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Tópicos Avanzados de Administración
Tópicos Avanzados de Administración
TÓPICOS AVANZADOS EN ADMINISTRACIÓN
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Sesión No. 12
Nombre: La administración en el entorno mundial III
Objetivo:
Al finalizar la sesión el alumno será capaz de identificar los efectos de la
globalización en las empresas y como esta influye en los distintos elementos que
la conforman, ya sea en su entorno geográfico, su capital humano, cultura
organizacional, productos, servicios, costos, etc.
Contextualización
¿Por qué es importante que conozcas acerca de la globalización?
El mundo actual es dinámico y lleno de
transformaciones, las organizaciones
tienen la necesidad de adaptarse
constantemente para poder sobrevivir y
mantenerse en el mercado. Los
niveles de competitividad son cada
vez mayores, por lo que es
indispensable que las empresas
adopten políticas, procedimientos y
procesos que les permitan seguir el
paso a los constantes cambios a los
que se enfrentan todos los días.
Esta sesión aborda las características e implicaciones de los principales factores
que hoy integran el entorno del cual forman parte las organizaciones.
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Es importante tocar el tema de la globalización en la economía ya que esta ha
tenido gran influencia en el desarrollo de los países, ya que si uno de los países
desea que productos que se generan en su nación sean vendidos a otros, tiene
que relacionarse directamente con aquellas naciones. Hoy en día la
globalización es un proceso histórico, debido a que se ha desarrollado mediante
la combinación de acontecimientos en el desarrollo de la humanidad.
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Introducción al Tema
¿Qué es la globalización?
De acuerdo con la Real Academia Española, la globalización es:
“La tendencia de los mercados y de las empresas a extenderse, alcanzando
una dimensión mundial que sobrepasa las fronteras nacionales”.1
El término globalización consiste en la
integración de la sociedad en un único
mundo capitalista. Existen instituciones que
respaldan este término como el Fondo
Monetario Internacional, el Banco Mundial y
reconocido por la teoría económica
neoliberalista. La apertura de las fronteras entre
los países ha provocado cambios importantes en la economía, las empresas y
los colaboradores. Existen dos aspectos que la definen:
Económicos y
políticos
Que se refiere a la unificación de mercados, venta de
productos a nivel internacional, impulso productivo apoyado
por los países más avanzados.
Tecnológicos
Resulta del avance de la tecnología, las comunicaciones y
el transporte así como al rápido acceso a la información.
1 Real Academia Española. Globalización. Consultado el 18 de octubre de 2010 desde
http://buscon.rae.es/draeI/
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Explicación
Cambios en el entorno mundial
El estudio de la administración a nivel mundial se encuentra basada en las
operaciones de empresas internacionales, se ocupa de las cuestiones
administrativas relacionadas con el flujo de personas, bienes y dinero con la
finalidad de realizar una correcta administración en diferentes situaciones que
implican el cruce de las fronteras nacionales como las transferencias de bienes y
servicios, tecnología, capital, etc.
Alvin Toffer dividió la historia de la humanidad en tres olas:
• La agricultura1
• La industrialización2
• La información3
Historia de la humanidad
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En la agricultura (desde 8000 A.C.
hasta el siglo XVII) todas las
economías eran agrarias. Por
ejemplo, en Estados Unidos,
alrededor del 90% de la población
eran empleados por la agricultura
en contraste con lo actualmente sucede, en donde entre el 3-5% son empleados
por ese sector en Estados Unidos.
En la era de la industrialización
que se define como el periodo de
transición entre el periodo agrícola e
industrial acompañada de la
productividad. Surgieron nuevas
tecnologías que provocaron el
nacimiento de enormes máquinas
electromecánicas, se desarrolló la
producción en masa y surgieron
grandes centros urbanos con un área metropolitana.
La era de la información se define
como el periodo que antecede a la
economía del conocimiento y va
ligada con las nuevas tecnologías de
la comunicación e información. Se
hace más intensa la fuerza mental
del ser humano, la cual es apoyada e
impulsada por las computadoras, internet, redes de comunicaciones, etcétera.
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Todas estas revoluciones han provocado que formas y estilos de vida hayan sido
reemplazados por otros completamente nuevos.
Como resultado de la globalización, las fronteras geográficas ahora tienen poco
significado para las operaciones de los países, por ejemplo, la empresa
automotriz japonesa Honda® fabrica en Jalisco su modelo Accord® y de ahí es
distribuido a todo el mundo. Lo mismo sucede con su modelo Civic®,
ensamblado en Ohio.
