Efecto de las nuevas tecnologias en el manejo del riesgo operativo

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Efectos de las Nuevas Tecnologías en el manejo del

Riesgo Operativo El poder de los medios digitales en el nuevo mundo corporativo

Rodolfo Salazar New Technologies - Mobile Marketing

Digital Media Strategy and Reputation www.ideaworksweb.com

Hay que saber tener una perspectiva

adecuada para ver y entender el impacto

de las nuevas tecnologías

88 millones de búsquedas por segundo

20 Petabytes de datos por dia

LEY DE ZUCKERBERG

“Cada 12 meses las personas compartirán el doble de su

información personal y sucesos de vida online”

“Toma 20 años construir una reputación y 5 minutos

arruinarla“ Warren Buffett

Las redes sociales pueden ser un campo minado si no se

esta preparado

Crisis en Redes Sociales: Una situación que surge o se amplifica

en Redes Sociales y tiene el potencial de generar una disrupción que resulte en cobertura de medios tradicionales, cambios en procesos de negocios o perdidas financieras

Mas del 75% pudo haber sido prevenida

Amenazas

Daño directo a la reputación de la marca

Daño indirecto a la reputación de la marca

Divulgación de información confidencial

Violaciones legales, regulatorias y de cumplimiento

Violaciones de códigos de etica

Robo de identidad o suplantación

Debilidades a evitar Perdida de activos de la organización que poseen propiedad intelectual

Interrupción de la continuidad comercial

Ataques de ingeniería social

Daño a la infraestructura de tecnología

Reducción de la productividad de los empleados

Difamación de los empleados

Complejidad de comunicarse en esta era digital

Pantallas

5 Pantallas

3 Canales

Propios

Logrados

Pagados

5 Fuentes de Información

Prensa Medios Expertos y Lideres de

opinión Desconocidos Conocidos

3 dimensiones personales

Evangelizar (Identidad)

torrents

video musica

Fotos

mix

Mash-ups

blog

tag

rss

del.icio.us

Mapas

Redes

Wikis

Grupos

Stumble

microblog

Search

Involucrarse

(Reputación)

(Comunidad)

Re-construyen

Re-ordenan

Personalizan

Factores y complejidad

5 Fuentes de Información

5 Pantallas 3 Canales 3 dimensiones

personales

5 x 5 x 3 x 3 = 225 permutaciones

x Intereses

x Círculos sociales

x Lugares

51% chequea sus mas de 1 vez al día

22% mas de 10 veces al día

Realidad vs. Percepción

Lo que

hacemos

Lo que

decimos Lo que otros

piensan que

hacemos y

decimos

Anthony Weiner

Congresista Democrata

Un error?

Huella Digital

rodolfo.salazar@rokensa.com

39% ha subido algo de lo que se ha

arrepentido después

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Credibilidad y confianza

Primera impresión Altamente

creíble

Efecto Aura

El efecto Aura es un fenómeno psicológico por el cual juzgamos a una persona a partir de un rasgo o cualidad determinada.

El Efecto?

Efecto Sombra Larga

37% ha usado medios digitales para burlarse de otros

25% ha creado un perfil falso con malas intenciones

21 % ha hackeado una cuenta de redes sociales de alguien

mas

Efecto Barbara Streisand

Efecto de medios tradicionales

“Una crisis en medios digitales es un gran reto que se puede convertir en

una gran oportunidad”

EL RETO

Preguntas?

“El conocimiento es el único recurso que entre mas se

comparte mas se multiplica”

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