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INTEGRANTES:DANIEL REYESCRISTIAN ROMÁN
CURSO:8VO “D” EMPRESAS Y
NEGOCIOS
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La comunicaciónasertiva se basa enser claro, contundentey directo haciendo
entender al máximonuestro mensaje deuna forma clara con locual aumenta lasexpectativas de que el
mensaje seaentendido y aceptado.
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La asertividad no esotra cosa que elhacernos valer yrespetar, decir loque pensamos yopinamos sin temora represalias, esosí, haciéndolo
siempre conelegancia y desdeuna posición derespeto máxima.
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Derecho a ser tratado con respeto y dignidad.
Derecho a tener y expresar los propios sentimientos y opiniones.
Derecho a ser escuchado y tomado en serio.
Derecho a juzgar mis necesidades, establecer mis prioridades ytomar mis propias decisiones.
Derecho a decir “no” sin sentir culpa.
Derecho a pedir lo que quiero, dándome cuenta de que también miinterlocutor tiene derecho a decir “no”.
Derecho de opinión, idea o línea de acción
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Derecho a cometer errores
Derecho a pedir información y ser informado
Derecho a obtener aquello por lo que pagué.
Derecho a ser independiente
Derecho a decidir qué hacer con mis problemas, cuerpo, tiempo, etc.,mientras no se violen los derechos de otras personas.
Derecho a tener éxito
Derecho a gozar y disfrutar
Derecho a mi descanso y aislamiento
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“Ningún hombre es una isla, algo completo
en sí mismo; todo hombre es un
fragmento del continente.”
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Rendiciónsimulada
• Mostrarnos de acuerdo con los argumentos del interlocutor perosin cambiar la postura
Ironía
asertiva
• Ante una crítica agresiva o fuera de tono no debemos igualar elnuestro al del emisor
Movimientos en laniebla
• Buscar la empatía aceptándolos pero agregando lo quedefendemos
Preguntaasertiva
• iniciar una crítica para lograr la información que queremos obtenerpara luego utilizar la respuesta en nuestra argumentación
Acuerdoasertivo
• Admitir los errores pues hacer lo contrario solo empeoraría lascosas
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Ignorar
• Se procura retrasar la conversación para otro momento donde ambosestén en buena predisposición para el diálogo
Romper el proceso de
diálogo
• Al buen entendedor pocas palabras bastan
Disco rayado
• Repetir nuestro argumento tranquilamente y sin dejarnos despistar porasuntos poco relevantes
Manteniendo espacios • En estos casos hay que delimitar muy claramente hasta dónde llega unpunto negociado
Aplazamiento
• En una reunión es buena idea llevar un papel o cuaderno donde tomarnotas. En este caso podremos anotar consultas o críticas para abordarlasen otro momento
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La meta principal de la asertividadconsiste en mejorar la auto imagen yaumentar la efectividad en situaciones
sociales y profesionalesLa comparación de los patrones de
comportamiento asertivo, agresivo ypasivo, provee una visión sobre losbeneficios personales, profesionales yorganizacionales que aporta elconocimiento asertivo responsable.
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El comportamientopasivo ocurrecuando la personarenuncia a susderechos porcomplacer a los
demás
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Elcomportamientoagresivo ocurrecuando laspersonas peleanpor sus derechosde tal manera quellegan a violar los
derechos de losdemás
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El comportamiento asertivo ocurre cuando losindividuos defienden sus derechos sin queello implique violar los derechos de los
demás
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