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Los efectos más significativos dentro de la globalización son:
Empresas como Exxon®, Gillette®, Coca-Cola® e IBM® reciben más del 60%
de sus ventas del extranjero. Globalización no sólo significa realizar operaciones
fuera del país de origen, también es sinónimo de mayor competencia. A pesar de
que la apertura de mercados genera mayor interdependencia, también ofrece
mayores y mejores oportunidades de generar una ventaja competitiva.
Otro efecto de la globalización es la reducción de las barreras de inmigración,
por lo que actualmente los países enfrentan una mayor diversidad en su
población y, por lo tanto, existen muchas y, a veces, muy distintas formas de
valores, experiencias, creencias, costumbres y opiniones.
• Compra-venta de bienes entre los países.
Efectos de la economía
• Abarca desde asuntos diplomáticos, militares y de seguridad.
Efectos políticos
• Están estrechamente ligados con las consecuencias que setengan a través de los efectos políticos y económicos.
Efectos sociales
• Se refiere al conjunto de reglas de conducta social para regular lavidad en la sociedad.
Efectos jurídicos
Efectos de la globalización
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Actualmente las empresas tienen que lograr el equilibrio entre un conjunto de
factores relacionados con la geografía, cultura, leyes laborales y prácticas de
negocios.
La cultura organizacional se define como:
El conjunto de normas, valores morales y maneras de pensar que definen el
comportamiento del personal que labora en una empresa.
Existen elementos básicos para definir la cultura organizacional:
• Es la perspectiva que tienen los empleados entre sus acciones y las consecuencias.
Valores y creencias
• Son los valores y creencias sostenidos por la mayoría del personal que labora en la empresa.
Cultura compartida
• Es la imagen que da la empresa frente al exterior permitiendo la identificación de sus miembros.
Imagen integrada
Cambios en las empresas
Cultura organizacional
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La competencia y la
colaboración con
empresas extranjeras se
han convertido en un
punto central para los
negocios, por lo que la
cultura de la empresa debe fomentar e impulsar la creatividad e innovación,
estimular a las empresas a buscar nuevos mercados, trabajar con una fuerza
laboral internacional diversificada y por si fuera poco tiene que ser capaz de
identificar líderes que piensen integralmente y sean dueños de un alto nivel de
inteligencia emocional.
Antes de la globalización las grandes corporaciones basadas en economías de
escala dominaban el mundo empresarial, hoy la incertidumbre y rapidez del
ambiente ha provocado que las empresas tengan que aprender a reaccionar de
un momento a otro, las estructuras burocráticas ya no son tan útiles y se han
tenido que aplanar, ha habido muchos despidos, las personas ya no quieren
enfrentarse a esa incertidumbre, buscan independencia y seguridad laboral, por
lo que deciden crear su propio negocio y las empresas que aún mantienen su
• Son beneficios hacia sus trabajadores. Sistemas de incentivos
• Es la manera de evitar conflictos internos con sus trabajadores. Tolerancia al conflicto
• Restricción de comunicaciones a la jerarquía de la autoridad.
Modelo de comunicación
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gran tamaño han decidido trabajar alrededor de unidades estratégicas de
negocios formadas por equipos auto dirigidos.
Hoy el consumidor es el rey, éste indica el tipo de productos y servicios desea.
Los clientes o consumidores finales esperan el mejor trato o servicio, sin
embargo existen algunas exigencias primordiales que son obligación de las
empresas conocer y considerarlas dentro de sus puntos de venta.
Comodidad
Compras por internet o a domicilio, visita del vendedor a casa u oficina de tal
manera que se le proporcione el mejor servicio al cliente.
Credibilidad
Transparencia y sinceridad en todo lo que se hace (que el vendedor sea el
mismo) transmitiendo una imagen de credibilidad al cliente.
Respaldo
Confiar en la información que proporciona el vendedor hacia sus clientes.
Calidad en productos y servicios
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Flexibilidad
Atender las expectativas del cliente.
Flexibilidad
Concesión adicional al finalizar la venta (reducir precios, productos adicionales,
etc.).
Las demandas de los consumidores son amplias: servicio rápido, líneas gratis,
valor por su dinero, servicios de internet, descuentos, promociones, etcétera. En
una palabra piden calidad y, actualmente, el significado de calidad puede ser
diferente para cada persona y las empresas deben tratar de satisfacer a todos.
