus- Rusia
• Banco K-REP- Kenya
• Celtel y Celpay- Rep.Dem.del Congo
• Coco Technologies- Filipinas
• Construmex- México
• Danone- Polonia
• Denmor Garment- Guyana
• DTC Tyczyn- Polonia
• Edu-Loan- Sudáfrica
• Electrificación de zonas rurales- Malí
• Empresa de agua de Manila- Filipinas
• Fundación HealthStore- Kenya,
Huatai- China
• Industrias textiles A to Z- Tanzanía
• Iniciativa de Barclays con
recaudadores Susu- Ghana
• Integrated Tamale Food Company-
Ghana
• Juan Valdez- Colombia
• Lafarge- Indonesia
• Lechería Tiviski- Mauritania
• LYDEC- Marruecos
• Mibanco- Perú
• Money Express- Senegal, M-PESA-
Kenya
• Mt. Plaisir Estate Hotel- Trinidad y
Tobago
• Narayana Hrudayalaya- India
• Natura- Brasil
• Nedbank y RMB/FirstRand- Sudáfrica
• NTADCL- India, PEC Luban- Polonia
• Pésinet- Malí / Senegal
• Petstar- México
• Procter & Gamble- Varias regiones
• Producción de castañas de cajú –
Guinea
• Rajawali Express Taxi- Indonesia
• RiteMed- Filipinas
• Sadia- Brasil
• Sanofi-aventis- África Subsahariana
• SEKEM- Egipto
• SIWA- Egipto
• Smart Communications- Filipinas
• Sulabh- India
• Tsinghua Tongfang (THTF)- China,
VidaGás- Mozambique
• Votorantim Celulose e Papel- Brasil
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SNVSNVSNVSNV----BID (2008), Un enfoque empresarial sobre negocios con el Mercado de la BID (2008), Un enfoque empresarial sobre negocios con el Mercado de la BID (2008), Un enfoque empresarial sobre negocios con el Mercado de la BID (2008), Un enfoque empresarial sobre negocios con el Mercado de la
Mayoría. Reporte Final. Marzo.Mayoría. Reporte Final. Marzo.Mayoría. Reporte Final. Marzo.Mayoría. Reporte Final. Marzo.
En este estudio se identificaron 521 empresas grandes y medianas en trece
países de ALC, que están trabajando con el MM o están interesadas en
hacerlo.23 Si bien no se presentan estudios de caso en esta publicación, existen
aportes sobre el contexto nacional de las empresas identificadas, motivaciones
y los factores subyacentes que definen potenciales condiciones para el
desarrollo de NI, entre otros elementos. En economías grandes, por lo menos
50 empresas fueron entrevistadas: Argentina (50), México (51), Brasil (53),
Chile (50). En economías medianas, se entrevistaron por lo menos 40
empresas: Colombia (45), Perú (40), Ecuador (47). En pequeñas economías por
lo menos 30 empresas fueron entrevistadas: Bolivia (34), Nicaragua (30),
Honduras (30), El Salvador (30), Jamaica (30), y Trinidad y Tobago (31).
PNUDPNUDPNUDPNUD----Colombia (2010), CrecimientoColombia (2010), CrecimientoColombia (2010), CrecimientoColombia (2010), Crecimiento de mercados inclusivos. Estrategias de mercados inclusivos. Estrategias de mercados inclusivos. Estrategias de mercados inclusivos. Estrategias
empresariales para la superación de la pobreza y la exclusión en Colombia. empresariales para la superación de la pobreza y la exclusión en Colombia. empresariales para la superación de la pobreza y la exclusión en Colombia. empresariales para la superación de la pobreza y la exclusión en Colombia.
Publicación muy reciente que da cuenta de 13 casos en diversas regiones de
Colombia, analizando mediante el enfoque desarrollado por el PNUD, las
condiciones que presenta el país para el desarrollo de estas iniciativas. Los
casos incluidos son los siguientes:
• Cemex: Patrimonio hoy
• Compañía Nacional de Chocolates:
Apoyo a los proveedores de cacao
• EPM: Antioquia iluminada
• Enviaseo, Preambiental, Peldar,
Cartones de Colombia, Grupo Familia:
Programa de fortalecimiento de
manejo de residuos sólidos para la
contribución de los procesos
productivos
• Fundación Carulla: aeioTu
• Hugo Restrepo y Compañía:
Encadenamiento productivo de ají
picante en el Valle del Cauca
• Corporación Oro Verde: Minería
responsable
• INDUPALMA: Los campesinos aliados
de Indupalma: antes jornaleros, ahora
dueños de tierra y empresarios
• Natura Cosméticos: Belleza productiva
• PAVCO S.A. – Colpozos: Acceso a
agua productiva
23 En anexo, el documento indica las empresas identificadas, que por extensión no se señalan en este
documento y por ello solo anotamos que están distribuidas en los siguientes sectores: manufactura (19%),
agricultura (13%), comercio mayorista y minorista (12%), servicios financieros (10%), IT telecom – Internet
(4%), energía (4%), salud / farmacéuticas (3%), turismo, restaurantes y similares (3%), vivienda (3%), educación
(3%), agua y alcantarillado (2%), transporte (2%), industria extractiva (2%), artesanías (1%) y otros (19%). Por el
tipo de trabajo con el MM, 28% de las empresas incluye al MM como consumidor final, 25% lo incorpora a sus
procesos productivos y 42% trabaja con él en ambos sentidos. Por tamaño, 24% tiene hasta 100 empleados,
28% desde 101 a 500, 14% desde 501 a 900 y 34% más de 900 empleados (p.19).
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• Fundación Surtigas: Jóvenes con
valores productivos
• Fundación UNE: Entra 21
• Súper de Alimentos: Formación para
la vida laboral
WBCSDWBCSDWBCSDWBCSD----SNV (2010), Negocios Inclusivos:SNV (2010), Negocios Inclusivos:SNV (2010), Negocios Inclusivos:SNV (2010), Negocios Inclusivos: Creando valor enCreando valor enCreando valor enCreando valor en América LatinaAmérica LatinaAmérica LatinaAmérica Latina
Este texto es un informe con 11 casos considerado como mejores prácticas de
empresas activas en negocios inclusivos en la región. Estructurados en torno a
la forma en que se inserta la BdP, como proveedores, distribuidores, con el
apoyo de plataformas y consumidores, los casos son los siguientes:
• Mercon Coffee Group– Nicaragua y
Honduras
• Delizia– Bolivia
• Procesadora Nacional de Alimentos
(Pronaca)– Ecuador
• Corporación Dinant– Honduras
• Dole– Perú
• Nestlé– Perú
• E-connecting– Bolivia
• Ferias a la Inversa– Bolivia
• Promigas– Colombia
• Gas Natural BAN– Argentina
• Sodimac– Chile.