El Community Manager Del 2012

Características del trabajo de un CM*

*Basado en: Essential skills of a Community Manager

Informalidad Profesionalismo

1

2 Comunicadores Experimentados

3

Embajadores de marca hacia afuera, negociadores hacia adentro.

4 Protectores de la comunidad y

a la marca

5

Enfocados en resultados

6

Creadores de sinergias internas

Consejos*

*Ejemplos tomados de: 12 Top Community Managers share their tips for better engagement

Refuerza la experiencia online

con la offline

Demuestra que estás escuchando

Lo que significa ser auténtico: Que tu tono sea coherente con tu presteza para responder y dar

servicio.

“Participa en comunidades interesantes que te ayuden a producir y reproducir contenido sobre puntos relacionados con la actividad de tu marca que

apasionen a tus consumidores; por ejemplo, comida, música, moda, etc.”

Rachel Tipograph, Directora Digital y de Redes Sociales de GAP

Usa creativamente lo visual

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Adriana Albán Asesora en Estrategia Digital

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