En los tiempos anteriores a la globalización, de manera general, la entrada como
colaborador a una empresa era sencilla, no se requerían numerosas habilidades
ni amplias credenciales.
Varias investigaciones han demostrado que las empresas están implementados
diversos mecanismos para promover una buena comunicación entre el
empleador y el empleado a través de:
Encuestas con respecto al clima laboral.
Reuniones continuas con la finalidad de eliminar las barreras burocráticas
internas de la empresa.
Cambios en los colaboradores
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Sin embargo otra de las alternativas es generar confianza y comunicación entre
colaboradores y directivos fomentando espacios de convivencia como la
celebración de onomásticos y
reuniones de tipo social.
Hace alrededor de 25 años, la
mayoría de los trabajos de
manufactura eran bien pagados en
las industrias de acero, autos,
plástico con un mínimo de
habilidades: un recién graduado de
preparatoria podía obtener un trabajo
bien pagado y seguro. En la
actualidad, la mayoría de esos
trabajos han sido reemplazados
por un equipo automatizado, con puestos que requieren de altas capacidades
técnicas o por trabajadores de otros países que cobran menos por hacerlo.
Antes, el empleado exitoso contaba con un pequeño conjunto de habilidades que
le eran exigidas, esto hacía sentido
porque las organizaciones eran
estables y las habilidades
necesarias de una semana a otra
eran relativamente constantes.
El empleado de hoy sabe que sus
habilidades serán obsoletas dentro
de algunos años. Las empresas
buscan colaboradores “multitask”,
es decir, con múltiples habilidades, en vez de una estrecha especialización.
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El empleado actual debe ser capaz de cambiar de una tarea a otra y entre
diferentes grupos de proyectos. Mientras más habilidades tengas más
posibilidad habrá de contribuir a la organización a alcanzar sus metas
efectivamente, así como a elevar sus niveles de rentabilidad.
En tiempos pasados la mayoría de los trabajadores se capacitaban una o dos
veces en su vida laboral y ello sucedía cuando una industria o una empresa
sufrían algún cambio drástico. El colaborador de hoy debe buscar capacitación
continua para permanecer actualizado y desarrollar nuevas habilidades y
competencias con el fin de poder acceder a mejores oportunidades de trabajo.
Un equipo de trabajo es un grupo de individuos organizados que trabajan para
cumplir con metas comunes poniendo en marcha conocimientos, habilidades,
capacidades y generar las competencias de cada uno de los integrantes que lo
integran. Las principales ventajas del trabajo en equipo son:
Importancia del trabajo en equipo
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Numerosas empresas de
nuestro mundo están
organizadas alrededor de
equipos, el trabajador se
tiene que convertir en un
jugador de equipo, ello
significa desarrollo de
habilidades para: toma de
decisiones, escuchar activamente, resolución de conflicto y otras habilidades
interpersonales. Los programas de equipo son populares en compañías como
AT&T®, Ford®, Motorola® y Chrysler®.
El nuevo orden mundial implica largas jornadas laborales y poco tiempo para la
familia. Las empresas, para reducir costos, por lo regular incrementan la carga
de trabajo para sus empleados altamente preparados, los recortes de personal
se han convertido en una herramienta permanente en tiempos buenos y malos,
esto provoca niveles de estrés no sólo en los que son despedidos sino también
en los que permanecen en la empresa, quienes experimentan significativos
niveles de angustia por el aumento en su carga de trabajo e incertidumbre
acerca de las nuevas condiciones y sus futuras perspectivas laborales.
Organizaciones inteligentes El capital humano se constituye como el principal recurso económico de
nuestra era. El equipo más importante de la empresa es el de los trabajadores
del conocimiento, que no serán necesariamente quienes mejor sepan operar una
computadora o una complicada máquina, sino quienes logren transformar los
El capital humano como aliado
estratégico
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datos en provecho de las sociedad y los consumidores, es decir, la tecnología
como apéndice del hombre y no al revés como fue concebido por Frederick
Taylor (padre de la administración científica).2
Definición de capital humano
Se denomina capital humano al valor económico de mayor capacidad
productiva a un individuo del conjunto de la población económicamente
activa, fruto de los conocimientos adquiridos a través de la experiencia o
por medio del estudio.
Los siguientes testimonios de sobresalientes directores reflejan lo anterior:3
o “Si observa nuestros semiconductores y los funde para silicio, eso
significa una fracción diminuta de los costos. El resto es intelecto y
errores” (Gordon Moore, Intel®).
o “La capacidad de una organización para aprender y traducir con
rapidez ese aprendizaje en una acción es la máxima ventaja
competitiva de los negocios” (Jack Welch, General Electric®).
2 Chiavenato, I. (2010). Innovaciones de la Administración: tendencias y estrategias. Los nuevos
paradigmas. México: McGraw-Hill.
3 Busi, D. (2005). Assignment Reviews (ARs): Moving Toward Measuring Your Most Valuable
Asset. Supervisión 66, no. 1. pp. 3-7.
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o “Las empresas exitosas del siglo XXI serán aquellas que hagan los
mejores trabajos de captura, almacenamiento y apalancamiento de
lo que saben hacer sus empleados” (Lew Platt, Hewlett Packard®).
o “El inventario, el valor real de mi organización, atraviesa las puertas
de la empresa cada tarde” (Bill Gates, Microsoft®).
El capital humano no puede tocarse ni tampoco administrarse de la misma
forma en que las organizaciones administran los puestos, servicios,
productos y tecnologías. La principal razón de ello es cada colaborador es
dueño de su propio capital humano y no la empresa. Si los colaboradores que
tienen un alto valor se van de la empresa se llevan consigo su capital humano y
la organización pierde la inversión realizada en ellos en cuanto a capacitación y
desarrollo, así como sus ideas, creatividad, habilidades, contactos,
conocimientos y competencias.
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Las organizaciones tienen
que encontrar formas de
desarrollar su talento
humano continuamente y
producir oportunidades para
sus colaboradores. Además,
es necesario utilizar al máximo
el conocimiento con el que
cuentan ya que
frecuentemente las habilidades de los empleados son subutilizadas. Robert
Buckman quien fuera director de Buckman Laboratories® por 22 años dijo: “Si la
mayor base de datos de la empresa se almacena en la mente de cada asociado,
entonces es ahí donde está el poder de la organización”.
Empresas como Texas Instruments® y Toys R Us® evalúan a sus gerentes por
su progreso en el
cumplimiento de las metas
de desarrollo. Estas metas
se enfocan en el desarrollo
de habilidades y en la
obtención de nuevas
competencias y
capacidades. En un número
cada vez mayor de casos, el
pago se vincula a la
adquisición de este conocimiento y habilidad.
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Es indispensable vincular las bases de datos individuales entre sí para que no
importando la actividad que lleva a cabo cada uno se produzcan los mejores
resultados en el menor tiempo posible.4 Para ello es importante utilizar, por
ejemplo, el empowerment con el fin de impulsar la participación de los
colaboradores.
Una vez que la empresa ha sido capaz de utilizar su talento humano al máximo
debe desarrollar estrategias para almacenar el conocimiento que va siendo
generado por cada uno de sus colaboradores para que al momento de que por
una u otra razón dejen de contar con un talento no pierdan todo lo relacionado
con el mismo.
Algunas estrategias que pueden ser utilizadas para almacenar el conocimiento
son:
1
Asignar tiempo en la jornada laboral para que los
colaboradores capturen el conocimiento, por ejemplo, las
preferencias de un cliente.
2
Abrir foros, blogs y chats para intercambiar el conocimiento.
3
Asignarle un valor al conocimiento. Medir y evaluar a los
empleados de acuerdo a cuánto comparten y la calidad de
sus aportaciones.
4 Buckman Labs (2010). Consultado el 24 de julio de 2010 desde http://www.buckman.com
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La empresa Danone® organiza
cada cierto periodo de tiempo
“ferias” en las que las diferentes
áreas no solamente conviven sino
que “venden” sus estrategias o
“tips” a sus compañeros, unos
“compran” y otros no, pero lo que es seguro es que se logra un activo e intenso
intercambio de ideas.5
El cambio es un proceso constante
que obligaba a adaptarse para poder
crecer y madurar. El éxito de las
organizaciones depende de la capacidad
de cambio y la capitalización del
aprendizaje durante la transición.
La administración del cambio es un
método que facilita la transición de un
estado a otro incluyendo un cambio organizacional y de modelos
administrativos.
En una encuesta realizada por American Management Association, 84% de los
ejecutivos sondeados dijo que tienen al menos una iniciativa de cambio en
proceso dentro de sus organizaciones, lo asombroso es que solamente
5 Ruvalcaba, P. (septiembre, 2009). Haga suya la estafeta. Revista Expansión. 1- 13 pp. 110–114.
Administración del cambio
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alrededor de 2/3 partes dijeron que sus empresas tienen un programa formal de
administración del cambio para apoyar estas iniciativas.
El cambio dentro de la organización es difícil y muy costoso, muchas
organizaciones aplican diferentes cambios con éxito teniendo una mejor ventaja
competitiva sobre las organizaciones que no realizan ningún cambio.
Para lograr ese cambio la empresa se ve presionada por diferentes factores
entre las más importantes tenemos:
Generalmente son empresas que no monitorean constantemente su entorno y,
por ello, no están al tanto de lo que sucede alrededor de ellas. Por el contrario,
aquellas organizaciones que les interesa lo que sucede a su alrededor, planean
a corto, mediano y largo plazo, aprenden, innovan y son flexibles, pueden
enfrentar de mejor manera las crisis que produce el cambio y superarlas
efectivamente.
Los gerentes y directores no sólo deben adaptarse al cambio sino impulsarlo y
fomentarlo, ya que es una herramienta indispensable para poder permanecer en
la creciente competencia que existe en todos los mercados.
Globalización Tecnología Fuerza laboral
Reto del cambio
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El cambio se define como el
proceso mediante el cual van
de un estado a otro, así
mismo va de la mano con la
innovación que se define
como aquel cambio que
introduce alguna novedad o
varias. Las organizaciones
innovadoras que aprenden
cotidianamente se caracterizan
por retroalimentarse permanentemente para reforzar y reconocer lo que está
bien hecho, aprender de los errores y redireccionar lo que no se está haciendo
correctamente, ello se traduce en que la empresa se está reinventando todo el
tiempo, es capaz de capitalizar las oportunidades del entorno y enfrentar las
amenazas del mismo provocadas por la intensa competitividad internacional.
Una empresa que desee generar buenos resultados requiere de activos
circulantes y fijos financiados con sus propios recursos. Las inversiones
representan al activo fijo (bienes propiedad de la empresa) que se caracterizan
por su rentabilidad, seguridad y liquidez dando como resultado una inversión.
Las inversiones que las empresas tienen que realizar en acciones de
reingeniería, programas de calidad total, capital humano, tecnología,
globalización, etc. son determinantes para la competitividad, pero al mismo
Relación entre cambio e
inovación
El enfrentamiento de los costos
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tiempo se ejerce una presión permanente sobre las empresas a fin de que
disminuyan sus niveles de costos y aumenten la productividad para maximizar la
efectividad.
Los costos laborales de cualquier organización son uno de los mayores gastos
de cualquier organización: los costos de los seguros para los trabajadores y sus
familias han aumentado considerablemente en la última década.
La reducción de
costos de una
empresa es el
resultado de
diversas
actividades que se
llevan a cabo
desde la gerencia.
Muchas empresas
tratan de reducir
sus costos
mediante el recorte
de gastos que llevan consigo un recorte de personal o un recorte en los
proveedores dando como resultado la interrupción del proceso de calidad y el
deterioro de la misma.
Métodos para la reducción de
costos
TÓPICOS AVANZADOS EN ADMINISTRACIÓN
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Las organizaciones están utilizando cada vez con más frecuencia determinados
métodos para la reducción de costos: downsizing, outsourcing, offshoring.
Cada uno tiene importantes ventajas y desventajas que se detallan a
continuación:
1 Características el downsizing
El downsizing consiste en una reorganización de las empresas con la finalidad
de realizar mejoras en el sistema de trabajo, rediseño de la organización para
una mejor competitividad. Significa una reducción de planta de personal pero se
utiliza para expresar estrategias orientadas al logro organizacional.
Sin embargo, ahora las empresas recurren al downsizing no solamente como
una solución de corto plazo ante una situación de crisis, sino que se ha
convertido en una herramienta que las empresas utilizan de manera continua
para ser capaces de enfrentar los cambios en la tecnología, la globalización y la
dirección de los negocios de la empresa.
Un estudio realizado a 450 ejecutivos de recursos humanos que han utilizado el
downsizing arrojó los siguientes resultados:6
Sólo el 21% atribuyó los recortes a las dificultades financieras.
34% declaró que el downsizing se había llevado a cabo para fortalecer la
posición futura de las empresas.
21% dijo que para lograr un ajuste esencial de personal.
17% contestó que se debió a una fusión o adquisición.
6 Bohlander, G. y Snell, S. (2008). Administración de Recursos Humanos. México: Cengage
Learning.
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Pero existe la otra cara de downsizing ya que mientras algunas empresas
mejoran su efectividad y reducen costos despidiendo colaboradores, muchas
otras han podido lograrlo sin recurrir a esto. Esta situación ha conducido a varias
empresas a implementar una POLÍTICA DE NO DESPIDOS. Este tipo de
políticas son una excepción, pero aquellas empresas que la defienden
(Southwest Airlines®, Nucor Steel®) advierten que los despidos pueden resultar
contraproducentes después de tomar en cuenta costos ocultos como:
Estas afirman que las empresas que evitan el downsizing tienen los siguientes
beneficios:7
Una fuerzas de trabajo más leal, comprometida y productiva
Un mayor nivel de satisfacción del cliente
7 Bohlander, G. y Snell, S. (2008). Administración de Recursos Humanos. México: Cengage
Learning
Costos de liquidación y recontratación
Pagos de vacaciones acumuladas y días de
incapacidad
Pagos de pensión y servicios
Posibles demandas de los trabajadores
agraviados
Falta de personal una vez que ha pasado la
crisis
Sobrevivientes llenos de incertidumbre y
altos niveles de estrés
TÓPICOS AVANZADOS EN ADMINISTRACIÓN
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Mayor disposición ante una recuperación económica
Ventaja en el reclutamiento
Trabajadores dispuestos a innovar, ya que saben que saben que sus empleos
están seguros
En los últimos 25 años la relación entre empresas y colaboradores ha cambiado
de la base de la relación a la base de la transacción. Es cada vez más frecuente
que una persona trabaje para varias empresas a lo largo de su vida e Internet se
ha convertido en un medio esencial que permite buscar constantemente nuevas
oportunidades. Cada vez más personas eligen emprender su propios negocios,
trabajar medio tiempo o de forma temporal.
2 Características del outsourcing
El outsourcing
consiste en una
movilización de
recursos de una
empresa externa a
través de contratos
desarrollando
actividades a nombre
de la empresa
contratista por ejemplo desempeñar tareas que antes hacían los colaboradores
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internos: despachos de contabilidad, servicios financieros, empresas de
publicidad, software, bufetes de abogados, mantenimiento, seguridad, provisión
de alimentos, manejo de nóminas, etc. Esto con el objetivo de incrementar la
flexibilidad de la organización y disminuir al máximo los gastos generales.
El interés en el outsourcing tiene su origen en los ejecutivos que desean
enfocar las
actividades de su
organización en lo
que ellos hacen
mejor, en
comparación con las
actividades
periféricas.
En 2005, más del 85%
de las empresas
estadounidenses
esperaban subcontratar
al menos una función de los recursos humanos.8
Una de las posibles desventajas de esta práctica es el riego de su producción
final ante la falta de comunicación entre los miembros por pertenecer a distintas
empresas.
8 Bohlander, G. y Snell, S. (2008). Administración de Recursos Humanos. México: Cengage
Learning
TÓPICOS AVANZADOS EN ADMINISTRACIÓN
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3 Características del offshoring
El offshoring, se refiere al traslado de los procesos de las empresas
(fabricación, producción o servicios) de un país a otro. En términos más
complejos se puede entender como una reubicación de actividades en países en
vías de desarrollo (salarios bajos). En una encuesta realizada a los 500 mejores
líderes ejecutivos de finanzas y de recursos humanos, casi la mitad afirmó que
sus empresas ya estaban utilizando el offshoring o considerando utilizarlo en los
próximos años.9
La reducción de costos es un motivador significativo, las empresas calculan que
es posible obtener un ahorro entre 40 y 60% de los costos laborales utilizando el
offshoring en países como la India (trabajadores con mitad de precio). Otros
mercados incluyen Filipinas, Rusia, China, México, Brasil y Hungría.
9 Sioban, K. (2004). HR Needs Large Role in Off-shoring. HR Magazine. 590, no. 45, pp. 30-32.
TÓPICOS AVANZADOS EN ADMINISTRACIÓN
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Costos a considerar con el offshoring Sin embargo, los costos ocultos vuelven a jugar un papel a considerar ya que
pueden absorber gran parte de las utilidades del offshoring:
A pesar de las ventajas que se han podido encontrar en estas opciones para
reducir los costos y aumentar la productividad, hay que darnos cuenta de que
aun cuando las grandes inversiones en tecnología de las empresas han
aumentado su productividad esta alza ha empezado a nivelarse. Esto quiere
decir que la ayuda que las máquinas y las herramientas empieza a ser limitada,
ya que los empleados están trabajando más horas que lo que solían trabajar
hace más de 30 años. Esto significa que cualquier nivel adicional de
productividad tendrá que resultar de la capacidad mejorada de los empleados,
de su motivación y del ambiente laboral, lo que hace que el trabajo de los
gerentes de recursos humanos en los próximos años sea crucial.
Encontrar promotores extranjeros
Pérdida de la productividad durante
la transición
Costos de despido de trabajadores nacionales
Dificultades del idioma Retos de la normatividad extranjera
Inestabilidad política y económica
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Conclusión
Dentro de esta unidad aprendimos que la globalización es un término que se
refiere a la unión de la sociedad en un mismo entorno, es decir que hoy en
día las naciones se encuentran conectadas a través del comercio, la
comunicación y los negocios.
Existen factores que intervienen en la globalización como los son:
Económicos
Políticos
Jurídicos
Sociales
Estos llevan consigo un cambio en las empresas. Como parte de la globalización
los clientes tienen día a día más necesidades por lo tanto mayores exigencias,
de tal manera las empresas que requieren de cambios deben ser innovadores y
aplicarse de manera rigurosa.
Cabe destacar que como parte de la globalización la administración se ve
envuelta en diferentes cambios en
su entorno ya que al cruce de
fronteras internacionales ha
permitido que la metodología de la
administración se enfoque en los
diferentes formas de trabajo. No
obstante la administración ya no solo
se enfoca en el ámbito local sino que
hoy en día y como parte de la
globalización se ve inmerso de
manera internacional.
TÓPICOS AVANZADOS EN ADMINISTRACIÓN
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Para aprender más
El observador económico (2011), La empresa y sus colaboradores. Consultado el 30 de agosto de 2013 en: http://www.elobservadoreconomico.com/articulo/1184
Eumed.net (2011), Reto de Cambio. Consultado el 30 de agosto de 2013 en: http://www.eumed.net/libros-gratis/2007a/231/127.htm
Salazar, P. (2012) Administración en el entorno global. Consultado el 30 de agosto de 2013 en: http://administracion-entorno-global.blogspot.mx/
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Actividad de Aprendizaje
Instrucciones:
Con la finalidad de reforzar los conocimientos adquiridos a lo largo de esta
sesión, ahora tendrás que realizar la siguiente actividad:
1. Redacta un ensayo donde respondas:
¿Qué es la globalización?
¿Cómo ha afectado o beneficiado la globalización a las empresas?
2. Redacta una conclusión en la que indiques tu opinión sobre:
La importancia de la administración empresarial
Los retos actuales de las empresas
Qué acciones debe tomar una empresa para manetenerse
mantenerse exitosa a pesar de los conflictos mundiales que
puedan existir
Esta actividad representa el 5% de tu calificación y se tomará en cuenta lo
siguiente:
Tus datos generales
Referencias bibliográficas
Ortografía y redacción
Título
Ensayo
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Bibliografía
Bohlander, G. y Snell, S. (2008). Administración de Recursos Humanos. México: Cengage Learning.
Busi, D. (2005). Assignment Reviews (ARs): Moving Toward Measuring Your Most Valuable Asset. Supervisión 66, no. 1. pp. 3-7.
Chiavenato, I. (2009). Comportamiento Organizacional: La dinámica del éxito en las organizaciones. México: McGraw-Hill.
Chiavenato, I. (2010). Innovaciones de la Administración: tendencias y estrategias. Los nuevos paradigmas. México: McGraw-Hill.
Robbins, S. y Judge, T. (2009). Comportamiento Organizacional. México: Prentice Hall.
Ruvalcaba, P. (septiembre, 2009). Haga suya la estafeta. Revista Expansión. 1- 13 pp. 110–114
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Sioban, K. (2004). HR Needs Large Role in Off-shoring. HR Magazine. 590, no. 45, pp. 30-32.
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TÓPICOS AVANZADOS EN ADMINISTRACIÓN
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